2019精品第五章汽车维修与美容装饰第五章汽车维修服务与装饰数学

⑸ 发展汽车维修救援
• 汽车维修救援是为汽车提供紧急救援服务的新 事业，是对汽车维修业服务功能的延伸。 • 通过维修救援系统，能够减小运输损失，提高 运输效率，保障运输安全。
⑹ 二手车市场进入汽车维修企业
• 国外二手车交易大部分在汽车维修企业进行，同 新车一样有展厅，这种形式得到了客户的认可。 • 汽车维修企业在进行二手车交易时，一要经过政 府批准，二是具有国家承认的持证经纪人与评估师, 三是依托企业中的综合性能检测线对二手车进行科 学的检测、评估与适当的翻新，翻新的二手车在交 易后同新车一样具有保修期。
1. 汽车维修的基本概念
汽车维修是由汽车制造厂或其他投资人设立的 汽车维护和修理厂点组成的，为汽车运输服务 的、相对独立的行业。通过维护和修理来维持 和恢复汽车技术状况，延长汽车使用寿命。
汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措 施。
1. 汽车维修的基本概念
汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或工作 能力而进行的作业。
二级维护
二级维护由专业维修工在维修车间或维修厂 内进行。间隔里程周期一般为10000~15000km。 二级维护作业内容除一级维护作业外，以检 查调整为主，并拆检轮胎、进行轮胎换位。
⑵ 季节性维护
为使汽车适应季节性变化而实行的维护。 季节性维护可结合定期维护进行。主要作业 内容是更换润滑油和对冷却系统的检查维护等。
3、汽车修理的类别和主要作业范围
汽车修理的类别按修理对象，作业深度形式来 划分，分为：
① 汽车大修 ② 总成修理 ③ 汽车小修 ④ 零件修理 ⑤ 视情修理
① 汽车大修
汽车大修是用修理或更换汽车任何零部件 （包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状 况或完全恢复汽车寿命的恢复性修理。 汽车大修是对整车进行解体，对所有零部件 进行检验、修理或更换。
1、汽车维修企业的分类 2、汽车维护的类别和主要作业范围 3、汽车修理的类别和主要作业内容
1、汽车维修企业的分类
按国家标准《汽车维修业开业条件》规定，汽 车维修企业按经营项目可分为三个类别：
①一类汽车维修企业 ②二类汽车维修企业 ③三类汽车维修企业
① 一类汽车维修企业
一类汽车维修企业（汽车大修）是从事汽车大 修和总成修理生产的企业。 一类汽车维修企业也可从事汽车维护、汽车小 修和汽车专项修理生产。
⑴ 技术的复杂性
汽车是一种结构复杂、技术密集、对可靠性和安 全性要求极高的现代化运输工具。 车型日新月异，车辆的品种日渐增多，车辆的结 构越来越复杂，这就决定了维修业的技术复杂性。 从汽车维修涉及的工种看，不仅需要发动机、底 盘、电气、钣金、喷漆等专业修理工种，还需要车 工、钳工、铆工、焊工等通用工种。
⑴ 汽车维修业朝着规模化方向发展
目前我国维修业正从粗放型向集约型转变。 我国维修业正在吸引社会各方面的资金，上规 模，上档次。 维修业将会通过企业兼并、资产重组等形式扩 大经营规模，建立企业集团，以提高维修业的规 模化程度，提高市场占有率。
⑵ 依靠科技创新提高和增强竞争力
随着汽车制造业的发展，新工艺、新结构、新 材料、新技术的采用对维修业提出了新的要求。 追求新技术、提供高质量的维修服务，才能在 市场竞争中占据有利的地位。
⑷ 隶属关系的复杂性
汽车分布在各行各业，各自都有自己服务的 维修企业。 改革开放后，我国的汽车维修业由单一的为 单位或国营运输企业服务，转入各种企业纷纷向 社会开放，进入维修市场，形成一个社会化的行 业。这就决定了维修业的隶属关系错综复杂。
3. 我国的汽车维修制度
随着汽车工业的发展，汽车维修业在修理方式 上由以前的旧件修复为主，发展成为今天以换件修 理为主；在维修制度上由以前的定期拆装式转变为 今天的“定期检测、强制维护、视情修理。”
② 总成修理
总成修理是为了恢复汽车某一总成的完好技术 状况、工作能力和寿命而进行的作业。总成在经过 一定使用期后，其基础和主要零部件破裂、磨损、 老化等，需要拆散进行彻底修理。 主要总成包括发动机、车架、车身、变速器、 前桥和后桥等。
③ 汽车小修
汽车小修是用修理和更换个别零件的方法，保 证和恢复车辆工作能力的运行性修理。 汽车小修主要是为了消除车辆在运行过程中和 维护作业中发生或发现的故障和隐患。
1、汽车配件的分类
按零部件的用途来分，一种是主机的装机零件， 另一种是主机的配件。 由于配件的包装、防锈要求较高，通常配件价 格都高于装机零件价格。
1、汽车配件的分类
按备件的使用性质通常将备件分为： ① 消耗件 ② 易损件 ③ 维修零件 ④ 基础件 ⑤ 事故件
① 消耗件
消耗件，指在汽车运行中，一些自然老化、失 效或到期必须更换的零件。 消耗件包括：各种皮带、胶管、密封垫、电气 零件（火花塞、传感器、继电器、分火头、分电器 盖）、轮胎和蓄电池等。
4. 汽车维修业的发展趋势
• ⑴ 汽车维修业朝着规模化方向发展 • ⑵ 汽车维修业依靠科技创新提高和增强竞争力 • ⑶ 汽车维修业朝着专业化及工业化方向发展 • ⑷ 采用先进的管理手段，向管理要效益 • ⑸ 发展汽车维修救援 • ⑹ 二手车市场进入汽车维修企业 • ⑺ 汽车维修业向连锁经营方向发展
⑶ 走合维护
走合维护指新车或大修车走合期实施的维护。 走合维护主要作业内容除做好例行维护外， 经常检查紧固外露螺栓、螺母，主要各总成在运 行中的声响和温度变化，及时进行适当的调整。
⑷ 特殊情况下的维护
冬季汽车的维护 夏季汽车的维护 雨后汽车的维护 长期不开的汽车的维护 远程归来的汽车的维护
例行维护
例行维护是日常作业，每日由驾驶员出车前 或收车后进行，中心内容是清洁、补给和安全检 查等。
一级维护
一级维护由专业维修工在维修车间或维修厂 内进行。间隔里程周期一般为1000~2000km。 一级维护作业内容除日常维护作业外，以检 查、润滑、坚固为主，并检查有关制动、转向等 安全系统的部件。
第五章 汽车维修服务与装饰
5.1 维修理论 5.2 配件供应 5.3 汽车装饰与美容
5.1 维修理论
5.1.1 我国的汽车维修制度 5.1.2 汽车维修企业类别与作业范围 5.1.3 汽车维修企业生产与质量管理
5.1.1 我国的汽车维修制度
1. 汽车维修的基本概念 2. 汽车维修业的特点 3. 我国的汽车维修制度 4. 汽车维修业的发展趋势
⑴定期检测
• 定期检测是根据车辆从事运输的性质、使用条件和 强度以及汽车技术等级等，通过现代化的手段，定期 对车辆实施检测作业，正确判断车辆的技术状况。 • 定期检测包括车辆技术等级评定检测、污染排放监 督检测、车辆二级维护及大修竣工质量检测等。 • 定期检测的项目包括发动机综合性能、汽车制动性 能、前照灯、车轮定位、排放污染物、噪声、车速表、 整车外观、汽车底盘测功等。
⑵ 社会的分散性
汽车维修业分布在社会的各个角落，具有很大 的分散性。尤其是从事汽车维护小修和专项维修 的从业者，这种分散表现的更为突出。
⑶ 市场的调节性
汽车维修行业随着公路运输业和汽车制造业的 发展而发展的，加之企业点多面广和专业服务 的特点，决定了该行业具有较强的市场调节属 性。
根据市场的需要，维修业户开业、停业在动态 变化中自行调节，使汽车维修市场的供求关系 逐渐趋于平衡。
② 二类汽车维修企业
二类汽车维修企业（汽车维护）是从事汽车一 级维护、二级维护和汽车小修作业的企业。
③ 三类汽车维修企业
三类汽车维修企业是专门从事汽车专项修理（维 护）生产的企业和个体户。 汽车专项修理（维护）的主要项目有：车身修理、 涂漆，篷布、坐垫及内装饰修理、电路、仪表修理， 蓄电池修理，散热器等等。
⑷ 采用先进的管理手段，向管理要效益
• 汽车维修企业通过采用现代化管理手段，在管理上 实现规模化、科学化。 • 汽车维修企业管理主要是在车辆进厂维修过程、客 户群管理、出厂记录、材料管理、财务管理等方面 实现微机管理，在生产现场逐步采用电视监控技术。 • 同时汽车维修企业不断改善服务质量，通过实行 “四公开”，不断实现以客户需求为导向的企业创 新。
⑺ 汽车维修业向连锁经营方向发展
• 连锁经营“BOSS”理论认为，Brand（品牌）、 Operation/Supply（运营和支持）、System（体 系）将是连锁经营的三大核心竞争力。 • 独立的中小企业在加入连锁体系后，便可与总部 共享品牌、广告等营销资源，使群体知名度和信誉 度迅速提升。
5.1.2 汽车维修企业类别与作业范围
汽车修理应贯彻定期检测、视情修理的原则。
1. 汽车维修的基本概念
汽车维护按作业范围的深度，一般分为三级， 即日常维护、一级维护和二级维护。
汽车修理按修理对象和作业范围将其分为汽 车大修、总成大修、汽车小修和零件修理。
2. 汽车维修业的特点
⑴ 技术的复杂性 ⑵ 社会的分散性 ⑶ 市场的调节性 ⑷ 隶属关系的复杂性
汽车维护的目的是为了保持车容整洁，随时发 现和清除故障隐患，防止车辆早期损坏，降低 车辆的故障率和小修频率。
汽车维护应贯彻预防为主、强制进行的原则。
1. 汽车维修的基本概念
汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工 作能力而进行的作业。
汽车修理的目的在于及时排除故障，恢复车 辆的技术性能，节约运行消耗，延长其使用 寿命。
④ 零件修理
零件修理是对因磨损、变形、损伤等不能继续 使用的零件进行修复，以恢复其性能和寿命。 零件修理是节约原材料，降低维修费用的一个 规定对汽车技术状况进行诊断或检 测后，决定修理的内容和实施时间的修理，也就是 根据鉴定结果确定修理的级别和项目。
5.1.3 汽车维修企业生产与质量管理
⑶ 汽车维修业朝着专业化及工业化方向发展
• 维修企业只承担单一车型或同类车型的汽车维修 或建立汽车三位、四位一体及连锁经营店，做售后 维修服务。 • 维修企业只承担专项维修，如专门维修汽车电子 控制装置、专门维修自动变速器，专门维修ABS系 统等。 • 汽车维修已开始朝着工业化流水作业发展，如发 动机翻新，自动变速器翻新等。