优质护理示范工程
优质护理服务示范工程
专科护士—
像培养中产阶级一样培养骨干
专科业务能力的培训: 轮流上课；参加专科护士培训班；鼓励护士自学专科知 识。
专科技能培训: 培养重症监护、急诊急救、手术室、糖尿病、腹膜透析 等专科护士；设立“静脉治疗护士”、“伤口护理护士” 等。
确定护士专科护理方向，使护理工作精细 化、专业化、规范化。
5、护理内涵
责任制整体护理
PS1： 责任制，不要机械理解成每一个环节的绝 对责任制，主要的意思在于对所管病人的 护理进行总负责。在目前人力不足的情况 下，在没有静脉配置中心的医院，在配液 （铺床）环节上采取功能制方式，是可行 的，也是现实的。
责任制整体护理
PS2： 护士长每天分病人。这个事情并不难，也 不花多少时间。宜每天根据当班护士数、 护士能力、危重病人数、病情轻重等灵活 分病人，能者多管几个，弱者少管几个。
1、确定护理岗位：哪些是护理岗位？一线 岗位有哪些，非一线岗位有哪些？
2、确定各专科护士人力配置比例 3、临床一线：责任制包干与分层使用、分
级管理相结合
实施岗位管理
比如： § 一级责护、二级责护、三级责护（责任组长） § 确定各级责护的岗位职责，准入标准 § 确定各级责护的竞岗方法，如经准入的专科护士
＊ 以组内责任制为主，年轻护士多。 ＊ 每个护士平均管床≤8个。 ＊ 动态管理：是分病人不是分床位。床是死的，
病人是活动的，护士也是活的。 ＊ 8小时在班24小时负责，责任护士不在班时，
其他护士按护理计划进行护理； ＊ 整体的责任制VS局 部的功能制 （铺床、配
液）。 ＊ 排班：责任组长相对固定白班。 ＊ 办公班、治疗班，省不出人来。
扁平化：每个护士都要直接包病人 分工： 组内责任制 或 个人责任制
优质护理服务示范工程方案
优质护理服务示范工程方案一、项目概述随着我国人口老龄化日益加剧，护理服务需求越来越大。
为了满足不断增长的护理服务需求，提高护理服务质量，推动护理服务产业的健康发展，我们拟立项开展护理服务示范工程。
本示范工程将以提高护理服务水平，推动护理服务行业发展为目标，通过技术创新、服务规范化、管理科学化等手段，建设一批具有先进、示范意义的护理服务机构，形成一批护理服务示范点，引领全国护理服务行业的发展方向，提升我国护理服务水平。
二、项目建设内容1. 护理服务机构建设根据不同护理服务对象的需求，选址建设一批护理服务机构，包括老年护理院、康复护理中心、慢性病康复护理机构等。
机构将按国家相关标准进行建设，配备先进的护理设备和设施，确保护理工作的便捷、舒适。
2. 护理服务标准化制定并推广一套护理服务标准，明确护理人员的工作职责、服务流程、工作规范等，以确保护理服务的规范化、专业化，提高服务质量。
3. 护理服务人才培训开展护理服务人才培训，包括护理人员的专业技能培训、服务意识培养、心理健康等方面的培训，提高护理人员的专业素养和服务质量。
4. 护理服务管理信息化建立护理服务管理信息系统，实现护理服务的规范化管理、信息化管理，提高护理服务的效率和质量。
5. 护理服务宣传推广通过各种宣传手段，包括媒体宣传、社区宣传等，宣传护理服务的意义和重要性，吸引更多的社会资源参与到护理服务中来。
三、项目推进措施1. 政策支持争取政府支持，通过相关政策，提供资金支持、税收优惠等措施，为护理服务示范工程提供政策支持。
2. 资金筹措采取多种途径筹措资金，包括政府投资、社会资本参与、企业捐赠等，确保项目建设资金的充足。
3. 技术引进引进国内外先进的护理服务技术和管理经验，借鉴国外护理服务模式，提高我国护理服务水平。
4. 树立示范点在不同地区建设护理服务示范点，充分发挥示范点的示范效应，带动周边护理服务机构的发展。
5. 人才培养建立护理服务人才培养基地，培养一批专业化、高素质的护理人才，为护理服务行业的发展输送人才。
医院优质护理服务示范工程活动方案
医院优质护理服务示范工程活动方案引言随着医疗水平的提高和人民对医疗服务要求的不断提升，优质护理服务在医院中显得尤为重要。
为了进一步提升医院护理服务质量，我们计划开展医院优质护理服务示范工程活动。
本文档将详细介绍该活动的方案，以期为医院提供有针对性的指导，实现医院护理服务的卓越。
1. 活动背景1.1 前沿医学技术的发展和应用，为医院提供了更大的发展空间和机遇。
1.2 医院服务水平的提高，对护理服务的要求也不断提升。
1.3 护理服务的质量直接关系到患者的治疗效果和满意度。
2. 活动目标2.1 提升医院护理服务的质量水平，实现护理服务的优质化。
2.2 加强护理人员的专业技能培训，提高护理服务的专业化水平。
2.3 建立良好的医患沟通和友好护理环境。
3. 活动内容和步骤3.1 建立护理服务质量监测指标体系•制定护理服务质量评估指标，包括患者满意度、康复效果等指标。
•设定评估指标的标准和权重，为后续评估提供依据。
3.2 开展护理服务培训和学习交流活动•邀请专家学者开设培训课程，提高护理人员的专业技能。
•组织护理学术讲座、研讨会等活动，促进护理学术交流和知识分享。
3.3 搭建医患沟通平台•设立病患服务中心，提供患者咨询、投诉服务，并及时处理反馈问题。
•设置患者信息管理系统，加强医患之间的信息互通和沟通。
3.4 建立护理质量评估和奖励机制•对医院护理服务进行定期评估，评选出优秀护理团队和个人。
•设立奖励机制，激励护理人员积极参与优质护理服务示范工程活动。
3.5 宣传推广优质护理服务示范工程•制作宣传资料，介绍医院优质护理服务示范工程的成果和经验。
•组织护理质量培训和交流活动，邀请其他医院分享护理服务的经验和做法。
4. 活动成果评估4.1 利用护理服务质量监测指标体系，对医院护理服务进行定期评估。
4.2 统计护理服务质量的改善情况，包括患者满意度的提升、康复效果的改善等。
4.3 对护理服务示范工程活动的整体效果进行综合评估，总结经验和不足，并提出改进措施。
优质护理服务示范工程实施方案(精选7篇)
优质护理服务示范工程实施方案（精选7篇）“优质护理服务示范工程”活动方案篇一护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。
根据《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我县实际，特制定本实施方案。
一、指导思想认真贯彻落实重庆市医政工作暨医疗监管工作会议精神，努力推进“以病人为中心”的护理理念，切实加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，到20xx年底，创建“优质护理服务示范医院”2所、争创3-5个“优质护理服务示范病房”和5-10名“优质护理服务先进个人”。
通过“示范工程”活动，提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量，和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，推动护理工作再上新台阶，努力打造优质的护理品牌，使患者惠及、社会认可、政府满意。
三、活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、活动范围全县各级各类医疗机构，重点是中心卫生院以上医院。
五、活动主要内容（一）成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，紧紧围绕活动主题和核心，全面推动活动开展。
（二）加强宣传动员，进一步贯彻落实《护士条例》，认真组织学习、贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。
优质护理服务示范工程
“优质护理服务示范工程”心得体会我院从2013年开业以来一直秉承着“与人为善，厚德载院”的行政原则，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，始终遵循“敬业、仁爱、诚信、创新”的医院精神，在诊治病人过程中，享受服务他人的快乐，对患者温和，对同行友善，对科学严谨，对自己廉律。
一年多来以精湛的技术、先进的设备、优良的服务、优惠的价格、现代化的管理深受广大患者的赞誉。
俗话说“三分靠医，七分靠养”在患者的治疗过程中，医生只起到一部分的作用，更重要的是靠患者的自我调节，以及护士的悉心护理。
护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员，在日常生活中被人们称为“白衣天使”，呵护着人们的身心健康。
在我院开业以来，之所以能够一直好评不断，这其中离不开各位医生的高明医术，也离不开我院广大护士的优质护理。
我院的优质护理工程包括如下几个方面：一、整体护理，整体护理观的整体概念包括几方面的含义：①人是由身心、社会、文化各方面组成的，其健康也受到各种因素影响，整体护理要面向整体的人。
②人的一切均需要护理，护士要关心人的生命过程的整体。
③护理是连续的，护士不仅当人生病时给予照顾，而且要关心其康复、自理，达到个人健康最佳水平。
④人是生活在社会中的，通过整体护理促使护理从个人向家庭、社区延伸。
当然，我们也可以把整体护理理解为以下几种：①从生物医学模式变为生物—心理—社会医学模式,即从单纯的重视病人的生活和疾病的护理发展为全面重视病人生物、心理社会方面对人的健康的影响。
②从单纯的病人护理发展为对健康人的预防保健，即护理的服务对象不仅是帮助病人恢复健康而且包括促使健康人更加健康。
③重视在人的生命过程中，无论是从新生儿、婴儿、儿童、青少年、中年和老年各个阶段的护理。
④在护理疾病的全过程中，除患者需要恢复健康外，还包括如何使重危的病人减少痛苦以及平静地离开人世。
⑤护理服务对象已从个人发展到家庭和集体场所，如学校、工厂、社区等。
优质护理服务示范工程活动方案
优质护理服务示范工程活动方案一、明确目标与要求优质护理服务示范工程旨在提升护理服务质量，提高患者满意度，减少医疗纠纷。
通过规范护理服务行为，加强护理团队建设，优化护理流程，关注患者需求，提高护理人员的专业素质和服务水平，实现全面、全程、全员、精细化的护理服务。
二、制定实施计划1.制定详细的实施方案，明确各项任务的责任人、时间节点和预期成果。
2.建立组织架构，明确各部门的职责和协作方式。
3.制定培训计划，针对不同层次的护理人员开展分类培训，提高其专业素质和服务能力。
4.制定考核标准，对护理人员的专业技能和服务质量进行定期评估。
5.定期进行总结和反馈，及时调整和优化实施方案。
三、提升护理质量1.规范护理操作流程，确保各项操作的安全性和有效性。
2.加强护理文书书写的管理，提高护理记录的规范性和准确性。
3.建立质量管理体系，明确质量标准和检测方法，确保护理服务质量的持续改进。
4.定期进行质量检查和评估，及时发现和整改问题，消除安全隐患。
四、加强沟通与协作1.加强医护之间的沟通与协作，确保患者得到及时、准确、有效的治疗。
2.加强护患之间的沟通与协作，关注患者需求，提高患者满意度。
3.加强部门之间的沟通与协作，确保各项工作的协调进行和资源的合理分配。
4.加强与外界的沟通与协作，积极与社会各界建立良好的合作关系。
五、优化服务流程1.分析现有服务流程中的问题和瓶颈，提出优化建议。
2.简化服务流程，提高服务效率，减少患者等待时间。
3.优化排班制度，合理分配人力资源，提高工作效率。
4.引入信息化技术，实现电子化办公和智能化管理，提高工作效率和数据准确性。
六、关注患者需求1.深入了解患者的需求和期望，为患者提供个性化的护理服务。
2.关注患者的心理健康和精神状态，提供心理支持和关怀。
3.定期收集患者反馈意见和建议，及时改进和优化服务内容。
4.提高患者的疾病认知和自我管理能力，帮助患者尽快恢复健康。
七、培训与提升1.对新员工进行系统性的入职培训和教育，提高其专业素质和服务能力。
“优质护理服务示范工程”活动总结
“优质护理服务示范工程”活动总结为了进一步提高我国护理服务水平，促进医疗服务质量提升，近期举办了“优质护理服务示范工程”活动。
这次活动得到了广大医护人员的积极参与和广泛关注。
活动聚焦于提升护理服务质量、推动护理科技创新、加强团队建设等方面，取得了一系列显著成效。
一、活动的开展本次活动得到了相关政府部门和医疗机构的大力支持和积极响应。
在活动开展初期，通过广播、电视、互联网等多种渠道广泛宣传，鼓励广大医护人员积极参与。
同时，组织了多场宣讲会，邀请国内外专家学者进行专题讲座，提升护理人员的专业知识和技能水平。
二、活动的亮点1.重视护理服务质量活动中，注重护理服务质量的提升。
通过开展护理技能竞赛、举办护理学术研讨会等方式，提升了医护人员的专业素质和护理技能水平。
同时，加强了护理文化的宣传，提高了患者对护理工作的认可度。
2.推动护理科技创新活动中，注重推动护理科技的创新。
组织了护理科技创新大赛，鼓励医护人员提出创新的护理设备和治疗方法，推动护理工作的科技化进步。
并且，在活动期间推出了一批具有实用性和创新性的护理器械和治疗方案，为临床工作提供了新的支撑。
3.加强团队建设活动中，注重护理团队的建设。
通过培训班、团队活动等形式，加强了医护人员之间的沟通与合作，提高了护理团队的凝聚力和执行力。
同时，注重建立患者与医护人员之间的良好互动机制，提高了患者对医护人员的满意度。
三、活动的成效1.提高护理服务质量通过本次活动，全国各地医护机构的护理服务质量得到了显著提升。
医护人员的技术水平提高，护理服务质量得到了认可和赞许。
同时，由于护理团队的良好配合和患者的积极参与，患者的满意度也得到了明显提高。
2.推动护理科技创新在本次活动中，涌现了一批创新的护理器械和治疗方案。
这些创新成果的推出，为护理工作提供了新的支撑。
通过科技化手段提高护理服务质量，为患者提供更加安全、舒适的护理服务，赢得了广大患者的赞誉。
3.加强团队建设活动期间，医护团队之间的沟通和合作得到了加强。
创建优质护理服务示范工程实施方案
创立“优质护理服务示范工程”实行方案为贯彻贯彻医药卫生体制改革总体布署和全国卫生工作会议精神，根据《医院实行优质护理服务工作原则（试行）》，护理部结合我院实际，以加强医院临床护理工作，改善护理服务，构建友好医患关系为目旳，深化“以病人为中心”旳服务理念，制定出创立“优质护理服务示范工程”实行方案。
一、工作主题扎实基础护理，提供优质护理服务。
二、工作目旳遵照整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，贯彻基础护理、专科护理，坚持从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，切实改善临床护理服务质量。
三、工作内容（一）健全并贯彻规章制度结合临床科室实际和既有规章制度、岗位职责，以持续、均衡、层级、责任为原则，调整护士排班模式，优化护士岗位职责。
试点病房统一班次、统一岗位职责，探索新旳护士岗位管理模式。
（二）合理调配护士人力资源建立足量、均衡、能级对应、人性鼓励旳临床护士人力资源管理模式，充实临床一线护士队伍，扭转缺编现象。
合理提高护士旳夜班劳务费，实现护士旳同工同酬。
（三）提高临床护理内涵，优化护理流程，公告护理服务项目，深入开展患者责任制护理。
选出3个试点病房，对患者实行责任包干制护理，根据病人数量配置对应旳责任护士及生活护士，包床到人，使护士对所管病人做到心中有数，根据疾病特点细化宣传教育，促使基础护理服务贯彻及专科护理质量旳提高。
（四）完善医院临床支持系统建立临床用药配送中心，成立医院综合服务队，适时添置新型旳护理用品和设备，完善计算机打印“输液卡”。
使护理操作旳环节愈加严密，保证护理安全，提高患者满意度和护理工作效率。
（五）建立长期有效旳临床教育机制建立多层次、多专科，科学规范旳临床护士培训制度。
把护士临床培训与护士毕业后继续教育、分层级使用、关键工作制度及护士旳岗位职责结合起来，深入加强急诊科、手术室、ICU、糖尿病、肿瘤专科护士培训，根据工作需求有计划选送护士长进行培训深造，提高管理素质和能力。
医院优质护理服务示范工程活动方案
医院优质护理服务示范工程活动方案区人民医院优质护理服务示范工程活动方案为贯彻落实 20XX 年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，为此，特制定本方案。
一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议、广东省护理工作会议精神，坚持以病人为中心，用星级护理服务，促进康复与健康的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高服务质量，保障护理安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作主题夯实护理基础，提供满意服务。
实践三个贴近，回归护理本源。
保证安全质量，科学清洁舒适。
三、实施目标开展以夯实护理基础，提供满意服务。
实践三个贴近，回归护理本源。
保证安全质量，科学清洁舒适为主题的优质护理服务示范工程活动，20XX 年骨一科、疼痛科、消化内分泌、产科为我院示范病区，通过示范病区的经验和做法，以点带面，全院推广，力争在 20XX 年，100%的病区为优质护理服务示范病区，达到优质护理服务的目的。
四、组织机构 1、成立医院创建优质护理服务示范工程活动领导小组组长：1/ 11副组长：黄成员：2、成立医院创建优质护理服务示范工程活动督导小组组长：副组长：成员：小组办公室设在医院护理部，联系人：五、重点工作内容（一）组织准备 1、成立领导小组 2、召开小组会议，传达精神，转发文件（1）卫生部关于《20XX 年优质护理服务示范工程活动方案》的通知（2）卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知 1）《住院患者基础护理服务项目(试行)》 2）《基础护理服务工作规范》 3）《常用临床护理技术服务规范》 4）《综合医院分级护理指导原则(征求意见稿)》（3）卫生部 X 副部长在全国护理工作会议上的讲话（4）卫生部《病历书写基本规范》（5）《X 省创建优质护理服务示范工程实施方案》重点工作内容（20条）（6）《医院临床护理质量评价指南》（7）《临床护理质量指标》 3、召开动员大会（1）传达卫生部 20XX 年优质护理服务示范工程活动精神（2）解读我院 20XX 年优质护理服务示范工程活动的主题、目标及临床护理工作重点（3）护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书（二）完善护理管理 1、护理部实地调研 2、护士长及护士座谈会，确定工作目标（1）满足病人的基本生活需要（2）保障病人住院期间的安全舒适（3）保证病人各项诊疗措施切实有效地落实（4）提高病人对护理工作的满意度 3、统一标准和考核内容 4、选拔试点病房 5、公示护理和服务内容（1）完善护患沟通的双向渠道（2）建立试点病房护患沟通本（3）《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙（三）争取各部门的协调与支持 1、分管院长组织财物部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。
“优质护理服务示范工程”活动实施方案
“优质护理服务示范工程”活动实施方案“优质护理服务示范工程”活动实施方案为了推进我国医疗服务水平的提升，深化医改工作，提高医疗服务质量，加强护理人员队伍建设，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局、中国护理协会、中华医学会护理学分会和中国卫生人力资源协会联合开展了“优质护理服务示范工程”活动。
一、活动目的该活动的主要目的是深入实施医疗服务创新发展战略，加强护理队伍建设，提高护理服务质量，推广应用国际先进的护理理念和护理技术，推动医务人员和患者之间的良好互动和关系，提升医疗服务水平和医院的整体形象。
二、活动重点1.护理服务质量提升通过开展护理服务规范化建设、患者安全管理和护理感染控制等方面的系列活动，全面提高护理服务质量。
活动中将重点关注难治性疾病和高风险患者的护理，开展差错预防、警报设计等活动，强化科学管理，全面优化医疗服务环境，提供安全、舒适、科学、便利的医疗服务。
2.护理人员队伍建设通过开展护理人员队伍建设、专业技能提升等方面的活动，提升护理人员的凝聚力和服务能力。
活动中将开展科研研究、学科竞赛、学术讲座、课堂教学等形式多样的活动，提升护理人员的综合素质和业务能力，加强护理人员的专业知识和实践技能的培训和考核，为全体护理人员提供更加优质、专业、高效的护理服务。
3.医院品牌建设通过开发新服务产品、创建品牌意识、营造品牌文化等方面的系列活动，提升医院的整体形象和知名度。
活动中将重点关注医院的服务品质和医生和护士的医德医风，以品牌建设为核心，创建一个由患者、医生、护士、管理人员、医疗服务供应商和社会大众支持的知名品牌，让品牌文化成为医院根本信仰。
4.交流合作通过开展国内外交流与合作、介绍国内外先进护理理论、技术和方法等方面的系列活动，提升护理服务国际化水平。
活动中将重点关注护理工作在国际舞台上的地位和国际主流护理理论和实践形式的介绍与引进，加强国际护理服务交流和合作，提供国际先进的护理技术支持和培训。
护理伦理学简述优质护理服务示范工程活动的主要内容
护理伦理学简述优质护理服务示范工程活动的主要内容
护理伦理学是指在护理实践中，遵循道德准则和伦理原则，为患者提供合适和负责任的护理服务。
优质护理服务示范工程活动是推动和提升护理质量的一项重要举措。
其主要内容包括以下几个方面：
1. 设立示范单位：选择一批具有良好护理服务质量和效果的医疗机构或护理单位，作为示范单位，以示范提供高质量的护理服务。
2. 优化护理团队建设：加强护理人员的职业道德教育和职业培训，提高其专业水平和护理技能，推动护理团队的专业化和团队协作能力的发展。
3. 建立护理服务标准：制定和完善护理服务的规范和标准，明确护理工作的指导原则和要求，为护理服务提供明确的指导和参考。
4. 强化护理质量评估：建立护理质量评估机制，定期对示范单位的护理服务进行评估和监督，及时发现问题，指导和帮助其改进和提升护理质量。
5. 提升护理服务体验：关注患者的需求和意见，提供人性化的护理服务，积极改善患者的护理体验，提高患者对护理服务的满意度。
6. 促进护理研究与创新：鼓励示范单位开展护理研究和创新实践，探索和推广护理领域的新理念、新技术和新模式，提升护理服务的科学性和有效性。
通过以上主要内容的实施，优质护理服务示范工程活动旨在推动全国范围内护理服务的提质增效，提高护理服务水平，为患者提供更安全、更舒适、更满意的护理服务。
“优质护理服务示范工程”优秀5篇
“优质护理服务示范工程”优秀5篇优质护理服务活动方案篇一一、活动目的：为隆重庆祝20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用，经研究决定，在“5.12”国际护士节到来期间进行全院护理技能竞赛。
二、活动模式：初赛：各科室选派代表参赛，原则：护士总人数8人以下的科室选派1人参加，9至xx人科室选派2人参加，xx人以上选派2-3人参加。
初赛结束后，根据比赛成绩选出前12人参加决赛。
决赛：根据比赛成绩排名，选出第一名1位，第二名2位，第三名3位。
表演赛：由评委从参加决赛单项技能表现突出的护士中推荐三、活动时间：初赛：20xx年4月28日决赛：20xx年5月10日表演：20xx年5月12日若有不可抗拒因素，护理部将根据情况进行调整。
四、活动内容：1、项目：单人徒手心肺复苏、氧气筒吸氧法、无菌技术2、形式：现场操作评比。
3、评分方式：详情参照技能操作评分标准。
4、地点：初赛、决赛、表演赛：门诊输液室；颁奖：医院会议室。
五、活动分工细则：1、主任负责邀请院级领导参观指导、比赛全场控制及调配。
2、对比赛场地进行协调安排，并且准备比赛所需物品。
3、负责所有比赛的人员组织和安排。
4、评委：（单人徒手心肺复苏）；（无菌技术）；（氧气瓶给氧）。
5、张琴、段圣英负责评分统计。
6、请企划部负责制作横幅、宣传及比赛期间全程摄影和新闻稿的撰写。
7、请后勤配合活动现场布置及大件物品的搬运。
六、活动实施：1、4月15日之前，各科室将参加初赛的人员名单上报护理部，护理部下发各项技能操作评分标准作为练习参考资料。
2、4月25日下午组织各科室护士长及参赛人员召开会议，宣布初赛流程及注意事项，确定最终参赛人员后不得更改，若更改则视为弃权。
4、4月28日13:30现场抽签后，14:00开始进行初赛，评选12名优秀选手参加决赛。
“优质护理服务示范工程”实施方案
“优质护理服务示范工程”实施方案篇1：2023.8.20.“”工作方案开展“”活动工作方案2023年优质护理服务工作是在2023年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建三级医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2023年“优质护理服务”活动方案。
一、工作目标1、患者满意通过创新护理服务模式，使患者感受到护士服务患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
患者满意度达98％以上。
2、社会满意通过加强护理服务工作，夯实基础护理服务，在行业内树立全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
3、医院满意通过提高患者对护理服务的满意度，实现医院信誉度的提升。
领导满意，医生满意。
医生对护理工作满意度明显提升。
4、护士满意通过提高护士待遇，护理队伍的实现层级管理，护理工作量的绩效考核等来实现护士们的自我价值。
二、进度安排详见“”活动进度表。
1、宣传动员，积极总结，制定方案，全员参与，（2023年1－4月份）在院办公会会上就该活动的指导思想，活动内容进行汇报，争取领导及相关科室人、财、物方面的支持与配合。
形成全院共同努力服务临床一线的工作氛围。
召开开展“”活动护士长专题会，总结2023年的工作经验布置2023年优质护理工作。
组织学习沈阳市2023年《门急诊、手术室等医辅科室》活动实施方案和我院“2023年优质护理活动方案”。
召开“市一院2023年门急诊、手术室等医辅科室开展”活动动员会，统一思想，全员参与，夯实基础，优质服务，护士长会议学习相关文件。
2、4－11月组织实施。
详见沈阳市第一人民医院“”活动进度表。
3、6月份组织门急诊优质护理示范工程活动经验交流会。
5、11－12月进行总结表彰。
三、重点任务：巩固、发扬2023年开展优质护理取得成绩，继续在全院深入开展优质护理工作。
优质护理服务示范工程
优质护理服务实施方案1.领导重视，成立以院长为首的“优质护理服务示范工程”活动领导小组。
2.深入开展“优质护理服务示范工程”，推进以病人为中心的责任制整体护理模式。
2.1.目标深化“以病人为中心”，改革护理工作模式，实施责任制整体护理，提高医院临床护理服务能力和专科护理技术水平。
2。
2主要内容1）100%护理单元开展“优质护理服务示范工程”活动。
2) 责任制整体护理工作模式,护理包干分管病人,责任护士每人平均负责8名病人，责任组长负责危重病人.3）采用“首护负责制”，参照医生管病人的工作模式,采用“首护负责制”，每个病人有专门的护士管理。
加强医护合作，成立医护一体的医疗小组,责任护士参与医生查房，全面和全程护理病人，全方位为患者提供服务。
4）制定责任护士和责任组长的工作职责，组织护士学习并落实。
5）为责任护士配置一个移动护士工作站，使护士的工作地点转移到病人床边，随时能通过无线HIS、LIS、PACS浏览所有病历资料，床边完成护理评估、护理记录。
6) 研发护理评估信息系统。
继续将护理评估纳入“优质护理服务示范工程”活动的重点工程。
7）按照护理临床路径，落实以病人为中心的护理服务。
8）采用病人科间交接单，实施无缝隙护理，保证患者安全.9）实施全程健康教育,延伸护理服务内涵.10）成立护理模式QC小组，研究责任制整体护理落实及质量持续改进的方法。
3、护理人力资源配置合理，实施护士动态管理.3。
1 目标1）医院护士的配置达到卫生部护士配置标准.2）护理部通过护理排班信息系统，达到适时、动态、合理的护士人力资源管理。
3。
2 主要内容1）建立更合理的护士人力资源库，医院实行全员聘用制，按岗定人定编，病房床护比达到1：0.45；ICU床护比达到1：3;CCU床护比达到1：1.5；手术室手术间与护士比达到1：3。
此外，使各科室护士的年龄、学历、职称、年资、能力更加合理化。
新入职护士轮科一年,纳入机动护士库.2)护理部制定责任护士和责任护士组长的任聘资质，责任组长竞聘上岗，竞聘条件包括：聘任岗级、学历、工作年限、工作能力等.3）在落实责任制整体护理制度下,将临床护士分为四级：NO～N3.4）研发一套完善的护理排班信息系统，护理部可以随时了解全院护士与在院病人情况。
优质护理服务示范工程持续改进实施方案
优质护理服务示范工程持续改进实施方案背景描述：优质护理服务是对患者的需要和期望进行深入了解，并提供适合的护理方案，以提高患者的满意度和护理效果。
为了不断提高护理服务的质量和水平，需要制定一个持续改进的实施方案。
目标：1. 提高护理服务质量和水平，满足患者的需求和期望。
2. 提升患者的满意度和忠诚度，增加口碑和信誉度。
3. 强化团队合作和沟通，提高护理效率和质量。
4. 不断学习和创新，引领护理服务发展的潮流。
实施步骤：1. 需求分析：通过患者反馈、满意度调查等方式，了解患者的需求和期望，并将其转化为具体的改进目标和措施。
2. 制定改进计划：根据需求分析的结果，制定详细的改进计划，包括改进目标、责任人、时间表等。
3. 资源配置：为改进计划提供必要的资源和支持，包括人力、物力、财力等，确保改进计划的顺利实施。
4. 沟通和培训：通过定期会议、培训等方式，向全体护理人员传达改进计划的内容，确保每个人都对改进计划有清晰的了解。
5. 实施和监控：按照改进计划的安排，逐步实施各项措施，并定期进行监控和评估，及时调整和优化改进措施。
6. 反馈和改进：定期与患者进行反馈沟通，了解改进效果和意见，根据反馈结果进行改进和调整，保证改进计划的可持续性。
措施：1. 患者需求调研：定期进行患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和需求，及时进行改进。
2. 护理人员培训：组织专业培训，提升护理人员的专业水平和服务意识，确保提供符合标准的护理服务。
3. 护理流程优化：优化护理流程，缩短等待时间，提高服务效率。
4. 技术设备更新：及时更新护理所需的技术设备，提供更先进、便捷的护理服务。
5. 积极反馈机制：建立患者反馈渠道，及时回应患者意见和建议，改进服务质量。
6. 共享经验和创新：建立经验共享平台，鼓励护理人员相互学习交流，推动护理服务的创新和发展。
效果评估：定期对改进效果进行评估，包括患者满意度、治疗效果、护理效率等指标，根据评估结果进行调整和优化，确保改进工作的持续性和有效性。
优质护理服务示范工程
“优质护理服务示范工程”活动于2010年初正式启动，全国72所部级重点联系医院共有678个病房开展试点工作，各省（区、市）卫生厅局也确定了769所省级重点联系医院进行试点。
几个月以来，各医院结合自身实际，在临床护理模式，护理管理方式，绩效考核与激励机制等方面积极探索，采取可行措施，扎实推进工作。
一、实施责任制，落实整体护理试点医院均整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等任务，实施责任制，落实整体护理。
有的医院结合专科特点，丰富护理服务内涵，并扩充延伸到患者入院、住院、出院的各个环节。
北京大学第一医院践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的优质护理服务链，倡导“一病一品”专科特色下的护理内涵，由责任护士对负责的患者实施有特色的护理，受到患者欢迎。
例如，针对血液内科长期化疗患者开展以“爱的生命线”为主题的管路相关问题健康指导；针对乳腺癌术后患者量身定制“患肢功能康复操”；针对泌尿科膀胱癌患者提供术后规范的造口护理等，都成为了各个病房特色的专科护理内容。
北京友谊医院在患者即将康复出院前，由责任护士专门为患者讲解出院后在饮食、用药及预防保健的相关知识，并留下医院的联系方式。
例如，对于术后腹膜透析的患者，责任护士会为患者及家属现场教授腹透操作流程及腹透出口处换药流程，并进行理论和操作考试，患者及家属考试合格后方可出院，责任护士还利用休息时间，对每位新增的腹透患者进行家访，评估家居环境，提出问题及建议，使其达到居家腹透的要求，降低感染的发生率。
这些服务都得到了患者的普遍赞誉。
二、建立完善绩效考核与激励机制试点医院在做好优质护理服务的同时，高度重视护士积极性的充分调动。
一是实现护士的岗位管理。
一些医院打破原有的在编护士与合同制护士的身份制管理，实施护士的岗位管理。
通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，提高了护理人员积极性。
优质护理服务示范工程阶段实施方案
文艺室
护士长
全体护士
奖惩分明,提高护士工作积极性
12.1
召集本科护士开经验交流会
文艺室
护士长
全体护士
把从工作中碰到旳问题和经验总结出来,便于后期工作
12.5
“优质护理服务示范工程”
正式启动,随时迎接上级检查
干一科四层优质护理服务阶段实行方案
时间
内容
地点
负责人
参与人员
预期目旳
筹办启动阶段
10.12
动员大会,学习“优质
护理服务示范工程”内容
文艺室
责任组长
全体护士
思想动员
10.13
召集本科护士开座谈会,深入学
习领会卫生部下发旳各项文献
文艺室
责任组长
全体护士
调动全体护士旳积极性,转变要性
变化临床护理分工方式
病区
护士长
全体护士
使责任护士对所负责旳患者提供持续、全程护理服务,辅助护士协助配合
11.18-11.24
将《分级护理服务原则》制度作为彩色宣传板,张贴于病区内
病区
责任组长
全体护士
让患者理解优质护理服务内容,从而更好配合护士工作
设计制作科室信息及健康教
育宣传册,各病房护理人员安排
做好健康宣传教育
正式启动，随时迎接上级检查
病区
护士长
全体护士
继续完善“优质护理服务示范工程”活动,规范护理行为,逐渐建立护理质量管理
10.14-10.16
礼仪培训
文艺室
责任组长
全体护士
提高护理服务质量
优质护理服务示范工程实施方案2篇
优质护理服务示范工程实施方案 (2)优质护理服务示范工程实施方案 (2)精选2篇（一）一、项目背景随着社会的进步和人们对生活品质的要求不断提高，护理服务需求逐渐增加。
然而，当前市场上的护理服务存在着服务品质参差不齐、服务内容单一、服务模式不够灵活等问题。
为了提高护理服务质量，提升服务体验，需要开展优质护理服务示范工程。
二、项目目标1. 建立优质护理服务示范机构，提供高质量的护理服务；2. 推广和复制示范机构的成功经验，提升全市护理服务质量；3. 推动护理服务行业的规范化和专业化发展。
三、项目内容1. 选择一家符合条件的护理机构作为优质护理服务示范机构，进行改造和升级，提供更加优质的护理服务；2. 建立健全优质护理服务评价体系，制定评价标准和方法，评估示范机构的服务质量；3. 实施培训计划，提高护理人才的专业水平和服务能力；4. 推广和复制示范机构的成功经验，引导其他护理机构提升服务质量；5. 加强监督和管理，确保示范机构的服务质量，并及时处理投诉和纠纷。
四、项目实施步骤1. 招标选取优质护理服务示范机构，并与机构签订合作协议；2. 对示范机构进行改造和升级，提升服务设施和环境；3. 制定优质护理服务评价体系，制定评价标准和方法；4. 开展护理人才培训计划，提高护理人员的专业水平和服务能力；5. 定期评估示范机构的服务质量，发布评估结果；6. 推广和复制示范机构的成功经验，引导其他护理机构提升服务质量；7. 加强对示范机构的监督和管理，确保服务质量；8. 随时处理投诉和纠纷，及时解决问题。
五、项目保障1. 提供资金支持，用于示范机构的改造和升级；2. 组织相关专家团队，提供技术指导和培训支持；3. 加强监督和管理，确保示范机构的服务质量；4. 设立投诉处理机制，及时解决纠纷。
六、项目效益1. 提高护理服务质量，满足人民群众对高品质生活的需求；2. 推动护理服务行业的规范化和专业化发展；3. 提升护理人员的职业形象和社会地位；4. 增加就业机会，促进经济发展。
“优质护理服务示范工程”活动方案
“优质护理服务示范工程”活动方案一、活动背景随着医疗改革的不断深入，人民群众对医疗服务的需求日益增长，护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度。
为深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，我国自2010年起启动了“优质护理服务示范工程”活动。
二、活动目标1. 提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量。
2. 和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全。
3. 为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务。
4. 创建一定数量的优质护理服务示范医院、示范病房和先进个人，以点带面，推动护理工作再上新台阶。
三、活动内容1. 开展护理人员培训，提升业务素质。
加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
2. 落实基础护理，关注患者需求。
严格落实分级护理制度，确保患者得到及时、全面的护理服务。
3. 优化护理服务流程，提高服务效率。
简化就医流程，减少患者等待时间，提升患者就医体验。
4. 加强护患沟通，增进护患关系。
定期开展护患沟通活动，了解患者需求，改进护理服务。
5. 强化护理质量监控，保障患者安全。
建立健全护理质量控制体系，定期对护理质量进行评估和整改。
6. 推广护理新技术、新项目，提升服务水平。
鼓励护理人员开展科研创新，将新技术、新项目应用于临床。
7. 加强护理队伍建设，提高团队凝聚力。
开展团队建设活动，提升护理团队协作能力和执行力。
四、活动时间和范围1. 活动时间：本活动自即日起至2023年12月31日止。
2. 活动范围：全市各级各类医院。
五、活动组织和实施1. 成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，负责活动的组织实施和协调。
2. 各级卫生健康行政部门要加强组织领导，确保活动落到实处。
2024卫生部优质护理服务示范工程活动方案
2024卫生部优质护理服务示范工程活动方案活动名称：2024卫生部优质护理服务示范工程一、活动背景及目的随着中国人口老龄化加剧，卫生健康服务需求不断增加。
提供优质的护理服务，提高老年人及患者的健康水平，成为当前社会各界广泛关注的问题。
为贯彻落实国家卫生健康战略，提高我国护理服务质量，推动优质护理服务示范工程的开展，卫生部特制定了本次活动方案，旨在打造一支高素质的护理队伍，提高护理人员的专业水平，增强社会各界对优质护理服务的认可和支持。
二、活动内容1.护理服务培训（1）建立专业培训机构，制定全面的培训计划，包括基础护理知识、临床技能、护理沟通技巧、心理辅导等方面的培训内容。
（2）组织护理人员参加各类专业培训班，提高其专业技能和知识水平。
（3）开展现场教学活动，邀请专家学者进行护理技术指导，加强实践操作能力的培养。
2.护理服务质量评估（1）建立护理服务质量评估体系，制定评估标准和流程，确保评估结果的客观准确。
（2）配备专业评估人员，定期对示范单位的护理服务质量进行评估，提出改进意见和建议。
（3）根据评估结果，对护理服务质量较高的单位进行表彰和奖励，以激励示范单位继续提升服务质量。
3.护理服务示范活动（1）组织护理团队到社区、养老院、护理院等基层单位开展护理服务示范活动，为老年人和患者提供优质、专业的护理服务。
（2）定期举办护理讲座和培训班，向社会公众普及健康知识和护理技巧，提升公众的健康素养。
（3）开展护理服务义工活动，组织护理队伍为贫困地区或灾区的人群提供免费护理服务，传播爱心和关怀。
三、活动实施方案1.成立活动组织委员会，负责活动的组织和协调工作。
2.设立活动经费，通过政府拨款和社会捐赠等方式筹集资金。
3.招募专业护理教育机构和医疗机构作为合作单位，提供培训场地和教学资源。
4.制定培训计划和课程安排，安排护理人员参加培训班。
5.设立护理服务质量评估小组，制定评估标准和流程。
6.将评估结果及时反馈给示范单位，并组织相关单位进行经验交流和案例分享。
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病区推进“优质护理服务示范工程”活动方案我院“优质医院”的创建帷幕已逐步拉开。
作为创建“优质医院”的重要部分，“优质护理服务示范病区”的开展迫在眉睫。
在医院和护理部的推荐下，我科将作为“优质护理模板病房”进一步推进优质护理工作。
从开始实施“优质护理服务示范病区”以来，我科目前基本制度完善，护理人员思想成熟，服务氛围浓厚。
为达到患者满意、护士满意、领导满意的目标，现拟定推进活动方案如下：
一、更新理念，打破传统排班模式。
依据“白天责任护士8小时在岗包干、晚夜间轮班护士16小时全面负责”的原则，结合“以病人为中心”的服务理念，在两科试推行新的排班模式，根据患者需要，全面实施责任制整体护理。
全科分三大组，每组分管14-15名患者，由3名护士负责，其中一名为责任组长，每人固定负责7—8张床位。
工作时间安排：
责任班1（7:15—11:45；14:00—17:00）；责任班2(7:15—11:00，11:30—15:15)；中班1（17:00—00:00）；中班2（15:15—22:45）；夜班1（00:00—08:00）；夜班2（22:45——08:00），中班1、夜班1均由一高年资护士担任，负责统筹安排工作。
这样的排班模式保证了双人上班，新老搭配合理，确保了护理上安全。
二、改变思路，细化各班工作流程。
为了真正体现把时间还给护士，把护士还给患者的宗旨，两科室将重新调整、细化各班流程，使各班的工作更符合患者实际需求。
撤去原有的办公班、治疗班，将两班的工作分解给各责任组长，由组长进行合理布置。
护士长总管全科护理工作运行，保证每班的工作量，减少空闲不均的现象发生。
同时设有机动护士，以便应急之需。
在责任组长带领下，整组患者从入院至出院的全过程，均有固定护士全面负责。
包括落实本组患者的医嘱处理、用药治疗、健康指导、生活护理、预约检
查的执行等等求。
护士能有效地运用移动查房车、PDA等信息工具，合理使用封闭式床边护理车，以士减少来回护士站的次数，把更多的时间运用到病人身上，认真落实好“床边护理”。
三、完善服务，力争做到陪而不护。
责任护士全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务。
根据患者不同自理能力，通过实施完全代偿、部分代偿、支持——教育三种护理方式，全面落实患者的口腔清洁、喂饭、擦身、洗头等基础护理，将基础护理过程与专科护理、病情观察有机结合，真正做到无缝隙全程护理。
同时鉴于中国的国情现况，亲情关爱是有必要的，希望通过我们的护理，使患者满意，家属放心，逐步实现陪而不护，并将陪客管理和探视制度有效落实到位。
四、有效激励，充分发挥各级护理人员的潜能。
重新修订的岗位风险、工作量的不同，结合患者、家属和医护合作的反馈，实行多劳多得、优劳优得的绩效分配模式。
责任组长充分发挥业务指导和管理职能，督导护理质量的有序进行。
《基础护理服务项目量表》既是责任组长的嘱托，又是工作量的体现。
通过各种形式的规范带教，不断为年轻护士的成长搭建平台，使有理想、有思维的护理人员更好地进行优质护理的创新，从而提高整个科室护理队伍的素质和水平，更好地为患者提供护理服务。