员工形象规范
人员形象规范管理制度
人员形象规范管理制度第一章总则第一条为规范公司员工形象,建设整洁、文明、和谐的工作环境,提高公司整体形象和员工素质,特制订本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工。
第三条公司员工应当严格遵守本规定,维护公司形象,增强企业凝聚力。
第四条公司对员工形象进行管理,分为自律管理和监督管理两种方式,要求员工自觉把握,主动遵守。
对于不履行管理义务的员工,将予以相应的奖惩措施。
第五条公司将定期对员工形象进行评估,对符合规定的员工给予相应奖励,对违规的员工进行处理。
第六条公司将建立员工形象档案,记录员工的形象信息,以便对员工进行管理和评估。
第七条公司提倡员工进行形象培训,帮助员工提高形象意识,增强自我管理能力。
第八条公司员工形象规范管理制度,应当与公司其他规章制度相衔接,形成相互配合、相互制约的整体管理体系。
第二章员工形象要求第九条公司员工应当注重仪表、仪容、言谈、行为等方面的形象修养,保持良好的工作状态。
第十条公司员工应当具备以下形象要求:(一)仪表端庄、整洁,服装得体,不得穿着过于暴露或不整洁的服装;(二)仪容整洁,不得有留胡须、蓄髯、过长指甲等不良习惯;(三)言谈文明,不得说脏话、争吵等影响公司形象的行为;(四)行为规范,不得迟到早退、擅自请假、翘班等违反规定的行为。
第十一条公司对员工形象进行管理,不仅要求员工在工作时间内遵守规定,同时也要求员工在工作外的社交场合保持良好的形象。
第十二条公司员工应当主动遵守公司的形象规定,不得以各种理由为自己的不端行为辩解,否则将面临相应的处理措施。
第三章形象管理措施第十三条公司将采取以下措施进行员工形象管理:(一)定期开展员工形象评估活动,对符合规定的员工给予表彰和奖励;(二)建立员工形象档案,记录员工的形象信息,实行定期审查;(三)加强员工形象宣传教育,提高员工对形象管理的重视程度;(四)建立形象管理奖惩制度,对主动遵守规定的员工给予奖励,对违规者进行处理。
第十四条公司将建立形象管理督查制度,定期对员工形象进行督查,对发现的问题及时予以整改。
公司员工形象规范
公司员工形象规范
3. 廉洁形象——自律 慎行 3.1遵守廉洁从业的各项规定和要求。 3.2不利用职权、业务之便,谋取不正当利益。 3.3不行贿受贿,不收授礼金、有价证券和贵重物品。 3.4不谋求特权,重大事项集体研究决定。
公司员工形象规范
4. 人文形象——尊重 人本 4.1尊重他.3赞扬他人长处和业绩,营造和谐共事氛围。 4.4以人为本,尊重首创,支持创造发明。 4.5正确行使知情、参与、监督等民主权利。 4.6倡导求真务实,反对弄虚作假。
公司员工形象规范
1. 仪表形象——端庄 大方 1.1着装整洁得体,不戴夸张饰物。 1.2仪态稳重、谦恭、文雅。 1.3男员工站姿自然,禁止双手下插口袋。 1.4女员工站姿双脚并拢,双手自然下垂。 1.5坐姿端庄,上身自然挺直,平衡放松。
公司员工形象规范
2. 行为形象——文明 健康 2.1不讲粗话、脏话、忌语。 2.2 不乱扔垃圾,不随地吐痰。 2.3不损坏花草树木、公共设施,不损害公众利益。 2.4不违反交通规则,不乱停放车辆。
员工管理制度员工形象要求文字
一、引言为了树立良好的企业形象,提高员工的整体素质,确保公司各项工作顺利开展,特制定本制度。
本制度旨在规范员工形象,使其符合公司要求,展现出公司专业、严谨、热情的服务态度。
二、员工形象总体要求1. 仪容仪表(1)男员工要求:头发整洁,不留长头发、奇形怪状发型;面部清洁,不得留胡须;穿着整洁,不得穿着过于暴露、破旧、不整洁的衣物。
(2)女员工要求:头发整洁,不宜过长,不得染发;面部清洁,不得化浓妆;穿着整洁,不得穿着过于暴露、破旧、不整洁的衣物,需穿着职业装。
2. 举止行为(1)遵守公司规章制度,不得违反国家法律法规。
(2)对待客户礼貌、热情、耐心,积极主动为客户提供帮助。
(3)同事之间团结协作,互相尊重,不得发生争吵、打架等不文明行为。
(4)保持工作场所的整洁,不得随意乱扔垃圾、破坏公共设施。
3. 语言规范(1)使用文明、礼貌的语言,不得说脏话、粗话。
(2)在与客户、同事沟通时,注意倾听,避免打断对方发言。
(3)在电话、邮件等书面沟通中,注意语言表达准确、清晰。
三、具体要求1. 着装要求(1)男员工:穿着白色衬衫、深色西装裤,佩戴领带;鞋子要求干净、整洁。
(2)女员工:穿着职业套装,颜色以深色为主,如黑色、灰色等;鞋子要求干净、整洁。
2. 个人卫生(1)保持个人卫生,勤洗手、剪指甲。
(2)每天上班前检查个人仪容仪表,确保符合要求。
3. 工作时间(1)按时上下班,不得迟到、早退。
(2)工作时间不得从事与工作无关的事情,如玩手机、闲聊等。
四、奖惩措施1. 对符合本制度要求的员工,给予一定的奖励。
2. 对违反本制度要求的员工,根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部负责解释和修订。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
餐厅员工形象规范与行为准则
餐厅员工形象规范与行为准则
一、形象规范
餐厅员工是餐厅的形象代表,因此需要注重形象规范,以提升餐厅的整体形象。
以下是员工形象规范的几个关键要点:
1. 服装要求:
- 员工应穿戴整洁、合身的工作服;
- 工作服应该定期清洗、熨烫,并保持完好无损;
- 配戴规范的工作帽和餐厅徽章;
2. 个人卫生:
- 员工必须保持良好的个人卫生惯,包括洁净的头发、整洁的面部和手部;
- 长发应采取适当的方式束起,以确保工作过程中不掉落到食物中;
- 手部要勤洗勤消毒,特别是在接触食材和食物之前;
3. 姿态仪态:
- 员工需保持端正的姿态,站立和走动时保持直立行走,不低头看手机或咬手指等不雅动作;
- 应付客人时保持微笑和礼貌态度,尽量避免冷漠和厌烦的表情;
二、行为准则
除了形象规范,员工还应遵守以下行为准则,以保持餐厅的良好秩序和服务质量:
1. 服务态度:
- 员工应始终保持友好、热情、耐心的服务态度,主动询问客人的需求并提供帮助;
- 不得向客人发脾气或使用不适当的语言;
2. 工作效率:
- 员工应高效地完成工作任务,不拖延或敷衍塞责;
- 遇到客人投诉或问题时,应积极解决,不推诿或无视;
3. 互助合作:
- 员工应与同事之间保持良好的沟通与合作关系;
- 不得互相恶言相向或让个人情绪影响工作氛围;
4. 隐私保护:
- 员工应严格遵守客人和同事的隐私,不得非法获取或传播他人的隐私信息;
总之,餐厅员工的形象规范和行为准则是提升餐厅形象和服务质量的关键要素。
每位员工都应该时刻牢记并积极履行这些规定,为顾客提供优质的餐饮体验。
员工形象礼仪规范
员工形象礼仪规范
1.原则
XXX公司形象礼仪的总则是三雅:着装高雅、化妆淡雅、举止文雅。
2.员工形象规范
2.1着装方面
2.2招生高峰期间,每名员工必须穿着校服,并保持服装干净、整洁。
2.3 非招生高峰期间,可着便装,并保持服装干净、整洁。
夏装带领、带袖,禁止穿着低胸上衣和低腰牛仔裤,禁止穿凉拖,露脚趾,禁止带夸张配饰。
2.4佩戴胸卡
工作期间每名员工必须佩戴胸卡。
3.化妆
3.1倡导本色化妆
3.2倡导化淡妆
3.3举止谈吐方面
3.4语言清晰,音量适中,语速不疾不徐。
3.5表情面带微笑,动作大方得体。
3.6使用礼貌用语:“您好!”“谢谢!”等。
4.员工礼仪规范
4.1晨扫
4.2员工按规定的作息时间,每天早晨提前10-15分钟到岗,
清扫卫生。
4.3早晨见面主动问候。
4.4因故未能参加晨扫者要向先到的员工问候,并致歉意。
4.5下班
4.6下班后员工应做好椅子归位等日清工作,向主管领导和其他同事道再见,再行离岗。
4.7下班员工尤其是管理人员,离岗时必须向主管领导打招呼,并询问有无特殊安排。
4.8问候
对上级领导及客人要主动问候。
4.9集会礼仪
保持与集会性质、气氛相适应的举止言行。
5.行为规范
5.1 遵守社会公德:不随便丢弃垃圾,不随地吐痰,不大声喧哗等。
5.2. 为人师表,行为举止高雅。
员工形象规章制度内容范本
员工形象规章制度内容范本一、服装着装规定:1. 上班效果一定要穿工服,衣着整洁,不得穿着拖鞋、短裙、花哨色彩等不符合公司形象的服装;2. 女员工穿着要端庄得体,不得穿着暴露性感的服装;3. 男员工穿着要得体大方,不得穿着运动服或短裤;4. 生产员工要保证穿戴符合工作安全要求的服装,包括戴帽子、安全鞋等。
二、仪容仪表规定:1. 女员工发型要整洁清爽,不得梳满头髻;2. 男员工发型要干净整洁,不得刻意打理成夸张发型;3. 所有员工要保持面部干净,不得留有胡须、胡渣等毛发;4. 身体皮肤要保持健康,不得有过多的痘痘、疤痕等影响整体形象。
三、行为规范:1. 员工上班要准时到岗,不得迟到早退;2. 在工作期间保持手机静音或关闭,不得在工作中私自接打电话;3. 不得在办公室吃零食、抽烟等影响形象的行为;4. 工作期间语言文明,不得说粗口、挑逗性话语等不文明用语。
四、礼仪规范:1. 与同事相处要和蔼可亲,不得说带有攻击性、挑衅性的言语;2. 与客户沟通要礼貌用语,不得大声嚷嚷、态度恶劣;3. 每天下班前要整理好桌面,保持办公环境整洁有序;4. 向上级汇报问题或申请请假等要按照公司规定的程序进行,不得私自突破规定。
五、培训规定:1. 公司将定期组织员工形象培训,提高员工形象意识和形象修养;2. 员工必须参加公司组织的培训,如因特殊原因不能参加要提前请假说明理由;3. 在培训中要认真听讲,不得私下交头接耳、讲手机等破坏培训秩序的行为。
六、奖惩规定:1. 对违反公司员工形象规章制度的员工,公司将视情况进行批评教育、警告甚至开除等处理;2. 对表现优秀的员工,公司将给予奖励和表扬,让员工有更好的成长空间。
员工形象是企业的窗户,希望每位员工都能够自觉遵守公司员工形象规章制度,提升自己的专业素质和综合素养,为公司的发展贡献力量。
希望每位员工都能以良好的形象展现在客户面前,共同推动公司形象的提升和公司发展的进步。
员工形象规范
员工形象规范员工的形象包括员工的仪容、仪表、谈吐、举止等。
一、仪容、仪表(1)服饰:员工在工作时间着装应保持端庄、整洁、得体、大方。
女职员不得穿吊带装、超短裙,拖鞋;男职员不得穿背心、短裤,拖鞋。
(2)仪容:要求整洁、美观。
2 行为、举止(1)员工上班时应保持良好的精神状态,精力充沛,情绪饱满;(2)工作时间不串岗,不看与工作无关的书报、杂志,不得浏览与工作无关的网页;(3)坐姿端正,不得坐在椅子上滑行办事。
不坐在桌上,跷脚时不甩腿,女员工就座时双膝应并拢;(4)不随地吐痰,丢杂物、烟头、果皮等;(5)接外线电话,首先是“您好,丁卯空间!”,找人“请稍等”。
遇有商务公事当事人不在时,接话人应认真记录并及时转告。
二、办公场所规范1 办公时间不得擅离职守、随意串岗,因公外出需向上级领导说明并在公告展示板上登记;2 自觉遵守会场秩序。
按时参加公司组织的各类会议;3 严禁在办公区内大声喧哗、吸烟、闲聊、化妆、赌博和从事其他违法活动;4 公司原则上不同意员工使用电话办理私人事宜,但在必要的情况下给予通融,使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量;5为保证联络通畅,员工手机等移动通讯工具应在晚上十点前保持开机状态;员工手机号码如有变更,应在第一时间告知公司备案。
6 养成清洁、整齐的良好习惯,注意个人卫生,爱护环境卫生,不得随地吐痰。
保持地面及桌面清洁,文件资料摆放整齐,重要文件注意保管,每天下班后将桌面进行清理,将重要资料、物品放入柜内锁好;7 爱护公司财物,包括各类办公设备,若无故损坏,视情节给予处罚;8不得利用职务之便接受其它公司业务员的请吃和礼品馈赠、小费及回扣。
公司员工形象管理制度范文
第一章总则第一条为规范公司员工形象,提升公司整体形象,增强员工团队凝聚力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、实习生及临时工。
第三条员工形象管理应遵循诚实守信、文明礼貌、严谨务实、团结协作的原则。
第二章员工仪容仪表要求第四条仪容仪表1. 男性员工应保持短发,不得留长指甲,不得佩戴饰品。
2. 女性员工应保持短发或盘发,不得留长指甲,可佩戴简单饰品。
3. 所有员工应保持面部清洁,不得涂抹浓妆。
第五条着装要求1. 工作时间,员工应穿着整洁、大方、得体的工作服。
2. 工作服应保持干净、平整,不得有污渍、破损。
3. 非工作时间,员工应穿着得体、大方,不得穿着过于休闲、暴露的服装。
第六条个人卫生1. 员工应保持个人卫生,勤洗手、剪指甲,保持口腔清洁。
2. 工作期间,不得嚼口香糖、吸烟、喝酒等。
3. 保持工作区域整洁,不得乱扔垃圾。
第三章员工言行举止要求第七条言行举止1. 员工应保持礼貌、热情、耐心,尊重他人。
2. 在工作中,不得大声喧哗、争吵、打架。
3. 遇到客户、同事、领导时应主动打招呼、问好。
第八条电话礼仪1. 接听电话时,应迅速、礼貌地回答,声音清晰。
2. 询问对方姓名、事由,认真记录。
3. 电话结束时,应礼貌道别,感谢对方来电。
第九条电子邮件礼仪1. 发送电子邮件时,应遵守公司规定,不得泄露公司机密。
2. 邮件标题应简洁明了,内容清晰、准确。
3. 阅读邮件后,应及时回复。
第四章员工培训与考核第十条员工培训1. 公司定期组织员工进行形象管理培训,提高员工形象意识。
2. 员工应积极参加培训,认真学习形象管理知识。
第十一条员工考核1. 公司定期对员工形象进行考核,考核内容包括仪容仪表、言行举止、个人卫生等方面。
2. 考核结果作为员工评优、晋升的重要依据。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
【注】本制度可根据公司实际情况进行调整。
关于员工形象的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司员工形象管理,提升企业形象,提高员工综合素质,增强团队凝聚力,特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体员工,包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条员工形象管理应遵循以下原则:1. 诚实守信,遵纪守法;2. 爱岗敬业,勤奋努力;3. 团结协作,乐于奉献;4. 仪表端庄,举止文明。
第二章员工仪容仪表第四条员工应保持良好的个人卫生习惯,每天必须洗澡,保持身体清洁。
第五条女员工应穿着整洁、得体的职业装,不得佩戴过于夸张的首饰,发型应简洁大方,不宜过长或过于蓬乱。
第六条男员工应穿着整齐的西装或衬衫,领带系法规范,不得佩戴过于花哨的领带夹。
发型应保持整洁,不宜过长。
第七条员工不得在工作场所穿着休闲装、运动装、睡衣、拖鞋等非正式服装。
第八条员工应保持指甲清洁,不得留长指甲或涂指甲油。
第九条员工应保持头发清洁,不得有头虱、头屑等。
第十条员工应佩戴工作牌,保持工作牌整洁、完好。
第三章员工行为规范第十一条员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,维护公司利益。
第十二条员工在工作中应保持良好的职业道德,诚实守信,不得弄虚作假、欺骗他人。
第十三条员工应尊重上级和同事,团结协作,共同完成工作任务。
第十四条员工应爱护公司财产,不得损坏、浪费或私自占有公司物品。
第十五条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第十六条员工应保持工作场所整洁,不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
第十七条员工应积极参与公司组织的各项活动,提高团队凝聚力。
第十八条员工应树立良好的公共形象,不得在公共场合吸烟、酗酒或进行其他有损公司形象的行为。
第四章员工培训与考核第十九条公司应定期对员工进行形象管理培训,提高员工形象意识。
第二十条员工应参加公司组织的形象管理培训,认真学习培训内容,提高自身形象素质。
第二十一条公司应建立员工形象考核制度,定期对员工形象进行考核。
第二十二条考核内容包括:1. 个人仪容仪表;2. 行为规范;3. 工作表现;4. 团队协作;5. 考勤情况。
职业形象礼仪规范
职业形象礼仪规范1.仪表整洁:员工应该保持整洁的仪表,包括衣着干净整洁,发型整齐,面部清洁等。
衣着应该适合工作环境,避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体:在工作场合中,员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见,遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范:在写邮件、发短信或沟通时,员工应该使用正确的语法和拼写,避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号,以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好:员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神,愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间:工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品,不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤:员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开,应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作,避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了,用词要准确,并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪:在商务谈判中,员工应该保持冷静,尊重对方的意见,并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则,如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪:员工应遵循职场礼仪,如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度,不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范,员工能够树立良好的职业形象,提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定,更是一种价值观和态度的体现,通过积极遵守并践行,员工能够提升个人职业素养和职场竞争力,为自己的职业生涯打下良好的基础。
员工形象规章制度有哪些
员工形象规章制度有哪些一、服装规定1.1 职业装员工在工作日必须穿着规定的职业装上班,不得擅自更换或增减服装的任何组成部分。
1.2 休闲装在公司规定的休闲日,员工可以穿着休闲装,但是也要符合公司的着装要求,不得穿着暴露或不合适的服装。
1.3 体育装公司为员工提供体育活动机会时,员工需要穿着适当的体育装。
二、仪表规范2.1 发型员工的发型要整洁合理,不得过于奇异或影响工作形象。
2.2 化妆女员工可以适当化妆,但是妆容要淡雅自然,不得浓妆艳抹。
2.3 饰品员工可以佩戴合适的饰品,但数量不宜过多,不宜佩戴夸张醒目的饰品。
三、言行举止3.1 礼貌用语员工在与同事、客户交谈时,要使用礼貌用语,表现出文明礼貌。
3.2 待人态度员工要热情周到地对待客户,不得对客户失礼或使客户感到不满。
3.3 保守秘密员工要保守公司和客户的商业秘密,不得泄露公司机密。
四、工作操守4.1 准时出勤员工需严格按照公司规定的上班时间出勤,不得迟到早退。
4.2 服从管理员工需服从公司管理人员的工作指示和命令,不得随意违抗。
4.3 接受培训员工需参加公司组织的培训活动,不得缺席或拒绝学习。
五、纪律要求5.1 禁止吸烟公司内禁止吸烟,员工不得在公司内吸烟。
5.2 禁止酗酒公司工作时间内禁止饮酒,员工不得酗酒影响工作。
5.3 禁止违法犯罪员工不得利用公司资源进行违法犯罪活动,一经发现将立即解除劳动合同。
六、奖惩措施6.1 奖励机制公司设立员工奖励机制,鼓励员工优秀表现,提升工作积极性。
6.2 惩罚措施公司对于违反公司规章制度的员工将给予相应的惩罚,包括口头警告、书面警告、甚至解除劳动合同等。
七、监督制度7.1 监督机构公司设立监督机构,对员工的言行举止和工作操守进行监督。
7.2 举报渠道员工如果发现同事有违规行为,可以通过公司设立的举报渠道进行举报。
总之,员工形象规章制度是企业管理制度中必不可少的一部分,通过规范员工的言行举止和工作操守,可以提升企业形象,增强员工凝聚力和团队合作。
规范员工形象管理制度
规范员工形象管理制度1. 前言1.1 目的本制度旨在规范企业员工形象管理,凸显企业形象,提高员工整体形象素养,以保障企业形象的正常传播和运营。
1.2 适用范围本制度适用于全体企业员工,包含正式员工、临时员工和外包人员等。
2. 员工形象要求2.1 服装要求 2.1.1 正式员工(办公室工作岗位)—男员工:穿着乾净、色调统一的商务套装,可选择西服、长袖衬衫,并佩戴领带。
—女员工:穿着乾净、色调统一的商务套装、连衣裙或正式套装,避开过于暴露或夸张的装饰。
2.1.2 非办公室工作岗位员工—男员工:穿着乾净、色调统一的工作服,确保工作服干净、无损坏。
—女员工:穿着乾净、色调统一的工作服或者工作外套,避开过于暴露或夸张的装饰。
2.2 仪容仪表要求—员工应保持乾净清爽的仪容仪表,不得有不雅、不干净、不乾净等影响工作形象的行为。
—员工应保持头发乾净,男员工要修剪整齐,女员工要束起或整理好头发。
—员工应保持面部干净,避开有明显污垢、胎记等遮挡视线或影响工作形象的现象。
—员工应保持指甲乾净,不得修长、涂有过于鲜艳的指甲油。
2.3 饰品及化妆要求—员工可戴适量简约的饰品,如戒指、手链、耳钉等,但不得过于夸张或造成工作障碍。
—员工的化妆应以清淡自然为原则,不得使用过于浓重的香水或彩妆。
3. 监督管理3.1 日常检查与纪律处分—通过日常巡查、检查照片、视频等方式,对员工的形象进行定期检查。
—若员工发现有违反员工形象要求的行为,应立刻进行劝阻和提示,并及时上报相关主管。
—对于多次违反员工形象要求的人员,将依据实际情况进行纪律处分,包含警告、罚款或者其他相应措施。
3.2 培训与教育—企业将定期开展员工形象管理培训与教育,提高员工的形象管理意识和本领,使员工能够自发维护企业形象。
—涉及员工形象的具体要求、标准和培训内容将由相关部门订立,并向全体员工进行宣传和解读。
3.3 激励措施—企业将通过激励措施,如表扬、奖金等,鼓舞员工乐观遵守员工形象要求,并自动提升个人形象素养和形象管理本领。
医院员工形象规范
医院员工形象规范一、仪容仪表规范1. 严格遵守工作制服要求,穿戴整洁、干净,不得有明显褶皱、污渍或破损。
2. 男员工应整洁修剪胡须、头发,不得留长发或戴耳环。
3. 女员工应保持清爽的妆容,不得浓妆艳抹或佩戴过多的饰品。
4. 员工身上不得散发烟味、酒味或异味,注意口腔卫生,保持清新的口气。
5. 员工应保持良好的站姿、坐姿,举止文雅、庄重,不得在工作岗位上吃东西或嚼口香糖。
6. 员工服饰应注意卫生,每天清洗更换,不得穿着破旧、过于暴露或不符合职业要求的服装。
二、言行举止规范1. 员工在与患者、家属或同事交流时,应注意用语文明、礼貌,不使用粗俗或冒犯性语言。
2. 员工应保持微笑和友好的态度,耐心倾听患者需求,并尽力提供帮助和支持。
3. 不得私自向患者提供医疗建议或处方药物,应引导患者就诊医生或药师咨询。
4. 员工应保护患者隐私权,不得将患者个人信息泄露给任何第三方。
5. 员工不得在工作时间或工作场所吸烟、饮酒或使用非处方药物。
6. 员工不得利用工作职权谋取私利,不得接受或索取患者财物。
三、工作态度规范1. 员工应按时到岗、不早退、不迟到,严格遵守工作时间和排班规定。
2. 员工应保持工作场所整洁,垃圾及时清理,工作用具摆放整齐。
3. 员工应积极完成工作任务,保持高效率和良好的工作质量,不得懈怠或敷衍工作。
4. 员工应与同事和睦相处,共同营造良好的工作氛围,不得进行恶意中伤或诽谤。
5. 员工应保持研究进取的态度,不断提升专业知识和技能,为患者提供更优质的服务。
以上即为本医院员工形象规范,请全体员工严格遵守,共同维护医院形象和服务质量。
如有违反规定,将会依据公司相关规定进行相应处理。
日期:[填写日期][填写医院名称]。
公司个人形象管理制度
第一章总则第一条为规范公司员工个人形象,提升公司整体形象,增强员工的职业素养,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条员工个人形象管理应遵循以下原则:1. 尊重传统,体现现代;2. 严谨规范,美观大方;3. 个性与共性相结合,体现公司文化。
第二章个人仪容仪表第四条员工应保持个人卫生,每天至少清洗面部、手部,勤换衣物,保持身体整洁。
第五条男性员工:1. 头发保持整洁,不宜过长,不宜染发;2. 不得留胡须,如需刮胡须,应保持胡须干净、整洁;3. 不得佩戴过于夸张的饰品。
第六条女性员工:1. 头发应梳理整齐,不宜过长,不宜染发;2. 不得佩戴过于夸张的饰品,如耳环、项链等;3. 着装应简洁大方,避免过于暴露的服装;4. 香水使用应适度,不宜过于浓烈。
第七条员工着装:1. 工作时间应穿着公司规定的统一制服或正装;2. 制服应保持干净、整洁,不得有破损、污渍;3. 不得穿着与工作无关的休闲服装。
第三章个人行为规范第八条员工在工作场所应保持文明礼貌,使用文明用语,尊重他人。
第九条员工应遵守公司规章制度,不得违反公司纪律。
第十条员工应维护公司形象,不得在工作场所进行有损公司形象的行为。
第十一条员工应积极参与公司组织的各项活动,展现团队精神。
第四章奖惩措施第十二条对遵守本制度,个人形象良好,表现突出的员工,公司给予表扬和奖励。
第十三条对违反本制度,个人形象不佳,影响公司形象的员工,公司将进行批评教育,并视情节轻重给予相应的处罚。
第十四条员工违反本制度,造成公司形象严重受损的,公司将依法解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
备注:本制度的具体实施细则由公司人力资源部根据实际情况另行制定。
单位员工公务形象规范
单位员工公务形象规范
根据《工作人员文明礼仪手册》的要求,现对单位员工在工作时间内公务形象进行规范,请广大员工严格执行,否则将受到责任追究。
1、发型。
(1)应保持头发清洁、整齐。
(2)发型修饰得体,应与职业、身份、气质等相适宜。
(3)女员工发型、发色应体现庄重、典雅、大方、秀美的风格。
发型不可怪异、前卫,不应漂染艳丽彩发。
(4)男员工发型应体现传统、庄重、得体、自然的风格,不能漂染彩发。
2、化妆。
(1)女员工在工作时间、工作场合可适当化淡妆,不能浓妆艳抹。
(2)化妆应与年龄、着装、场合、身份相协调。
(3)不宜在公共场所化妆或补妆,不要在异性面前化妆。
3、面容。
要讲究卫生,保持面部美观整洁,男员工一般不宜留胡须。
4、着装。
(1)女员工着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为原则,服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和职业协调一致;上衣讲究平整挺括,纽扣应全部系上,裙子以窄裙为主,并且裙长要到膝或者过膝;真皮或仿皮的西装套裙不宜在公务场合穿着;鞋子应是高跟或中跟。
(2)员工在办公室内不得穿运动服、短裤、拖
鞋、背心。
公司员工形象管理规定
员工形象标准及着装规范
1.目的
为规范员工的仪容仪表,树立良好的企业形象,提升企业和员工自身形象,促进经营与发展,公司特制定本规定。
2.适用范围
适用于公司所有员工
3.术语和定义
从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;从宏观上讲,是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;从客观上讲,反映新我公司员工的精神面貌和服务修养。
4.管理职责
4.1各部门领导:在日常工作中,应对自己部门人员进行监督和检查,对不合格的员工提出提醒,保持公司整体的形象。
4.2其他人员:主动按公司要求着装,并积极配合,随时保持良好的精神面貌。
5.内容及要求
良好的服务形象是每位员工自尊自爱的表现,是一项基本素质。
它反映了公司的管理水平和服务质量,是尊重客户满足客户的需求。
所以要求每位员工在办公时间内,必须注意仪容仪表,总体要求大方得
体、干净整洁、高度职业化妆容、装扮,同时,应注意保持个人卫生、无异味。
5.1考核标准
5.2着穿考核
5.21处罚措施:
1.对以上要求检查不合格的,当事人扣罚20元/次。
2.一月连续三次检查不合格的,当事人每次扣罚50元/次。
对当事人予以20元/次的处罚。
6补充说明事项:
6.1 为统一公司的整体形像,公司所有员工无条件按照此规范标准着装。
6.2 因考虑到天气情况,公司支持部门着西裙的女员工可着黑色西裤。
6.3 公司员工的服装分春夏装、秋冬装,达到公司形像统一的效果。
6.4 此规定现试行一个星期,待试行期过,公司每位员工必须严格按考核标准着装,相关部门必须严格按考核标准执行处罚。
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一、职业道德规范
1、树立优质服务理念,坚持“顾客至上”以顾客是否满意作为衡量和检验工作的标准。
2、从公司和部门的大局出发,具有高度的责任心、使命感和热忱的敬业精神。
3、刻苦钻研商业零售知识,熟练掌握服务技巧,不断提高销售、服务水平。
4、认真学习国家有关法律知识,遵守国家相关法律法规以及公司各项规章制度。
5、仪容整洁、举止端庄、言行文明
6、礼貌待客、不卑不亢、一视同仁、拾金不昧
7、同事之间互帮互助,团结协作,营造宽松的工作氛围
8、主动与友邻单位搞好关系,创造良好的合作伙伴环境和密切的友邻共进情谊。
9、不得代存旅客行李和他人物品
10、不作假帐
11、不私拿公司物品
12、不泄露公司商业秘密
二、仪容、仪表规范
1、工作时间内必须按季节穿着单位统一工作服,工作服要保证干净、整齐。
并佩戴工作证、健康证(临时合同工需随身携带务工证),国内区售货员需佩戴工号。
2、着衬衫时,内衣领口不得高于衬衫领口,衬衫必须扎在裤子、裙子里,不准露在外面,长袖衬衫袖口不得松开,不得挽袖。
3、女职工应穿与肤色相近的丝袜,袜边不得露在裙子外面,丝袜不得有明显破损痕迹。
统一着黑色正装皮鞋,鞋子上不得有其他颜色(尤其是白色),不得穿拖鞋、凉鞋。
4、发型梳理要整齐,不得散发上岗。
男员工头发不得超过衬衫衣领,不得蓄须。
5、淡妆上岗。
6、不留长指甲,除化妆品柜台外,员工不得涂有色指甲油。
三、语言规范
1、做到主动服务,礼貌用语,讲普通话,对讲方言的旅客及国外的旅客,可使用能使对方理解的语言交流。
2、做到语言亲切,大方自然。
3、提倡文明用语,不说粗话、脏话。
4、当顾客进店时,营业员面带微笑,主动打招呼,多用“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字文明用语,应使用“欢迎光临”迎接客人,其对旅客应称呼“先生”、“小姐”、“女士”或“您”。
称谓要准确
5、按照顾客要求拿递商品时:轻拿轻放,迅速准确
6、当顾客付款时:做到唱收唱付,不出差错
7、当出现收找货款差错时:要态度冷静,耐心,认真查找原因
8、当顾客退换商品时:不急不躁,问清原因,按规定处理
9、当顾客问询或需要其它帮助时:有问必答,热心帮助
10、当顾客结束购货离开柜台时:要礼貌道别,使用“欢迎再来”、“请慢走”等文明用语送别旅客。
四、行为规范
1、在工作场所要做到举止文明有礼貌,体态端庄有修养
2、礼貌待客,不与顾客、来访人发生争执
3、工作场所内严禁未经允许使用任何电器
4、工作场所和办公区内严禁未经允许存放或代存私人物品
5、服务中要面带微笑,亲切自然、举止得体、礼貌周到
6、站姿要规范,两脚跟着地时,脚尖分开45度
7、腰背挺直,胸膛自然
8、颌微向前,颈脖伸直,使面孔清楚可见
9、不要耸肩,手指平伸,中指贴着裤缝
10、身体重心在两腿之间
11、切忌与人站着谈话时,把手交叉抱在胸前
12、服务手势运用要规范、适度、动作不宜过急、过快,不准用食指指指点点
13、不准在客人面前有不雅之举,如:喝水、吃饭、挖鼻、掏耳、剔牙、修剪指甲等
14、不准把不良情绪带到工作中
15、不准在工作区内嬉笑打闹,大声吵嚷
16、迎接顾客:规范用语、礼貌迎客、主动招呼
17、介绍商品:实事求是、当好参谋、有问必答
18、包装商品:包扎敏捷、牢固美观、携带方便
19、收找结算:唱收唱付、收找迅速、准确无误
20、退换商品:热情接待、查验商品、酌情处理
21、恭送顾客:文明用语、礼貌送客、温馨道别
五、工作环境规范
1、环境卫生做到营业场所地面净、柜台货架及展柜玻璃净、灯箱灯具净。
2、地面无水迹、无污物、无纸屑、无废旧包装物、商品无尘土、柜台无私人物品。
3、商品陈列要做到美观、丰满、货签对位
4、增强安全意识,配备消防器材,设置专兼职安全员,做好“四防”工作,即防火、防盗、防水、防电。
5、不准在营业场所未经允许使用任何电器
6、不准在营业场所代存或放私人物品
7、及时发现不安全隐患,避免不必要损失
8、不因设施不完善而伤及顾客
9、认真遵守《食品卫生法》、《卫生检疫法》的有关规定,严格执行相关部门颁布的有关法令、法规
10、按规定展示《卫生许可证》、《工商营业执照》和相关证照。
11、严格执行岗前卫生培训及从业人员体检制度,对不合格人员下岗或不予录用。