物业管理工作计划2020
物业管理科工作计划
2020物业管理科工作计划物业管理工作计划一一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。
每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。
上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
最新2020小区物业工作计划(精选3篇)
最新2020小区物业工作计划（精选3篇）2020小区物业工作计划（精选3篇）时间稍纵即逝，我们乂将接触新的知识,学习新的技能，积累新的经验,何不好好地做个工作计划呢？可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？下面是小编整理的2020小区物业工作计划（精选3篇），希望对大家有所帮助.小区物业季度工作计划1今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高,根据公司在新一年度的战略LI标及工作布署，区在20xx年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程,按工作制度严格执行，加大制度的执行力度,让管理工作有据可依•并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查.二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行LI标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的丄作热情,促进工作有效完成.三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际丄作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员丄队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源.四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面.五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区.1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《丄作计划管理制度》等制度规范，严格执行,逐项整改完善，按实施日期落实到位.2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求.3、拟定车辆临停收费可行性方案.4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.5、按部门计划完成当月培训工作.总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展, 在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱.对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项.20xx年区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩.小区物业季度工作计划2 —、抓好源头控制，把好规划设汁关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备.开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统.在设讣阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工.物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：1、尚未进行综合竣丄验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案.2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付.3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议山业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装.4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，III业主委员会负责与业主协商，山业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备.二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品, 规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况.三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设.已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行•视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装.对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调,做通业主丄作，保障完成监控设备和巡更设备的安装.四、强化监管，发挥主管部门联动作用规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职,把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平.视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须山开发办、物业办进行验收. 凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审.小区物业季度工作il•划3根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量,强化员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划一、充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识.1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评.2、不定期开展团队活动.组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力.二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识.转变守旧走老路，凡事“等、要、黑”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念.三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责,主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》•2、管理处实行定时值班制，改变工作作风,提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音.3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制” •4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等.5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进.6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰.真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会.7、强化内部员工队伍管理，建设高效团队,增强管理处员工的凝集力.四、严格管理,提高管理水平和服务质量.1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上.3、急修及时,返工、返修率不高于2%.4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生.5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生.6、管理处拟山业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报.7、本年度记录、资料保存完整，及时归档.8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次.五、加大培训力度，注重培训效果.管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训新入职培训，为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训•培训的L1的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的.历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）•通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能.六、提升物业服务品牌,树优质服务新形象.1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制.2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务.3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质•确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划,有落实，杜绝发生重大安全责任事故.4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制.另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观.5、资料管理:严格按照档案管理规定.另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到口录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度.6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费.7、安全、消防管理:强化对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右.消防设施设备的检查山保安员进行检查，维修保养山维修工进行.七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，落实到人.另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡.1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点, 制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好.2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的,适当收取一定费用.3、节约管理成本，减少不必要的开支.严格控制办公用品的采购与支出.4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项U •八、其它工作.1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决.2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制.。
2020年物业工作计划范文8篇【精品】
物业工作计划 8篇时间一晃而过，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候认真思考工作计划如何写了。
好的工作计划是什么样的呢？以下是帮大家整理的物业工作计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、积极与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。
2、完成1号楼人员招聘事宜(客服1人，秩序2人，保洁5人)，并做好后续相关培训工作。
3、配合园区1号楼研究所20xx年1月28日搬迁的各项工作。
4、配合完成甲方年会举办的各项事宜。
5、跟进园区1号楼外墙清洗相关事宜。
6、1号楼施工现场设备进度等问题跟进，。
7、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析及时发现处理异常情况。
8、做好年底园区各项安全保卫工作。
9、做好青山路路面管理，保障园区车辆的进出安全。
10、跟进1号楼开荒保洁工作。
11、完成招聘绿化工2人。
12、园区绿化的冬季日常养护管理工作。
13、各部门做好日常及计划性服务工作。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
2020物业管理员的工作计划_工作计划
2020物业管理员的工作计划_工作计划 2020物业管理员的工作计划。
一、维护和管理物业设施。
1. 定期检查物业设施的维护情况，制定维护计划并跟进执行情况。
2. 处理物业设施的日常维修工作，确保设施设备的正常运转。
3. 管理物业设施的清洁工作，确保物业环境整洁。
二、安全管理。
1. 制定物业安全管理制度，加强对物业安全的监督和管理。
2. 定期组织安全培训和演练，提高物业工作人员和居民的安全意识。
3. 处理突发安全事件，及时组织应急处置和安全排查。
三、居民服务。
1. 定期召开业主大会，听取业主意见，协调解决居民投诉和纠纷。
2. 管理物业费用的收取和使用，确保费用使用合理透明。
3. 组织开展居民活动，促进社区和谐发展。
四、合作协调。
1. 与相关部门合作，推动物业管理的规范化和标准化。
2. 与物业服务供应商合作，确保服务质量和成本控制。
3. 与政府部门合作，积极参与社区建设和环境整治。
五、信息化建设。
1. 推动物业管理信息化建设，提高管理效率和服务质量。
2. 完善物业管理系统，提升数据管理和分析能力。
3. 加强网络安全管理，确保信息系统的稳定运行。
以上工作计划将作为2020年物业管理员工作的重点任务，将全力以赴，为业主和居民提供更优质的物业管理服务。
2020物业管理员的工作计划_工作计划
2020物业管理员的工作计划_工作计划 2020物业管理员的工作计划。
一、维护物业设施和设备。
1. 定期检查物业设施和设备的运行状况，确保其正常运转。
2. 及时处理物业设施和设备的故障和维修工作，确保居民生活的便利和安全。
二、管理物业财务。
1. 制定物业管理费用预算，合理安排资金使用。
2. 定期审核物业费用支出情况，确保财务运作的透明和合规。
三、维护社区环境。
1. 组织开展社区环境卫生的清理工作，确保社区环境整洁。
2. 督促居民遵守社区环境卫生规定，共同维护良好的居住环境。
四、居民服务管理。
1. 及时响应居民的投诉和建议，解决居民生活中的问题。
2. 组织开展社区活动，增进居民之间的交流和沟通。
五、安全管理。
1. 制定并落实物业安全管理制度，确保社区安全。
2. 加强对社区安全隐患的排查和整改工作，保障居民的人身和
财产安全。
六、与相关部门合作。
1. 与相关政府部门和服务单位保持良好的合作关系，共同解决
社区管理中的问题。
2. 及时了解政府相关政策和法规的变化，确保物业管理工作的
合规性。
七、提升自身能力。
1. 参加相关培训和学习，不断提升自身管理和服务能力。
2. 关注物业管理行业的最新发展动态，及时调整工作策略和方法。
以上为2020物业管理员的工作计划，希望通过努力和合作，为社区居民提供更优质的物业管理服务。
物业管理人员2020个人工作计划5篇精选
物业管理人员2020个人工作计划5篇精选我做为一名物业管理人员，在今年的物业管理工作中，除了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，下面帮到大家!工作计划(一)2020年，是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。
因此，2020年的工作重点将转质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：物业公司到了2020年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。
因此，公司的扩张压力是较大的，2020年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。
按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2020年第一季度即拓展方向。
经过2020年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。
因此，2020年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。
投入预算见附表5。
目前暂定2020年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。
2020年物业管理工作安排
2020年物业管理工作安排目标：- 提升物业管理服务质量和效率- 维护良好的社区秩序和环境- 有效管理物业设施和资源- 提升居民满意度和社区的整体形象重点工作：1. 改善维修和保养服务：- 定期检查和维修公共设施，如电梯、水电设备、消防系统等，确保其正常运行- 建立维修服务热线，及时响应居民报修请求，提供高效的维修服务- 寻求合作伙伴，与专业维修公司建立长期合作关系，确保维修质量和成本控制2. 加强安全管理：- 制定并执行安全管理制度，确保社区安全- 定期组织消防演练和安全培训，提高居民的安全意识和应对能力- 安装监控设备，加强对公共区域的监控和安全防范- 与当地警察局保持密切联系，及时报告和应对安全事件3. 改善绿化和环境卫生：- 增加社区绿化面积，改善居民的生活环境和空气质量- 定期进行绿化养护和植物更新，确保绿化效果和景观质量- 加强社区环境卫生管理，定期清理垃圾和保持公共区域的整洁4. 加强沟通与居民参与：- 建立定期沟通渠道，例如居民代表会议、业主委员会等，收集居民意见和反馈- 及时回复居民咨询和投诉，并积极解决问题- 定期组织社区活动，促进居民之间的交流和互动5. 提升管理效率和数字化管理：- 引入物业管理软件，实现信息化管理，提高工作效率和准确性- 建立物业档案和数据库，方便查询和管理物业信息- 进行定期培训，提升员工的管理和服务技能时间安排：- 第一季度（1月-3月）：重点工作1和5的规划和准备阶段- 第二季度（4月-6月）：重点工作1和5的实施和推进阶段- 第三季度（7月-9月）：重点工作2和3的规划和准备阶段- 第四季度（10月-12月）：重点工作2和3的实施和推进阶段预算安排：- 根据重点工作的需求，制定相应的预算计划- 控制预算支出，确保资金的合理利用以上是2020年物业管理工作的安排，请各部门认真执行，确保工作顺利进行。
感谢各位的辛勤付出和支持！。
2020年物业公司工作计划范文5篇
2020年物业公司工作计划范文5篇一份工作如果有详细的计划，那么实施起来就会比较清晰明了，下面是小编整理的关于2020年物业公司工作计划范文，希望能够帮到大家。
2020年物业公司工作计划范文【一】一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
物业管理工作计划2020
物业管理工作计划2020计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
那么物业管理工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的物业管理工作计划2020，希望大家喜欢!物业管理工作计划2020(一)一、健全管理网络理顺管理体制一是建立健全区物业办-街道物业管理部门-社区居委会-业委会-物业公司物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。
年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展1-2次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位;二是按照条块结合、重心下移、属地管理的原则，逐步推行物业管理定期联席会议制度，切实调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制;三是健全纵横交织的物业监管网络，按照属地化管理原则，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监督物业管理工作，建立横向监管网络。
二、加强行业监管力度提升行业服务水平一是积极开展达标创优活动。
对全区住宅小区实施分类管理，将住宅小区划分为示范类、达标类、整改类三类服务层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业服务大厅设置笑脸、哭脸公示牌，对示范类和达标类小区要加强督促指导，确保此类小区的服务标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进行专项的学习、整改，限定期限提高档次等级;二是以示范项目为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业项目经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和提高从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体服务水平;三是规范物业服务项目招投标程序，推行物业项目公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势;四是加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对服务水平低、以及服务不到位投诉多，不符合经营服务条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处罚措施;五是结合达标创优活动建立物业企业考核制度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进行通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的督促整改，提高群众满意度，降低物业投诉率。
2024年物业管理工作计划（五篇）
2024年物业管理工作计划一、清洁绿化常规管理工作1、在过去的年度中，我们秉持公平公正公开的准则，强化员工沟通，增强团队精神和凝聚力，使员工以主人翁精神投身工作，消极被动的工作态度转变为积极主动，显著降低了人员流动率。
2、员工培训鉴于大部分员工为新手或无相关经验，我们把员工培训作为关键任务，每周进行一次，每次____小时的集中训练，涵盖《清洁基础技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂应用》和《设备使用》等主题。
同时，我们制定了各岗位的《操作规程》、《检查规程》、《培训规程》和《行为规范》，并在日常工作中持续指导和培训。
经过考核，员工实操合格率为____%，理论考核及格率为____%。
我们还对班组主管进行了基层管理能力的提升培训，以增强和提升基层管理水平。
3、员工形象与纪律我们严格要求两班组员工的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队和统一工鞋（由员工自购），并将这些规定融入日常工作中。
这些举措显著提升了清洁绿化团队的整体形象和素质。
4、日常保洁我们加强了一期的日常保洁管理，如会所地面的晶面处理、玻璃清洗、地毯清洁、油烟机清洗等，按计划完成，并定期对卫生死角、湖面落叶、溪流源头泥沙、喷泉和山路等进行清理。
我们加大了对外围和草坪落叶的清扫力度，确保垃圾的日产日清，卫生质量显著提升。
5、工具物料管理为了控制成本并防止物料浪费，清洁绿化物料由专人管理，严格执行领用登记制度。
我们推行旧物换新政策，工具由员工自我保管，丢失或损坏需赔偿。
同时，我们与采购部门合作，严格把控物料质量，进行市场价格调查，确保采购的物料质量可靠、价格合理。
这些措施使清洁物料的消耗在数量和价格上都有显著下降，真正实现了开源节流。
我们还加强了机械设备的使用、保管和养护，以延长其使用寿命。
二、清洁开荒任务在确保日常保洁工作的同时，我们优先处理了二期收楼单元的清洁开荒、渗漏水维修后的清洁以及又一城售楼部、样板房的开放工作。
我们根据实际情况，科学调度员工，合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化布置等工作，全体员工共同努力，成功完成任务。
2020物业管理员的工作计划_工作计划
2020物业管理员的工作计划_工作计划一、工作目标与任务1.提升物业管理服务质量2.提高业主满意度3.完善物业管理制度4.增强物业管理团队凝聚力二、物业管理内容1.物业设施设备管理2.物业环境卫生管理3.物业安全保障管理4.物业服务质量管理三、工作计划与措施1.定期检查与维护2.提升员工专业技能3.优化服务流程与手段4.开展业主满意度调查四、内部管理与发展1.人员招聘与培训2.绩效考核与激励3.团队建设与沟通4.物业管理信息化建设五、协调与合作1.与业主的沟通协调2.与其他部门的协作3.与合作单位的互利共赢4.积极参与社区建设六、安全生产与风险防范1.安全隐患排查与整治2.应急预案制定与演练3.消防安全管理4.法律法规与政策遵守七、节能减排与环保1.节能措施推广与应用2.废弃物分类处理与回收3.绿化与环境美化4.低碳生活倡导八、品质提升与创新1.服务质量创新2.管理手段创新3.业主服务体验优化4.品牌建设与宣传推广九、工作总结与展望1.年度工作回顾2.工作亮点与成绩3.不足与改进措施4.下一年度工作展望一、工作目标与任务1.1 制定详细的物业管理服务标准1.2 设立客户服务中心，提供一站式服务1.3 建立业主沟通平台，定期收集反馈1.4 开展员工培训，提升服务意识二、物业管理内容2.1 确保设施设备日常巡检与维护2.2 实施垃圾分类，保持环境整洁2.3 加强安保队伍建设，确保社区安全2.4 开展物业服务宣传活动，提高业主认知三、工作计划与措施3.1 定期对设施设备进行检查维修3.2 组织员工参加专业技能培训3.3 采用信息化手段，提高工作效率3.4 实施满意度调查，及时改进服务质量四、内部管理与发展4.1 制定合理的人力资源规划4.2 建立完善的绩效考核体系4.3 举办团队建设活动，提升团队凝聚力4.4 推进物业管理信息化建设，提高管理效率五、协调与合作5.1 定期与业主召开沟通会议5.2 与政府部门、社区保持良好沟通5.3 与其他物业公司交流学习，共享资源5.4 与服务商建立长期合作关系，提升服务质量六、安全生产与风险防范6.1 定期开展安全检查，消除安全隐患6.2 制定应急预案，组织应急演练6.3 加强消防安全管理，保障业主生命财产安全6.4 遵守国家法律法规，确保企业合法经营七、节能减排与环保7.1 推广节能设备，提高能源利用效率7.2 加强废弃物分类处理，减少环境污染7.3 开展绿化活动，美化居住环境7.4 倡导低碳生活，提高业主环保意识八、品质提升与创新8.1 定期推出创新服务项目8.2 优化服务流程，提高服务质量8.3 关注业主需求，提升服务个性化水平8.4 加强品牌建设，提高企业知名度九、工作总结与展望9.1 对年度工作进行全面总结9.2 分析工作亮点与成绩，分享经验9.3 查找不足，提出改进措施9.4 展望未来，制定下一年度工作计划总结与建议：总结：2020年物业管理员工作计划涵盖了工作目标与任务、物业管理内容、工作计划与措施、内部管理与发展、协调与合作、安全生产与风险防范、节能减排与环保、品质提升与创新以及工作总结与展望等关键方面。
物业公司2020年度工作计划5篇
物业公司2020年度工作计划5篇制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。
下面给大家分享关于物业公司2020年度工作计划_物业上半年工作总结精选.欢迎阅读!物业公司2020年度工作计划【1】一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。
在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。
已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。
视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。
2020物业公司工作计划5篇
写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等。
下面是整理的关于物业公司的工作计划，欢迎阅读。
工作计划(一)一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以安全生产为基础，以队伍建设为保障。
进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。
把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。
二、工作目标(一)继续完成既定的办公用房招商计划1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。
2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、经常性的联络。
3、熟悉房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。
4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。
(二)严格制度、落实措施，提高安全防范能力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、安全生产零事故为物业管理与服务的核心目标。
严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝安全隐患。
2、确定浩然高科技大厦安全保障的重点部位、重点楼层的安全防范目标，针对楼宇各租赁单位的安全消防特点，建立分类预案。
3、提高全员安全责任意识和应急应变能力，通过培训和实训，熟悉和熟练“四懂、四会、四个能力、五个第一、六个不放过”。
4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检(或专题检查)和年检档案。
(三)规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参加中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务能力。
2、按照质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。
3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满意度调查以及客户回访。
(四)加强站建设和维护，1、充分利用互联，建立公共信息上和内部信息交流共享平台。
2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上和重要信情上报。
3篇物业部门2020年工作计划-精品文档
3篇物业部门2020年工作计划-精品文档【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。
】内容如下-3篇物业部门2020年工作计划新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。
多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
物业管理工作计划（通用19篇）
物业管理工作计划物业管理工作计划（通用19篇）时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。
我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家收集的物业管理工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理工作计划篇1第一季度（1—3月份）为团队形成阶段：1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划，审查各部门岗位职责及相关操作规程，落实好定岗定编、岗位分工、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台；2、办公室档案制度及行文格式；3、建立物业部各项管理制度及工作程序；4、物业管理业主QQ群设立；5、对各类设备进行归档挂牌管理，建立设备台帐；6、与发展商工程部及承建商对公共设施、党支部第二季度工作计划公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程；7、跟进物业配套设施交付具体时间；8、田禾大芳园人员介入；9、推行8S的管理；10、场地租赁；11、财务资金使用计划月报；12、盘点管理用物资装备；一月份工作计划1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划，落实好定岗定编、岗位分工，并按人员分步到位的方法逐渐完善管理架构；2、对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告。
3、对各类设备进行归档挂牌管理季度工作计划怎么写，建立设备台帐，本月完成办公设施、设备管理工作；4、营造、布置春节销售现场节日氛围；5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行；6、清洁各样板房卫生死角，检查各样板房维修落实情况；7、保证节日期间各设施、设备的安全和保持正常运行。
8、场地租赁业务；9、安排好节日期间各职能人员值班情况；10、完成领导交办的其它工作二月份工作计划1、审查各部门岗位职责及相关操作规程季度工作计划、职责权限、运作机制等相关事宜，搭建好组织平台，制定各部门作业指导书；2、完成办公室档案制度及物业外行文格式季度工作计划表（如：发放给业主的通知格式）；3、建立物业部各项管理制度及工作职责；4、推行8S的管理；5、与工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作，提交遗漏工程整改报告，完善接管验收工作流程；6、完善物业仓库管理制度，仓库管理逐步按8S推行；7、继续通知已发放收楼通知书的业主收楼；8、根据我公司《房屋装饰装修管理协议》并结合东莞市和国家相关规定办理已收楼业主装修手续；9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行；10、完成领导交办的其它工作三月份工作计划1、物业管理业主QQ群设立季度工作计划20xx季度工作计划范文，拓宽业主与物业信息沟通渠道；2、跟进物业配套设施交付具体时间，其中包括有线电视、电话、天然气、停车场等的交付和开通；3、田禾大芳园人员介入（考虑是前期介入，拟派遣部分保安进驻）；4、根据人员分步到位的方法，完善职能部门的架构和招聘相关管理人员（如：客户服务主任、护卫部主管）；5、按推行8S管理模式，自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进；6、完善接管验收工作流程，并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果；7、开展场地租赁业务；8、对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或意见；9、日常物业管理工作的进行；10、做好3月28日业主收楼工作；11、oA管理系统的启动12、完成领导交办的其它工作；物业管理工作计划篇2加强对物业管理工作责任目标的管理，客观、公正、合理地对20xx年度社区物业管理工作目标进行考核考评，根据上级有关文件精神，结合办事处实际，制定本办法：一、考评内容根据《物业管理条例》有关条款规定社区在物业管理工作中的职能职责和履职情况进行考评。
精品-物业2020年工作计划5篇
物业2020年工作计划5篇物业2020年工作计划5篇【篇一】2020年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xxxx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了计划经验，寻找差距，规划前景，促成2020年工作再上一个新的台阶，现将2020年工作计划如下：一、主要工作汇报1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分xx以上。
先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
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( 工作计划 )
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物业管理工作计划2020 Property management work plan 2020
物业管理工作计划2020
序号工作内容月份备注
1很抓团队的廉正建设、工作纪律
1.1全体人员参加军训
1.2定期思想交流总结
1.3建立经理信箱,接收各员工建议
2交收楼工作
3建立客户满意度调查制度
3.1制定调查问卷
3.2定期发出调查问卷
3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施
4完善管理制度
4.1根据新的工作要求,拟定各部工作标准
4.2根据工作标准,拟定操作程序
4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整
5完善小区标识工作
5.1对小区现有的标识进行修整
5.2完成地下停车场标识的设计
5.3完成地下停车场标识的制作安装
5.4完成四区的标识及安装
6公共区域管理
6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正
6.2对小区各建筑小品进行维护保养
6.3在各栋走火通道设置清洁工具房
6.4美化各层生活垃圾房
6.5架空走廊绿化植物的改善
6.6架空走廊拆灯后的修缮工作
6.7各层防火门消音工作
6.8消火栓、水表箱修缮工作
6.9协助项目完成对15\17间水池补漏6.10协助项目对中心区水池修改工作
7社区文化建设
7.1业主通讯开刊
7.2温馨活力夜(妇女节)
7.3春季健康咨询活动讲座
7.4亲亲孩子天·儿童节
7.5端午节活动
7.6活力夏日暑假SHOW
7.7第二届圆满南湖中秋夜
7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节) 7.9开心平安夜
7.10配合销售部的活动安排
8节能工作
8.1节能方案的确定、审批、申购
8.2架空廊节能改造
8.3公共区域计量表设置工作
8.4地下停车场、路灯节能改造
8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作
9.1商铺招租
9.2洗车、车辆保养
9.3建立小区保健站
9.4家政服务项目的增设
9.5建立完善小区商务中心、租赁中心9.6工程、绿化有偿服务项目丰富
10B2地块的工作
10.1前期工作的介入
10.2制度、操作程序、收楼文件的确定10.3管理处的装修、小区标识的设置
10.4物品的购置
10.5人员的招聘、培训
10.6楼宇的接管验收
10.7外环境绿化工程
10.8楼宇开荒清洁
10.9交楼工作
11住户中心工作安排
11.1空置单位的管理
11.2完善业主档案
11.3费用催缴工作
11.4处理客户投诉问题及跟进工作
12工程部工作安排
12.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境12.2电梯、供电设备等设备年检工作12.3供电负荷评估
12.4各活动的水电、灯饰安装
12.4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排
13.1完成四区外环境绿化工程
13.2完成边坡绿化工程
13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程
13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作13.6高质量完成植物日常养护工作
14清洁部工作安排
14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墙清洗
14.5高标准完成小区日常清洁工作
15安管部工作安排
15.1协助各部门军训
15.2干部竞争上岗
15.3八一军事汇演
15.4小区消防演习
15.5笔试考核
15.6高标准完成小区日常安管工作
16年中物业公司总结
17年终绩效考核工作安排
XXX创意设计
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