商品退换货细则

商品退换货细则

1、退换货时限

自销货单单据日期起30天内可办理退换货。

2、退换货原因：

1）商品质量问题；

2）客户拒收；

3）非人为原因导致的退换货；（人为原因导致，由过失人承担损失）

4）注意事项中约定的不适合退换货的商品除外。

3、处理流程

1）首先确认在退货范围内、非人为损坏。

2）退货申请人将需被退货的产品送至仓库，仓库通知品控部，品控部确认是否可以执行退货或剔除不可退换货产品。仓库办理退货入库，退货申请人拿库房收货凭据到客服部办理退货。

3）如有赠品，需一并退回。

4、注意事项

1）可退货范围：商品质量问题；保质期大于30天且为常温保存的商品。2）不适合退货商品：冻品、鸡蛋、肉类、水果、蔬菜等生鲜产品一经出

货，非产品质量问题概不予退换。

3）过期产品概不予退换。

4）变质产品概不予退换。

5）包装含防伪码或有机标签的，一经刮开不予退换。

生产经营事业部