舆情工作培训讲座
舆情专题培训主持词
舆情专题培训主持词
尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们:
大家好！今天很荣幸能够在这里为大家主持舆情专题培训。
随着社会的不断发展，舆情已经成为影响企业发展、政府形象、个人品牌的重要因素。
因此，如何有效地应对舆情、掌握舆情分析技巧已经成为每个人都需要掌握的技能。
本次舆情专题培训将围绕舆情监测、舆情分析、舆情应对等方面进行深入讲解，旨在帮助各位更好地了解舆情、掌握舆情应对技巧，从而更好地应对当前复杂的舆情环境。
我们有幸邀请到业内知名的舆情专家，他们将为大家带来精彩的讲座和现场互动。
在此，我代表本次培训的主办方对各位专家的到来表示热烈的欢迎!
舆情分析是舆情应对的基础，也是本次培训的重点。
在接下来的时间里，我们将一起学习舆情监测的方法、舆情分析的技巧、以及舆情应对的策略。
相信通过这次培训，大家一定能够收获满满。
最后，我要感谢各位嘉宾的光临，感谢各位工作人员的辛勤付出。
祝愿本次舆情专题培训取得圆满成功！谢谢大家！。
网络舆情处置培训
分类舆情话题
根据话题的内容、性质和特点，对舆情进行分类，以便有针对性地处理。
网络舆情的监测与预警
实时监测舆情
通过监测工具和技术手段，及时发现新的舆情信息，确保舆 情信息的全面掌握。
预警重大舆情
对于可能引发重大影响的舆情，及时发出预警，制定应对措 施，避免舆情恶化。
社会组织网络舆情应对案例
案例一
某慈善组织因管理不透明、资金使用不当等问题受到公众质 疑。由于该组织及时公开账目，接受社会监督，并整改管理 漏洞，成功恢复了公众信任。
案例二
某国际环保组织发布某品牌塑料制品环境污染问题。该组织 通过大量事实和数据揭示了该品牌塑料制品的环境污染问题 ，引发社会广泛关注。最终，该品牌承诺减少塑料污染，采 取可持续的生产和销售方式。
根据培训目标和学员实际情况，制定详细的演练计划，包括演练时间、地点、内容、人员 等。
模拟演练
通过模拟案例进行演练，使学员亲身经历网络舆情处置的过程，培养学员应对突发事件的 能力和技巧。
评估总结
对演练过程进行全面评估，总结经验和教训，提出改进措施和建议，提高网络舆情处置的 能力和水平。
THANKS
政府网络舆情应对案例
案例一
某市爆发大规模群体性事件。由于当地政府在事件发生后迅速启动应急预案，及 时发布权威信息，有效引导舆论，避免了事态恶化。
案例二
某省发生重大环境污染事件。由于当地政府未能及时发现并处理该事件，导致事 件不断恶化，引发社会广泛关注。最终，当地政府承认失误并采取积极措施解决 问题。
06
网络舆情处置的培训与演练
网络舆情处置的培训内容
基础知识
包括网络舆情的概念、特点、传 播规律等，帮助学员了解网络舆 情的基本概念和基础知识。
舆情培训班开班发言稿(3篇)
第1篇大家好！在这阳光明媚、充满希望的日子里，我们迎来了舆情培训班的开班仪式。
首先，请允许我代表培训班全体工作人员，向各位领导表示热烈的欢迎，向各位学员表示诚挚的问候！随着信息技术的飞速发展，网络已经成为人们获取信息、表达观点、交流思想的重要平台。
在这个信息爆炸的时代，舆情传播的速度和影响力都达到了前所未有的高度。
面对复杂多变的舆情环境，如何正确引导舆论，维护社会稳定，已经成为摆在我们面前的一项重要课题。
今天，我们举办舆情培训班，旨在通过系统学习，帮助大家掌握舆情分析、舆情应对、舆情传播等方面的知识和技能，提高应对舆情事件的能力，为我国的舆情管理工作贡献力量。
以下，我将从以下几个方面对本次培训班进行简要介绍：一、培训班背景及意义1. 背景介绍近年来，我国互联网发展迅速，网络舆情事件频发，给社会稳定带来了很大压力。
为了应对这一挑战，提高舆情管理水平，我国政府高度重视舆情工作，不断加强相关政策和法规的制定。
在此背景下，举办舆情培训班，具有十分重要的意义。
2. 意义阐述（1）提高舆情分析能力。
通过培训，学员可以掌握舆情分析的方法和技巧，准确把握舆情发展趋势，为决策提供有力支持。
（2）提升舆情应对能力。
学员将学习如何正确应对舆情事件，维护社会稳定，保护国家和人民群众的利益。
（3）增强舆情传播能力。
培训将教授学员如何利用新媒体平台进行舆情传播，提高舆论引导水平。
二、培训班课程设置本次培训班共分为四个模块，分别为：1. 舆情基础知识本模块主要介绍舆情的基本概念、发展历程、特点及影响因素，使学员对舆情有一个全面的认识。
2. 舆情分析技巧本模块将教授学员如何运用数据分析、案例研究等方法，对舆情进行深入分析，为决策提供依据。
3. 舆情应对策略本模块将介绍舆情应对的基本原则、方法和技巧，帮助学员在实际工作中应对各类舆情事件。
4. 舆情传播与引导本模块将重点讲解如何利用新媒体平台进行舆情传播，提高舆论引导水平，为我国舆情管理工作贡献力量。
网络舆情应急预案制度培训
一、引言随着互联网的快速发展和社交媒体的广泛应用，网络舆情已成为影响社会稳定和国家安全的重要因素。
为了提高各级政府部门、企事业单位和社会组织应对网络舆情的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，现将网络舆情应急预案制度进行培训。
二、培训目标1. 提高参训人员对网络舆情应急处置重要性的认识；2. 熟悉网络舆情应急预案的编制原则和内容；3. 掌握网络舆情应急处置的基本流程和操作方法；4. 增强参训人员的实战应对能力和团队协作精神。
三、培训内容1. 网络舆情概述（1）网络舆情定义及特点；（2）网络舆情形成的原因；（3）网络舆情传播的规律。
2. 网络舆情应急预案编制原则（1）合法性原则；（2）科学性原则；（3）实用性原则；（4）可操作性原则；（5）协同性原则。
3. 网络舆情应急预案内容（1）预案概述；（2）组织架构；（3）监测预警；（4）信息发布；（5）舆情引导；（6）应急处置；（7）后期总结评估。
4. 网络舆情应急处置流程（1）舆情监测与预警；（2）信息收集与核实；（3）舆情分析；（4）制定应对策略；（5）实施应急处置；（6）舆情引导与修复；（7）总结评估与改进。
5. 网络舆情应急处置操作方法（1）建立应急指挥中心；（2）组建专业团队；（3）制定应急物资清单；（4）开展应急演练；（5）加强舆情监测与分析；（6）加强与媒体沟通；（7）及时发布权威信息。
6. 团队协作与实战应对（1）提高团队协作能力；（2）加强实战演练；（3）提高舆情应对技巧；（4）总结经验教训。
四、培训方法1. 讲座授课：邀请专家进行专题讲座，讲解网络舆情应急处置相关知识；2. 案例分析：结合实际案例，分析网络舆情应急处置的成功经验和不足之处；3. 角色扮演：模拟真实舆情事件，让参训人员分组进行角色扮演，提高实战应对能力；4. 演练与考核：组织应急演练，对参训人员进行考核，检验培训效果。
五、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、实操考核；2. 考核内容：网络舆情应急处置知识、预案编制、应急处置流程、操作方法等；3. 考核成绩：根据考核成绩评定参训人员培训合格与否。
舆情应对处置培训工作方案
舆情应对处置培训工作方案一、引言随着互联网和社交媒体的迅猛发展，舆情对于企业和政府机构来说越来越重要。
舆情的处理不当可能导致品牌形象受损、业务受阻甚至危及组织的生存发展。
因此，舆情应对处置培训工作成为了企业和政府机构亟需关注和加强的重要领域。
二、舆情应对处置培训目标舆情应对处置培训的目标是帮助相关部门和人员掌握舆情应对处置的基本理论、技巧和方法，提高应对突发舆情事件的能力和水平。
具体目标包括：1.了解舆情概念、特点和分类，掌握舆情的形成和传播机制；2.熟悉舆情应对的基本原则和策略，学习如何制定有效的舆情应对策略；3.掌握舆情监测和预警的方法和工具，提前发现舆情风险；4.学习舆情危机管理的基本步骤和技巧，提高应对危机的能力；5.了解舆情应对的组织机构和流程，明确各部门的责任和职责；6.通过实际案例分析和模拟演练，提高实战能力。
三、培训内容1.舆情基础知识培训舆情的定义、特点和分类，舆情形成和传播机制，舆情对企业的影响等。
2.舆情监测与预警舆情监测工具和方法，如何设置关键词和监测指标，如何进行数据分析和舆情预警。
3.舆情危机管理危机的定义和特点，危机管理的基本原则和策略，危机管理的步骤和技巧，危机应对的组织机构和流程。
4.舆情应对策略与措施舆情应对的基本原则和策略，舆情危机应对的常用措施和技巧，如何制定有效的舆情应对方案。
5.舆情应对组织机构与流程舆情应对团队的组建与配置，各部门的职责和协作机制，舆情应对流程的设计与优化。
6.实战演练与案例分析通过实际案例的分析和模拟演练，提高应对舆情危机的实战能力和应变能力。
四、培训方法1.理论讲授通过专家讲座、学术报告等形式，向学员传授舆情应对处置的基本理论和知识。
2.案例分析通过分析实际案例，向学员展示舆情应对处置的成功经验和失败教训，提供借鉴和启示。
3.模拟演练通过模拟舆情事件的演练，让学员亲身体验并学习应对舆情危机的技巧和方法。
4.小组讨论组织学员进行小组讨论，让学员共同思考和探讨舆情应对处置的问题和策略，促进协作和交流。
校园网络舆情预防知识讲座
失败案例剖析及教训
案例一
某高校未能及时处理网络谣言事件。该校在面对网络谣言时，未能及时采取有效 措施予以澄清和辟谣，导致谣言迅速传播，给学校声誉和形象造成了严重损害。 该案例教训我们，应对网络舆情要迅速果断，不能拖延和隐瞒。
培养自律意识
倡导师生自觉遵守网络道 德规范，不发布和传播不 良信息，积极维护网络空 间的清朗和秩序。
强化网络道德教育
通过开展网络道德宣传活 动、举办网络道德讲座等 方式，引导师生树立正确 的网络价值观。
建立预警机制，及时发现并处置
构建网络舆情预警系统
利用大数据、人工智能等技术手段， 对网络舆情进行实时监测、分析和预 警，及时发现潜在风险。
校园网络舆情现状
01
学生网络使用率高
随着互联网的普及，学生成为 网络使用的主要群体之一，校 园网络舆情的影响力逐渐增强
。
02
舆情话题多样化
校园网络舆情涉及的话题广泛 ，包括学校管理、教学质量、 学生生活、社会热点等各个方
面。
03
传播速度快
校园网络舆情的传播速度非常 快，一旦形成热点话题，会在
短时间内迅速传播开来。
邀请第三方参与
如有必要，可邀请第三方 机构或专家参与调查，增 加调查结果的可信度。
引导舆论，传播正能量
强化正面宣传
大力宣传学校办学理念、优秀师 生事迹等，树立学校良好形象。
培育意见领袖
发现和培养一批具有影响力的师 生意见领袖，发挥他们在网络舆
论中的引导作用。
开展网络素养教育
加强对学生网络素养的教育和培 养，提高他们的网络文明素养和
加强部门协同联动
建立学校各部门之间的信息共享和协 同联动机制，形成工作合力，共同应 对网络舆情挑战。
舆情应对处置培训工作方案
舆情应对处置培训工作方案一、背景介绍随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆情事件的频发成为了企业和组织面临的重要挑战。
舆情事件的迅速蔓延和扩大，往往会对企业的声誉和利益造成严重影响，因此，舆情应对处置能力的培养变得尤为重要。
二、培训目标1. 提高舆情意识：培养学员对舆情事件的敏感度和判断力，提高舆情意识。
2. 学习舆情分析技巧：掌握舆情分析的方法和工具，能够准确判断舆情的发展趋势和影响力。
3. 掌握危机公关技巧：学习危机公关的基本原理和技巧，能够有效地应对舆情危机。
4. 培养应对能力：通过案例分析和模拟演练，提高学员在舆情应对处置方面的实际操作能力。
三、培训内容1. 舆情基础知识：介绍舆情的概念、特点和影响力，使学员对舆情有全面的了解。
2. 舆情监测与预警：学习舆情监测的方法和工具，能够及时发现和预警舆情事件。
3. 舆情分析与评估：掌握舆情分析的技巧和方法，能够准确评估舆情的影响力和发展趋势。
4. 危机公关策略：学习危机公关的基本原则和策略，能够制定有效的危机公关方案。
5. 舆情应对处置：培养学员在舆情应对处置方面的实际操作能力，通过案例分析和模拟演练，提高应对能力。
四、培训方法1. 理论讲授：通过专家讲座和教师授课，系统地介绍舆情应对处置的理论知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析舆情事件的处理过程和经验教训，培养学员的分析能力。
3. 模拟演练：通过模拟舆情事件的处理过程，让学员亲身体验和应对，提高实际操作能力。
4. 讨论交流：组织学员进行讨论和交流，分享经验和观点，促进学习效果的提升。
五、培训成果评估1. 考核方式：采用笔试和实际操作相结合的方式进行评估，既测试学员的理论知识，又测试其实际应对能力。
2. 考核内容：涵盖舆情基础知识、舆情分析能力、危机公关策略和实际操作能力等方面。
六、培训效果跟踪1. 培训后跟踪：对参加培训的学员进行跟踪调研，了解其在实际工作中应用培训知识的情况。
2. 效果评估：通过学员的反馈和实际应用情况，对培训效果进行评估和总结，为后续培训提供参考和改进意见。
开展舆情教育班会记录(3篇)
第1篇班会时间：2023年3月15日班会地点：学校多功能厅班会主题：新媒体时代下的舆情教育参会人员：班主任、全体学生---一、班会开场（时间：14:00-14:10）主持人：各位同学，大家好！今天我们召开这次班会，旨在提高大家对新媒体时代下舆情管理的认识，增强我们在网络环境中的自我保护意识和能力。
下面，让我们用热烈的掌声欢迎班主任老师。
班主任：同学们，大家好！在信息爆炸的时代，网络舆情对我们的生活影响越来越大。
今天，我们开展这次舆情教育班会，希望大家能够认真学习，提高自己的网络素养。
---二、舆情教育讲座（时间：14:10-15:00）主讲人：学校网络信息中心王老师王老师：1. 什么是舆情？- 舆情是指公众对某一事件、现象或问题所持有的意见、态度和行为倾向。
- 舆情可以分为正面舆情、负面舆情和中性舆情。
2. 新媒体时代舆情的特点：- 信息传播速度快，影响范围广。
- 舆情传播主体多元化，意见表达自由度高。
- 舆情变化快，难以预测。
3. 网络舆情管理的重要性：- 提高网络舆论引导能力，维护社会稳定。
- 保护个人隐私，防止网络暴力。
- 增强网络信息安全管理，保障国家安全。
4. 如何进行网络舆情管理：- 加强网络素养教育，提高自我保护意识。
- 积极参与网络舆论引导，传播正能量。
- 发现网络谣言及时举报，共同维护网络环境。
---三、案例分析（时间：15:00-15:30）案例一：某明星因涉嫌违法行为被曝光，引发了网友的热议。
案例二：某地发生自然灾害，网友纷纷捐款捐物，展现了社会的温暖。
讨论：同学们，结合以上案例，谈谈你们对网络舆情管理的看法。
学生甲：我认为网络舆情管理非常重要，可以引导舆论走向，防止网络暴力。
学生乙：是的，我们应该积极参与网络舆论引导，传播正能量。
---四、互动环节（时间：15:30-16:00）环节一：知识问答主持人：接下来，我们进行一个知识问答环节，看看同学们对网络舆情管理了解多少。
环节二：情景模拟主持人：请同学们分组，模拟网络舆情管理的场景，展示如何应对网络谣言。
舆论舆情主题班会记录(3篇)
第1篇时间：2023年11月15日地点：学校多功能厅主持人：班主任张老师参会人员：全班同学---一、班会背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆论舆情对社会的影响日益加深。
为了提高同学们对舆论舆情的认识，增强辨别信息真伪的能力，引导同学们正确使用网络，本次班会以“舆论舆情”为主题，旨在帮助同学们树立正确的网络观念，提高网络素养。
---二、班会流程（一）开班仪式班主任张老师首先进行了简短的开班仪式，强调了本次班会的意义和目的，并要求同学们积极参与，认真思考。
（二）主题讲座1. 主讲人：校新闻传播专业教师李教授2. 主题：《网络舆论与舆情传播》3. 内容摘要：- 李教授首先介绍了网络舆论和舆情传播的基本概念，以及它们在社会生活中的重要作用。
- 接着，李教授分析了当前网络舆论的特点，如传播速度快、影响范围广、参与主体多元化等。
- 针对网络舆论的这些特点，李教授提出了以下几点建议：- 提高信息辨别能力，不盲目跟风；- 增强社会责任感，不传播不实信息；- 积极参与网络监督，维护网络环境的清朗。
（三）案例分析1. 案例一：《某明星涉嫌偷税漏税事件》- 分析：该事件在网络上迅速发酵，引发了大量讨论。
通过对事件的深入分析，同学们认识到舆论的力量以及正确引导舆论的重要性。
2. 案例二：《某地政府回应群众诉求事件》- 分析：政府及时回应群众诉求，有效引导了舆论，避免了负面影响的扩大。
（四）小组讨论1. 讨论主题：如何正确使用网络，避免被不良舆论影响？2. 讨论过程：- 同学们积极参与讨论，分享了自己的观点和经验。
- 讨论过程中，同学们提出了以下几点建议：- 增强法律意识，遵守网络法律法规；- 提高自身素养，学会辨别信息真伪；- 积极参与网络公益活动，传播正能量。
（五）总结发言班主任张老师对本次班会进行了总结，强调了以下几点：1. 网络舆论和舆情传播对社会的影响日益加深，同学们要提高警惕，正确使用网络。
2. 要学会辨别信息真伪，不盲目跟风，传播不实信息。
舆情应对处置工作预案培训
一、培训背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆情事件频发，对政府、企业和社会组织的影响日益显著。
为了提高各单位应对舆情事件的能力，保障社会稳定和谐，现开展舆情应对处置工作预案培训。
二、培训目标1. 提高参训人员对舆情事件的认识，明确舆情应对处置的重要性。
2. 帮助参训人员掌握舆情应对处置的基本原则、方法和流程。
3. 增强参训人员的舆情监控、分析研判和应急处置能力。
4. 促进各单位建立健全舆情应对处置工作机制，提高应对舆情事件的整体水平。
三、培训内容1. 舆情事件概述（1）舆情事件的定义和特点（2）舆情事件的类型和危害（3）舆情事件的发展规律2. 舆情应对处置原则（1）快速反应原则（2）公开透明原则（3）准确引导原则（4）协同作战原则3. 舆情监控与分析研判（1）舆情监控的方法和工具（2）舆情分析的方法和技巧（3）舆情研判的依据和标准4. 舆情应对处置流程（1）舆情事件发现与报告（2）舆情事件核实与确认（3）舆情事件应对与处置（4）舆情事件善后处理5. 舆情应对处置实战案例分析（1）典型案例介绍（2）案例分析及启示6. 舆情应对处置工作机制建设（1）建立健全舆情应对处置工作机制（2）加强舆情应对处置队伍建设（3）完善舆情应对处置资源配置四、培训方法1. 讲座授课：邀请专家、学者和实践经验丰富的从业人员进行授课，分享舆情应对处置的理论知识和实践经验。
2. 案例分析：通过分析典型案例，帮助参训人员掌握舆情应对处置的方法和技巧。
3. 互动讨论：组织参训人员进行分组讨论，分享各自单位在舆情应对处置方面的经验和问题。
4. 模拟演练：设置模拟舆情事件，让参训人员亲身体验舆情应对处置的全过程。
五、培训对象1. 政府部门、企事业单位、社会组织等单位的舆情管理人员2. 各级新闻发言人、宣传干部、网络管理人员3. 其他需要了解和掌握舆情应对处置的人员六、培训时间与地点1. 培训时间：根据各单位实际情况确定，一般为2-3天。
舆情培训讲座心得体会
在我国社会快速发展的今天，网络舆情已成为影响社会稳定和公共形象的重要因素。
近日，我有幸参加了由我国某知名机构举办的舆情培训讲座，通过此次学习，我对舆情管理有了更为深刻的认识，以下是我的一些心得体会。
一、舆情管理的必要性随着互联网的普及，信息传播速度越来越快，网络舆情已成为公众表达意见、监督政府和企业的重要途径。
然而，网络舆情具有匿名性、情绪化、易传播等特点，若处理不当，极易引发社会矛盾和冲突。
因此，加强舆情管理，对于维护社会稳定、树立政府和企业良好形象具有重要意义。
二、舆情管理的策略1. 建立健全舆情监测体系要有效管理舆情，首先要建立完善的舆情监测体系，对网络舆情进行实时监控。
通过技术手段和人工分析，及时发现和掌握网络舆情动态，为舆情应对提供有力支持。
2. 提高舆情应对能力在舆情应对过程中，要注重以下几点：（1）及时回应：对公众关注的热点问题，要迅速回应，避免谣言滋生。
（2）正面引导：积极引导舆论，传播正能量，树立正确价值观。
（3）真诚沟通：与公众、媒体保持良好沟通，增进理解，化解矛盾。
3. 加强舆情队伍建设培养一支具备较高政治素养、业务能力和职业操守的舆情管理队伍，是提高舆情管理水平的关键。
要注重选拔和培养人才，加强业务培训，提高队伍整体素质。
三、个人感悟1. 提高自身舆情意识通过此次培训，我深刻认识到舆情管理的重要性。
在日常工作中，要时刻关注网络舆情，提高自身舆情意识，积极参与舆情应对。
2. 学以致用，提升自身能力培训过程中，我学习了诸多舆情管理策略和方法，将在今后的工作中学以致用，不断提升自身舆情应对能力。
3. 加强团队协作，共同应对舆情舆情管理需要各部门、各层级协同作战。
在今后的工作中，我将加强与同事的沟通与协作，共同应对各类舆情事件。
总之，此次舆情培训讲座让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将以此次培训为契机，不断提高自身舆情管理能力，为维护社会稳定和公共形象贡献自己的力量。
网络舆情综合治理的舆情教育与培训
网络舆情综合治理的舆情教育与培训在网络时代，网络舆情的迅速发展已成为社会关注的热点议题。
网络舆情综合治理是在舆情事件发生时，通过舆情教育与培训来引导公众正确理解和应对舆情的一种综合性解决方法。
网络舆情综合治理的舆情教育与培训应回应当下社会需求，提升公众舆情素养，从而实现网络舆情的健康发展。
一、舆情教育的重要性舆情教育是培养公众舆情意识和舆情应对能力的关键环节。
随着网络舆情的迅速传播和影响力的不断扩大，公众需要具备正确的舆情判断能力，以避免因为舆情谣言的滋生而导致社会不安。
舆情教育有助于提高公众的舆情媒体素养，使公众能够准确辨析信息真伪，理性对待舆情事件。
二、舆情培训的必要性随着网络舆情的复杂性和多样性，仅靠舆情教育无法满足公众对舆情应对能力的需求。
因此，舆情培训显得尤为必要。
通过舆情培训，公众可以了解舆情事件的传播机制和应对策略，增强自身的舆情分析与处理能力。
此外，舆情培训还可以提升相关从业人员的专业素养，使他们能够更好地运用舆情工具和技巧，有效化解和管理舆情风险。
三、舆情教育与培训的目标与方法1. 目标舆情教育与培训的根本目标是建立公众正确的舆情价值观和应对能力。
通过教育与培训，使公众能够辨别、评价和应对各类舆情事件，形成理性、科学的舆情思维方式和处理能力。
2. 方法（1）知识普及：通过开展线上线下的舆情教育活动，向公众普及相关的法律法规、舆情事件的背景以及应对策略等知识，提高公众的舆情素养。
（2）情感引导：通过情感引导，让公众产生正确的舆情情感，增强公众的抵御舆情谣言的能力。
这需要舆情教育与培训的师资队伍具备良好的情感教育能力。
（3）技能培训：通过培训提供相关的舆情工具和技术，提高公众和从业人员的舆情应对技能，使他们能够迅速获取舆情信息、准确分析舆情事件，并根据实际情况采取相应的措施。
四、舆情教育与培训的推广与落实要实现网络舆情综合治理的舆情教育与培训，需要广泛的推广和有效的落实。
1. 加强制度建设：相关部门应建立健全网络舆情综合治理的舆情教育与培训制度，明确各级机构和人员在舆情教育与培训中的责任和义务。
舆情工作培训讲座课件
四、舆情信息撰写
2、内容及形式 1
内容：主要包括各媒体对银行监管部门和银行 业金融机构的相关新闻报道、评论等，不包括论 坛、博客等个人网页信息。 形式：通过固定格式报送电子文件。
2
四、舆情信息撰写
3、体例
1
3 4 5
事情的整体情况
各媒体对事件的主要观点，正负影响的总体判 2 断 各媒体的转载情况 应对工作建议 附件：相关网页保存为网页，仅HTML
3 社会舆情传播的速度更快，传播的方式更加多式 多样，舆情变化更加快捷、复杂；
社会舆情随着互联网发展的影响力日益增大， 网络舆情已成为各方关注的焦点
2001-200 我 国 网 民 人 （万人） 8 数
25300.00 18000.00
(1)互联网用 户数量剧增
10300.00 8700.00 6800.00 4850.00
挤兑风波
衡 阳 案 例
危机应对:6月13日当地政府和相关管理部门就立即做出 反应。人民银行湖南分行速调巨资进行“救场”，人民 银行湖南中心支行行长缪曼聪、湖南省银监局局长蒋民 生等人赶赴衡阳。 •柜台里整齐地码着数以百捆计的百元大钞； •相关负责人发表电视讲话； •媒体发布公正申明，称涉及衡阳城商行的部分表述有 失误之处，“划入第六类行应为第五类行”； •在网点醒目位置张贴公告； •迅速组织大量人员到现场与储户解释和沟通； •电视循回播放关于“要审慎对待不实报道，不要盲目提 前支取存款”的宣传片。
（银行业为什开展舆情工作？）
（一）当前各级政府对舆情工作高度重视
（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
1 银行业“透明度”建设的需要
“公开是原则，不公开是特例” “尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”
舆情培训活动方案策划
舆情培训活动方案策划一、活动背景随着互联网和社交媒体的快速发展，舆情已成为企业和组织重要的管理挑战。
良好的舆情管理对于企业的声誉和形象至关重要。
然而，许多企业和组织在舆情管理方面仍然存在许多问题和困惑。
为了提高舆情管理能力，我们计划组织一次舆情培训活动，旨在帮助企业和组织提升舆情管理的能力，更好地应对舆情挑战。
二、活动目标1. 提高舆情管理意识，使企业和组织了解舆情管理的重要性和需要；2. 增强舆情管理能力，教授企业和组织如何监测、分析和应对舆情；3. 培养良好的舆情管理习惯，引导企业和组织正确处理舆情事件；4. 促进企业和组织之间的交流和学习，共同探讨舆情管理的最佳实践。
三、活动内容1. 舆情管理基础知识讲座- 舆情管理的定义和基本原理；- 舆情对企业和组织的影响与重要性；- 典型的舆情管理案例分析。
2. 舆情监测与分析技巧培训- 舆情监测的目标与方法；- 舆情分析的工具与技巧；- 建立有效的舆情监测与分析体系。
3. 调控舆情的策略与方法讲解- 舆情危机应对策略与方法；- 舆情危机公关的要点与技巧；- 建立舆情危机的预警机制。
4. 舆情管理案例分享与讨论- 企业和组织代表分享自己的舆情管理经验和教训；- 参与者以小组方式讨论典型的舆情案例，分析挑战和解决方案。
5. 舆情应对模拟演练- 设计真实的舆情应对场景，模拟实际的舆情事件；- 参与者扮演相关角色，通过应对挑战来锻炼舆情管理能力；- 通过演练总结经验，提出改进建议。
四、活动执行方案时间：活动为期两天，时间安排如下：- 第一天：上午舆情管理基础知识讲座，下午舆情监测与分析技巧培训；- 第二天：上午调控舆情的策略与方法讲解，下午舆情管理案例分享与讨论，舆情应对模拟演练。
地点：选择一个设施齐备的会议室作为培训地点，确保参与者的舒适和便利。
参与者：主要针对企业和组织的公关、宣传、传媒等相关部门负责人和从业人员。
活动参与者人数不超过100人，保证活动的互动性和参与度。
舆情工作讲座心得体会
近日，我有幸参加了一场关于舆情工作的讲座，聆听了专家对当前舆情形势的深入分析及应对策略的精彩讲解。
这次讲座不仅让我对舆情工作有了更深刻的认识，也让我对如何做好舆情工作有了更明确的方向。
以下是我对此次讲座的心得体会。
首先，讲座让我明白了舆情工作的重要性。
在信息爆炸的时代，网络舆情已经成为影响社会稳定和国家安全的重要因素。
一个事件、一条信息，都可能迅速发酵，引发公众关注，甚至影响政府形象。
因此，做好舆情工作，对于维护社会和谐稳定、保障国家利益具有重要意义。
其次，讲座让我了解了舆情工作的基本原则。
专家强调，舆情工作应遵循“及时、准确、客观、公正”的原则。
在面对突发事件或热点问题时，我们要迅速反应，及时发布权威信息，确保信息的准确性和客观性，以公正的态度对待舆论，避免误导公众。
在讲座中，专家还分享了以下几个方面的经验：1. 建立完善的舆情监测体系。
通过运用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行实时监测，及时发现和掌握舆情动态，为决策提供有力支持。
2. 加强舆情引导。
针对不同类型的舆情，采取有针对性的引导措施，引导舆论向积极健康的方向发展。
3. 提高舆论应对能力。
加强舆情工作人员的培训，提高其舆情分析、研判、应对能力，确保在关键时刻能够有效应对舆情。
4. 建立健全舆情反馈机制。
对公众关注的问题，及时回应关切，积极解决问题，增强公众对政府的信任。
通过这次讲座，我深刻认识到舆情工作是一项系统工程，需要多部门、多层级、多领域的协同配合。
以下是我对今后工作的几点思考：1. 提高自身素质。
作为一名舆情工作人员，我要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，以适应不断变化的舆情形势。
2. 加强团队协作。
在舆情工作中，要充分发挥团队力量，与同事们共同应对各类舆情事件。
3. 注重创新。
积极探索舆情工作的新方法、新途径，提高舆情工作的实效性。
4. 坚持原则。
在舆情工作中，要坚守职业道德，客观公正地对待舆论，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。
在全县互联网舆情应对策略讲座上的主持词（完整版）
在全县互联网舆情应对策略讲座上的主持词在全县互联网舆情应对策略讲座上的主持词在全县互联网舆情应对策略讲座上的主持词同志们:现在开会！随着经济社会的新发展，国内外形势的新变化，互联网产生的新问题、热点问题，对地方党委、政府预防和处置突发公共危机事件、正确引导舆论舆情提出了诸多新挑战、新要求，加强互联网舆情应对成为不可回避的长期任务。
新的舆论环境下，基层领导干部必须与时俱进，充分认识网络舆论的重要作用，改变过去应对舆论的思维方式和方法手段，不断提高与媒体打交道的能力和引导舆论的能力。
我们举办这次“全县互联网舆情应对策略讲座”，就是为进一步增强全县各级领导干部对互联网的认识，提高舆情危机应对与处置的自觉性和主动性。
今天，我们十分荣幸地邀请到了**局时政处负责人**同志，为大家作关于“互联网舆情应对策略”的讲座。
首先请允许我代表**老区47万人民，对**专家莅临我县考察指导表示衷心的感谢，让我们以热烈的掌声欢迎**同志！**同志多年来一直致力于中国互联网舆情工作的研究，在新闻界久负盛名，同时也是国内著名的网络舆情专家。
先后在新华网、《新华每日电讯》、《半月谈》、《中国证券报》、《新京报》、《中国文化报》等媒体发表文章600多篇，多次荣获国家级奖项，为多个部委及省级网信部门做过网评引导及写作培训。
曾任***主编、**主任。
现在，让我们以热烈的掌声欢迎**专家为我们授课！…………………………刚才，**专家给我们作了内容丰富、生动精彩的讲座，系统地讲解了当前网上舆论总体态势、网络舆情易发领域及热点成因、网络舆情工作中存在的问题、应对和处置突发网络舆情策略等等，并对我县互联网舆情认真把脉，为我们明确了目标、理清了思路、找到了方法。
**专家的讲座深入浅出、旁征博引，融学术性、实用性、指导性于一体，具有较强的可操作性，符合我县的实际，使我们受益匪浅。
大家都知道，做好互联网舆情应对工作意义重大，任务艰巨。
做好这项工作不仅是巩固党的执政基础、提高党的执政能力的迫切要求，也是敏锐捕捉倾向性、苗头性问题，妥善化解社会矛盾的有效手段，更是提高宣传思想工作科学性、针对性、有效性的现实需要。
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(3)WEB2.0 时代的到来
论坛与博客作为WEB2.0的典 型网络媒体，吸引了中国近 80%的网民。
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三、舆情工作机建设 （怎么做?）
建立一队伍 形成一张网络 要求 建立一种机制 弘扬一片正气
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了解舆情工 作生命周期
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舆情工作机制
组人设监 上引处考 织员备测 报导置评 领队配机 机机机机 导伍备制 制制制制
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（一）工作规划（组织、人力、物资
技术保障）
明确部门 职责分工
3 社会舆情传播的速度更快，传播的方式更加多式 多样，舆情变化更加快捷、复杂；
社会舆情随着互联网发展的影响力日益增大， 网络舆情已成为各方关注的焦点
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2001-2008我国网 民人 数（万人）
2 5 30 0 .0 0
(1)互联网用 户数量剧增
1 8 00 0 .0 0 1 2 30 0 .0 0 1 0 30 0 .0 0
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一、 认识舆情 二、 舆情工作的重要性 三、 舆情机制建设 四、 舆情信息撰写
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一、认识舆情（是什么？）
(一)舆情的概念
舆情=舆论
Public Opinion
（英文“舆论”）直译即“公众的意 见”，向来被视为一种无形的社会力 量。
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（一）舆情的概念
舆情 是通过一定方式传播的公众对现实生活中某 些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的 言论和观点，主要通过报纸、电视、电台、互联网 （互联网新闻、新闻跟贴、转贴、社区、BBS论坛、 博客……）等各种媒体，以及现代通讯等各种方式 实现并加以强化。
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地方性、局 部性的问题 被放大，民 意沸腾、甚 至改变事件 方向
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
5 社会舆情更加复杂多样，带来的新挑战更多。
6 社会舆情对人们的思想、工作、生活影响更大更 广，不仅深刻影响着人们的思维方式，而且不 断改变着人们的工作方式和生活模式。
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舆情形 成的动 力模型
舆情形成的动力的模型
பைடு நூலகம்
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
1 社会舆情覆盖面和来源渠道更宽更广，不断深入 和渗透到社会各个领域和各个层面；
2 社会舆情多样化、个性化和差异性、震撼性的特 点更加明显，更容易引起社会的波动，甚至产 生动荡；
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
2 防范声誉风险的需要 案例：在华外资银行理财业务对其声誉 带来的影响
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
3 提高经营管理水平的需要
投诉管理
投诉经营 创造价值
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
4 提高危机应对管理能力的需要
（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
7 社会舆情信息的地区、行业差异性越来越明 显，不同地区、不同行业的舆情有着越来 越不同的个性和特质；
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
8 社会舆情对党和政府的决策和工作的影响越 来越大，党和政府对社会舆情越来越重视， 把社会舆情作为决策的重要依据。
衡阳商业银行案例
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2006年6月6日《上海证券报》“银监会拟发 退市令，三城商行受警告”。
衡
6月8日，湖南当地媒体《三湘都市报》以
阳
“衡阳城商行受银监会警告”为题转载。
案
例
衡阳人寿保险员工欧阳宏良、崔雅斐、蒋
一华3人宣传误导。
广大储户纷纷以讹传讹，并就近赴该行网 点提前支取存款。
挤兑风波
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二、舆情工作的重要性
（银行业为什开展舆情工作？）
（一）当前各级政府对舆情工作高度重视
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
1 银行业“透明度”建设的需要
“公开是原则，不公开是特例” “尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”
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（二）银行业金融机构舆情工 作的重要性
透明度 建设异 常重要
舆情监测工作组 织机构、工作小
组
组织保证 人力保障 物质技术支持
配备相关设备
选派业务骨干，开 展计算机网络知识、
金融知识培训
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（二 ）舆情机制建设（日 常）
半年内更新过博客/个人空 间内容的超过7000万人。
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(3)WEB2.0 时代的到来
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网络 舆情 特点
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（二）新时期、新阶段 社会舆情的特点
4 社会舆情受经济、政治、文化、环境因素的 影响更大、更深刻，社会舆情对社会的影 响力越来越强。
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舆情对社会 的影响力越 来越大
我国有42.3%的网民开设博客/ 个人空间，用户规模突破1 亿大关，达到1.07亿人。
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(3)WEB2.0 时代的到来
网民：从网络舆情被动接受者，转换既是舆情 的接受者，又是舆情的制造者 。所有人向所 有人的传播，人人都是麦克风！
2亿中国人主要依靠网络 获取新闻信息，占网民 68%，互联网已成为社 会舆论重要发源地。
8 7 00 .00
6 8 00 .00
4 8 50 .00
2 00 1 .0 6
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2 00 3 .0 6
2 00 4 .0 6
2 00 5 .0 6
2 00 6 .0 6
2 00 7 .0 6
2 00 8 .0 6
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(2)网络咨询 空前发达
2008年上半年网络新闻用户达到2.06亿人。 人民网、新华网、央视国际三大重点新闻网站，
衡 危机应对:6月13日当地政府和相关管理部门就立即做出 阳 反应。人民银行湖南分行速调巨资进行“救场”，人民 案 银行湖南中心支行行长缪曼聪、湖南省银监局局长蒋民 例 生等人赶赴衡阳。
•柜台里整齐地码着数以百捆计的百元大钞； •相关负责人发表电视讲话； •媒体发布公正申明，称涉及衡阳城商行的部分表述有 失误之处，“划入第六类行应为第五类行”； •在网点醒目位置张贴公告； •迅速组织大量人员到现场与储户解释和沟通； •电视循回播放关于“要审慎对待不实报道，不要盲目提 前支取存款”的宣传片。