1二次装修管理流程图

第一季度医院感染管理质量分析

尊敬的业主：

当您乔迁新居，准备装饰家园的时候，请您参照以下程序办理二次装修手续，它将为您节约许多宝贵的时间，让您顺利进行二次装修。

装修管理流程

关于加强装修期间管理通知 1.目的在保证业主利益不受损失、装修工程符合安全、消防要求，满足业主使用质量的要求以及欧园小区建筑物结构及有关设备设施的安全和正常运行的情况下，为装修业主提供良好便捷高效的服务。 2.适用范围欧园小区楼层住户及底商所有装修管理工作。 3.职责 3.1总经理负责二装重要问题的审批。 3.2装修办负责二装协议的签定，管理费用、装修押金等费用的确定； 3.3安保部负责施工现埸安全消防的监督检查；装修人员资格的审查和管理。 3.4装修办负责和二装业主的联系、组织协调装修巡查中发现需业主出面解决的问题； 3.5工程部负责装修中技术监管和工程质量的检查及验收。 3.6装修办负责将每日巡检中发现问题报汇总后物业部。 3.7财务部负责装修施工管理费、装修押金等费用的收取和结算。 4.工作程序 4.1装修前的准备工作 4.1.1业主向装修办提出装修申请，填写《装修申请表》； 4.1.2按照《二装进埸工作流程表》所列内容进行二装工作手续的办理。由装修办通知财务部收取业主的装修管理费、装修押金等费用； 4.1.3由工程部对装修单位的资质、施工方案、图纸进行审核。对于不符合公司《装修手册》及有关安全消防规范的施工方案、图纸，要求装修单位重新提供或修改完善。对于不符合公司规定施工资质条件的装修单位，要求业主更换； 4.1.4由安保部对装修单位进埸施工人员的身份进行初审，要求“三证”（身份证、暂住证、务工证）齐全，并为符合要求的施工人员办理《临时出入证》； 4.1.5装修完毕后，装修办组织安保部、物业部参加对装修单元进行装修前房屋验收，填写《装修验收单》，作为房屋验收依据。 4.1.6由工程部派有关专业现埸查看装修单位的配电箱、电缆、施工照明线路及灯具、施工工具是否符合要求。不符合要求的更换至符合要求，并为其进行电源、水源的接驳； 4.1.7由安保部向施工单位发《装修施工许可证》及有关装修施工管理规定，并要求装修单位在施工现埸明显位置张贴，责令其组织学习和严格遵守。

装饰公司管理流程样本

装饰公司管理流程第一步、客户逐渐质量认定制我司实行客户逐渐质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参加，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检查。第二步、客户征询电话征询、客户上门征询、设计师上门征询。当您拨打我公司电话时将会听到：您好，都市人家装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司状况做简朴简介。客服员依照客户需求推荐适当设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”客户，征求客户对公司服务意见。第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人解说。第四步、上门量房客户规定设计师上门量房规定，不能被回绝。公司会与您订立《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。第五步、绘制平面图，为客户做初步预算量房后100平米如下咱们会在5天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与咱们会面，简介初步设计思路及大概工程预算。第六步、客户修改、认定咱们会充分理解您需求，最大限度贴切您意愿设计。第七步、绘制详细图纸图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字。

合同订立后,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、订立施工合同，客户交首期款订立合同后，咱们会让客服员为您培训《客户须知》及必要家装知识。个别有违背物业管理规定装修项目，如果您执意规定施工，请您必要订立“客户授权施工责任书”。暖气、煤气管路及设施不能改动。咱们与客户签定订合同一式两份，客户、财务部各一份。公司财务部保存合同及图纸原件。交给客户施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用原则首页。签约时客户需支付合同总造价60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价35%，竣工验收合格后支付别的尾款。第九步、建立客户工程档案公司工程记录员将把您档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向有关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。第十步、设计一次交底从订立合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员及项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。第十一步、设计现场交底设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集质检员、客户、工长及项目经理，进行现场交底。质检员和项目经理对施工现场进行查看，质检员负责向客户阐明现状，并填写“施工现场原状状况阐明单”。也许客户在时间方面遇特殊急迫因素，设计师经请示连锁店设计主管和工程部批准后，

装饰公司业务流程管理规范

装饰公司业务流程管理规范 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

装饰公司业务流程管理规范本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检验。流程图工作方法报表或报告进行社区楼盘信息调查，取得第一手资料《调查报（按规范的模板进行）电话邀约、电话咨询、客户上门：《促销话术》电话或接待客户：您好，明有装饰！《客户洽谈我是客户顾问***（或设计师 ***），很高兴能为您服务！。接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客户顾问根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客户顾问定期协同设计师电话回访填写 “客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务需求或意见。公司每周六、日接客户到公司进行会务销售《电话清单》讲解或提供工地、样板房参观设计师或专人主持主讲《客户资料》意向客户下定5000元上门量房，《客户需求意向客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》。量房后100平米以下在3天左右为绘制出平面图及部分风格效果图。初步做好预算书，然后邀请客户见面，介绍初步《图纸、资设计思路及大概工程预算。（准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图）充分了解客户的需求后，最大限度的最短《效果图》时间出效果图（交订金后即可免收费）。合同签订后,三天之内出齐详细施工图。图纸、预算需经设计经理、业务经理审核、《图纸》签字后方可生效。签订合同后，客户顾问要为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。《客户须知》个别有违反物业管理规定的装修项目，

万科集团房地产室内装修设计管理流程

万科集团房地产室内装修设计管理流程一、流程概况二、流程图

三、职责 3.1 地区公司开发设计部 3.1.1负责装修设计资料收集—建筑图纸、客户意向调查。 3.1.2负责编制《室内装修设计计划》。 3.1.3负责编写《室内装修设计任务书》。 3.1.4负责提供完整有效的装修施工图纸给成本部、项目部。 3.1.5负责销售示范单位（样板房）室内的家具、饰品等采购。 3.1.6负责组织内部评审室内装修方案设计、施工图设计等。 3.1.7反映因建筑调整而影响装修施工的现场情况，负责完成和室内设计有关的结构、设备、电气等专业的协调工作。 3.1.8负责销售示范单位（样板房）室内家具、饰品的摆放。 3.2 地区公司项目部 3.2.1负责组织装修施工图会审。 3.2.2按照开发设计部的《装修进场条件确认表》提供满足进场条件的施工场地。 3.2.3负责提供施工用通道、水源、电源并协调施工单位同总包方的相关手续。 3.2.4负责施工队伍进场前，按照装修图纸要求完成给排水、消防管线、空调等工程的改造。 3.2.5负责同装修施工相关的土建、水电等专业的配合工作。 3.2.6负责组织项目现场协调会。 3.2.7负责装修工程施工现场组织工作。 3.2.8负责审核工程结算。 3.2.9负责组织装修工程收尾清洁、搬运。 3.2.10负责组织开发设计部、营销部召开销售通道和包装协调会并落实施工情况。 3.2.11负责组织进行室内装修工程验收，并填写《工程竣工验收单》。 3.2.12负责组织室内竣工验收并向物业公司移交。 3.3 地区公司成本部 3.3.1负责提供室内设计限额指标。 3.3.2负责室内设计概预算、工程预算等。 3.4 地区公司营销部 3.4.1负责提供《室内装修建议书》和对《室内装修设计任务书》提出建议。 3.4.2参与室内设计方案的评审。 3.4.3负责参与饰品、家具的摆放。 3.4.4负责参与室内装修竣工验收。 3.4.5负责标识系统的设计和安装。 3.5 地区公司工程部 3.5.1负责组织室内装修工程施工的考察和工程招投标，拟定《装修工程施工合同》。 3.5.2负责组织投标单位提交材料样板供室内设计师确认。 3.5.3负责室内装修施工合同的签订。 3.5.4配合开发设计部采购室内饰品、家具。 3.5.5负责非销售示范单位家具、饰品的采购清点、运输，向总经理办公室登记。 3.5.6负责与物业公司交接销售示范单位的饰品家具，并填写《家具饰品清单》。 3.6 集团设计管理部 3.6.1参与《室内装修设计任务书》、设计方案和施工图评审会签。 3.7 地区公司领导 3.7.1地区公司副总经理负责审核《室内装修设计任务书》、设计方案和施工图。

项目建筑施工现场管理制度和审批流程图

第二部分施工现场质量管理制度和审批流程第一章项目部质量管理制度第一条项目技术管理职责分工 1、技术管理职责分工表 1、目标管理根据项目经理下达的工作目标，协助项目经理制订相应计划并协调资源配置、指导责任栋号长开展业务实施，对本岗位授权围工作结果负责。 2、生产管理与组织协调工作 ①具体负责现场临水、临电及消防设施管理，为施工生产及时供应生产用水用电和保障现场消防设施的有效及完好提供保障。 ②根据生产需要及时调整现场平面布置图，包括协调物资堆放及保管。 ③对文明与安全施工进行部署，协调各业务实施之间的文明与安全施工交叉点，组织现场文明与安全施工检查并处理。 ④协助项目经理组织现场质量安全管理，保证质量安全管理体系的有效运行。 ⑤组织协调进度计划的编制、审核、审批及调整，并督促责任部门及栋号长按计划实施业务实施。

⑥负责协调项目生产资源的总体调配。 ⑦跟踪现场试验、测量结果及质量管理及验收，保障施工质量。 ⑧协助项目部进行重大质量安全事故的处理，协助项目经理进行一般质量安全事故的处理。 ⑨组织项目样板间施工及管理，组织工程创优。 ⑩参加生产例会，协调各班组、分包之间的施工配合。 3.技术管理工作（1）组织编制《施工组织设计》，并组织对其执行情况的监督检查和修订变更。（2）组织进行工程的《施工组织设计》技术交底工作。（3）组织项目相关人员参加由建设单位组织的设计交底及图纸会审。（4）组织项目技术质量意识培训和教育以及技术质量管理制度的建立与实施。（5）组织质量管理基础资料的编制。（6）负责审核工程分项或专项施工方案、审核技术交底。（7）组织设计变更的技术方面审核确认和相应技术交底工作。（8）组织审核总包职责围工程的深化设计。（9）负责施工技术文件、施工资料的管理和指导。（10）负责施工术难题、问题的解决。（11）负责一般质量事故的调查、处理；协助项目经理重大质量事故的调查、处理。（12）组织编制“四新”技术应用策划，并负责在工程的推广、应用和总结。（13）负责分包商/供应商技术质量方面合同履行情况的监督、检查。（14）组织工程的竣工资料备案和移交，以及项目部部资料的移交。 4、其他（1）协调处理好与业主、分包商、监理、设计等单位之间关系，保持融洽沟通渠道，满足各项业务顺利开展。（2）参与工程结算工作。（3）参与项目安全技术交底工作。（4）完成上级领导交办的其他工作任务。第三条技术员岗位职责 1.目标管理

装修管理流程

装修管理流程关于加强装修期间管理通知 1.目的在保证业主利益不受损失、装修工程符合安全、消防要求，满足业主使用质量的要求以及欧园小区建筑物结构及有关设备设施的安全和正常运行的情况下，为装修业主提供良好便捷高效的服务。 2.适用范围欧园小区楼层住户及底商所有装修管理工作。 3.职责 3.1总经理负责二装重要问题的审批。 3.2装修办负责二装协议的签定，管理费用、装修押金等费用的确定； 3.3安保部负责施工现埸安全消防的监督检查；装修人员资格的审查和管理。 3.4装修办负责与二装业主的联系、组织协调装修巡查中发现需业主出面解决的问题； 3.5工程部负责装修中技术监管和工程质量的检查及验收。 3.6装修办负责将每日巡检中发现问题报汇总后物业部。 3.7财务部负责装修施工管理费、装修押金等费用的收取和结算。 4.工作程序 4.1装修前的准备工作 4.1.1业主向装修办提出装修申请，填写《装修申请表》；

4.1.2按照《二装进埸工作流程表》所列内容进行二装工作手续的办理。由装修办通知财务部收取业主的装修管理费、装修押金等费用； 4.1.3由工程部对装修单位的资质、施工方案、图纸进行审核。对于不符合公司《装修手册》及有关安全消防规范的施工方案、图纸，要求装修单位重新提供或修改完善。对于不符合公司规定施工资质条件的装修单位，要求业主更换； 4.1.4由安保部对装修单位进埸施工人员的身份进行初审，要求“三证”（身份证、暂住证、务工证）齐全，并为符合要求的施工人员办理《临时出入证》； 4.1.5装修完毕后，装修办组织安保部、物业部参加对装修单元进行装修前房屋验收，填写《装修验收单》，作为房屋验收依据。 4.1.6由工程部派有关专业现埸查看装修单位的配电箱、电缆、施工照明线路及灯具、施工工具是否符合要求。不符合要求的更换至符合要求，并为其进行电源、水源的接驳； 4.1.7由安保部向施工单位发《装修施工许可证》及有关装修施工管理规定，并要求装修单位在施工现埸明显位置张贴，责令其组织学习和严格遵守。 4.2装修中的监管 4.2.1工程部装修巡视员工每个工作日均要对装修单元进行现埸检查，填写《施工巡视检查表》，发现违章问题，发放《整改通知书》令其整改或停工。工程部现埸检查主要内容： A.所有使用物品、工具及材料是否符合规定； B.线路、管槽、管道等的布设是否符合规定； C.是否按照审批后的装修方案和图纸进行施工； D.是否存在影响小区主体结构及设备安全运行和影响其它业主使用的问题； E.查验水、电措施是否符合规定要求； F.施工现埸的管理是否符合消防安全规定，是否合理规范等； 4.2.2安保部每日均要对装修单元进行安全、消防检查、主要检查： A.施工人员有无违反有关管理规定的行为； B.施工现场是否对外界圭寸闭； C.是否出现影响其它业主的粉尘、噪声、气味等问题；

物业装饰装修管理流程图

小区物业装修管理方案物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。

物业装修审批及过程控制规定目录：一、总则二、装修申报和审批三、装修控制项目四、装修施工管理五、违章装修处理六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修许可证 8、装修出入证 9、家庭装修装饰巡检表 10、违章装修整改通知书

工程项目管理工作流程图

签署施工合同拟定项目管理计划委任项目经理、组建项目部收集有关资料，实施项目管理工作进度管理实名制管理应收账款财务核算材料管理分包招标竣工验收项目结束、总结、归档总经办工程部项目部市场部财务部物资部合约部形象策划施工管理组织审图工程投标开户银行编制采购成本测算行政管理安全管理拟定方案合同洽谈设置账户计划材料分析人事管理质量检查临设规划计划统计款项筹集市场询价跟踪审计安全保卫竣工验收项目管理合同交底资金拨付物资采购工程决算

建设文明施工管理体系制定文明施工管理制度掌握施工合同对文明施工的要求实施文明施工管理明确目标签订责任状确定文明施工标进行文明施工投入现场围栏施工现场管理制定办公设置综合治理扬尘噪音污合设设理置置设大七置门牌悬四主材挂通体料安一挂合全平密理设两设保备区置证合分临卫理开时生做加做禁好强垃员圾工注加污围及两标合目堆防水饮堆教挡宣图识理网放护冲水放育传绿厕清化所运实施效果的检查验收达标注意保持未达标查明原因整改好黄意强水现赌噪尘处场毒音噪理看酗控管后护酒制理排放

员防安全管理工作流程图成立组织明确分工成立组织第一责任人主管具体工作成配建法项企项立备立人目业目安专群代负分分全职众表责管管部安管人安安全理全全员体负负系责责人人制定安全管理制度责培性任训工制教程度育验、收交制底度消设治用防备安电管管管制理理理度制制制度度度安度特事安全种故全护作应检用业急查品人救制管援度理制制管度度理制实施安全管理安进确保强化全行会安人员安全议全设备意识培训处于和现安全场自状态检自保项目安全主管每日上传安全巡查表项目部每月 25 日上传工程安全文明施工控制情况表专专项职职目部部安门门监负工员责作人人员安安危现机现临全全险场械场时进督做行促好方存应案在急检问救查题援的整改

装修整体流程图模板

装修整体流程图

装修新手必看: 装修整体流程图【含详细解释】装修新手必看: 装修整体流程图【含详细解释】装修流程表一、前期准备 101 收房验房 102 调查研究 103 资金准备二、选择装修公司 201 资质考察 202 装修合同 203 杀价技巧三、设计选定方案 301 整体设计 302 制定预算四、选购建材 401 建材城 402 瓷砖 403 地板 404 橱柜 405 洁具

406 门窗 407 涂料 408 五金 409 灯具 410 板材 411 其它五、装修施工501 开工准备502 材料进场503 结构改造504 水电改造505 隐蔽工程506 贴瓷砖507 铺地板508 木工活509 刷油漆涂料510 贴壁纸六、监督验收601 家装监理602 核算装修款603 完工验收

604 保修服务 605 装修污染七、搬进入住。装修整体流程细解如下: 101 收房验房收房验房第一步索要验收合格表《住宅工程质量分户验收管理规定》要求开发商在向购房者交房时, 必须提供《住宅工程质量分户验收表》, 该表必须详细记录该套住宅中房屋外观及尺寸偏差、防水、水电安装等8项内容的验收过程、曾经存在的问题以及整改情况。住宅工程质量分户验收的主要内容包括: 依据设计图纸的要求, 在确保工程地基基础和主体结构安全可靠的基础上, 检查住宅观感质量和使用功能质量。分户验收合格后, 开发商必须按户出具由建设、施工、监理单位负责人签字(签章)确认的《住宅工程质量分户验收表》, 并加盖建设、施工、监理单位工程质量验收专用章。住宅工程质量分户验收如果不合格, 建设单位就不能组织整个工程竣工验收。第二步业主自行检查买房人除收到相关验收表格外, 自己也能够对房屋进行检查。

装修公司业务流程

装修公司业务流程业务宣传营销（全体总动员）所有亲朋好友的装修拿下来，我们集全公司力量为他们把好质量关，还给他们更周到的后续服务；每个人都要经常在微信群发公司动态及相关宣传内容。 1.工程监理利用监督工程的空隙，将我们施工工地周围所有能宣传的客户的门面、住房通过插、贴、塞等方式，地毯式普及我们的宣传资料。 2.其他工作人员根据工作安排，每周抽2--3天时间，每天至少2--3小时，到指定区域、小区发传单、贴传单、塞传单，对负责区域实行地毯式覆盖，饱和式攻击。测量进行实地测量记录：测量时向客户咨询基本要求，并与客户签订《客户需求意向书》

1.根据顾客联系确定的时间量房，无论有任何事情，都要安排好，确保按照顾客确定的时间量房。公司需要设计出一套与客户沟通的步骤和说话内容，让顾客感觉我们更专业、更用心、性价比更高。 2.量房期间，必须要根据我们的需要，设计表格，逐一将客户尽量多的信息收集起来。 3.量房时，必须要量准确，最好用手机将房间情况、特别是一些细节要拍下来，设计的时候尽量考虑到。要充分与顾客沟通，多对住房实际进行观察、思考，用客户的心态来设计。出基本图纸和概算绘制平面图，拟订初步方案，出初步预算，准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图； 1.量房完成后，200平米以内的必须在8小时内完成初步平面图设计，即使是下午量房，也必须晚上加班按时完成设计。（工装由刘总亲自带着设计师一起设计，用最快的速度完成。）

2.超出8小时未完成的，罚款20元/小时；超出2小时仍未完成，同时扣设计主管20元/小时。平面设计完成，第一时间传给设计主管修改把关，并第一时间却客户沟通。 3.如果平面设计粗糙、草率，出现3处及以上问题的，扣设计师100元，扣设计主管50元。 4.平面布置出图后与业主见面，设计师与业主沟通初步方案，恰谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等………；设计师必须用心感受客户的工作、文化、爱好、兴趣等，为更好的设计效果奠定基础。如业主对设计师的初布方案思路满意，双方继续深入。深化设计布局，绘图，全套方案设计，拟定预算书，材料定稿 1.绘制施工图；在工地施工工程过程，若因施工图的问题，所造成的损失，设计师承担60%、设计主管承担20%、工程监理承担20%； 2.设计图沟通和定稿；沟通定稿过程中，一定要根据客户需求和客户承受能力，为客户推荐适合的装修整体价位；

装修管理流程

为帮助考友们备考2011物业管理师考试，人事考试教育网专家们整理了物业管理师考试的重要考点，以下是2011物业管理师考试综合能力考点，预祝考生们顺利通过考试！一、物业装饰装修管理流程装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。因此，要求物业装饰装修流程的书面形式须文字简明、内容清晰、图表明确、一目了然。（一）流程示意图装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》（或《业主须知》）等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。（二）流程分述 1.备齐资料资料的准备由业主（或物业使用人）和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。物业使用人对物业进行装饰装修时，还应当取得业主的书面同意。 2.物业装饰装修申报用户在入住过程中，应已收到物业管理企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表，确保各项申请明确无误，涉及专业部门（如水、电、气等）、建筑结构、消防等项目的，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸（具体详见附后的装饰装修申报登记表）等详细数据和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。 3.物业装饰装修登记物业管理单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。物业管理单位应该在规定工作日（一般为3个工作日）内完成登记工作；超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记，（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的；

装饰公司管理流程大纲纲要大纲.docx

装饰公司管理流程第一步、客户逐步质量认定制本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步、客户咨询电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当您拨打我公司电话时将会听到：您好，城市人家装饰！我是客户服务员***（或设计师 *** ）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。第三步、参观在施工程公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。第四步、上门量房客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。公司会与您签订《客户立项书》。然后设计师上门为您量房。第五步、绘制平面图，为客户做初步预算量房后100 平米以下我们会在 5 天左右为您绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请您与我们见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。第六步、客户修改、认定我们会充分了解您的需求，最大限度的贴切您的意愿设计。第七步、绘制详细图纸图纸、预算需经连锁店设计主管审核、签字。合同签订后 ,三天之内会给您出齐详细施工图。第八步、签订施工合同，客户交首期款签订合同后，我们会让客服员为您培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果您执意要求施工，请您必须签订“客户授权施工责任书”。暖气、煤气管路及设施不能改动。我们与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的60%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的35%，竣工验收合格后支付其余尾款。第九步、建立客户工程档案公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。第十步、设计一次交底从签订合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员及项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。第十一步、设计现场交底

装修公司管理流程表

装饰公司管理流程工作标准第二节流程设计一、流程设计的原则装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。表10－1 装饰公司流程设计的原则

第三节装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装服务流程（一）装饰公司家装服务流程图

（二）装饰公司家装服务工作标准客户通过电话、网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜业务员向客户了解其装饰意向后，填写《客户装饰装修意向登记表》，并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及周期等事宜，将客户介绍给家装设计师家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间及时、礼貌地接待客户咨询符合客户接待地相关规定家装设计师事先与客户电话沟通，再次确认现场量房的时间、地点家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想，并分析客户的需求是否合理、可行

根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价初步设计方案须经客户进行确认，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改初步设计方案的提出初步设计方案应在现场量房的基础上提出，符合客户要求和房屋结构要求

初步设计方案经过客户认可后，家装设计师继续提供全套装修方案，其内容包括方案特点、设计构思、功能分区、装饰装修风格、平面布局、整体效果、设施配备、各装饰面的主要图纸（平、剖、立）及效果图、个别方位的节点图等工程技术部相关工程师根据各装饰面的平面图、配合制作水管施工图、煤气管道施工图、电路（电线、开关、插座）布置图等设计师把全套装修方案移交给预算结算部，预算结算根据“包工包料”、“包清工”等不同方式进行工程预算设计师、家装业务员分别向客户介绍全套装修方案，并向其介绍装修工程预算，逐项检查、核实预算中的单价、数量等内容若客户对全套装饰方案及工程预算无异议，家装业务员即可与其签订正式的《家庭居室装饰装修工程施工合同》；若客户仍有异议，设计师则应修改方案重点标准程序

装修公司管理

关于家装公司各部门协作能力培训前言：装饰行业属于劳动密集型企业，需要大量工作人员和多部门合作才能将一项目作好，所以在对某个项目实施过程中将涉及到隶属同一部门不同人员或不同部门负责人、员工的密切协作。所以在平时工作中我们既要立足干好本职工作，又要培养、锻炼员工的协调能力，这是一项需要团队精神和协作精神的事业，要作好这样工作首要前提是勇于承担责任。总原则是：二线为一线服务，后期为前期服务，后勤为产值服务一、公司部门划分： 1）产值部门：市场部设计部企划部 2）产值保障部门：工程部客服部（监督协调部门） 3）后勤保障部门：行政人事部财务部材料部 4）增值服务部门：工程部二、部门岗位职责及工作流程： 1）设计部一、设计部岗位职责：设计总监主要岗位职责一、完成公司当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。三、审查设计师所作工程预算、图纸、及签署的合同。（建议：所有设计合同审核部分必须有设计总监签字）四、组织帮助设计师做专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。五、指导并协助设计师进行业务谈判。六、全局把握、调配部门接单，作到公开、公平、公正合理。七、对设计师操作单量跟踪，对设计师出图速度、质量进行监督审核，对设计师定金收取进行监督，对设计部签单前客户进行电话回访。八、协调设计部与公司各部门的关系，与其他业务相关部门衔接。九、与公司企划部、市场密切合作跟踪小区及参加展会等活动。十、及时解决店面突发事件及接待客户设计投诉，并配合其他部门协调解决客户投诉。十一、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。十二、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。首席设计师岗位职责一、负责对报价、工艺进行改进和修正。二、负责公司制图标准化程序的制定。三、负责对设计师的专业技术培训。四、对市场部的技术支持。五、对展会及宣传工作的技术支持。六、对行业技术竞赛工作的支持。设计师工作职责 1、执行设计部各项制度，负责接待客户，与客户谈判，提供咨询。 2、负责现场量房、排尺。

装饰公司业务流程管理规范

装饰公司业务流程管理规范本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，项目经理应教会客户如何进行检验。流程图工作方法报表或报告进行社区楼盘信息调查，取得第一手资料《调查报告》（按规范的模板进行）电话邀约、电话咨询、客户上门：《促销话术》电话或接待客户：您好，明有装饰！《客户洽谈单》我是客户顾问***（或设计师***），很高兴能为您服务！。接待新客户时，要与客户填写 “客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客户顾问根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客户顾问定期协同设计师电话回访填写 “客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务需求或意见。公司每周六、日接客户到公司进行会务销售《电话清单》讲解或提供工地、样板房参观设计师或专人主持主讲《客户资料》意向客户下定5000元上门量房，《客户需求意向书》客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝设计师上门量房时，应与客户签订《客户需求意向书》。量房后100平米以下在3天左右为绘制出平面图及部分风格效果图。初步做好预算书，然后邀请客户见面，介绍初步《图纸、资料》设计思路及大概工程预算。（准备好以前做过的类似户型与相近需求的样板实物图）充分了解客户的需求后，最大限度的最短《效果图》时间出效果图（交订金后即可免收费）。合同签订后,三天之内出齐详细施工图。图纸、预算需经设计经理、业务经理审核、《图纸》签字后方可生效。

签订合同后，客户顾问要为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。《客户须知》个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户《客户授权书》授权施工责任书”。暖气、煤气管路及设施不能改动（可指导客户向有关部门申请改动）。与客户签定订的合同一式两份，客户、财务部《施工图册》各一份。公司的财务部保留合同及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应附公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的？ %，工程过半或工期过半后支付合同总造价的？ %，竣工验收合格后支付其余尾款。公司的前台文员应把合同档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格《档案袋》客户顾问要及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。从签订合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，《交底记录表》由客户顾问召集项目经理，在总部会议室与设计师进行一次交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客户顾问召集客户、工长及项目经理，进行现场交底。《施工现场原状项目经理对施工现场进行查看，工长负责向客户情况说明单》说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经和工程部沟通同意后，可直接进行现场交底。施工队领款人员的照片应在财务部备案。《领料表》项目经理持总经理签发的领料单，到公司指定《物料表》材料场所领料。施工队进场应按小区物业管理部门的规定，提供《施工证》公司的资质证明、营业执照副本、项目经理照片《开工大吉》及相关负责人的照片，后由物业管理部门发放开工证。施工前，由项目经理与客户共同填写“施工现场原状情况说明单”，确认无误后双方签字。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计《材料验收收单》师是否有特殊材料，如有，必须有设计师签名，进场

工程项目管理流程图

工程项目管理流程 1.工程项目立项机会研究审批

开始结束（高友弟）部门分管领导审核（发起人）发起部门经理审批操作提交发起部门经理发起 (申请人员)发起人归档相关部门会签相关部门会签（高友弟）部门分管领导审核总经办公司领导传阅并签订意见（李晓霖）三期副总指挥（李晓霖）三期副总指挥审批操作提交退回退回审批操作提交审批操作提交退回退回

2. 工程项目立项可行性研究审批开始（申请人员）发起部门经理发起 (申请人员)发起人归档结束相关部门会签总经办（李晓霖）三期副总指挥审核（高友弟）分管领导审批公司领导传阅会签意见审批操作提交审批操作提交退回退回 3. 工程方案设计审批

开始工程技术部发起 (申请人员)发起人归档结束工程技术部部门经理审核相关部门会签（造价部经理）工程造价部编制概算审批操作退回有无会议纪要无相关部门传阅有发起人审核修改方案相关部门传阅（造价部经理）工程造价部编制概算 4. 施工图设计审批

开始工程技术部工程师发起申请 (申请人员)发起人归档结束部门经理审核工程管理部经理审核部门经理审核（发起人）工程技术部工程师确认（发起人）工程技术部工程师设计初稿部门经理审核（组织内部评审会议）（发起人）工程技术部工程师设计定稿相关部门会签审批操作审批操作审批操作提交提交退回提交退回退回

5. 招标控制价会审流程开始经办人员发起 (申请人员)发起人归档结束造价部经理审批三期副总指挥审核审批操作提交退回审批操作提交退回 (申请人员)提交预算书终稿（高友弟）分管领导审批操作提交退回

装饰公司管理制度流程

陕西博恒装饰设计工程有限责任公司 ───────★────── 公司机构设置及管理制度汇编

第二节岗职设定根据公司目前实际暂设岗位及职务，今后随着公司的发展变化再作相应调整。一、总经理室总经理一人。二、行政部文秘一人，司机一人，共二人。三、工程部经理一人，工程主管二人。另下设四个工组组长，即：泥工组组长、木工组组长、漆工组组长、电工组组长，共七人。四、客户部（市场部）经理一人，经理助理一人，客户执行三人，共五人。五、设计部

主管一人，设计师四人，共五人。六、财务部会计一人，出纳一人，共二人。第二章部门职能及岗位职责第一节部门职能客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程款等。五、财务部直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

第二节岗位职责一、文秘人员 1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。 2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，努力工作 3 4 5 1 2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。 3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。 4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。负责督促

检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。 5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。 6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。 7 1 2 3 4 5 6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。 7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。 8、完成部门经理交赋的其他工作。四、客户部经理

装修管理流程

装修管理流程 1.0目的使物业公司各部门明了装修的申办及对装修公司、人员的管理流程，加强监控、防患于未然。2.0适用范围适用于物业公司各部门。 3.0管理内容 3.1 住户到物业管理公司客户服务中心领取：《住户装修审批及竣工验收表》一式一份、防盗报警按钮一个、《业主装修须知》1份（特别说明：此为一般情况下应领取的物品，应参照各组团或小区交房时向业主交付物品的情况确定）。 3.2 住户填好《住户装修审批及竣工验收表》，提供装修队营业执照复印件1份、装修设计方案1套，将以上资料交管理处客户服务中心，由工程部负责人或客户中心助理审批，同时签定《装修安全及环境维护协议》。 3.3 住户与装修队施工负责人到客户中心收费员处交装修结构保证金2000元、防漏与外观保证金2000元、安全与环境维护保证金2000元、垃圾清运费2.00元/平方米，费用缴清并登记在《装修情况汇总表》上后才能领取到盖有物业管理公司指定印章的《装修许可证》。 3.4 由管理处工程部工程人员与住户一起对房间所有管道进行通水试验。若管道畅通，即填写《管道通水试验记录》，由住户或装修负责人签字认可；若管道不通，由物业管理公司协调整改。 3.5 物业管理公司发放《装修许可证》一份，要求装修队将此证贴于装修房户门外，装修施工人员由负责人，或业主办理《出入证》，在《___________ 司（业主）装饰人员出入证发放登记表》上登记，装修队可开始施工。 3.6 维修人员跟踪监督，每天至少必须到施工现场一次，填写《装修房检查日报表》。保安巡逻员或班队长每天抽查，填写《装修房检查记录表》。其依据参照《装修管理规定》等。 3.7 工程部人员在巡检中，若发现有超越审批范围的施工情况，由工程部人员发出《违章施

装修管理工作程序及流程图

装修管理工作程序及流程图 2.1目的对房屋装修实行依法管理，维护房屋的整体形象和业户/使用人的利益，确保房屋的使用安全。 2.2适用范围适用于物业所属房屋的装修管理。 2.3.职责 2.3.1客服部负责办理业户/使用人装修申请手续，并对业户/使用人装修过程进行监督、验收。 2.3.2财务部负责核收装修应缴费用。 2.3.3工程部负责对装修线路、用电设备装修时结构改动等进行检查、监督。 2.3.4保安部负责装修施工过程中的治安巡查、监督和报告。 2.3.5物业经理负责装修申请的审批。 2.4工作程序 2.4.1业户/使用人装修管理流程 2.4.1.1业户/使用人提出装修申请并填写《物业装修申请表》，提供相关资料。 2.41.2客服部预审装修内容、装修图纸及有关装修施工队资料。 2.4.1.3工程部经理对有关装修项目进行审批，并督促客服部做好装修工程的监督工作。 2.4.1.4财务人员核收业户/使用人装修各项应缴费用。 2.4.1.5客服部办理装修人员《出入证》。 2.4.1.6客服部、工程部、保安部人员在日常巡查时应对装修施工队的作业情况进行监督。如发现有违章装修现象发生，应立即予以制止并交由客服部统一按规定进行处理。

2.4.1.7业户/使用人装修完毕后，客服部对装修工程进行核查，经1个月再复验，确定无违章现象后，给予办理退回装修保证金手续。 2.4.2对装修施工队的管理 2.4.2.1在装修施工队进场之前，物业管理部应查验以下资料： ◆装修企业营业执照及资质证书； ◆装修保险购买证明文件；（根据实际情况确定是否购买） ◆装修人员证件。 2.4.2.2在装修施工队办妥装修手续后，客服部才可准许施工人员进入物业施工。 2.4.2.3装修过程中，客服部及保安人员应监督装修施工人员在指定现场作业，按规定清运垃圾，同时防止施工人员破坏公用设备、设施。 2.4.2.4在装修工程验收完毕后，客服部应督促施工队交回《出入证》，对丢失《出入证》的应按章处罚。 2.5引用文件《二次装修指南》 2.6相关记录《违规整改通知书》 2.7流程图：