组织协调

1、早上上班，领导要找你交代工作，此时还有其它办事人让你办理业务，你怎么办？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）要协调好这两项工作。

（２）如果工作在时间上并不冲突，则按照时间顺序办理。

（３）如果领导交代的工作很紧急，则请同事帮助处理其他工作；自己抓紧处理领导交办的工作。

2、进行单位各部门信息公开评比，如何调查获得准确信息。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】略

3、结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展？

【测评要素】计划组织协调能力

【参考答案】

古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。诚信是一个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信对于国家税收部门的意义尤其重要。诚信税收与国家和每个公民的利益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊重；也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意识。它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。

【参考答案】

（１）首先感谢领导对我的信任，我一定圆满完成任务。

（２）做好计划。就研讨的议题、研讨的形式、研讨的目的、参加研讨的人员、研讨的时间和地点等做好计划，报领导批准，待领导批准后实施。

（３）进行准备。首先明确目标，研讨诚信对青年成长的意义；其次，确定研讨的途径，主要是采用论坛方式，把研讨会变成一个交流的园地；再次，确定参加研讨会发言的人员，邀请有声望和有影响的专家学者、青年创业的成功者做专题报道。最后，确定研讨会的规模、人数、研讨会开幕的时间和地点，印发邀请函等。

（４）进行总结，为以后更好地开展此类工作做借鉴。

4.很多小区的草皮变成光地之后，居民在原有的地方种上瓜果蔬菜，领导让你去处理，你如何做，才能既让领导满意，又让居民满意？

【测评要素】组织管理

【参考答案】《中华人民共和国物权法》规定，建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。绿地作为全体业主共有的部分，怎么使用应由业主共同决定，应符合全体业主的共同利益，单个业主擅自在绿地上种菜的行为改变了原有的用途，属于侵权行为。领导让我去处理小区居民在绿地上种瓜果蔬菜的问题，我会本着和谐、灵活的原则，妥善处理这件事。第一，就小区绿地种菜的问题，认真听取领导的指示和建议。第二，采取走访的方式，调查小区绿地流失的具体原因。先与小区居委会的工作人员联系，初步了解情况；走访未种菜的业主，充分了解他们对于绿地种菜的真实看法；走访在绿地上种菜的业主，了解他们在绿地上种菜的原因和目的。第三，调查结束后，根据调查的情况采取切实可行的措施，解决小区绿地存在的问题。召集由居民委员会和居民参加的座谈会，与他们进行积极有效的沟通，向他们宣传小区绿地的重要作用以及环境保护的重要意义，号召小区居民为营造环境优美的小区做出贡献。小区居民达成共识之后，在充分尊重小区居民意见的基础上，对种菜的绿地做出恰当的处理。第四，对被破坏的绿地加以修复，恢复原有的面貌，还小区居民一个舒适、优美、和谐的居住环境。同时加强宣传和监管，完善绿地保护机制，保障绿地不再遭到破坏。最后，事情得到解决之后，如实向领导汇报，并做好工作总结。

5.政府提倡农民买电脑上网，但由于没有资金，农民对于网络不了解，很多农民不想买电脑，你该如何推进这项工作？

【测评要素】组织管理

【参考答案】针对农民买电脑没有资金和对网络不了解的问题，我打算采取以下措施解决这个问题：第一，根据领导的指示，组建一个调查小组，针对农民对电脑需求的现状展开调查，为工作的顺利开展提供科学的依据。第二，根据调查获得的真实情况，组织调查人员开展研讨会，共同探讨有效推进政府政策的措施和方法，并把研讨的结果上报领导，征求领导的建议和指导。第三，再次深入农村，加大国家家电下乡政策的宣传，并组织农民网络知识培训班，让农民朋友了解网络，掌握一定的上网知识，打消他们的顾虑。第四，与村委会进行协商，组织一些积极性比较高的农民到网络搞得比较好、经济比较发达的农村进行实地参观，让他们感受到网络对于发展农村经济、改变农村落后状况的重要性。最后，活动结束后，如实向领导汇报，并做好工作总结，吸取其中的经验和教训，为再次进行类似的工作提供借鉴。

6、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？

【试题分析】

组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理处理，处理的主要矛盾要与人际关系结合，处理问题为主，完成工作为重。

【解题思路】

首先要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表明工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和企业员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完成。

【参考答案】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。出现这种问题，主要是因为员工们不明真相，不了解我们工作的用意是什么。或是误以为我们是来处罚他们的。

那么面对这种情况，首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。因为企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。之后，我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们能够明白，只要我们的企业赢得群众的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。并且此次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。希望大家能积极配合我们工作，这样才能使调查更具有准确性，客观性。同时，我也要把当时的情况汇报领导，请求和企业相关部门的协调，一同配合我们完成这次调查。

最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。

生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。最重要的，就是严肃认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。

【专家点睛】

典型的应变能力考察，一般考生易出现的问题是，只处理突发的意外情况，而忽略了整个工作的完成，要明确自身的工作，最终的目的是完成领导交代的调查工作，可以考察考生是否有大局意识，强调冷静处理问题，保证工作态度。

7.领导让你负责单位上的考勤，但是少数工作人员经常会迟到早退，你怎么处理?

【参考答案】

对于单位中的迟到早退现象，不能听之任之，需要及时予以纠正和制止，而问题的产生，往往是前置工作没有做好，所以，对于此次考勤工作，我会从以下三项工作做好：第一，完善考勤机制。考勤制度早已有之，问题在于时效性和操作性，所以，我会邀请同事参与讨论，征询大家的意见，通过大家的参与，一方面可以强化大家的主人公意识，集思广益，另一方面也是在潜移默化中强调考勤往后是重点考核的，每个人都是对象;