客运公司旅客滞留疏导应急预案
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客运公司旅客滞留疏导应急预案
XX公司旅客滞留疏导应急预案
1.总则
1.1 编制目的
为加强特殊天气、节假日或道路拥堵严重情况下,我公司对旅客滞留事件的预防和应对能力,进一步规范旅客滞留的应急管理和应急响应程序,及时有效地实施应急疏导工作,控制、减轻和消除旅客滞留事件的严重社会危害,维护旅客的出行顺畅安全和社会稳定,特制定本预案。
1.2 编制依据
1.2.1《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国安全生产法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》;
1.2.2《XX公司安全生产综合应急预案》
1.3工作原则
旅客至上、生命第一;责任明确、有序开展;快速及时、协同应对。
1.4适用范围
本预案适用于公司旅客滞留应对工作。
2.应急策划
由于特殊天气、自然灾害、公路拥堵、站场群体事件等引发的客运站出现大量旅客滞留,需要紧急疏导,按严重程度进行分类分级。
2.1一级(重大):因自然灾害、站场群体事件造成客运站旅客整体疏散困难。
2.2二级(较大):因主要公路堵塞、站场群体事件造成旅客部分疏散困难。
2.3三级(一般):因气象条件、个体事件造成旅客少部分疏散困难。
3.应急准备
3.1机构与职能
按三级分级处理,其机构和职能如下:
3.1.1一级由单位第一责任人负责处理,并成立应急领导小组:
(1)组长:XXX(经理)
副组长:XXX(副经理)
成员:XXX
主要职能:统一协助客运站做好信息传递、发布、秩序、维稳、后勤保障、媒体接待的协调、向上级部门报告、落实安置旅客的应急措施。
(2)分设五个工作小组:
疏导组:由生产安全办主任XX负责,生产安全管理人员实施,其主要职能负责协助站场票务出售、退票、旅客宣传、旅客安置、旅客上车引导等工作。
维护秩序组:由生产安全办XX负责,其主要职能协助客运站做好维护旅客购票、进站、候车、检票、出站等站场秩序。
信息调度组:由支部副书记XX负责,其主要职能负责路况信息收集、与交警、交通等部门的联系、道路通行论证等工作;掌握车辆运行动态、安排车辆运行时间,做好运力保障工作。
宣传组:由行政办XX负责,其主要职能落实旅客宣传措施、拍照或摄像留取资料、媒体的接待与沟通,晚点信息的发布。
后勤保障组:由工XX牵头负责,其主要职能协助客运站负责旅客滞留时的开水、暖气供应,以及24小时卫生保洁。
3.1.2二级、三级由应急小组副组长处理。其机构和职能参照一级视情况设定或根据实际情况自行制定。
3.2应急资源
应急领导小组能够根据工作情况,调集和动用公司所属车辆、设备、生活保障物资和各办人员等,任何人不得加以拒绝,同时所有应急设备保持良好技术状况。
3.3教育、训练与演练
公司应当组织员工、驾驶员及经营者进行应急教育,每年组织一次以上训练和演练,基本内容包括:基础培训、专业训练、应变训练、协同作战等,并对演练结果进行评估、分析,总结不足并予以改进和完善。
3.4相互协作
应急小组组长加强与公司上级部门、集团公司联系,副组长加强与客运站及其它分公司相互协作,行政办加强与媒体的协作,生产安全办主任加强与派出所相互协作,以便在应急求援过程中,得到外部力量和资源的援助。
4.应急响应
4.1信息报告
4.1.1当安全管理人员发现苗头或接到中心站通知时,立即向应急小组副组长报告,应急小组采取应急措施加以应对。与客运站密切联系,配合客运站做好相关工作。
4.1.2副组长接到报告后,及时向组长报告。