四大电商运营模式比较

仓储
• 商品储藏 • 质量控制 • 仓内货物处理
（入库、上架、 移库、拣货、 分拣、包装、 出库等） • 出库分拣和管 理 • 聚单
配送
• 送货上门 • 收款 • 货到刷卡 • 身份辨明和签
收 • 第三方配送商
管理
1号店优势四：产品优势
现有产品
现有产品
新增产品 发展中
食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 家居箱包 汽车养护 生鲜 数码家电 玩具图书 服装鞋帽 营养保健 办公用品 钟表珠宝 数1号码商家城电
具有开放性和全球性的特点，为商家 创造了更多的贸易机会。
品类齐全，为消费者提供更为全面的服务
某些商品网上搜寻和选择更为便利
结合高效的物流体系，提供快捷的购物体 验。
电商发展阶段
Step 1
源自文库
Step 2
Step 3
• 第三阶段以网络资源的整合为
驱动力，是电子商务的整合期
•第二阶段，企业开始整合核心业务流 程，在员工、供应商间建立起更亲近 、更具响应性的关系。
购买
配送
优势
1号店
淘宝
京东
卓越
• 供应链 遍布全国 •系统优势 •特色服务 •产品优势 •手机版
• 特色服务
•第一阶段的电子商务是商家将现有的业务流 程放到互联网上，并通过互联网进行信息、交 易处理。
电商网站模式
主要有四种：
B2C B2B C2C O2O
企业与消费者之间的电子 商务
企业与企业之间的电子商 务
消费者与消费者之间的电 子商务
线下商务与互联网之间的 电子商务
京东、卓越、淘宝 阿里巴巴
淘宝 58团购、美团网
• 多种支付方 式--便捷、 安全
• 货到付现金、 货到刷卡 （银行卡、 购物卡等）、 网上支付 （支持10多 家银行卡及 支付宝、快 钱等平台）、 银行转账、 邮局汇款等
• 满百免运 费--省钱
• 顾客服务— 无后顾之忧
• 客服中心— 随时为您解 答各种咨询
• 货真价实、 退换货容易， 购物无风险
1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，
拥有SKU数：180,000
1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、 海鲜等）
1号店优势三：特色服务
快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！
二、四种电商运营简介
1号店
追求客户体验
淘宝
倒过来看世界，换 个角度思考
电商
京东
销售好每一件产品
卓越
让你我生活更卓越
总体比较
排 名 排 名
三、运营模式比较——相似点
京东
淘宝
卓越
一号店
电商共通点
本质 定位群体 基本目标 经营方向
哑铃结构 客户端
服务器
网络购物活跃用户
特征：年轻、学历 水平整体较高；
采购
• 供应商认证 • 供应商选择和
采购量分配 • KPI设置及管理 • 订单管理（下
单、追踪、少 货错货，供应 连续性管理） • 采购成本优化 • VMI
系统与平台
• 网上实体和虚 拟商品的展示
• 网上和电话订 单接收和处理
• 网上支付 • 价格管理 • 库存管理 • 转单管理 • 营销渠道和效
果管理 • ERP
1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品，
拥有SKU数：180,000
1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、 海鲜等）
1号店优势五：手机版
生产商
采购
数据分析 预测
经销商
仓储中心
华东、华南地区用 户比例高； 以中低收入者为主。
供应品种齐全； 提供最低的价格；
提升和优化消费 者网购体验；
逐步实现综合型
三、运营模式比较——不同点
1号店 淘宝 京东 卓越
优势
运营 特点
比较 方面
盈利 模式
经营 成果
存在 问题
运营特点
一号店 淘宝 京东 卓越
线上线下相配合 网上超市，提供家庭日用消费品
电商运作模式比较
目录
1
网上商店概述
2
四种电商运营简介
3
四种电商比较
4
未来展望
一、网上商店概述
它是开设在因特网上的店面，一个可以让 顾客从家里的计算机购物、商人可以在 线上贩卖产品或者服务，又可以缩减维护
实际店面管销成本的地方。商店的典型有 京东商城，淘宝网、1号店、卓越亚马逊等。
优势
节约成本，提高交易效率
• 配送服务
• 自主配送、 第二天送货 上门--省时、 省力
• 全国配送— 快速、放心、 便捷
• 半日达配送
• 一日三送
1号店优势四：产品优势
现有产品
现有产品
新增产品 发展中
食品饮料 美容护理 厨卫清洁 母婴玩具 家居箱包 汽车养护 生鲜 数码家电 玩具图书 服装鞋帽 营养保健 办公用品 钟表珠宝 数1号码商家城电
新的B2C模式：B2C与C2C相结合
牢牢把握供应链效率和成本控制 两个要点
依靠技术
优势
1号店
淘宝
京东
卓越
• 供应链 遍布全国 •系统优势 •特色服务 •产品优势 •手机版
• 特色服务
•安全制度
•渠道系统 完善
•B2C与 C2C结合
• 3C网购 平台
•财务支持
• 技术 •快速搜索 •价格优惠
1号店优势一：供应链全国布局
百个配送站。
成都
西安
重庆
佛山 江门
武汉
济南
扬州
镇江
南通
南京 4
常州
无锡
合肥 芜湖
无锡 3
苏州 上海
杭州
昆山
金华
宁波 温州
广州
深圳 珠海 中山
厦门
福州
惠州 东莞
供应链优势举例
例：一个1号店仓库拣货员在上海某面 积25000平米的毗邻的4个仓库里，从 5万种约30万件商品中拣出16.7件产品 （16.7件是1号店平均每单的数量），
需要多长时间？
<127秒
1号店优势二：系统优势
独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。
在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。
1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。
CRM
• 客户管理 • 数据挖掘 • 顾客行为分析 • 交叉营销 • 增值销售
仓储物流配送中心
二级配送中心 自配送站点 半日达范围 次日达范围
北京
石家庄
天津
沈阳
1号店，拥有北京/上海/广州/ 武汉/成都五大仓储中心、目前 1号店订单已覆盖到全国（除港 澳台），1号店创立自己的配送 中心，截止2011年12月，已拥 有超过34个城市140个站点自 主配送，2011年底前会再建数