酒店管理系统课程设计 (1)

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第1章需求分析

系统概述

随着社会经济的发展，酒店、宾馆在服务行业扮演着越来越重要的角色。酒店行业的竞争表现在管理和服务水平的竞争，它影响到酒店的形象和声誉。这就要求通过先进的管理来提高服务质量，尽可能做到让客户满意。因此，非常需要一套酒店管理系统来对客房信息，经营情况以及客户信息进行管理。酒店管理系统为管理者制定决策判断提供了可行依据。判断提供迅速高效的、系统化的服务，避免手工处理的繁琐与误差，成为酒店、宾馆经营的重中之重。但是目前商业性的酒店管理软件大多数是舍用于大、中型酒店，其操作复杂，收费昂贵，还需专业维护。这就造成了很多小型酒店以及小型宾没有客房的管理软件，对于其宾馆的经营造成管理的繁琐与混乱。所以开发一款社用于小型酒店或小型宾馆的客房管理软件时必须的。

系统功能需求分析

该系统的功能需求有如下几个方面：

(1)客房管理。主要用于对客房信息进行维护。功能包括对客房信息的添加、修改和删除已有的客户信息，对客房信息进行查询。

(2)住宿管理。主要用于对入住信息进行维护。功能包括对入住信息的添加、修改和查询。

(3)结算管理。主要用于对客房结账和对结算历史信息的查询。功能包括结账（计算费用、记录结账信息）和结算查询。

第2章管理系统平台的选用

数据库系统的选择原则

1、数据库系统采用易于集成的，开放的技术。

2、产品质量优异，可靠性高，适于长期运行，能支持关键应用。

3、数据安全，保安型高。

4、能提供分布式数据库功能。

5、支持多种开发环境，软件开发容易。

6、扩充性和升级能力强。

系统开发工具的选择

本次系统设计选用的是Visual Basic作为开发工具，因为Visual Basic 具有以下优越的功能：

简单，易学，易用

(1)快速完成应用任务

(2)使用方便的工具栏

(3)支持中英文输入法

(4)用项目管理器统一界面

第3章酒店管理概述

系统数据需求

1)数据录入和处理的准确性和实时性。

2)数据的一致性与完整性。

3)数据的共享与独立性。

系统业务功能的需求

(1)实现客房信息管理功能

(2)实现客户信息管理功能

(3)实现预定管理功能

(4)实现入住管理功能

(5)实现消费记账功能

(6)实现收银退房功能

综上，我们将系统的功能大体划分为三大模块：

权限管理：包括管理员的登录

前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算

的管理等。

后台报表管理：包括报表的打印

系统性能需求：

为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，系统应该满足以下的性能需求：

（1）系统处理的准确性和及时性

系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足用户对信息的处理。

（2）系统的开放性和系统的可扩充性

系统在开发过程中，应该充分考虑以后的可扩充性。例如系统权限和客房信息设置等模块也会不断的更新和完善。所有这些都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点，应通过系统的开放性来完成，既系统应是一个开放系统，只要符合一定的规范，可以简单的加入和减少系统的模块，配置系统的硬件。

（3）系统的易用性

本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，而有些使用人员往往对计算机并不是非常熟悉，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。这就要求系统能够提供良好的用户接口，易用的人机交互界面。

（4）系统的响应速度

系统设计中摒弃大量数据冗余，提出了优化数据库的解决方案，大量使用存储过程，大大提高系统响应时间和速度。

第4章 系统总体设计

本部分主要介绍系统要实现的功能，搭好设计的总体框架，使我们对要开发的系统有一个系统、全面、确切的认识。

系统功能模块设计

结合前面需求分析阶段的结果进行综合处理，确定了客房管理系统需要完成的功能，主要划分为以下模块： 1. 结算管理

(1)结账 (2)结账查询 2. 客房信息管理

(1)设置客房标准

①添加客房标准 ②修改客房标准 ③删除客房标准 (2)设置客房信息

①添加客房信息 ②修改客房信息 ③添加客房类型 ④查询客房信息 3. 住宿信息管理

(1) 添加入住信息 (2) 修改入住信息 (3) 查询入住信息 模块设计图如下：

图4-1系统功能模块图

系统结构设计

系统的主要结构： 酒店管理系统

酒店

入

住管理

酒店客户管理

酒店管理员管块

数据统计模块

酒店退房管理

酒店管理模块

系统的封面以表单开始，要求用户输入登录，若密码错误，则自动退出，否则出现系统主菜单，接受用户的操作，操作完毕后用户可以从系统菜单中退出系统，系统运行的步骤如图：

系统数据流程图

图4-3系统数据流程图

E-R图

系统的运行要求

软、硬件环境:

硬件：客户机（CPU P200以上，内存：32M以上）、数据库服务器（CPU PIII800以上，内存：256M或以上。

以Microsoft windows操作系统为工作平台。

以Microsoft Visual Basic 为开发工具。

数据库环境是Microsoft Office Access 2003。

第5章详细设计与实现

数据库设计

（1）数据库需求分析

设计的数据库系统应用于酒店管理系统，所以必须充分满足酒店客房管理系统的各种要求。此系统要求记录每一次酒店客户的住宿登记、调房登记和退宿结账的操作信息，并允许系统用户对这些信息进行查询。另外，必须建立一些辅助项目表为这些操作信息提供数据来源。通过以上的分析，数据库设计必须满足以下几点：

①（1）记录酒店客户住宿登记操作的信息。

②（2）记录酒店客户退房结账操作的信息。

③（3）记录酒店客房的相关信息。

④（4）记录酒店客户的客房预订信息。

⑤（5）记录系统用户的用户名、密码和操作权限。

（2）建立Access数据库及表

在一个酒店管理系统中，数据库的地位是非常重要的，是一个系统正常运行的基础。本系统的数据库是采用Microsoft公司的Access 2003设计的。在数据库的设计过程中，首先是收集、分析需求；再从需求抽象出一般的实体、关