手机问诊注意事项

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问诊、病史采集

三、问诊的内容及方法：问诊的内容及方法：
④ 有无放射：胆囊炎（右肩部），心（左肩、上肢）有无放射：胆囊炎（右肩部），），心左肩、上肢） ⑤程度：轻（胃炎），剧痛（肠穿孔、胆结石）程度：胃炎），剧痛（肠穿孔、胆结石）），剧痛 ⑥加重与缓解的因素：胃溃疡病，寒冷，刺激食物加重与缓解的因素：胃溃疡病，寒冷，加重，进食缓解。加重，进食缓解。
三、问诊的内容及方法：问诊的内容及方法： 5、系统回顾（Systems review）： review）：系统回顾（包括：呼吸、循环、消化、泌尿、血液、 ①包括：呼吸、循环、消化、泌尿、血液、内分运动、神经系统症状。泌、运动、神经系统症状。重新搜集可能遗漏的资料。 ②重新搜集可能遗漏的资料。现在存在的症状，查询中标记， ③现在存在的症状，查询中标记，并记入现病史中。以往出现的症状，记述时间、经过。 ④以往出现的症状，记述时间、经过。
特殊情况：特殊情况：
病情不连续性：20年前发现心脏杂音年前发现心脏杂音，（1）病情不连续性：20年前发现心脏杂音，周出现气促、浮肿（近 2 周出现气促、浮肿（发现心脏杂音 20年气促、浮肿2 20年，气促、浮肿2周）白血病复发2 （2）白血病复发2周，要求化疗入院患者如无症状，可用：（3）患者如无症状，可用：体检发现右上肺肿块3 体检发现右上肺肿块3天。体检发现血压高1 体检发现血压高1年。
三、问诊的内容及方法：问诊的内容及方法：
6、个人史（Personal history）出生地，职业， history）出生地，职业，个人史（冶游史，吸烟史冶游史，冶游史：不洁性交史。妇产科常规问，冶游史：不洁性交史。妇产科常规问，其他科视病情，尿感，尖锐湿疣。尿感，尖锐湿疣。

医院在线网络咨询技巧

医院在线网络咨询技巧-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN网络咨询是通过咨询医生的医学知识、态度、技巧而建立医患之间的桥梁，因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节。

网络咨询的目的：是通过最轻松的聊天，让患者了解医院，相信医院，从而促使患者就诊。

网络咨询三步：第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，也不会只咨询你一家医院，一定要回答的实在、客观，让患者觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的权威。

如果这一步没做好，通常患者会直接关掉对话窗口，你也就没有任何机会了第二步，引导患者了解医院，建立对医院的信任，不要生硬地灌输，逐步引导，比如说到妇科炎症，你可以说，这个一般是什么样的，我们医院是什么样的……第三步，打消患者顾虑，往往患者犹豫的就是某一个点，找到并解决它，就ok 了。

可以跟着患者浏览的网页去了解患者到底在找什么他到底想知道什么来了解患者的心里所需。

这样自己心里也有数了，为下一步的咨询做好铺垫。

网络咨询的两个误区医院网络营销的网络咨询要避免走两个极端：1、公益型咨询；2、推销型咨询。

一、公益型咨询：医师回答咨询非常专业，非常客观，对待患者非常真诚，有很多患者朋友，但是没有形成来诊。

二、推销型咨询：推销型是最容易受到拒绝的。

要命的是，第一印象非常重要，而且很难改变的。

如果患者第一次到你的网站就遇到了这样的情况，我想不会有第二次了。

网络医疗咨询的三个步骤和要点(一)：取得患者信任一般通过简单的问候聊天，基本能确定患者在担心什么在急什么是久治不愈还是对疾病已经丧失信心还是费用如果患者能跟你讲出这些，说明他已经开始信任你，接下来就应该最大限度的为患者着想，帮他分析问题，进一步取得患者的信任，为下一步做铺垫，切忌不能聊跑题(二)：学会关心患者。

当通过第一步骤的交流之后，患者已经开始信赖你，并大概了解了病情。

这时候就会自然而然地产生第二个需求，那就是如何解决病症患者一般会问：“该怎么治”、“吃什么药”、“你们能治吗”、“有什么好的办法”、“治疗要多久”。

问诊注意事项(健康教育)

问诊注意事项1、仪表、礼节和举止端庄的仪表、必要的礼节和友善的举止，有助于发展与病人的和谐关系，使病人感到温暖亲切，能获得病人的信任以致谈出原想隐瞒的敏感事情。

适当的时候应微笑或赞许地点头示意。

2、注意保护病人隐私最好不要当着陌生人开始问诊。

如果病人要求家属在场，医生可以同意。

3、危重病人采用重点问诊对危重病人，在扼要的询问及重点体格检查之后，应迅速进行抢救。

待病情稳定后，再作详细的补充问诊。

4、适当的打断只有在患者的陈述离病情太远时，才需要根据陈述的主要线索灵活地把话题转回，切不可生硬地打断患者的叙述，甚至用医生自己主观的推测去取代患者的亲身感受。

5、避免不正确的提问不正确的提问可能得到错误的信息或遗漏有关的资料，以下各种提问应予避免。

①诱导性提问或暗示性提问：在措词上已暗示了期望的答案，使病人易于默认或附和医生的诱问，如："您的胸痛放射至左手，对吗？""用这种药物后病情好多了吧？"②责难性提问：常使病人产生防御心理，如："您为什么吃那样脏的食物呢？"。

③连续提问：连续提出一系列问题，可能造成病人对要回答的问题混淆不清，如："饭后痛得怎么样？和饭前不同吗？是锐痛，还是钝痛？"。

6、提问时要注意系统性和目的性杂乱无章的重复提问会降低患者对医生的信心和期望。

7、避免使用医学术语在选择问诊的用语和判断病人的叙述时应注意，不同文化背景的病人对各种医学词汇的理解有较大的差异。

与病人交谈，必须用常人易懂的词语代替难懂的医学术语。

8、恰当地评价、赞扬与鼓励恰当地运用一些评价、赞扬与鼓励语言，可促使病人与医生的合作，使病人受到鼓舞而积极提供信息。

问诊

２．各种“特殊汗出”的临床表现及意各种“特殊汗出” 义
（１）自汗——经常日间汗出不止，活动更甚。多见于气虚证、阳虚证。（２）盗汗——入睡时汗出，醒后汗自止。多见于阴虚内热证、气阴两虚证。（３）绝汗——在病情危重的情况下，大汗不止。将导致亡阴、亡阳。若高热烦渴，汗出如油，热而粘手的为亡阴之汗；身凉肢厥，大汗淋漓，汗稀而冷的为亡阳之汗。（４）战汗——病势沉重时，先见全身恶寒战栗而后汗出。为病变发展的转折点，若汗出热退，脉静身凉者。为邪去正复佳兆；若汗出身热不减，仍烦躁不安，脉来急疾者，为邪胜正衰之危候。
（一）有汗无汗
问“有汗无汗”的临床意义∆ 判断病邪的性质和证之虚实。（１）表证有汗——中风表虚证或外感风热之表热证。（２）表证无汗——外感风寒之表寒证。（３）里证汗出——里热证；阳气亏虚卫表不固；（４）里证无汗——久病阳虚或津血亏耗。
有汗无汗
辨汗
证候
病理
有汗
表证 —— 中风表虚证 ——风热证里证——里热证
１．问“既往患病情况”的意义：了解既往所患疾病与现患疾病的关系。２．问“既往患病情况”应询问的内容病人过去曾患过何种其他疾病，尤其是传染病，是否预防接种，有无对药物或其他物品过敏，是否作过何种手术治疗等。
五、个人生活史
“个人生活史”应注意询问的内容：生活经历、精神情志、生活起居、饮食嗜好、婚姻生育等。问“生活经历”的内容和意义：应问病人的出生地、居住地及经历地。以排除某些地方病或传染病问“精神情志”的意义：分析精神情志变化对患病的影响，医生对受情志影响的疾病辅以思想开导。问“饮食起居”的意义：对分析判断病性有一定参考价值。如素嗜肥甘者多病痰湿；偏食辛燥者易患热证等。

问诊的流程和注意事项

问诊的流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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互联网医院问诊流程规范

互联网医院问诊流程规范第一章：总则 (3)1.1 问诊流程概述 (3)1.2 问诊原则 (3)第二章：用户注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.2 用户登录流程 (4)2.3 用户信息管理 (5)第三章：预约挂号 (5)3.1 预约挂号流程 (5)3.2 挂号费支付 (6)3.3 预约成功通知 (6)第四章：在线问诊 (7)4.1 选择医生 (7)4.2 提交病情信息 (7)4.3 医生回复 (7)4.4 问诊记录查询 (8)第五章：处方开具 (8)5.1 处方开具流程 (8)5.1.1 患者就诊 (8)5.1.2 开具处方 (8)5.1.3 处方传递 (9)5.2 处方审核 (9)5.2.1 药师审核处方 (9)5.2.2 处方调配 (9)5.3 处方配送 (9)5.3.1 配送方式 (9)5.3.2 配送流程 (9)第六章：药品购买 (10)6.1 药品查询 (10)6.1.1 关键词搜索 (10)6.1.2 分类查询 (10)6.1.3 筛选查询 (10)6.2 药品下单 (10)6.2.1 选择药品 (10)6.2.2 确认购买数量 (10)6.2.3 填写收货信息 (10)6.2.4 提交订单 (10)6.3 药品支付与配送 (10)6.3.1 支付方式 (10)6.3.2 配送方式 (11)6.3.3 配送时间 (11)6.3.4 配送跟踪 (11)第七章：病情跟踪与回访 (11)7.1 病情跟踪 (11)7.1.1 病情记录 (11)7.1.2 病情评估 (11)7.1.3 病情预警 (11)7.2 回访通知 (11)7.2.1 回访时间 (12)7.2.2 回访方式 (12)7.2.3 回访内容 (12)7.3 用户反馈 (12)7.3.1 病情跟踪满意度 (12)7.3.2 回访工作满意度 (12)7.3.3 改进建议 (12)第八章：隐私与信息安全 (12)8.1 用户隐私保护 (12)8.1.1 隐私保护的重要性 (12)8.1.2 用户隐私保护措施 (12)8.2 信息安全防护 (13)8.2.1 信息安全风险 (13)8.2.2 信息安全防护措施 (13)8.3 数据合规处理 (13)8.3.1 数据合规的重要性 (13)8.3.2 数据合规处理措施 (13)第九章：投诉与建议处理 (14)9.1 投诉渠道 (14)9.2 投诉处理流程 (14)9.3 建议采纳与反馈 (14)第十章：服务评价与监督 (15)10.1 用户评价 (15)10.1.1 用户评价的含义 (15)10.1.2 用户评价的重要性 (15)10.1.3 用户评价的方法 (15)10.2 服务监督 (16)10.2.1 服务监督的含义 (16)10.2.2 服务监督的重要性 (16)10.2.3 服务监督的方法 (16)10.3 持续改进 (16)10.3.1 持续改进的策略 (16)10.3.2 持续改进的方法 (17)第十一章：合作与拓展 (17)11.1 合作伙伴选择 (17)11.2 合作模式 (17)11.3 业务拓展 (18)第十二章：法律法规与政策遵循 (18)12.1 法律法规遵循 (18)12.1.1 不良资产处置相关法律 (18)12.1.2 不良资产处置相关司法解释及部门规章 (18)12.2 政策指导 (19)12.2.1 国家层面政策 (19)12.2.2 地方层面政策 (19)12.3 行业自律 (19)12.3.1 行业协会自律 (19)12.3.2 企业自律 (19)第一章：总则1.1 问诊流程概述问诊是医生与患者之间沟通的重要环节，其目的在于全面了解患者的病情、病史、生活习惯等方面信息，为诊断和治疗提供依据。

网络医疗咨询的三个步骤和要点

网络医疗咨询就是和患者交流，解答患者的疑问，我们归纳总结了三个步骤，可以带你顺利走向成功。

第一步骤：以主动的心态去关心患者，用专业的问诊手法、扎实的医学知识分析病情，用通俗的话语去解答疑问，就像门诊一样。

要点：1、态度要诚恳：不能为了来患者而回答疑问，对患者要关心、诚恳。

保证交流时间，交流时间越长，能了解到的病情越多，判断就越准确，不要只用寥寥数语就打发掉患者。

现在网络咨询医师的通病是急功近利，有选择性地回答患者。

感觉患者可能来，就认真回答，问常识性问题的就爱搭不理，甚至说“你自己不会查呀”等语言。

2、专业严谨，建立信任：作为一位合格的咨询医生，你必须熟记本领域各种疾病的症状、种类、病因、可能的并发症、注意事项等等。

在了解患者病情时，要符合医学原则，要学习该类疾病的问诊要点、接诊技巧。

不要从自己的营销目的、惯用的套路出发，而把患者引向与患者所述症状完全不靠谱的领域，不要对患者随意定性，千万不要以为你的胡说八道能骗过患者。

3、流畅沟通：在对患者说自己的看法、意见时，以及说一些医学名词时，一定要用通俗的话语向患者解释清楚，让患者能清清楚楚，明明白白。

要明白患者只是普通人，不是学医的，只有患者理解你的语言时，才有可能相信你、信赖你。

目标：让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以新信赖的医院！这一步是长期投资，可能不会给你带来近期效益，如果你的眼光足够远，你一定会这样做。

直接的效果是让你积累大量的患者资源。

有些人可能只问了个生活问题，得到满意回答后就走了，以后无论是他有问题或者朋友、亲戚有问题，就会推荐你，这些看似无用功的劳动会给你带来良好的人气，进而带来源源不断的财富。

网络医疗咨询的三个步骤和要点(二)：学会自我营销。

当通过第一步骤的交流之后，患者已经开始信赖你，并大概了解了病情。

这时候就会自然而然地产生第二个需求，那就是如何解决病症？患者一般会问：“该怎么治？”、“吃什么药？”、“你们能治吗？”、“有什么好的办法？”、“治疗要多久？”、“一般要花多少钱？”等问题。

视频医生问诊服务手册

视频医生问诊服务手册
视频医生问诊服务手册
一、服务内容：
服务项目详细说明
视频问诊服务由具备医师资格的医生进行视频问诊服务。

可针对遇到的健康问题进行不限次数、不限时长、不限疾病的在线视频问诊。

服务团队成员均来自全国各地二级以上公立医院执业医师，具备执业医师证及医师资格证，同时服务平台具备互联网医院资质。

二、服务方式：
被保险人通过微信公众号“”在线申请服务。

指定的家人通过分享到的小程序进行服务申请。

三、服务流程：
第一步：被保险人通过上述通道登录视频问诊界面
第二步：发起视频问诊服务，等待医生响应
第三步：通过视频与医生讲述症状情况咨询问题
第四步：专席与全科医生确定接听空闲
第五步：问诊结束，通过服务记录查看问诊记录及总结
四、服务对象：
保单有效期内的被保人及最多两名指定的家人。

五、服务次数：
保单有效期内次数不限。

六、服务时效：
1、申请服务后1分钟内医生响应。

2、医生在线服务时间为7x24小时。

七、免责声明及注意事项：
视频问诊内容仅供参考，不可作为诊断治疗依据。

本服务不是诊疗，实际诊疗活动请选择在相关医疗机构进行。

如您的保单已退保或选择分期支付且逾期未支付后续保费导致保单失效的，或保单处于缴费宽限期的，无法享受视频医生问诊服务。

为便于客户查询问诊记录和准确的提供健康状况进行评估，您授权保司获取及记录视频医生问诊中提及的主诉病症、现病史描述以及初步诊断、指导意见等信息。

八、服务区域：
项目为线上服务，不限定使用区域。

问诊的方法和注意事项

问诊的方法和注意事项
问诊是医学中非常重要的一环，通过问诊医生可以了解患者的病情和病史，制定合理的治疗方案。

以下是问诊的方法和注意事项： 1. 了解患者的病史：询问患者病史，了解以往的疾病、手术、药物使用等情况，有助于医生了解患者的健康状况。

2. 症状询问：询问患者的症状，包括疼痛部位、疼痛程度、持续时间、出现频率等，有利于确定疾病的诊断。

3. 体格检查：医生需要对患者进行身体检查，包括测量体温、血压、心率等，有助于确定疾病的严重程度。

4. 注意言语和态度：医生在问诊时要注意用简单易懂的语言和诚恳的态度，让患者感到舒适和安心。

5. 保护患者隐私：医生在问诊时需要保护患者的隐私，不应将患者的病情透露给他人。

6. 倾听患者意见：医生在问诊时需要尊重患者的意见，听取患者的想法和建议，制定更加合理的治疗方案。

总之，问诊是医学中非常重要的一环，医生需要认真了解患者的病史和症状，进行详细的体格检查，并保护患者的隐私和尊重患者的意见。

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线上问诊、复诊操作指引（微信端）

线上问诊、复诊操作指引（微信端）
1.首先，请使用姓名+居住地格式添加微信，
便于生成病例及查找往期就诊档案。

不应只说症状，不说姓名，会因微信人数过多导致错序。

2.需要微信发送日光下最好是日出后拍摄的图片。

正面素颜照 1张（发不遮眉、发不掩耳、去除眼镜）
舌苔图片 1张 (越清晰越好）
左、右手掌纹各1张
大拇指图片 1张
注意事项：请勿使用美颜功能，尽量使用后置摄像头，前置摄像头较为模糊。

另，饮酒后、食用有色食物后的舌苔颜色异常、天气并不晴朗（阴天等）时拍摄的舌苔和正面素颜照没有参考意义。

3.尽可能的文字描述，尽量不要发送语音和视频。

4.该指引建议供线上复诊患者使用，初诊患者仍建议面诊为宜。

5.如有其它问题，可在实名备注后（医师端确认通过好友）直接留言，简单文字描述遇到问题，尽量不要使用语音（留言太多，语音播放太慢，翻译文字存在误差）。

问诊的方法和技巧

应避免的提问方式
诱导性提问：诱导性提问：为患者提供带倾向性特定答案的提问方式，的提问方式， “你的胸痛放射到背部吗？”。你的胸痛放射到背部吗？责难性提问：责难性提问：可能使患者产生防御心理的提问方式，的提问方式，你为什么要暴饮暴食？ “你为什么要暴饮暴食？”。
连续性提问：没有间隔的连续提出几个问题，连续性提问：没有间隔的连续提出几个问题，不容患者逐一回答问题。不容患者逐一回答问题。
问诊结束时，问诊结束时，向患者致谢，向患者致谢，感谢患者的配合。
问诊的技巧及注意事项
组织安排
引言、问诊的主要内容和结束，询引言、问诊的主要内容和结束，问者应做到有目的、有顺序，问者应做到有目的、有顺序，应该能够主动的控制问诊的进程，够主动的控制问诊的进程，把握全局。
问诊的技巧及注意事项
时间顺序
按照主要症状出现时间的先后顺序询问症状或体征开始的准确时间，询问症状或体征开始的准确时间，以及症状或体征演变的全过程；及症状或体征演变的全过程；如果有几个症状存在，几个症状存在，应按照症状出现的先后顺序逐一问诊。后顺序逐一问诊。
问诊的技巧及注意事项
问诊进度
注意倾听患者的叙述，不要轻易打பைடு நூலகம்注意倾听患者的叙述，断患者的谈话；断患者的谈话；如患者不停讨论与病情无关的问题时，询问者可以用礼貌客气的语言将患者引导到询问病史线索上来。患者引导到询问病史线索上来。
问诊的技巧及注意事项
归纳小结
询问病史的每一部分结束时，应进询问病史的每一部分结束时，行归纳小结。可以理顺思路，行归纳小结。可以理顺思路，帮助回避免遗漏；忆，避免遗漏；并可以向患者提供机核实患者所叙述的病史资料。会，核实患者所叙述的病史资料。

妇产科网络问诊制度范本

妇产科网络问诊制度范本一、目的为满足广大患者对妇产科医疗服务的迫切需求，提高医疗服务质量和效率，降低患者就诊成本，充分利用互联网技术，实现医疗资源的优化配置，本医院制定妇产科网络问诊制度，以便更好地为患者提供全面、便捷、高效的医疗服务。

二、适用范围本制度适用于本医院妇产科所有通过网络平台进行问诊的患者。

三、网络问诊流程1. 患者通过本医院妇产科官方网站、微信公众号等渠道，进入网络问诊平台，进行注册和登录。

2. 患者根据自身病情和需求，选择相应的科室、医生，并提交问诊申请。

3. 妇产科医生根据患者提交的信息，进行初步判断和解答，并向患者提供必要的检查建议、治疗方案和就诊指导。

4. 患者根据医生的建议，进行预约挂号或线下就诊。

5. 医生根据患者就诊情况，更新病历信息，为患者提供持续的医疗服务。

四、网络问诊要求1. 医生应具备丰富的临床经验和专业知识，通过网络问诊为患者提供准确、可靠的医疗建议。

2. 医生应尊重患者隐私，保护患者个人信息安全，遵守医疗伦理和法律法规。

3. 医生应主动告知患者网络问诊的局限性，对于需要紧急救治、复杂手术或需面对面诊断的患者，应建议患者尽快线下就诊。

4. 医院应建立健全网络问诊管理制度，确保网络问诊平台稳定、高效运行，提高患者满意度。

五、网络问诊注意事项1. 患者应如实填写个人信息和病情描述，以便医生进行准确判断和解答。

2. 患者应遵循医生的建议，如需要线下就诊，请按照指定时间、地点就诊。

3. 患者在网络问诊过程中，如有疑问或不满，可通过网络平台向医院客服或相关部门反馈。

4. 医院应定期对网络问诊平台进行维护和升级，确保患者就诊体验。

六、法律责任1. 医生在网络问诊过程中，如出现医疗事故或过错，应依法承担相应责任。

2. 医院应对医生的网络问诊行为进行监督和管理，如因医院管理不善导致患者损失，医院应依法承担相应责任。

3. 患者在网络问诊过程中，如提供虚假信息或违反法律法规，应承担相应法律责任。

问诊注意事项(精)

问诊的注意事项
４病人提出的病名、治疗用药记录时应冠以引号；其他单位的医疗证明或病情介绍,可供参考
５病人问到的一些问题，医生不清楚或不懂时,不能随便应付,不懂装懂６有关病人的隐私应为其保密，这是医生的职业道德
守德
问诊注意事项
古人云：齐颜色修辞令正仪容
医生在询问病情的过程中
应注意：耐心
Байду номын сангаас守德
问诊的注意事项
1 首先要有高度的同情心、责任感, 态度和蔼、庄重、体贴、耐心 2 语言通俗易懂,避免用医学术语有层次、有目的、顺序的询问 3 注意听取病人叙述,对俗语、方言要细心领会含义,记录时应用医学术语
耐心

线上健康咨询注意事项

线上健康咨询注意事项引言在线健康咨询是一种方便快捷的方式，让人们可以通过互联网与医生进行咨询和交流。

然而，在进行线上健康咨询时，我们需要注意一些事项，以确保获得准确、安全的医疗建议和服务。

本文将介绍在线健康咨询的注意事项，以帮助人们更好地利用这一便利的服务。

提前准备在进行线上健康咨询之前，有一些准备工作是必要的。

以下是一些注意事项：1.确保网络连接良好：由于在线健康咨询是通过互联网进行的，所以一个稳定的网络连接是必不可少的。

在进行咨询时，确保你的网络连接稳定，以防止断线或延迟。

2.选择可靠的健康咨询平台：在选择线上健康咨询平台时，要选择一个可靠、安全、经验丰富的平台。

查看平台的评价和用户反馈，选择受信任的平台进行咨询。

3.准备个人资料：在进行线上健康咨询时，医生可能需要你的个人资料，如年龄、性别、病史等。

在咨询开始前，准备好这些信息，以便医生更好地了解你的情况并提供准确的建议。

与医生沟通在线健康咨询的核心是与医生进行沟通和交流。

以下是一些注意事项：1.清楚陈述症状和问题：在向医生描述症状和问题时，要尽量详细和清晰地描述。

提供有关症状的时间、频率、严重程度等详细信息，以帮助医生准确理解你的情况。

2.提供实时数据和测试结果：如果你有任何实时数据或测试结果，如血压、血糖、心率等数据，可以及时共享给医生。

这些数据可以帮助医生更全面地评估你的健康状况，并提供相应的建议和治疗方案。

3.注意隐私和机密：在线健康咨询需要你与医生分享一些个人和敏感的信息。

在选择平台时，要确保平台有严格的隐私政策和数据保护措施。

同时，在与医生沟通时，注意保护自己的个人隐私，不要透露过多的个人信息。

寻求专业意见在线健康咨询可以提供方便的专业意见，但也需要注意一些事项：1.不要过于依赖自我诊断：在线健康咨询只是提供了医生的建议和意见，并不能替代专业的诊断和治疗。

不要仅依靠线上咨询来进行自我诊断，如果需要进一步的检查和治疗，应及时寻求面诊医生的建议。

线上问诊服务方案

线上问诊服务方案线上问诊服务是一种基于互联网平台的医疗服务，通过网络技术实现医生与患者之间的交流与诊疗，为患者提供方便快捷的医疗咨询和治疗方案。

线上问诊服务不受时间和空间限制，患者可以随时随地通过手机、电脑等终端与医生进行沟通，得到及时的医疗帮助。

一、线上问诊服务的优势1.便捷性：患者可以随时随地使用线上问诊服务，不受时间和地点限制，轻松解决看病难问题。

2.节省时间和金钱：传统的门诊看病需要排队等待，而线上问诊可以直接在线上咨询医生，并得到专业的医疗建议，省去了排队等候时间，也减少了看病的交通费用。

3.医生资源：线上问诊服务可以打破地域限制，患者可以咨询全国各地的医生，拥有更多的医生资源，提高了看病的选择性。

4.患者隐私保护：线上问诊服务平台会严格保护患者的隐私，保证患者的个人信息安全，让患者更加安心进行在线咨询。

5.便于患者记录：患者可以根据医生的建议和指导进行线上问诊服务的记录，方便治疗时回顾和参考。

二、线上问诊服务的流程1.用户注册：患者需要在线上问诊服务平台上进行注册，填写个人信息，并保证信息的真实性。

2.选择医生：患者可以根据自己的需求选择合适的医生。

平台会提供医生的专业背景、经验、擅长的领域等信息供患者参考。

3.在线咨询：患者可以通过平台提供的在线聊天或视频通话功能与医生进行实时交流。

患者需要详细描述症状和疾病情况，医生会针对患者的问题进行分析和诊断，并给出治疗建议。

4.开具处方：如果患者需要开具药物，医生会根据患者的病情开具电子处方，并发送到患者的手机或电子邮箱上。

5.购药配送：患者可以根据医生开具的处方在指定药店或在线药店购买药物，药店会根据患者的收货地址进行配送。

6.随访和复诊：医生会根据患者的病情进行随访，并根据需要安排线上复诊。

三、线上问诊服务的安全性和保障措施1.信息保护：线上问诊服务平台会采取多种安全措施保护患者的个人信息，确保信息不被泄露或滥用。

2.医生资质审核：平台会对入驻的医生进行严格的资质审核，确保医生具备相关的执业资质和临床经验。

心外科网上问诊制度范本

心外科网上问诊制度范本一、目的为提高心外科医疗服务质量，方便患者咨询和就诊，加强心外科疾病防治知识的普及，特制定本制度，以便更好地为患者提供全面、便捷、高效的在线医疗服务。

二、适用范围本制度适用于心外科全体医护人员及广大患者。

三、网上问诊流程1. 患者通过心外科官方网站、微信公众号等渠道进入在线问诊平台。

2. 患者注册账号，填写基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。

3. 患者在提问框内输入病情描述、症状等问题，可上传相关病历资料、检查报告等。

4. 心外科医护人员在线查看患者提问，根据病情描述和上传的资料进行初步判断和解答。

5. 医护人员可与患者进行实时沟通，了解患者病情变化，给予针对性的建议和治疗方案。

6. 对于需要进一步检查或面诊的患者，医护人员应及时告知就诊流程和注意事项。

7. 患者可对医护人员的服务质量进行评价，以促进医护人员不断提高服务水平。

四、网上问诊注意事项1. 医护人员应认真阅读患者提问和上传的资料，了解患者病情，给予准确的解答和建议。

2. 医护人员应尊重患者隐私，妥善保管患者资料，不得泄露患者个人信息。

3. 医护人员应遵循医学伦理，保持良好的职业操守，不得误导患者，不得进行商业推广。

4. 医护人员应定期参加培训，提高自身业务水平，确保网上问诊服务质量。

5. 患者应如实描述病情，上传真实、完整的资料，以便医护人员进行准确判断。

6. 患者应遵守网上问诊秩序，文明提问，尊重医护人员，不得发布恶意、虚假信息。

五、网上问诊效果评估与改进1. 心外科应定期对网上问诊情况进行统计和分析，评估网上问诊服务效果。

2. 根据患者评价和数据分析，不断优化网上问诊流程，提高服务质量。

3. 针对患者常见问题和需求，加强心外科疾病防治知识的普及，提高患者自我管理水平。

4. 鼓励医护人员创新网上问诊服务方式，推动心外科医疗信息化建设。

本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

心外科全体医护人员应严格遵守本制度，为患者提供优质、高效的网上问诊服务。

问诊的注意事项有

《问诊的注意事项有》
同学们，咱们今天来聊聊问诊这件事儿。

问诊的时候，一定要诚实清楚地跟医生说自己的情况。

不能藏着掖着，不然医生没法准确判断你的病情。

我有个同学，肚子疼去看医生，一开始不好意思说自己吃了好多冰淇淋，结果医生不好诊断，后来他老实说了，医生才知道怎么回事。

要把症状描述详细。

比如什么时候开始不舒服的，是突然疼起来还是慢慢加重的，疼的感觉是像针扎一样还是闷闷的。

我姑姑有次头疼去看医生，只说头疼，医生问了好久，她才说清楚是从早上起来就疼，一阵一阵的，还伴有头晕。

还有，要记得告诉医生自己吃过什么药，有没有过敏史。

这很重要哦！有个叔叔看病的时候忘了说自己对某种药过敏，结果用了那药，身上起了好多红疙瘩。

另外，别着急，慢慢说。

医生问什么就认真回答什么。

我自己有次感冒去看医生，因为太着急，说得乱七八糟的，医生都听糊涂了。

如果是帮别人问诊，也要把情况了解清楚，不能说错。

而且，要听医生的提问和建议。

不要自己在那乱猜乱说。

问诊的时候，心情要放松，别太紧张。

一紧张可能就会忘了重要的事情。

再就是，把自己的生活习惯和近期的经历也跟医生说一说。

比如有没有熬夜、有没有过度运动。

我听说有个姐姐，总是觉得很累，去看医生。

一开始没说自己最近天天熬夜复习功课，后来医生仔细问了，才知道是休息不好导致的。

同学们，问诊的时候注意这些，能让医生更好地帮助我们恢复健康哟！好啦，关于问诊的注意事项就跟大家说到这儿！。