物流配送案例
沃尔玛物流配送体系案例分析
沃尔玛物流配送体系案例分析LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】沃尔玛物流配送体系案例分析一、沃尔玛配送体系的特色沃尔玛公司作为全美零售业年销售收入位居第一的着名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要着称，这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，因为它确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩X。
沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以下几个方面：1. 设立了运作高效的配送中心从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。
而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。
2.采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。
每店每周收到1—3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。
3.实现配送中心自动化的运行及管理沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。
每种商品都有条码，通过几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。
4、具有完善的配送组织结构沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。
其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。
这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。
二、沃尔玛配送中心的运作模式1、沃尔玛的集中配送中心面积很大，而且都位于一楼，原因是:沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。
企业物流配送成功案例
企业物流配送成功案例物流配送作为现代物流的重要组成部分,物流配送产业已经作为一种独立的产业对零售业和连锁经营的发展产生了巨大的影响。
以下是小编分享给大家的关于企业物流配送案例，供大家阅读!企业物流配送成功案例篇1：宁夏中邮物流有限公司(简称宁夏中邮)成立于20xx年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和邮政物流业务的大型国有企业，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的现代化综合性物流企业。
从20xx年开始宁夏中邮物流响应自治区政府号召，肩负起宁夏1552个医疗机构的药品配送任务。
据20xx年的有关数据统计，宁夏中邮物流的药品配送覆盖率达到100%，平均计划配送率达到80%以上，并以中标药品仓储率第一、签订率第一等成绩，在行业中遥遥领先，受到业界好评。
20xx年2月，宁夏中邮物流通过GSP认证，为宁夏邮政全面进入医药经营与配送领域奠定了有力的基础。
企业物流配送成功案例篇2：沃尔玛前任总裁大卫。
格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
”沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。
随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展?quot;瓶颈“。
于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。
到现在该公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。
整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约5065%的商品集中配送。
如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
沃尔玛正是通过对少流、信息流有效控制，合公司从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而达到实现规模效益的目的，使其在零售业界所向披靡。
夏晖物流配送案例
配送管理案例大纲一、夏晖的基本情况1.企业简介夏晖集团于1974年成立于美国芝加哥，在供应链管理和冷链物流方面拥有领先的地位，藉由麦当劳数十年友好合作的伙伴关系，建立了在食品业提供完整供应链管理的能力。
从1981年开始在亚洲地区提供国际级高水平的物流服务。
作为领先的物流提供商，夏晖物流为客户提供覆盖整个供应链的一站式服务，以点对点专业方案以及“传送承诺”的独有哲学，为客户解除所有物流方面的烦忧。
夏晖物流有限公司是现代化程度很高，管理完善的物流企业。
主要面对的是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储和配送的业务，是控温式配送中心的龙头企业。
2.企业业务为多家麦当劳餐厅提供高质量的供应链管理服务，其中也包括多温层食品物流服务。
在过去五年里，夏晖集团更将业务扩展到一流的连锁咖啡店、现购自运式卖场、酒类及高级食品、及其它的快餐连锁系统。
主要面对的是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储和配送的业务。
包括采购、运输、信息共享、存货控制、质量监控等服务主要流程：麦当劳根据销售情况向供应商下单？信息共享夏晖？夏晖给供应商制定物流计划？将上百个供应商货物送到全国6个分拨中心？配送到全国百个城市门店3.拥有的物流设施设备在中国大陆，夏晖物流有四个物流中心，其中北京、上海、广州三个物流中心的容量是比较大的，另外,在武汉有较小规模的物流中心。
目前，麦当劳使用的40多个主要食品供应商和为麦当劳配套的8个分发中心都是围绕着上千多家麦当劳餐厅所在地分布，麦当劳经营所需的物料全部都是通过这些分发中心配送完成的。
北京物流中心负责为中国的北方和中原的麦当劳餐厅配货，包括北京、东三省、山东部分地区、河南、河北、甘肃、新疆、内蒙等北方地区；上海物流中心负责为华东地区的麦当劳餐厅提供物流服务，包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东部分地区、江西部分地区等；广州物流中心涵盖的餐厅则为华南和西南地区，包括广东、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆等地；武汉物流中心则主要为湖北、湖南、江西等地提供服务。
配送案例分析
案例1：某公司把从国外进口的原材料运到甲配送企业的仓库。
甲配送企业负责确定分货、配货计划和每日的配送数量，然后将配好的货物直接送到生产厂地的流水线。
某日，仓库接货时发现原材料有部分锈蚀。
问题：1．损失由谁负责?2．如果是在配送企业将原材料送到生产厂地时发现的，又由谁负责?案例1分析：1.由某公司承担，因为货物在入库前就已经有损失，所以由货方承担责任。
2.由配送企业承担，因为货物经过配送企业后出现的货损，应该由配送企业对在其负责的期间造成的货物损失承担责任。
案例2：甲公司为某商贸公司，乙公司为某物流配送服务公司。
1998年6月，乙为甲向其用户配送自行车零件150套，价值21，400元。
双方签订配送合同后，甲办理了托运单，交纳了运费1 420元。
1998年6月18日，乙用自有车队开始进行运输，汽车刚刚驶离甲处5公里时突然起火，将大部分自行车零件烧毁。
甲遂向某区人民法院起诉，要求乙赔偿损失，并退回运费。
问题：乙公司是否应该赔偿甲公司的经济损失? 为什么?案例2分析：不应当由乙公司赔偿甲公司的经济损失，而应由甲公司自行承担。
理由是，汽车燃火属于意外事件，乙公司对此无过错，配送服务合同中又对该风险责任的负担无约定。
因此，依据货物的所有权关系来确定风险责任的负担。
在该物流配送服务合同的履行中，所配送货物的所有权属于甲公司。
故，该经济损失由甲公司自行承担。
相反，如果是因为乙公司的过失而导致燃火，则构成侵权责任，乙公司应当赔偿甲公司的财产损失。
案例3：吉祥公司（以下称用户）与迎风货物配送中心（以下称配送人）订有销售配送合同，合同商定由配送人组织进货，吉祥组织货运。
并按用户的要求对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业后，在指定的时间送至用户指定地点，用户付出配送费。
在合同履行过程中，先后出现了以下情况：7月10日，用户检查配送货物，发现了漏送事件；9月10日，用户接收货物后第五天发现包装货物不适宜合同要求，属于次品。
国内物流配送中心案例
具体措施：合理规划物流路线减少 运输时间和成本
合作伙伴关系：与供应商、分销商 建立紧密的合作育、 职业培训等方式提高物流从业人员 的专业素质和技能水平。
建立物流人才库：通过建立物流人 才库为国内物流配送中心提供充足 的人力资源支持提高整体运营效率。
配送成本：配送是物流配送中心的核心环节之一配送成本也是一项重要的开支。配送路线规划、 配送效率等方面的问题都需要考虑。
人员成本：物流配送中心需要大量的人员进行操作和管理人员成本也是一项重要的开支。同时 人员素质和服务水平也需要得到保障。
配送路线规划不 合理
配送中心设施设 备不足
配送人员素质参 差不齐
技术进步将推动物流配 送中心的自动化和智能 化提高处理能力和效率。
物联网、大数据等技术 的应用将实现更精准的 需求预测和库存管理降 低库存成本和缺货风险。
物流配送中心将更加注 重绿色环保采用更环保 的包装材料和技术降低 对环境的影响。
物流配送中心将更加注 重客户体验提供更快速、 更安全、更便捷的配送 服务满足消费者日益增 长的需求。
京东物流配送中心的规模和布局 配送中心的功能和服务 配送中心的技术和设备 配送中心的管理和运营
菜鸟网络简介
配送中心的特点
配送中心的功能
配送中心的运营情况
Prt Four
自动化设备的应用：提高物流配送效率 数据分析与预测：实现精准化物流配送 人工智能技术：优化物流配送路径 物联网技术：实现物流配送全程可视化
物流配送中心将 更加注重数据分 析和智能化决策 以实现更快速、 准确的货物调度 和运输安排。
物联网技术的广 泛应用将实现物 流配送中心与上 下游企业的信息 共享和协同作业 提高整个供应链 的运作效率。
未来物流配送中 心将更加注重绿 色环保采用清洁 能源和节能技术 降低对环境的影 响。
华联物流配送案例
提纲：公司及物流简介物流实例1：生鲜商品的物流配送物流实例2：上海华联超市物流中心WMS系统物流配送中存在的问题（一）物流配送的基础薄弱，对物流的认识不深（二）物流中心的盲目建设造成企业资源的浪费，流配送中心结构失衡（三）配送功能单一，统一配送率低，配送的经济性差，配送成本高（四）配送标准化、规范化水平偏低，管理落后，配送效率低下华联超市物流配送的优化对策（一）物流配送的精益化（二）垂直一体化和水平一体化（横向联合）（三）物流配送的网络的建设Ppt 孙沁演讲：陈婷公司简介：华联超市成立于1992年9月。
公司以连锁经营为特征，以开拓全国市场为目标，不断提高集约化水平和自我滚动发展的扩张能力。
截止2001年底，公司拥有连锁门店近900家，网点遍布上海市各区县，并辐射江苏、浙江、安徽、江西、河南、山东、辽宁等十个省市。
2000年实现销售额80亿元、净利润7000万元，净资产收益率高达30％，在中国超市行业遥遥领先。
2000年10月，上海华联超市公司借壳上市，更名为华联超市股份有限公司，成为中国第一家上市的连锁超市公司。
多年来的实践证明，把配送中心建成多功能、集约化、低成本的供货枢纽，以及运用信息技术来重组和提升超市的供应链管理，是我们连锁经营的核心战略，也是支撑连锁超市超常规发展的重要条件。
把配送中心建成连锁超市多功能集约化的供货枢纽实现商品供货的配送中心化，才可能实现直接的产销衔接，增强商业对市场信息需求的反馈能力，实现在商品配送中心内统一结算和商品信息的自动化处理；实现物流、财务乃至整个连锁企业管理的科学化，降低流通成本和销售价格。
1、华联物流配送服务的宗旨是让门店满意华联超市非常注重配送中心的建设和配送体系的构筑。
伴随经营规模的不断扩大，不断增强配送中心的供货能力和服务水准。
在华联超市创业初期，配送仓库仅仅2500平方米，主要靠人力装卸搬运，配货仓库的功能也很简单，主要是收货、储存、配货和送货。
国际物流经典案例
国际物流经典案例1. 联合包装：某公司在国际物流中遇到了产品损坏的问题。
他们通过联合包装的方式，将多个产品放在一起进行打包，减少了运输中的碰撞和挤压，成功提高了产品的完好率。
2. 航运合作：一家电子产品制造商需要将产品从中国运送到美国。
他们选择与多家航运公司合作，通过比较运输时间、运费、服务质量等因素，最终选择了一家性价比较高的航运公司，成功将产品按时送达目的地。
3. 仓储优化：一家服装公司在国际物流中遇到了库存不足的问题。
他们通过优化仓储管理，及时补充库存，并通过仓储系统进行跟踪和管理，成功解决了库存不足的问题，提高了订单的履约率。
4. 定制运输方案：一家汽车制造商需要将大型机械设备从德国运送到中国。
他们与物流公司合作，制定了定制化的运输方案，包括适合装运的船舶、运输路线的选择、运输时间的安排等，成功将设备按时运送到目的地。
5. 跨境电商配送：一家跨境电商平台需要将商品从中国仓库发往全球各地。
他们通过建立合作关系，选择了多家物流公司作为合作伙伴，利用他们的全球物流网络和仓储能力，实现了跨境电商的快速配送。
6. 跨国运输协调：一家食品公司需要将新产品从韩国运送到日本。
他们通过与物流公司合作，协调了韩国和日本的运输流程，包括海运、清关、配送等环节，成功将新产品及时送达日本市场。
7. 冷链物流管理：一家水果进口商需要将新鲜水果从南美洲运送到欧洲。
他们通过建立冷链物流管理系统，确保水果在运输过程中保持适宜的温度和湿度，成功将新鲜水果送达欧洲市场。
8. 关键零部件供应链管理：一家汽车制造商需要保证关键零部件的供应。
他们与供应商建立紧密的合作关系，通过共享信息、协调生产计划等方式，确保关键零部件按时供应，避免生产线停产。
9. 逆向物流处理：一家电子产品公司面临退货问题。
他们建立了逆向物流处理系统，包括退货流程、产品检测和分类、退款流程等，成功处理了大量的退货，并及时做出退款或换货的处理。
10. 跨国仓储网络：一家国际零售商需要建立全球仓储网络。
夏晖物流配送案例
配送管理案例大纲一、夏晖的基本情况1.企业简介夏晖集团于1974年成立于美国芝加哥，在供应链管理和冷链物流方面拥有领先的地位，藉由麦当劳数十年友好合作的伙伴关系，建立了在食品业提供完整供应链管理的能力。
从1981年开始在亚洲地区提供国际级高水平的物流服务。
作为领先的物流提供商，夏晖物流为客户提供覆盖整个供应链的一站式服务，以点对点专业方案以及“传送承诺”的独有哲学，为客户解除所有物流方面的烦忧。
夏晖物流是现代化程度很高，管理完善的物流企业。
主要面对的是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储和配送的业务，是控温式配送中心的龙头企业。
2.企业业务为多家麦当劳餐厅提供高质量的供应链管理服务，其中也包括多温层食品物流服务。
在过去五年里，夏晖集团更将业务扩展到一流的连锁咖啡店、现购自运式卖场、酒类及高级食品、及其它的快餐连锁系统。
主要面对的是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储和配送的业务。
包括采购、运输、信息共享、存货控制、质量监控等服务主要流程:麦当劳根据销售情况向供应商下单➠信息共享夏晖➠夏晖给供应商制定物流计划➠将上百个供应商货物送到全国6个分拨中心➠配送到全国百个城市门店3.拥有的物流设施设备在中国大陆，夏晖物流有四个物流中心，其中北京、上海、广州三个物流中心的容量是比较大的，另外,在武汉有较小规模的物流中心。
目前，麦当劳使用的40多个主要食品供应商和为麦当劳配套的8个分发中心都是围绕着上千多家麦当劳餐厅所在地分布，麦当劳经营所需的物料全部都是通过这些分发中心配送完成的。
北京物流中心负责为中国的北方和中原的麦当劳餐厅配货，包括北京、东三省、山东部分地区、河南、河北、甘肃、新疆、内蒙等北方地区；上海物流中心负责为华东地区的麦当劳餐厅提供物流服务，包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东部分地区、江西部分地区等；广州物流中心涵盖的餐厅则为华南和西南地区，包括广东、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆等地；武汉物流中心则主要为湖北、湖南、江西等地提供服务。
夏晖物流配送案例
配送管理案例大纲一、夏晖的基本情况1、企业简介夏晖集团于1974年成立于美国芝加哥,在供应链管理与冷链物流方面拥有领先的地位,藉由麦当劳数十年友好合作的伙伴关系,建立了在食品业提供完整供应链管理的能力。
从1981年开始在亚洲地区提供国际级高水平的物流服务。
作为领先的物流提供商,夏晖物流为客户提供覆盖整个供应链的一站式服务,以点对点专业方案以及“传送承诺”的独有哲学,为客户解除所有物流方面的烦忧。
夏晖物流有限公司就是现代化程度很高,管理完善的物流企业。
主要面对的就是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储与配送的业务,就是控温式配送中心的龙头企业。
2、企业业务为多家麦当劳餐厅提供高质量的供应链管理服务,其中也包括多温层食品物流服务。
在过去五年里,夏晖集团更将业务扩展到一流的连锁咖啡店、现购自运式卖场、酒类及高级食品、及其它的快餐连锁系统。
主要面对的就是注重品质的高端客户。
2008年承接了第29届北京奥运会所有食品存储与配送的业务。
包括采购、运输、信息共享、存货控制、质量监控等服务主要流程:麦当劳根据销售情况向供应商下单➠信息共享夏晖➠夏晖给供应商制定物流计划➠将上百个供应商货物送到全国6个分拨中心➠配送到全国百个城市门店3、拥有的物流设施设备在中国大陆,夏晖物流有四个物流中心,其中北京、上海、广州三个物流中心的容量就是比较大的,另外,在武汉有较小规模的物流中心。
目前,麦当劳使用的40多个主要食品供应商与为麦当劳配套的8个分发中心都就是围绕着上千多家麦当劳餐厅所在地分布,麦当劳经营所需的物料全部都就是通过这些分发中心配送完成的。
北京物流中心负责为中国的北方与中原的麦当劳餐厅配货,包括北京、东三省、山东部分地区、河南、河北、甘肃、新疆、内蒙等北方地区;上海物流中心负责为华东地区的麦当劳餐厅提供物流服务,包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东部分地区、江西部分地区等;广州物流中心涵盖的餐厅则为华南与西南地区,包括广东、广西、海南、云南、贵州、四川、重庆等地;武汉物流中心则主要为湖北、湖南、江西等地提供服务。
物流配送实训4案例参考答案解析
物流配送实训配送基础案例分析一一参考答案汇总【案例1】有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。
所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。
请问：1.如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？2.请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法答案要点：答：1.不会。
因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方式不对，不是车太少了。
2.配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。
它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。
具体做法为：（1）制定配送时间表，确定配送时段；（2）要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；（3）配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。
【案例2】20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动分拣设备。
但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。
因此，该设备被闲置起来。
请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。
答案要点：答：（要点）该公司的问题主要体现在：（1）设备选择时盲目追求先进性；（2）没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，即规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。
配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：（1）先进性：不买落后设备；（2）经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；（3）合理性：设备作业能力与物流需求相适应。
最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。
落实到设备选择的具体要点有：（1）设备的使用方法；（2）设备的形状、尺寸和重量；（3）设备的作业能力；（4）物流量的平衡。
案例：沃尔玛公司的物流配送业务运作
（3）沃尔玛在世界范围的分布
（4）沃尔玛在物流方面的投入
沃 尔 玛 1999 年 在 物 流 方 面 的 投 资 是 1600亿美元，因为现在的业务还要继续增长， 要增长到1900亿美元，所以在物流方面的投资 也要同时增长。只要对过去几年中沃尔玛的发 展情况进行了解，就会明白进行物流配送在沃 尔玛公司当中的重要性，就会明白为什么沃尔 玛要花费很大的精力在物流方面进行投资。
沃尔玛所有的系统都是基于Unix系统的一个配送系统， 并采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用 产品代码，以及自动补发系统和激光识别系统，所有 这些为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛每个星期可以处理的产品是120万箱。由于沃 尔玛公司的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃 尔玛的配送中心能够根据商店的需要，自动分类将产 品放入不同的箱子当中。
5．沃尔玛的物流管理信息系
（1）沃尔玛公司的计算机网络化。 1977年，沃尔玛公司完成了计算机网络化配 置，实现了客户信息一订货一发货一送货的整 体化流程，也实现了公司总部与各分店及配送 中心之间的快速直接通信。
（2）沃尔玛公司的商品条码技术运用。
沃尔玛公司还配合计算机网络系统充分地利 用商品条码技术。利用这套系统，总计节约了 60％左右的人工。商品条码加上便携式扫描仪 还可用于控制店内存货水平，使公司能更快地 规划存货需求，节约再订货过程所需的时间。
④你如何评价“沃尔玛公司把零售店商品的进货 和库存管理职能转移给供应方，由生产厂家对沃尔玛 公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管 理库存方式”。如果这种方式值得借鉴，那么，在实 施时应具备哪些基本条件？
沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以 下几个方面：
（1）设立了运作高效的配送中心。 （2）采用先进的配送作业方式 （3）实现配送中心自动化的运行及管理 （4）具有完善的配送组织结构。
40个物流案例和分析
案例51 值得借鉴的《客户物流服务检核表》
内容提要
本书是为了适应案例教学发展的需要，从国内外经典物流案 例中选编了51个能从不同角度反映物流活动的典型案例，分编为 6篇，内容包括：物流战略与规划，采购与生产物流，销售物流， 配送与供应链管理，物流信息化，以及客户服务与服务质量，基 本上反映了物流活动的全貌。
市场链的管理模式具有以下特点： ●适合企业国际化发展战略。 ●适合企业由产品制造向客户服务经营战略的转变。 ●适合企业开展电子商务，发展网络经济。 ②市场链管理的业务模式 海尔集团根据国际化发展思路，形成以订单信息流为中 心的业务流程，如图1-2所示。
市场链管理业务模式的具体做法是：
●把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分 离出来，整合成商流推进本部、物流推进本部、资 金流推进本部，实行全集团统一营销、采购、结算， 这是海尔市场链的主流程。
在长距离输油管道中的开发应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例48 JC Penney公司的服务质量管理创新 案例49 日本大和运输公司运输管理 案例50 康柏的物流外包运作
其次，从企业外部看，为了创世界名牌，海尔 集团目前整合全球供应链资源、市场资源、科技资 源和人力资源。
物流配送案例
配送案例一、美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。
为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。
但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。
所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200—300万美元，但是由于可能会造成供货，销售收入会下降18%。
请问：(1)、如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？(2)、如果不这样做，你又如何决策？答：(1)、不会。
因为减少202个仓库只能节省200—300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。
即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足满足用户需求。
(2)、首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10—15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。
只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。
二、郑州市地处中原地区，交通便利，是国家重点支持建设的大型商贸城市之一，在这个拥有600万人口的城市里，商业企业、工业企业等交错布局，比较适合开展异产业间的共同配送。
郑州市仓储企业除了各个产业部门的仓库外，聚集了中央、省级的仓储企业，数量众多，规模较大的有70多家，这些仓库目前基本都在从事异产业间的共同配送服务。
请问：(1)、你认为同产业和异产业共同配送有哪些优缺点？(2)、如果让你来组织和运作一个共同配送的项目，你将分几步开展这项工作？答：(1)、同产业共同配送优点在于配送商品物理化学特性相似，容易组织混载配送。
物流配送案例
（3）是供货者送货到户式的“门到门”的服 务性供应
（4）“配” 与“送”的有机结合
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1.4配送与旧式送货的区别：
配送是现代方式，具有不同于旧式送货的现代特征： 第一，配送不单是送货，在活动内容中还有分货、配 货、配装等工作，要圆满的实现它，必须有发达的商 品经济和现代的交通运输工具与经营管理水平。 第二，配送是许多业务活动有机结合的整体，同时还 与订货系统紧密联系。要实现这一点，就必须依靠现 代情报信息，建立和完善整个大系统，使其成为一种 现代化的作业系统。 第三，配送的全过程有现代化技术和装备的保证，从 而使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远 远超过以往的送货形式。 第四，过去的送货形式只是推销的一种手段，目的仅 在于多销售一些东西。配送则是一种专业化的流通分 工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的反映。
由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各 不相同，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把 产品分类放入不同的箱子当中。
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物流配送--沃尔玛成功的利器
在配送中心内，货物在传送带上传送时，激 光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、 木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将 货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万 箱货物，配送的准确率超过99%。
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二、配送过程
配送过程是指配送的工作过程。 在实际运作过程中，由于产品形态、
企业状况及顾客要求存在差异。配送 过程会有所不同。 完整的配送工作流程如下所示。
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三、配送的作业目标
配送作业的总体目标：
– 可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰 当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产 品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。
为达到7R，提高配送的服务质量和客户的 满意度，降低配送成本，在实际的配送作 业过程中，还要建立具体目标：
物流配送案例分析
物流配送案例分析【篇一：物流配送案例分析】导读：一、麦当劳物流配送案例分析，在麦当劳的物流中，只要进入麦当劳的采购和物流链，谈到麦当劳的物流，这家几乎是麦当劳“御用3pl”（该公司客户还有必胜客、星巴克等）的物流公司，麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商，而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的，麦当劳要求物流服务商提供其它服务，“如果你提供的物流服务仅仅是运输，但我提供的物流服务当中包括了信息处理、贴标签等工作，麦当劳也会选择我做物流供应商一、麦当劳物流配送案例分析在麦当劳的物流中，质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。
麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可见一斑。
餐厅选址完成之后，首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。
无论何种产品，只要进入麦当劳的采购和物流链，必须经过一系列严格的质量检查。
麦当劳对土豆、面包和鸡块都有特殊的严格的要求。
比如，在面包生产过程中，麦当劳要求供应商在每个环节加强管理。
比如装面粉的桶必须有盖子，而且要有颜色，不能是白色的，以免意外破损时碎屑混入面粉，而不易分辨.各工序间运输一律使用不锈钢筐，以防杂物碎片进入食品中。
谈到麦当劳的物流，不能不说到夏晖公司，这家几乎是麦当劳“御用3pl”（该公司客户还有必胜客、星巴克等）的物流公司，他们与麦当劳的合作，至今在很多人眼中还是一个谜。
麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商，夏晖也从未移情别恋，这种独特的合作关系，不仅建立在忠诚的基础上，麦当劳之所以选择夏晖，在于后者为其提供了优质的服务。
而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。
在食品供应中，除了基本的食品运输之外，麦当劳要求物流服务商提供其它服务，比如信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多方面，这些“额外”的服务虽然成本比较高，但它使麦当劳在竞争中获得了优势。
“如果你提供的物流服务仅仅是运输，运价是一吨4角，而我的价格是一吨5角，但我提供的物流服务当中包括了信息处理、贴标签等工作，麦当劳也会选择我做物流供应商的。
苏宁企业物流配送服务案例分析
苏宁企业物流配送服务案例分析(总5页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除至真至诚、苏宁服务——物流配送服务“服务是苏宁的惟一产品，也是苏宁差异化竞争能力的重要一环。
”——苏宁总裁孙为民。
【案例陈述】：服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。
苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。
苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、生活电器、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。
苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。
以连锁店服务为基石，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务、全面专业的电器安装维修保养服务和热情周到的咨询受理回访服务。
苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
苏宁将朝着“打造中国最优秀的连锁服务品牌”的目标而不懈努力。
销售活动一个主要环节就是货品的流动。
货品的流动不仅是单向的，也是多向的。
既有上游企业对下游客户的流动（进货和补货），也有下游客户对上游企业的流动（退货和换货），乃至客户之间的横向流动（调货等）。
如何有效的协调相关物流工作，已经成为许多生产企业考虑的重点所在。
【案例分析】：1、苏宁如何运做物流配送？对于家电零售这样利润被日趋摊薄的行业，库存和物流成本的控制十分重要。
没有现代的物流配送，就谈不上真正的连锁经营。
物流配送的水平，在一定程度上决定着连锁经营的成功与否。
苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。
在这个平台下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生配送指令。
无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领取出库单。
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送 6.2 案例 彬泰物流公司运作实例 6.3 案例 上海联华生鲜食品加工配送中
心物流案例 6.4 案例 共同配送救得了天原吗？ 6.5 案例 广州医药有限公司改造物流配
送中心
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第6章 物流配送案例
6.6 案例 浙江省烟草公司杭州分公司的 送货线路优化
界上生产巧克力最负盛名的企业。
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
而林德特公司巧克力加工厂规模最大、产量最高的是在瑞士 本土。瑞士林德特巧克力加工制造厂的巧克力最近几年的年 产量达到5584吨，分装为20英尺集装箱250只和40英尺集装箱 250只，全部都是冷藏集装箱设备。林德特巧克力公司以“林 德特”(Lindt Chocolate)命名的绝大部分巧克力产品从欧洲 出口到美洲、澳大利亚、亚洲和中东海湾地区，通常使用班 轮冷藏集装箱运输，空运巧克力不超过出口巧克力集装箱运 量的1％，这是公司考虑到价格本来就不菲的巧克力不要再增 加运输成本，以便世界各地更多的平民百姓能够品尝到瑞士 林德特牌的巧克力。
（Benno Kalin）介绍，林德特巧克力公司属于国际控股集团
公司(the holding company of thc international group)，
目前林德特巧克力公司欧洲公司年产品销售总额为12亿3千万
美元，其巧克力加工制造厂除了瑞士本土外，还遍布欧洲地
区的法国、德国、英国、意大利、奥地利和美国等国，是世
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
令人惊讶的是，无论是在瑞士本土阿尔腾道夫还是在欧洲其 他国家工厂生产的林德特牌巧克力，凡是出口到欧洲其他国 家，通常都是用冷藏集装箱卡车从巧克力加工制造厂运送到 靠近荷兰鹿特丹港的奥德贝杰仑德(Oud Bei Jer Land)物流 中心，因为在陆地上集装箱卡车运输成本尽管比铁路运输昂 贵，但是容易管理，而且机动灵活，运到鹿特丹港附近的奥 德贝杰仑德物流中心以后，该中心根据与客户的合同规定， 负责安排集装箱班轮的适当冷藏箱舱位，即所谓订舱，支付 运费，办理集装箱的装船手续。
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
在美国和中东地区的阿联酋迪拜设立巧克力销售办事处，在 全球范围内各国和地区所经营的林德特牌巧克力营销和配送 等业务全部由独立分销商网络负责操作，这样做使得物流成 本居高不下，可是为了避免假冒伪劣产品混入，确保林德特 牌巧克力产品的质量决不含糊而不得已而为之，现在世界各 地的消费者只要在专卖店和独立分销商买到林德特牌巧克力 都会放心地确信这是真正地道的瑞士林德特牌巧克力，就像 在专卖店和分销商那里购买瑞士生产的品牌钟表一样。
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
瑞士林德特牌巧克力的最大优势当然是其质量上乘，无论 在何处生产，其巧克力生产工艺、程序和配方完全一致，质 量规范相同，深受世界各地消费者的认同，多少年来林德特 牌巧克力享誉全球的真正秘密就是其质量久经考验，可以说 从l845年其创始人戴维(David)和其儿子罗道夫(Rudolph)在 苏黎世开设第一家巧克力作坊以来的一个多世纪中，质量一 直是这家古老的瑞士巧克力公司朝夕不离的生命线，如果说 瑞士林德特牌巧克力有什么变化的话，那就是其物流配送中 心从原来的家庭作坊发展成覆盖全球市场的大型专业食品集 团公司，根据当前国际市场发展需要，其巧克力物流配送中 心分别设置在英国、奥地利、加拿大、西班牙、波兰、中国 香港；
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
物流中心不乏食品专家，卫生检疫专家和报关经纪人，凡是 有可能影响到林德特牌巧克力质量和信誉的海陆空物流服务 项目都被纳入该物流中心管辖范围内，尤其是卡车的集装箱 运输是质量管理的重点。因为从瑞士出口的巧克力大多是用 冷藏集装箱卡车运输到欧洲各地的，因此必须从阿尔腾道夫 出发直至欧洲任何国家收货人的冷藏集装箱对产品的运输， 其中还包括温度，包装，配送，分销到零售商的各物流服务 项目等均被实施全程监控。由于林德特巧克力是瑞士的拳头 产品，与瑞士名表一样对瑞士经济贡献巨大，因此获得瑞士 海关当局验放优惠服务，凡是在出厂的时候完成海关清关手 续的巧克力产品在出境的时候，只要单证齐全，没有其他问 题，一律免于海关检验，从而加强了林德特牌巧克力的市场 竞争力。
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
在瑞士苏黎世湖附近的阿尔腾道夫镇(A1lenfor)，拥有32家 配送物流专业队伍的林德特巧克力公司物流中心，该中心的 仓储实力强大，仅仅托盘，即用来装载巧克力产品或者巧克 力制作原料或者包装材料等货物用的平板式货台就有11500套， 规格全部是1.8米，此外还有数量众多的集装箱卡车，装卸工 具系列等等，但是林德特巧克力公司的物流中心似乎与众不 同，因为其主工厂之外，还把巧克力产品从阿尔腾道 夫的工厂源源不断地输送到欧洲其他国家和世界各地，因此 对所有的配送物流公司实施严格的质量管理，其中包括运输 车辆的卫生检疫，车辆驾驶员和物流服务操作人员的健康证 明，冷藏集装箱温度控制机械系列的技术保障，交通运输安 全和食品法规考核等等。
6.7 案例 e国网站一小时配送——想说爱 你不容易
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
6．1．1 案例介绍
林德特巧克力公司(Swiss Lindt Chocolate Company)创立 于1845年，总部位于苏黎世，其分销程序经营管理的巧妙性、 复杂性远远超过人们的想像。
据林德特巧克力公司运输和对外物流部经理贝诺-卡林
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6.1 案例 林德特巧克力的全球配送
林德特巧克力公司的巧克力产品的出口贸易总量大约60％是 以工厂交货条款(ex-works)或者离岸价格条款(FOB)成交，即 卖方以货物装船前的出口价格，卖方在合同规定的装运港负 责将货物装上买方指定的船上，并且负责货物装到船上为止 的一切费用和风险，由此林德特巧克力公司就没有必要为集 装箱船舶和航线的选择而煞费苦心了，其余一切，如把货物 运抵卸货港或者最终目的港等过程均受制于“国际贸易条件 解释通则”，但是出于林德特巧克力质量保证的考虑，奥德 贝杰仑德物流中心在为买方选择远洋承运人，班轮订舱和安 排码头泊位的时候必须与瑞士苏黎世湖附近的阿尔腾道夫镇 的(Altenfor)林德特巧克力公司物流中心保持全面沟通，根 据双方签订的协议，前者必须向后者报告有关集装箱船舶及 其冷藏集装箱舱位信息和承运条款，并且必须取得后者同意， 否则一旦发生林德特牌号巧克力质量问题，林德特巧克力公 司就不会承担经济赔偿或者补偿责任。