旅游管理专业技能培养标准

旅游管理专业技能培养标准

一、专业概况

（一）专业名称及代码

1．专业名称：旅游管理

2．专业代码：640101

（二）专业修业年限：三年

（三）专业培养目标

本专业面向生产、建设、管理和服务第一线，培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，掌握旅行社职业岗位（群）所需的基本知识和专业技能，具备较强的旅行社导游、营销和计调管理等能力，具有良好的职业道德、诚信品质、团队精神和创新素质，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。

（四）职业面向

本专业毕生业面向岗位主要是旅行社导游、旅行社营销—外联、旅行社计调，其中导游是基础岗位，旅行社营销-外联与计调是提高岗位，旅行社门店管理是发展岗位。

（五）专业知识、能力、素质结构要求

1．知识结构要求

（1）掌握马列主义基本原理。

（2）英语词汇达到4000左右，掌握基本语法，能进行阅读与流利地口语表达。

（3）掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。

（4）掌握当前旅游业概况与发展趋势等知识。

（5）掌握与旅游地相关的历史、地理、文学、民俗、宗教等知识。

（6）掌握旅游服务礼仪及与商务有关的礼仪知识。

（7）掌握与旅游相关的政策与法规知识。

（8）掌握全陪与地陪导游业务知识。

（9）掌握旅游产品营销知识。

（10）掌握旅游财务管理知识。

2．能力结构

（1）具有景点讲解能力。

（2）具有旅行社全陪与地陪导游服务能力。

（3）具有较高的旅游审美能力。

（4）具有旅游应用文写作能力。

（5）具有旅行社旅游产品的整合、开发、销售能力。

（6）具有旅行社计划调度能力。

3．素质结构

（1）热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，政治热情高。

（2）热爱旅游服务工作，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。

（3）具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。

（4）具有景点讲解、旅行社导游、营销、计调的基本理论和基本知识。

（5）具有从事旅行社导游、营销（外联）、计调岗位的综合素质。

二、旅游管理专业技能培养标准分解