第十章物流企业组织管理
物流公司管理制度范文（5篇）
物流公司管理制度范文第一章公司概况____公司成立(拟核准名称)于____年____月____日，注册资金为____元，经营范围是____,法定代表人是____。
____公司已(拟)购置____辆(厢式货车/集装箱/罐式货车),驾驶员姓名：____。
第二章安全生产责任制度总则安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理,消除各种隐患,防止行车事故的发生,提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司的运输工作实际情况,制定本制度。
本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。
细则一、管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况,并针对存在问题制定相应的防范措施。
第二负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。
2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。
3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
4、培训驾驶员掌握汽车基本原理,及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。
驾驶员的岗位职责：1、遵守交通法规和操作程序,抵制违章行为,维护交通秩序,确保安全行车。
2、积极参加各项学习活动,提高安全行车意识和技术水平。
3、严格执行公司安全管理规章制度,遵守劳动纪律,服从指挥,按时、按质完成运输任务。
4、遵守车辆管理和保修制度,自觉做好车辆"三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
物流企业管理内容物流企业管理制度
物流企业管理内容物流企业管理制度
物流企业管理制度是指对于物流企业运营的各个方面所制定的规章制度，旨在规范和优化企业的管理运作，确保企业的正常运行和高效运作。
以下是物流企业管理制度的主要内容：
1. 组织架构：明确物流企业的各个部门、岗位和职责，确保职责清晰、协调有序。
2. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等，以确保企业各个岗位都能有合适的人员进行管理。
3. 运营管理：包括运输、仓储、配送等环节的规范和流程，以确保货物能够按时、准确地送达目的地，并提高物流效率。
4. 质量管理：建立质量管理体系，包括货物包装、装箱、打包等环节的规范，以确保货物的质量和完整性。
5. 安全管理：制定安全管理制度，包括车辆保险、驾驶员安全培训等，以确保货物和人员的安全。
6. 成本控制：建立成本管理制度，包括物流成本、人力成本和仓储成本等的控制，以降低企业的运营成本。
7. 数据分析：建立物流信息系统，对物流数据进行分析和统计，以帮助企业提高物流效率和服务质量。
8. 经营风险管理：制定风险管理制度，包括运输事故、货物损失等的应急预案，以应对突发事件和减少损失。
物流企业管理制度的内容会根据企业的规模、业务范围和特点而有所不同，但以上内容是基本的管理要点。
企业应根据实际情况进行具体制度的制定和实施，并不断优化和完善管理制度，以适应市场的变化和发展需求。
《物流企业管理》-物流企业的组织工作课件
指人员即依据工作分析提出的任职条件和资格，挑选、配备人员，并明确其职务、
职权和职责。
人力资源管理的5P原则如下：
识人(preception)——了解员工的所思、所想、所需及特长能力。
选人(pick)——选择适合企业发展需要的人。
用人(placement)——在合适的时候把合适的人放到合适的位置上。
育人（professional）——培训、教育员工，使之成为岗位上的专家。
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由于人类受到生理的、心理的和社会的
种种限制，为了达到某种目的就必须进行合
作，而合作之所以能有更高的效率、能更有
效地实现某种目标，在多数情况下就是组织
工作执行得当的缘故。在每项管理业务中，
都要做大量的组织工作，组织工作的优劣在
很大程度上决定着这些管理活动的成败。因
此，组织工作是管理活动的根本职能，是其
件规定的、自发形成的一种开放式的社会组
织。
这种组织一旦形成，也会产生各种行
为规范，以制约非正式组织中的成员。这种
规范与正式组织的目标可能一致，也可能不
一致。例如，Cosplay协会、 篮球社团等，
都属于非正式组织范畴。
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非正式组织特征
物流企业的组织工作
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确各项工作之间的上下左右协调关系。
3、制定一系列保证组织良好运转的制度，使组织发挥出最大的组织效能。
4、推进组织的协调与变革。根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构
物流战略管理
物流战略管理第⼗章习题答案⼀、名词解释1．物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展⽬标以及达成⽬标的途径与⼿段⽽制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2．企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求⽣存和发展⽽做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3．物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实⾏的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的⼀系列管理决策与⾏动，其核⼼问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
⼆、填空题参考答案1．全局性，长远性，适应性，风险性2．长远性、全局性的规划与谋略3．使企业的物流活动与环境相适应4．制定战略和实施战略5．战略制定，战略实施，战略控制6．整个物流系统的使命所引导的，可在⼀定时期内实现的量化的⽬标7．存在于企业之外，对企业物流活动的开展产⽣决定性影响的8．企业物流发展的内部因素9．能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和⽬标的技能10．降低成本，减少资本占⽤，改进服务11．战略层⾯，策略层⾯12．战略规划13．策略规划14．客户服务⽬标，设施选址战略，库存决策战略15．管理库存的⽅式16．运输⽅式，运输批量，运输时间17．组织结构系统，企业⽂化系统18．⽬标和要求，⼈⼒、物⼒和财⼒19．确定物流战略控制标准，衡量实际绩效，纠正偏差20．事前控制，事中控制，事后控制三、不定项选择题答案1．ABDE 2．ACDE 3．BC 4．BCDE 5．BDE6．BDE 7．ABCDE 8．ABC 9．ABCDE 10．A 11．CDE四、简答题1．简述物流战略的特点。
物流战略是指导企业物流⾛向未来的⾏动纲领。
它⼀般具有以下特征：（1）全局性；（2）长远性；（3）纲领性；（4）适应性；（5）风险性。
2．简述构成物流战略的层次。
⼀个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第⼀层：通过顾客服务建⽴战略⽅向；第⼆层：物流系统的结构部分；第三层：物流战略的职能部分；第四层：执⾏层。
物流组织管理课件
节约资源
实施绿色采购、循环使用包装材 料、提高物流设施利用率，降低
物流活动对资源的消耗。
法规政策驱动
政府出台相关法规和政策，推动 物流行业绿色低碳发展，提高企
业竞争力。
绿色包装、节能减排技术应用案例分享
绿色包装材料
使用可降解、可循环的包装材料，减少传统塑料 包装对环境的污染。
节能减排技术
智能仓储系统建设与实施效果评估
智能仓储系统建设
采用物联网、传感器等技术手段，实现仓库环境监控、货物自动识别、智能调度 等功能，提高仓储管理效率。
实施效果评估
通过对比分析智能仓储系统投入前后的库存周转率、人工成本等指标，评估系统 的实施效果和投资回报。
大数据分析在供应链优化中应用案例
大数据分析技术应用
运用大数据技术对供应链各环节的数据进行深度挖掘和分析 ，发现潜在问题和优化空间。
应用案例
以某电商企业为例，介绍其运用大数据分析技术对库存预测 、智能调度和路径优化等方面的改进实践及成果。
05 绿色低碳理念下可持续发 展路径探索
绿色低碳理念在物流行业中意义阐述
降低碳排放
通过优化物流运输、提高装载率 、使用清洁能源等措施，降低物
处理技术创新
研发和推广废弃物处理新技术、新工艺，降低处理成本，提高处 理效率。
06 总结：未来发展趋势预测 与战略规划制定
新零售背景下物流组织变革趋势分析
物流组织变革的必要性
01
新零售模式下，物流组织需要适应更快速、更灵活、更智能的
配送需求，传统物流模式已无法满足。
物流组织变革的方向
02
构建扁平化、网络化、去中心化的物流组织，提高物流效率和
运用智能调度、路径优化、多式联运等节能减排 技术，降低物流运输过程中的能耗和排放。
物流组织管理
11.2物流系统模型建立 11.2物流系统模型建立
2.统一采购管理 . (1)企业内部协同 ) (2)企业外部协同 ) (3)订单驱动采购 ) (4)外部资源管理 )
11.2物流系统模型建立 11.2物流系统模型建立
11.2.5物流仓储再造模型 物流仓储再造模型 1.级库存的概念 . 级库存是指在一个销售系统中,每一阶段或层次( 级库存是指在一个销售系统中,每一阶段或层次(如仓库或 零售商)称为一级.因此, 零售商)称为一级.因此,系统每一阶段或层次的级库存等于 该级现有库存加上所有下游的库存. 该级现有库存加上所有下游的库存. 2.基于级库存的多级仓储分销模型 . 使用级库存策略管理供应链库存要求供应链的各环节, 使用级库存策略管理供应链库存要求供应链的各环节,包括总 公司,各分公司,各分销商以及零售商必须做到: 公司,各分公司,各分销商以及零售商必须做到: (1)单个决策者做出库存决策,其目标在于使整个系统的成本 )单个决策者做出库存决策, 最小. 最小. (2)系统决策者能够获得各零售商和仓库的库存信息. )系统决策者能够获得各零售商和仓库的库存信息. 在级库存策略中,有两种控制库存的方法: 在级库存策略中,有两种控制库存的方法:需求信息集中 式和需求信息分布式. 式和需求信息分布式.
《现代物流管理》
第十章 物流组织管理
云南财经大学商学院 院长 物流研究所 所长 教育部物流类专业教学指导委员会委员 教授, 李严锋 教授,博士
学习目标
了解企业物流组织的基本形态, 了解企业物流组织的基本形态,现代企业物流组 织的管理体制和管理创新的主要形式; 织的管理体制和管理创新的主要形式;学习物流系统 模型建立原则,建模的基本方法和建模步骤;熟悉物 模型建立原则,建模的基本方法和建模步骤; 流采购再造模型,物流仓储再造模型的特点; 流采购再造模型,物流仓储再造模型的特点;掌握现 代企业物流质量管理的基本概念和相关内容, 代企业物流质量管理的基本概念和相关内容,标准化 的特点以及加强企业物流质量管理的基本途径. 的特点以及加强企业物流质量管理的基本途径.
03_企业物流组织管理解析
参谋型
物流部门对所有 物流活动具有管 理权和指挥权的 物流组织结构， 是一种较为简单 的正式的组织结 构形式。
按企业物流组织的正式程度
非正式的组织形式
不需要变革现有的组织结构，而是依赖强制或劝说手段协调 各项物流活动，实现物流管理人员之间的合作。
预算控制
不同部门之间相互收费或转移成本和建立某种形式的成 本节约分享机制 委员会结构 任务小组
指组织的各个部门、 成员都可以根据内 外环境的变化而进 行灵活调整与变动， 从而减少组织变革 和客观外界情况的 变化所造成的冲击 和震荡。
企业物流管理组织设计示例
制造企业的物流管理组织设计——长安汽车物流组织 设计 连锁企业的物流管理组织设计 第三方物流企业的组织结构设计——中信物流组织管 理设计
玉米、大豆产品生产商分拨系统组织结构图
实物分拨主管
销售-订货 服务部经理 订单录入和 订单处理
库存管理部经理 消费品 工业品 大宗货物
分拨设施部经理 液体散装货站 消费品包装厂 分拨仓库
运输部经理 费率和调查 运作-汽车、火 车、出口、索赔 公司的飞机
散装干货仓库
企业物流管理组织设计原则
分工明晰原则
物流实践
假设为了适应更大批量运输带来的速度更慢、费用更低的运输方式， 某公司库存管理部门经理允许库存水平比期望的高。只要库存成本
超过了期望的水平（可以根据库存目标精确计算出来），高出的成
本就被计入运输部门的帐户。运输部门的经理就可以实际估算出运 输决策对库存成本的影响，并按其预算目标，平衡整个企业的成本，
尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是
仍有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物料 流动系统的职能部门认为分拨部门只对改善产成品的分拨系统有兴趣。 而分拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生产副总裁“负 责企业库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。 面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？
物流公司的组织与管理制度
物流公司的组织与管理制度一、前言随着全球贸易的发展和产业分工的深化，物流行业作为支持和推动经济发展的重要环节逐渐成为关注焦点。
而良好的组织与管理制度是物流公司提高运营效率、降低成本、提升服务水平和保障客户利益的重要保障。
本文将从物流公司的组织结构、管理制度的建立和完善等方面进行探讨。
二、物流公司的组织结构物流公司的组织结构是其运营管理的基础，直接关系到企业内部分工协作的高效性和外部服务水平的优异表现。
一般而言，物流公司的组织结构主要包括总经理办公室、业务部门、运营部门、客服部门、财务部门、人力资源部等。
1. 总经理办公室总经理办公室是物流公司的决策中心，负责公司战略规划、业务拓展、人员管理和财务控制等工作。
该部门的主要职责包括：制定公司整体发展战略、推进各项战略目标的实施、协调各部门工作、监督和督促业务目标的完成和财务预算的管理等。
2. 业务部门业务部门是物流公司的核心部门，主要负责客户开发、业务洽谈、订单管理、合同签订等工作。
该部门的主要职责包括：制定市场营销策略、拓展客户资源、维护和发展客户关系、及时处理客户投诉、推动订单的顺利执行等。
3. 运营部门运营部门是物流公司的执行部门，负责货物的装卸、仓储、运输、配送等具体操作工作。
该部门的主要职责包括：制定运输计划、安排货物装卸和仓储管理、监控车辆运行情况、跟踪货物运输信息、保障货物及时到达目的地等。
4. 客服部门客服部门是物流公司的窗口部门，负责客户咨询、投诉处理、服务跟踪等工作。
该部门的主要职责包括：及时回复客户咨询、听取客户建议、处理客户投诉、跟踪服务情况、提升客户满意度等。
5. 财务部门财务部门是物流公司的财务中枢，负责公司财务管理、成本控制、报销审批等工作。
该部门的主要职责包括：负责公司的日常财务管理、编制年度财务预算、审批业务报销和付款申请、监督成本支出、定期进行财务分析和报表编制等。
6. 人力资源部人力资源部是物流公司的人力资源管理中心，负责人员招聘、培训、考核、福利管理等工作。
顺丰物流公司规章制度
顺丰物流公司规章制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，维护组织的正常运行，提高员工工作效率，制定本规章制度。
第二条顺丰物流公司的宗旨是“安全、高效、诚信、创新”，营造和谐的工作氛围，促进员工发展。
第三条顺丰物流公司规章制度适用于全体员工、劳务派遣工和临时工。
第四条员工应严格遵守公司规章制度，维护公司形象和利益，共同推动公司事业发展。
第二章组织机构第五条顺丰物流公司设立办公室、财务部、人力资源部、市场部、业务部等各部门，各部门职责明确。
第六条员工应按照公司安排履行岗位职责，提高自身素质，发挥个人潜力。
第七条公司各级职务的设立必须经过公司领导团队讨论决定，并报公司董事会批准。
第八条员工应遵守公司内部组织架构，服从上级领导的工作安排，密切配合同事的工作。
第三章入职管理第九条员工入职时需要提供真实有效的身份证明材料，接受公司面试和培训。
第十条新员工应在入职当日，签署公司相关协议，如保密协议、竞业条款、服务条款、员工守则等。
第十一条公司将为新员工进行入职培训，包括公司文化、工作流程、职责要求等相关内容。
第十二条新员工试用期内需认真履行工作职责，接受公司领导的管理和监督。
第四章工作纪律第十三条员工需遵守公司规定的工作时间和休息时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十四条员工需保持工作环境整洁，保护公司设备设施，合理使用公司资源。
第十五条员工在工作中不得私自泄露公司机密信息，不得散播谣言，不得参与任何违法活动。
第十六条员工在与同事交流时要尊重对方，不得进行人身攻击，言行举止应符合公司文明礼仪。
第五章岗位管理第十七条公司对员工的岗位要求严格，根据个人能力和实际情况安排相应的工作。
第十八条员工需要不断提升自身能力和技能，适应公司工作要求，完成工作任务。
第十九条在工作过程中，员工应积极配合同事的工作，互帮互助，共同完成工作任务。
第六章绩效考核第二十条公司每季度对员工进行绩效考核，评定绩效等级，奖励优秀员工，整改表现不佳员工。
物流企业中的组织结构与管理研究
物流企业中的组织结构与管理研究在物流企业中，组织结构与管理是至关重要的方面。
一个良好的组织结构能够提高企业的运作效率，优化资源配置，同时有效的管理能够确保物流流程的顺畅和客户满意度的提高。
本文将对物流企业中的组织结构和管理进行研究。
一、物流企业的组织结构物流企业的组织结构通常分为几个基本部门，每个部门都有其特定的职责和功能。
以下是一个典型的物流企业组织结构示例：1. 高层管理层：负责整个企业的战略规划和决策。
高层管理层通常包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）和首席财务官（CFO）等。
2. 运营部门：负责具体的物流运营工作，包括仓储管理、货物运输、订单处理等。
运营部门通常由物流经理和相关的团队负责。
3. 采购部门：负责物流设备和供应商的选择和管理。
采购部门与供应商保持紧密联系，确保物流企业能够获得高质量的物流设备和服务。
4. 质量控制部门：负责监督和管理物流服务的质量，确保货物按时安全到达目的地。
质量控制部门通常会定期对物流流程进行评估和改进，以提高效率和减少错误。
5. IT部门：负责物流信息系统的开发和管理，包括订单跟踪系统、仓库管理系统等。
IT部门的目标是提供高效和准确的信息流，以支持物流运营的顺利进行。
6. 人力资源部门：负责招聘、培训和员工管理。
人力资源部门确保物流企业有足够的合格员工，并提供必要的培训和发展机会。
二、物流企业的管理方法物流企业的管理方法需要适应不断变化的市场需求和技术创新。
以下是一些常见的物流企业管理方法：1. 供应链管理：供应链管理是指整合供应商、生产商和销售商等各个环节，以实现物流运营的协同和优化。
供应链管理的关键点包括供应商选择、库存管理和配送优化等。
2. 运营效率优化：通过提高运营效率和降低成本，物流企业可以增加竞争力。
一些常见的运营效率优化方法包括流程改进、自动化设备的引入和员工培训等。
3. 数据分析和预测：物流企业可以利用大数据分析和预测技术来预测市场需求和货运量，以便做出更准确的计划和决策。
《物流企业管理》-物流企业的组织结构课件
优点：快速、灵活、维持成本低且责任清晰。直线职能型组织结构比直线型组织
结构具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构
分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
缺点：1、属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要
的自主权；2、各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；3、直线职能
自己的产品和特定的市场，能够完成某种产品从生产到销售的全部职能。
事业部不是独立的法人企业，但具有较大的经营权限，实行独立核算、自负盈亏，
是一个利润中心，从经营的角度上来说，事业部与一般的公司没有什么太大的不同。
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物流企业的组织结构
事业部制优缺点
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直线-职能型组织结构被称为“U-型组织”或“简单结构”。这种组织结构，相
对于产品单一、销量大、决策信息少的企业非常有效，是现代工业中最常见的一种结
构形式，在大中型组织中尤为普遍。
这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部
门（如计划、销售、供应、财务等部门）从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，
事业部制主要适用于规模大、产品（或服务）种类繁多或分支机构分布区域广的
现代大型企业。事业部制示意图如图所示：
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物流企业的组织结构
矩阵制特点
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物流管理细则范本(4篇)
物流管理细则范本第一章总则第一条为加强和规范物流管理工作，提高物流效率和服务质量，特制定本细则。
第二条本细则适用于我公司所有物流管理工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第三条物流管理工作应依法合规，尊重环境保护，并严格遵守相关法规、政策和规范。
第四条物流管理工作应以客户满意度为核心，不断提升服务品质和用户体验，实现客户与公司的互利共赢。
第五条物流管理工作应遵守合理、公平、公正的原则，充分保障员工权益和企业利益的平衡。
第六条物流管理工作应注重管理创新和技术应用，提高工作效率和运营效益。
第二章组织机构第七条设立物流管理部门，并明确职责和权限。
第八条物流管理部门由物流总监负责，下设若干物流主管，分工明确。
第九条物流总监负责物流管理部门的整体工作，包括但不限于物流策略制定、资源配置、流程优化、成本控制等。
第十条物流主管负责指导、监督和协调所辖区域的物流工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第十一条物流管理部门与其他部门之间应建立沟通机制，实现协同工作，提高工作效率和协调能力。
第三章仓库管理第十二条仓库管理应建立适当的仓库布局，合理利用仓储空间，提高仓储效率。
第十三条仓库应具备良好的环境、设施和设备，确保储存物品的安全、干净、整齐。
第十四条仓库应按照物品的特性和存储要求进行分类、分区和标识，便于查找和管理。
第十五条仓库管理应建立健全的入库、出库和库存管理制度，严格按照流程操作，确保数据的准确性和实时性。
第十六条仓库的货物质量管理应注重质检和验收工作，确保货物符合要求，减少不合格品和次品。
第十七条仓库应定期清点库存，盘点结果与系统数据进行核对，及时调整和纠正。
第四章运输管理第十八条运输管理应建立健全的运输计划和调度系统，合理安排运输任务，提高运输效率。
第十九条运输管理应选择合适的运输方式和运输工具，综合考虑成本、效率和安全因素。
第二十条运输管理应引入先进的GPS定位技术和运输跟踪系统，实现对运输过程的实时监控和管理。
物流组织管理_物流管理基础
(4)通过整合为信息技术应用构建平台。
(5)通过整合可以形成新的管理体制。
企业物流整合方法
（1）内部整合
（2）外部整合
案例
国内的海尔集团是一个典型的在较短时间 内成功实现"四流"整合的案例。海尔在1999年9 月首先推进物流整合，2000年3月宣布进军电子 商务，7月与建行实现资金结算联盟，这种物流、 信息流和资金流的逐步整合是实现集团资源整合 的最有效方式，实际是从一个侧面实现了销售的 整合；因此，销售的整合首先应该整合"三流"， 否则销售平台就是空中楼阁。根据国内集团企业 的情况，一般是首先整合物流和资金结算（或者 与销售整合同时进行）系统，这两个平台建立起 来，销售平台也就基本完成。如果这种整合与企 业的电子商务有效对接，就可以在将来的市场竞 争中取得主动地位。
五、物流组织的类型
功能性组织：单一物流功能的组织
物流服务部：建立物流服务部的战略，把物流提高到公司部门同 等重要的地位上.
以过程定位的组织：依据主要业务程序而建立的组织结构。
注重过程有助于避免以有关功能和活动为基础的 组织缺乏远见。 注重过程很容易把物流组织真正推向综合物流和 综合供应链管理。 注重物流过程能大大促进物流活动的整合和协调。
对市场反映迟钝
三、传统管理与现代管理的区别
功能管理 现代管理 关注重点 内部体系 过程及其输出 问题产生的原因 员工 过程 对员工的态度 成本 资源 员工对工作的态度 做自己的工作 知道对过程的贡献 衡量对象 个人 过程 改进对象 人 过程 上级对下级的态度 控制 激励 企业文化 不信任任何人 所有人都休戚相关 发现问题后的态度 谁犯了错 是什么使得错误发生 工作目的 为老板工作 为顾客工作
第十章物流企业组织管理
有组建物流公司经验者优先。
一、物流经理的职责
计划决策职责沟通协调职责管理物流业务职责物流团队建设职责
二、物流经理的素质要求
良好的思想素质 较高的知识水平 较强的工作技能
三、物流经理应具备的技能
知识面博杂 专业知识： 管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代综合技能： 要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、电子商务物流； 懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验； 具有出色的语言能力； 要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群及物流营销渠道。
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三、科学合理的物流企业组织结构的特点
符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的；各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的；管理是分层次进行的，各管理部门既要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节；具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。
四、物流企业的组织结构的形式
人才规格设定
· 行动迅速、机敏· 诚实可靠· 认真仔细· 能服从公司的指示
第一印象
· 受人喜爱的性格· 良好的团队意识· 个性乐观· 具有自我发展和向上求进的心理
未来潜力
· 身体健康· 能自我管理
背景资料
· 生活、家庭环境良好
家庭教养
二、物流员工招聘的程序和方法
确定物流员工招聘的原则 制定员工招聘计划 制定招聘策略 招募与筛选 知识考试 面试与测试 聘用与试用
（一）传统企业组织结构
物流企业管理规章
物流企业管理规章一、引言物流企业管理规章是为了规范物流企业的经营行为，提高物流服务质量，保障客户利益而制定的一系列规定和标准。
本规章适用于所有物流企业，包括货运代理、仓储服务、运输服务等。
二、组织结构1. 物流企业应设立合理的组织结构，明确各部门的职责和权限。
2. 物流企业应设立质量管理部门，负责制定和执行质量管理体系，并进行监督和评估。
三、人员管理1. 物流企业应建立完善的人员招聘和培训制度，确保招聘到具备相关专业知识和经验的人员。
2. 物流企业应定期组织员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。
3. 物流企业应建立健全的绩效考核制度，对员工进行定期评估和激励。
四、设备管理1. 物流企业应购置符合国家标准的运输工具和设备，并定期进行维护和检修，确保其正常运行。
2. 物流企业应建立设备管理制度，明确设备的使用和维护责任。
五、运输管理1. 物流企业应制定运输管理制度，明确运输过程中的各项要求和流程。
2. 物流企业应建立运输安全管理制度，确保运输过程中的安全性和可靠性。
3. 物流企业应建立运输跟踪系统，及时掌握货物的位置和状态。
六、仓储管理1. 物流企业应建立仓储管理制度，明确仓储过程中的各项要求和流程。
2. 物流企业应对仓库进行定期巡检，确保仓库的安全和整洁。
3. 物流企业应建立库存管理制度，及时掌握库存情况，避免库存积压或缺货情况的发生。
七、客户服务1. 物流企业应建立客户服务制度，确保及时响应客户的需求和投诉。
2. 物流企业应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，保护客户利益。
八、质量管理1. 物流企业应建立质量管理体系，确保物流服务的质量和可靠性。
2. 物流企业应定期进行内部审核和外部认证，以确保质量管理体系的有效性。
九、安全管理1. 物流企业应建立安全管理制度，确保物流过程中的安全性。
2. 物流企业应加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识。
3. 物流企业应建立应急预案，及时应对突发事件。
物流组织管理物流管理体制制度
物流标准化的基点
集装是物流标准化基点 物流全系统标准化取决于和集装 的配合性
物流的尺寸标准
物流基础模数尺寸
物流模数
案例：新加坡托盘标准化案例
(2)以市场为基础：强调：①代表各个商业单位或产品组织向顾客联合发
货。②通过发票来协调销售和物流的效率。在这类公司中，物流和销售 很可能在组织上是相互交叉的。这种战略公司约占30％。
(3)以渠道为基础:强调对那些与顾客、销售商和供应商相连活动的管理的
效率。采用这种战略的公司对存货的位置特别重视。采用这种战略的公 司大约占10％。
2.2 物流标准化
标准化的一般含义
标准化是对产品、工作、工程或服务等普遍 的活动规定统一的标准，并且对这个标准进 行贯彻实施的整个过程。 标准化是国民经济管理和企业管理的重要内 容，也是现代科学体系的重要组成部分，是 由于社会大分化、生产大分工之后，为合理 组织生产，促进技术进步，协调社会生活所 出现的事物。标准化管理是有权威的有法律 效力的管理。
缩短供应商的卸货时间, 提高垛口的使用率。
更好地利用资金和人力。
对双方的好处: Yeo Hiap Seng (YHS)提高17%的生产率, 因为减少运输次数；每车每次多装载4个 托盘；通过租赁,减少29%的资产拥有成本。
GLS
YHS的货物接收不必重新堆放到标准 托盘上；节省20%人力成本；托盘的费用 节省23%,因为所用的托盘数少。
复习思考题
什么是物流整合？简述物流整合 的方法。
第二节 企业物流的管理
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第十章物流企业组织管理
面试收集的信息
信息类别 对本企业了解程度
具体项目
· 他为什么来本公司应聘？ · 他对本公司了解多少 · 他认为自己有哪些特长，为什 么适合担任此项工作？如果公司 雇佣他，会从他身上得到哪些好 处？ · 他希望从公司处得到些什么？
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第十章物流企业组织管理
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熟悉物流业务，具相应技能职称，物流师及以上职称优先；
有组建物流公司经验者优先。
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第十章物流企业组织管理
一、物流经理的职责
w 计划决策职责 w 沟通协调职责 w 管理物流业务职责 w 物流团队建设职责
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第十章物流企业组织管理
二、物流经理的素质要求
w 良好的思想素质 w 较高的知识水平 w 较强的工作技能
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第十章物流企业组织管理
四、物流部门的设置
w 临时性物流部门 w 专门性物流部门 w 隐性物流部门 w 物流子公司 w 物流企业
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第十章物流企业组织管理
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五、物流企业的部门设置
•区域公司
•物流公司总 部
•业务部门
•职能部门
• •
• • • •
•代表处 •代理商
四、物流企业的组织结构的形式
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第十章物流企业组织管理
（一）传统企业组织结构
w 1、传统企业组织结构的特征 w 传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对 w 于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、 w 设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活 w 动，配合各部门目标的实现。
对事业部采取集权管理。
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第十章物流企业组织管理
3、第三方物流组织结构采用事业部的优点 提高物流服务质量； 便于各部门互相比较，互相促进； 有利于锻炼和培养出精通经营管理人员，有
利于发挥个人的的才和创造性。
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第十章物流企业组织管理
五、决定组织机构形式的因素
w 物流企业经营的业务 w 物流企业的规模 w 物流企业的外部环境状况 w 物流企业技术装备的现代化程度
1、大学专科以上学历，年龄40岁以下； 2、五年以上物流行业从业经验，且有三年以上企业经营管理经验； 3、有良好的沟通、协调、应变及公关意识，有强烈的责任心； 精通一般贸易、保税物流园区及保税区业务流程，熟悉报关、商检、核销等业务流 程；
熟悉保税物流园区及保税区功能及业务模型，了解海关、商检、税务等相关政策；
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第十章物流企业组织管理
三、物流经理应具备的技能
w 知识面博杂 专业知识：
管理学、营销学、信息技术、物流学、进出口及货代
综合技能：
要懂得相关的系统化管理、进出口贸易业务的专业操作、 电子商务物流；
懂得商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方 法；了解世界各地著名港口城市的人文地理，精通世界贸易组 织通行的海关规则及单证知识，港口物流政策及港航物流合作 机制，具备海事海商法律知识和丰富的运输经验；
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第十章物流企业组织管理
（一）传统企业组织结构
w 2、传统企业组织结构中存在的一些问题 w 1）物流活动目标冲突 w 在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致， w 往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。 w 2）物流活动效率低下 w 物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务 w 运作互相牵制，物流效率低下。
三、物流员工培训
（一）培训的目标 w 增强员工适应变化的能力 w 调动员工的工作积极性 w 提高工作技能 w 改善工作方法和服务质量。
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第十章物流企业组织管理
（二）培训的时机
w 新员工的招聘 w 物流工作标准与质量有改善的要求 w 物流部门经常接到投诉（质量） w 物流岗位工作方法或程序有所改变 w 员工的调动或晋升 w 员工违反纪律的情形增加时（工作态度） w 浪费及损坏事件的增加（工作责任心） w 成本增加，利润反而下降（工作水准）
w 能系统化思考 能够对各类物品储存点、储存规模、储 存方式以及运输方面的各种决策，作前 瞻性的考虑。
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第十章物流企业组织管理
三、物流经理应具备的技能
w 抗压及应变能力强
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第十章物流企业组织管理
Байду номын сангаас
第四节 物流员工
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第十章物流企业组织管理
一、物流员工的基本要求
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面试收集的信息
信息类别 工作经验
具体项目
· 他是否具有从事物流工作的经 验 · 他曾负责哪几项工作 · 他在原公司有无获得晋升 · 请他描述一下他的上司 · 请他描述一下他的工作伙伴 · 请他随便谈谈原公司的一些情 形 · 问他当初为何选择进入原供职 公司 · 他为何离开原公司 · 请他描述一下原公司工作环境
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第十章物流企业组织管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/28
第十章物流企业组织管理
具有出色的语言能力； 要握有通畅的进出口货物渠道和稳定的客户群及物流营销 渠道。
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第十章物流企业组织管理
三、物流经理应具备的技能
w 沟通与协调能力强 对生产而言，它是计划下达者、材料
供应者；对销售部而言，它是定单的执 行者。
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第十章物流企业组织管理
三、物流经理应具备的技能
结构的特点
w 符合物流业务发展需要和物流企业经营特点 的；
w 各部门职权与责任的划分以及相互协作是以 现代企业分工为基础的；
w 管理是分层次进行的，各管理部门既要在统 一协调中实施管理职能，又有自主权实行自 动调节；
w 具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而 有所调整。
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第十章物流企业组织管理
•直线顾问式物流组织结构
第十章物流企业组织管理
（二）几种典型的物流组织结构
4．矩阵式
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•矩阵式物流组织结构
第十章物流企业组织管理
（三）第三方物流组织结构
第三方物流适合采用事业部制。所谓 事业部，是按产品或服务类别划分成一 个个类似分公司的事业单位，实行独立 核算。结构示意图如下。
第十章物流企业组织管 理
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2020/11/28
第十章物流企业组织管理
第一节 组织结构
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第十章物流企业组织管理
一、物流企业选择组织形态的意义
w 合理的企业组织形态是现代企业发展的 必然要求
w 改变企业的组织形态是物流企业实现创 新的需要
w 改变物流企业的组织形态是拓展物流业 务、改善经营管理的需要
优秀物流从业员工的基本条件
基本条件
· 行动迅速、机敏 · 诚实可靠 · 认真仔细 · 能服从公司的指示
· 受人喜爱的性格 · 良好的团队意识 · 个性乐观 · 具有自我发展和向上求进的 心理
· 身体健康 · 能自我管理
· 生活、家庭环境良好
人才规格设定
第一印象
未来潜力
背景资料 家庭教养
第十章物流企业组织管理
w 选择和确定物流企业组织形态是提高物 流经济效益的需要
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第十章物流企业组织管理
二、选择组织形态的原则
w 精干精简的原则 w 效率和效益原则 w 以客户为中心的原则 w 适应性的原则 w 与业务流程相结合的原则 w 与电子商务相结合的原则
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第十章物流企业组织管理
三、科学合理的物流企业组织
二、物流员工招聘的程序和方法
w 确定物流员工招聘的原则 w 制定员工招聘计划 w 制定招聘策略 w 招募与筛选 w 知识考试 w 面试与测试 w 聘用与试用
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第十章物流企业组织管理
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面试收集的信息
信息类别 基本素质
具体项目
· 他对赞扬与批评的反映如何 · 他是否愿意接受具有挑战性的 任务 · 他是否愿意学习及成长 · 他对上级的监督、从属关系及 沟通是否表现出正确的态度 · 在现在的薪水范围内，他是否 能善做调配 · 他是否能自我训练 · 他稳定吗？
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第十章物流企业组织管理
（二）几种典型的物流组织结构
1．顾问式
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•顾问式组织结构
第十章物流企业组织管理
（二）几种典型的物流组织结构
2．直线式
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•直线式物流组织结构
第十章物流企业组织管理
（二）几种典型的物流组织结构
3．直线顾问式
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w 基本技能要求。其中主要包括掌握各种 物流技术才能的技能，与其他员工相互 配合的人际协调技能等。
w 素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、 行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安 排、良好的团队意识、较强的自我控制 能力、受人喜爱的个性以及良好的生活 习惯等等。
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第十章物流企业组织管理
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第十章物流企业组织管理
1、组织结构图
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•事业部制的第三方物流组织结构 第十章物流企业组织管理
2、第三方物流事业部制组织结构的特征 1）事业部制是一种集权——分权——集权的
管理方式；
2）在事业部制的第三方物流组织中，事业部 长为事业部的最高负责人；
3）各事业部严格采取独立核算； 4）总公司在资金管理、利润和营运监督方面
仓运配信 规 情 储输送息 划 报 部部部部 部 部 门门门门 门 门