组织协调

1、早上上班，领导要找你交代工作，此时还有其它办事人让你办理业务，你怎么办？【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】（１）要协调好这两项工作。

（２）如果工作在时间上并不冲突，则按照时间顺序办理。

（３）如果领导交代的工作很紧急，则请同事帮助处理其他工作；自己抓紧处理领导交办的工作。

2、进行单位各部门信息公开评比，如何调查获得准确信息。

【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】略3、结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展？【测评要素】计划组织协调能力【参考答案】古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。

诚信是一个民族一个国家的重要财富。

在建设和谐社会的今天，诚信对于国家税收部门的意义尤其重要。

诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需要。

它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊重；也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。

它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。

它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。

【参考答案】（１）首先感谢领导对我的信任，我一定圆满完成任务。

（２）做好计划。

就研讨的议题、研讨的形式、研讨的目的、参加研讨的人员、研讨的时间和地点等做好计划，报领导批准，待领导批准后实施。

（３）进行准备。

首先明确目标，研讨诚信对青年成长的意义；其次，确定研讨的途径，主要是采用论坛方式，把研讨会变成一个交流的园地；再次，确定参加研讨会发言的人员，邀请有声望和有影响的专家学者、青年创业的成功者做专题报道。

最后，确定研讨会的规模、人数、研讨会开幕的时间和地点，印发邀请函等。

（４）进行总结，为以后更好地开展此类工作做借鉴。

4.很多小区的草皮变成光地之后，居民在原有的地方种上瓜果蔬菜，领导让你去处理，你如何做，才能既让领导满意，又让居民满意？【测评要素】组织管理【参考答案】《中华人民共和国物权法》规定，建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。

绿地作为全体业主共有的部分，怎么使用应由业主共同决定，应符合全体业主的共同利益，单个业主擅自在绿地上种菜的行为改变了原有的用途，属于侵权行为。

领导让我去处理小区居民在绿地上种瓜果蔬菜的问题，我会本着和谐、灵活的原则，妥善处理这件事。

第一，就小区绿地种菜的问题，认真听取领导的指示和建议。

第二，采取走访的方式，调查小区绿地流失的具体原因。

先与小区居委会的工作人员联系，初步了解情况；走访未种菜的业主，充分了解他们对于绿地种菜的真实看法；走访在绿地上种菜的业主，了解他们在绿地上种菜的原因和目的。

第三，调查结束后，根据调查的情况采取切实可行的措施，解决小区绿地存在的问题。

召集由居民委员会和居民参加的座谈会，与他们进行积极有效的沟通，向他们宣传小区绿地的重要作用以及环境保护的重要意义，号召小区居民为营造环境优美的小区做出贡献。

小区居民达成共识之后，在充分尊重小区居民意见的基础上，对种菜的绿地做出恰当的处理。

第四，对被破坏的绿地加以修复，恢复原有的面貌，还小区居民一个舒适、优美、和谐的居住环境。

同时加强宣传和监管，完善绿地保护机制，保障绿地不再遭到破坏。

最后，事情得到解决之后，如实向领导汇报，并做好工作总结。

5.政府提倡农民买电脑上网，但由于没有资金，农民对于网络不了解，很多农民不想买电脑，你该如何推进这项工作？【测评要素】组织管理【参考答案】针对农民买电脑没有资金和对网络不了解的问题，我打算采取以下措施解决这个问题：第一，根据领导的指示，组建一个调查小组，针对农民对电脑需求的现状展开调查，为工作的顺利开展提供科学的依据。

第二，根据调查获得的真实情况，组织调查人员开展研讨会，共同探讨有效推进政府政策的措施和方法，并把研讨的结果上报领导，征求领导的建议和指导。

第三，再次深入农村，加大国家家电下乡政策的宣传，并组织农民网络知识培训班，让农民朋友了解网络，掌握一定的上网知识，打消他们的顾虑。

第四，与村委会进行协商，组织一些积极性比较高的农民到网络搞得比较好、经济比较发达的农村进行实地参观，让他们感受到网络对于发展农村经济、改变农村落后状况的重要性。

最后，活动结束后，如实向领导汇报，并做好工作总结，吸取其中的经验和教训，为再次进行类似的工作提供借鉴。

6、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。

企业员工情绪激动，不让你进去调查。

你怎么办？【试题分析】组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理处理，处理的主要矛盾要与人际关系结合，处理问题为主，完成工作为重。

【解题思路】首先要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表明工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和企业员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完成。

【参考答案】生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。

做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。

出现这种问题，主要是因为员工们不明真相，不了解我们工作的用意是什么。

或是误以为我们是来处罚他们的。

那么面对这种情况，首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。

因为企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。

之后，我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。

集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们能够明白，只要我们的企业赢得群众的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。

并且此次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。

希望大家能积极配合我们工作，这样才能使调查更具有准确性，客观性。

同时，我也要把当时的情况汇报领导，请求和企业相关部门的协调，一同配合我们完成这次调查。

最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。

生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。

沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。

最重要的，就是严肃认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。

【专家点睛】典型的应变能力考察，一般考生易出现的问题是，只处理突发的意外情况，而忽略了整个工作的完成，要明确自身的工作，最终的目的是完成领导交代的调查工作，可以考察考生是否有大局意识，强调冷静处理问题，保证工作态度。

7.领导让你负责单位上的考勤，但是少数工作人员经常会迟到早退，你怎么处理?【参考答案】对于单位中的迟到早退现象，不能听之任之，需要及时予以纠正和制止，而问题的产生，往往是前置工作没有做好，所以，对于此次考勤工作，我会从以下三项工作做好：第一，完善考勤机制。

考勤制度早已有之，问题在于时效性和操作性，所以，我会邀请同事参与讨论，征询大家的意见，通过大家的参与，一方面可以强化大家的主人公意识，集思广益，另一方面也是在潜移默化中强调考勤往后是重点考核的，每个人都是对象;第二，公开考勤进展。

制度的建立，总是一个外在的约束，更多的是需要付之于实践，所以，当考勤制度建立之后，会公开考勤情况，及时反馈考勤信息，通过公示、互动、监督、改进的环节，达到标本兼治;第三，践行考勤奖惩。

上班不迟到，不早退是本职工作的基本要求，但是，对于工作积极，主动加班，工作保质保量的员工，可以进行物质或者精神上的奖励，以树立典范;而对于迟到早退屡次不改的员工，进行警告、批评，情节严重的，按照有关规定予以惩罚。

言必信，行必果，制度的建立是保障，更为重要的是实施，我们会通过积极工作，以更好的履行公务人员的基本职责，更要以百倍的热情，为人民做出力所能及的贡献。

8、学校要组织安全教育活动，让你组织,你怎么做?【思路点拨】组织管理题，考生只要认真学习中公教材中有关组织管理类题型的相关内容，作答此类常规问题不难，但要想答的精彩却不太容易。

除要掌握组织活动的一般环节外，还应根据具体题目突出细节，以体现个性化。

【答案要点】按照准备阶段、执行阶段和总结阶段对活动的具体开展作详细说明。

准备阶段：可广泛征求同学老师的意见和建议，并参考以前类似活动的组织，完成活动策划方案，交由负责人审批。

方案内容包括不限于活动的时间、地点、人数、采取的主要形式，活动筹备组及分工负责安排，确定这次活动需要的物品和器材及资金预算工作。

方案应注意学生人群的特点，在活动的安排上突出安全和有吸引力。

执行阶段：按照计划有条不紊地开展，由于是学生，注意维持活动开展过程中场内外的秩序，确保安全。

最后，为扩大活动的宣传效果，可通过各种形式例如报栏、宣传片等进行后续的宣传。

9.某外省单位要前来你市对高校毕业生就业情况进行调研，你作为相关负责人要如何组织这次活动?【参考答案】外省单位要来我市对高校毕业生就业情况进行调研，说明我市高校毕业生就业情况具有一定的典型性和代表性。

作为相关负责人，我将全力以赴积极行动，认真组织好此次活动，充分展现我市高校毕业生就业工作的成功经验，与来访单位进行深入的交流。

首先，与外省单位相关负责人员取得联系，就此次调研的时间、地点、方式、人员等进行沟通确认，在获得详细信息后制定相应的调研接待策划，为调研的顺利开展做好准备，充分展现我市在高校毕业生就业工作中的优势经验。

其次，根据调研的日程安排好工作人员的食宿行等接待工作，落实各项资金及物资。

与此次调研所涉及的单位进行沟通，告之调研活动中需要其配合的事宜，在调查团到来之前进行再次确认，保证及时沟通。

再次，具体调研过程中应做好以下工作：一是联系本市教育部门了解高校毕业生就业政策及整体状况;二是联系各高校就业办，获得本校毕业生在校登记的就业情况;三是联系人才市场和就业网的工作人员，取得他们掌握的大学生就业信息;四是走访本市用人单位，询问他们的用人标准和招聘大学毕业生的情况;五是联系高校或在招聘会现场对大学毕业生进行问卷调查或现场采访，获得毕业生就业情况的第一手资料。

最后，调研结束后，开一次座谈会，请来访单位就我市高校毕业生情况提出宝贵建议，双方展开经验交流。