企业履行社会责任的动因分析

企业履行社会责任的动因分析（改革与战略，上海水产大学经济管理学院，姜启军）2007-12-28[摘要]企业履行社会责任能提高企业声誉和降低风险、提高生产效率和员工满意度、优化竞争环境，有利于提升企业的竞争力。

企业履行社会责任的动因主要来自于全球化、利益相关者的压力、追求持续发展以及其他因素等。

根据企业对待社会责任问题的不同态度，企业社会责任战略可分为不服从战略、被动服从战略、适应型战略、预反应型战略和持续发展型战略。

在不同的企业社会责任战略选择下，企业履行社会责任的驱动力和压力不同。

企业社会责任是指，为了满足一定的社会利益，企业除了为股东追求利润外，还应该遵守法律以及超越法律所要求的承担对其他利益相关者群体的责任。

在企业运营中，有的企业能切实履行社会责任，而有的企业却尽量逃避履行社会责任，不同的企业对待社会责任问题的态度不同。

一、企业履行社会责任给企业带来的好处企业社会责任不能给企业带来直接和快速的经济回报，但给企业带来战略收益，有利于企业的长期收益。

企业履行社会责任有助于员工激励、留住好的员工，提高企业声誉，通过与利益相关者的对话能更好地进行问题管理。

企业履行社会责任给企业带来的收益主要体现在声誉管理、风险管理、创新和学习、员工满意、有效利用资本、经济绩效以及有效改善竞争环境等方面。

总之，企业履行社会责任有利于提高企业的竞争力。

1.声誉管理。

成功的企业不仅注重顾客关系而且依靠和利益相关者的良好关系。

当企业增强了与利益相关者的关系时，每个利益相关群体对企业战略目标的潜在支持就提高了，通过这种关系，企业创造了价值，企业社会责任为企业提供了管理和影响这些利益相关者行为的一种手段。

为了把企业社会责任信息有效传递给利益相关者，许多企业提供了有关环境、社会和伦理方面表现的报道。

这些行为能影响利益相关者的态度和观念，增进企业与利益相关者的关系，建立利益相关者信任，给企业带来良好的声誉，提高其市场价值。

2.风险管理。

任何企业经营都有风险，风险管理对企业的长期市场价值产生很大的影响。

许多企业对风险给予了更宽泛的定义，即包括整体考虑社会和环境问题的范围更宽、时间更长的风险。

企业把风险或机遇与企业可持续发展结合起来，运用于内部风险评估或战略实施，这能有效地管理企业风险，有助于企业发现市场机遇。

3.创新和学习。

创新和学习对企业的长期发展非常重要，使企业发现新的市场机会，建立有效的运营。

有些企业通过社会责任途径实施产品差异化战略，开辟新市场。

一些证据表明，在企业社会责任方面，企业通过创新和学习，把环境约束和社会压力转变成为有效的市场机遇，面对一系列的社会和环境问题，企业社会责任创新使企业更具有竞争优势。

4.员工满意。

企业依靠员工发展，依靠同其他利益相关者的关系来创造和传递价值。

越来越多的求职者不仅考虑经济报酬，也考虑企业的社会表现。

良好的企业社会表现有助于招聘，并留住优秀的员工。

5.有效利用资本。

风险管理对企业的长期市场价值具有深远的影响。

越来越多的投资者相信，企业社会责任风险管理对企业的长期市场价值具有积极的影响。

企业社会责任被认为是企业绩效管理的一个指标，有效利用资本能帮助企业抓住机遇。

6.经济绩效。

企业社会责任通过各种方式帮助企业提高“三重底线”（经济、社会、环境）水平，这主要包括使企业在生产过程中更好地使用生产要素，通过对能源和废物的有效管理降低作业成本，把环境保护作为社会资本，降低产品生命周期成本，提高生产效率等。

7.改善竞争环境。

企业竞争力在很大程度上取决于其经营所在地的环境，而企业社会责任被认为是改善竞争环境最具成本－收益的一种方式，迈克·波特和马克·克雷默（2002）将其称之为“竞争环境”。

例如，企业履行社会责任如慈善活动往往是改善竞争环境最具成本－收益的一种方式，因为它使企业能够利用非营利组织与其他机构的工作成果和基础设施。

二、企业履行社会责任的动因分析（一）企业履行社会责任的主要驱动力1.全球化是推动企业社会责任的最重要的因素。

全球化促进了自由贸易的发展，产品的生产和供给的全球化，要求企业以对社会负责任的态度和伦理方式接受企业社会责任政策和管理。

人权问题是企业社会责任关注的焦点，国外学者提出利用经济全球化通过商业活动和商业约束来推动人权问题。

以劳工问题为中心的新的社会经济问题作为一个全球性的社会运动，主要由两种社会力量所推动。

一种社会力量是反对资本全球化的劳工运动。

这一运动与国际劳工运动、人权运动、消费者运动、环保运动相互联系，并得到联合国的鼓励和支持。

另一种社会力量是“劳工贸易壁垒”的推行。

2.利益相关者的压力。

当企业行为不符合利益相关者的道德要求时，企业将遭受利益相关者的惩罚。

利益相关者主要包括政府管制机构、采购商、投资者、行业联盟和员工等，尤其是潜在员工。

3.追求企业可持续发展。

企业追求可持续发展是推动企业社会责任的另一个因素。

可持续性在开始阶段主要注重环境问题，现在已增加了社会问题这个维度作为可持续发展的一个重要方面。

这些动因解释了为什么伦理行为能对企业本身有所回报。

人们期望企业在社会所扮演的角色，企业逐渐形成了一种社会身份（企业公民），这和品牌特征一样重要。

如果一个企业完全无视伦理行为，企业的长期持续经营就很难保证。

4.其他方面的因素。

这些因素主要有顾客需求、商业关系、不良记录等因素。

顾客需求因素主要是指顾客对具有社会责任特征的产品需求，对不符合社会责任规范的产品抵制等。

随着社会的进步和人们收入的提高，顾客对产品的伦理因素要求越来越高，尤其对消费者的权益、健康等广泛的伦理问题越来越关注。

对不能满足消费者期望的企业，很可能失去企业声誉，进而对市场份额和利润产生负面影响。

企业担心的商业关系受损，其不得不考虑与利益相关者的关系，并通过履行社会责任来改善与利益相关者的关系。

企业的不良记录主要有罢工、联合抵制、突发事故等，这对企业履行社会责任有一定的促进作用。

（二）企业履行社会责任面临的利益相关者的主要压力1.政府管制。

政府管制主要体现在政府以一定的法律法规形式要求企业必须履行社会责任，企业若违反相关法律则受到惩罚。

从国际角度看，主要是有关企业社会责任的国际协议，其目的是使企业认识到自己对经济、环境和社会发展所应承担的责任，推动全球化朝积极的方向发展。

从国内角度看，主要是《劳动法》、《安全生产法》、《环境保护法》等和企业社会责任相关的法律法规，对违反法律法规的企业给予一定的处罚，直至取消其生产资格。

行业协会也是企业社会责任的一个推动力，尤其是在发达国家。

例如，芬兰的企业积极同芬兰劳工协会和一些国内组织合作，把行业协会作为推动企业履行社会责任的一个推动力。

2005年5月，中国纺织工业协会制定的中国纺织企业社会责任管理体系（CSC9000T），它的总体标准与SA8000标准一致。

国内百余家纺织企业发出倡议，要加强企业社会责任建设，规范企业社会责任行为。

2.产品市场的声誉风险。

消费者抵制是消费者行为影响企业社会责任行为缺失的最显著的事例。

企业背离这种道德要求，就会被社会大众唾弃，面临声誉风险。

这方面的典型案例有：多个国家对Nike公司亚洲供应商在血汗工厂生产的产品抵制；欧洲消费者对皇家荷兰/壳牌公司在1995年计划向大海倾倒BrentSpar石油平台，遭受消费者抵制，一些市场的销售额下降了50%。

由于科技的不断创新，尤其是信息技术的飞速发展，大大缩小了地球的时空界限，使收集信息费用越来越便宜，而且组织的网络结构越来越透明，如果NGO 和媒体发现企业以某种方式滥用社会赋予的信任，企业就很难保持其声誉。

3.劳动力市场和资本市场的声誉风险。

员工促使企业履行社会责任的驱动力主要来自两个方面。

一方面，当企业无视社会责任问题后，使企业声誉受损，员工的流失率增多，出现招工难现象。

另一方面，一些企业承认为了能招收预期（未来）的员工，也鼓励企业关注社会责任问题。

在劳动力市场，一些员工表示出对具有社会责任感的企业的青睐。

一些声誉不良的企业很难招收到优秀的员工，这种效应广泛蔓延，尤其是在供不应求的劳动力市场，因为潜在和在岗的员工会考虑雇主的企业社会表现。

投资者通过资本市场用脚投票的方式使不符合社会责任规范的企业在资本市场失去活力。

金融机构投资者或个人投资者不会投资那些具有潜在或事实上存在社会责任问题的企业，因为他们想避免遭受巨额罚金和产品市场消费者的抵制。

一些企业由于不符合伦理行为导致企业声誉受损，对股票价格产生负面影响。

4.跨国公司采购商的压力。

企业社会责任是个动态的目标，经济全球化通过快速传遍全世界的信息渠道对企业行为进行越来越严格的监督，加快了以买方为驱动的商品链，对不能通过法律监督来履行社会责任的企业，需要用“看不见的眼睛”对企业行为进行监督，共同对抗以降低劳工标准投入作为贸易竞争手段的国家和地区，共同对那些劳工状况较差而又不采取措施改进的国家与地区在国际贸易中进行制裁和谴责。

占主导地位的跨国公司（尤其是那些在亚洲等发展中国家有供应商的跨国公司）在发展中国家采购商品时，要求供应商生产的产品符合社会责任规范。

如SA8000，对不符合社会责任规范的供应商，则取消订单。

跨国公司采购商把这种压力最终传递到各种类型的加工生产企业和供应商。

由于跨国公司擅长对生产过程成本进行评估，生产厂商面临成本上升、交货期缩短和利润空间的降低。

有关劳工标准和生产守则对员工加班时间和员工工资都有一定限定，一些生产厂商不得不提高生产负荷来降低成本，而这又反过来影响员工的工作条件和收入。

出口导向型企业处在遵守企业社会责任国际协议的焦点，这种需求导向型的企业针对企业社会责任的国际协议最终导致企业战略的转变。

三、不同的企业社会责任战略选择下，企业履行社会责任的驱动力和压力不同根据企业对待社会责任问题的不同态度，可以把企业社会责任战略分为不服从战略、被动服从战略、适应型战略、预反应型战略和持续发展型战略。

采取不服从战略的企业认为企业社会责任不是必要的，无视企业的社会效益，只要能赚钱，可以不择手段，没有履行企业社会责任的压力和驱动力。

采取被动服从型的战略的企业，对于必须遵守的规章制度和法定义务规定的强制性要求，维持最小的努力，对抗处理企业社会责任问题，在道德底线上徘徊。

采取适应型战略的企业能比较自觉地服从利益相关者的期望，但不在行业中采取积极主动的立场。

因此，采取被动服从型战略和适应型战略的企业虽然感受到来自外部管制的压力，但缺乏主动履行企业社会责任的动力。

当企业发展到一定阶段，企业社会责任成为企业战略的主要影响因素时，才迫使其不得不主动考虑企业社会责任问题。

采取预反应型战略的企业把企业社会责任看成是一种谋略和手段，是把员工、企业和社会利益统筹考虑的企业社会责任战略，但“为企业”是真正的目的。