移动电商平台wish
跨境平台WISH
即时通讯工具
即时通讯工具
IOFFER的风险
品牌商侵权投诉 PAYPAL随机抽查 客户投诉 规避交易费用嫌疑 私下交易
IOFFER平台安全销售贴士
1. 总体预防措施： 提供清楚详细的说明。 （买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上 图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉，在这样 的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应在买家容易 看到的地方清楚地说明您的退货规则。） 及时回复查询。（及时而礼貌地回复买家的所有问题，以表 示您对他们的重视。）
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
WISH规则简介——新规
使用WISH官方尺码表（7.29）
WISH规则简介——新规
仿品的货款将被扣留（10.9）
3.上架产品（注意事项） TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例)
产品描述需说明图片无法说明的东西，如尺码、尺 寸
价格和运费比要合理
热销产品的价格段为15~30美金，如降价系统会发 现并推送
PS：提升产品推送曝光
物流设置
WISH的规则简介－－－售后运营指标
1.发货速度（权重很高） 订单响应时间系统跟踪到的时间配送完成时间
IOFFER平台安全销售贴士
3. 发货窍门：
跟踪包裹。
为包裹投保。
及时告知买家最新的发货信息。
谢谢！
(2-3-14)
2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 售后/投诉均以TICKET呈现WISH先审尽量24小时 内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高)
项目十二：Wish平台
项目十二：Wish平台【章节介绍】Wish是一款移动电商购物APP。
由ContextLogic于2011年独立设计开发，平台通过反复计算以及消费者行为和偏好的分析的个性化产品。
Wish致力于为全球消费者带来实惠、便捷、高性价比的购物体验。
Wish90%以上的交易来自移动端个性化推送。
通过将卖家为产品贴上的标签（tag）和用户画像标签相匹配，为消费者提供千人千面的精准推送。
Wish的用户群体遍布超过全球80个国家，其中以欧美国家为主。
截至目前，Wish注册用户数超过3亿，日活跃用户数（DAU）超过1000万，用户日均APP使用时长超过20分钟，APP评分居同类购物APP榜前列，拥有高复购率以及很强的用户粘性。
【本章要点】1．掌握WISH平台的特点和特征；2．了解WISH的发展历程；3．熟悉WISH平台的注册流程；4．掌握WISH后台各项操作设置。
【学习目标】1、能够独立注册WISH平台账号；2、能够熟练的设置WISH后台的栏目设置。
【课前预习】Entrepreneurship卖家故事Entrepreneurship是一家在跨境电商平台WISH上经营的店铺。
该店铺创建于2016年，属于经营初期。
店铺主要经营与儿童有关的服装，配件等等。
店铺经营至今，产品的评分，成交量一直没有大趋势的提升，甚至在最近一个月有下降的趋势。
Leo作为店铺的创始人，现在的店铺经理面对此种情况很是担心。
通过和创业小组成员一起讨论之后，发现产品销量一直上不去的最主要原因是产品定位不够准确，没有根据市场，客户需求等，对产品进行区分推送，比如哪些产品应该主推热推，导致最后成交量平庸化。
所以大家一起决定针对产品定位，采取措施，进行优化，希望能达到提高销售额的目的。
问:产品定位的理念是什么?如何在wish平台上采取措施进行产品定位的优化?【章节内容】任务一：平台简介1.平台简介Wish平台成立于2011年9月，是一个基于移动端运行的跨境电商平台，母公司是ContextLogic，专注于信息关联（Information Relevance）领域。
Wish选品五大策略
Wish是一款移动电商购物APP，有很多商家通过wish销售自己的产品，对于他们来说，很头疼的一件事就是选品问题，尤其是中小卖家，跟着爆款卖吧，害怕竞争太大，卖冷门的有特色的产品吧，又害怕找不到目标客户。
这里，将介绍wish选品的五个方法。
一、平台选品法目前市面上有一些工具或者爬虫，可以爬到亚马逊产品信息，并做成一个库，如海鹰数据、卖家精灵、sorftime、数魔、helium 10等等。
这类统称第三方数据，所以会有不准确的地方，但是用来参考选品足矣。
对于这类工具，通常我会筛选出0-10REVIEWs，最近6个月上架，客单价15-35USD，排名5K-5W以内，这样选出来的都是新品表现好的产品。
类似于亚马逊新品榜单。
年初一个日销20-30单的产品就是通过此法选出来的。
这些工具不止一种用法，也可以专选oversize，单价较高走海运的产品。
还可以专选排名高，客单价适中，小卖家可以掺一脚分一杯羹的热销产品。
这些都是可参考方向。
●利：数据库动态更新，也许能在茫茫多的产品中选出最耀眼的那颗新星。
快速筛选符合自己要求的产品●弊：数据不太准确所以导致乱入的产品太多，分析量比较大。
有的数据库甚至筛选不出数据，或者一堆死链接。
二、亚马逊榜单法榜单选品法，即进入amz123网站，下拉菜单里的“选品分析”有：销售榜，新品榜，飙升榜，愿望榜等，通过这些链接进去调研自己感兴趣的产品再进行分析。
注：点击链接进去默认国家是美国，如果是欧洲等其他站点选品，需更改国家后缀即可开始选品，这是一种经典的选品法。
●利：能实时准确的看到突出的产品●弊：大多数门槛较高，众小卖家只能看看。
三、脑洞大开法大家平时可以想想，老外在无聊的时候会干什么，谈恋爱的时候想买什么，求婚、结婚、升职加薪、开趴体等等。
看美剧或者油管视频的时候，剧里的一些道具用品等等。
或者小众人群会买什么东西来提升幸福感。
曾经就看到有轮椅的挂包/水壶支架等卖的非常火爆，推轮椅的人和轮椅上的人使用都很方便，几个头部listing就是中小卖家。
“互联网+”时代下wish平台的研究
“互联网+”时代下wish平台的研究【摘要】随着互联网+时代的到来，电子商务平台wish在全球范围内迅速崛起。
本文对wish平台进行了深入研究，包括其发展历程、商业模式、用户画像、与传统电商平台的比较以及运营策略与创新。
研究发现，wish平台在全球范围内拥有大量用户群体，其独特的定位和产品策略成为其成功的关键因素。
wish平台与传统电商平台相比，在运营策略和用户体验方面有着明显的区别，为用户提供更多个性化的购物体验。
在展望未来，本文总结了wish平台的发展趋势，并对其他电商平台提出了启示。
本研究对于深入了解互联网+时代下电商平台的发展规律具有重要的参考意义。
【关键词】互联网+时代、Wish平台、发展历程、商业模式、用户画像、电商平台比较、运营策略、创新、研究成果、发展趋势、启示。
1. 引言1.1 互联网+时代背景下wish平台的兴起Wish平台的兴起在一定程度上符合互联网+时代的趋势，通过互联网技术的应用，打破了传统零售行业的壁垒，让消费者可以直接与厂家或供应商进行交易，大大降低了商品的中间环节和成本。
Wish平台提供的个性化推荐和定制化服务，也吸引了大量消费者的青睐，使其在激烈竞争的电商市场中脱颖而出。
研究互联网+时代背景下Wish平台的兴起对于了解电商行业的发展趋势、探索消费者的购物习惯以及分析企业的商业模式创新具有重要意义。
本文将深入探讨Wish平台的发展历程、商业模式、用户画像、与传统电商平台的比较以及运营策略与创新，旨在全面分析互联网+时代下Wish平台的发展现状与趋势。
1.2 研究意义通过研究wish平台的发展历程，可以深入了解其在市场竞争中所表现出的变革和创新精神，为其他电商平台提供借鉴和启示。
分析互联网+时代下wish平台的商业模式有助于探讨电商行业的发展趋势和创新方向，为行业发展提供新的思路和路径。
通过对wish平台在全球范围内的用户画像分析，可以更好地了解消费者的需求和行为，为企业的市场定位和营销策略提供依据。
Wish两大新功能介绍
Wish是一款移动电商购物APP。
由ContextLogic于2011年独立设计开发，平台通过反复计算以及消费者行为和偏好的分析的个性化产品。
2018年，Wish 累计向全球超过3.5亿的消费者供应了约2亿款商品，月活跃用户超过9000万人，活跃商户有12.5万，日出货量峰值达到200万单，订单主要来自美国、加拿大、欧洲等全球各地区。
《2018年度全球APP下载量排行版》显示，Wish APP 荣登2018年全球购物类App下载量排行榜榜首，安装量超过1.97亿。
近年来，为了给全球的商家提供更为便捷、优质的平台服务，从而提升用户对于平台的好感度与忠诚度, Wish一直在积极调整优化平台。
随着下半年销售旺季的来临， Wish推出了两项新功能，可以让商家的操作更加简单，帮助商家更好地运营，接下来为大家详细介绍以下这两大功能。
一、WishPost新特性：处理产品失败为了在最大程度上支持商户开展物流业务，Wish平台相继推出了EPC整合定单服务、 WishPost智选、 A+物流方案、 Wish HUB中转仓等多种物流服务项目。
利用这些物流服务，商户通常需要将订单包裹寄到指定的WishPost仓库，但如果由于某种原因(如产品性质不符合要求)的出现，导致无法交付订单包裹，该如何处理该包裹呢？从七月十五日起，每一个商家都可以使用一个新的功能来处理商品邮寄到WishPost仓库，但是不能邮寄出去的问题。
商家寄到 WishPost仓库的包裹不能投递时，可以设置默认的包裹处理方式。
举例来说，如果 A+物流计划中的一个商户包裹包含了 A+不支持发送的产品，那么该包裹将被认为无法投递， Wish会根据商户选择的处理方式来处理。
特定的行动步骤：●步骤1：商户首先需要登录 WishPost，然后可进入退货计划设置，选择默认处理方式，该处理方式不能投递包裹，包括退回或销毁包裹。
●步骤2：在 WishPost首页，点击左边的导航栏“商户投诉”-“A+/SmartReturn Plan”，进入 A+/Smart退货计划设置页面，设置默认的处理方式。
七大跨境电商平台(七大跨境电商平台有哪些)
七大跨境电商平台(七大跨境电商平台有哪些)
随着全球化的不断深入，跨境电商成为了越来越多企业的选择，也为消费者提供了更多的选择。
目前，市场上有许多跨境电商平台，其中七大跨境电商平台是最为知名的，它们分别是：亚马逊、eBay、Wish、淘宝全球、速卖通、京东全球购和唯品会。
亚马逊是全球最大的在线零售商之一，也是世界上最早进入跨境电商领域的企业之一。
亚马逊提供全球范围内的购物和物流服务，消费者可以在亚马逊上购买来自世界各地的商品。
eBay作为全球最大的在线拍卖平台之一，也是跨境电商领域的领军企业。
eBay 的特色在于拍卖模式，它可以让消费者以极低的价格购买到高质量的商品。
Wish是一家以“快速、便宜、好用”的理念为核心的跨境电商平台。
Wish的商品主要来自中国，价格在同类平台中较为便宜。
淘宝全球是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，它可以让消费者在全球范围内购买到来自中国的商品。
淘宝全球的优点在于商品种类丰富，价格实惠。
速卖通是阿里巴巴旗下的全球批发平台，它与淘宝全球不同的是，速卖通主要面向的是全球的商家。
速卖通的优点在于可以帮助商家快速找到全球供应商，以低于市场的价格采购商品。
京东全球购是京东旗下的跨境电商平台，它可以让消费者在全球范围内购买到来自中国的商品。
京东全球购的优点在于商品品质有保障，价格实惠。
唯品会是国内最大的时尚特卖电商平台之一，它主要销售品牌时尚、美妆、家居等商品。
唯品会的优点在于价格优惠，品质有保障。
以上七大跨境电商平台各有特点，消费者可以根据自己的需求进行选择。
对于企业来说，选择合适的跨境电商平台可以帮助他们拓展市场，增加销售额。
Wish平台的入驻费用与条件
随着市场需求的增加、新政策的出台和技术环境的成熟，中国的跨境电子商务已经从“买卖世界”转向“销售世界”。
传统的外贸企业、产业带工厂和品牌商家可以依靠跨境电子商务平台服务“借船出海”。
跨境电子商务平台还希望帮助企业解决出口问题，开创新的数字化局面。
Wish平台推出的品牌商家和产业带工厂招聘计划，提供了一系列的支持政策，包括邀请准入、新店独家指导、流动暴露资源等，这意味着希望能够横向拓宽商品结构，为世界各地的消费者提供更多高质量的产品选择，并在出口市场为品牌和工厂开辟新的销售渠道。
近年来，wish平台的市场规模和用户数量不断增加。
到2020年，Wish拥有5亿注册用户，每月活跃用户超过9000万。
这些用户来自美国、加拿大、欧洲、南美、澳大利亚等139个国家和地区，每年按意愿购买超过10亿种产品。
加入Wish平台开展您的全球业务，只要注册为一个Wish商家，您就可以在不出门的情况下向世界销售您的产品，下面详细为大家介绍了入驻Wish平台时需要注意哪些内容。
一、Wish卖家账号注册步骤首先，应该先登录平台网址，登录之后点击“免费使用”。
您会出现在“开始创建您的Wish店铺”界面，此时就可以选择您习惯使用的语言文字，选择键在右上角，您可以选择英文或中文。
然后您需要输入您常用的邮箱信息来进行注册，您此时输入的的邮箱也会成为您的账户用户名，要谨慎输入，如果您已经拥有Wish账户那就可以跳过这一步直接登录。
接下来您可以开始设定登陆密码了，系统为确保您的账户安全，对于密码要求不得少于8位字符，而且同时包含字母、数字以及符号。
然后就可以通过手机号码发送验证码的方式进行身份验证。
完成这些所有操作后，就可以点击“创建你的店铺”完成用户名设置。
您需要在接下来出现的协商页面仔细阅读Wish与商户协议然后勾选我已阅读的按钮此时进行到邮箱验证的界面，您可以在您注册时填写的邮箱查收到验证邮件，您需要在此邮件中进行邮件确认，然后会自动跳转到您的商户后台。
跨境电商有哪些平台
跨境电商有哪些平台随着全球化的发展，跨境电商成为了越来越受欢迎的购物方式。
跨境电商平台为消费者提供了更多的选择，同时也为商家提供了更广阔的市场。
那么，跨境电商有哪些平台呢？1. 亚马逊（Amazon）作为全球最大的电商平台之一，亚马逊也是跨境电商领域的领头羊。
亚马逊拥有全球最大的商品库存，消费者可以从全球各地购买商品。
此外，亚马逊还提供了跨境物流服务，为消费者提供更加便捷的购物体验。
2. eBayeBay是一家全球性的跨境电商平台，它以拍卖和固定价格销售商品而闻名。
eBay的卖家可以向全球范围内的买家销售商品，同时，eBay也提供了跨境物流服务，让消费者可以轻松购买全球商品。
3. WishWish是一家以低价销售为主打的跨境电商平台。
Wish的商品主要来自中国和其他亚洲国家，价格相对较低，受到了很多年轻人的喜爱。
Wish的物流服务相对较慢，但价格实惠，吸引了一大批消费者。
4. AliExpressAliExpress是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，主要销售中国的商品。
AliExpress提供了丰富的商品种类和便捷的购物体验，还支持多种语言和货币，让消费者可以更加轻松地购买全球商品。
5. JD Worldwide京东全球购是京东旗下的跨境电商平台，主要销售国际品牌和进口商品。
京东全球购提供了海外仓储服务和海外物流服务，让消费者可以更加便捷地购买全球商品。
总的来说，跨境电商平台为消费者提供了更多的选择，同时也为商家提供了更广阔的市场。
消费者可以在这些平台上购买到来自全球各地的商品，而商家也可以通过这些平台将商品销售到世界各地。
未来，跨境电商将会越来越普及，为全球经济的发展带来更多的机遇和挑战。
wish平台操作实训教程
问题分析与解决
根据数据分析结果，找出营销推广中 存在的问题和瓶颈，提出针对性的解 决方案和优化建议。
优化方案实施与效果 跟踪
实施优化方案，并继续监控和分析数 据，确保优化方案的有效性。同时， 密切关注行业动态和竞争对手的策略 变化，及时调整和优化自身策略，保 持竞争优势。
THANKS
谢谢您的观看
数据分析技能提升
学习并掌握数据分析的基本技能，如数据清洗、数据可视化、数据分析报告撰写等，提高 数据分析的效率和准确性。
数据驱动决策
将数据分析结果应用到商业决策中，比如产品选品、库存管理、营销策略制定等方面，提 高商业决策的准确性和有效性。
营销推广效果评估及优化建议
数据监控与分析
密切关注销售额、流量、转化率等数 据指标，分析各指标的变化趋势，评 估营销推广效果。
3
wish平台主要面向欧美市场，致力于为消费者 提供更多选择、更优质的产品和服务。
wish平台操作流程
下载并注册
在应用商店下载wish app并注册账号；
等待配送
商家接单后，一般会在3-5个工作日内将 商品发出，根据商家和地区不同，配送时 间略有不同。
填写收货地址
选择收货地址，支持全球多个国家和地区 的配送服务；
客服团队会对客户的问题进行跟 进，确保客户已经得到满意的解 决方案，同时也会对客户的反馈 进行收集和分析，以便改进服务 。
客户服务案例分析
案例一
一位客户在Wish平台上购买了一件商品，但收到商品 后发现商品有质量问题，客服团队通过与客户沟通， 协调商家为客户提供换货或退款等解决方案，使客户 得到了满意的答复。
05
客户服务与支持
客户服务理念与服务方式
客户至上的理念
跨境电商平台十大品牌
物流风险
语言障碍
文化差异
法规限制
技术风险
由于跨境电商涉及到跨 国运输，物流风险相对 较高，如延误、丢包等 问题。
跨境电商平台需要支持 多种语言，但翻译不准 确或不及时可能会影响 用户体验。
不同国家和地区的文化 差异可能导致消费者对 产品的接受度和理解不 同，需要平台进行差异 化营销和服务。
跨境电商涉及到不同国 家和地区的法规和政策 ，需要平台了解和遵守 相关规定，否则可能会 面临法律风险。
平台交易额
Wish
Wish是一家移动电商巨头，其独特的推荐算法和低廉的交易费用使得它成为许多跨境卖家的选择。
敦煌网
敦煌网是国内最早的跨境电商平台之一，主要服务于中小企业和个体户，其平台交易额也相当可观。
京东全球购
京东全球购作为中国电商巨头京东旗下的跨境电商平台，以其高品质的商品和良好的购物体验吸引了大 量消费者。
• 社交电商融合：社交电商的兴起为跨境电商平台提供了新的发展机遇。平台将 通过与社交平台的融合，借助社交电商的流量优势和用户粘性，打造更加便捷 、高效、有趣的购物体验。
• 绿色环保成为发展重点：随着全球环保意识的不断提高，跨境电商平台将更加 注重绿色环保和可持续发展。平台将采取更加环保的运营模式，推广绿色产品 和服务，减少对环境的负面影响，实现经济效益和社会效益的双赢。
海淘网
背景
海淘网是一家专注于海外购物资讯和代购服 务的跨境电商平台，成立于2013年。
简介
海淘网以“让海外购物更简单”为使命，致 力于为消费者提供海外购物资讯和代购服务 。其经营范围涵盖了美妆、母婴、电子产品 等多个品类。
02
平台规模与用户数
平台规模
eBay
eBay是一个国际电商平台，拥 有数以万计的买家和卖家，覆 盖全球多个国家和地区。
电商平台排行榜前十名外贸
电商平台排行榜前十名外贸电子商务是当今世界最为繁荣的商业模式之一，其在全球范围内的用户量已经达到了亿级别。
随着全球化的深入发展，越来越多的企业开始将目光投向海外市场，而外贸电商平台成为了一个不可或缺的重要渠道。
目前，外贸电商平台排行榜前十名包含以下平台：1. 亚马逊（Amazon）2. eBay3. 阿里巴巴国际站（Alibaba）4. Wish5. Lazada6. DHgate7. 速卖通（AliExpress）8. Banggood9. Joom10. Gearbest这些平台在全球范围内都有着广泛的用户群体，而且它们的商业模式和服务内容都非常多样化。
以下是这些平台的简要介绍：1. 亚马逊（Amazon）：亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其产品线非常丰富，包括图书、电子产品、家居用品、服装、食品等等。
其拥有强大的配送和客户服务体系，使得用户可以享受到非常便捷的购物体验。
2. eBay：eBay是全球最大的二手交易平台之一，其用户数量已经超过了1亿。
在eBay上，用户可以买卖各种二手商品，包括电子产品、家居用品、汽车、珠宝等等。
eBay的交易方式非常多样化，包括拍卖、一口价等等。
3. 阿里巴巴国际站（Alibaba）：阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团旗下的外贸电商平台，其主要面向全球的中小企业。
在阿里巴巴国际站上，用户可以找到各种各样的产品，包括服装、电子产品、机械设备等等。
阿里巴巴国际站的交易方式和服务体系都非常完善，使得用户可以安心购物。
4. Wish：Wish是一家来自美国的外贸电商平台，其主要面向全球的消费者。
Wish上的产品种类非常繁多，包括服装、化妆品、家居用品等等。
Wish的价格非常便宜，但是其配送速度相对较慢。
5. Lazada：Lazada是东南亚地区最大的电商平台之一，其主要覆盖马来西亚、菲律宾、新加坡、印度尼西亚等市场。
Lazada上的产品种类非常丰富，包括家居用品、电子产品、服装、食品等等。
WISH平台介绍
适
合
人
群
1、个人兼职或个人创业。
在校大学生(国内外)、对外贸行业 有兴趣的个人
2、个体老板/公司或团 队。( 多平台)
本身就是公司的,无论是做国内电商的, 还是是工厂的，已做其他电商平台的， 只要你搞定库存，请个人来专门运营 wish ，都是大好机会。或请实习生帮
你传产品,其他你自己负责。
3、品牌商。
发展史
2011年，推送精美图片分享。
2013年，用户购物基础上涉足跨境电商
零售，以小商品作为尝试迅速火爆
2014年，达到5000万用户。2月中国成立
子公司，不到一年创造10亿销售额。
2015年，购物端用户将近两亿。
平
台
优
势
1.操作简单
2.人手少
1.工作量：上传产品，标题，商品描述等要求都很低，只要正确 就可以。 2.没有各种复杂的活动、打折、大促、优惠券
选择wish是涉足跨境电商出口零 售的大好平台。
前
景
前景
wish购物APP被评为最佳购物使用体验APP !
全世界电商平台数据统计显示，移动端购物用户远 超过PC端，移动端购物才是未来趋势! Wish价值观：做用户真正喜欢、有用的平台!
wish统计数据：
65%的兼职卖家! 29%商家离职单独创业! 88%的商家=成功卖家。在wish回报远大于打工。 15%的商家。零起点的, 90%能够出单获得回报。 成功很容易! 目标: 2018年100亿美金销售额。
感谢您的观看
属于两个品类以上会有双倍流量
流
量
分
配
流量分配公平，关键是商 品优质
抓住关键获取更多流量： 1.选品 2.诚信店铺 3.星钻产品 4.黄钻产品 5.价格定位 6.店铺活跃
wish平台操作实训教程
第二步：进入“开始创建您的Wish店 铺”页面。在页面右上角语言栏选择 -中文；输入注册邮箱(常用QQ邮箱）， 此注册邮箱即为登录账户的用户名；
输入店铺名称，店铺名称不能含有 “Wish”字样，店铺名称一旦确定将 无法更改；输入登录密码。密码不少 于7个字符，包含字母、数字和符号， 例如“beginning180112@uk”；再次 输入登录密码；输入手机号以用右边
• 任务一：利用Wish买家端进 行选品。
• 任务二：利用海鹰数据分析 进行选品。
操作指南
一、利用Wish买家端进行选品。
首先，打开手机，找到APP应用市场，搜索找到Wish移动端App下载安装。如图2-1 所示。
图2-1 Wish买家端APP
第二步，打开Wish买家端注册，点击“Create Account”。如图2-2,2-3所示。
实践目标
能力目标1 能通过Wish买家端进行选品 能力目标2 能使用海鹰数据分析进行选品
实践目标1 了解数据分析的原理 实践目标2 熟悉Wish、海鹰数据等选品工具操作流程
操作任务
• 杭州远创电子商务有限公司 运营专员张越Wish店铺注册 成功，为使店铺上新产品成
为畅销商品，上新前展开海
外市场调研，利用数据分析 工具对选品进行分析和筛选。
2、实名认证操作
（1）个人实名认证操作 第一步：进入“个人账户实名验证”页面，输入个人身份证号；如图1-8所示。
图1-8 个人账户实名验证
第二步：进入认证页面，如图1-9所示。 图1-9 开始认证 第三步：上传个人账户实名验证照片，如图1-10所示。
第四步：点击“下一页”进入支付的选择，如图1-11所示。 图1-11 选择支付平台
五个常用的跨境电商平台(五个常用的跨境电商平台有哪些)
五个常用的跨境电商平台(五个常用的跨境电商平台有哪些)
随着全球化的发展和互联网技术的不断进步，跨境电商已经成为了一种重要的商业模式。
市场上有许多跨境电商平台，但是其中有五个常用的跨境电商平台，分别是亚马逊、eBay、速卖通、Wish和AliExpress。
亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其跨境电商平台Amazon Global允许卖家向全球市场销售商品。
亚马逊拥有全球物流网络，可为卖家提供全球发货、退货和客户服务支持。
eBay是全球最大的在线拍卖和零售平台之一，其跨境电商平台eBay Global Shipping Program允许卖家向全球市场销售商品。
eBay与全球多家物流公司合作，可为卖家提供全球快递服务和退货支持。
速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，其平台汇集了来自全球的卖家和买家。
速卖通提供全球物流服务和退货支持，卖家可以轻松地向全球市场销售商品。
Wish是一家总部位于美国的跨境电商平台，其平台上有大量的中国卖家。
Wish 提供全球物流服务和退货支持，卖家可以向全球市场销售低价商品。
AliExpress是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，其平台上有大量的中国卖家。
AliExpress提供全球物流服务和退货支持，卖家可以向全球市场销售低价商品。
这五个常用的跨境电商平台都有其各自的特点和优势，卖家可以根据自己的需求和商品类型选择合适的平台。
同时，卖家也需要了解不同平台的规则和政策，以便更好地运营自己的业务。
总之，跨境电商平台是卖家向全球市场销售商品的重要渠道，选择合适的平台可以帮助卖家扩大业务和增加销售额。
海外跨境电商平台排名(海外跨境电商平台排行榜前十名)
海外跨境电商平台排名(海外跨境电商平台排行榜前十名)随着全球经济的不断发展，海外跨境电商平台在近年来得到了越来越多的关注，也成为了越来越多企业和消费者的选择。
在这些平台中，有一些平台因为其出色的服务和表现而受到了人们的青睐。
下面是海外跨境电商平台排名（海外跨境电商平台排行榜前十名）。
1. 亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的在线零售商之一，也是全球最大的在线图书零售商。
它的跨境业务覆盖了全球多个国家和地区。
亚马逊提供了丰富的商品选择和优质的客户服务，使得其成为了海外购物的首选平台。
2. eBayeBay是全球最大的在线拍卖和购物平台之一，拥有超过1.5亿注册用户。
它的跨境业务也十分发达，覆盖了全球多个国家和地区。
eBay提供了多种语言和货币选择，使得全球消费者可以方便地购买到自己需要的商品。
3. WishWish是一家以移动端为主的跨境电商平台，主要面向年轻人和价格敏感的消费者。
它的商品种类繁多，价格低廉，吸引了众多消费者。
Wish也在不断改进其服务，提高用户体验。
4. AliExpressAliExpress是阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，主要面向全球消费者。
它的商品种类丰富，价格透明，同时还提供免费的国际运费。
AliExpress也在不断推出新的服务，满足消费者的需求。
5. JD WorldwideJD Worldwide是京东集团推出的跨境电商平台，主要面向全球消费者。
它提供了优质的商品和服务，以及快速的物流配送，赢得了众多消费者的信赖和支持。
6. Rakuten Global MarketRakuten Global Market是日本最大的在线商城之一，也是全球最大的在线市场之一。
它的跨境业务覆盖了多个国家和地区。
Rakuten Global Market提供了多种语言和货币选择，使得全球消费者可以方便地购买到自己需要的商品。
7. NeweggNewegg是一家以电子产品为主的跨境电商平台，主要面向全球消费者。
wish平台运营心得体会
wish平台运营心得体会在与Wish平台的运营接触中，我收获了很多经验和体会。
下面将结合自己的工作实践，总结一些关键的心得和体会。
首先，了解产品和目标受众是运营的关键。
在开始运营工作之前，我们需要深入了解我们所推广的产品和服务，包括产品特点、优势以及目标受众等方面。
只有了解产品，才能更好地进行推广，并准确地传达产品的价值。
其次，制定明确的运营策略和计划非常重要。
在运营过程中，我们需要制定清晰的目标，并制定相应的策略和计划来实现这些目标。
制定计划的过程中，我们需要分析市场需求、竞争对手，确定合适的推广渠道和内容，并制定合理的时间表和预算。
同时，我们也需要随时根据市场情况和运营效果进行调整和优化。
第三，内容创作和传播是运营的核心。
在运营过程中，我们需要不断地创作和推广各种内容，包括文字、图片、视频等等。
内容的质量和创新程度决定了用户对产品和品牌的认知和评价。
因此，我们需要注重内容的策划、制作和传播，确保内容与目标受众的需求相匹配，并通过合适的渠道和方式进行传播。
第四，数据分析和优化是提高运营效果的关键。
通过数据分析，我们可以了解用户的行为和偏好，评估运营活动的效果，并找到潜在的问题和改进的空间。
基于数据分析的结果，我们可以进行相应的优化，以提高用户的参与度和转化率。
因此，数据分析和优化应成为我们工作中的重要环节。
第五，团队合作和沟通是成功的关键。
在运营过程中，与产品、技术、市场等部门的合作非常重要。
不同部门之间的紧密合作和有效沟通可以提高工作效率，避免冲突和误解，并实现更好的协同效应。
因此，建立良好的团队合作和沟通机制是成功的关键。
最后，持续学习和创新是保持竞争力的必要条件。
在运营工作中，市场和用户需求都在不断变化，只有持续学习和创新，才能跟上市场的发展和用户的需求。
因此，我们需要保持开放的心态，不断学习新知识和技能，并不断尝试新的策略和方法。
总之，与Wish平台的运营工作让我深刻体会到运营的重要性和挑战。
跨境电商平台对比(五大跨境电商平台对比)
跨境电商平台对比(五大跨境电商平台对比)随着全球化的进程加速，跨境电商平台作为一种新型的电商模式受到越来越多人的青睐。
目前五大跨境电商平台是：亚马逊、eBay、Wish、速卖通和京东全球购。
下面就让我们来对比一下这五大平台的优缺点。
首先是亚马逊。
作为全球最大的电商平台之一，亚马逊的产品种类非常丰富，几乎可以满足所有人的需求。
此外，亚马逊的物流体系非常完善，能够确保商品的及时配送和顾客的满意度。
但是，亚马逊的价格相对较高，而且有些商品的质量也有待提高。
其次是eBay。
eBay是一个以拍卖为主的电商平台，商品种类也非常多样化。
eBay的价格相对亚马逊来说要便宜一些，而且有时还会出现一些特价商品。
但是，eBay的物流体系不如亚马逊完善，配送时间较长，且物流服务不够稳定。
第三个是Wish。
Wish的产品种类也非常丰富，而且价格相对较低，非常适合那些想要在跨境电商平台上买到性价比高的商品的人。
但是，Wish的售后服务相对较差，有时会出现物品损坏或者丢失的情况。
第四个是速卖通。
速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，在全球范围内拥有很高的知名度。
速卖通的价格相对较低，而且配送时间也比较快。
但是，速卖通的商品种类相对较少，很多商品都是相似的。
最后一个是京东全球购。
京东全球购是京东旗下的跨境电商平台，主要面向中国消费者。
京东全球购的价格相对较高，但是商品质量较好，售后服务也非常好。
但是，京东全球购的商品种类相对较少，无法满足所有人的需求。
总的来说，每个跨境电商平台都有自己的优缺点，消费者可以根据自己的需求和预算选择适合自己的平台。
同时，在购物过程中，我们也需要注意保护自己的个人信息和隐私，避免上当受骗。
十大跨境电商平台排行十大跨境电商平台排行榜
十大跨境电商平台排行十大跨境电商平台排行榜随着全球化进程的深入发展，跨境电商已经成为了一种全新的商业模式，并且呈现出蓬勃发展的趋势。
在这个不断扩大的市场中，各大跨境电商平台也纷纷涌现出来。
本文将为您介绍十大跨境电商平台排行榜，帮助您更好地了解这个快速发展的行业。
1. 亚马逊（Amazon）亚马逊作为全球最大的电商平台之一，也在跨境电商领域拥有强大的实力。
其全球市场覆盖范围广泛，支持多语种、多币种的交易，为卖家和买家提供了便捷的交易环境。
2. eBayeBay是世界知名的网络拍卖和零售平台，也是跨境电商领域的重要一员。
它提供了全球范围内的交易服务，买家和卖家可以直接进行交易，同时也有担保和退款等安全保障机制。
3. WishWish是一家知名的便宜好货购物平台，致力于为全球用户提供优质的跨境购物体验。
它通过与各大品牌和制造商直接合作，将价格降到最低，为用户提供平价商品。
4. 美团美团作为中国知名的本地生活服务平台，也在跨境电商领域展现出了强大的竞争力。
美团的积分兑换平台连接了全球各地的卖家和买家，提供了便捷的跨境购物服务。
5. 拼多多拼多多是中国发展迅猛的电商平台之一，也在跨境电商领域崭露头角。
拼多多以拼团购物为特色，通过团购模式降低商品价格，受到了广大用户的喜爱。
6. 京东全球购京东全球购是中国著名的电商平台京东旗下的跨境电商业务。
它为中国买家提供了全球海量商品的购买渠道，同时也为卖家提供了进军中国市场的机会。
7. 聚美优品聚美优品是中国领先的美妆电商平台，也开始涉足跨境电商领域。
聚美优品通过与全球知名的美妆品牌合作，为用户提供了正品、优质的跨境美妆产品。
8. 支付宝支付宝是中国领先的第三方支付平台，也在跨境电商领域发挥着重要的作用。
通过支付宝的跨境支付服务，买家可以方便快捷地完成海外购物。
9. 跨境通跨境通是中国知名的跨境电商服务平台，致力于帮助卖家和买家实现全球范围内的贸易。
它提供了一站式的服务，包括仓储、物流、报关等环节。
wish平台考纲及知识点
第五单元 Wish平台考纲要求●了解Wish创建过程和演变●了解Wish平台特点●掌握Wish平台注册步骤及所需资料●掌握产品上传方式●掌握Wish订单处理流程5.1 平台注册知识点1 Wish简介Wish是时下最热门的移动端跨境电商平台，2011年成立于美国硅谷，95%的订单量来自移动端，89%的商户来自中国，APP日均下载量稳定在10万上下。
●店铺创建流程知识点2 Wish平台特点最大区别：给予手机端APP的运用，买家都是通过移动端浏览和购物的。
特点：（1）买家的浏览环境：屏幕小，操作困难；（2）买家浏览时间碎片化：多以无目的浏览为主，决策时间短，容易冲动消费；（3）平台推送可能感兴趣的商品，被动浏览。
知识点3 商品推送原理根据用户在注册时填写的基本信息，加上后期的浏览、购买行为，系统会为用户打上标签（Tag）,并且不断地记录和更新用户标签，根据用户多维度的标签推算买家用户可能感兴趣的商品。
这些计算都是由系统完成的，并且有持续修正的过程。
Wish平台淡化店铺的概念，注重商品本身的区别和用户体验质量。
在商品相同的情况下，以往服务记录好的卖家会得到更多的推广机会。
知识点4 Wish平台的主要销售类目●女装、男装、美妆、配饰、3C配件、母婴、家居；(Geek、Mama、Cute)●受欢迎类目特点：产品种类丰富、使用更换频率高、有话题性等；●选品时注意：尽量考虑到差异化，同质化的商品可能意味着没有曝光机会。
5.2 产品上传知识点1 手动上传产品（详见教材326）知识点2 CSV文件批量上传产品（详见教材329）知识点3 产品上架注意点1、高质量的产品图片2、简洁明确的产品标题3、认真填写标签（Tag）推送时权重很高、包含精准词、宽泛词、产品词、属性词4、产品描述简洁清晰5、Color & Size. Wish6、价格和运费不能设置免运费，运费最低0.99美元。
5.3 发货和售后运营指标系统要求卖家从买家下单到Wish抓取到单号物流信息的时间，不能超过5天，且可接受的延时发货率为10%以下。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上架产品 产品图片：
• （1）图片质量高 • （2）图片质量400*400以上像素 方形
• （3）图片数量：建议多图，最好不要超过6张
• （4）手机端很多时候是看图购物，所以图片需精致。
上架产品
• 产品标题 • （1）不需要做标题优化（关键词堆积） • （2）搜索权重低（搜索的比例也很低） • （3）标题简明清楚准确，能描述销售的产 品品牌、系列或者产品名称+几个关键属性 +通用 • （4）不要出现敏感词，特别是fake,replica 这类
（2）订单满足率（无货退款率） • 涉及到用户体验 • 无货产品尽量不要在前台显示（下架） • 不要只是把库存量设置为0 （3）Ticket处理速度以及投诉率
• 1.投诉、售后问题都是用Ticket来呈现
• 2.Ticket显示出来会有延时（WISH先审） • 3.尽量在24小时之内处理掉，越快越好
（4）商品反馈评价（权重一般）
• 对产品和服务质量的评价，商家无法删除，可以与消费 者协商，但是不能打扰客户，不要向客户索要好评 • （5）系统取消订单，消费者取消订单 • 高风险订单 • 售后处理不及时 • 在单号上网之前，消费者有权利取消订单 • （6）系统退单率（WISH主动退款，WISH承担）（权重高） • 客户投诉（质量不好，尺码错误，不合身，货物损毁， 与描述不符等等）客户要求退款
• 根据推荐算法按用户多维度兴趣“标签” 进行相关产品的推荐 • 服务器端完成 • 不断收集数据不断修正，不断提升推荐的准确性
Wish的运行原理
• Wish一直在做针对消费者的体验优化，并
没有针对商家做推广 • 没有所谓的付费推广这种说法 • Wish淡化了商铺的概念，主要针对是产品 • 产品初始权重分配（一致公平），随着产 品运营指标调整推荐权重分配流量，在用
上架产品
Tag标签 推送以及搜索权重很高 • Tag的写法： • （1）：精准词和宽泛词（popular词） • （2）写法：参考案例一条裙子的写法： • 一级类目，二级类目，产品，属性1，属性2，属性3 Clothing,Women,Dress,Party,Black,cotton,Retr o,Sleeveless
谢谢观赏
户体验和商品推荐两者中做到了有效平衡
• 不设置商户准入门槛，通过运营指标来优 胜劣汰，马太效应。
Wish商家相关数据
• WISH5月底商家数5000/ 7月底商家数10000 • 90%都是来自中国的商家，占据了总交易额 的80%-90% • WISH目前主要销售类目：
女装男装服饰类，美妆，配件（手表，饰品） • WISH下一步主要括展类目： 3C配件类，母婴类，家居类
解读wish平台
林泽锋
移动购物特点
• 更小的屏幕界面
• 操作相对困难（相比于PC端）
• 更短的选择时间（冲动性购物）
• 需求的碎片化
• 随时随地
WISH的运行原理
• 根据的用户基本信息和访问浏览购买产品
行为给用户打上“标签” • 借助不断记录更新用户在wish上的行为，
wish能够为用户创建多个维度兴趣“标签”
Google Shopping的后台上传方法，相对来说
比较复杂点，但是方便，利于多个产品同 时上传。
售后运营指标：
商户的评估： （1）发货的速度（权重很高） • 订单响应时间 系统要求2天之内上传订单号 是最好的 • 系统跟踪到时间 系统要求3天之内能在网 上查询到订单号
• 配送完成时间 系统要求14天是最好的
上架产品
• Tag标签
• （1）最多写10个 • （2）位置越靠前，权重越大（未有数据统计） • （3）Tag还是要精准，涉及到推送之后的转 化率，精准才能通过推送引来有效流量， 提高购买转化率。转化率的权重是非常高的
上架产品 • 产品描述 • （1）简洁清晰，从消费者角度出发，不能 从制造商角度出发 • （2）不要有html代码 • （3）说明图片不能说明的一些东西
如何提升产品推送曝光
• 高质量的多图 • 恰当的Tag标签设置 • 颜色和尺码的属性选择 • 准确的产品描述（减少退款）
• 合理的产品和运费定价
• 持续上产品（上产品的节奏）
WISH详细操作方法
• （1）WISH有两种产品上传格式，一种是手
动上传，一种是CVS上传 • （2）手动上传产品是比较简单，但不利于 多个产品同时上传，需单独一个个的传， 效率会很低 • （3）CVS上传，WISH的CVS上传是参考
• （4）尺寸，合身，度量一些补充说明
• （5）使用好换行，不要所有描述都挤在一起
上架产品
Colorl&size：
• 提供曝光量 • （3）WISH对于服装的尺码有一套官方尺码表 • （4）尺码描述清晰
上架产品 • 价格和运费 • （1）WISH不提倡价格战，但是合理的价格 定位还是有助提升转化率 • （2）产品价格和运费占比要合理 • （3）热销商品的价格段在15-30美金 • （4）显示折扣（Price现价，MSRP价格） • （5）降价（系统发现，会推送）