《互联网金融与银行转型发展创新》

互联网金融与银行转型发展创新

[ 课程对象]商业银行中层管理干部

[ 课程背景]

如何运用金融技术优化产品形态，重建银行核心竞争力？

如何在互联网金融的冲击下，找准市场定位，擦亮银行品牌，创新营销模式，成功转型？

如何在新时代重建客户满意度，实现银行业务的跨越式发展？

[ 课程收益]

1、掌握2种以上战略分析工具，通过梳理互联网金融发展趋势，学会找准定位、塑造银行品牌价值的具体方法

2、结合案例分析，聚焦客户管理/营销氛围打造/主动营销/手机银行，训练用金融技术优化产品、创新社会化营销模式的具体做法

3、通过角色扮演和场景体验，掌握服务提升的具体步骤，掌握网点特色化打造和主题银行建设的具体步骤

[ 课程时间]3天

[ 课程形式]内训、公开课、总裁班

- 工作坊- 案例分析- 小组讨论- 讲授- 游戏

- 练习- 角色扮演- 教练式、互动式教学- 视频[ 课程大纲]

一、互联网金融战略选择技术

1、【案例分析】如何跨越数字丛林与战略分歧？

2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评估》

3、【案例分析】如何发现竞争的不足？如何整合自身的资源？

4、【案例分析】如何选择战略分析工具？

* BCG/GS/QSPM

5、【小组讨论】如何保障战略落地？

二、银行转型发展创新环境分析

1、【案例分析】智慧银行建设

* 建设银行案例分析

2、【案例分析】银行互联网化趋势

* 交通银行的未来银行

* 银行互联网化经验教训

3、【案例分析】就这样被互联网银行颠覆？

* 80/20法则与80/2法则

* 微众银行与网商银行案例

4、【角色扮演】变化中的银行

* 波特竞争五力模型与奔腾年代

* 国有银行与股份制银行的走向

* 城商行与农商行的机会

5、【小组讨论】银行如何避免灾难性的循环？

三、银行转型发展创新方法论

1、【案例分析】银行超越客户期望的12种方式

2、【案例分析】银行转型发展创新方向

* 银行转型发展创新6大战术支撑点

3、【小组讨论】《10家银行转型发展创新案例集》

4、【小组讨论】银行转型发展创新的本质

* 颠覆IPC技术

5、【案例分析】银行转型发展创新3步曲

* 成功的转型发展创新方程式

四、品牌指导转型

1、【小组讨论】广发银行品牌有多大战略价值？

2、【案例分析】品牌怎样指导转型？

* 北京银行系统工程与南京银行品牌内涵

3、【案例分析】品牌如何创造价值？

* 市场定位与SBU组合

* 南粤银行案例分析

4、【角色扮演】银行品牌与银行转型

* 员工满意度/员工敬业度/客户满意度/品牌忠诚度

5、【小组讨论】资源共享与品牌塑造

五、产品支撑发展

1、【案例分析】新时代业务发展趋势

* 国有银行与股份制银行的业务发展走向与产品适配* 城商行与农商行的业务发展机会与产品适配

2、【案例分析】富国银行小微产品设计创新案例

* 小微产品批量化实践案例

3、【小组讨论】金融业务技术、产品形态与产品开发

4、【案例分析】社会化营销模式创新

* 工商银行案例

5、【角色扮演】南京银行案例优化设计

六、服务推动创新

1、【小组讨论】客户满意度的战略价值

2、【小组讨论】如何组合产品形成创新服务？

* 招商银行金融计划服务案例

3、【案例分析】特色化差异化服务

* 厦门分行案例分析

4、【案例分析】网点特色化打造

5、【案例分析】《主题银行建设项目建议书》

七、跨越互联网金融战略转折点

1、【案例分析】如何推动银行变革创新？

* 管理场景导入训练

2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评价》

3、【角色扮演】互联网金融冲击与激励

4、【小组讨论】《转型发展创新行动方案》

5、【小组竞技】互联网金融战略转折点