机场运营管理
机场运营与维护方案
机场运营与维护方案一、机场运营管理1. 航班运营管理机场需要建立航班运营管理系统，包括航班起降计划、航班动态监控、航班延误处理等功能，以便更好地协调飞机和地面设施。
同时，需要建立机场航班动态信息发布系统，方便旅客了解航班信息，从而减少旅客等候时间。
2. 安全管理机场需要建立健全的安全管理体系，包括飞机安全、地面设施安全以及旅客和行李安全等方面。
此外，还要对机场人员进行安全培训，提高安全意识，并不断完善安全制度，确保机场的安全运营。
3. 航空货运管理随着全球化进程的加速，航空货运需求日益增长。
机场需要建立完善的航空货运管理系统，包括货运航班运营管理、货物装卸管理、货物运输安全管理等方面，以满足不同货运需求，促进机场的发展。
4. 旅客服务管理机场需要建立完善的旅客服务管理系统，包括航班信息查询、值机、安检、登机口指引、行李查询等功能，提高旅客出行体验，确保旅客安全有序地出行。
5. 地面交通管理机场需要合理规划地面交通，包括汽车、公交车、轨道交通等不同交通工具的接驳，提高旅客到达和离开机场的便利性，减少交通堵塞，确保机场安全高效地运营。
二、机场设施维护管理1. 跑道维护管理跑道是机场的重要设施之一，对其维护管理至关重要。
机场需要建立跑道定期检查与维护计划，定期进行跑道的检查、清理、修复，确保跑道的平整、无损伤，保证飞机起降安全。
2. 航站楼维护管理机场航站楼是旅客的主要出发和到达场所，对其维护管理要求更加严格。
机场需要建立航站楼日常维护、周期维护和大修计划，定期进行航站楼的清洁、维修、升级等工作，提高航站楼的舒适度和安全性。
3. 供油设施维护管理供油设施对机场飞机起降具有重要影响，需要定期进行供油设施的维护保养和安全监测，确保供油设施能够正常供应航空煤油，保障飞机的燃油供应安全。
4. 环境保护管理机场对周围环境的影响也必须得到关注。
机场需要建立环境保护管理体系，加强对排放物的监控和治理，保护周围的生态环境，促进可持续发展。
机场的运营管理是干啥的
机场的运营管理是干啥的简介机场作为现代交通运输系统的重要组成部分，承载着人员和货物的大规模运输任务。
为了确保机场的顺利运营，机场运营管理起着关键的作用。
机场的运营管理主要涉及到航站楼、跑道、停机坪、安检等多个环节，旨在实现高效运营和顾客满意度的提高。
航站楼管理航站楼是机场的核心区域，是旅客进出机场、候机、办理手续的主要场所。
航站楼管理涉及到航站楼的日常运营、安全管理、设备维护和服务质量等方面。
常见的航站楼管理任务包括旅客流量预测与调度、航班信息发布、航站楼设备的维护保养、旅客服务质量的监督和提升等。
通过科学合理的航站楼管理，可以有效提高旅客出行的效率和舒适度。
跑道管理跑道是飞机起降的主要场所，对于机场的安全和运行效率至关重要。
跑道管理涉及到跑道的日常维护、清洁、标识和检查等工作。
机场运营管理人员需要保证跑道的平坦度、可见性和舒适度，同时进行定期维修和检测工作，确保跑道的安全性和良好的使用状态。
停机坪管理停机坪是飞机停放、加油、装卸货物的区域，是机场运营的重要组成部分。
停机坪管理包括停机位的调度和分配、飞机装卸货物的协调、航班的停机时间调度等任务。
合理的停机坪管理可以有效利用停机资源，提高停机位的利用率，减少飞机等待时间，提高机场的运行效率。
安检管理安全是机场运营管理的重要任务之一。
安检管理主要包括对旅客、行李和货物的安全检查工作。
机场安检人员需要使用先进的安检设备，对旅客行李进行X光检查、金属探测、爆炸物检测等工作，以防止危险品的携带和事件的发生。
安检管理还包括对安检人员的培训和管理，以确保安检工作的专业性和高效性。
数据分析与优化机场运营管理还涉及到对各个环节数据的收集、分析和优化。
通过对机场运行数据的监测和分析，可以及时掌握机场的运行状况，发现问题和瓶颈，并采取相应的优化措施。
数据分析可以帮助机场运营管理人员做出科学决策，提高机场的运行效率和服务质量。
综合协调和应急处理机场运营管理人员需要对各个环节进行综合协调，使得机场的运营工作协调一致。
机场的运营管理怎么样
机场的运营管理怎么样简介机场作为一个重要的交通枢纽，其运营管理对于保障航空安全、提升用户体验至关重要。
机场的运营管理涉及到航班调度、安全检查、地面服务等多个方面。
本文将从机场的航班调度、安全检查、地面服务三个方面，探讨机场的运营管理是如何进行的，以及面临的挑战和解决方案。
1. 航班调度1.1 航班计划制定机场的航班调度从航班计划制定开始。
航空公司根据市场需求和运力情况，制定每个航季的航班计划。
这包括每天的航班数量、起降时刻以及航线安排等。
航班计划制定需要综合考虑机场的跑道容量、停机位数量等因素，以确保航班能够按时起降。
1.2 航班运营监控一旦航班计划制定完成，机场的运营管理团队就需要密切关注航班运行情况。
通过航班运营监控系统，可以实时了解航班的延误情况、航班准点率等信息。
这有助于及时调整航班计划，以应对突发情况，保证航班正常运行。
1.3 航班延误管理航班延误是机场运营管理中常见的挑战之一。
机场的运营管理团队通过与航空公司、航空管制部门的密切合作，共同努力减少航班延误。
这包括提前预警可能导致延误的天气因素、航空管制限制等，以及及时调整航班计划、增加机组人员和地勤人员等措施。
2. 安全检查2.1 安全设施管理机场的安全检查是确保航班安全的重要环节。
机场的运营管理团队负责管理安全设施，包括安检设备、防火设备、监控设备等。
他们需要确保这些设施处于良好的工作状态，以保障安全检查的顺利进行。
2.2 安全检查流程优化机场的安全检查流程需要高效、快速，同时又不能影响旅客的体验。
运营管理团队负责优化安全检查流程，采用先进的安检设备，提高安检效率，减少排队时间。
此外，他们还要与相关部门合作，共同改进安检流程，提升旅客体验。
3. 地面服务3.1 航站楼运营管理航站楼作为机场的重要组成部分，地面服务是其运营管理的核心内容之一。
地面服务包括旅客登机、行李处理、机组人员服务等。
运营管理团队需要确保航站楼设施正常运行，并提供良好的服务，保证旅客的顺利出行。
机场运营管理
机场管理体制改革
– 国外发达国家机场运营管理模式的特点
– 我国机场管理体制的改革方向
• 十五期间;中国将进一步对民用机场管理体制进行改革 民 用机场将从目前中央政府管理为主逐步转变到以地方政府 管理为主;促进机场管理走向属地化；大力推进民用机场 运营管理走向专业化 化;并鼓励国外专业机场经营管理或 大机场参与中国民用机场的经营管理
机场的安全管理
机场应急 消防和救援
第五章 机场投融资管理
一 机场投融资过程
1 相关的预测与咨询 2 经济影响的调研 3 融资计划
–融资的基本要求
• 合理确定融资数额;控制资金投放时间； • 认真选择资金来源;切实降低资金成本； • 结合资金投向融资;提高资金投资效益； • 优化资金结构;适度进行举债经营
–计划的目的与内容 –货币需求 –贷款的偿还
4 融资方式及渠道
–国家财政资金 –金融机构资金 –吸收社会资金
• 发行股票 • 发行债券 • 内部集资 • 委托银行专项吸储
–利用外国资金
• 外国政府提供的贷款 • 开发银行和基金组织 • 联合国开发计划署
–租赁融资
• 营业租赁 • 融资租赁
–其他单位投资
二 机场私有化趋势
1 私有化的概念
– 西方学者对私有化Privatization的定义为：旨在明 显减少国家对国有的资本 管理和法律地位一直占 主导作用的任何法律或者金融运作过程
4 私有化的主要内容
– 私有化在操作上是一个法律和金融运作过程
– 私有化的目标是减少国家对的干预;需要明确政府 与的关系
二 资本结构
1 资金成本
–资金成本是指为筹集和使用资金而付出的代价 –资金成本包括资金筹集费和资金占用费两部分 –资金成本是经营管理中的重要概念
机场运营管理分为哪几部分
机场运营管理分为哪几部分机场运营管理是指为了保障机场正常运营，提高运行效率和服务质量，对机场内部各项工作进行有效组织、协调和监督的管理活动。
机场运营管理可以分为以下几个部分：1. 航空公司运营管理航空公司运营管理是机场运营管理的重要组成部分之一。
它包括航班计划、航班资源调度、客运和货运服务、机组人员管理等方面。
航空公司在机场运营管理中起着关键性的作用，他们是机场运行的主要参与方，负责运营航班并提供各类服务。
航空公司运营管理的目标是实现航班准点率和客户满意度的提高。
通过合理的航班计划和资源调度，优化航班的安排和利用，确保航班正点起降；通过提供高质量的客运和货运服务，提高乘客和货物运输的效率和质量，满足客户需求。
2. 地面服务运营管理地面服务运营管理是机场运营管理的另一个重要组成部分。
它涉及到机场地面设施和服务设备的管理、机场航空公司地面服务的运营、航班和旅客的地面服务等。
地面服务运营管理的目标是提供高效、优质的地面服务，确保航班和旅客的顺利运行。
它包括航班的地面处理、旅客的登机和离岛手续、行李处理、航空货物的装卸等方面。
通过合理的运作安排、充足的设备和人员资源，提高地面服务的效率和服务质量，减少航班延误和旅客投诉。
3. 安全管理安全管理是机场运营管理中最重要的一部分，它涉及到航空公司、地面服务公司和机场管理部门的共同努力，确保机场运营安全和旅客、机组人员、货物的安全。
安全管理包括飞行安全管理、地面交通安全管理、消防安全管理、安全检查等方面。
机场需要建立完善的安全管理体系，制定和执行相关安全规章制度，加强对飞行安全和地面安全的监控和控制。
4. 环境管理环境管理是机场运营管理中的另一个重要方面，它涉及到机场对环境的保护和管理。
机场作为一个大型的交通枢纽，对周围环境的影响比较大，需要采取一系列的措施来保护环境，减少对环境的污染。
环境管理包括噪音污染控制、大气污染控制、水污染控制等方面。
机场需要制定环境管理计划，加强对环境污染的监测和控制，积极开展环境保护工作。
机场运营管理流程
机场运营管理流程
机场运营是一项复杂的工作，需要高效的管理流程来确保机场的顺畅运作。
以下是机场运营管理流程的几个关键步骤：
航班计划
机场运营开始于航班计划，这是机场管理者必须精确执行的首要步骤。
航班计划决定了所有航班的时间表和航线，机场管理者必须确保计划的可行性和准确性，避免出现航班延误和取消。
航空公司协调
机场管理者需要与航空公司进行协调，确保他们的航班得到顺利的落地和起飞。
这包括航班出入口，检票柜台，登机口和行李处理区的安排。
机场管理者还必须保证各个航空公司的航班都得到平等的对待，避免出现优待或歧视。
安全检查
在机场运营中，安全检查是必不可少的一步。
机场管理者必须
确保所有乘客和物品都经过严格的检查，以确保旅客的安全。
检查
的流程必须简洁明了，但严格执行，不能遗漏任何一个环节。
主要设施维护
机场管理者必须确保主要设施的良好维护，包括跑道，停车场，候机室，以及食品和饮料的服务设施等。
如果这些设施出现问题，
可以很快得到发现并解决，避免影响到旅客的正常使用。
总结
机场运营管理流程需要高效，精确和协调一致的执行。
这项工
作需要专业的团队和科学的管理方法来确保机场的正常运作。
航空公司的机场运营管理
航空公司的机场运营管理航空公司的机场运营管理是保证航班安全、提升服务质量和提高旅客满意度的重要环节。
本文将对航空公司机场运营管理的关键要素进行介绍，并分析其在保障航班运作和机场管理方面的重要性。
一、运营规划与资源管理航空公司机场运营管理首先需要进行充分的运营规划与资源管理。
在规划阶段，航空公司需要确定机场的战略发展目标、航班时刻表和资源分配方案，以确保航班的顺利运作和机场资源的高效利用。
航空公司还需合理安排停机位、登机口、地面设施和设备，确保各项资源能够满足航班运营和旅客需求。
二、航班调度与运行控制航空公司机场运营管理的关键是航班调度与运行控制。
航空公司需要根据航班时刻表、航班需求和机场资源情况，合理安排航班的起降顺序和间隔时间，确保航班之间没有冲突和延误。
同时，航空公司还需进行运行控制，监测航班的状态，及时调整航班计划和资源分配，以应对突发情况和保证航班安全。
三、地面服务与乘客管理航空公司机场运营管理还包括地面服务与乘客管理。
航空公司需提供一流的地面服务，包括行李托运、登机手续、航班查询和航班信息发布等。
同时，航空公司还需要合理安排人员，加强培训，确保地面服务人员的专业素质和服务水平，提高旅客的满意度。
四、安全管理与紧急应对航空公司机场运营管理中安全管理与紧急应对是至关重要的。
航空公司需制定严格的安全管理制度和流程，加强对机场设施、设备和运营过程中各个环节的监测和控制，确保航班运作的安全性。
同时，航空公司还需建立健全的紧急应对机制，加强对紧急情况的培训和演练，提高应对突发事件的能力。
五、质量控制与运营指标航空公司机场运营管理需要进行质量控制与运营指标监测。
航空公司需制定合理的质量控制标准和流程，对航班运作各个环节进行监测和评估，及时发现和解决问题，保证航班运作的质量和效率。
同时，航空公司还需要设定运营指标，对重要指标进行跟踪和分析，及时调整运营策略，提高机场运营的综合效益。
综上所述，航空公司机场运营管理是确保航班安全、提升服务质量和提高旅客满意度的重要环节。
机场运行管理教学内容
机场运行管理教学内容机场运行管理是指对机场的日常运营进行计划、组织、协调和控制，以确保机场安全、高效地运行。
机场作为一个复杂的系统，涉及到航班运营、乘客服务、货运物流、安全保障等多个方面，因此对机场运行的管理要求非常高效和专业。
本文将从航班运营、乘客服务、货运物流和安全保障四个方面介绍机场运行管理的教学内容。
一、航班运营航班运营是机场运行管理的核心内容之一。
教学内容包括航班计划制定、航班调度、航班监控和航班延误处理等。
航班计划制定是根据机场的资源情况、航空公司的需求和航线网络的优化，制定合理的航班计划，确保航班的安全和效益。
航班调度是根据航班计划，对航班进行实时调度，保障航班的准点起降。
航班监控是通过航班监控系统对航班进行实时监控，及时发现并处理航班异常情况。
航班延误处理是对航班延误进行原因分析和处理，减少航班延误对机场运行的影响。
二、乘客服务乘客服务是机场运行管理的另一个重要内容。
教学内容包括航站楼运营、登机口管理、行李处理和旅客信息服务等。
航站楼运营是对航站楼内各项服务设施的管理和运营，包括安全检查、候机区域管理、商业运营等。
登机口管理是对登机口的分配、航班信息更新和乘客登机的协调管理。
行李处理是对行李的安全检查、分拣和运输，确保乘客行李的准时送达。
旅客信息服务是通过信息显示屏、广播等方式向乘客提供航班信息、航站楼导航和紧急通知等服务。
三、货运物流货运物流是机场运行管理的重要组成部分。
教学内容包括货运航班管理、货站运营和物流信息管理等。
货运航班管理是对货运航班的计划、调度和监控，保障货运航班的安全和准时起降。
货站运营是对货运航班上下货物的装卸、分拣和运输，确保货物的安全和快速处理。
物流信息管理是通过物流信息系统对货物的流向、存储和配送进行管理，提高货物的运输效率和准确性。
四、安全保障安全保障是机场运行管理的基础和前提。
教学内容包括航空安全管理、应急救援和风险评估等。
航空安全管理是对机场内外的安全风险进行评估和控制，确保航空安全。
机场运营管理部门的职责
机场运营管理部门的职责概述机场运营管理部门是航空公司和旅行业中至关重要的环节之一。
它负责监督和协调机场运营活动，确保顺畅的航空运输服务。
本文将详细介绍机场运营管理部门的职责和重要性。
航班调度和运营机场运营管理部门负责协调和管理航班的调度和运营。
他们与航空公司紧密合作，确保航班的准时起飞和降落。
这包括安排航班时刻表、分配登机口和停机位，以及与飞行操作团队合作，确保航班按计划安全运行。
航空安全机场运营管理部门在航空安全方面扮演着关键角色。
他们与航空公司、机场运营商和执法部门紧密合作，确保机场安全规定得到遵守。
他们负责协调安全检查，确保乘客和行李的安全。
此外，他们还监督机场设施的安全性，包括跑道、停机坪和航站楼等。
设备和设施管理机场运营管理部门负责管理和维护机场设备和设施。
他们定期检查和维修跑道、停机坪、航站楼和其他设施，确保它们符合国际航空运输协会（IATA）和国际民航组织（ICAO）的标准。
此外，他们还协调机场设备的更新和升级，以适应航班运营的需求。
航空公司合作机场运营管理部门与航空公司保持紧密的合作关系。
他们协调航空公司和机场运营商之间的合作，确保航班的准时起降、乘客的顺畅登机和行李的及时处理。
此外，他们还与航空公司合作，就机场运营的改进和优化进行讨论和协商。
乘客服务机场运营管理部门致力于提供优质的乘客服务。
他们协调和管理机场的客户服务部门，确保乘客得到及时、准确的信息和支持。
他们还负责处理乘客的投诉和问题，确保乘客的满意度和舒适度。
航空市场分析和数据管理机场运营管理部门负责对航空市场进行分析和研究。
他们收集和分析航班数据、乘客数据和货运数据，为航空公司和机场运营商提供决策支持。
他们还跟踪航空市场的趋势和竞争情况，为机场运营的规划和发展提供建议。
紧急情况应对机场运营管理部门负责在紧急情况下的应对和协调工作。
他们与航空公司、机场运营商和执法部门密切合作，为紧急情况制定和实施响应计划。
他们还负责在紧急情况下协调乘客和机组人员的疏散和救援工作。
机场运营的安全管理制度
第一章总则第一条为确保机场运营安全，保障旅客、货主、员工的生命财产安全，维护机场正常秩序，根据国家有关法律法规和民航局相关规定，结合本机场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本机场所有运营活动，包括但不限于航班保障、行李货物处理、旅客服务、维修保障、消防保安等。
第二章安全管理原则第三条机场运营安全管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主：将安全放在首位，预防事故发生，确保运营安全。
2. 全员参与，责任明确：建立健全安全管理责任制，明确各级人员的安全职责，确保人人有责、人人尽责。
3. 持续改进，科学管理：不断总结经验，完善管理制度，提高安全管理水平。
4. 严格规范，落实措施：严格执行国家和民航局的安全规定，落实各项安全措施。
第三章安全管理组织与职责第四条机场成立安全工作领导小组，负责机场运营安全工作的组织、协调和监督。
第五条安全工作领导小组职责：1. 制定机场运营安全管理制度，并监督实施。
2. 组织开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 组织安全教育和培训，提高员工安全意识。
4. 处理安全事故，追究相关责任。
第六条机场各部门安全职责：1. 机场运行部门：负责航班保障、地面服务、行李货物处理等环节的安全管理。
2. 机场维修部门：负责机场设施设备、飞机维修等环节的安全管理。
3. 机场消防保安部门：负责机场消防安全、保安保卫等环节的安全管理。
4. 机场行政管理部门：负责机场内部管理、协调各部门安全工作。
第四章安全管理措施第七条机场运营安全管理措施包括：1. 严格执行国家和民航局的安全规定，确保各项操作符合安全标准。
2. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识和操作技能。
4. 建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
5. 加强与相关部门的沟通协作，共同维护机场运营安全。
第五章安全事故处理第八条机场发生安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
机场运营管理类工作内容
机场运营管理类工作内容简介机场运营管理是保障机场顺利运营的重要工作。
它涵盖了多个方面，包括航空运输管理、地面运营管理、运营安全管理、航空服务质量管理等。
本文将从以下几个方面介绍机场运营管理的工作内容。
航空运输管理航班计划编制航空运输管理的一个重要职责是航班计划的编制。
这需要根据市场需求、航空公司的运力、机场的航班槽位等因素进行综合考虑，制定航班计划。
航班计划包括航班起降时间、航线选择、航班频次等，要确保航班的合理性和高效性。
航空公司合作协调机场运营管理还包括与航空公司的合作协调工作。
这包括与航空公司进行航班安排的沟通协调，解决可能出现的航班调整、延误等问题。
同时，还需要与航空公司合作开展航班、客运资源的市场推广工作，吸引更多航空公司在机场开展业务，提升机场的航线网络。
地面运营管理航站楼运营管理地面运营管理主要涉及航站楼的日常运营管理。
这包括航站楼的设施设备维护和管理，协调各部门的工作，保障航站楼的正常运行。
同时，还需要制定和执行航站楼的安全管理方案，确保航站楼内的安全环境。
停机坪管理停机坪是机场上飞机起降、停放的区域，停机坪管理是地面运营管理中的重要一环。
它包括对停机坪的机位进行管理，确保飞机的停放有序。
此外，还需要协调飞机和地面设备之间的动态工作，保障飞机起降的顺利进行。
运营安全管理安全规章制度运营安全管理是机场运营管理的核心任务之一。
包括制定安全规章制度，明确各部门的安全职责和义务，健全运营安全管理体系。
通过科学的安全管理制度，确保机场的运营安全。
安全检查与监督运营安全管理还包括对机场各个环节的安全检查与监督。
这包括对航空公司、航站楼、停机坪等进行定期或不定期的安全检查，发现问题及时纠正，确保机场运营的安全。
航空服务质量管理旅客服务管理航空服务质量管理是机场运营管理中的重要组成部分。
通过建立优质的旅客服务机制，提供便捷的登机、安检等服务，提升旅客的满意度。
同时，还需要处理旅客投诉，改善服务质量，不断提升机场的服务水平。
机场运营管理是干啥的呀
机场运营管理是干啥的呀简介机场运营管理是指针对机场运营过程中的各类工作进行规划、组织、指导、协调和监督的管理活动。
它负责保证机场的正常运营，包括航班调度、保障安全、维护设施设备、提供优质服务等方面。
本文将对机场运营管理的职责和重要性进行详细介绍。
职责1. 航班调度机场运营管理负责协调和安排航班的起降时间和地点，以保证航班之间的运行顺畅。
他们根据航空公司的需求、飞机数量以及航班计划，制定出最优化的航班调度方案。
此外，他们还需要监测航班的准时率和航班延误情况，并及时调整航班计划。
2. 安全保障机场运营管理的另一个重要职责是确保机场的安全。
他们需要编制并执行应急预案，以应对可能发生的紧急情况。
此外，他们还需要监测并确保机场的设施、设备和运行过程符合相关的法规和标准，以最大程度地减少事故和安全隐患的发生。
3. 设施维护为保证机场正常运营，机场运营管理还需要负责设施的维护工作。
他们需要定期检查机场建筑、跑道、停机坪等各项设施的状况，并及时修复和维护。
此外，他们还需要确保供电、供水、通信等基础设施的正常运行，以保证机场的正常运转。
4. 服务质量提升机场运营管理也致力于提升机场的服务质量，提供优质的服务体验给旅客。
他们需要确保旅客在候机、登机、到达等环节都能享受到便捷、舒适和安全的服务。
他们会制定和改进机场服务流程，培训和管理机场工作人员，以提高服务质量和效率。
5. 其他职责除了以上职责，机场运营管理还涉及到人力资源、财务管理等方面的工作。
他们需要合理配置人力资源，确保机场的正常运转；管理机场的财务收支，保证财务的稳健运行。
重要性机场运营管理对于机场的正常运作和发展至关重要。
以下是几点彰显其重要性的方面：1.保障航班准时起降：通过优化航班调度和运行计划，机场运营管理能够确保航班的准时起降，提高机场的运行效率。
2.提高旅客满意度：机场运营管理致力于提供高质量的服务体验，使旅客在机场内得到便捷、舒适的服务，以提高旅客的满意度。
机场运营管理制度
机场运营管理制度一、总则为了规范机场运营管理，提高机场运营效率，确保安全运行，保障旅客和货物的安全，特制定本制度。
二、管理体制1. 机场管理部门是机场的行政管理机构，负责机场的全面管理和运营工作。
2. 机场管理部门应当建立清晰的组织结构和分工职责，确保各项工作有序运转。
3. 机场管理部门应当配备专业的管理人员和技术人员，确保机场运营管理的专业化和高效化。
三、运营管理1. 机场管理部门应当制定完善的运营管理制度，包括但不限于飞行运营、安全管理、运输服务、航空物流、航空安全、消防救援等方面。
2. 机场管理部门应当定期进行机场运营管理的评估，发现问题及时解决，确保机场的安全和顺畅运行。
四、安全管理1. 机场管理部门应当建立健全的安全管理制度，包括飞行安全、地面安全、防护安全、紧急救援等方面。
2. 机场管理部门应当配备专业的安全管理人员，定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
五、航空服务1. 机场管理部门应当提供完善的航空服务，包括航班信息查询、值机服务、行李托运、货物运输等方面。
2. 机场管理部门应当配备专业的服务人员，确保航空服务的质量和效率。
六、管理措施1. 机场管理部门应当建立全面的监督管理机制，对机场运营管理的各个环节进行监督和检查。
2. 机场管理部门应当建立健全的投诉处理机制，及时解决旅客和航空公司的投诉，提高服务质量。
七、客户服务1. 机场管理部门应当优化服务流程，提高服务效率，满足旅客和航空公司的需求。
2. 机场管理部门应当将客户服务作为机场运营的关键环节，确保旅客的旅途安全和舒适。
八、总结机场运营管理制度是机场运营的重要保障，只有建立完善的机场运营管理制度，才能提高机场的运营效率和服务质量，确保机场的安全和顺畅运行。
我们将继续加强机场运营管理制度的完善和落实，为旅客和航空公司提供更加优质的服务，为机场的可持续发展做出贡献。
通用机场如何运营管理
通用机场如何运营管理引言通用机场是指不具备国际航空组织定义的公共机场或私人飞机场地的飞机场。
通用机场的运营管理是保证机场正常运行并提供高质量服务的关键。
本文将介绍通用机场运营管理的几个关键方面。
1. 组织架构和人员配备一个高效的通用机场运营管理需要一个清晰的组织架构和合适的人员配备。
以下是一个典型的通用机场组织架构：•总经理：负责整个机场的运营管理，制定运营方针和策略。
•运营部门：包括航空安全、地面服务和维修等子部门。
负责机场日常的运营工作。
•营销部门：负责推广机场服务，并吸引更多的航空公司和飞机租赁公司入驻机场。
•财务部门：负责机场预算和财务管理。
•安保部门：负责机场安全，包括人员和货物的安全检查。
人员配备应根据机场规模和运营需求进行合理安排，以确保机场正常运行。
2. 航空安全管理航空安全是通用机场运营管理的重中之重。
合理的航空安全管理措施能够保证机场及其使用者的安全和保障机场正常运营。
以下是一些常见的航空安全管理措施：•安全培训：所有机场员工都应接受相应的安全培训，包括火灾应急救援、飞行安全和紧急情况处理等。
•安全检查：对进出机场的人员、行李和货物进行严格的安全检查，防止携带危险品和违禁品进入机场。
•紧急救援：机场应建立健全的紧急救援机制，包括设立应急队伍和配备必要的救援设备，以应对突发事件。
3. 地面服务管理地面服务是通用机场提供给航空公司和乘客的关键服务。
良好的地面服务管理能够提高机场的整体效率和用户满意度。
以下是一些重要的地面服务管理方面：•机坪管理：合理规划机坪使用，确保航班起降的顺利进行。
包括航班停机位的分配和航班引导服务等。
•旅客服务：提供便捷的值机、行李托运和安检服务，以确保旅客的顺利出行。
•货物服务：提供高效的货物运输和仓储服务，确保货物的及时送达。
4. 维修和设备管理通用机场的设施和设备是机场运营管理的重要组成部分。
维修和设备管理的良好运作能够保证机场设施的正常运行，并减少设备故障对机场运营的影响。
机场运营管理找工作是干嘛
机场运营管理找工作是干嘛导言机场运营管理是一个庞大而复杂的领域，它涵盖了机场的日常管理、航班调度、旅客服务、安全运行等多个方面。
找工作作为出发点，我们将解析机场运营管理的具体职责和工作内容，以便于更好地了解这个职位所需要掌握的技能和特点。
职位概述机场运营管理职位涉及机场的日常运作、航班运行管理和旅客服务等方面。
主要职责包括航班调度，确保航班的准时起降；监控旅客服务，保证旅客的安全和舒适；与航空公司、机场服务提供商及地面车辆服务提供商进行沟通协调，保障机场运作的顺利进行。
工作内容1.航班调度：机场运营管理人员负责确定航班的起降时间、停机位分配以及航班延误的处理。
他们需要与航空公司和空管部门保持紧密的沟通，确保航班的准时起降，并根据实际情况进行调整。
2.旅客服务：机场运营管理人员需要关注旅客的安全和舒适，确保他们在机场有良好的体验。
他们需要监控机场的安全管理流程，处理各类突发事件，并保证旅客的需求得到及时满足。
3.航空公司和服务供应商协调：机场运营管理人员需要与航空公司、地勤代理、行李运输服务提供商等多方进行协调。
他们需要确保各项服务供应商的工作进展顺利，避免出现任何延误或故障。
4.智能化运营管理：随着技术的快速发展，机场运营管理也逐渐引入智能化的手段。
机场运营管理人员需要熟悉和掌握相关的智能设备和软件，以提高机场运作效率和数据管理能力。
5.安全管理：机场运营管理人员需要负责机场的安全管理工作，包括安全检查、设备运行监控、应急预案制定等。
他们需要与安检部门、消防部门等密切合作，确保机场的安全运行。
职位要求1.扎实的航空知识：机场运营管理人员需要具备航空相关知识，包括航空规章制度、航班运行原理、安全管理等方面的知识。
2.强大的沟通协调能力：机场运营管理人员需要与多个部门和服务供应商进行沟通协调，因此需要具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。
3.抗压能力和应变能力：机场运营管理人员需要在工作中面对各种突发情况和压力，需要具备应对变化和应急处理的能力。
民用机场运营管理暂行规定(3篇)
民用机场运营管理暂行规定第一章总则第一条为规范民用机场的运营管理，提高机场服务质量和安全水平，保障旅客、货物和飞机的运输需求，制定本规定。
第二条本规定适用于在中华人民共和国境内设立、改建或扩建的民用机场的运营管理。
第三条民用机场的运营管理应当坚持公平、公正、公开的原则，严格遵守法律法规，保护社会公众和民航运输主体的合法权益。
第四条民用机场的运营管理应当注重安全、高效、便利的原则，建立和完善各项管理制度和工作流程，提供优质的综合服务。
第五条民用机场的运营管理应当根据航空市场需求和发展趋势，综合考虑人民群众的出行需求和航空公司的经营能力，合理规划机场的航班资源和服务能力。
第六条民用机场应当建立健全运营监管机制，承担对航空公司、机场经营人和其他相关方的监管责任，保障机场的正常运营和旅客、货物、飞机的安全与顺畅运输。
第二章机场经营管理机构第七条民用机场的经营管理机构应当具备合法营业资格，符合国家相关规定的条件。
第八条民用机场的经营管理机构应当设立并组织相关职能部门，明确职责和权限，建立健全管理制度，落实管理责任。
第九条民用机场的经营管理机构应当注重人才培养和引进，建立健全人才激励和评价机制，提高管理人员和员工的素质和能力。
第十条民用机场的经营管理机构应当建立健全与航空公司、运输货主和旅客的沟通联系机制，及时了解市场需求和用户反馈，改进服务质量和效率。
第十一条民用机场的经营管理机构应当积极主动参与行业之间的合作与交流，借鉴国内外优秀经验和做法，推动机场发展。
第三章航班资源管理第十二条民用机场应当根据国家的航班资源分配计划，统筹安排航班起降时间和空域资源，合理优化繁忙时间段的航班计划，提高运行效能。
第十三条民用机场应当建立健全航班运行控制中心，及时获取航班信息和实施调度，保障航班的正常运行。
第十四条民用机场应当建立健全航班调配和协调机制，及时与航空公司进行合作，优化航班计划，提高航班运输效率。
第十五条民用机场应当建立健全航空公司运行监测和考核机制，保障航空公司的公平竞争和运行安全。
机场运营和安全管理
机场运营和安全管理一、机场运营管理机场作为交通枢纽，其运营管理的任务是确保航班运行的顺畅、旅客出行的便利以及空港服务的高效。
首先是机场的基础设施建设。
机场必须保证跑道、停机位、航站楼等设施的运行和维护。
其次是地勤服务的组织。
机场工作人员需要为旅客提供行李托运、值机、安检等服务。
并且在出现天气恶劣、航班延误、取消等情况时，机场应当能够做好协调工作，对旅客进行妥善照顾。
机场还需要与航空公司合作，共同管控航班安排。
机场应当有完善的空中交通管制系统，能够随时调度航班。
与此同时，机场要针对旅客需求量、航班量等因素制定科学的调度计划。
另外，机场也可以通过市场营销手段，增加航班路线，扩大航空公司和旅客的选择范围，提高机场的知名度和吸引力。
二、机场安全管理机场安全管理对于机场运营的可持续发展和航班安全非常重要。
机场应当制订完善的安全策略和规章制度，并确保员工和旅客都能够得到充分的安全培训和教育。
机场还应当对设施设备进行定期维护和检修，以确保设备运行的可靠性和稳定性。
机场的安全措施主要包括以下几个方面：1、安全检查机场需要定期开展安全检查工作，包括行李、货物、乘客、设备等多个方面。
检查过程中应当保证操作规范和检查标准的实施，防止人为因素导致的安全隐患。
2、应急处置机场应当设立完善的应急预案和处置机制。
当出现恶劣天气、技术故障、恐怖袭击等突发事件时，机场能够及时组织和调度资源，抓住第一时间处置问题，确保人员和财产的安全。
3、安全管理机场应当坚持安全管理的理念，强化领导责任制和安全监管体系。
通过加强安全教育和培训，提高机场工作人员的安全意识和应对能力。
4、防范恐怖袭击机场是国家重要的交通运输枢纽，恐怖分子可能借机制造极端暴力事件。
因此机场安全管理应当重点加强防范恐怖袭击，加强围界和安检等工作，保障远离恐怖，确保安全。
机场运营的安全管理制度
一、目的与原则为了确保机场运营安全，保障旅客、员工及公共财产的安全，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本制度。
本制度旨在规范机场运营过程中的安全管理，强化安全意识，预防事故发生，实现安全、高效、有序的机场运营。
一、安全管理制度1. 安全责任制度（1）机场管理部门是机场运营安全管理的责任主体，负责组织、协调、实施机场运营安全管理。
（2）各部门、各单位应明确安全责任，落实安全措施，确保机场运营安全。
2. 安全教育与培训（1）机场管理部门应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。
（2）新员工上岗前必须经过安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 安全检查与隐患排查（1）机场管理部门应定期对机场运营安全进行全面检查，发现安全隐患及时整改。
（2）各部门、各单位应定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 应急预案与处置（1）机场管理部门应制定应急预案，明确应急处置流程和措施。
（2）各部门、各单位应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
5. 安全设备与设施（1）机场管理部门应配备必要的安全设备与设施，确保其正常运行。
（2）各部门、各单位应定期检查、维护安全设备与设施，确保其安全有效。
6. 运行安全管理（1）机场管理部门应加强对机场运行的安全管理，确保运行安全。
（2）各部门、各单位应严格按照操作规程进行作业，防止事故发生。
二、安全考核与奖惩1. 机场管理部门应定期对各部门、各单位的安全管理工作进行考核，考核结果与奖惩挂钩。
2. 对在安全工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
3. 对违反安全规定、造成安全事故的单位和个人，依法予以处理。
三、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由机场管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规及行业标准相抵触，以国家法律法规及行业标准为准。
民用机场运营管理暂行规定
民用机场运营管理暂行规定一、总则民用机场是指接纳民航器材和运输旅客、货物的设施，包括机场平台、航站楼、跑道、停机坪等设施。
为加强民用机场的运营管理，保障飞行安全和乘客权益，制定本规定。
二、机场管理机构1. 民用机场应设立专门的机场管理机构，负责统筹、管理机场运营。
该机构应由专业经营管理人员组成，严格按照相关法律法规和运行规程进行操作。
2. 机场管理机构应定期进行业务培训和绩效评估，提高工作效率，确保机场运营的正常进行。
三、飞行安全管理1. 机场管理机构应建立健全飞行安全管理制度，包括飞行安全责任制、飞行安全监管制度等。
严格按照国家民航局的相关要求，确保飞行安全。
2. 机场应配备专业的飞行安全检查员，定期检查飞行器设备和设施，确保其正常运行和维护。
四、航空公司管理1. 机场应与航空公司建立合作关系，明确各自的管理职责和义务。
航空公司应向机场提供准确的航班信息，确保运行计划的顺利实施。
2. 机场应定期进行航空公司的经营状况评估，包括航班正点率、客户满意度等指标，对经营状况不良的航空公司采取相应的管理措施。
五、旅客服务管理1. 机场应提供良好的旅客服务设施，包括候机厅、餐饮、商店等。
保障旅客的基本需求，提高旅客满意度。
2. 机场应建立健全旅客投诉处理机制，及时解决旅客的投诉，提高服务质量。
六、货物运输管理1. 机场应设立专门的货运物流中心，提供货物运输保障服务。
确保货物运输的安全和顺利进行。
2. 机场应制定货物运输管理规定，明确货物运输的操作步骤和安全要求。
确保货物的安全运输和及时配送。
七、航站楼管理1. 机场的航站楼应按照相关规定进行管理，包括安全管理、设备设施维护等。
保障航站楼的正常运营。
2. 机场应制定航站楼巡检制度，定期对各项设备设施进行检查和维护，确保其正常运行。
八、停机坪管理1. 机场的停机坪应按照相关规定进行管理，包括航空器停放的秩序、燃油保障设施等。
保障停机坪的正常运营。
2. 机场应制定停机坪管理规定，明确停机坪的使用原则和操作步骤。
飞机场运营与安全管理制度
飞机场运营与安全管理制度飞机场作为航空运输的重要组成部分，其运营与安全管理制度的健全与有效，对于保障航空运输的安全、高效运行至关重要。
本文将从飞机场运营管理、飞机场安全管理、飞机场应急管理等方面，探讨飞机场运营与安全管理制度的重要性及具体内容。
一、飞机场运营管理飞机场运营管理涉及到航站楼运行、航空公司合作、机场设备维护等多个方面。
飞机场应建立完善的运营管理制度，确保航班的准时起降、旅客的顺利出行。
1. 航站楼运行航站楼作为旅客进出飞机场的重要枢纽，需制定详细的运行管理制度。
这包括旅客登机手续办理、行李托运、安检、候机室管理等环节的规范和流程。
通过规范航站楼运行，可以提高旅客的出行效率和体验。
2. 航空公司合作飞机场与航空公司之间需要建立紧密的合作关系，确保航班的正常运行。
飞机场应制定合适的航空公司服务协议，明确航空公司的权责，提供必要的地面服务，如旅客引导、行李搬运等。
同时，飞机场与航空公司亦应就运行计划、航线安排等进行有效沟通和协调。
3. 机场设备维护飞机场的设备维护也是保障运营的重要环节。
机场运营方需建立设备维护制度，确保设备的正常运行和及时维修。
定期的设备巡检与维护计划，以及完善的故障报修程序，都是提高设备可靠性和保障航班安全性的重要手段。
二、飞机场安全管理飞机场安全管理是保障飞机场运营安全的重要保证。
飞机场应制定科学合理的安全管理制度，确保各个环节的安全风险得到有效控制。
1. 安全检查与监控飞机场应设立专业的安全检查与监控机构，负责对航站楼、跑道、停机坪等重要区域进行安全检查。
严格执行安检制度，防止携带违禁品的旅客和物品登机。
此外，安全监控系统的建设与运行，可以通过监控设备对飞机场进行全天候的监控，为安全事件的应对和调查提供重要线索。
2. 火警与紧急救援飞机场的火警与紧急救援是防范和应对突发事故的重要环节。
应建立完善的火警预防与扑救制度，并配备相应的灭火设备和救援人员。
同时，要定期进行应急演练，提高救援人员的应变能力和处理紧急情况的能力。
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天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：机场营运与管理课程代码：0858第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点机场营运与管理是高等教育自学考试交通运输专业本科（民航运输方向）的一门专业课程。
本课程内容总体上分为三个部分，第一部分介绍航空运输及其系统、机场系统的构成。
第二部分介绍机场规划，主要是总体规划和航站区规划的过程、内容及方法。
第三部分主要从经营管理的角度，介绍机场的管理模式和组织结构；机场的运营，包括机场飞行区、航站楼，机场道路等，以及机场安全管理和应急、消防救援工作；机场的投融资决策，机场的成本和收入，机场的公共关系等方面。
二、课程目标与基本要求本课程从机场基础设施入手，要求了解机场的硬件设施及其功能，并知道各部门是如何运营，特别是客运和货运。
另外从机场经营的角度出发，要学会分析机场的组织结构，了解各管理部门的具体职责；简单了解机场的投资、融资管理；掌握机场的成本和收入结构，机场定价策略，以及如何发展商业策略，提高非航空性收入；掌握机场航空性收入的构成；掌握对机场运营业绩的评价方法。
另外对机场发展过程中产生的一些不利影响，诸如对环境的污染，容量问题等应有所了解。
通过本课程的学习，学生应综合运用所学的管理知识，结合机场实际运营的特点，掌握机场运营管理工作的特点，并对国内外目前机场管理的现状作一了解。
第二部分课程内容与考核目标第一章航空运输及其系统一、学习目的与要求通过本章学习，了解航空运输的发展及其趋势，掌握航空运输系统的组成。
二、考核知识点与考核要求（一）航空运输（一般）识记：航空运输的发展理解：航空运输的经济作用及发展趋势（二）航空运输系统（次重点）识记：航空运输系统的组成理解：航路和航线的概念（三）航空运输的组织和管理（一般）识记：中国民用航空组织第二章机场系统引论一、学习目的与要求通过本章学习，理解和掌握机场的基本概念，掌握机场系统的构成及机场的经济作用，并了解世界机场面临的挑战。
二、考核知识点与考核要求（一）机场的基本概念与功能（重点）识记：机场的概念、机场的基本服务理解：机场功能（二）机场分类（一般）识记：机场的分类方法理解：ICAO关于机场的分类（三）机场的作用（重点）识记：机场在航空系统中的作用理解：机场的经济作用（四）机场系统的组成（重点）理解：机场系统的构成（五）世界机场面临的挑战（次重点）应用：世界机场面临的挑战第三章机场规划一、学习目的与要求通过本章学习，了解机场规划的几个阶段，掌握每个阶段的任务，了解预测方法，掌握容量的概念及影响因素，了解容量和延误的估算，了解障碍物限制面及要求，掌握跑道的几种形式，航站区与跑道的关系，重点掌握机场与环境的关系。
二、考核知识点与考核要求（一）规划的目的过程和内容（重点）识记：机场规划的目的理解：机场规划的过程和内容应用：机场选址的方案比选（二）需求预测（次重点）识记：预测项目理解：各种预测方法及优缺点（三）容量和延误分析（次重点）识记：容量的定义、分析容量和延误的意义理解：影响跑道容量的因素应用：跑道容量和延误的估算（四）净空要求（一般）识记：障碍物限制面的概念（五）机场平面布置（重点）识记：跑道的构形理解：确定跑道的方向、不同构形的跑道容量的差异（六）环境影响分析（次重点）识记：机场对环境的几种污染理解：机场与环境的关系、如何防止各种污染的方法应用：如何利用土地规划防止噪音第四章航站区规划一、学习目的与要求通过本章学习，了解旅客和行李的流程，航站楼设施单元，掌握航站楼平面布局的基本方案，比较各种布局的优缺点，纵向布局的方案，理解影响航站楼机坪布局的因素，理解出入机场的交通形式。
二、考核知识点与考核要求（一）旅客航站楼（重点）识记：旅客行李的流程及航站楼设施单元理解：航站楼规划的过程、平面和纵向布局的方案应用：平面和纵向布局的方案的优缺点、评价航站楼规划方案（二）航站楼机坪（一般）理解：影响航站楼机坪的因素（三）地面交通（一般）识记：机场交通的交接面理解：出入机场交通方式的比较第五章我国民用机场的建设与发展一、学习目的与要求通过本章学习，了解我国机场建设与发展的概况，以及机场设计与建设技术研究的发展。
二、考核知识点与考核要求本章内容全部为识记，作为一般性了解即可。
（一）我国机场的建设与发展（一般）（二）民航机场设计与建设技术研究（一般）（三）民用机场建设的主要课题（一般）（四）机场建设方面的中外交流与合作（一般）第六章机场的管理模式和组织结构一、学习目的与要求通过本章学习，了解国外机场的几种管理模式，以及我国机场的几种模式，掌握机场私有化趋势涉及的有关内容，机场组织结构形式图，比较优缺点，我国机场的体制改革。
二、考核知识点与考核要求（一）机场所有权形式及机场私有化（次重点）识记：机场的所有权形式理解：机场私有化的趋势（原因、好处与风险）应用：机场私有化的模式（二）机场的管理模式（重点）识记：世界机场的管理模式、各国的管理模式和政策理解：我国机场的管理模式应用：我国机场的管理体制的改革（三）机场的组织结构及各管理部门的职责（次重点）识记：机场的功能理解：机场组织结构的一般模式及有缺点应用：机场组织结构图第七章机场运营一、学习目的与要求通过本章学习，了解机场运营概况，掌握各组成部分的运作过程，及机场的安全管理和消防救援工作，重点掌握候机楼的管理及其服务质量。
二、考核知识点与考核要求（一）机场运营概况（一般）识记：机场许可证制度理解：机场管理部门的职责（二）飞行区运行（重点）识记：机场道面情况、通信导航设备、目视助航设施理解：机场地面活动内容及管理、机场检查与维护涉及的内容（三）候机楼运营（重点）识记：航站楼的空间分配、航站楼设施理解：机场航站楼的功能与活动、行李服务的衡量（四）机场候机楼的服务质量（重点）识记：服务质量的概念与评估理解：建立机场候机楼的服务质量标准过程、改善候机楼方向引导系统应用：旅客流程管理、提高人员素质（五）机场停车场和道路（次重点）识记：进出道路是机场系统的构成、各种通路形式理解：影响旅客选择通路形式的因素、停车场的管理、机场地面综合交通发展趋势（六）机场的安全管理（重点）识记：机场安全保卫概述及有关条约、理解：机场安全组织机构及责任应用：机场的安全程序（七）机场应急、消防和救援（重点）识记：机场紧急情况类型、航空器灭火和救援、残机的清除、跑道上的防火泡沫理解：应急救援机构与职责应用：应急救援计划第八章机场的投融资决策一、学习目的与要求通过本章学习，了解机场投资决策的意义，投资决策方法，融资过程，掌握机场投资项目的特点，融资渠道，以及我国机场投资多元化，重点掌握资金成本和资本结构的重要性。
二、考核知识点与考核要求（一）民用机场投资决策（一般）识记：机场投资决策的意义、民用机场项目投资决策的一般方法理解：民用机场项目投资的特点（二）机场投融资过程（重点）识记：经济影响的重要性、融资计划的要求理解：投资过程、融资渠道应用：我国机场的投资渠道（三）资本结构（重点）识记：资金成本、资本结构理解：资金成本的作用、如何确定最佳资本结构（四）我国民用机场建设投资（融资渠道）多元化（次重点）识记：机场投资现状及相关政策理解：我国机场建设投资的特点应用：我国机场建设投资多元化第九章机场收入与支出一、学习目的与要求通过本章学习，了解机场成本和收入结构，掌握机场成本的经济特征；了解航空性收费的结构，掌握航空性收费的重要意义；了解商业活动的内容，掌握发展商业策略选择的背景及必要性，重点掌握如何扩大特许经营收入以及如何提高我国机场的非航空性收入。
二、考核知识点与考核要求（一）机场成本与收入的结构（次重点）识记：机场成本的构成、机场收入的来源理解：比较欧美及我国机场成本收入结构、机场收入与规模的关系应用：机场的经济特征（二）机场航空性活动及定价策略（次重点）识记：航空性收费结构理解：机场航空性收费的重要性、我国机场收费、传统收费定价策略（三）可选的定价策略（一般）识记：传统的收费结构（定价）存在的缺点理解：可选的与成本有关的定价（四）发展商业策略（重点）识记：常见的商业活动理解：发展商业策略的背景及必要性，非航空性经营活动的管理应用：扩大特许经营收入（五）提高我国机场的非航空性收入识记：我国机场经营现状应用：开展多元化经营，提高机场非航空性收入第十章机场环境与公共关系一、学习目的与要求通过本章学习，了解机场运营中存在的一些污染问题，掌握如何防治。
关于机场的公共关系，了解机场的公众，掌握公共关系的原则与目的。
二、考核知识点与考核要求（一）机场的环境保护（重点）识记：机场环境保护的基本法律制度理解：机场环境的几种污染及防治应用：噪声的控制方法（二）机场的公共关系（重点）理解：机场公共关系的原则、机场的公众、机场公共关系的目标应用：机场与用户的关系第三部分有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次的表述本大纲在考核目标中，按照识记、理解、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。
各能力层次为递进等级关系，其含义是：识记：能知道有关名词、概念、知识的意义，并能正确地认识和表达。
是最低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法地区别与联系。
是较高层次的要求。
应用：在领会的基础上能用学过的一、二个知识点分析和解决简单的问题。
综合应用：在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的问题，是最高层次的要求。
二、教材指定教材：《机场规划与运营管理》朱沛主编兵器工业出版社 2003年版参考教材：THE AIRPORT BUSINESS--RIGAS DOGANSAIRPORT ECONOMICS MANUAL--ICAO《机场规划与设计》姚祖康编著三、自学方法指导1、在开始学习之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2、阅读教材时，要对每一个概念深刻理解，对基本方法牢固掌握。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核要求。
3、辅导时，以考试大纲为依据，结合教材和参考教材为基础。
4、辅导时，要注意重点突出，对考生提出的问题，要积极引导启发。
5、注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，引导考生逐步学会独立学习，善于提出问题，分析问题，作出判断，解决问题。
6、助学学时：本课程共5学分，建议总助学90学时，学时分配如下：五、关于命题和考试的若干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中各知识点都是考试的内容。