日常监测指标
养老机构服务质量日常监测90项指标
养老机构服务质量日常监测90项指标【原创版】目录一、引言二、养老机构服务质量日常监测指标的概念和意义1.服务质量的定义2.日常监测指标的作用三、养老机构服务质量日常监测指标体系1.养老机构服务质量日常监测指标的内容2.养老机构服务质量日常监测指标的操作实务四、提升养老机构服务质量的建议1.加强农村养老服务体系建设2.构建居家社区机构相协调的养老服务体系3.发展普惠型养老服务4.加强政策宣传和监管五、结论正文一、引言随着人口老龄化趋势的加剧，养老问题逐渐成为我国社会关注的焦点。
为了满足广大老年人群的养老需求，养老机构作为提供养老服务的重要载体，其服务质量的提升显得尤为重要。
本文将从养老机构服务质量日常监测指标的角度，探讨如何提升养老机构的服务质量。
二、养老机构服务质量日常监测指标的概念和意义（1）服务质量的定义服务质量是指养老机构在提供养老服务过程中，所表现出来的满足老年人群体生活需求和心理需求的能力。
服务质量的优劣直接影响着老年人的生活水平和生活质量。
（2）日常监测指标的作用养老机构服务质量日常监测指标是对养老机构服务质量进行量化评估的重要手段，有助于及时发现和解决服务过程中存在的问题，为提升养老机构服务质量提供依据。
通过对服务质量的日常监测，可以确保养老机构服务质量的稳定和持续改进。
三、养老机构服务质量日常监测指标体系（1）养老机构服务质量日常监测指标的内容养老机构服务质量日常监测指标体系包括生活照料、卫生清洁、饮食服务、安全防护、心理关怀、康复训练等多个方面，共 90 项指标。
这些指标涵盖了老年人在养老机构生活中的各个方面，全面反映了养老机构的服务质量。
（2）养老机构服务质量日常监测指标的操作实务养老机构服务质量日常监测指标的操作实务主要包括指标选取、数据收集、数据分析和问题整改等环节。
在操作过程中，应注重指标的科学性和实用性，确保监测结果的真实性和有效性。
四、提升养老机构服务质量的建议（1）加强农村养老服务体系建设农村地区养老服务资源相对匮乏，服务水平较低。
上海市养老机构服务质量日常监测评价指标(90项)
附件1市养老机构服务质量日常监测评价指标被评估机构：评估时间：. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c附件2市养老机构服务质量日常监测人员守则第一条为规养老机构服务质量监测工作，保证监测过程和结果客观公正，特制定本守则。
第二条由养老机构服务质量日常监测人员（以下简称“监测人员”）组成养老机构服务质量日常监测人员库（以下简称“监测人员库”）。
质量技术咨询事务所（以下简称“事务所”）受市民政局委托，负责运维监测人员库，监测人员由事务所聘用并颁发聘书，聘期三年。
第三条事务所负责监测人员库的日常运维，其主要职责：（一）负责监测人员的招募、培训、考评等具体工作。
（二）协助监测人员的抽取、分派。
（三）负责监测人员库的更新和维护。
（四）负责其他监测人员库日常事务运作与处置。
第四条监测人员应符合下列条件：（一）组长1.年龄在70周岁（含70周岁）以下；2.具有大专以上学历从事养老服务行业工作6年，或具有中专以上学历从事养老服务行业工作8年；3.具有养老护理、护士、医生、社工等相关专业背景，中级及以上职业资格（职称）或相同的技能水平评价；4.担任过养老院院长及副院长岗位或相关管理岗位；5.熟悉养老服务行业的法律法规、政策、管理制度、服务管理流程；6.能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；7.有时间参加日常监测工作；8.身体健康，能胜任监测工作。
（二）组员1.年龄在70周岁（含70周岁）以下；2.具有大专以上学历从事养老服务行业工作4年，或具有中专以上学历从事养老服务行业工作6年；3.具有养老护理、护士、医生、社工等相关专业背景，中级及以上职业资格（职称）或相同的技能水平评价；4.担任过养老机构相关管理岗位；5.熟悉养老服务行业的法律法规、政策、管理制度、服务管理流程；6.能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；7.有时间参加日常监测工作；8.身体健康，能胜任监测工作。
养老机构服务质量日常监测90项指标
养老机构服务质量日常监测90项指标摘要：I.引言- 介绍养老机构服务质量日常监测的重要性- 提出90 项指标的概述II.养老机构服务质量日常监测指标的内容- 详细列出90 项指标的内容- 介绍各项指标的评分标准III.养老机构服务质量日常监测指标的实施- 实施过程的步骤和注意事项- 评价结果的处理和反馈IV.养老机构服务质量日常监测指标的意义- 对养老机构服务质量的提升- 对老年人生活质量的保障V.结论- 总结养老机构服务质量日常监测指标的重要性- 呼吁养老机构积极响应并落实90 项指标正文：随着人口老龄化趋势的加剧，养老机构作为老年人生活的主要场所，其服务质量日益受到社会各界的关注。
为了更好地保障老年人的生活质量，养老机构服务质量日常监测成为了必不可少的环节。
本文将介绍90 项养老机构服务质量日常监测指标，以期为养老机构提供参考和指导。
养老机构服务质量日常监测指标共90 项，涵盖了生活照料、医疗护理、康复训练、心理关爱、教育娱乐等多个方面。
具体包括：床铺整理、卫生清洁、饮食安排、睡眠观察、排泄护理、康复锻炼、医疗救治、心理疏导、安全教育、文化活动等。
这些指标旨在全面评估养老机构的服务质量，以满足老年人在生活、健康、心理等方面的需求。
在实施养老机构服务质量日常监测指标时，需要严格按照评分标准进行。
评分标准分为三个等级：优秀、良好、合格。
养老机构可根据评分结果，及时发现问题、改进服务，从而提升整体服务质量。
同时，评价结果的处理和反馈也非常重要。
对于评价较好的指标，养老机构应继续保持；对于评价较差的指标，养老机构应制定具体的改进措施，加大投入，提高服务质量。
养老机构服务质量日常监测指标具有重要的意义。
首先，它有助于提高养老机构的服务质量，确保老年人享受到舒适、安心的生活环境。
其次，通过监测指标，可以为政府部门制定相关政策提供依据，推动养老事业的健康发展。
最后，养老机构服务质量日常监测指标的落实，有利于提升整个社会的养老观念，营造尊老、爱老、敬老的良好氛围。
养老机构服务质量日常监测指标操作实务
养老机构服务质量日常监测指标操作实务
对养老机构服务质量的监测,是评价养老机构服务水平的标准和重要依据。
随着养老机构服务质量日渐提高和养老产业的市场化发展,留存客户比新增客户更重要。
养老机构服务质量日常监测指标可对服务组织提出客观的要求和指导。
首先，从收入费用来看，养老服务质量日常监测指标应包括费用与收入的综合比率、月均收入绩效的变化情况以及养老服务的规范化水平等。
其次，从客户体验来看，养老服务质量日常监测指标应包括客户支付体验指标、客户投诉率、客户满意度、服务质量以及反馈及时性、政府监督指标等。
此外，为了进一步改善养老服务质量，应当突出养老服务的主动性和创新性，如通过研究新的服务模式、改进员工素质及培训服务知识、提升服务品质等活动，让服务更满足老人的需求。
同时，还应加强服务的宣传和外联工作，提高养老机构的知名度，宣传养老服务的优势和特色，开拓市场。
基于之前所述，养老服务质量日常监测指标必须科学合理、客观透明，以实现养老服务质量持续改进的目的。
最重要的是在深入了解日常监测指标的基础上,找出改善服务质量的有效措施。
日常监测指标
日常监测指标一、资源配置指标（一）实际开放床位：省级以上重点专科实际开放床位：急诊留观实际开放床位：（二）全院员工总数：卫生专业技术人员数人：（其中：医师数人、中医类别执业医师数人、药学人员数人、护理人员数、系统接受中医药知识和技能培训护理人员数、医技人员数人）。
（三）医院医用建筑面积平方米。
（四）医疗设备数，中医诊疗设备数。
（五）中药饮片品种数种，中成药品种数种，医疗机构中药制剂品种数。
二、工作负荷指标（一）年门诊人次：健康体检人次：中医体检人次；年急诊人次，留观人次。
（二）年住院患者入院；出院例数；出院患者实际占用总床日。
（三）年住院手术例数；年门诊手术例数。
三、治疗质量指标四、工作效率指标（项目及数据引自医院财务报表）五、患者负担指标（项目及数据引自医院财务报表）六、资产运营指标（项目及数据引自医院财务报表）七、科研成果指标（评审前五年）（一）国内中医药研究论文数ISSN、国内中医药研究论文数及被引用次数（以中国科技核心期刊发布信息为准）、SCI收录中医药研究论文数/每百张床位。
（二）承担与完成国家、省级中医药科研课题数/每百张开放床位。
（三）获得国家、省级中医药科研基金额度/每百张开放床位。
八、合理用药监测指标（一）中成药辩证使用率。
（%）（二）中药处方数/每百张门诊处方。
（%）（三）中药饮片处方数/每百张门诊处方。
（%）（四）中药饮片处方数/门诊总人次。
（%）（五）抗菌药物处方数/每百张门诊处方（%）（六）注射剂处方数/每百张门诊处方（%）（七）药费收入占医疗总收入比重（%）（八）中药（中成药、饮片、医疗机构中药制剂）收入占药费收入比重。
（九）饮片收入占中药收入比重。
（十）抗菌药物占西药出库总金额比重（%）（十一）常用抗菌药物种类与可提供药敏试验种类比例（%）九、其他指标（一）医院领导班子成员中中医药法规和中医药政策知晓率。
（%）（二）医院职能部门负责人相关管理知识水平考核合格率。
（%）（三）医院临床科室负责人配备符合率。
上海市养老机构服务质量日常监测评价指标(90项)
附件1上海市养老机构服务质量日常监测评价指标被评估机构：评估时间：- 1 -- 2 -- 3 -- 4 -- 5 -- 6 -- 7 -- 8 -- 9 -- 10 -- 11 -- 12 -- 13 -- 14 -- 15 -- 16 -附件2上海市养老机构服务质量日常监测人员守则第一条为规范养老机构服务质量监测工作，保证监测过程和结果客观公正，特制定本守则。
第二条由养老机构服务质量日常监测人员（以下简称“监测人员”）组成养老机构服务质量日常监测人员库（以下简称“监测人员库”）。
上海质量技术咨询事务所（以下简称“事务所”）受上海市民政局委托，负责运维监测人员库，监测人员由事务所聘用并颁发聘书，聘期三年。
第三条事务所负责监测人员库的日常运维，其主要职责：（一）负责监测人员的招募、培训、考评等具体工作。
（二）协助监测人员的抽取、分派。
（三）负责监测人员库的更新和维护。
（四）负责其他监测人员库日常事务运作与处置。
第四条监测人员应符合下列条件：（一）组长1.年龄在70周岁（含70周岁）以下；2.具有大专以上学历从事养老服务行业工作6年，或具有中专- 17 -以上学历从事养老服务行业工作8年；3.具有养老护理、护士、医生、社工等相关专业背景，中级及以上职业资格（职称）或相同的技能水平评价；4.担任过养老院院长及副院长岗位或相关管理岗位；5.熟悉养老服务行业的法律法规、政策、管理制度、服务管理流程；6.能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；7.有时间参加日常监测工作；8.身体健康，能胜任监测工作。
（二）组员1.年龄在70周岁（含70周岁）以下；2.具有大专以上学历从事养老服务行业工作4年，或具有中专以上学历从事养老服务行业工作6年；3.具有养老护理、护士、医生、社工等相关专业背景，中级及以上职业资格（职称）或相同的技能水平评价；4.担任过养老机构相关管理岗位；5.熟悉养老服务行业的法律法规、政策、管理制度、服务管理流程；6.能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；7.有时间参加日常监测工作；8.身体健康，能胜任监测工作。
养老机构服务质量日常监测90项指标
养老机构服务质量日常监测90项指标养老机构服务质量日常监测90项指标随着我国人口老龄化问题日益严重，养老机构逐渐成为了一个备受关注的话题。
提供高质量的养老服务是关乎老年人生活质量，以及社会和家庭稳定的重要问题。
为了确保养老机构提供的服务符合标准和期望，日常监测和评估养老机构的服务质量显得尤为重要。
为了全面评估养老机构的服务质量，我们可以采用一系列的指标，这些指标可以从不同的方面反映养老机构的服务水平和质量。
本文将介绍养老机构服务质量日常监测的90项指标，旨在帮助我们更好地了解养老机构服务质量的多个方面。
以下是养老机构服务质量日常监测的90项指标：1. 养老机构的管理体系和组织架构2. 养老机构的法人资质和许可证件3. 养老机构的员工培训和素质4. 养老机构的服务对象及其需求5. 养老机构的功能分区与空间规划6. 养老机构的人员配备与岗位设置7. 养老机构的医疗卫生服务8. 养老机构的病患管理与健康监测9. 养老机构的康复治疗与辅助器具10. 养老机构的饮食营养与膳食管理11. 养老机构的文化娱乐与休闲活动12. 养老机构的宗教信仰与精神关怀13. 养老机构的安全防护与紧急处理14. 养老机构的环境卫生与消毒措施15. 养老机构的设备器材与维护保养16. 养老机构的信息化管理与服务17. 养老机构的投诉处理与纠纷解决18. 养老机构的社会责任与公益行动19. 养老机构的经营管理与财务状况20. 养老机构的品牌形象与市场口碑以上仅为部分指标，涵盖了养老机构服务质量的不同方面。
这些指标可以帮助监测养老机构是否具备良好的管理体系和组织架构，是否具备合法的经营资质，以及是否能够满足老年人的个性化需求。
养老机构的管理体系和组织架构对于服务质量至关重要。
一个良好的管理体系可以确保养老机构的运营顺利，员工配备合理，工作流程高效。
组织架构清晰则有利于责任划分和沟通协调，提高服务质量的稳定性和可持续性。
监测养老机构的法人资质和许可证件是评估养老机构合法性和规范性的重要指标。
养老机构服务质量日常监测90项指标
养老机构服务质量日常监测90项指标摘要：一、引言二、养老机构服务质量日常监测指标的重要性1.保障老年人权益2.提升养老机构服务水平三、养老机构服务质量日常监测指标体系1.养老机构服务质量日常监测指标的内容2.养老机构服务质量日常监测指标的操作实务四、农村养老服务体系建设与养老服务质量提升1.加强农村养老服务体系建设的意义2.构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系五、结论正文：一、引言随着人口老龄化趋势的加剧，养老问题成为我国社会关注的焦点。
养老机构作为老年人生活的重要场所，其服务质量直接影响到老年人的生活水平和幸福感。
为了保障老年人的权益，提升养老机构的服务质量，我国制定了一系列养老机构服务质量日常监测指标。
本文将对这些指标进行分析和探讨。
二、养老机构服务质量日常监测指标的重要性1.保障老年人权益养老机构服务质量日常监测指标的制定和实施，有助于保障老年人的合法权益。
通过对养老机构服务质量的监测，可以及时发现和解决老年人在养老机构生活中遇到的问题，确保老年人的生活得到妥善照顾。
2.提升养老机构服务水平养老机构服务质量日常监测指标的实施，对提升养老机构的服务水平具有重要作用。
通过对养老机构服务质量的监测，可以促使养老机构不断提高服务质量，提升服务水平，从而满足老年人不断增长的养老需求。
三、养老机构服务质量日常监测指标体系1.养老机构服务质量日常监测指标的内容养老机构服务质量日常监测指标体系包括90 项指标，涵盖了养老机构服务的各个方面，如生活照料、饮食、卫生、安全、医疗护理、康复、心理关爱等。
这些指标旨在全面评估养老机构的服务质量，为提升养老机构服务水平提供参考。
2.养老机构服务质量日常监测指标的操作实务养老机构服务质量日常监测指标的操作实务主要包括以下几个方面：（1）制定监测计划：根据养老机构服务质量日常监测指标体系，制定具体的监测计划，明确监测时间、监测人员、监测方法等。
（2）开展实地监测：按照监测计划，监测人员对养老机构的服务质量进行实地监测，记录监测数据，形成监测报告。
养老机构服务质量日常监测90项指标
养老机构服务质量日常监测90项指标引言随着人口老龄化的加剧，养老机构的服务质量成为社会关注的焦点。
为了确保养老机构能够提供优质的服务，需要进行日常监测和评估。
本文将介绍养老机构服务质量日常监测的90项指标，包括人员素质、设施设备、医疗护理、饮食营养等方面。
一、人员素质1.员工培训情况：每年员工培训时间和内容；2.员工持证情况：医护人员执业资格证书和相应专业证书；3.员工流动率：员工离职率和新进员工比例；4.员工满意度调查：定期对员工进行满意度评估；5.管理人员背景与能力：管理层背景和管理能力评估。
二、设施设备1.房间面积：单人房和多人房的平均面积；2.设施维护情况：设施损坏率和维修及时性；3.安全设施配备情况：疏散通道、防火设施等；4.洗浴设施：洗手间、浴室的数量和清洁情况；5.公共区域舒适度：休息室、活动室等公共区域的舒适程度。
三、医疗护理1.医护人员配比：医生、护士和护工的比例；2.医疗服务范围：提供的医疗服务种类和数量；3.用药管理：药品存储、配药和使用的规范性；4.疾病预防控制：传染病防控措施和应急处理能力；5.医疗记录完整性：病历记录的完整性和准确性。
四、饮食营养1.膳食营养均衡度：提供的膳食是否符合营养要求；2.食材采购质量：食材采购的来源和质量检查情况；3.食物安全管理：食品储存、加工及销售环节的安全管理；4.饭菜口味满意度调查：定期对居民进行饭菜满意度评估；5.饮食服务质量：餐饮服务人员的态度和效率。
五、生活照料1.居民个人卫生：居民个人卫生习惯和清洁情况；2.活动组织情况：定期组织的文娱活动种类和数量；3.心理护理服务：提供的心理支持和咨询服务；4.助行器具使用：居民使用助行器具的情况；5.紧急救援能力：突发事件应急处理能力。
六、社交关系1.家属满意度调查：定期对家属进行满意度评估；2.居民间关系融洽度：居民之间相处情况和社交活跃程度；3.社区互动情况：与周边社区的联系和合作情况；4.志愿者参与程度：志愿者参与养老机构服务的程度；5.反馈处理及时性：对投诉和建议的处理及时性。
居民健康监测指标
居民健康监测指标
一、身体状况监测
身体状况监测是居民健康监测的重要部分，主要包括身高、体重、体脂率等基础身体指标的测量，以及体温、血压、心率等生理指标的监测。
这些数据能够反映居民的基础健康状况，及时发现异常情况，有助于预防和控制疾病。
二、饮食习惯监测
饮食习惯对居民的健康具有重要影响，因此饮食习惯监测也是健康监测的重要环节。
监测的内容包括每日膳食摄入量、主要营养成分摄入量、膳食结构等，通过了解居民的饮食习惯，能够为其提供更加个性化的饮食建议，帮助居民养成健康的饮食习惯。
三、运动习惯监测
运动习惯监测主要监测居民的运动频率、运动量、运动方式等。
通过监测，可以了解居民的运动习惯是否合理，是否存在运动不足或运动过量的情况，有助于指导居民进行科学运动，提高身体健康水平。
四、睡眠状况监测
睡眠状况对身体健康具有重要影响，睡眠状况监测主要包括睡眠质量、睡眠时间、睡眠障碍等方面的监测。
通过了解居民的睡眠状况，能够为其提供针对性的睡眠改善建议，有助于提高居民的睡眠质量，促进身体健康。
五、情绪变化监测
情绪变化对身体健康的影响越来越受到关注，因此情绪变化监测也是健康监测的重要内容。
通过观察和了解居民的情绪变化，能够及时发现和处理心理问题，有助于预防和控制因情绪问题导致的身体疾病。
六、生化指标监测
生化指标监测主要包括血常规、尿常规、生化检查等实验室检查指标的监测。
通过监测生化指标，可以了解居民的身体健康状况，及时发现潜在的疾病风险，有助于疾病的早期发现和治疗。
一级综合医院运行日常监测指标
一级综合医院运行日常监测指标（一）资源配置1.实际开放床位、重症医学科实际开放床位、急诊留观实际开放床位。
2.全院员工总数、卫生技术人员数（医师数、护士数、医技人数）。
3.医院医用建筑面积。
（二）工作质量1.年门诊人次、健康体检人次、年急诊人次、留观人次。
2.年住院患者入院、出院例数，出院患者实际占用总床日。
3.年住院手术例数、年门诊手术例数。
7.住院手术例数、死亡例数。
8.住院危重抢救例数、死亡例数。
（三）工作效率（项目及数据引自医院财务报表）1.出院患者平均住院日。
2.平均每张床位工作日。
3.床位使用率（%）。
4.床位周转次数。
（四）患者负担（项目及数据引自医院财务报表）1.每门诊人次费用（元），其中药费（元）。
2.每住院人次费用（元），其中药费（元）。
（五）资产运营（项目及数据引自医院财务报表）1.流动比率、速动比率。
2.医疗收入/百元固定资产。
3.业务支出/百元业务收入。
4. 固定资产总值。
5. 医疗收入中药品收入、医用材料收入比率。
6.人员费用支出/百元业务收入。
二、合理用药监测指标（一）医院抗菌药物品种原则上不超过20种1.同一通用名称注射剂型和口服剂型各不超过2 种，具有相似或者相同药理学特征的抗菌药物不得重复采购。
2.头霉素类抗菌药物不超过2 个品规。
3.三代及四代头孢菌素（含复方制剂）类抗菌药物口服剂型不超过5 个品规，注射剂型不超过8 个品规。
4.碳青霉烯类抗菌药物注射剂型不超过3 个品规。
5.氟喹诺酮类抗菌药物口服剂型和注射剂型各不超过4 个品规。
6.深部抗真菌类抗菌药物不超过5 个品种。
本监测指标所指抗菌药物是指治疗细菌、支原体、衣原体、立克次体、螺旋体、真菌等病原微生物所致感染性疾病的药物，不包括治疗结核病、寄生虫病和各种病毒所致感染性疾病的药物以及具有抗菌作用的中药制剂。
不包括抗结核病药、抗病毒药、抗寄生虫药；不含植物成分的抗菌药、不包括抗皮肤感染药、眼科抗感染药等外用品规。
养老机构服务质量日常监测90项指标
养老机构服务质量日常监测90项指标近年来，随着我国人口老龄化的加剧，养老机构的服务质量日益成为社会关注的焦点。
为了评估和监测养老机构的服务质量，专家学者们提出了一系列的监测指标，其中最为公认的就是养老机构服务质量日常监测的90项指标。
这些指标涵盖了养老机构服务的方方面面，能够全面评估其服务质量的好坏，为养老机构的管理者和用户提供了重要的参考依据。
养老机构服务质量日常监测的90项指标分为三个大类：基本情况、服务内容和服务效果。
在基本情况方面，包括了养老机构的规模、设施、设备、人员组成等基本情况的评估。
这些指标能够直观地展现养老机构的基本实力和硬件设施的完善程度，对于用户选择养老机构具有重要的参考价值。
服务内容方面的指标主要围绕着养老机构的日常生活照料、医疗护理、文化娱乐等服务内容展开评估。
这些指标不仅关注了养老机构的日常生活照料水平，还着重考量了医疗护理和文化娱乐等方面的服务质量，能够全面地评价养老机构的服务内容，从而为用户提供了全面的选择依据。
再次，服务效果方面的指标则主要关注了养老机构的服务效果和用户满意度。
这些指标从用户的角度出发，着眼于用户对养老机构服务的实际感受和满意度，能够客观地反映养老机构服务的实际效果，为用户选择提供了客观的数据支持。
养老机构服务质量日常监测的90项指标能够全面、深入地评估养老机构的服务质量，为用户和管理者提供了重要的参考依据。
对于用户来说，这些指标能够帮助他们更加全面地了解养老机构的服务质量，并选择最适合自己或家人的养老机构。
对于管理者来说，这些指标则能够帮助他们更好地了解养老机构的服务短板，并针对性地改进和提升服务质量。
个人观点上，我认为养老机构服务质量日常监测的90项指标是非常有必要的。
随着老龄化社会的来临，养老机构的服务质量将直接关系着千家万户的幸福和安康，对其进行全面、深入的评估监测十分必要。
只有通过这些严格的监测指标，才能保证养老机构的服务质量能够达到国家标准，为老年人提供更好的生活质量。
水厂日常水质检测9项指标
水厂日常水质检测9项指标水质检测是水厂日常运营中非常重要的一项工作。
通过对水质的监测和分析，可以确保所提供的饮用水安全可靠。
在水质检测中，通常会关注以下9项指标：1. pH值：pH值是衡量水的酸碱度的指标。
合适的pH值可以保证水的口感和稳定性，一般饮用水的pH值应在6.5-8.5之间。
2. 溶解氧：溶解氧是水中溶解的氧气的含量。
水中的溶解氧越高，对水生生物的生长和繁殖越有利。
一般来说，饮用水中的溶解氧应保持在5-9 mg/L。
3. 氨氮：氨氮是衡量水体中氨的含量的指标。
过高的氨氮含量可能会导致水体富营养化和水生生物死亡。
饮用水中的氨氮应保持在0.5 mg/L以下。
4. 高锰酸盐指数：高锰酸盐指数是衡量水中有机物和氧化剂的含量的指标。
过高的高锰酸盐指数可能会导致水体污染和异味。
饮用水中的高锰酸盐指数应保持在2 mg/L以下。
5. 总大肠菌群：总大肠菌群是衡量水中细菌污染的指标。
过高的总大肠菌群含量可能会导致肠道传染病的传播。
饮用水中的总大肠菌群应保持在0个/100mL以下。
6. 氟化物：氟化物是衡量水中氟化物含量的指标。
适量的氟化物对预防龋齿有益，但过高的氟化物含量可能会导致氟斑牙。
饮用水中的氟化物应保持在1.0 mg/L以下。
7. 铅：铅是衡量水中铅含量的指标。
过高的铅含量会对人体健康造成严重影响，尤其对儿童的神经系统发育有较大危害。
饮用水中的铅含量应保持在0.01 mg/L以下。
8. 总悬浮物：总悬浮物是衡量水中悬浮物质的含量的指标。
过高的悬浮物含量会影响水的透明度和口感。
饮用水中的总悬浮物应保持在10 mg/L以下。
9. 水温：水温是衡量水的温度的指标。
合适的水温可以提高水的口感和舒适度。
饮用水的水温应保持在15-25℃之间。
水厂每天都会对以上指标进行检测，以确保饮用水的质量符合标准。
通过定期监测和分析，水厂可以及时发现水质异常，采取相应的处理措施，保证饮用水的安全和可靠。
水质检测是水厂日常工作中不可或缺的一项重要任务。
上海市养老机构服务质量日常监测评价指标(90项)
附件1市养老机构服务质量日常监测评价指标被评估机构：评估时间：. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c. ... .c附件2市养老机构服务质量日常监测人员守则第一条为规养老机构服务质量监测工作，保证监测过程和结果客观公正，特制定本守则。
第二条由养老机构服务质量日常监测人员（以下简称“监测人员”）组成养老机构服务质量日常监测人员库（以下简称“监测人员库”）。
质量技术咨询事务所（以下简称“事务所”）受市民政局委托，负责运维监测人员库，监测人员由事务所聘用并颁发聘书，聘期三年。
第三条事务所负责监测人员库的日常运维，其主要职责：（一）负责监测人员的招募、培训、考评等具体工作。
（二）协助监测人员的抽取、分派。
（三）负责监测人员库的更新和维护。
（四）负责其他监测人员库日常事务运作与处置。
第四条监测人员应符合下列条件：（一）组长1.年龄在70周岁（含70周岁）以下；2.具有大专以上学历从事养老服务行业工作6年，或具有中专以上学历从事养老服务行业工作8年；3.具有养老护理、护士、医生、社工等相关专业背景，中级及以上职业资格（职称）或相同的技能水平评价；4.担任过养老院院长及副院长岗位或相关管理岗位；5.熟悉养老服务行业的法律法规、政策、管理制度、服务管理流程；6.能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；7.有时间参加日常监测工作；8.身体健康，能胜任监测工作。
（二）组员1.年龄在70周岁（含70周岁）以下；2.具有大专以上学历从事养老服务行业工作4年，或具有中专以上学历从事养老服务行业工作6年；3.具有养老护理、护士、医生、社工等相关专业背景，中级及以上职业资格（职称）或相同的技能水平评价；4.担任过养老机构相关管理岗位；5.熟悉养老服务行业的法律法规、政策、管理制度、服务管理流程；6.能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责；7.有时间参加日常监测工作；8.身体健康，能胜任监测工作。
日常检测项目及限值
项目
限值
1
细菌总数
≤100CFU／ml
2
总大肠菌群每100ml水来自中不得检出3耐热大肠菌群
每100ml水样中不得检出
4
大肠埃希氏菌
每100ml水样中不得检出
5
色度
15度
6
臭和味
无异臭异味
7
浑浊度
1
8
肉眼可见物
无
9
PH值
6.5—8.5
10
电导率
1000us/cm
11
TDS
1000mg/l
12
耗氧量
水质检验项目和检验频率
水样类别
检验项目
检验频率
水源水
浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、COD、电导率、TDS、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏、PH值
每日不少于一次
出厂水
浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、COD、电导率、TDS、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏、余氯、PH值
每日不少于一次
末梢水
浑浊度、色度、臭和味、肉眼可见物、COD、电导率、TDS、细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群、大肠埃希氏、余氯、PH值
每日不少于一次
当检验结果超出水质指标限值时，应立即重复测定，并增加检测频率。水质检验结果连续超标时，应查明原因，采取有效措施，防止对人体健康造成危害。
水质常规检测项目限值
3mg/l
13
余氯
与水接触30min后出厂游离余氯≥0.3mg/l，或与水接触120min后出厂水总氯≥0.5mg/l,管网末梢水总氯≥0.05mg/l
水厂日常水质检测9项指标
水厂日常水质检测9项指标水质检测是水厂日常工作中至关重要的一项任务，通过对水质的检测，可以确保供水安全，保障人民群众健康饮水。
水质检测主要针对以下9项指标进行，分别是：溶解氧、浑浊度、PH值、电导率、胶体物质、高锰酸盐指数、氨氮、总磷和总氮。
溶解氧是衡量水体中溶解氧含量的指标之一。
水中溶解氧含量的高低直接影响水体中生物的生存状况。
当溶解氧含量过低时，会导致水中生物无法正常呼吸，甚至死亡。
因此，水厂需要定期检测水中溶解氧含量，确保水体中溶解氧达到合适的水平。
浑浊度是评价水质清澈度的指标，它反映了水中悬浮颗粒物的含量。
高浑浊度会影响水的透明度，降低水的观赏性和使用价值。
因此，水厂需要检测水中的浑浊度，确保水质清澈透明。
PH值是衡量水体酸碱性的重要指标。
水体的PH值对水中生物的生存环境有着重要影响。
过高或过低的PH值都会对水生生物造成危害。
因此，水厂需要对供水中的PH值进行监测和调控，保持合适的PH值范围。
电导率是衡量水体导电能力的指标，它反映了水中溶解物质的含量和种类。
水中溶解物质的含量和种类多样，包括无机盐、有机物等。
通过检测水中的电导率，可以了解水中溶解物质的含量和种类，以便采取相应的处理措施。
胶体物质是水中微小颗粒和胶体颗粒的总称，包括泥土颗粒、有机物颗粒等。
胶体物质会影响水的透明度和浑浊度，降低水质的清洁度。
因此，水厂需要检测水中的胶体物质含量，采取相应的处理措施，保证水质清洁。
高锰酸盐指数是衡量水中有机污染物含量的指标之一。
高锰酸盐指数较高表明水中有机污染物的含量较多，会对水体生态环境和人体健康造成影响。
因此，水厂需要对供水中的高锰酸盐指数进行监测，确保水质符合标准。
氨氮是衡量水体中氨和氨化物含量的指标。
过高的氨氮含量会对水体生态环境和生物造成危害。
因此，水厂需要检测水中的氨氮含量，采取相应的处理措施，保证水质安全。
总磷是衡量水中总磷含量的指标。
过高的总磷含量会导致水体富营养化，引发水华等问题。
养老机构服务质量日常监测评价指标释析
食谱执行符合率状况 ①食谱符合要求 ②食谱兑现率达90% ③食谱公示醒目
服务提供----日常照护（18—19）
提供的食物符合老年人生理状况 ①块小、细碎、长短适宜 ②酥软 ③易吞咽 衣物洗涤规范状况 ①分类收集 ②分类清洗 ③疑似传染衣物处置符合要求 ④衣物盛器处置符合要求 ⑤盛器、洗衣机、水池标志清晰 ⑥ 消毒剂存放符合要求 【注】分类收集、清洗不符合要求；衣物盛器处置不符合要求
服务保障----收费管理
养老服务收费情况 (P79) ①收费项目、办法符合要求 ②收费项目、标准在合同中有记载 ③实际收费执行情况与合同约定及公示相一致 ④价格调整符合要求 ⑤收费公示符合要求 ⑥保证金收取、使用符合要求
收费项目：床位费、护理费、个性化服务费 （2021.6实施）
代办服务性收费
服务保障----收费管理
配备非手触式水龙头是建议
服务保障----感染管理
一次性医疗用品管理情况 (P94) ①采购符合要求 ②使用符合要求
【注】无固定供货单位（网上采购无法取得供货单位资质材料） 存放不符合要求(很随意)
使用后产生的医疗废物应按规定处置
服务保障----感染管理
医疗废物的管理情况 (P95)
①暂存点设置符合要求 ②分类收集且盛放符合要求
③卫浴设备消毒符合要求 ④ 洗衣
服务提供----清洁卫生（24—25）
掌握老年人日常用品及问题活动用品清洁消毒要点 ①各类用品清洁 ②消毒剂管理符合要求 ③各类消毒符合要求
掌握终未消毒要点 ①消毒项目齐全 ②消毒方法符合要求 【注】 终未消毒 需要查看记录
医院日常运行质量与安全监测指标
医院日常运行质量与安全监测指标随着社会发展和人民生活水平的提高，人民对医疗质量的要求也越来越高。
为了保障医疗质量和患者的安全，医院需要建立一套完善的监测指标体系，对医院运行质量和患者安全进行监测和评估。
在本文中，我们将介绍医院日常运行质量与安全监测指标的相关内容。
监测指标的分类医院日常运行质量与安全监测指标可以分为以下几个方面：一、医疗质量1.门急诊患者满意度评估：通过问卷、电话等方式对门急诊患者的就医体验、医生服务质量等方面进行评估。
2.住院患者满意度评估：通过问卷、电话等方式对住院患者的就医体验、护理服务质量等方面进行评估。
3.疾病诊疗规范执行情况：对医院临床部门的疾病诊疗规范执行情况进行监测，如抗生素使用管理、手术并发症等。
4.医疗错误事件报告次数：对医疗错误事件进行监测和报告，以便及时改进管理措施。
二、医疗安全1.医疗器械使用和管理情况：对医疗器械的购买、使用、维修等方面进行监测，以保证器械的安全性和有效性。
2.医院手卫生合格率：对医院手卫生合格率进行监测，防止医院感染的发生。
3.医院环境卫生情况：对医院环境卫生情况进行监测，保证医疗环境的清洁和卫生。
三、其他方面1.医疗资源利用率：对医疗资源利用率进行监测，如医疗设备利用率、手术室利用率等。
2.医院科研创新成果产出情况：对医院科研创新成果产出情况进行监测和评估。
监测指标的评价方法监测指标的评价方法可以分为以下几个方面：一、定量评价定量评价是指通过定量化的指标来评估医院运行质量和患者安全。
例如，通过门急诊患者满意度调查的结果，以满意度得分作为评估指标，划分五个等级，0-60为不满意，60-80为一般，80-90为比较满意，90-100为非常满意。
通过对患者满意度的定量评估，可以反映医院在患者服务方面的质量。
二、比较评价比较评价是指通过对医院内部或与外部医院进行对比分析来评估医院运行质量和患者安全。
例如，通过对同一地区其他医院的门急诊患者满意度评估结果进行比较，可以评估出医院的竞争力，以及存在的优势和不足之处。
日常生活中自我监测的健康指标
为了方便人们在日常生活中能够及时了解自己的健康状况,世界卫生组织提供了一些关键的健康指标供人们进行自我监测
(一)体重
基本稳定，一个月内体重增减不超过4干克,超过者为不正常。
(二)体温
基本保持在37℃左右,每日的体温变化不超过1℃,超过1℃为不正常。
(三)脉搏
每分钟跳75次左右,一般不少于60次,不多于100次,否则为不正常。
(四)呼吸
正常成年人每分钟呼吸为16~20次，呼吸次数与心脏跳动数的比例为1:4,每分
呼吸次数少于10次或多于24次为不正常
(五)大便
基本定时,每日1~2次,若连续三天以上不大便或一天4次以上为不正常。
(六)进食量
每日进食量保持在1~1.5干克,连续一周每日进食超过平常进食量的3倍或少于平
常进食量的1/3为不正常。
(七)尿量
昼夜的尿量在1500毫升左右,连续三天每天24小时内尿量多于2500毫升,或天内尿量少于500毫升为不正常。
(八)月经周期
成年女性月经周期在28天左右,超前或推后15天以上为不正常。
(九)生育
正常成年男女结婚后,夫妻生活在一起未避孕,三年内不育为不正常。
(十)睡眠
每日能按时起居,睡眠6~8小时,若不足4小时或每日超过15小时为不正常。
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日常监测指标
一、资源配置指标
（一）实际开放床位：省级以上重点专科实际开放床位：急诊留观实际开放床位：
（二）全院员工总数：卫生专业技术人员数人：（其中：医师数人、中医类别执业医师数人、药学人员数人、护理人员数、系统接受中医药知识和技能培训护理人员数、医技人员数人）。
（三）医院医用建筑面积平方米。
（四）医疗设备数，中医诊疗设备数。
（五）中药饮片品种数种，中成药品种数种，医疗机构中药制剂品种数。
二、工作负荷指标
（一）年门诊人次：
健康体检人次：中医体检人次；
年急诊人次，留观人次。
（二）年住院患者入院；出院例数；出院患者实际占用总床日。
（三）年住院手术例数；年门诊手术例数。
三、治疗质量指标
四、工作效率指标（项目及数据引自医院财务报表）
五、患者负担指标（项目及数据引自医院财务报表）
六、资产运营指标（项目及数据引自医院财务报表）
七、科研成果指标（评审前五年）
（一）国内中医药研究论文数ISSN、国内中医药研究论文数及被引用次数（以中国科技核心期刊发布信息为准）、SCI收录中医药研究论文数/每百张床位。
（二）承担与完成国家、省级中医药科研课题数/每百张开放床位。
（三）获得国家、省级中医药科研基金额度/每百张开放床位。
八、合理用药监测指标
（一）中成药辩证使用率。
（%）
（二）中药处方数/每百张门诊处方。
（%）
（三）中药饮片处方数/每百张门诊处方。
（%）
（四）中药饮片处方数/门诊总人次。
（%）
（五）抗菌药物处方数/每百张门诊处方（%）
（六）注射剂处方数/每百张门诊处方（%）
（七）药费收入占医疗总收入比重（%）
（八）中药（中成药、饮片、医疗机构中药制剂）收入占药费收入比重。
（九）饮片收入占中药收入比重。
（十）抗菌药物占西药出库总金额比重（%）
（十一）常用抗菌药物种类与可提供药敏试验种类比例（%）九、其他指标
（一）医院领导班子成员中中医药法规和中医药政策知晓率。
（%）（二）医院职能部门负责人相关管理知识水平考核合格率。
（%）（三）医院临床科室负责人配备符合率。
（%）
（四）中医住院医师规范化培训考核合格率。
（%）
（五）省级以上重点专科（专病）数。
（六）中医诊疗技术项目数。
（种）
（七）中医非药物疗法治疗人次占治疗人次的比例。
（%）
（八）住院病人中药饮片使用率。
（%）
（九）中药饮片调剂符合率（%）。
（十）急诊应用中医诊疗技术数。
（十一）危重病人中医药使用率。
（%）。