收费站创建县级文明单位标兵工作纪实
收费站文明创建工作汇报
收费站文明创建工作汇报收费站文明创建工作汇报工作汇报收费站文明创建工作汇报汇报工作创建文明收费站收费站201X年度文明创建工作汇报今年来，XX收费站在上级业务主管部门的正确领导和亲切关怀下，我们以巩固文明“示范窗口”，争创市级“青年文明号”为目标，我站全体干部职工认真贯彻执行省、市、县公路工作会议精神，以完成全年通行费征收任务为目标，本着以人为本、团结协作的原则；以强化管理、挖掘收费潜力、创优质服务、杜绝公路“三乱”为理念，全面提高文明窗口形象标准，使两个文明建设得到了持续、稳定、协调发展。
现将本年度抓文明创建工作情况汇报如下：1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力为了加强班子的凝聚力和战斗力，我们一是抓领导班子建设。
站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管理办法，紧紧围绕“费收”这个中心，坚持值班站长跟班坐亭，做到周有计划、旬有小结、月有总结，每月召开1-2次站委会，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威性；二是抓职工队伍建设。
为了提高费收职工的思想素质和业务技能，我们规定了两项达标要求：一是抓思想素质达标，我们通过认真学习“三个代表”重要思想和开展“三学四建一创”活动，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观，牢固树立“人民公路为人民”的宗旨意识；二是抓业务素质达标，我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。
通过学习教育，广大收费员做到了岗亭工作“清、快、准”，即：解释政策清楚简洁，判断车型准确无误，规范服务快捷迅速。
2、抓优质文明服务，树立示范窗口的良好形象为了树立良好的窗口形象，我们做到“便民服务”。
即：为司机提供无偿电话服务，饮用水，厕所，备小药箱、医药箱等。
搞好“主动服务”，即：一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。
我们在收费亭设置了义务服务台，收费员主动为过往司乘人员倒茶水，介绍行车路线，帮助司机修车，寻找失物。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：我是×××高速公路收费站的一名工作人员，现将收费站文明创建工作进行汇报和总结。
一、工作内容在过去的一段时间里，我收费站的文明创建工作主要包括以下几个方面：1. 加强员工培训。
我们组织了文明服务培训班，邀请了有经验的员工和相关专家进行培训，培训内容包括礼仪、服务技巧、沟通能力等方面。
通过培训，提高了员工的素质和服务水平。
2. 宣传倡导文明礼仪。
我们在收费站设置了宣传栏，定期发布和更新文明礼仪宣传内容。
我们还制作了宣传海报和宣传单，通过宣传栏、海报和宣传单的方式宣传倡导文明礼仪，提高了驾驶人和乘客的文明意识。
3. 设置文明秩序牌。
我们在收费站入口和出口处设置了文明秩序牌，提醒驾驶人和乘客遵守交通规则和站点秩序，减少交通事故和堵塞现象的发生。
4. 文明服务活动。
我们组织了文明服务月活动，开展了各种形式的文明服务活动，如文明礼仪示范、车内环境整洁大赛等，增强了员工服务意识和服务质量。
二、工作成果1. 员工培训成效显著。
通过培训，员工的文明意识得到了加强，服务技巧和沟通能力得到了提高。
员工在服务过程中能够主动微笑、礼貌待人，对待困难和投诉能够积极解决，受到了驾驶人和乘客的好评。
2. 宣传效果明显。
通过宣传栏、海报和宣传单的宣传，驾驶人和乘客的文明意识得到了增强，不再随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为明显减少，道路秩序得到了改善。
4. 文明服务活动效果显著。
通过开展文明服务月活动，员工的服务意识和服务质量得到了提升，驾驶人和乘客的满意度明显提高。
三、存在问题在文明创建工作中，我们还存在以下问题：1. 宣传力度不够。
虽然我们在收费站设置了宣传栏、制作了海报和宣传单，但宣传内容和宣传形式还有待进一步改进和完善。
2. 资金有限。
由于我们的收费站资金有限，导致文明创建工作的宣传和活动开展受到一定限制。
希望能够获得更多的支持和资金。
3. 监督管理不到位。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：根据您的要求，我对收费站文明创建工作进行了总结和汇报，具体内容如下：一、工作概述：自从收费站文明创建工作启动以来，我们立足于提升服务质量、改善环境卫生、加强员工素质培养等方面开展了一系列工作。
通过不断努力，取得了显著的成绩，取得了良好的社会反响。
二、服务质量提升：1. 完善收费流程：对现有的收费流程进行了优化和改进，通过利用现代科技手段，提高了收费效率和准确度，最大程度上减少了出错率。
2. 强化服务意识：制定了服务宗旨和行为规范，加强了员工的服务意识培养。
通过开展培训和考试等形式，提升了员工服务水平和态度。
3. 提升服务质量：定期组织对收费站的服务质量进行检查和评测，发现问题及时整改。
加强了与用户的沟通，听取用户意见和建议，不断完善服务内容。
三、环境卫生改善：1. 加强清洁工作：制定了环境卫生管理制度，明确了清洁工作的责任分工。
对收费站周边道路、停车场、卫生间等进行定期清理和消毒，保持环境干净整洁。
2. 建立垃圾分类制度：推行垃圾分类制度，设置垃圾分类桶，并进行宣传和培训，引导员工和用户养成良好的垃圾分类习惯。
3. 发挥示范作用：收费站作为公共场所，积极开展绿化工作，美化环境。
增加绿化植被，布置鲜花和景观，提升了收费站的形象。
四、员工素质培养：1. 培训相关知识：定期开展员工培训，包括服务礼仪、安全知识、业务技能等方面的培训，提高员工的专业素质和综合能力。
2. 加强岗位交流：组织员工之间的岗位交流，开展经验分享和互助学习，促进员工之间的良好沟通和合作。
3. 营造良好的团队氛围：开展员工活动，举办文体比赛，组织员工参加社会公益活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
五、存在的问题和改进措施：1. 部分员工服务意识有待提高：采取加强培训和督促检查的方式，持续完善员工的服务意识。
2. 环境卫生管理仍有欠缺：加强监督和检查，建立长效管理机制，确保环境卫生工作的持续改善。
收费站文明创建工作汇报3篇(收费站创建工作总结)
收费站文明创建工作汇报3篇(收费站创建工作总结)收费站文明创建工作汇报1回顾收费管理所的进展历程，始终得益于文明行业的创建活动。
2000年底**高速大路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，留意形象建设，参预了创建文明行业规范化达标活动，依据上级下发的创建标准，规范了全面工作。
在这期间我们接受了若干次内检外查。
在不断对比标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量快速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。
**收费所亲切自然的文明用语、各项延长服务的措施和漂亮的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。
20xx年，作为**高速大路管委会的先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速大路文明行业活动。
为了实现创建目标，管理所年初准时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入到到宣布传达，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。
充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的缔造力，通过创办《征费期刊》呈现我们高速大路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。
一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。
文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。
为此，管理本资料权属文秘资源网放上鼠标依据提示查看文秘资源网所广泛向社会宣布传达我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，恳切地希望过往司乘人员对**高速大路文明行业创建活动赐予大力支持，并提出宝贵的看法和建议。
同时，服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。
收费站文明创建工作汇报
收费站文明创建工作汇报一、工作背景收费站是公路运输的重要环节，也是交通运输部门与广大车辆驾驶员、乘客接触最为密切的场所之一。
为了提高收费站的服务质量和形象，加强文明交通建设，我部门积极组织开展了收费站文明创建工作。
二、工作目标本次文明创建工作的目标是通过加强收费站管理，提升工作人员的服务意识和素质，营造良好的服务环境，倡导文明交通，确保交通安全。
三、工作内容1.培训工作人员：组织收费站工作人员进行礼仪和服务培训，提高工作人员的服务意识，增强他们与驾驶员和乘客之间的沟通能力。
同时，加强职业道德教育，引导工作人员在工作中树立良好的行为规范。
2.完善设施设备：对收费站的硬件设施进行升级改造，改善工作环境。
增加无障碍设施，并设置便民服务设施，方便司乘人员的使用。
3.建立文明交通宣传栏：在收费站的重要位置设置宣传栏，发布交通安全法律法规和文明交通宣传资料，提醒司机和乘客遵守交通规则，增强交通安全意识。
4.强化日常管理：加强对收费站的日常管理，确保环境整洁卫生，保持道路通畅。
定期开展收费站文明创建督导，对存在的问题进行整改，确保各项规章制度的落实。
四、工作成效经过一段时间的努力，我们取得了以下成效：1.工作人员素质明显提升：工作人员的服务态度更加亲切和专业，能够快速、熟练地处理各类问题，增强了驾驶员和乘客的满意度。
2.文明交通氛围改善：通过宣传栏的设置和定期宣传活动，司机和乘客的文明交通意识有了明显提升，违规行为和交通事故减少。
3.收费站形象提升：设施设备的改善和环境整洁度的提升，使收费站的形象得到了明显改善，与周边景区、城市形成了良好的协调。
五、下一步工作计划为了进一步提升收费站的文明水平，我们将继续深化工作，制定以下工作计划：1.继续培训工作人员：加大培训力度，提高工作人员的综合素质和服务水平。
增加培训频次，引入专业培训机构，提供更多更好的培训资源。
2.完善管理机制：建立健全收费站的日常管理制度和考核机制，加强督导力度，及时发现问题并进行整改。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX收费站的XX，我今天给大家汇报一下我们收费站文明创建工作的情况。
一、工作开展情况自收费站成立以来，我们高度重视文明创建工作，按照上级要求，制定了相应的工作计划和措施，积极开展了文明创建工作。
主要包括以下几个方面：1. 发放宣传资料：我们制作了宣传海报、宣传册等宣传资料，对来往的司机进行文明驾驶宣传，提高他们的安全意识和道德水平。
2. 设立宣传栏：在收费站内设立了宣传栏，定期更新宣传内容，以提醒和引导过往车辆和行人文明出行。
3. 加强执法力度：我们加大了对违法行为的查处力度，针对超速、占用应急车道等违法行为进行严厉处罚，维护了道路交通秩序。
4. 强化队伍建设：我们组织了文明创建培训，提高了员工的服务意识和素质，使他们更好地为广大司机提供服务。
二、取得的成效经过努力，我们的文明创建工作取得了一定的成效：1. 司机文明驾驶意识提高：通过宣传和教育，驾驶员们的文明驾驶意识有了显著提高，自觉遵守交通规则，减少了交通违法行为。
2. 交通秩序明显改善：由于我们的执法力度加强，收费站周边的交通秩序明显改善，道路通畅度有所提高。
3. 员工服务水平提升：通过培训，我们的员工在服务上有了较大的提升，得到了司机们的认可和好评。
三、存在的问题与建议在开展文明创建工作的过程中，我们也存在一些问题，主要有以下几点：1. 宣传效果需要进一步提升：虽然我们发放了宣传资料，设立了宣传栏，但宣传效果还不够明显，建议加大宣传力度，开展更多的宣传活动。
2. 执法力度还需加强：虽然我们对违法行为进行了查处，但违法行为仍然有所增加，希望能加大执法力度，形成更大的震慑力。
3. 文明创建工作长期性需要加强：文明创建工作不能仅仅停留在表面，我们需要长期坚持，形成常态化的工作机制，以保持创建工作的连续性和持续性。
四、下一步工作计划针对存在的问题，我们提出了以下下一步工作计划：1. 加大宣传力度：组织开展更多形式多样的宣传活动，通过多种渠道向广大司机宣传文明交通知识，提高他们的文明驾驶意识。
收费站文明单位创建工作
**收费站文明单位创建工作为了认真贯彻党的十八精神，实践落实“三个代表”重要思想和科学发展观，切实抓好文明单位创建工作，提高工作水平和服务质量，提升形象，确保文明单位创建工作的顺利开展和目标实现，特制订本规划。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕**市市委、市政府召开全市“产业建设年作风转变年”为目标，以扎实开展“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动为主线，以转作风抓服务、转方式抓产业、转机制抓创新、转重点抓增收为内容，以优美环境、优良秩序、优质服务、优良队伍、优秀业绩提升收费站形象，促进**收费站全体工作人员的思想道德素质、科学文化素质和业务技术素质的全面提高，为**市交通建设又快又好发展作贡献。
二、工作措施1、加强领导。
成立由党小组成员和团支部成员组成的文明单位创建工作领导小组，下设小组办公室，有专人负责各方面的工作。
2、加强硬件建设。
根据文明单位创建的长远规划和机关升级的要求，加强收费站设施建设，完善办公、学习和健身娱乐场所，优化美化收费站环境，改善条件，完善功能。
3加强制度建设。
建立健全内部各项制度，实现以制度管人管事，依法依规管理。
4、加强队伍建设。
在注重开展政治思想教育和业务政策的学习，实行集中学习和个人自学相结合。
在全体干部职工中大力开展社会公德、职业道德和家庭美德的教育，提高全体人员的综合素质。
5加强阵地建设。
建设好学习室、党团活动和健身娱乐场地，开展各种有益身心的学习、娱乐和健身活动，办好党务、政务公开栏，政策和业务知识宣传栏、学习心得栏。
6、扎实活动载体。
坚持在单位开展文明科室、文明党员、文明家庭、优秀工作者的创评活动，提倡和组织干部职工积极参与捐资助学、访贫问苦、扶贫济困等社会公益活动，弘扬正气，倡导主流。
7、加强综合治理。
加强法制建设和宣传、增强法制观念，发扬民主，推进党风廉政建设，加强社会治安综合治理，抓好安全稳定，打造和谐交通、和谐站区。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：随着社会经济的快速发展和交通工具的普及使用，高速公路收费站作为连接城市和乡村之间的重要通道，扮演着极其重要的角色。
由于一些车辆驾驶者的不文明行为，收费站环境存在许多不卫生、垃圾满地和秩序混乱的现象。
为了进一步提升收费站的服务品质和形象，我们积极开展了收费站文明创建工作。
一、文明创建工作开展情况自接到领导的指示以来，我们立即组织人员开展文明创建工作，具体工作内容包括：1. 环境整治为了改善收费站的整体环境，我们加强了对收费站的日常清洁和卫生管理。
每天早上，我们会对收费站广场、厕所、餐厅等公共区域进行全面清洁，并及时清理垃圾。
我们还增加了绿化和花坛的种植，使收费站的环境更加美观。
2. 安全管理为了确保交通安全，我们加强了对车辆的监管和管理。
我们制定了严格的规定，禁止在收费站内超速行驶、逆行或占用应急车道等违法行为，同时增加了交通警察的巡逻频率，加强了对卡口的检查力度。
通过这些措施，有效提升了收费站的交通安全水平。
3. 服务质量为了提高服务质量，我们对收费站的服务人员进行了培训和管理。
通过组织培训班和讲座，使服务人员了解并掌握文明服务的基本要求和技巧。
我们还建立了诚信档案，对表现优异的员工进行表彰和奖励，激励他们提供更好的服务。
二、取得的成绩经过我们的共同努力，收费站的文明创建工作取得了显著的成效：通过持续的环境整治工作，收费站的环境得到了明显改善。
广场整洁、花坛绿意盎然，垃圾堆积和污水外溢的问题得到了有效解决。
这不仅提升了收费站的形象，也为车辆驾驶者提供了一个更加舒适和美观的环境。
2. 安全问题得到有效管控通过加强安全管理措施，交通违法行为得到有效制止。
交通事故和拥堵现象明显减少，车辆通行的速度和效率也有所提高。
这不仅为车辆驾驶者提供了一个安全的通行环境，也为保障交通畅通做出了重要贡献。
通过培训和管理，收费站的服务质量得到了明显提升。
服务人员的态度友好、业务熟练，能够及时解答车辆驾驶者的疑问和问题。
收费站创建文明单位汇报材料
收费站创建文明单位汇报材料尊敬的领导：我公司收费站积极响应党和政府号召，深入推进文明单位创建工作。
在经过多次调查研究后，我们制定了相应的行动计划，并取得了阶段性的成果。
现将工作情况向您汇报如下：一、提高员工文明素质收费站员工作为岗位的守护者，其职责非常重要。
为提高员工文明素质，我们制定了详细的工作方案和广泛的学习培训计划，着重强化员工的职业操守、职业道德、安全意识等方面的培训。
通过这些培训，在员工的心中树立了良好的职业形象和服务意识，从而提高员工服务质量和工作效率。
二、改善服务环境我们将服务环境作为关键的工作方向之一，积极进行改善和升级。
为满足广大用户需求，我们对收费站区域进行了重新规划，并进行了多项设施升级。
如新安装了更加高效的收费系统，完善了车辆违规停放管理、优化交通组织等方面的措施，不断提升了收费站服务品质。
三、加强文化宣传文化宣传是推进文明单位创建工作的重要手段之一。
为积极营造和体现收费站的文化特色，我们开展了广泛而深入的宣传活动。
如开展了“服务理念创新”主题讲座，举办了“文化名片—收费站”主题展览等活动，形成了一种积极向上的文化氛围，使员工更加明确当代收费站的服务理念。
四、促进社会责任作为市民的交通枢纽，收费站也肩负着社会责任。
我们对此深刻认识，积极履行社会责任，尽力为人民的生产和生活做出贡献。
如加强环保、节能减排、加强公益事业支持等方面的工作，彰显了收费站的良好社会形象和形象。
综上所述，我们在“收费站创建文明单位”工作中，在各方面积极探索和尝试，着力打造文明服务、绿色环保、公益奉献的品牌形象。
我们不断提高服务质量，开展卓有成效的宣传活动，积极履行社会责任，得到了广大司机和市民的高度认可。
我们将继续努力，扎实推进工作，坚决打造文明单位，为实现可持续发展和民生福祉贡献自己的力量。
感谢领导给予的关心和支持！此致敬礼！来自XXX公司收费站年月日。
收费站文明服务标兵范文
收费站文明服务标兵范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX，在XXX收费站工作，非常荣幸能够获得这一荣誉。
在此，我首先要感谢我的领导和同事们对我的关心和支持，是大家的帮助让我有机会站在这里，分享我的经验和感悟。
收费站是一个服务窗口，我们的工作直接关系到每一位过往司乘人员的切身利益，关系到整个社会的和谐稳定。
因此，我们的工作不仅需要严谨的工作态度，更需要热情的服务意识。
在工作中，我时刻牢记自己的职责，以微笑面对每一位司乘人员，以真诚的服务赢得大家的尊重和信任。
收费站的工作看似简单，实则需要我们具备高度的责任心和敬业精神。
在工作中，我时刻保持警惕，确保收费工作的准确无误。
同时，我也非常注重与同事之间的协作，共同完成好各项工作任务。
正是这种团结协作的精神，让我们在工作中不断取得突破，不断提升服务质量。
在收费站工作中，文明服务是我们永恒的主题。
我深知文明服务的重要性，因此我时刻注重提高自己的服务水平，用真诚的态度去对待每一位司乘人员。
同时，我也积极参加各种培训和学习活动，不断充实自己的知识和技能，为提高服务质量打下坚实的基础。
收费站的工作虽然辛苦，但当我看到那些辛苦工作的回报时，我觉得所有的付出都是值得的。
我也始终坚信，只要我们用心去做一件事，就一定能够取得成功。
正是这种信念的支持，让我在工作中不断前行，不断提高自己的服务水平。
在今后的工作中，我将继续保持良好的工作状态和精神面貌，不断提高自己的服务水平和服务质量。
同时，我也希望我们每一位同事都能够积极参与文明服务活动，为提高整个行业服务水平做出自己的贡献。
最后，我要再次感谢领导和同事们的支持和帮助。
我相信，在大家的共同努力下，我们的收费站一定会越来越好！让我们一起为文明服务、为和谐交通贡献自己的力量！谢谢大家！。
收费站文明创建工作汇报7篇
收费站文明创建工作汇报7篇篇1一、引言在社会主义现代化建设的浪潮中，文明创建工作显得尤为重要。
作为交通行业的一员，收费站作为窗口单位，其文明程度直接关系到交通行业的形象和社会的和谐发展。
因此，加强收费站的文明创建工作，提升收费人员的文明素质和服务水平，是我们工作的重要任务。
二、文明创建工作的背景和目标随着社会的快速发展，人们对交通服务的需求越来越高，收费站作为交通服务的重要环节，其服务质量和效率直接影响到整个交通系统的运行。
因此，我们以提升服务质量为核心，以创建文明收费站为目标，全面开展文明创建工作。
三、文明创建工作的主要内容1. 加强组织领导，明确责任分工。
我们成立了以站长为组长的文明创建工作领导小组，负责全面指导和协调收费站的文明创建工作。
同时，我们还制定了详细的工作计划，明确了各部门和人员的职责和任务。
2. 提升服务水平，优化收费流程。
我们通过加强培训和学习，提高了收费人员的业务水平和沟通能力。
同时，我们还引入了智能化收费系统，实现了自助缴费、电子发票等功能，提高了收费效率和便捷性。
3. 加强环境建设，营造良好氛围。
我们对收费站的硬件设施进行了全面升级和改造，如增设休息区、安装监控设备等。
同时，我们还定期开展环境卫生整治活动，确保收费站的整洁和有序。
4. 推进文化建设，增强凝聚力。
我们通过举办各类文化活动，如读书交流会、文艺晚会等，丰富了收费站的文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。
四、文明创建工作的成效和亮点经过我们的共同努力，收费站的文明创建工作取得了显著成效。
首先，收费站的服务质量得到了显著提升，自助缴费率达到了XX%，电子发票使用率也达到了XX%，大大提高了收费效率。
其次，收费站的环境得到了明显改善，硬件设施得到了全面升级和改造，员工的工作环境得到了优化。
最后，收费站的文化氛围更加浓厚，员工的精神面貌焕发新活力。
在文明创建过程中，我们也形成了一些亮点和特色。
例如，我们推出了“微笑服务”、“温馨提示”等特色服务项目，让司机在缴费过程中感受到更多的关怀和温暖。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！我是XX高速公路XX收费站的XX，即将为大家汇报一下收费站文明创建工作。
一、工作目标的完成情况：今年，XX高速公路公司明确提出了“创建一流收费站，为用户提供便利、舒适、高效的服务”工作目标。
针对这一目标，我们收费站积极行动，不断提升服务水平和工作质量。
在过去的一年中，我们在以下几个方面取得了重要进展：1. 提升服务质量：我们加强了对收费员的培训和管理，提高了他们的服务意识和服务水平。
我们优化了服务流程，缩短了等待时间，提高了用户的出行体验。
2. 优化工作环境：我们进行了一系列的设施改造和环境卫生整治工作，使收费站的环境更加整洁美观。
我们增加了绿化面积，装饰了公共区域，提升了工作人员和用户的工作和停车环境。
3. 完善管理制度：我们进一步明确了工作职责和责任分工，建立了一套科学的管理制度。
我们加强了对文明创建工作的监督和检查，确保了各项工作的落实。
二、文明创建工作的亮点：在文明创建工作中，我们采取了一系列的创新措施，取得了一些积极的效果。
1. 突出服务态度：我们在培训中强调服务的重要性，教育收费员要热情、微笑和礼貌地为用户提供服务。
我们还通过悬挂服务承诺书，营造了良好的服务氛围。
2.加强宣传教育：我们利用大屏幕、宣传栏等媒体，发布了一系列宣传海报和口号，增强了收费站文明创建的曝光度。
我们还组织了文明形象大使的选拔活动，进一步推广了文明创建工作。
3. 加强考核激励机制：我们建立了一套科学的考核激励机制，通过评先评优和表彰大会的方式，激励员工积极参与文明创建工作。
我们也加大了对不文明行为的处罚力度，形成了风气。
三、存在的问题和改进措施：在收费站文明创建工作中，我们也存在一些问题，需要进一步加以改进。
1. 培训和教育的不足：我们发现，有些新员工对服务技巧和礼仪规范的掌握还不够，需要加强培训和教育的力度。
2. 设施和设备的不完善：收费站的一些设施和设备已经过时，不够人性化。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：根据公司安排，我负责收费站文明创建工作，现将我负责的文明创建工作情况作一次总结和汇报如下：一、组织开展文明创建活动1、开展文明礼仪宣传活动为了提升收费站员工的文明素质和服务意识，我组织了文明礼仪宣传活动，通过举办培训讲座、制作宣传标语等方式，让员工了解并掌握文明礼仪知识，提升他们的服务水平和素质，受到了员工的广泛好评。
2、开展文明劝导活动我组织了文明劝导队伍，定期进行劝导活动，对违规抛垃圾、乱扔烟头等不文明行为进行劝导和教育，有效地减少了不文明行为的发生，并得到了驾驶员和乘客的理解和支持。
3、开展文明交通引导针对收费站交通拥堵和交通违章等问题，我组织开展了文明交通引导活动，通过设置交通标识、加强交通引导，有效地缓解了收费站交通压力，促进了道路交通的畅通。
二、构建文明创建氛围1、营造文明工作环境我组织开展了文明工作环境创建活动，对收费站周边环境进行了清理和装饰，增设了文明标语、标牌，美化了收费站工作环境，提升了员工的工作积极性和荣誉感。
2、倡导文明服务理念通过制定文明服务标准，加强对服务行为的规范化管理，要求员工在服务过程中言行举止要文明规范，态度和蔼、服务周到，取得了良好的社会反响和效果。
三、加强文明创建宣传1、制作宣传资料我主持制作了以文明创建为主题的宣传资料，包括宣传海报、宣传手册等，用于向社会和员工宣传文明创建的意义和方法，提升了文明创建宣传的效果。
2、开展文明创建宣传活动定期举办文明创建宣传活动，包括现场演讲、文艺表演等形式，向员工和社会宣传文明创建的重要性，并发动员工和社会积极参与文明创建工作。
我在过去的一段时间里，做了大量的文明创建工作，取得了一定的成效，得到了员工和社会的认可和支持。
但同时也存在着一些不足之处，比如宣传力度不够大，宣传效果不够明显等问题，需要进一步加强和改进。
下一步，我将继续组织开展各项文明创建活动，加强文明创建宣传，不断提升收费站文明创建工作的水平和效果，为公司形象打造和业务发展做出更大的贡献。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导，我给您汇报一下我们收费站文明创建工作的情况。
在过去的一个季度，我们全体员工积极参与文明创建工作，通过多种方式来提升收费站的文明水平。
我们始终以提高服务质量、提升服务意识为目标，努力营造良好的服务环境。
我们加强了员工的培训。
我们邀请了相关专家对收费站的员工进行了文明礼仪培训，使他们能够提升服务态度和专业素养。
培训内容主要包括：接待礼仪、口头表达技巧、问题解决能力等。
通过这些培训，我们的员工在服务过程中更加热情、礼貌和专业。
我们加强了对车辆的管理和引导。
我们设置了合理的车辆通行规则，对不文明行为进行了禁止和警示。
我们还加强了对疏导车辆的人员培训，提高了他们的业务水平和服务质量。
通过这些措施，我们有效地避免了车辆拥堵和交通事故的发生，并提升了车辆通行的效率。
我们加强了环境卫生管理。
我们组织员工定期清理收费站周边的垃圾和积水，保持收费站的环境整洁。
我们还对大型垃圾桶进行了设置，有效地减少了垃圾飞溅和臭味扩散。
我们建立了环境卫生巡查制度，对卫生状况进行定期检查，及时发现并解决问题。
我们加强了对服务质量的监督和反馈。
我们每月都邀请外部客户进行匿名评价，收集他们的意见和建议。
我们认真对待每一份反馈意见，及时改进工作中的不足之处。
通过这样的监督和反馈机制，我们不断提升服务质量，更好地满足客户需求。
我们在过去一个季度的文明创建工作中取得了一定的成绩，并且得到了广大客户的认可和好评。
在工作过程中，我们也发现了一些问题，比如员工培训的持续性不够，环境卫生管理还存在一定的漏洞等。
下一步，我们将进一步加强对文明创建工作的领导和监督，全方位提升收费站的服务质量，为广大客户提供更好的服务。
感谢领导的支持和关心！我们将继续努力，为收费站的文明创建工作做出更大的贡献。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结近年来，交通运输行业发展迅速，高速公路的建设对于社会经济发展和人民生活水平的提高起着举足轻重的作用。
然而，一些道路上容易发生的违法行为，如超速行驶、违章变道、扔垃圾等行为危害道路安全和卫生，影响了高速公路文明形象和服务质量，也会对社会和环境造成不良影响。
因此，加强高速公路交通文明创建，助力构建和谐、安全、绿色、便捷的交通运输体系，已成为必不可少的工作。
收费站位于高速公路的重要节点，是交通文明创建的重点和难点。
在充分调研和分析基础上，我们针对性地制定了一系列收费站文明创建活动，并结合工作实践逐步推进，取得一定成效。
首先，我们加强了收费站周边环境整治工作。
针对收费站周边可能存在的垃圾、乱停车、无序经营等问题，将道路路面清理干净，统一道路停车标志，增设护栏、交通指示牌等装置，维护好路侧停车位，营造了一个整洁、有序的工作环境。
其次，我们开展了文明服务活动。
收费站是公路旅客的重要接待站，我们注重与广大旅客的沟通和交流，积极主动地向旅客宣传高速公路的基本法律法规、安全出行知识和环保常识等，加强服务态度和服务质量的提升，迎接国内外旅客的到来。
再次，我们加强了环保宣传工作。
高速公路沿线的环境优美与否，直接关系着全社会对生态环境的认识与重视程度。
我们在收费站设立环保宣传展板，宣传有关生态环保的知识、道德规范和操作技巧，提醒旅客投放垃圾、植被绿化的重要性，不断增强环保意识，号召广大人民共同保护地球家园。
最后，我们加强了收费站工作人员职业道德建设。
收费站是服务高速公路的重要单位之一，本着“为人民服务”的宗旨，我处文明礼貌、细致入微地为每一位旅客提供服务。
在工作中，我们注重职业道德和职业技能的提高，加强员工素质培训和考核，不断提升工作质量和效益，全力为广大旅客提供文明、优质、高效的服务。
总之，通过这些活动的开展，收费站文明创建工作展现出了良好的效果。
切实加强高速公路交通文明创建，提升服务质量和形象，助力交通事业的发展，推进和谐社会建设。
公路收费站文明创建工作总结
公路收费站文明创建工作总结一、工作概述公路收费站作为公路运输的重要组成部分，承担着车辆通行和费用收取的重要职责。
为了提升公路交通管理水平和服务质量，保障交通安全与运营效率，我们开展了一系列的文明创建工作。
本文将对此进行总结。
二、基础工作的开展为了确保文明创建工作的顺利进行，我们首先进行了一系列基础工作的准备。
具体包括：1. 组织认识培训：邀请相关部门的专家进行培训，提高收费站员工对文明创建工作的认识和重要性的认识；2. 设立工作小组：成立了文明创建工作小组，明确工作目标、制定工作计划，并负责组织、监督和评估工作的进展；3. 制定操作规范：根据相关法规和规范，制定了公路收费站文明创建的操作规范，并进行了推广和培训，确保工作能够按规程执行；4. 安装宣传设施：在收费站内外设置了宣传设施，包括标语、海报等，提醒车辆驾驶员遵守交通规则和文明秩序；三、加强服务意识为了提供优质的服务，我们注重铺设良好的服务意识。
具体措施如下：1. 服务培训：定期组织服务培训，提高员工的服务意识和服务技能，加强沟通与礼貌待客能力；2. 定期检查：设立检查机制，定期对服务质量进行抽查和评估，及时发现问题并进行纠正；3. 设置投诉渠道：建立公路收费站投诉电话和网络平台，方便群众提出投诉和建议，及时解决问题；4. 提供便利设施：为方便车辆驾驶员，我们在收费站设立了洗手间、休息区和便利店等设施，提供便利的服务环境；四、加强交通安全管理公路交通安全是我们工作的核心要务，因此我们重视并加强了交通安全的管理。
具体措施如下：1. 加强交通法规宣传：利用宣传设施和广播，定期向车辆驾驶员宣传相关交通法规和安全知识，提高安全意识；2. 设立警示标志：在收费站出口等易发生事故的位置，设置警示标志，提醒车辆驾驶员注意安全；3. 加强巡查管理：加大巡查力度，及时发现并处理交通违法行为和事故隐患；4. 配备应急设备：在收费站配备应急设备，包括灭火器、急救箱等，以应对突发情况；五、文明秩序维护为了维护良好的文明秩序，我们采取了以下措施：1. 建立文明秩序宣传：借助宣传设施，向车辆驾驶员宣传文明礼仪、队列文化和公序良俗；2. 加强现场管理：组织工作人员加强对出口的秩序管理，维护车辆通行的有序性；3. 加大巡逻力度：增加巡逻车辆的数量，加强对收费站周边道路的巡逻；六、工作成效通过上述工作的开展，我们取得了一系列的成效：1. 服务质量明显提升：通过服务培训和定期检查，我们的服务质量得到了明显的提高，得到了车辆驾驶员的一致好评；2. 交通事故减少：加强交通安全管理，有效减少了交通事故数量，提高了公路的安全性；3. 文明秩序良好：通过文明宣传和现场管理，我们成功维护了良好的文明秩序；4. 社会影响力增强：我们的文明创建工作得到了广大群众的认可和赞扬，提升了公路收费站的社会形象。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：大家好！经过一段时间的文明创建工作，我对我们收费站的文明创建工作进行了总结和汇报，具体内容如下：一、工作概况自从上次文明创建工作汇报后，我们收费站全体员工积极响应，在领导的指导下，全面开展了文明创建工作。
我们严格按照相关要求，采取了一系列措施，包括制定文明创建工作计划、加强宣传教育、提升服务水平等方面的工作，取得了一定的成效。
二、宣传教育我们在收费站大厅、岗亭等场所，张贴了大量宣传标语、宣传画册，开展了形式多样的文明创建主题宣传活动。
并且组织员工参加了相关的文明创建培训，增强了员工的文明意识和服务理念，提高了员工的服务水平。
三、服务水平我们通过定期开展服务行为规范考核，对员工的服务态度、服务技能进行了全面评估，及时发现问题并进行整改。
我们加强了对外来车辆和旅客的服务管理，提高了服务水平和服务质量。
四、创建活动我们积极参与了当地相关的文明创建活动，例如义工活动、文明旅游月等，展现了收费站良好的形象，取得了较好的社会效益和经济效益。
五、存在问题在文明创建工作中，我们也发现了一些问题，例如员工服务态度不够热情、服务技能有待提高、宣传效果有限等，这些问题需要我们进一步加强工作，做到有的放矢地进行整改。
六、下一步工作计划针对以上存在的问题，我们将在下一步文明创建工作中，继续加强宣传教育，持续提升服务水平，加强员工培训，努力营造一个更加文明有序的工作环境。
以上就是我们这段时间的文明创建工作总结和汇报，希望领导和各位同事能够提出宝贵意见，共同努力，为收费站的文明创建工作做出更大的贡献。
谢谢！此致敬礼!。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：
我非常荣幸能够向您汇报我们的收费站文明创建工作。
经过一段时间的共同努力和不懈探索，我相信我们的工作已经取得了一些成果。
首先，我们注重营造文明和谐的工作氛围。
我们组织开展了一系列的培训和活动，增强了员工的服务意识和文明素养。
我们还坚持每天进行卫生清洁，维护工作场所的整洁卫生，使工作环境更加美好。
其次，我们注重细节，提高服务质量。
我们开设了快速通道，加快车辆通行速度；并建立了应急救援队伍，为车辆故障提供及时有效的解决方案。
我们还推出了"我行我素”制度，让车辆有更多个性化的选择，提高服务质量和顾客体验。
最后，我们积极参与社区公益活动，回报社会。
我们组织员工参加环保、安全知识的宣传教育，并多次走出收费站参与公益活动，积极履行社会责任。
综上所述，我们的收费站文明创建工作已经取得了一定范围的效果。
但仍需要更多的努力，我们将继续通过不断地做好服务工作，提高综合素质，完善管理制度，进一步提升我们的服务质量和管理水平。
谢谢您的关注和支持。
敬礼！。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结收费站是公路交通领域中重要的一个环节，直接关系到公路交通的效率与安全。
为加强收费站的文明建设，提高广大驾驶员的车路文明素质，我单位对收费站的文明创建工作进行了全面的规划和落实。
现将我单位在收费站文明创建工作上的情况进行汇报。
一、领导重视，任务明确我单位高度重视收费站的文明创建工作，认为它不仅关系到收费站的规范化管理，更关系到公路交通安全和社会稳定。
因此，在全员思想动员和宣传教育的基础上，我单位把文明创建工作作为重要议题进行对接研究和落实。
各级领导积极作为，发扬了以身作则的文明示范作用，认真开展督查检查，为收费站文明创建工作提供了有力的保障和支持。
二、宣传落实，传播文明通过活动、乘车宣传、广播宣传、媒体宣传等形式，我单位积极宣传法律法规和社会公德，形成了文明交通的良好氛围。
各个站点也不断创新宣传形式，如设置宣传栏、开展文艺演出、制作宣传画册、张贴横幅标语等，不断提高收费站的知名度和文明形象。
三、安排培训，提高素质我单位重视收费站工作人员的培训和提高，按照收费站工作特点，开设了针对性的工作培训和讲座。
特别是在识别伪币、辨别小偷小摸等方面，加强了工作人员素质培养。
通过培训学习，工作人员对于车路文明知识的了解更加广泛和深入，文明服务意识得到了进一步提升。
四、加强管理，建立制度针对收费站的管理有失范现象的问题，我单位加强了管理，特别是建立了不断优化的制度体系。
在制度建设方面，我们规范了各项管理制度、发扬考核奖惩的作用、改进工作流程等，不断加强了收费管理，提高了落实文明创建的效果。
五、文明服务，多层次满足需求另外，我单位也注重文明服务，通过调研、了解和掌握用户需求，提供客户精细化服务。
为满足广大驾驶员的多层次需求，我们提出了多样化服务方案，如建立信息采集平台，推出网上客服等。
通过这些服务，实现了与用户的密切互动，加强了用户与收费站之间的联系。
六、效果显著，树立形象我单位收费站文明创建工作经过一段时间的长时间付出，已经开始取得显著成效。
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陕西高速集团西略分公司盐井收费站创建县级文
明单位标兵工作纪实
（中国高速网通讯员姚锋伟张毅）2012年，陕西高速集团西略分公司盐井收费站成功创建为城固县县级文明单位标兵，为巩固精神文明建设成果，2014年，收费站坚持从强化队伍建设，提升窗口形象，深化服务内涵，转变工作作风等方面工作入手深化企业文化内涵,切实推进了全站精神文明建设工作的快速发展，树立了企业良好形象。
志愿服务春风化雨
雷锋“螺丝钉”精神的深厚意蕴和时代内涵是我们高速青年在新的历史阶段应大力弘扬的。
收费站结合自身实际，认真组织开展了“雷锋学习月”活动，多次开展志愿服务活动，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
积极倡导时代新风正气，鼓励全站青年积极参与志愿者服务当中。
在雷锋精神的感召下全站有5名员工加入“中华志愿服务网”，长期开展志愿服务活动。
在“雷锋学习月”中，收费站开展了“关爱空巢老人”活动，组织员工看望了大路坪村龙新泉老人，为其送去了毛巾、衣服、洗发水等生活用品。
帮助村民曾长秀老人打扫卫生，整理房间，陪她聊天解闷，让老人感受到社会的温暖。
在儿童节到来之际，收费站开展了“关爱儿童”活动，将站区周边村镇的小朋友接到收费站弹吉他、唱歌、打乒乓球等等，陪小朋友们过了一个快乐的儿童节。
此外，收费站员工还多次到汉中市敬老院帮助老人打扫卫生，为偏远山区贫困学生进行助学捐款等等。
通过开展扶贫帮困、志愿服务等活动，不仅弘扬了中华民族乐于助人、尊老爱幼的传统美德，充分展示了新时期青年文明号集体的良好形象,更进一步提升了全站的青年员工的道德素养。
加强学习提升素质
收费站为加强学习提升员工素质，在全站进行理论知识研讨，社会主义核心价值观的学习，在全站开展了践行社会主义核心价值观座谈交流会；为强化制度建设，收费站组织员工学习了《收费员、治超人员岗位职责》和《收费人员从业道德规范》，
使我们明白职责所在，明确了纪律的严肃性；在深入开展职业道德教育的工作中。
收费站结合岗位职责，深入开展思想教育，培养大家爱岗敬业、无私奉献的精神，组织全站员工积极参加分公司开办的道德大讲堂活动，让每个人都接受了一次身心的洗礼；为营造浓厚的学习氛围，收费站组织开展了“读好书、爱本职、献交通”主题系列读书活动，积极参加汉台管理所团支部开展了“讲故事·荐精粹·辩真知”主题读书活动，活动中大家仿佛都回到了学生时代，重新唤醒了每个人心中的青春记忆；为强化宣传工作，收费站通过交通报、高速网站以及“青春高速”微信平台等多种媒体广泛开展社会主义核心价值观以及“中国梦”的相关宣传。
三米微笑文明司乘
收费站是高速的窗口，围绕精神文明创建的要求，结合收费站实际，收费站在推行“三米微笑”服务工作的同时深入开展了“人民群众满意基层单位”的创建工作，倾听广大司乘对我们的意见和建议，切实做好文明服务工作。
从员工的思想入手，积极培养员工良好的服务意识。
不断规范仪容仪表、强化礼仪学习，组织员工参加了管理所服务礼仪技能比武，最美微笑人的评选活动，服务上还增加了“一路辛苦、祝您旅途愉快”等更贴切的用语，使过往司乘感受到收费站员工的优质服务。
收费站认真开展了行风评议活动，虚心听取社会各界的意见和建议。
通过横幅、宣传册、宣传展板和黑板报等广泛开展文明礼仪、中国梦和社会主义核心价值观等宣传工作，营造了良好的服务氛围，有效促进了全站文明服务工作。
在保障文明服务工作的切实落实中，我们的文明服务台24小时向过往司乘提供便民服务，并且加强了文明服务稽查力度。
勤俭节约从我做起
收费站在节能减排倡议活动中，大力推行勤俭办交通。
经常性组织全站员工勤俭节约，倡导大家从现在做起、从自身做起、从小事做起，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸、每一支笔、每一分钱开始自觉养成勤俭节约、珍惜公物的好习惯。
在大家的共同努力下截止11月底，全站水电费用较2013年下降15%左右，效果立竿见影。
同时全站积极开展“光盘行动”和“菜篮子”工程，开垦菜园，种植蔬菜，搭设鸡圈，种植木耳等蔬菜，不但使我们能体验收获的喜悦，降低食堂成本，还能让大家吃上绿色无公害食品。
业余活动丰富生活
结合我国传统的文化节日，积极开展了员工喜闻乐见的庆祝活动。
春节期间，组织员工包饺子，举办联欢晚会等活动，让不能回家团圆的员工感受到家的温暖；五一劳动节组织员工参加公益劳动，营造优美站区环境；五四青年节组织员工登高爬山，倡导积极健康的生活方式；国庆节举办了“以感恩之心，为国庆献礼”主题演讲比赛
等等，让大家在工作之余能有一个阳光的生活心态和健康的生活方式。
回顾过去，未来任重而道远。
盐井收费站将继续开展精神文明创建工作。
内强素质外树形象，开拓进取，以“三米微笑”服务品牌为主线，积极发扬“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神，大力弘扬社会主义核心价值观，努力实现交通梦、陕西梦、中国梦。