淘宝运营转正考试题及答案

淘宝运营转正考试题及答案

一、单选题（15道）每题5分

1、直通车的扣费原理是（D）

A、按照展现量（CPM）

B、按照展现时长

C、按照佣金比例（CPS）

D、按照点击扣费（CPC）

2、下面那一组属自主访问流量（B）

A、直通车搜索

B、购物车

C、淘宝搜索

D、天猫搜索

3、活动促销的本质是什么（D）

A、免单

B、秒杀

C、折扣

D、销售

4、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B）

A、适当的留白会使画面分量感十足

B、服装多使用挂拍进行图片展示

C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D）

A、天天特价

B、淘金币

C、夜抢购

D、超优汇

6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A）

A、店铺今天的转化率为10%

B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的PV为130

D、店铺今天的跳失率为10%

7、淘客是按照那种方式来计费的（D）

A、CPT

B、CPM

C、CPC

D、CPS

8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D）

A、通过年龄挖掘

B、通过职业挖掘

C、通过生活挖掘

D、通过能力挖掘

9、、以下不属于老客户维护工具的是（D）

A、短信

B、电话

C、微信

D、传真

10、、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C）

A、页面设计

B、品类规划

C、售后关怀

D、产品图片

11、不属于店铺DSR评分的选项是（D）

A、宝贝与描述相符

B、卖家的服务态度

C、卖家发货的速度

D、客服响应速度

12、下面那个选项不能提供店铺相关数据（D）

A、生意参谋

B、数据魔方

C、淘宝指数

D、Photoshop

13、在淘宝数据中，UV的含义是（B）

A、既页面浏览次数

B、独立访问者

C、关键词被搜索次数

D、指用户一次访问店铺的页面数

14、在直通车里，ROI的含义是（A）

A、投入产出比

B、转化率

C、关键词被搜索次数

D、点击率

15、钻展是按照那种方式来计费的.（B）

A、CPT

B、CPM

C、CPC

D、CPS

二、情景题（2道）第1题10分，第2题15分

1）、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？

答：

1、首先确定影响销售额的数据指标有转化率，客单价，UV、投资回报率。

2、其次从淘宝指数，生意参谋，江湖策工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据。

3、通过分析单款的销售下架找出全店销售额下降的原因。

4、通过数据分析，把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置。

2）、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清新”风格，开店已经半年了，每天的流量不错，但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且经常会有投诉。作为他的朋友，你是否能请给出合适的建议？

答：

1、为了凸显“小清新”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主。

2、宝贝详情页需要整改：详情页顺序最好为A产品大版面风格图片展示，产品价格告知B本款连衣裙多种风格搭配C宝贝详细信息，如服装尺寸等D销售记录，售后保障。

3、标题要设置准确，倾向于小清新的。