会员管理分析报表常用数据指标

会员指标体系-概述说明以及解释

会员指标体系-概述说明以及解释1.引言1.1 概述会员指标体系是指为了全面评估和管理会员相关数据而设计和建立的一套指标体系。

随着互联网的发展和消费者行为的变化，企业越来越重视会员管理和运营，会员指标体系的建立成为了提升企业竞争力和实现可持续发展的关键。

会员指标体系的设计目的是帮助企业了解会员群体的特点和行为习惯，从而有效地分析和预测市场趋势和会员需求，做出科学的决策。

通过对会员的关注和监控，企业可以提供个性化的产品和服务，提高会员忠诚度和满意度，促进销售额的增长。

本文将从多个方面介绍会员指标体系的定义、重要性以及分类和测量方法。

首先，将详细解释什么是会员指标体系，并阐述其在企业运营中的作用和意义。

其次，将探讨会员指标的重要性，包括对企业发展的影响和价值。

最后，将分析不同类型的会员指标以及常用的测量方法，以帮助企业更好地理解和运用会员指标体系。

通过对会员指标体系的研究和应用，企业可以更好地把握市场动态，提升市场竞争力。

同时，会员指标体系也为企业提供了有效的管理工具，帮助企业进行战略规划和资源配置，实现可持续发展。

随着社会和科技的不断进步，未来会员指标体系将变得更加精准和智能化，为企业带来更多的商机和发展空间。

总之，会员指标体系在现代企业管理中占据着至关重要的地位。

通过全面了解和分析会员数据，企业可以更好地满足会员需求，提升会员体验，从而实现可持续的商业增长。

本文将深入探讨会员指标体系的定义、重要性以及分类和测量方法，希望能够为读者提供有关会员管理和运营的宝贵知识和启示。

1.2 文章结构本文将围绕会员指标体系展开详细讨论。

文章分为引言、正文和结论三大部分。

在引言部分，我们将对文章的主题进行概述，介绍会员指标体系的定义、重要性以及研究的目的。

这部分旨在引起读者对会员指标体系的兴趣，为后续内容的阐述打下基础。

正文部分是本文的核心，我们将深入探讨会员指标的定义、重要性以及分类和测量方法。

首先，我们将明确会员指标的定义，阐述其在企业中的作用以及对企业经营决策的影响。

财务报表各指标分析总结

财务报表各指标分析总结
一、净利润
净利润是企业的重要财务指标，它反映企业的财务状况，是衡量企业
经营水平的重要指标。

它反映企业是否能够充分发挥其创造价值的能力，
主要反映企业的利润能力和经营效果。

1、利润能力指标
由净利润可以计算出企业的利润能力指标，如利润率、净资产收益率、股东报酬率等。

这些指标衡量企业的利润状况，反映企业经营状况的发展
进步，也反映企业管理水平、组织结构及经营策略是否合理、运行是否有效。

2、利润结构指标
由净利润也可以计算出利润结构指标，如营业利润率、销售利润率、
资产利润率等。

这些指标反映企业的经营结构，比较营业收入和营业成本、比较销售成本和销售收入以及比较资产投资和资产收益，有助于分析企业
的经营结构是否健全、经营状况是否合理、稳定、有效，也帮助企业了解
其商品成本构成，有助于企业管理者制定适当的经营决策。

三、总资产报酬率
总资产报酬率是衡量企业资产的综合效率的重要指标，反映了企业资
产投资的绩效，是评价企业经营效率的主要指标之一。

会员数据分析

会员数据分析一、背景介绍会员数据分析是指对公司的会员数据进行系统性的采集、整理、分析和解读，以获取有关会员行为、偏好和趋势等方面的信息。

通过对会员数据的深入分析，可以为企业提供决策支持和业务优化的依据，匡助企业更好地了解会员需求，提升会员满意度和忠诚度，进而实现业务增长和盈利目标。

二、数据采集与整理1. 数据来源会员数据的采集可以通过多种途径进行，包括但不限于以下几种：- 会员注册信息：包括会员姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

- 购买记录：包括会员购买的产品、购买时间、购买金额等信息。

- 消费行为：包括会员在网站或者实体店铺的浏览、点击、加入购物车、下单、支付等行为。

- 会员反馈：包括会员对产品、服务的评价、建议等反馈信息。

- 社交媒体数据：包括会员在社交媒体平台上的活动、互动等数据。

2. 数据整理与清洗在采集到的会员数据中，可能存在重复、缺失、错误等问题，需要进行数据整理与清洗，确保数据的准确性和完整性。

常见的数据整理与清洗工作包括：- 数据去重：根据惟一标识（如会员ID、手机号码等）对数据进行去重处理，避免重复计算。

- 数据填充：对缺失的数据进行填充，可以使用均值、中位数等方法进行填充。

- 数据纠错：对错误的数据进行修正，如修正错误的日期、金额等。

- 数据格式化：对数据进行统一的格式化处理，确保数据的一致性。

三、数据分析方法与指标1. 数据分析方法会员数据分析可以采用多种方法，根据具体的分析目标和问题来选择合适的方法。

常见的数据分析方法包括：- 描述性分析：对会员数据进行统计和描述，包括频数统计、比例分析、平均值计算等。

- 关联分析：通过挖掘会员数据中的关联规则，发现不同变量之间的关系，如购买商品A的会员更有可能购买商品B。

- 预测分析：基于历史数据和模型，对未来的会员行为进行预测，如预测下个月的销售额、会员转化率等。

- 分群分析：将会员数据按照某种特征进行分类，如按照购买偏好、地域等将会员分成不同的群组，用于制定个性化营销策略。

会员数据分析

会员数据分析一、引言会员数据分析是指对会员的相关数据进行采集、整理、分析和解读，以获取有关会员行为、偏好和特征的洞察，为企业制定营销策略、提升用户体验、优化产品和服务等方面提供决策支持。

本文将从数据采集、数据整理、数据分析和数据解读四个方面，详细介绍会员数据分析的标准格式。

二、数据采集1. 数据来源会员数据可以来自多个渠道，例如企业内部系统、社交媒体、电子邮件、网站访问记录等。

在数据采集过程中，需要明确数据来源，确保数据的准确性和完整性。

2. 数据类型会员数据可以包括个人基本信息（如姓名、性别、年龄、地区等）、消费行为（如购买记录、消费金额、购买频次等）、互动行为（如网站访问记录、点击行为、社交媒体互动等）等多种类型。

在数据采集过程中，需要根据具体需求确定采集的数据类型。

3. 数据采集方式数据采集方式可以包括在线调查、问卷调查、数据抓取、数据挖掘等多种方式。

在选择数据采集方式时，需要考虑数据采集的成本、效率和准确性。

三、数据整理1. 数据清洗数据清洗是指对采集到的数据进行去重、纠错、填充缺失值等处理，以确保数据的准确性和一致性。

在数据清洗过程中，需要使用合适的工具和算法，对数据进行清洗和预处理。

2. 数据转换数据转换是指将原始数据转换为可分析的格式，例如将文本数据转换为数值型数据，将日期数据转换为时间序列数据等。

在数据转换过程中，需要根据分析需求选择合适的转换方法。

3. 数据归类数据归类是指将数据按照一定的规则进行分类和分组，以便后续的分析和解读。

在数据归类过程中，需要根据数据的特征和需求确定合适的分类方法。

四、数据分析1. 描述性分析描述性分析是对会员数据进行统计和描述，以获取数据的基本特征和分布情况。

常用的描述性分析方法包括频率分析、平均值分析、方差分析等。

通过描述性分析，可以了解会员的消费偏好、购买行为等信息。

2. 关联分析关联分析是通过挖掘数据中的关联规则和模式，揭示不同变量之间的关系。

财务报表分析的常用指标

财务报表分析的常用指标一、引言财务报表分析是财务管理和投资决策中不可或缺的重要工具。

为了帮助投资者、分析师和管理层更好地理解企业的财务状况和经营绩效，本文将介绍财务报表分析中常用的指标及其意义，帮助读者更好地进行财务分析。

二、流动比率流动比率是衡量企业偿付短期债务能力的一项重要指标。

它通过比较企业流动资产与流动负债的比例，评估了企业是否有足够的流动资金来支付短期债务。

一般来说，流动比率应大于1，过高的流动比率可能意味着企业流动资金管理不善，而过低的流动比率可能表明企业面临偿债风险。

三、速动比率速动比率是一种更严格的流动性指标，也称为酸性测试比率。

速动比率排除了存货，只考虑企业能迅速变现的流动资产，如现金、应收账款和短期投资等。

速动比率的计算公式为：(流动资产-存货) ÷流动负债。

速动比率的理想值应该大于1，较高的速动比率意味着企业有足够的能力偿付短期债务。

四、总资产周转率总资产周转率是评估企业资产利用效率的指标。

它通过比较企业销售收入与总资产的比例，衡量企业每单位资产创造的销售收入。

总资产周转率越高，说明企业资产利用效率越高。

然而，过高的总资产周转率可能意味着企业运营风险较高，过低的总资产周转率则可能表明企业资产利用不足。

五、净资产收益率净资产收益率是评估企业盈利能力的重要指标。

它通过比较企业净利润与净资产的比例，衡量企业每单位净资产创造的盈利能力。

净资产收益率越高，说明企业盈利能力越强。

与其他指标相结合，净资产收益率可以帮助评估企业的经营绩效和管理水平。

六、负债比率负债比率是评估企业财务风险的指标。

它通过比较企业负债总额与净资产的比例，衡量企业财务杠杆程度。

较高的负债比率可能意味着企业面临较高的偿债风险，较低的负债比率则反映企业财务风险相对较低。

七、现金流量比率现金流量比率是评估企业现金流动性的指标。

它通过比较企业经营现金流量净额与流动负债的比例，衡量企业是否有足够的现金流入来偿付短期债务。

会员运营月报表模板-概述说明以及解释

会员运营月报表模板-范文模板及概述示例1:会员运营月报表模板是企业用来跟踪和分析会员活动以及会员服务情况的重要工具。

这份报表可以帮助企业了解会员的参与度、忠诚度和增长趋势，从而制定针对性的会员运营策略。

以下是一个简单的会员运营月报表模板：1. 会员总人数2. 新增会员数量3. 活跃会员数量4. 流失会员数量5. 会员参与度（例如：参与活动次数、使用频率等）6. 会员满意度调查结果7. 会员服务反馈情况8. 会员俱乐部或会员特权活动情况9. 会员增值服务销售情况10. 会员运营费用及ROI分析通过填写上述内容，企业可以清晰地了解会员运营的整体情况，及时发现问题并采取措施改进。

同时，会员运营月报表也可以作为会员运营团队的工作成效评估依据，帮助他们更好地实现企业的会员运营目标。

在撰写会员运营月报表时，建议采集数据要及时准确，分析要深入全面，报表呈现要清晰简洁。

只有这样，企业才能通过会员运营月报表模板更好地优化会员运营策略，提升会员忠诚度和满意度，实现持续增长。

示例2:会员运营月报表模板是指针对会员管理和运营情况进行统计和分析的报表模板。

通过月报表的汇总和分析，可以帮助企业了解会员的增长情况、留存率、活跃度等重要指标，从而制定更科学和有效的会员运营策略，提升会员满意度和忠诚度。

一般来说，会员运营月报表模板应包括以下内容：1. 会员总量：统计当月新增会员、活跃会员、流失会员等数据，分析会员总量的变化趋势。

2. 会员画像：通过性别、年龄、地域、消费习惯等维度对会员进行画像分析，帮助企业更好地了解会员群体特征，精准定位目标用户。

3. 会员行为：统计会员在当月内的消费频次、客单价、购买偏好等数据，分析会员行为特点，发现潜在需求和购买动机。

4. 会员活跃度：计算当月的活跃会员比例、连续消费会员比例等指标，评估会员的活跃程度和忠诚度。

5. 会员留存率：分析当月的留存率、回购率、续费率等数据，评估会员的忠诚度和长期价值。

会员数据分析

会员数据分析一、背景介绍会员数据分析是指通过对会员数据进行采集、整理和分析，从中获取有价值的信息和洞察，以支持企业的决策制定和业务发展。

会员数据分析可以匡助企业了解会员的消费习惯、偏好和需求，为企业提供精准的营销策略和个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，促进销售增长。

二、数据采集1. 会员注册信息：包括会员的基本信息，如姓名、性别、年龄、职业等。

2. 会员消费信息：记录会员的购买记录，包括购买时间、购买金额、购买商品等。

3. 会员积分信息：记录会员的积分变动情况，包括积分的获取途径和使用情况。

4. 会员活动参预信息：记录会员参预企业举办的各类活动的情况，包括活动名称、参预时间、参预方式等。

三、数据整理与清洗1. 数据清洗：对采集到的数据进行清洗，去除重复数据、缺失数据和异常数据，确保数据的准确性和完整性。

2. 数据整理：将清洗后的数据进行整理，按照一定的格式和结构进行存储，方便后续的分析和使用。

四、数据分析方法1. 描述性分析：对会员数据进行统计分析，包括会员数量、性别比例、年龄分布、职业分布等，以了解会员的基本情况。

2. 消费行为分析：通过对会员的购买记录进行分析，了解会员的消费习惯、偏好和需求，比如热销商品、购买频次、购买金额等。

3. 会员价值分析：通过对会员的消费数据和积分数据进行综合分析，评估会员的价值和贡献度，识别高价值会员和潜在高价值会员。

4. 营销策略分析：基于会员数据分析的结果，制定个性化的营销策略，如推送个性化的优惠券、定制化的产品推荐等，提高会员的参预度和忠诚度。

五、数据可视化与报告1. 数据可视化：通过图表、图形等方式将分析结果以直观的形式展示，使得数据更易于理解和解读。

2. 报告撰写：将数据分析的结果进行总结和归纳，撰写数据分析报告，提供给企业决策者参考。

六、数据隐私保护在进行会员数据分析的过程中，需要严格遵守相关的法律法规和隐私政策，确保会员数据的安全和保密，不得将会员数据用于非法用途。

会员运营考核指标

会员运营考核指标是衡量会员运营效果的重要工具，它可以帮助我们了解会员运营工作的表现，并指导我们如何改进。

以下是一些建议的会员运营考核指标：
1. 会员数量：这是会员运营最基础的指标，包括新增会员数量和活跃会员数量。

不断吸引新会员并保持老会员的活跃度是提升会员运营效果的关键。

2. 会员活跃度：这可以通过会员的互动频率、使用频率、消费频率等来衡量。

高活跃度的会员更有可能对品牌产生深厚的情感连接，并为企业创造更大的价值。

3. 会员留存率：即某一时间段内，新增会员中在后续一段时间内持续活跃的会员比例。

高留存率说明会员对品牌或产品有较高的满意度和忠诚度。

4. 会员转化率：即某一时间段内，潜在会员转化为实际购买者的比例。

这个指标可以帮助企业评估营销活动的有效性，以及会员对品牌的吸引力。

5. 会员ARPU值：即平均每用户收入，是衡量会员运营效果的重要指标之一。

高ARPU值意味着会员对企业的价值更高，企业从每个会员身上获取的收入更多。

6. 客户满意度：通过调查问卷、在线反馈等方式收集会员对品牌、产品及服务的满意度评分，可以了解会员的消费体验和品牌感受，进而优化会员运营策略。

7. 客户流失率：定期监测和分析客户流失率，可以帮助企业及时发现并解决会员流失问题，采取相应措施提高会员忠诚度。

以上这些考核指标可以根据企业的实际情况和市场环境进行调整和优化，以更好地衡量和提升会员运营效果。

VIP管理常用数据指标

常用指标
1、销售净额=销售总金额-消退金额
2、按金额计算的消退率=消退金额/销售总金额
3、按数量计算消退率=消退数量/销售总数量，以件数为单位
4、件单价=销售总额/销售件数
5、连带率 = 销售总数量÷销售小票数量
6、个人销售连带率= 个人销售总数量÷个人小票总量
7、VIP销售占比=VIP顾客销售额/总销售额
8、老会员重购额：一定时间内老会员重复购买总金额
9、新会员保留率=（一年内）新会员数量/新会员总引进量
10、老会员重购率=（一定时间内）老会员重复购买数量/相应老会员数量
11、客单量=销售数量件数/成交笔数
12、会员流失率=（一定时间内）无再次购买记录会员数量/相应会员总数量，根据公司会员复购周期，一年内未发生复购行为的会员即视为流失。

财务报表分析指标

财务报表分析指标财务报表是企业向外界反映自己财务状况和经营成果的最主要途径，而财务报表分析则是常见的对企业经营状况的分析方法。

在进行财务报表分析时，需要依靠一些财务指标，来辅助分析企业的财务状况以及经营成果。

本文将介绍一些常见的财务报表分析指标。

1. 偿债能力指标偿债能力指标反映了企业偿还债务的能力。

常见的偿债能力指标有流动比率、速动比率、现金比率、利息保障倍数等。

其中，流动比率是指企业流动资产与流动负债的比率，反映了企业在短期内偿还债务的能力。

速动比率是指企业速动资产（不包括存货）与流动负债之比，更能清晰地反映企业在短期内偿债的能力。

现金比率是指企业现金与流动负债之比，反映了企业面对短期偿债压力的能力。

利息保障倍数是指企业息税前利润与利息费用之比，反映了企业支付利息费用时可以使用多少倍的利润来偿还。

这些指标在企业偿债压力较大时，特别重要。

2. 盈利能力指标盈利能力指标反映了企业利润水平的高低，是衡量企业经营业绩的一个重要指标。

常见的盈利能力指标有毛利率、净利率、利润总额率等。

毛利率是指企业销售毛利与营业收入之比，反映了企业销售过程中的成本控制能力。

净利率是指企业净利润与营业收入之比，反映了企业在销售收入之后获取的净利润。

利润总额率是指企业利润总额与营业收入之比，反映了企业在各种经营费用和税费等方面的综合一个表现。

这些指标是评估企业整体盈利能力的重要指标。

3. 运营能力指标运营能力指标反映了企业资产的利用率，是评估企业经营效率的重要指标。

常见的运营能力指标有存货周转率、应收账款周转率、资产周转率等。

存货周转率是指企业销售收入与存货之比，反映了企业存货的周转速度。

应收账款周转率是指企业销售收入与应收账款之比，反映了企业应收账款的回笼速度。

资产周转率是指企业销售收入与总资产之比，反映了企业资产的利用效率。

这些指标在评估企业经营效率方面具有重要的作用。

4. 成长能力指标成长能力指标反映了企业未来增长的潜力和实力，是评估企业未来发展的重要指标。

内部管理类系统数据指标

内部管理类系统数据指标
1. 财务指标，包括利润率、营业额增长率、资产回报率、成本控制率等，这些指标可以帮助管理层评估公司的财务健康状况和盈利能力。

2. 运营指标，包括生产效率、库存周转率、交付准时率等，这些指标可以帮助管理层评估公司的生产运营效率和流程优化情况。

3. 人力资源指标，包括员工流失率、员工满意度、培训投入回报率等，这些指标可以帮助管理层评估公司的人力资源管理情况和员工绩效。

4. 市场指标，包括市场份额、客户满意度、市场增长率等，这些指标可以帮助管理层评估公司在市场竞争中的地位和市场营销效果。

除了上述指标外，还有许多其他的内部管理类系统数据指标，这些指标可以根据不同行业和组织的特点而有所不同。

通过监测和分析这些指标，管理层可以及时发现问题，制定相应的改进措施，从而提高组织的整体管理水平和绩效表现。

在实际运用中，公司可
以根据自身情况量身定制适合的内部管理类系统数据指标体系，以便更好地监控和管理企业运营。

会员运营考核指标

会员运营考核指标【原创实用版】目录1.会员运营考核指标的概述2.会员运营考核指标的具体内容3.会员运营考核指标的作用和意义4.如何提高会员运营考核指标正文一、会员运营考核指标的概述随着互联网的发展，各类网站和平台都开始注重会员运营，以此来提高用户粘性和增加收入。

会员运营考核指标就是衡量这些活动效果的一种标准，通过对各项数据的收集和分析，可以帮助企业了解会员运营的情况，找出问题并加以改进。

二、会员运营考核指标的具体内容1.活跃用户数：活跃用户数是指在一定时间内至少有一次登录行为的用户数。

这个指标可以反映出网站的活跃度和用户的粘性。

2.留存率：留存率是指在某一时间段内，用户继续使用网站的比率。

这个指标可以反映出网站的用户粘性和用户的满意度。

3.付费转化率：付费转化率是指将免费用户转化为付费用户的比率。

这个指标可以反映出网站的盈利能力和营销效果。

4.客单价：客单价是指平均每个用户在一次购物或消费中的金额。

这个指标可以反映出用户的消费能力和网站的盈利能力。

三、会员运营考核指标的作用和意义1.帮助企业了解会员运营的情况，找出问题并加以改进。

2.帮助企业制定会员运营策略，提高用户粘性和增加收入。

3.帮助企业评估会员运营的效果，为下一步的决策提供数据支持。

四、如何提高会员运营考核指标1.提高用户体验：通过优化网站或平台的设计和功能，提高用户体验，从而提高用户的满意度和留存率。

2.精准营销：通过数据分析，了解用户的行为和需求，进行精准营销，提高付费转化率和客单价。

3.持续优化：通过对会员运营考核指标的不断监控和分析，找出问题并持续优化，提高各项指标。

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财务报表分析常用26个指标以及标准值

财务报表分析常用26个指标以及标准值1、变现能力比率类指标1、流动比率＝流动资产合计÷ 流动负债合计标准值：2.0。

意义：体现企业的偿还短期债务的能力。

流动资产越多，短期债务越少，则流动比率越大，企业的短期偿债能力越强。

分析提示：低于正常值，企业的短期偿债风险较大。

一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素。

2、速动比率＝（流动资产合计- 存货）÷ 流动负债合计保守速动比率＝（货币资金+ 短期投资+ 应收票据+ 应收账款净额）÷ 流动负债标准值：1 ÷ 0.8意义：比流动比率更能体现企业的偿还短期债务的能力。

因爲流动资产中，尚包括变现速度较慢且可能已贬值的存货，因此将流动资产扣除存货再与流动负债对比，以衡量企业的短期偿债能力。

分析提示：低于1的速动比率通常被认爲是短期偿债能力偏低。

影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，账面上的应收账款不一定都能变现，也不一定非常可靠。

2、资产管理比率类指标3、存货周转率＝产品销售成本÷ [（期初存货+ 期末存货）÷ 2]标准值：3。

意义：存货的周转率是存货周转速度的主要指标。

提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。

分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转率越高，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换爲现金或应收账款的速度越快。

它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。

4、存货周转天数＝360 ÷ 存货周转率＝[360 × （期初存货+ 期末存货）÷ 2] ÷ 产品销售成本标准值：120。

意义：企业购入存货、投入生产到销售出去所需要的天数。

提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。

分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换爲现金或应收账款的速度越快。

评价会员管理的简易指标

评价会员管理的简易指标顾客是否愿意积分，以及是否愿意参与积分兑换，是透视商场会员管理体系设计是否有效、评测会员粘度的一个重要指标。

经常出差，和众多拥有商场VIP卡的消费者一样，我也有携程网的金卡，携程高效的呼叫中心给我带来了便捷。

当时曾经思考过为什么选择在携程订票或订房，我发现携程的积分及回馈制度一定程度上吸引了我，携程卡累积到一定的积分额度可以兑换礼品。

因此，方便的电话预订服务和积分兑换是我选择携程而未选择其他同类公司的原因。

不过，同质化竞争的今天，我也已很少使用携程的服务了。

为什么？因为携程并未提供给我更有兴趣的服务，其积分回馈机制在我有了更多选择的服务后，没有了任何吸引力。

虽然我的日常消费并没有改变，仍然经常出差，仍然需要订酒店和机票，但我已不再需要携程。

每一个商家都期望借会员管理培养忠诚顾客群体，稳定并提升业绩，但顾客却会用脚投票，跨进商场的大门，抑或走后再不回头。

与携程一样，各零售商家在品牌、商品及服务体系均面临同质化竞争压力的今天，如果没有差异，再多的会员顾客也会慢慢在消费名单上流失。

商场会员卡的最大的共性是积分制，消费后赠予积分，顾客是否愿意积分，以及是否愿意参与积分兑换，是透视商场会员管理体系设计是否有效、评测会员粘度的一个重要指标。

我们应该可以建立如下共识：1）如果大多数会员对积了多少分不感兴趣的话，说明积分体系中的积分规则或积分本身没有吸引力；2）如果大多数会员对积分回馈不参与的话，说明积分体系中的回馈力度或回馈方式没有吸引力或者宣传告知存在问题。

顾客对积分是否感兴趣难以测知，但借助“参与积分兑换的会员比例”可以揭示这两方面存在的问题。

例如，1万名有资格的会员中只有1200人来兑换积分（部分或全部兑换、一次兑换或分多次兑换），由此显而易见可以预测的是：会员顾客根本不在意商场的积分，因而积分体系形同虚设。

“来店礼”最初是台湾的百货业者带进来的营销手段，其意是只要会员在指定日期来店，不管是否购物都可以领取一份礼品。

会员管理分析报表常用数据指标

会员常用指标
1、销售净额=销售总金额-消退金额
2、按金额计算的消退率=消退金额/销售总金额
3、按数量计算消退率=消退数量/销售总数量，以件数为单位
4、件单价=销售总额/销售件数
5、连带率= 销售总数量÷销售小票数量
6、个人销售连带率= 个人销售总数量÷个人小票总量
7、VIP销售占比=VIP顾客销售额/总销售额
8、老会员重购额：一定时间内老会员重复购买总金额
9、新会员保留率=（一年内）新会员数量/新会员总引进量
10、老会员重购率=（一定时间内）老会员重复购买数量/相应老会员数量
11、客单量=销售数量件数/成交笔数
12、会员流失率=（一定时间内）无再次购买记录会员数量/相应会员总数量，根据公司会员复购周期，一年内未发生复购行为的会员即视为流失。

会员数据分析

会员数据分析第一篇：会员数据分析会员卡的静态数据，如年龄、性别、职业、单位邮编、单位地址。

会员卡的动态数据，如购物时间、购买商品种类、花费金额、购买频率，等等。

会员卡的级别状态，如VIP卡、金卡、银卡、普通会员卡，等等。

一、会员群体基本信息分析和消费价值分析基本信息分析：如有效VIP男女比例，每年增减趋势；年龄比例、趋势等消费价值分析：1财富值：开卡率、会员卡总数、有效卡总数2消费力：平均购买金额、平均购买数量、消费品类结构、VIP消费占比3忠诚度：年月滚动流失率（流失率，如果一个零售品牌2010年6月底的有效VIP卡为6万张，而截止到2011年6月底有4万个顾客回来消费过，那12个月内的流失率就是33%。

这个流失率是一个滚动概念，每个月都可以进行滚动分析，需要注意的是滚动的时间段务必统一。

）、年月周回购频率（回购频率是指在一段时间内顾客平均回来购买的次数，而平均回头购买天数是指顾客平均多少天会来购买一次）、平均回购天数二、会员个体的数据分析：分级管理（明星、小息、负担）指标：累计积分、忠诚度、消费能力（未来的针对会员个体的数据分析方向应该是通过对个体的数据研究来指导企业人性化服务上面，需要我们能够比会员更了解他们自己。

那时当顾客走进你的店铺的时候，店员的手上就已经拿到该顾客的购买习惯和偏好了，并且根据顾客的喜好也已经设计了好几套推荐方案。

当你脱口而出顾客对服装款式和颜色的喜好时，顾客一定会被你折服的！）“以客户为中心”的战略转变1、对超市的消费者(会员)进行准确的多维度的有营销指导意义的划分，清楚掌握主要会员群体的不同的消费模式、消费特征和对超市的利润贡献程度，按照不同的战略目标，将有限的资源集中在那些最有价值的消费者(会员)群体上面，从而提高超市的营销效率和盈利水平。

2、对于有潜力的客户，通过数据挖掘分析，发现他们的消费潜力和提升空间，采取有针对性的相应的营销措施，提升这些消费者的消费金额和对超市的利润贡献，同时还能增加消费者对超市的好感、忠诚度和粘连度。

财务报表分析常用指标

利润表分析：1、销售收入及利润变化分析用图表的形式，反映出年度变化，分析其行业竞争结构及行业利润情况2、盈利能力分析资产收益率、销售利润率对比历年比率变化原因并预计出未来一段时间的盈利状态3、运营能力分析应收账款周转率及流动资产周转率等分析企业面临的运营风险4、成长性分析销售增长率与利润增长率5、偿债能力分析资产负债率及流动资产比率6、成本费用分析销售成本率、管理费用比率等7、经营状况综合分析环形图表分析各比率的变化以上各项分析都用图表形式(柱形、曲线等)列示，下面加以文字分析效果会比较好。

财务分析常用指标1、变现能力比率变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少。

（1）流动比率公式：流动比率=流动资产合计/ 流动负债合计企业设置的标准值：2意义：体现企业的偿还短期债务的能力。

流动资产越多，短期债务越少，则流动比率越大，企业的短期偿债能力越强。

分析提示：低于正常值，企业的短期偿债风险较大。

一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素。

（2）速动比率公式：速动比率=（流动资产合计-存货）/ 流动负债合计保守速动比率=0.8（货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额）/ 流动负债企业设置的标准值：1意义：比流动比率更能体现企业的偿还短期债务的能力。

因为流动资产中，尚包括变现速度较慢且可能已贬值的存货，因此将流动资产扣除存货再与流动负债对比，以衡量企业的短期偿债能力。

分析提示：低于1 的速动比率通常被认为是短期偿债能力偏低。

影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，账面上的应收账款不一定都能变现，也不一定非常可靠。

变现能力分析总提示：（1）增加变现能力的因素：可以动用的银行贷款指标；准备很快变现的长期资产；偿债能力的声誉。

（2）减弱变现能力的因素：未作记录的或有负债；担保责任引起的或有负债。

2、资产管理比率（1）存货周转率公式：存货周转率=产品销售成本/ [（期初存货+期末存货）/2]企业设置的标准值：3意义：存货的周转率是存货周转速度的主要指标。