2015级硕士研究生《现代质量工程》试卷

管理工程学院2015级硕士研究生《现代质量工程》试卷姓名：学号：专业：

一、分析题（60分）

1、（15分）统计过程控制的基本原理是什么？如何降低控制图的两类错误？

2、（15分）过程能力分析的意义是什么？如何进行过程能力分析？

3、（15分）试分析戴明的“漏斗实验”及其启示，需举例说明。

4、（15分）简述质量管理的八项基本原则。

三、计算题（20分）

考虑车间的轴棒直径变异问题。生产线共有3名工人A, B和C，让他们使用同一根钢条作原料，分别使用已随机选好并编好号的4台机床，各自加工出3根轴棒，然后在每根轴棒的根部随机选取两个相互垂直的方向，分别测量其直径，共得到72个数据，试分析轴棒间变异产生的原因？

工人A工人B工人C

直径1 直径2 直径1 直径2 直径1 直径2 车床1 轴棒1 23.1 23.3 23.7 23.6 23.1 23.2 轴棒2 23.0 23.4 23.6 23.5 23.3 23.1

轴棒3 23.1 23.3 23.8 23.7 23.4 23.2 车床2 轴棒1 24.6 24.5 24.9 24.8 24.6 24.5 轴棒2 24.7 24.8 24.9 24.7 24.4 24.5

轴棒3 24.5 24.6 24.9 24.8 24.3 24.5

工人A 工人B 工人C

直径1 直径2 直径1 直径2 直径1 直径2 车床3 轴棒1 23.6 23.8 23.9 24.0 23.4 23.6 轴棒2 23.9 23.8 23.5 23.9 23.4 23.5

轴棒3 23.4 23.5 23.8 23.6 23.6 23.4 车床4 轴棒1 24.1 24.3 24.5 24.4 24.0 24.1 轴棒2 24.2 24.3 24.0 24.3 24.2 24.3

轴棒3 24.1 24.2 24.6 24.7 24.2 24.4

四、论述题（20分）

结合实际论述六西格玛管理的起源、发展及其主要内容。六西格玛管理与零缺陷管理有何异同？