机械工业出版社 管理学10第十章 管理伦理习题答案

第十章管理伦理习题答案复习题1．什么是管理道德？企业道德？职业道德？并简述管理与伦理的关系。

答：管理道德是指管理者在管理实践中应当遵循的道德原则和道德规范。

企业道德（伦理）是指企业这一管理组织在经营活动中的善与恶、应该与不应该的行为规范，也是关于企业如何正确处理与员工、其他利益相关者关系的规范。

职业道德是指个人在从业过程中应遵循的与职业活动相关的道德行为准则，这是个人道德行为特征的最具体、最重要的一方面表现。

管理道德与企业道德之间有一定区别，但两者之间也有联系。

应该说，“管理者的道德”是“管理组织的道德”的基础，前者对后者起着最重要的影响作用。

因为管理者的伦理道德选择以及决策中的道德趋向必然影响管理组织的道德行为；作为导向，也必然影响管理组织中个体的道德行为（职业道德）。

2．关于道德的几种观点，哪一种在企业家中最流行？为什么？列举并论述若干伦理准则的好处及局限性，谈谈你对提高管理道德水平的看法。

答：对于本道思考题，同学们应该针对“善恶、义务、良心、公正、诚信、勤奋”等道德范畴在企业家中作一番调查，再进行相应的讨论。

调查时要事先设计好调查表，尽可能从中发现影响企业家道德趋向选择的因素（如企业家个人的修养素质、社会风气、企业组织制度、企业文化、国家政策、企业规模、企业所有制形式等）。

3．假如你是一家大公司的主要管理人员，你将怎样把伦理准则在本组织中实现“制度化”？答：作为大公司的高层管理人员，要想把企业的伦理准则在本组织中“制度化”，应从如下环节入手：（1）提高自身的素质，加强自身的职业道德修养，严于律己，以身作则，通过自身的言行树立某种文化基调，为员工的行为选择起到导向作用；（2）加强企业文化的建设，在培植和塑造企业文化过程中，潜移默化地对职工进行职业道德教育，从而达到分辨、控制、支持及影响个体的道德行为；（3）建立一个合理的绩效评估系统、严格的奖惩制度，，尤其在激励的强度和频率方面作到适当，对绩效好的员工进行奖励、提升，通过树立道德模范来影响大家的行为，提升人们对道德问题重要性程度的认识；（4）建立合理的组织结构，减少组织结构中的模糊性，并根据内外环境和条件的变化适时调整自身的组织结构，从而保证组织中的信息通畅、人际关系协调，为企业伦理准则在本企业中的执行开辟顺畅的渠道。

4．在决定个人可能有的道德问题强度上，有哪些影响因素？答：在决定个人可能有的道德问题强度上，主要有以下影响因素：（1）个人道德的发展阶段；（2）道德行为的个人特征；（3）个人的自信心的强度；（4）个人自我控制的能力；（5）个人所在的管理组织结构的设计；（6）个人所在的管理组织的文化建设；（7）个人对道德问题的重要性程度认识。

详细阐述见本节相关内容。

5．如何避免企业经理人的道德风险？答：企业经理人的道德风险是指经理人员在接受委托经营企业过程中，在最大限度的增加自身效用时做出的损害委托人利益的行为。

其根源在于委托代理关系中的信息不对称、委托人与代理人的目标利益不一致及未来市场的不确定性。

要避免企业经理人的道德风险，可以采取如下措施：（1）建立适当的激励机制来消除经理人的渎职行为，使其保持诚信；（2）完善企业治理结构，建立适宜的监督、约束机制来抑制经理人员的渎职行为；（3）完善经理人市场，通过充分的竞争促使经理人努力工作，减少经理人的渎职行为；（4）加强整个社会道德评价功能，提高社会整体信用水平，选拔素养高的职业经理人。

对此问题同学们还可以进行更深入更广泛的讨论和研究。

6．如何化解目前企业界的经济信用危机？答：化解目前企业界的经济信用危机可从以下几方面入手：（1）提高企业管理者的道德水平。

因为管理者的道德修养和诚信直接影响到的企业组织的信用和诚信；（2）全社会建立一种良好的道德环境。

包括人们的道德风尚的培养，道德伦理关系的建立及人的思想觉悟、精神状态、道德品质、道德心理、道德信念、道德舆论等；（3）制定道德标准和行为准则，加强全社会道德评价功能。

（4）加强法制建设，通过制度保障的强约束来保证市场经济严肃性，并尽可能使这种强约束在经济活动中被有效地实行并逐渐地内化为经济活动主体的自觉意识。

7．假如发觉企业的目标与社会责任有冲突，作为组织内的中层管理人员，应怎样处理？答：对该问题可以从以下角度来考虑：首先，管理人员必须明确企业对消费者、供应商、债权人、竞争者、职工、政府及社会环境等应该承担必要的社会责任，承担社会责任从长远看有益于企业的持续发展，也可以减少企业目标与社会责任的大冲突；其次，当出现企业目标与社会责任有冲突时，作为中层管理人员应及时向高层管理人员报告；第三，中层管理人员应积极通过社会调查，如对国内外相关企业的横纵向比较、对现有法律法规的了解研究、对国家相关职能部门的法律法规执行情况的了解，提出相应的解决方案，以供高层管理人员决策，合理、合法地避免企业目标与社会责任的冲突。

8．许多大企业愈来愈注重公众形象，环保意识也日益增强。

试分析我国企业是否担负起了环境保护的社会责任？答：应从以下几方面来分析：（1）从资源的有效利用、控制污染与环境保护等方面分析我国环境问题的现状；（2）目前我国企业解决环境问题的意识、力度及措施分析，例如有多少企业或企业家意识到了环境问题的严重性、必要性及责任性；有多少企业采取了节约原材料及能源、改进工艺以减少生产过程中消耗或更替消耗量大的设备等措施；有多少企业采取了控制生产过程中的废气、废渣、废水及噪音污染、大力发展清洁生产的工艺；有多少企业或企业家对生产过程中所产生的废物及污染物积极投入了设备予以净化尽量减少对环境的损害；有多少企业或企业家开始进行绿色营销活动；有多少企业或企业家能积极参与社会性的环保公益活动等等。

（3）借鉴国际上流行的环保理念与行动措施，提出我国企业界担当环境保护责任的对策。

9．如何加强企业自身伦理建设？答：企业自身伦理建设问题实质是企业伦理的管理问题。

按照管理的一般原理，加强企业伦理建设，必须加强企业伦理的领导、计划、决策、协调和控制。

具体看，1）加强企业管理者伦理水平的建设，提高管理者对企业伦理建设的认识以及为提高管理者对企业伦理道德建设所付出的努力，因为这会直接影响着员工的道德选择，也影响着企业伦理准则的制定及执行，影响着企业在行业中的经营惯例，进而决定着企业的伦理水平；2）制定必要的企业伦理守则，对企业伦理做相应的计划或规划，这才能使企业管理者和员工才可以有一个共同的价值观，也才可以按照此伦理守则进行统一决策和行动，进而可以规范企业管理者和员工的行为；3）进行必要的伦理决策。

只有依据合法、长短期利益平衡、经济效益社会效益协调的原则进行了伦理分析，才能帮助管理者做出更好的决策，更清晰地向利益相关者解释其行为的理由，也才能保证在企业获益的同时，保证其他利益相关者权益；4）普及企业的伦理教育，使企业的伦理守则在员工中得以贯彻，以提高企业员工的伦理素质，协调企业员工与企业使命、企业文化保持一致性；5）根据企业的伦理规范和守则，对企业及员工的行为进行监督、检查、评估，发现问题及时采取措施，强化企业伦理控制。

10．为什么现今企业社会责任引起人们的注意？你认为企业应当承担社会责任吗？为什么？答：斯蒂芬·罗宾斯认为，“企业社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。

”；哈罗德·孔茨及海因茨·韦里克认为企业的社会责任就是“认真地考虑公司的一举一动对社会的影响”。

由此可见，企业的社会责任是指企业应该承担的，对社会及不同相关利益主体所负的经济责任、法律责任和道德责任。

众所周知，在企业社会责任问题还没有引起大家重视，企业社会责任概念还没有提出以前，企业为了自身利益及长期生存，也肯定要追求经济效益，要接受国家法律的约束。

因此，企业社会责任概念的提出主要是针对企业道德责任而言的。

即企业在生产经营活动中在处理与员工、利益相关者关系的中遵循的善与恶、应该与不应该的行为规范。

当前，由企业道德引发的诸如就业机会平等、污染控制、能源和自然资源过度消耗、消费者和员工保护等问题日益受到公众的关注，而这些问题也严重影响到社会的稳定和一个国家的持续发展，因此，企业的社会责任问题及企业伦理道德问题也变得越来越重要。

作为社会的一个成员，承担起自身应有的社会责任应该成为企业的一种自觉行为。

其意义和必要性在于：(1)企业承担社会责任、遵循伦理道德可以降低个体交易成本，增加社会福利，达到双赢的目的；(2)企业承担社会责任、遵循伦理道德可以提高企业的商誉，增加企业的效益；（3）企业承担社会责任、遵循伦理道德可以增加企业的核心竞争力；（4）企业承担社会责任、遵循伦理道德可以赢得更多的合作者；（5）企业在道义上有责任解决社会问题；（7）企业在承担社会责任、遵循伦理道德过程中可以发现投资机会，拓宽自身的发展空间。

详细阐述见本节相关内容。

11．试说明社会责任对企业的影响，并分析我国国有企业走出道德困境的策略。

答：企业承担社会责任就是要求企业对自己行为的结果负道德的责任，同时也要求企业履行对社会及各利益主体的义务。

企业作为社会中的一员，有道义负起自己的责任；而且，从长远发展来看，这也是企业长期发展的必由之路。

在我国，由于历史原因，许多企业目前仍担负着对员工的许多社会责任，这符合关于企业的社会责任的理念；但是，这种企业办社会的做法大大增加了企业人力、物力的消耗，挤占了企业的发展资金，给企业带来了十分沉重的社会负担。

当企业对此不堪重负时，也就影响了企业本务的执行，使企业失去了创造财富和价值的功能，这时的企业也就不能再履行它对社会的道德责任，企业办社会也就走入困境。

这其实形成了一种恶性循环。

在市场的竞争日趋激烈今天，若国有企业仍背负沉重的社会包袱，势必影响企业的发展。

要解决这一矛盾，走出这一道德困境，首先政府必须积极改革现有体制，加速建立、实施规范化的社会保障体系和社会服务体系，如建立有效的医疗、养老保险、失业救济等社会保障制度，把历史形成的企业承担的社会职能接过去，解除国有企业沉重的社会负担；另外，企业和管理者对此也必须认真考虑，并做出恰当的决策。

讨论题1．详细分析各种传播媒体（如报纸、杂志、广播电台、电视、网络）上的几则广告，说明他们是如何说实话或不说实话，如何歪曲宣传产品，如何隐瞒重要情况，以及如何做未经证实或无法证实的广告宣传的。

答：（略）2．你认为政府对企业进行管理和控制的必要程度如何？分别详细描述政府应当干预和不应当干预的若干情况，说明你的根据。

答：我国长期以来，以公有制为主，政企职责不分，国家对企业统得太死，企业无自主权。

但改革开放以后，企业的所有制形式开始多样化，投资主体多元化，尤其是随着我国现代企业制度的建立，企业在经营方式、产供销活动、资金筹集使用、人员的任免提拔、用工办法、工资和奖惩等方面，均享有独立的自主权。