第六章决策技术

第六章　决策技术

　第一节 概　述

所谓决策就是为实现某一目的，经过调查研究，根据实际与可能，拟定多个可行方案，运用科学方法，选定最佳方案的全过程。或者说，决策就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作的决定。广义地讲，任何一个人对所从事的工作，都在经常不断的地作出各种决定，因此决策是人类社会的一种重要活动，关系到人类生活的各个环节和领域，人和集体的各种行动和行动方式，都要受决策的支配，所以决策是行动的基础。正确的决策产生正确的行动，取得最佳的效果；错误的决策产生错误的行动和不好的效果。在同样的条件下，决策水平不同得出的结果也不同。在有利时机，决策不当也会造成失败；在不利时机，决策正确也会取得胜利。所以决策是否正确，是否合理，小则关系到能否达到预期的目的，大则决定企业的成败，关系到部门、地区以至全国经济的盛衰，甚至会给国家的政治、经济造成巨大的损失。

在企业管理中，管理的关键在于决策。决策贯穿于经营管理工作的各个方面，它包括战略性的经营决策，战术性的资源开发利用决策，以及生产技术管理和设备的选型，配套方面的决策等等。因此，决策是企业管理人员经常面临的，不可缺少的工作。作为一个企业的领导，在社会主义经营方针指导下，如何根据国家计划的要求和国内外市场需要，从全局出发，应用决策科学的理论和方法，集中各方面的意见和建议，及时做出科学的决策；作为企业的一般管理人员，应熟练掌握和运用决策技术，在复杂情况下，提供可行的备选方案和必要的定量数据，协助领导作出正确的决策，这是当前企业管理工作的重要任务。

随着科学技术的高度发展和经济建设规模的空前庞大，需要决策的问题非常复杂，时间紧，要求高，涉及面又宽，单凭经验决策是很不够的，必须运用科学的决策技术帮助决策者作出正确、及时的决策。为

此，必须掌握决策对象的规律，占有必要的资料和信息；熟悉决策的技术和方法；遵循必要的决策程序和步骤。所有这些已成为高级管理人员的必修课程，得到广泛的重视和应用。

根据决策性质的不同，决策问题可分为确定型、风险型和不确定型三类。由于确定型决策是在一个确定条件下的决策问题，前面讨论过的网络计划技术，线性规划动态等都是确定型决策方法，不再重复，而只介绍后两种情况的决策方法。

第二节 风险型决策

风险型决策是企业管理中遇到较多的一种决策问题。下面结合一个设备管理的实例来说明它的基本概念以及解决问题的基本思路和方法。 例6.1 设备维修决策

某过滤设备由上、中、下三层组成。每层都有一过滤筛。这些过滤是该设备的核心，也是最易损坏的地方。且损坏后目前尚无仪器能测出到底损坏在哪一层，即使把某层过滤筛换上新的以后，也只有经过过滤试验后才能鉴定是否确是这层过滤筛坏了。拆装这三层过滤筛的难易程度不同，所以更换它们所需费用也不同。过滤筛本身不贵，主要是修理时拆装费工。更换上层过滤筛修理成本只需160元；更换中层过滤筛，因需拆上，中两层，所以修理成本为280元；更换下层时几乎要把整个设备拆开，故需修理成本520元。由于送修设备根本不知道需修哪一层，但可提出以下三种修理方案供选择：

方案1：干脆一次把三层过滤筛全部更换，这时每台修理成本都是520元。

方案2：先更换上、中两层过滤筛，然后做一次过滤试验。这时存在两种可能：如果故障正好出在上层或中层，那就算修理完毕，每台修理成本为280元；如果故障出在下层，那就得重新拆开修理，此时的修理成本等于两次修理成本之和为：280元+520元=800元。

方案3： 从上到下拆修一层，试验一层，直到修好为止。此时有三种可能：如果是上层坏了，修理成本仅160元；如果是中层坏了，就得拆修两次，修理成本为160元+280元=440元；如果是下层坏了，就得拆修三次，修理成本为160元+280元+520元=960元。

根据过去大量统计资料知这种设备上、中、下过滤出现故障的概率分别为0.3、0.3和0.4。

问应选择哪一维修方案，方能使修理成本最低。

我们先不讨论如何选择最优修理方案，而先分析在寻找本例的最优

修理方案时，存在着哪些有用的信息和影响因素，以及它们之间的相互关联，据此提出选择最优修理方案的标准和方法。

本例的决策目标是明显的---以修理成本最低为决策目标。

本例的难点是不知道送修设备坏在哪一层。我们称它是决策者不能控制的自然状态，或者说是不以决策者主观意志为转移的不可控变量（决策理论上称为状态变量），但这种自然状态变量却具有下述性质： 1、对于某一送修设备，决策者虽然事先不知道它到底坏在哪一层，但其可能出现的自然状态，决策者是能分析出来的。本例显然只可能有下述三种自然状态：故障在上层，故障在中层，故障在下层（故障同时出在上、中层时，根据效果归并到故障在中层，余类推）；

2、每一送修设备必然出现同时也只可能出现某一确定的自然状态；

3、每一自然状态出现的概率，决策者可以预先估计或计算出来；各自然状态出现的概率之和显然为1。

除了送修设备的自然状态（坏在哪一层）会影响修理成本外，具体的修理方案也会影响修理成本。而修理方案（后面统称为行动方案）是决策者所能控制的因素，决策理论上称为决策变量也叫策略。最后选择哪个方案，由决策者根据评定方案优劣的标准决定。

上面分析了决策目标（修理成本）与不可控的状态变量（自然状态）和可控的决策变量（行动方案）有关，决策者就是要通过它们之间相互关系的分析，找出评定方案优劣的数量标准。这就是解决此类问题的基本思路。

为此，决策者在进行此类问题的决策时，必须考虑如下四个基本要素：

1、确定决策目标（效益最大或损失最小）。本例为修理成本最低。它是选择最优方案的出发点。

2、列出可能发生且影响决策后果的各种自然状态及其出现的概率。它是进行风险型决策的主要依据。正因为是根据多种不同自然状态可能发生的概率来进行决策，就使得作出的最优决策无确定把握，而要冒一定风险，因而称为风险型决策。

3、制定可供选择的各种行动方案。以便最后从中选择一个最优方案。

4、计算各个行动方案在各种自然状态下的可能结果。它是评定方案优劣的数量标准。

下面结合具体的决策方法，进一步介绍如何综合考虑自然状态与行动方案之间的相互关联，从而得出评定方案优劣的具体数量标准。