客户等级分类
销售客户等级划分标准
销售客户等级划分标准
一、客户分级的目的
为了加强对客户的推进管理和对公司资源的有效配置，需要对销售的立项潜在客户进行分级，在资源和人员分配的时候，优先考虑分级的更高级的客户。
二、客户分级的适用对象
客户分级的适用对象为公司潜在客户，经过销售拜访，基础调研，了解的客户的基本需求，并进行销售机会分析后，认为是公司的潜在客户，可以预计在一段时间后有成交概率的客户。
三、潜在客户分级办法
客户分级采用机会成交的办法进行管理，同时兼顾客户成交的月度金额。
客户的分级分为4个级别，每个级别的分类说明如下
客户分级的定义：
A 级客户，有机会在3个月内成交或成交金额预计月度业绩在10万以上；
B 级客户，有机会在4至6个月内成交或成交金额在5~10万之间；
C 级客户，有机会在7至12个月内成交或成交金额在2~5万之间；
D 级客户，无法在12个月内成交或成交金额在2万以下。
在客户分级的时候，优先考虑成交金额，如果客户的成交期短，可以优先分级。
四、客户分级后的管理
1、客户分级后，根据跟进情况，每月的月底进行一次客户分级调整，根据客户的跟进情况重新定义分级
2、客户分级后，在资源冲突的情况下，优先处理高级别的客户
3、客户分级后，运营根据不同客户分级配置不同的资源。
以上客户分级办法，从2016年4月21日导入的客户做试运行，以前和客户分级的相关管理办法和制度立刻废除。
银行客户等级划分标准
银行客户等级划分标准
（1）A类客户
A类客户是银行最重要的客户群体，资产规模最大，属于金融行业的高质量客户，具备权威性、优质性以及持久的信男性价值，以及稳定的财务状况。
（2）B类客户
B类客户银行中的第二类客户，资产规模大，有良好的信用记录，具备良好的财务报表，有完备的风险评估流程，表现出较高的信用素质和专业性。
其本质是，账户具有较高收益、较低风险且可轻松达到财务目标。
（3）C类客户
C类客户银行中的第三类客户，资产规模较大，有一定的信用记录，有一定的财务报表，但较A类及B类客户的风险评估流程与评估结果较为模糊，显示出中等的信用素质与专业性。
其本质是，账户具有一定的收益，较高的风险，但仍可达到有限的财务目标。
（4）D类客户
D类客户银行中的第四类客户，资产规模较小，信用状况不佳，财务报表不完整，风险评估流程不足，信用保证书较差，银行认为其风险最大。
其本质是，账户具有较低的收益和较高的风险，可能无法达到财务目标。
大客户分类分级管理制度
大客户分类分级管理制度一、总则为了更加有效地管理大客户资源，提高大客户服务水平和销售效率，制定本制度。
二、定义1. 大客户：指在公司产品或服务中拥有重要影响力和购买力的客户。
通常以其拥有的资金、人力、渠道等资源，及对公司产品或服务的购买量和重要性为标准。
2. 大客户分类：根据公司产品或服务的性质、客户购买力和影响程度等因素，将大客户进行分类，以便更好地管理和服务。
三、大客户分类公司将大客户分为五个等级，分别是金牌客户、钻石客户、铂金客户、白金客户和银客户。
1. 金牌客户：拥有巨大购买力，对公司产品或服务的推广和影响力巨大，通常是行业的领军企业，对公司业务发展有重要意义和影响力。
2. 钻石客户：拥有较大购买力，对公司产品或服务感兴趣，对公司业务发展具有重要影响力。
3. 铂金客户：拥有较大购买力，对公司产品或服务有购买需求，但对公司业务发展的影响度较低。
4. 白金客户：拥有一定购买力，对公司产品或服务有一定需求，但影响度不大。
5. 银客户：购买力一般，对公司产品或服务需求量小，影响度较低。
四、大客户管理公司设立大客户管理部门负责管理大客户资源，具体分工如下：1. 大客户开发：负责寻找和挖掘新的大客户资源，建立大客户数据库。
2. 大客户维护：负责与大客户保持良好的合作关系，维护客户满意度。
3. 大客户服务：负责为大客户提供专业的技术支持和售后服务，确保客户满意度。
4. 大客户销售：负责与大客户进行销售洽谈和合同签订等工作。
五、大客户管理流程1. 大客户开发流程（1）确定开发目标：根据公司发展战略和市场需求，确定大客户开发目标，并制定相应的开发计划。
（2）搜集大客户信息：通过市场调研、客户推荐等方式，搜集大客户信息，建立大客户数据库。
（3）开展洽谈：与大客户进行初步洽谈，了解客户需求和意向，确定合作意愿。
（4）签订合作协议：达成初步合作意向后，与客户签订合作协议，确定合作细节和合作周期。
2. 大客户维护流程（1）建立客户档案：建立客户档案，详细记录客户相关信息和沟通记录。
浙商银行客户等级划分标准表
浙商银行客户等级划分标准表
浙商银行客户等级划分标准表如下：
1. A类客户：在金融资产规模较大的基础上，对银行业务有重大或潜在较大兴趣与需求的群体。
该类客户在我行拥有的产品与服务范围上较全面，可引导进入其他业务领域。
2. B类客户：指金融资产规模相对较小，但对我行某一方面业务或产品有较有兴趣且需求突出的个人客户。
这类客户由于金融资产达到一定量级，有一定的稳定性，只是兴趣点集中方面有所不同。
针对B类客户我行将为其推荐合适的金融产品和业务方案，并逐步培育其忠诚度。
3. C类客户（零星客户）：无法满足以上条件的一般零售贷款客户纳入此类。
通过掌握的存量个人客户信息判断分析其资金状况、兴趣爱好以及行为特征等综合研判后做出的分类结果。
对于C类客户一般采取系统自动定位的方式获取，目前主要是依托个贷系统的还款提醒及逾期的客户进行电话核实。
请注意，不同时间可能会有新的变化，建议直接联系浙商银行的客服获取最新和具体的客户等级划分标准表。
客户分类等级划分表
客户分类/等级划分表
客户的分类
说明：分类及等级划分仅包括聚合物移动电池和电芯客户。
1．按交易过程分类：
客户名称地址法人代表联系电话产要产品
曾经有过交易
的客户
正在进行交易
的客户
即将进行交易
的客户
MF/Q 102/A
2．按交易数量和市场地位分类：
MF/Q 102/A
客户的等级
1．按客户订单量/潜在订单量分为：A级/战略性、B级、C级
2．定义：
A级客户是指订单次数累计超过5次并且累计订单量超过100K的客户。
B级客户是指订单次数累计超过3次并且累计订单量超过10~100K的客户。
C级客户是零星订单并且订单量小于10K客户。
记录：审核：日期：
MF/Q 102/A。
客户分类和分级管理制度
客户分类和分级管理制度
一、客户分类
1、按企业类型分类
根据企业类型，大型企业、中小企业可划分为不同的分类；
2、按客户等级分类
根据客户的消费水平，将客户划分为金牌客户、银牌客户、铜牌客户等等；
3、按客户性质分类
根据客户的性质，可将客户分为个人客户、企业客户、合作伙伴客户等等；
4、按客户需求分类
根据客户的需求，将客户划分为长期客户、一次性客户；
1、客户分级：
根据企业客户的规模、交易金额、消费习惯等因素，将客户分为VIP 用户、金牌用户、银牌用户、铜牌用户、新用户等等；
2、客户分类管理：
（2）金牌客户：采用普通价格，对于金牌客户的服务应比普通客户更贴心，提供较为优惠的服务；
（3）银牌客户：银牌客户的服务应比普通客户更有特色，其服务价格应有一定的优惠；
（4）铜牌客户：铜牌客户的服务应比普通客户更有特色，其服务价格应有一定的优惠；
（5）新客户：新客户的服务要比普通客户更加贴心，并且了解其需求，提供优质的服务。
3、客户分级管理激励机制：。
客户分类方法abcd
客户分类方法abcd客户分类是企业营销中非常重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更精准的产品和服务，从而提高销售效率和客户满意度。
在实际操作中，我们可以采用ABCD四种方法对客户进行分类，以便更好地进行市场细分和针对性营销。
首先，A类客户是指对企业贡献最大的客户群体。
他们通常是企业的主要收入来源，对企业的忠诚度较高，消费能力强。
因此，企业应该重点关注A类客户，了解他们的需求，提供个性化的服务，保持良好的沟通和关系，以保持他们的忠诚度和消费潜力。
其次，B类客户是指对企业贡献较大的客户群体。
他们的消费能力和忠诚度不如A类客户，但仍然是企业的重要资源。
对于B类客户，企业可以采取一些激励措施，如优惠促销、增值服务等，以提高他们的忠诚度和消费额度。
C类客户是指对企业贡献一般的客户群体。
他们的消费能力和忠诚度相对较低，但仍然具有一定的潜在价值。
对于C类客户，企业可以通过市场调研和产品定制等方式，了解他们的需求，提供个性化的产品和服务，以提高他们的忠诚度和消费潜力。
最后，D类客户是指对企业贡献较小的客户群体。
他们的消费能力和忠诚度都较低，对企业的贡献有限。
对于D类客户，企业可以适当减少对其资源的投入，转移关注重点，将更多的精力和资源投入到A、B、C类客户身上，以提高整体的销售效率和客户满意度。
在实际操作中，企业可以根据客户的消费行为、忠诚度、需求特点等因素，将客户进行ABCD分类，然后针对不同类别的客户采取相应的营销策略和服务措施，以实现销售目标和客户满意度的双赢局面。
总之，客户分类方法ABCD可以帮助企业更好地了解客户，提供更精准的产品和服务，提高销售效率和客户满意度。
因此，企业在进行市场细分和针对性营销时，应该充分利用ABCD分类方法，以实现更好的经营效果。
客户等级分类管理制度
客户等级分类管理制度一、引言客户是企业的宝贵资产，客户的忠诚度和消费能力对企业的发展至关重要。
因此，建立客户等级分类管理制度，对客户进行合理分类和管理，可以有效地提高客户满意度，促进企业的持续发展。
客户等级分类管理制度是企业进行客户管理的基本制度，它是企业实施差异化战略、提升客户价值的有效工具，是实现客户关系管理和客户价值管理的重要管理手段。
二、客户等级分类管理制度的内容1. 客户分类标准客户分类标准是客户等级分类管理制度的基础，是企业对客户进行合理分类和管理的依据。
针对不同行业和企业的特点，客户分类标准可以有所不同，但一般包括以下几个方面：(1) 消费能力。
客户的消费能力是企业考察和判断客户价值的重要指标。
消费能力强的客户通常被视为高价值客户，应得到重点关注和服务，而消费能力较弱的客户可以适当降低服务水平。
(2) 购买频次。
购买频次是反映客户忠诚度和购买意愿的重要指标。
购买频次高的客户通常被视为忠诚度高、价值大的客户，应得到重点维护和服务，而购买频次低的客户可以适当减少关注。
(3) 行业属性。
客户所在行业的属性也是影响客户等级的重要因素。
一般来说，同行业的客户在某些方面有着相似的特点和需求，可以采取相似的管理策略。
2. 客户等级划分基于客户分类标准，企业可以将客户划分为不同的等级，一般可以划分为A、B、C三个等级。
其中，A等级客户为最重要的客户，要得到最高水平的服务和关注；B等级客户次之，要得到适度的服务和关注；C等级客户为最普通的客户，服务和关注水平相对较低。
客户等级划分要融合客户的消费能力、购买频次、行业属性等多方面因素，充分反映客户的真实价值和重要性。
3. 客户等级管理企业应建立健全的客户等级管理机制，对不同等级的客户实施差异化的管理策略。
具体包括以下几个方面：(1) A等级客户管理。
对A等级客户要采取差异化的管理策略，建立专门的A客户管理团队，提供个性化、专门化的服务，满足客户的个性化需求，以提高客户的忠诚度和满意度。
医药客户等级划分办法和要求
客户等级评定办法和要求一、基本原则客户分类评级遵循的原则：1、公平、公正、公开；2、权责明确、协调联动；3、简便易行、方便操作；4、动态管理、程序规范。
二、客户分类客户分类由客户经营情况评估组成，并据此分出客户等级，该等级是公司统筹全局销售的重要依据。
本着权责明确的原则，销售部依据客户守法情况，会同财务部全面负责客户的经营情况评估、客户星级评定工作。
根据评估得分，将客户守法程度统一分为A、B、C、D四类：A类：评估得分91分-100分客户；B类：评估得分81分-90分客户；C类：评估得分71分-80分客户；D类：评估得分在70分（含70分）以下客户。
（一）经营情况评估1、经营情况评估内容：由销售部结合公司相关制度和对客户期望，对客户的经营情况从客户自身经营状况、合作水平两个方面进行打分评估（评分表见附件）2、经营情况具体评估标准：（1）进货额（20分）：每半年按所有客户的进货金额从高到低进行排序，总销售金额排名第1的客户得20分，其他客户的得分按照半年月度平均销售额/最高月度销售额X20分，小数点后保留4位数;（2）进货量（10分）：每半年按所有客户的进货数量从高到低进行排序，总销量排名第1的客户得10分，其他客户的得分按照半年月度平均销量/最高月度销量X10分，小数点后保留4位数；（3）财务毛利率（12分）：每半年按所有客户的财务毛利率从高到低进行排序，总排名第1的客户得12分（财务毛利率低于12%，按后面等级划分），其他客户毛利率在12%以上得12分，11%以上得 11分，10%以上得10分，以此类推。
负毛利不得分；（4）进货稳定性（10分）：计算公式：（半年销售额的月平均值- （最高月金额-最低月金额））/半年销售额的月平均值X10分；（5）平均回款天数（15分）：根据客户的回款周期，通过CMS查询，确定客户得分。
超红线客户的2分，超一年客户的0分，其余客户得分按照公式计算：（问题应收界限-平均回款天数）/问题应收界限X15分；（6）重点品种占有（15分）：重点品种金额占比大于总销售额的60%以上得15分，55%以上得12分，50%以上得9分，45%以上得6分，40%以上得3分，其他不得分；（7）中标价执行到位情况（3分）：客户是否有不按照中标价执行的情况，如果因为客户原因，不按中标价执行的，得0分（不包括由于中标价低于采购价，公司和客户沟通后加价的品种），其他的3分；（8）采购方式（5分）：客户提前和公司沟通计划，然后按照公司出库单在采购平台补点的得5分，客户和业务员沟通后，通过采购平台点配计划的，得3分。
客户分层分级标准
客户分层分级标准客户等级划分标准有很多办法，有按照销售额，潜在销售额，利润率，所属行业等等。
客户等级划分五个等级：A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交；C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交；E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
对客户进行分层管理，所需的步骤有：一、确定客户分层的维度客户分层的维度是指用于区分和分类客户的因素和指标。
常见的客户分层维度包括但不限于以下几个方面：1.价值维度：按照客户的交易量、交易频次、利润贡献等指标进行分类，以确定客户的价值和重要性。
2.需求维度：按照客户的需求和偏好进行分类，以确定客户的需求和购买力。
3.忠诚维度：按照客户的忠诚度和满意度进行分类，以确定客户的忠诚度和品牌认知度。
4.行为维度：按照客户的行为和反应进行分类，以确定客户的购买意向和反馈。
二、数据收集和分析客户分层管理需要基于大量的客户数据和信息，因此需要对客户数据进行收集和分析。
数据收集可以通过问卷调查、交易记录、客户反馈等方式进行，数据分析可以使用数据挖掘、统计分析等方法进行。
通过数据分析，可以对客户进行分类和分层，确定不同客户的特点和需求，以便制定相应的营销策略和销售方案。
三、制定客户分类标准根据客户分层维度和数据分析结果，制定客户分类标准。
客户分类标准应该具备以下几个特点：1.可操作性：客户分类标准应该具备可操作性，能够根据客户数据和信息进行分类和分层。
2.易于理解：客户分类标准应该具备易于理解的特点，能够让营销人员和销售人员快速掌握客户特点和需求。
3.针对性：客户分类标准应该具备针对性，能够制定相应的营销和销售策略，提高客户满意度和忠诚度。
四、制定不同层次的营销策略和销售方案根据客户分类标准，制定不同层次的营销策略和销售方案。
客户五级分类标准
客户五级分类标准
1. 根据交易规模：按照客户在公司交易的金额或者销售额来划分，一般划分为五个等级，从高到低分别为A、B、C、D、E 级。
A级客户交易规模最大，而E级客户交易规模最小。
2. 根据交易频率：根据客户在公司的交易频率来划分，分为五个等级，从高到低分别为A、B、C、D、E级。
A级客户交易频率最高，而E级客户交易频率最低。
3. 根据忠诚度：根据客户对公司的忠诚度和长期合作情况来划分，分为五个等级，从高到低分别为A、B、C、D、E级。
A 级客户忠诚度最高，而E级客户忠诚度最低。
4. 根据潜力：根据客户在未来合作中的潜在发展和增长潜力来划分，分为五个等级，从高到低分别为A、B、C、D、E级。
A级客户潜力最大，而E级客户潜力最小。
5. 根据行业影响力：根据客户所在行业在市场上的影响力和地位来划分，分为五个等级，从高到低分别为A、B、C、D、E 级。
A级客户在所在行业中具有重要地位和影响力，而E级客户相对较弱。
客户满意度等级划分【范本模板】
客户满意度等级划分客户等级划分:1非常满意客户：用字母“A"表示。
(忠诚客户）符合下列情况的：1.1客户对一汽马自达的产品情有独钟的、喜爱的客户;1.2卓越的产品质量或服务超出客户的期望值，让客户感到物超所值,同时客户有具体事例说明的.2满意客户:用字母“B"表示。
符合下列情况的：2.1服务店的服务符合一汽马自达的规定，客户说不出使他不高兴的理由；2.2服务店为客户提供休息、茶水等服务，对客户百问不厌；2.3产品或服务让客户感到满意，达到客户的期望。
3一般客户：用字母“C”表示。
符合下列情况的：3.1客户反映服务店对客户不重视一些细节的服务,对产品的介绍、维修简单；3.2根据客户的来电语气判断，服务店的服务让客户感觉到服务相比很平淡；3.3产品或服务基本符合客户的期望.4不满意客户:用字母“D”表示。
符合下列情况的：4.1根据客户的来电语气判断,提出使他不满意的原因；4.2客户因工时费、备件价格、维修价格等没有公开的，不能让客户明明白白消费的；4.3根据客户反映的质量问题的程度。
不影响客户使用的、在以前一个月内对同一问题只投诉一次的一般性质量问题;4.4因备品缺件，供应周期超过3天，客户抱怨大的；4.5因维修人员技术水平原因，对客户的处理问题周期超过一周的.5非常不满意客户：用字母“E”表示.符合下列情况的：5.1根据客户来电语气的来判断，客户的态度特别生硬的,经客服代表安抚无效，并准备在网络、新闻媒体、电视中投诉或给予暴光的客户;5.2根据客户反映的质量问题的程度进行判断。
对客户反映的质量问题是重大质量问题的、关键部件的质量问题；5.3根据客户问题的处理周期判断，在1个月内，客户因质量问题去过服务店维修2次以上；或在投诉期间内,行驶里程为300公里—-500公里/月;5.4对于客户的问题处理周期超过20天的没有妥善的解决方案的；6重大客户（根据客户的身份进行判断）:用字母“F”表示。
客户关系等级划分
客户关系等级划分
A类客户：肯定是有明确合作意向的客户，并且具备消费能力的客户，这一类客户，需要与客户多沟通多关怀，搞好客情，最终达成合作。
B类客户：有需求，有购买意向，犹豫不决的客户，这一类客户因为种种原因，一直不能下定决心，需要你帮助客户去快速决定；比如客户同行对比，超出预算等...找出客户犹豫不定的问题所在，帮助客户去解决问题，最终达成合作。
C类客户：潜在需求客户群体，对于你的产品有需要的人群，这一类客户需要你去发现挖掘，利用产品优势及需求性，刺激客户消费，最终达成合作。
D类客户：已经明确拒绝过你的客户，没有需求的客户。
这一类客户需要长期跟踪关怀，现在不需要，不代以后或者身边的人没有需要，长期与客户保持联系，定期回访，如果有一天客户或他的朋友有这方面的需求量，就会首先想到你，最终达成合作。
客户等级分类
该解释主要为方便电话拜访效果评估及考核，提高拜访效率及质量。
拜访客户（D类）：电话拜访过的客户，但对客户信息了解较少，不知道客户对我们产品看法和态度。
客户对产品也兴趣不大，不愿深入了解。
未找到关键人、被客户拒绝、非有效客户的都属于电话拜访过的客户。
自己整理的客户的信息，没有联系的全部算为D类客户。
此类客户经过多次筛选确定后可一季度拜访一次。
主要以短信、邮件和电话的形式拜访。
有效客户（C类）：有效客户客户即能给企业带来直接或者间接利益的客户。
需要通过电话拜访筛选。
通过电话拜访找到关键人，完整介绍产品，留有手机、QQ、邮箱等联系方式并发出电子版资料，顺利完成电话销售流程的为有效沟通客户。
此类客户要求每月拜访一次（也可以销售人员人决定B类客户的拜访频率）。
以短信、QQ、邮件、电话和出差等形式拜访为主。
意向客户（B类）：意向客户及潜在客户，没有实际和本单位达成过交易，但表达了交易意向的客户。
在电话沟通中表现出浓厚兴趣、积极聆听销售人员讲解并提出问题，经销售人员判断是有能力及有可能购买的客户。
目标客户（A类）：有明确的项目需求或购买需求极有可能成交的客户。
在电话沟通中深入了解产品，兴趣浓厚有表示要购买样机或透露出项目信息表达出合作意向的客户。
A类客户的拜访频率为每周2次。
客户分级五个级别分别是
客户分级五个级别分别是客户分级五个级别分别是，客户分级≠客户分类，客户分类更像教研工作中的题型分类，而客户分级就相当于我们在做教研时针对不同试题进行的难度排序。
下面跟大家分享客户分级五个级别分别是什么。
客户分级五个级别分别是1S级客户管理听起来段位很高的感觉，它就是课程顾问每天必须跟进的客户，可以说他们是课程顾问已经拽在手里的预算，在销售跟进中只需把握节奏就可以快速成单。
课程顾问在向客户详细讲解完课程的特点和优势后，一定要进行逼单。
但是在此之前必须先把拦路虎铲除，例如竞品，只有把竞品排除了，客户才能安心谈价格。
我们在谈价格的时候必须要和客户有足够的磨合。
除非客户是急性子，不然永远不要一下子就给出机构的最低折扣。
但是针对那些可能要走，或者直接说晚点再考虑的客户，我们就一定要争取和他们谈判的机会，不要让客户走掉。
基本功1：对于S级客户家长一定不能放弃，直到战败或者成交。
A级客户管理在对待这类客户时，我们一定是以邀约或者上门的方式，目的是让客户和我们见到面。
A级客户有时候也可以逼单，但是尺度一定要把握好，不然很容易引起客户的反感。
在客户处于A级的'时候，咨询顾问还要明白的一点就是，要详细了解客户的诉求和痛点，关注客户对比竞品的原因是什么？是课程体系、老师、价格还是距离。
只有清晰地了解了客户的诉求和客户决策的利益点，我们才能做到有的放矢。
在和客户沟通的时候，一定要及时打消客户的顾虑，让客户专注于我们的教学体系和价值。
这个阶段其实是客户由A级向S级的转化的阶段。
基本功2：打消A级家长顾虑，由他由A级向S级转化。
B级客户管理相对于A级，面对B级客户，我们最应该做好的就是让B级客户升级。
这里我们必须注意以下几点：1、见面以后要以聊天为主，以了解客户需求为主，不要一味地推荐课程；2、不要强逼客户。
过度强逼客户，可能导致下次连客户的面都见不了；3、在这个阶段我们的咨询顾问应该邀请客户多参加体验课和活动课，实际感受我们的教学体系和教学特色；4、如果在跟进客户的过程中，正好赶上校区有大型活动，有大力度的活动折扣，可以尝试通过价格进行必要的逼单。
客户等级分类标准
客户等级分类标准
客户等级分类标准可以有多种维度，包括但不限于以下几种：
1. 消费金额：根据客户在一定时间内的消费金额来划分客户等级，通常可以将客户分为低消费、中消费、高消费等。
2. 购买频率：根据客户购买产品或服务的频率来划分客户等级，通常可以将客户分为低频率、中频率、高频率等。
3. 忠诚度：根据客户对企业的忠诚度来划分客户等级，通常可以将客户分为忠诚客户、普通客户、流失客户等。
4. 其他因素：除了上述因素外，还可以根据客户的年龄、性别、职业、地域等因素来划分客户等级。
除此之外，部分平台还采用了积分制度进行用户分层，不同积分对应不同的用户等级，如一颗星、两颗星、三颗星等。
积分越多，用户等级越高。
这种分层方式旨在提供更加个性化的服务，满足不同等级用户的需求。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您咨询专业人士。
招商银行客户分级的标准
招商银行客户分级的标准
招商银行的客户分级标准主要是根据客户的个人或企业资产规模、贡献度、信用记录等多项因素综合评估而定的。
具体来说，招商银行的客户分级分为五个等级：
1.珍宝客户：客户资产规模在1亿元以上，是招商银行最高级别的客户，
享有丰厚的服务和权益，如私人银行服务、行政级别的待遇、专属客服
经理、特别优惠利率等。
2.钻石客户：客户资产规模在5000万元以上，享有私人银行服务、贵宾待
遇、尊享专属客服经理等服务，同时还能享有各种银行优惠活动和专属
理财产品等。
3.金卡客户：客户资产规模在200万元以上，可以享有金卡客户专属的优
惠贷款和理财产品、优先办理信用卡等服务，还可享有更高的存款利率
和较少的服务费用。
4.银卡客户：客户资产规模在10万元以上，享有优秀客户礼遇、专属客服
经理、一站式理财服务等服务，并且还可以优先获得贷款和信用卡办
理。
5.普卡客户：这是招商银行的普通客户，享有普通客户的待遇和服务。
此外，招商银行还有针对高端客户的分级体系，包括私人银行和向日葵等中端客户。
私人银行属于招商银行的高端客户体系，得到的服务是差异化的。
向日葵、向日葵钻石等属于中端客户，可以享受一些特定的优惠和服务。
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重要客户管理讲义
一、电监会［2008］43号文件精神
1、重要客户的概念及分级
重要客户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
重要用户按照其是否具有危险性又分高危客户和重要客户；根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。
特级重要客户是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户（如重要国防、机场等）。
一级重要客户是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（1）直接引发人身伤亡的；
（2）造成严重污染环境的；
（3）发生中毒、泄露、透水、爆炸或火灾的；
（4）造成重大政治影响的；
（5）造成重大经济损失的；
（6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。
（如井下开采的煤矿及非煤矿山，腐殖酸矿，危险化学品生产企业、重要交通枢纽，大型冶金企业，石油加工及开采、省级党政机关等）
二级重要客户是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（1）造成较大环境污染的；
（2）造成较大政治影响的；
（3）造成较大经济损失的；
（4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。
（如通讯枢纽、地市级党政机关、大型医院等公共事业）
临时性重要客户是指需要临时特殊供电保障的电力客户。
（如大型水利枢纽、隧道施工、重大活动临时保电客户）
2、重要客户的认定程序
根据国家电监会[2008] 43号文件规定，各供电单位要根据地方人民政府有关部门确定的重要电力客户的行业范围及用电负荷特性，提出重要电力客户名单，经地方人民政府有关部门批准后，报电力监管机构备案。
3、国家对重要用户的供电电源配置有什么要求？
重要电力客户供电电源的配置至少应符合以下要求：
（1）、特级重要电力客户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电；
（2）、一级重要电力客户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电；
（3）、二级重要电力客户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段；（4）、临时性重要电力客户按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下，可以通过临时架线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件；
（5）、重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式要满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。
4、重要用户自备应急电源配置应满足哪些要求？
重要电力客户的自备应急电源配置应符合以下要求：
（1）、客户选用的自备应急电源设备要符合国家有关安全、消防、节能、环保等技术规范和标准要求；（2）、自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%；保安负荷由供电企业与重要电力客户共同协商确定，并报当地电力监管机构备案。
（3）、自备应急电源启动时间应满足安全要求；
（4）、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；
（5）、临时性重要电力客户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配置自备应急电源。
5、重要电力客户自备应急电源业务办理及运行管理有哪些要求？
重要电力客户自备应急电源业务办理及日常运行管理要求如下：
（1）、重要电力客户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续，并与供电企业签订自备应急电源使用协议，明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。
自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力客户自行负责；
（2）、重要电力用户新装自备应急电源投入切换装置技术方案要符合国家有关标准和所接入电力系统安全要求。
（3）供电企业要掌握重要电力用户自备应急电源的配置和使用情况，建立基础档案数据库，并指导重要电力用户排查治理安全用电隐患，安全使用自备应急电源。
（4）、重要电力客户要需拆装自备应急电源、更换接线方式、拆除或者移动闭锁装置，要向供电办理相关手续，并修订相关协议；
（5）、重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求，对自备应急电源定期进行安全检查、预防性试验、启动试验和切换装置的切换试验。
（6）、重要电力客户要制订自备应急电源运行操作、维护管理的规程制度和应急处置预案，并定期（至少每年一次）进行应急演练。
6、重要电力客户自备应急电源在使用过程中应注意和防止哪些事项？
重要电力客户的自备应急电源在使用过程中应杜绝和防止以下情况发生：
（1）、自行变更自备应急电源接线方式；
（2）、自行拆除自备应急电源的闭锁装置或者使其失效；
（3）、自备应急电源发生故障后长期不能修复并影响正常运行；
（4）、擅自将自备应急电源引入，转供其他客户；
（5）、其他可能发生自备应急电源向电网倒送电的。
二、重要用户的现场系统检查流程（简称九查）
一查电网责任隐患－－供电电源：由于电网结构薄弱无法提供双电源（多电源）供电造成的客户供电安全隐患；
二查电网责任隐患－－供电设施：由于供电设施存在缺陷造成客户供电安全隐患；
三查电网责任隐患－－安全运行管理：由于调度协议、供用电合同、停送电制度、拉闸限电序位表、有序用电方案管理不到位造成的供电安全隐患；
四查客户责任隐患－－供电电源：指电网具备向客户双电源供电的能力，而因客户自身原因未按要求实施双电源（保安电源）造成的客户用电安全隐患；（重大安全隐患）
五查客户责任隐患－－应急电源：指按照负荷性质及安全可靠性要求，应自备应急电源而未配置的客户用电安全隐患；（重大安全隐患）
六查客户责任隐患－－非电性质安全措施：指客户应配备而未配备、或虽配备但不到位的非电性质保安措施造成的客户用电安全隐患；（重大安全隐患）
七查客户责任隐患－－应急预案：指未规定制定应急预案或者制定的应急预案不符合规定造成的用电安全隐患；（重大安全隐患）
八查客户责任隐患－－受电设施：指属客户产权所有的受电设施存在的用电安全隐患；（一般隐患）
九查客户责任隐患－－运行管理：指年检预试、电工配置、安全制度等不符合规程规定的用电安全隐患；（一般隐患）。