浅析如何做好组织沟通管理有效提高企业管理水平····(1)

浅析如何做好组织沟通有效提高企业管理水平

内容摘要

在管理活动中，组织沟通是一项很重要的工作，它不仅是人力资源管理最为基础和核心的环节，还关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。目前我国大多数企业在组织沟通领域存在许多问题。本文主要从我国企业管理水平现状入手，提出提高企业管理水平的现实意义，并论证提出运用组织沟通提高企业管理水平的必要性，做好组织沟通有效提高企业管理水平的途径。本文以中小企业为例来研究做好组织沟通管理对提高管理水平的重大意义。那么，怎样做好组织沟通管理呢？

关键词：组织沟通；组织目标；企业管理水平；组织文化；现状；现实意义；必要性；方法

Abstract

In management activities, organizational communication is a very important work, it is not only the foundation and the core of human resource management for the link, but also to shape the goals of the organization and organizational culture. At present, most enterprises of our country, there are many problems in the field of organizational communication. This paper mainly from the current situation of

China's enterprise management level, the significance of improving the management level of enterprises, and proves that the proposed the use of organizational communication is necessary to raise the level of enterprise management, organizational communication effective ways to do well and improve enterprise management level. This paper takes SMEs as an example to study well Organizational

communication management is important to improve the level of management. So, how to do a good job of organization communication management?

Keywords: organizational communication; organizational objectives; enterprise management; organizational culture; status; significance; necessity; method

一、组织沟通管理概述

（一）组织沟通的定义

组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它是商务活动中组织围绕既定的目标，通过各种信号、媒介和途径有目的地交流信息、意见和情感的信息传递行为，它是组织内部和外部沟通的有机整合。组织沟通的目的就是协调好组织内部和外部的各种关系，为组织的发展创造良好的沟通环境，它关系到组织文化的塑造和组织目标的实现。

（二）组织沟通的类型和特点

以人际沟通为基础是组织沟通的一大特点。组织沟通一般可以分为组织的对外沟通和组织的内部沟通两大类。组织的对外沟通包括各种公关广告、信息发布等。组织的内部沟通则包括各种正式和非正式的沟通形式，是指信息在组织内进行的有效传递。

正式沟通渠道包括链式沟通、轮型沟通、环型沟通、全渠道型、Y型沟通、倒Y型沟通。而非正式沟通渠道包括单串型、饶舌型、集合型、随机型，它是在一种缺乏组织的自然状态下发生的。

正式沟通和非正式沟通的比较

（三）影响沟通的重要因素

在企业管理活动中，组织沟通是最为常见的管理行为。从其行为构成要素来看，组织沟通包括沟通背景、沟通发起者、沟通编译码、沟通渠道、沟通干扰、沟通接受者和沟通反馈。影响组织沟通的因素有很多。组织的个性特征是影响沟通的重要因素。

1、社会环境

社会环境是影响组织沟通的基本因素。不同的社会环境具有不同的文化价值观念，这些价值观有左右着人们的行为。在我国，组织的沟通受环境的影响非常严重。此外，社会环境对组织沟通的影响还表现在科技的进步所带来的传播手段

的变化。我国由于技术比较落后，组织沟通在广大中西部地区还是以文件传递的

形式为主。

2、组织的结构形式

组织的结构形式在某种程度上决定着组织内的权力先河信息流动的渠道。组织内的正式沟通渠道在很大程度上取决于组织的结构形式，所以结构形式对有效地组织沟通有决定性的作用。组织结构形式有直线型、职能型、直线职能型、事业部型等。

3、企业文化

企业文化是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神和某些物化的精神。企业文化是员工价值观的根本体现，在很大程度上影响着员工的各种行为，对组织的沟通具有十分重要的影响。企业文化不仅仅影响组织沟通过程中的主观要素——沟通者和信息接收者，而且还决定着沟通的媒介、沟通的渠道、沟通的环境等客观因素，从而全方位的影响组织的有效沟通。

4、组织角色

组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。组织中每个人都处在不同的位置，都具有不同的组织角色。组织角色对沟通影响体现在上、下级之间的沟通问题。

5、管理者的特点以及管理风格

据约哈里窗的分析维度，管理者可以分为四类：双盲型、被动型、强制型、平衡型。有学者由管理者对员工的态度概括出来四种管理模式：命令型、支持型、指导型、授权型。不同管理风格的管理者采用不同的沟通方式。

二、我国企业管理水平现状

（一）企业管理定义