手机维修行业的生存现状及解决途径

手机维修行业的生存现状及解决途径

前几天偶尔看到这样一个新闻：

一位朋友的手机下翻盖坏掉了，跑到该手机维修中心去修，一问换个翻盖竟要150元，而他这个两年前买的手机，如今拿到二手市场上也不过值个百来元。一气之下，他重新买了一部。朋友问道，现在手机越来越便宜，维修费为什么却这么高?

维修价格吓死人

日前，在九江路一个手机维修店，记者称自己的手机后盖坏掉，需要重新换一块，店主拿出一个旧的手机后盖，开价60元。记者告诉他，事前就已经了解过新机后盖的进货价应该不高于30元钱，他却振振有词地说：手机配件缺货，新配件根本弄不到，要旧的也得碰运气，而且现在修手机是高精尖的技术，他的开价一大部分是人工费用。

“换盖子也是高精尖？”记者笑问，店主指着大约10平方米左右的房子说，他们要付房租要吃饭，像这种换换盖子、听筒的小活虽然简单，但挣不了多少钱。他又指指手头一块从手机上拆下来的主板说：这才是我们的主业。更换那块主板他开价800元。

记者同时来到某手机维修中心，通过小姐手中的维修价格单看到，换个翻盖150元，电池板换一块近200元，按键失灵修一下也要个上百元，如果碰上手机死机更是高价格。

而这样的维修价格，据小姐透露这几年来一直是这样的价格。这令许多人不明白，这两年手机价格几乎以50％的幅度下降，为什么维修价格就不跟着行情降呢，还是巍然不动呢卖手机不如修手机，据一位业内人士透露，现在卖手机远不如修手机挣钱，手机价格现在一降再降，在一些大卖场，一部价格1000 元钱以内的手机利润可能不超过5％。但修手机的利润却高达百分之几百，比方说，一部爱立信t29 c 新机价格现在最低470元左右，这中间最多只有几十元的利润。而这种机型的二手货收购价150元都不到，手机维修店淘来这些二手货后分拆，把配件装配在顾客的手机上开价高达数百元，一部百余元的二手手机在维修店里可能为商家带来上千元的效益。

某手机专修店工作人员说，现在手机维修费居高的一个重要原因就是配件紧张。目前大部分手机厂商都以最快的速度、最大的量把产品推向市场，为维修留出的配件数量很少，这就是有时一个关键配件价格等于一部整机价格的原因。

规范维修价格市场，其实，除了配件紧张之外，手机维修费用过高的另一关键因素是目前没有标准性的规定对手机维修价格进行规范。由于既缺乏相关价格规定，又缺乏一个公共鉴定机构为手机故障提供依据，维修店自然就敢于漫天要价，甚至采取“偷梁换柱”的方法对消费者进行欺诈。

据今年由国家质检局组织的一份全国性调查中显示：40.8％的移动电话用户遇到手机质量问题，在维修过程中没有得到满意服务的人数占42.6％。

在采访中，有不少手机用户呼吁：一、手机厂商应该多为手机用户考虑，提高手机质量、

增加配件供应；二、有关主管部门应尽快出台相关规范，比如手机维修人员持证上岗、加强行业自律、加强价格监管。目前我国已有家电行业维修参考价格的规范，手机维修标准价规范也应尽快出台。

以上看来手机配件利润那么高，修手机岂不是很赚钱？

其实不然，现在好多从事手机维修的朋友都在抱怨难做，原因究竟何在？

首先，虽然现在的手机普及率很高，但高端手机的占比却很低，意思就是说拿着主打性价比的国产手机的用户占比达到了差不多将近6成。高端手机损坏率低，中低端手机价格低导致用户无力面对高额的更换配件费用，手机维修者如何赚钱？

其次，手机用户对手机维修商的信任度在逐渐降低，不信的话,可以随便问下身边的人,修理手机的时候都遇到过什么麻烦?官方售后维修价格昂贵、等候时间长、维修效率和效果低、态度不好;非官方的小维修站点漫天要价、隐私泄露、维修技术差等,真是说起来都是泪。我的手机坏了宁可多花一点钱再买一部都不想冒着大成本风险去维修，这就是信任度的流失。最近网上有一个幽默故事，老婆花尽心思想要弄坏自己的手机好让老公给买一个新的，可谓是花样百出。虽然是笑话，但从侧面说明了手机坏了就买新的这一消费心理，不知道手机维修商看到这则笑话能不能笑出来。

此外，看准利润高的人都会冲向这个行业试图捞一笔金导致手机维修行业竞争日趋激烈，一条街全部是手机维修，十几家二十几家集中竞争的现象很常见，真的有那么赚钱吗？只有进来的人才知道。

最后，手机维修行业的O2O模式也将会引起行业内的巨大震动。从厂商角度来看，目前还没有太多改变手机维修模式的动力和举措。小米打出互联网手机概念后，对手机销售渠道、操盘模式持续改变，也引领其他厂商跟进，但在售后维修这个领域的改变不大。小米之家全面铺开，但维修流程与传统厂商并无差异，只不过服务态度有所改善，增强用户体验罢了。

改变主要在代理商和第三方维修机构中发生，产生了两种模式：一个是京东模式，一个是家电管家模式。前者是电商业务的补充，后者是独立创业项目。但是无论是哪种模式，对手机维修商的影响将会是巨大却负面性的。

如何解决当前难题？

突出自己的特色，有人感觉这是扯淡，如果你能找到你跟其他人不一样的地方，别人看到之后就会自然的被吸引，我一个人朋友把手机维修和兼职结合起来每天可以有一笔可观的收入，他说就靠维修手机可以赚几个钱，现在都在做没什么出路。比如他经常去蘑菇分发做APP预装业务，收入相当可观。成品货价格透明，竞争激烈，要走个性化定制发展路线手机壳手机贴膜个性化定制包括手机美容都可以个性化定制。记住，在如何行业与众不同才是出路。