第五章 驾驶员情绪变化与行车安全
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驾车带着情绪上路，也是不少驾驶员都有过的 经历，大量的交通事故案例表明，司机带着消 极情绪驾车引发的交通事故占事故总数的比例 逐渐凸现出来。
2、为什么会有压力，压力来源
01
家庭 ①经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有
压力 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等）
02 03
wk.baidu.com
工作 压力
（二）基本功训练:
目的是为了提升基本动作和基本 技能，达到自动化的效果。提高驾驶 员的心理素质从最简单入手，无需太 多技巧，把最基本最简单动作融入骨 子里，成为意识、本能的反映。
（三）果断坚决:
犹豫不决是行车 之大忌，如果不能当 机立断，就可能会导 致交通事故的发生。 遇事一定要采取最简 单、最安全、最有效 的措施。
注意力不集中 反应迟钝遇事慌张 判断失误措施不当
提高驾驶员情绪及心理素质的途径径
内在动力关键
严格遵守《道路交通安全法》 法律法规的心理支撑
遵 守 法 律
优秀驾驶员的自我超越和自我把握
自我 超越
内在 动力
途径 Vb_man 作品
基本 功
果 断 坚 决
基本功训练 果断坚决
（一） 内在动力关键：
驾驶员必须热爱和尊重生命。如 果没有对生命足够的热爱，潜意识 里提升情绪及心理素质的需要和动 机是不相对的，再好的心理素质教 育对他也是没有多少效果的。
（四）优秀驾驶员的自我超越和自我把握:
切忌不要盲目自大，尤其是那些开车多年，自认驾车水平高超的驾 驶员，要把握自我，不断超越自我，牢记行车安全重于一切。 下图为一车辆在避让摩托车过程中造成侧翻的交通事故。
（五）严格遵守《道路交 通安全法》法律法规的心 理支撑:
遵章守纪是我们每一名出租车 驾驶员的基本素质，切不可怀有 侥幸心理，只有做到遵章守纪， 才能保证有一个良好的行车心态。
一名驾驶员应
具有临危不乱、专 心致志、坚定果断 的心理品质。
行车中集中精
力和注意力是必须 的，不专注是最大 的危险。
优劣的情绪变化所产生的后果
心理素质
优秀的驾驶员 能避免事故的 发生
注意力 集中
判断正确 措施得当
胆大心细 处变不惊
眼明手快
优劣的情绪变化所产生的后果
情绪变化 的驾驶员极 易会引发各 种事故
到按时就餐，更谈不上细嚼慢咽 了，有时候他们几分钟就解决一 顿饭。到点了不开车又不行啊。 这就是制度。
再加上旅客的不理解 ，驾驶员心理压力大。
除了以上这些职业病外，客运 驾驶员由于旅客的不理解、甚至 谩骂，让一些驾驶员心理压力骤 增，情绪上控制不了，驾驶员工 作强度大，往往会造成驾驶员心 理压力增大，情绪上也会发生变 化。
但是根据公司规定，旅客是上 帝，所以驾驶员很多时候只有一 个字，就是“忍”。但忍久了， 驾驶员也是会与旅客发生争执的。 同时，也会给驾驶员增加心里的 压力，给安全行车带来了一定的 隐患。
平日妻子唠叨，驾驶员心理压力大
举例说明:
2007年4月13日上午7时，在广西南宁市银行工 作的张先生送妻子到东葛路上班，坐在车上才 想起忘记带妻子昨晚一直提醒要带的东西，平 日妻子就爱唠叨，现在遇上这种事情更是没完 没了的嘀咕，说要掉头回去拿妻子又不给，张 先生一大早就这样被责骂，忍不住回应了几句， 谁知道点着了“导火线”一发不可收拾，妻子 越吵气势越凶，张先生气怒之下猛踩了一下油 门，“砰”的一声，和前面的车子撞上了(发生 追尾事故)，妻子没有系安全带额头当场撞出了 个大包，幸好两人都平安，没造成太大损失。
驾驶工作时间长，吃饭不定时！
说句实在话，驾驶员一天到晚确 实比较辛苦，驾驶工作时间长，有 时因为堵车连饭都不能按时吃，造 成部分驾驶员带来职业病(腰椎、颈 椎病)。特别是近年来在驾驶员这个 行业中，心血管、高血压发病几率 比较高。驾驶员师傅们平时还是要 多加注意，要爱护自己的身体。
• 作为一名出租车驾驶员无法做
赤峰市运输管理处
三严
严以律己 严以修身 严以待人
三实
谋事要实 创业要实 做人要实
如何进行心理压力管理
01
情绪稳定是行车安全的首要保障
02
提高驾驶员情绪及心理素质的途径
03
驾驶员情绪心理分析及其对策
04
如何进行心理压力管理
压力引起的问题，层出不穷 为什么会有压力，压力来源
先让我们做个小测试:
这是两副静止的图片，如果你看到运动的景象，表明你的生活压力 大，内心情绪波动大 ，导致了情绪发生变化，更影响了行车安全。
影响驾驶员心理情绪的三项特征:
情绪
影响驾驶员 心理情绪特征
注意
意志
一名优秀的驾驶员应具备什么要求
良好的心理:
良好的心理状态要靠驾驶员自 身去培养，首先要努力学习技术，逐 步树立良好的职业道德，其次是下决 心增强自身的责任感，让安全扎根于 自己的心灵深处，这样才能保证行车 安全。
驾驶员心理 素质要求:
逞强心理
盲目心理:
一幕幕交通事故，一次活生生血的教训， 使我们引以为戒，在教训的背后，不由地 引人深思，人为因素是造成交通事故的主 要原因，也就是说盲目驾驶也是导致交通 事故的主要原因。如超速、超载、超疲劳 驾驶、其它违章、麻痹大意等，再加上个 别驾驶员驾驶技能不过关，盲目上路行驶， 遇到复杂的情况时，处置不恰当引发交通 事故。 驾驶技能固然重要，可是安全驾驶心理因 素的成熟与否更为重要，驾驶员如何对待 和克服驾驶过程中不安全因素，保证行车 安全，与驾驶员的安全心理和安全态度、 动机有很大关系，应当养成良好的心理素 质，用心探讨预防道路交通事故的途径， 文明行车，安全行车，更不能盲目驾驶。
①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）； ③职业发展不顺；④人际关系紧张等
社会 压力
①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于 时代。
压力 因素
04
环境 ①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全感
压力 的环境。
情绪稳定是行车安全的首要保障
稳定的情绪是机动车驾驶员实现车辆安全 行驶不可缺少的必要条件，但我们的心理受到 不同心理特征的影响，就必须有正常的心态， 确保情绪稳定。
压力主要来源:
1、压力引起的问题，层出不穷
资料: 2013年12月19号中午，南通汽运集团如皋分公司如皋“最美司机”丁
广健行车途中因为突发脑梗，在手脚麻痹最后一刻临危不惧，将客车开到安 全地方停下，保障全车乘客安全。这一脚急刹惊动了车上的29名乘客。
如皋“最美司 机”丁广健
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驾驶员情绪心理分析及其对策
【摘要】：据统计80%以上的交
通事故与驾驶员有直接或间接的 关系,其中驾驶员的情绪状态对行 车安全影响极大。因此经常保持 积极的情绪状态对于驾驶员来说 极其重要。所以,从安全行车角度 来讲，驾驶员应认真做好自我调 节情绪变化和保证行车安全。
盲目心理 保险心理
逆反心理
侥幸心理 急躁心理
2、为什么会有压力，压力来源
01
家庭 ①经济负担大（房贷等）；②家务负担大（上有老下有
压力 小）；③家庭矛盾；④人生大事（婚孕、子女求学等）
02 03
wk.baidu.com
工作 压力
（二）基本功训练:
目的是为了提升基本动作和基本 技能，达到自动化的效果。提高驾驶 员的心理素质从最简单入手，无需太 多技巧，把最基本最简单动作融入骨 子里，成为意识、本能的反映。
（三）果断坚决:
犹豫不决是行车 之大忌，如果不能当 机立断，就可能会导 致交通事故的发生。 遇事一定要采取最简 单、最安全、最有效 的措施。
注意力不集中 反应迟钝遇事慌张 判断失误措施不当
提高驾驶员情绪及心理素质的途径径
内在动力关键
严格遵守《道路交通安全法》 法律法规的心理支撑
遵 守 法 律
优秀驾驶员的自我超越和自我把握
自我 超越
内在 动力
途径 Vb_man 作品
基本 功
果 断 坚 决
基本功训练 果断坚决
（一） 内在动力关键：
驾驶员必须热爱和尊重生命。如 果没有对生命足够的热爱，潜意识 里提升情绪及心理素质的需要和动 机是不相对的，再好的心理素质教 育对他也是没有多少效果的。
（四）优秀驾驶员的自我超越和自我把握:
切忌不要盲目自大，尤其是那些开车多年，自认驾车水平高超的驾 驶员，要把握自我，不断超越自我，牢记行车安全重于一切。 下图为一车辆在避让摩托车过程中造成侧翻的交通事故。
（五）严格遵守《道路交 通安全法》法律法规的心 理支撑:
遵章守纪是我们每一名出租车 驾驶员的基本素质，切不可怀有 侥幸心理，只有做到遵章守纪， 才能保证有一个良好的行车心态。
一名驾驶员应
具有临危不乱、专 心致志、坚定果断 的心理品质。
行车中集中精
力和注意力是必须 的，不专注是最大 的危险。
优劣的情绪变化所产生的后果
心理素质
优秀的驾驶员 能避免事故的 发生
注意力 集中
判断正确 措施得当
胆大心细 处变不惊
眼明手快
优劣的情绪变化所产生的后果
情绪变化 的驾驶员极 易会引发各 种事故
到按时就餐，更谈不上细嚼慢咽 了，有时候他们几分钟就解决一 顿饭。到点了不开车又不行啊。 这就是制度。
再加上旅客的不理解 ，驾驶员心理压力大。
除了以上这些职业病外，客运 驾驶员由于旅客的不理解、甚至 谩骂，让一些驾驶员心理压力骤 增，情绪上控制不了，驾驶员工 作强度大，往往会造成驾驶员心 理压力增大，情绪上也会发生变 化。
但是根据公司规定，旅客是上 帝，所以驾驶员很多时候只有一 个字，就是“忍”。但忍久了， 驾驶员也是会与旅客发生争执的。 同时，也会给驾驶员增加心里的 压力，给安全行车带来了一定的 隐患。
平日妻子唠叨，驾驶员心理压力大
举例说明:
2007年4月13日上午7时，在广西南宁市银行工 作的张先生送妻子到东葛路上班，坐在车上才 想起忘记带妻子昨晚一直提醒要带的东西，平 日妻子就爱唠叨，现在遇上这种事情更是没完 没了的嘀咕，说要掉头回去拿妻子又不给，张 先生一大早就这样被责骂，忍不住回应了几句， 谁知道点着了“导火线”一发不可收拾，妻子 越吵气势越凶，张先生气怒之下猛踩了一下油 门，“砰”的一声，和前面的车子撞上了(发生 追尾事故)，妻子没有系安全带额头当场撞出了 个大包，幸好两人都平安，没造成太大损失。
驾驶工作时间长，吃饭不定时！
说句实在话，驾驶员一天到晚确 实比较辛苦，驾驶工作时间长，有 时因为堵车连饭都不能按时吃，造 成部分驾驶员带来职业病(腰椎、颈 椎病)。特别是近年来在驾驶员这个 行业中，心血管、高血压发病几率 比较高。驾驶员师傅们平时还是要 多加注意，要爱护自己的身体。
• 作为一名出租车驾驶员无法做
赤峰市运输管理处
三严
严以律己 严以修身 严以待人
三实
谋事要实 创业要实 做人要实
如何进行心理压力管理
01
情绪稳定是行车安全的首要保障
02
提高驾驶员情绪及心理素质的途径
03
驾驶员情绪心理分析及其对策
04
如何进行心理压力管理
压力引起的问题，层出不穷 为什么会有压力，压力来源
先让我们做个小测试:
这是两副静止的图片，如果你看到运动的景象，表明你的生活压力 大，内心情绪波动大 ，导致了情绪发生变化，更影响了行车安全。
影响驾驶员心理情绪的三项特征:
情绪
影响驾驶员 心理情绪特征
注意
意志
一名优秀的驾驶员应具备什么要求
良好的心理:
良好的心理状态要靠驾驶员自 身去培养，首先要努力学习技术，逐 步树立良好的职业道德，其次是下决 心增强自身的责任感，让安全扎根于 自己的心灵深处，这样才能保证行车 安全。
驾驶员心理 素质要求:
逞强心理
盲目心理:
一幕幕交通事故，一次活生生血的教训， 使我们引以为戒，在教训的背后，不由地 引人深思，人为因素是造成交通事故的主 要原因，也就是说盲目驾驶也是导致交通 事故的主要原因。如超速、超载、超疲劳 驾驶、其它违章、麻痹大意等，再加上个 别驾驶员驾驶技能不过关，盲目上路行驶， 遇到复杂的情况时，处置不恰当引发交通 事故。 驾驶技能固然重要，可是安全驾驶心理因 素的成熟与否更为重要，驾驶员如何对待 和克服驾驶过程中不安全因素，保证行车 安全，与驾驶员的安全心理和安全态度、 动机有很大关系，应当养成良好的心理素 质，用心探讨预防道路交通事故的途径， 文明行车，安全行车，更不能盲目驾驶。
①工作超负荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）； ③职业发展不顺；④人际关系紧张等
社会 压力
①很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于 时代。
压力 因素
04
环境 ①环境恶劣（噪音、污染）；②过度拥挤；③缺乏安全感
压力 的环境。
情绪稳定是行车安全的首要保障
稳定的情绪是机动车驾驶员实现车辆安全 行驶不可缺少的必要条件，但我们的心理受到 不同心理特征的影响，就必须有正常的心态， 确保情绪稳定。
压力主要来源:
1、压力引起的问题，层出不穷
资料: 2013年12月19号中午，南通汽运集团如皋分公司如皋“最美司机”丁
广健行车途中因为突发脑梗，在手脚麻痹最后一刻临危不惧，将客车开到安 全地方停下，保障全车乘客安全。这一脚急刹惊动了车上的29名乘客。
如皋“最美司 机”丁广健
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驾驶员情绪心理分析及其对策
【摘要】：据统计80%以上的交
通事故与驾驶员有直接或间接的 关系,其中驾驶员的情绪状态对行 车安全影响极大。因此经常保持 积极的情绪状态对于驾驶员来说 极其重要。所以,从安全行车角度 来讲，驾驶员应认真做好自我调 节情绪变化和保证行车安全。
盲目心理 保险心理
逆反心理
侥幸心理 急躁心理