德芙营销策略分析培训讲学
德芙巧克力市场营销策略分析
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY OFTECHNOLOGY（市场行销期末作业）课题：德芙巧克力市场营销策略分析制作人：杨文玲班级：注会1308学号：4德芙巧克力市场营销策略分析一、德芙巧克力的消费者行为首先我要介绍一下德芙巧克力这个产品的生产厂家以及产品的诞生。
最早的德芙并不是巧克力，而是巧克力冰激琳。
故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。
经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。
（一）德芙影响消费者行为的内部影响因素1、感情对消费者行为的影响为什么首先要说感情呢，因为我算选择的商品，本身就像是爱情的代言人。
德芙的英文商标是DOVE其意为D=Do O=You V=Love E=Me do you love me?你爱我么？如果你要向你的女朋友或者男朋友表达爱意，那么必然是得福。
再加上德芙这一产品一项宣传标语“德芙，为爱而生”基本上就是消费者爱情的代言。
况且巧克力的消费人群多为青年男女，而青年男女最主要的感情就是爱情，所以说德芙这张感情牌打的几乎算得上完美。
（青年人群这一部分我会在影响消费者行为的外部因素进行详细分析）德芙利用感情营销的实例比比皆是，每当情人节，或者中国的七夕节的时候，你会发现各大超市第一个映入眼帘的专柜一定是德芙巧克力，因为德芙知道他们考感情卖座，而这种节日正是爱情泛滥的节日，所以根本不需要过多的广告宣传。
要做的只是让你能轻松地买到，应为你的感情已经决定了你必须会买。
所以，消费者的情感绝对会左右消费者的行为和选择。
2、德芙如何满足消费者的需要与动机德芙的市场营销做的也很好。
首先德芙在营销方面运用了三大陈列原则。
4PS营销策略德芙
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。
它的情感传递是让消费者更多的认识它，享受它的重要原因之一。
德芙官方故事：故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。
经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。
德芙诠释：德芙=DOVE；D=DO；O=YOU；V=LOVE；E=ME连起来是 DO YOU LOVE ME = 你爱我吗？dove的中文翻译是鸽子，还有和平的含义。
中文德芙谐音“得福”，有得到幸福之意（1）Product—产品策略:不断丰富产品服务内容德芙巧克力，味道香浓、偏甜，口感丝滑、细腻，入口即化。
牛奶的口感比较好。
德芙巧克力具备先进的理念和成熟的商业运作模式，在产品、技术的研发方面也有着先天的优势，一直以来在质量方面都站德芙有八款经典口味榛仁现在德芙巧克力主打口味，也是德芙巧克力市场销售量的重要组成部分，榛仁巧克力在制作上采用低热值糖体或果蔬制品，以此满足追求健康的巧克力消费人群。
“德芙”的主打产品是排块状的巧克力，这个包装的销量对“德芙”的贡献是很大的，“德芙”排块巧克力至今在目前中国的批发市场仍然属于可以快进快出的产品之一，而这个产品顺利的进入了中国广大的二、三级市场。
也正是这个原因使“德芙”成为在中国知名度最高的巧克力品牌。
产品包装在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视觉上让顾客感到品质更好，格调更高。
德芙在包装图形上以写实的产品形象为主，在色彩上一直沿用经典咖啡色，并依据不同的产品辅以不同的系列色彩，主要的辅助色为粉色，营造了一种温馨的感觉。
《德芙营销战略分析》
《德芙营销战略分析》第一篇：《德芙营销战略分析》德芙营销战略分析1.说明21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，经济模式将有翻天覆地的变化，将是更加理性化的市场，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。
大家还记得《杜拉拉升职记》中，杜拉拉为解压狂吃德芙巧克力的场景吗？这是德芙携手《杜拉拉升职记》电影，娱乐营销的一部分。
随后德芙又携手孟京辉团队推出定制话剧《一颗巧克力的心声》，德芙心声巧克力成为爱情引线，穿插整部话剧。
之前还有网友发现，酷我音乐盒的排行榜频道，也完全成为了德芙的新歌榜，并且配有互动游戏。
这是一个娱乐化的年代，通过电影，音乐，话剧这些消费者喜闻乐见的娱乐形式，与消费者深度沟通，潜移默化的提升品牌的认知度和美誉度，是娱乐营销的精髓。
德芙通过这些娱乐方式把巧克力的美味晕染到消费者的情感之中。
巧克力似乎早已成为人们传递情感，享受美好的瞬间的首选佳品。
可是，走进商场，面对琳琅满目的各种品牌，消费者却难以抉择，消费者关心的不仅仅是一盒糖果，而是产品的品质如何，口感如何，味道如何，他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉。
“你不能拒绝巧克力，就像你不能拒绝爱情。
”这句台词来自于一部话剧，将巧克力和爱情巧妙衔接，尝试触及消费者内心的情感和心灵。
2.德芙简介1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。
在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。
其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力，心语摩卡榛仁，牛奶夹心，牛奶巧克力苹果，心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱，牛奶榛子，德芙巧丝巧克力棒等等。
德芙营销策略分析
德芙巧克力的成功之道分析摘要：巧克力似乎早已成为人们传递情感,享受美好的瞬间的首选佳品．可是,走进商场,面对琳琅满目的各种品牌,费者却难以抉择,消费者关心的不仅仅是一盒糖果.面是产品的品质如何.口感如何．味道如何,他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉. “你不能拒绝巧克力，就像，你不能拒绝爱情。
”这句动人的台词来自一部由孟京辉执导的话剧《一颗巧克力的心声》。
这部将巧克力与爱情巧妙衔接和融合的话剧，正是巧克力品牌德芙出品的艺术与商业跨界之作。
事实上，从植入《杜拉拉升职记》到赞助艺术舞蹈演出，再到携手孟京辉团队推出这部话剧，德芙一直在敏锐地观察消费者情感、生活的变化，尝试触及到消费者内心的情感和心灵。
德芙为什么如此受人青睐，本文将从德芙的营销策略、产品特色以及其市场定位、竞争对手和公司背景五个方面来分析其在中国的成功之道。
关键词：德芙巧克力娱乐效应广告效应1独特的营销策略1.1电影广告宣传策略大家还记得《杜拉拉升职记》中，杜拉拉为解压狂吃德芙巧克力的场景吗?这是德芙携手《杜拉拉升职记》电影，娱乐营销计划的一部分。
随后德芙又携手孟京辉团队推出定制话剧《一颗巧克力的心声》，德芙心声巧克力成为爱情引线穿插整部话剧。
近日，逾亿网友发现，自己每天使用的酷我音乐盒的排行榜频道，也完全变成了德芙新歌榜，并有配有互动游戏。
这是一个娱乐化的时代，通过电影、话剧、音乐这些消费者喜闻乐见的娱乐形式，与消费者深度沟通，潜移默化地提升品牌的认知度和美誉度，是娱乐营销的精髓。
德芙正式通过这些娱乐手段，把一粒巧克力的美味晕染到消费者的情感和生活之中，不触动你的味蕾仍然可以让人感受到这款有百年历史的巧克力品牌浓郁的甜美。
正如德芙品牌市场总监魏炜所说，“德芙巧克力希望为所有消费者的生活带来More Moments, More Places, More Smiles”定制话剧走出文艺范儿，除了在《杜拉拉升职记》中的简单露出，在10月份，为了配合德芙新品巧克力“心声”的上市，联手年轻导演杨婷和中国当代话剧先锋大师孟京辉创作话剧《一颗巧克力的心声》。
德芙经典营销策略分析
德芙经典营销策略分析德芙是一家享誉国内外的知名巧克力品牌，其经典营销策略给人留下了深刻印象。
在市场竞争激烈的巧克力行业中，德芙成功地通过多样化的营销策略巩固了自身品牌地位。
以下将对德芙经典的营销策略进行分析。
首先，德芙注重产品的品质和差异化。
其巧克力产品以高品质的原材料和严格的生产工艺著称。
德芙的巧克力在口感、口味和外包装上都有独特的设计，与其他品牌形成了明显的差异化。
这种差异化战略让德芙在市场上脱颖而出，赢得了消费者的青睐。
其次，德芙善于运用情感营销策略。
德芙的广告常常以温馨、浪漫和感动的情节为主题，通过故事讲述和音乐的配合，打动消费者的情感。
这种情感营销让消费者在购买德芙巧克力时产生情感共鸣，从而增加了品牌的忠诚度和口碑。
此外，德芙还经常与媒体合作，通过电视广告、网络营销和社交媒体等渠道进行品牌宣传。
特别是在重要的节日和活动期间，德芙会推出特别主题的广告和促销活动，吸引消费者的眼球。
这种合作营销策略使德芙的品牌形象得到了进一步传播，提高了品牌知名度和影响力。
此外，德芙还通过赞助活动来提升品牌形象。
例如，德芙曾经赞助过奥运会和其他大型体育赛事，这种赞助活动增强了德芙作为国际品牌的认知度，并使其与积极向上的体育形象相联系。
最后，德芙对消费者的服务也非常关注。
德芙开设了专门的客户服务热线，为消费者提供售后咨询和投诉解决。
此外，德芙还定期开展市场调研，了解消费者需求并及时调整产品和营销策略。
这种重视消费者反馈和服务的做法使德芙能够与消费者保持良好的互动和关系。
综上所述，德芙通过品质差异化、情感营销、多渠道传播、赞助活动和优质服务等多个方面的经典营销策略，成功地塑造了自己的品牌形象，并赢得了消费者的认可和喜爱。
这些策略的有效运用，为德芙在竞争激烈的市场中站稳了脚跟，成为行业的领军品牌。
德芙巧克力营销策划 ppt课件
（一）市场竞争分析
1、优势： （1）品牌优势：是消费者
和产品之间的完全体验， 它是消费者的个性化选择， 同时品牌又代表的高品质 和高知名度、美誉度等。 在巧克力市场上，只有知 名的品牌才能对产品的原 料有所保证，对产品的工 艺有非常强的提高，巧克 力作为一种非常特殊的产 品，它对仓储物流环节要 求非常高，所以只有知名 品牌才能向消费者提供保 证，同时向消费者提供稳 定的，高质量的产品。而 德芙在中国市场已经树立 了一定的品牌形象。
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
第一季度
三、市场需求分析
第二季度
第三季度
第四季度
巧克力行业已经逐渐形
成集中的垄断形态，即最 大的四家巧克力企业（德 芙，吉百利，好时，金帝） 占有市场70%的份额。其 市场结构的特征是产量与 价格出现相对稳定，然而 影响着其他企业巧克力制 品的发展选择，即加快促 进寻求与开发巧克力制品 东部 的差异和多样性来适应与 西部 满足不同人群的消费需求。 北部 随着中国经济发展及消费 水平提高，未来10年内中 国巧克力市场有望以每年 近20%的速度增长。
2、在特殊的节日里，以有买有 赠为原则，精美的包装，华 丽的玩具，还可以设计抽奖 活动，一等奖（小布娃娃一 个）；二等奖（抽式面纸1 个）；三等奖（纸手帕一 个）。
3、举办一个巧克力制作活动， 在这里你可以为你的情人、 朋友、亲人等亲手设计属于 他们的巧克力，属于他们那 份独特的爱。
五、结束语
随着现代人们的生活水平提高，休闲食品也会成 为我们生活中不可缺少的一部分，巧克力是从西方流 传过来的一种食品。吃巧克力具有抑制忧郁，使人产 生欣快感的作用。巧克力似乎早已成为人们传递感情， 享受美好的瞬间的首选佳品，可是，现在市场上各种 牌子的巧克力可以说是琳琅满目，走进商场，面对各 种各样的品牌，消费者难以抉择，不仅仅关注巧克力 的口感如何、品质如何、味道怎么样，还由于巧克力 中含有较高的糖和脂肪，所以，很多消费者在挑选巧 克力时都会有这样或那样的一些顾虑。
STP分析——德芙巧克力说课讲解
④行为系统细分
A、巧克力是美味的食物之一，调查显示女性比较爱吃巧克力，因此是 巧克力的经常购买者。
B、15—24岁人群是自身消费的主要群体，他们为低年龄段的购买者。
C、35—44岁人群是为孩子购买的主要人群，他们是高年龄段购买者。
D、广告的影响：“德芙巧克力，此刻尽丝滑。”广告的在电视媒体上 的不断传播，增加了对它的认知度并增加了消费人群。
德芙巧克力STP分析
0515110716 罗伟程 0515110722 张玲 0515110726 张琳琳 0515110727 朱佳良
目录
德芙巧克力背景 S——Segmentation（市场细分） T—— Targeting（目标市场选择） P—— Positioning（产品定位 ）
S——Segmentation（市场细分）
①人口统计细分
女性对巧克力的偏好大于男 性, 年轻女性购买巧克力的 倾向相当明显。孩子是巧克 力的消费群中及其重要的环 节。35岁以下的购买者自己 消费巧克力的比例很高。尤 其15-24岁的人群为自身消 费的主要群体，而35岁以上 的消费者购买产品绝大多数 是为孩子购买。特别是3544岁的人群，这一比例高达 86.3%。
图示：对巧克力偏好的男女比例
②地理系统细分
相对于欧美的巧克力市场而言，在中国的竞争力相对比较低，德芙巧克力 市场在我国的中、东、西部均有分布
③心理系统细分
A、在中国巧克力市场中，巧克力以“礼 品”形式被消费的比例占总消费
的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。
B、人们认为吃巧克力有6大好处：远离心血管疾病；全面补充微量元素 ；
德芙巧克力产品网络营销推广策略
德芙巧克力产品网络营销推广策略德芙巧克力是一种广受欢迎的巧克力品牌，在市场上具有较高的知名度和美誉度。
为了进一步扩大市场份额和提高产品销量，在进行网络营销推广时，可以采取以下策略：1. 社交媒体营销：利用Facebook、Instagram和微博等社交媒体平台，创建品牌官方账号，并定期发布与巧克力相关的精美图片、视频和生活方式相关的内容，增加用户的互动和参与度。
另外，可以通过与网红合作推出限量版巧克力或举办线上互动活动，吸引更多用户关注和参与，提高品牌曝光度。
2. 影响者合作：与各领域的影响者合作，让他们在自己的社交媒体账号上推广德芙巧克力，通过他们的影响力，吸引更多的粉丝关注和购买。
3. 用户生成内容活动：组织德芙巧克力相关的用户生成内容活动，例如“晒出你最喜欢的德芙巧克力照片”或“分享你与德芙巧克力的美好回忆”，鼓励用户积极参与并分享他们对德芙巧克力的喜爱，通过UGC（用户生成内容）的方式，增加品牌曝光并提高用户粘性。
4. 跨界合作：与其他领域的品牌合作，共同推出定制化的德芙巧克力产品。
例如，与咖啡品牌合作推出咖啡口味巧克力，与时尚品牌合作推出限量版巧克力礼盒等，通过跨界合作，扩大品牌影响力和销售渠道。
5. 积分兑奖活动：建立德芙巧克力会员制度，用户在购买德芙巧克力时可以积累积分，积分可以用来兑换精美礼品或参加线下活动。
此举既可以增加用户的消费欲望，同时也可以促使用户更加关注德芙巧克力的新品和推广活动。
6. 关注健康的营销策略：在网络营销中，可以强调德芙巧克力的健康成分，例如高可可含量、低糖分、无人工添加物等，在产品特点的宣传中突出这些优势，吸引健康意识较强的消费者。
通过以上网络营销推广策略，德芙巧克力可以进一步扩大品牌影响力，提高产品销量，以满足不同消费者的需求，并加强品牌与消费者之间的互动与情感连接。
德芙巧克力产品网络营销推广策略是德芙巧克力品牌进一步扩大市场份额和提高产品销售量的重要手段。
德芙巧克力进攻型战略课件
进攻型战略强调预测市场趋势并提前布局。
创新性
高风险与高回报
通过产品、服务或运营模式的创新来获得 竞争优势。
进攻型战略通常伴随着高风险，但成功后 可获得高回报。
进攻型战略的适用条件与优势
强大的资源基础
拥有足够的财务、技术和人力资源来支持战略实施。
高度灵活的组织结构
能够快速响应市场变化和抓住机会。
进攻型战略的适用条件与优势
营功地提高了品牌知名度和消费者忠诚度。
详细描述
德芙巧克力采用了一系列有效的营销策略，如明星代言、社交媒体营销、线上互动等，与消费者建立 了紧密的联系。同时，通过精准的目标市场定位和品牌形象塑造，德芙巧克力成功地提高了品牌知名 度和消费者忠诚度。
渠道拓展案例
德芙巧克力进攻型战略课件
• 德芙巧克力简介 • 进攻型战略概述 • 德芙巧克力的进攻型战略分析 • 德芙巧克力进攻型战略的实施与监控 • 德芙巧克力进攻型战略的成功案例 • 总结与展望
01
德芙巧克力简介
产品起源与历史
01
德芙巧克力起源于19世纪末的欧 洲，最初作为家庭手工制作的产 品，后来逐渐发展成为工业化生 产的品牌。
战略效果的评估与调整
销售数据分析
定期分析销售数据，了解产品 表现和市场接受度。
消费者反馈
收集消费者意见和建议，优化 产品和服务。
战略调整
根据评估结果，对战略进行适 时调整，以提高实施效果。
持续改进
不断优化和改进战略，以适应 市场变化和消费者需求的变化。
05
德芙巧克力进攻型战略的 成功案例
产品创新案例
产品创新与差异化
德芙巧克力注重产品创新和差异化，推出了一系列具有竞争力的新产 品，满足了消费者多样化的需求。
德芙巧克力营销策略分析
湖南商务职业技术学院市场营销实务课程设计主题：德芙营销策略分析报告环境分析（张小扎，汪春艳）设计人：STP分析（赵红玲，向丽娟）4P分析（刘宁，汪水秀）指导老师：陈学忠设计时间：2012.05.25目录目录 (1)德芙巧克力营销环境分析 (3)（一）宏观环境. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 2（二）微观环境 (4)德芙巧克力STP分析 (7)一、市场细分： (7)（一）、 (7)（二）、潜在消费者： (8)二、目标市场选择 (8)（一）、评价细分市场 (8)（二）、目标市场模式选择 (9)三、市场定位 (10)（一）、地理定位 (10)（二）、心理定位 (10)（三）、人口定位 (11)（四）、收入定位 (11)（五）、德芙的特色定位 (11)德芙巧克力4P分析 (14)一、4P分析 (14)二、产品分析 (14)（一）、产品 (14)（二）、价格 (16)（三）、渠道 (16)德芙巧克力营销环境分析一、环境分析（一）宏观环境1、人口环境世界人口继续增长，意味着世界市场继续发展，市场需求总量将进一步扩大。
与此同时发展中国家人口增长过快，市场需求压力很大，商品供应短缺，物价上涨，给企业开展市场营销提供例如良好的机会。
中国作为发展中国家的佼佼者，绝对是商家们毕争之地。
玛氏在很早就看到了中国的潜在需求，率先打入中国市场，使得其名下的“得芙”巧克力的品牌深入人心。
玛氏公司充分利用了中国有利的人口环境，使其产品在中国同等行业一直处于领先地位。
2、.经济环境当今世界是一个全球经济的社会，作为企业除了在本国有着良好的发展外，进军全球市场相信是每一个优秀企业的最大目标。
“玛氏”作为一个跨国的大企业当然希望把他生产的全部产品以其最好的品质给消费者带来最大的满足。
作为玛氏进军世界最大的消费市场之一的中国，无疑是一个不可多得的机会。
德芙巧克力整合营销分析
11-20元, 22.30%
通过上图目标人群每月巧克力花费，得出结论：福 州中档价位的巧克力市场需求很大。
德芙利用高科技制造出的“榛仁”低热值巧克力，成本高， 则价格也要相应的高，其50克的“榛仁”巧克力平均价格在 5.5元左右。德芙在中国各大城市走的是中高档的路线，价 格稍高，并且采取的是统一定价。
3、市场定位
福州人生活水平较高，注重美食的同时也十分关注自身的健 康，巧克力作为一种特殊的营养食品， “德芙”其产品在制 作 上采用低热值糖体或果蔬制品等混合制成，使其单位热值降 低了30％～60％，因此“德芙”在福州巧克力市场“健康” 的定 位在满足消费者需求的同时也很好的解决了福州巧克力消费 人群担心健康的问题。
（三） 4P分析
1.产品策略
产品细分
德芙有八款经典口味：经典之源－纯黑巧克力；倾城诱惑－ 榛子酱巧克力等，在福州巧克力市场主打的“榛仁”巧克力 在 制作上采用低热值糖体或果蔬制品，以此满足追求健康的巧 克力消费人群。
广告
通过广告语“低热量 更健康”给福州消费者留下深刻的印象。
产品包装
在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在 视觉上让顾客感到品质更好，格调更高。
由于福州人民的生活水平的较高，追求一定高品质的产品， 德芙巧克力优质的企业形象以及其产品的定位都能够满足福 州巧克力消费者的需求。因此偏高的定价不会对其销售产生 障碍。
1.0-2.0
2.1-3.0
3.1-4.0
4.1-5.0
5.0以上
结合上图目标人群对巧克力的心里价位，发现福州 七成以上的巧克力消费者认为每块48克巧克力价格 在2.1-5.0元最合适。
目标人群每月的巧克力花费
30元以上, 12.60%
德芙巧克力营销分析
德芙巧克力营销分析德芙巧克力是全球知名的巧克力品牌之一，其营销策略一直以来都备受关注。
本文将通过对德芙巧克力的营销环节进行分析，探讨其成功的因素以及可借鉴的经验。
一、品牌定位与传播德芙巧克力的品牌定位以高质量、高品质的巧克力享受为核心，通过正面优雅、简洁而又有深情的传播方式赢得了消费者的喜爱。
首先，德芙巧克力在广告宣传上采用了多元化的手段。
从明星代言人到精美的广告片，再到与电影、音乐等娱乐产业的合作，德芙巧克力通过各种形式的广告展示了自己的品牌形象，并且成功地使消费者产生了强烈的购买欲望。
其次，德芙巧克力通过社交媒体平台与消费者进行互动，建立起了良好的品牌与消费者之间的沟通渠道。
通过与消费者的互动，德芙巧克力能够更好地了解消费者的需求，并根据市场反馈做出相应的调整和优化。
另外，德芙巧克力的包装设计也是其成功的关键之一。
产品包装简洁大方、高质量美观，给人一种高端巧克力品牌的印象。
德芙巧克力更是不断创新，推出了各种特殊包装，如定制礼盒、特别设计的节日礼盒等，满足了消费者对于礼品巧克力的需求。
二、市场细分与目标受众德芙巧克力在市场细分上遵循了“细分、定位、差异化、专攻”的策略，将目光瞄准在更为细分的高端市场细分群体上。
首先，德芙巧克力的目标受众主要是高端消费者。
通过多年的发展与积累，德芙巧克力已经成功地树立了高品质巧克力的形象，吸引了许多愿意为品质而买单的消费者。
这部分消费者对巧克力的品质和口感有着更高的要求，愿意为了满足自己的味蕾享受而花费更多。
其次，德芙巧克力在市场细分上也注重拓展新兴市场。
随着中国中产阶级的快速崛起，越来越多的中国消费者开始注重高品质的生活享受，而德芙巧克力正是满足他们需求的好选择。
因此，德芙巧克力在中国市场同样获得了可观的市场份额。
三、促销策略与渠道管理德芙巧克力通过多种促销策略来吸引消费者并增加销量。
一方面，德芙巧克力经常举办各种优惠活动，如满减、赠品等，以吸引消费者的购买欲望；另一方面，德芙巧克力也注重与其他行业的合作，如与咖啡店合作推出巧克力咖啡组合，与火锅店合作推出巧克力蘸料等，以扩大自身的市场影响力。
德芙营销战略
(1).现有消费者分析：
女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力消费群中极其重要的环15～24岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买的产品绝大多数是为孩子购买，特别是35～44岁的人群，这一比例高达86.3%。
2、城市中等收入女性（16—40岁）：她们对“白领”抱有幻想和憧憬。德芙的广告更多的是说服消费者进行精神消费。因为他们被告知“拥有德芙，你就是广告中的主角”。这种象征建立在这个群体自身固有的欲望之上。另外，女性对巧克力的偏好十分明显，尤其是年轻女性的购买倾向更加明显。
3.大学生群体以及年轻的白领（16-28岁）:巧克力可以说是最美味的食品之一，尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪，但对巧克力的偏好仍十分明显。调查显示，女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显，再具体比较，年龄因素对购买者的影响要略大于性别因素的影响。
2.“德芙”是消费者极为熟悉的品牌，其产品在制作上采用基料与膨化谷物制品、低热值糖体或果蔬制品等混合制成，不仅口感好，而且其单位热值又降低了30％～60％，并且在品质上也有保证，相信这也更易满足我们选择的目标顾客。满足了消费者对巧克力的需求同时也解决消费者担心健康的问题。
3.高档巧克力产品口味好，但价格太高，而低档巧克力价格虽低，口味又不好。这一市场矛盾的背后恰恰孕育着一个潜在的市场机会，那就是价格适中、口味又不错的巧克力产品必然会受到消费者欢迎。
消费者的年龄：购买巧克力的频率与年龄有较强的关联，年龄低的人群购买的频率较高，高频率购买的比例呈现从低年龄到高年龄逐步递减的规律，低频次购买正好相反。
购买的动机：通常作为礼物赠送，表达爱的一种方式。在中国巧克力市场中，巧克力以“礼品”形式被消费的比例占总消费的52.4%1，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。
德芙营销策略PPT
德芙营销策略PPT
德芙作为一款知名的巧克力品牌，其营销策略从多个方面来提升品牌的知名度和销量。
首先，德芙注重产品创新。
德芙在不断推出新品种，满足不同消费者的需求，并不断提升产品的品质和口感。
例如，推出了多种口味和包装的巧克力，满足了不同人群的口味和情感需求。
德芙还与其他品牌合作推出联名款，增加了产品的新鲜感和独特性。
其次，德芙积极开展营销活动。
德芙通过在电视、杂志、网络等媒体上的广告宣传，提高品牌的知名度。
在重要的节日或活动期间，德芙会推出相应的促销活动，吸引消费者购买。
例如，在情人节、圣诞节等重要节日，德芙会推出限量版礼盒或优惠套装。
同时，德芙还会举办线上线下的品牌推广活动，与消费者进行互动，增加品牌与消费者间的粘性。
再次，德芙注重社交媒体的运用。
德芙在微博、微信、抖音等社交媒体平台上设立官方账号，通过发布有趣、有深度的内容来吸引消费者关注。
德芙也与一些知名的网络红人或明星合作，增加品牌在社交媒体上的曝光度。
此外，德芙还通过线上抽奖、活动等，与粉丝进行互动，提高粉丝的参与度和忠诚度。
最后，德芙注重口碑的营销。
德芙以高品质的巧克力来打造良好的品牌声誉，并通过消费者的口口相传来推广品牌。
德芙还积极参与公益事业，在灾区捐款、举办慈善活动等，提升品牌的公益形象，并得到社会的认可与好评。
总结来说，德芙通过产品创新、广告宣传、营销活动、社交媒体运营和口碑传播等多种方式来推动品牌发展和销售增长。
通过全方位的营销策略，德芙取得了良好的市场表现，成为了消费者心目中的一款优质巧克力品牌。
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德芙营销策略分析德芙巧克力的成功之道分析摘要：巧克力似乎早已成为人们传递情感,享受美好的瞬间的首选佳品．可是,走进商场,面对琳琅满目的各种品牌,费者却难以抉择,消费者关心的不仅仅是一盒糖果.面是产品的品质如何.口感如何．味道如何,他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉. “你不能拒绝巧克力，就像，你不能拒绝爱情。
”这句动人的台词来自一部由孟京辉执导的话剧《一颗巧克力的心声》。
这部将巧克力与爱情巧妙衔接和融合的话剧，正是巧克力品牌德芙出品的艺术与商业跨界之作。
事实上，从植入《杜拉拉升职记》到赞助艺术舞蹈演出，再到携手孟京辉团队推出这部话剧，德芙一直在敏锐地观察消费者情感、生活的变化，尝试触及到消费者内心的情感和心灵。
德芙为什么如此受人青睐，本文将从德芙的营销策略、产品特色以及其市场定位、竞争对手和公司背景五个方面来分析其在中国的成功之道。
关键词：德芙巧克力娱乐效应广告效应1独特的营销策略1.1电影广告宣传策略大家还记得《杜拉拉升职记》中，杜拉拉为解压狂吃德芙巧克力的场景吗?这是德芙携手《杜拉拉升职记》电影，娱乐营销计划的一部分。
随后德芙又携手孟京辉团队推出定制话剧《一颗巧克力的心声》，德芙心声巧克力成为爱情引线穿插整部话剧。
近日，逾亿网友发现，自己每天使用的酷我音乐盒的排行榜频道，也完全变成了德芙新歌榜，并有配有互动游戏。
这是一个娱乐化的时代，通过电影、话剧、音乐这些消费者喜闻乐见的娱乐形式，与消费者深度沟通，潜移默化地提升品牌的认知度和美誉度，是娱乐营销的精髓。
德芙正式通过这些娱乐手段，把一粒巧克力的美味晕染到消费者的情感和生活之中，不触动你的味蕾仍然可以让人感受到这款有百年历史的巧克力品牌浓郁的甜美。
正如德芙品牌市场总监魏炜所说，“德芙巧克力希望为所有消费者的生活带来More Moments, More Places, More Smiles”定制话剧走出文艺范儿，除了在《杜拉拉升职记》中的简单露出，在10月份，为了配合德芙新品巧克力“心声”的上市，联手年轻导演杨婷和中国当代话剧先锋大师孟京辉创作话剧《一颗巧克力的心声》。
通过话剧这种目前非常具有文艺气质的表现形式，在剧中人经历的爱情，欲望、现实、妥协和对抗中蜕变成长的过程中，表达出人对生活的感悟和心声，这就和德芙“心声”巧克力包裹在糖纸上的“心声”非常巧妙地结合在一起了，同时也和德芙征集“心声”的活动有机地结合起来。
可能就在你看完这部话剧之后，你所感悟的心声就是下一块德芙巧克力糖纸上的文字。
自这部话剧演出之后，就引起了众多观众的好评，在人们对这部话剧表达内涵的深思的同时，也深深记住了德芙巧克力浓厚而纯美的品牌感受。
也正是这种与高品位娱乐形式的合作，让德芙这个品牌整个气质都非常的清新高雅。
这种文艺范儿的娱乐营销目前还为数不多，德芙之所以成功，就在于它找到了契合人心中最柔软的部位，打造浑然一体的心灵体验1.2娱乐效应的广告策划1牛奶香浓浓，丝般柔滑。
2心随心动，愉悦丝滑。
愉悦随时随地，享受心随时随地的愉悦。
3发现新德芙更多丝滑感受更多愉悦惊喜。
4得到你是我一生中的幸福。
这四句广告词可能这是每个电视观众最熟悉不过的了，当然这也是德芙在广告娱乐方面花了很多功夫和努力才奠定了才大众心理的认可。
名人就是很多人认识的人，请名人做广告，就能带动这个广告让很多人知道，这样广告里的商品就有很多人购买，这就叫名人广告效应。
德芙广告里的全是当红的明星，当有了电视传媒的作用，加上名人效应，使得德芙在广告娱乐，深入人心。
这也是德芙在琳琅满目的巧克力市场中所获得市场的原因。
2产品自身优势2.1德芙巧克力的口味基础德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，德芙巧克力体积小，发热多，味甜可口。
研究发现，巧克力中含有红葡萄酒中所含有的抗氧化物。
“朱古力”的成分与之大同小异，其中德芙蛋白质、膳食纤维、维生素E的含量稍高于它，脂肪、碳水化合物等其他成分与之相近，都是以可可粉为主要原料制成的。
德芙则是喜欢品尝“原味巧克力”人群的最爱。
因为牛奶成分少，通常糖类也较低。
可可的香味没有被其他味道所掩盖，在口中融化之后，可可的芳香会在齿间四溢许久。
甚至有些人认为，吃黑巧克力才是吃真正的。
通常，高档的都是黑巧克力，具有纯可可的味道有了味道和长久的历史也是德芙成功的永远不能改变的基础。
2.2多样性个性化的包装巧克力是一种易化掉，丢失重量，因此巧克力需要能保证他的重量不丢失的包装，而铝箔就能很有效的保证它的表面不融化铝箔有防潮、避光的特性，铝箔还有保温、热的作用。
包装分析： 1在包装图形上面德芙巧克力包装主要是写实的产品形象为主，以此给消费者一种信任感和美感。
2 在色彩上面德芙巧克力仍然沿用巧克力行业的经典咖啡色，并根据3同的产品辅以不同的系列色彩，在上面的包装中，主要的辅助色彩是粉红，浪漫的粉红营造一种温馨的感觉。
4在字体设计上，德芙巧克力采用了以曲线为主的设计方法，以此更接近消费人群。
还分更多的种类，家庭装，经济装，情人节主打装精美的产品包装可以提高消费者购买欲望和商品价值。
合理包装的作用：1包装可以保护巧克力应有的光泽、香味、形态并且可延长货架寿命；可防止微生物和灰尘污染，提高产品卫生安全性。
2包装不仅仅是表面美观吸引顾客，同时也展现了一个品牌的特色。
3、面对不同的阶层消费群体，包装也能体现其价值。
4对比同类型的产品，不同地区和国家理念是不一样的，包装颜色的选择上也会有很大差异。
5上档次的商品包装多体现了“简约而不简单”的精髓。
而之所以价位有差异与品牌的价值也是分不开的。
3德芙巧克力市场的定位市场定位大约分为以下三种，1市场规模(市场销售额、消费者总量及购买量)。
2市场构成(主要品牌以及各品牌的市场份额)。
(3)市场构成的特性(有无季节性、有无其他特点)。
德芙目标消费者主要定位为两个群体：一是情侣，二是女生。
16到28岁，处于恋爱期注重浪漫的情侣，主要是大学生群体。
（2）年轻的白领为主要市场。
（女性爱吃巧克力，巧克力可以说是最美味的食品之一。
尽管女性在体型和美味的抉择中痛苦不堪，但从现实来看，女性对巧克力的偏好仍十分明显）（3）30-45岁夫妻列为礼品装系类的目标消者。
据调查结果显示,柳州巧克力市场品牌集中度极高.消费者主要要吃两个品牌的巧克力，德芙和吉百利，分别占60.2%和28.8%，合计消费比率达到近九成，这种现象在其他类食品市场从未有过.德芙合理的市场定位，对其抢占，市场起着重大作用。
4德芙巧克力的竞争对手分析业内竞争：德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已经占据了中国巧克力市场80%以上的份额，市场呈寡头竞争状态。
在巧克力行业中，与德芙最大的竞争者就是金帝和吉百利。
2003年金帝赶超了吉百利，位居行业第二。
但是德芙在巧克力一家市场占有率达到60.2%,。
从这个角度看德芙一枝独秀。
近五年中国巧克力市场增长率达到80%，金丝猴等原糖果生产商进入巧克力市场，奥地利的“莫扎特”等高端巧克力品牌大举进入中国，相信竞争会愈演愈烈。
替代品：各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们在某种程度上替代了巧克力。
在这里我着重分析雀巢公司新推出的“黑嘉丽水果球球”。
雀巢是欧洲最大的糖果制造商，占16%的市场。
“每一颗都是由真正果汁制成，含丰富的维他命C，口味更天然，再加上软硬适中的口感，真的让人嚼得舍不得。
雀巢以最先进的技术及卫生保障帶给消費者最高品质的产品，对于糖果的健康及食用安全，更是经过最严格的检验。
”这是公司给该产品做的宣传。
①雀巢的集中度：雀巢糖果市场的份额占38%。
其中软糖、果冻的销售额增长4.9%，占糖果销售的28%。
②消费者的青昧程度：由于消费者增长的健康和营养意识，目前消费者对健康以及营养的糖果的青昧程度极高，并且糖果消费除用于立即食用外，还主要用于在家中存放备用、专为儿童购买、送礼，以及节日需要等。
这就给消费者带来了方便，雀巢的产品保障了卫生这一点，极力地体现了健康食品，并且是营养丰富的食品，让消费者感到放心，消费者在送礼的同时还可送一份健康。
这就给巧克力市场带来了极大的威胁。
与德芙的礼品装巧克力有着极大的竞争力。
5强大的公司背景和营销策略的成功也是密不可分的玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。
公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数 30000名，产品行销100多个国家。
其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。
目前全球有三分之一的宠物每天在食用我们的宝路狗粮和伟嘉猫粮。
玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。
1983年，我们开始通过分销商在中国市场上销售糖果产品。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司;品牌赞助了第十一届亚运会。
这次赞助活动使我们与中国消费者建立了深厚的关系和友谊，使玛氏公司成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。
结论通过以上几点来分析得出德芙巧克力在中国市场的成功之道。
它产品本身独特的味道，合理个人化的包装是其成功基础，对市场定位，和竞争对手有着清晰的认知，同时其的电影广告宣传策略，德芙巧克力的娱乐策略也功不可没，以上所有分析也说明一个企业的成功，不仅是在于产品的本质，口味，外形。
还有更多的方面才是成就一个企业以个商品的，包括在各种商业营销上，德芙巧克力的成功案例也是被很多商家企业借鉴和参考学习的。
参考文献[1]市场营销学，甘碧群主编，武汉大学出版社，1997年6月第1版[2]市场营销学（第二版），徐鼎亚主编，复旦大学出版社，2001年2月第2版[3] 电影《杜拉拉升职记》[4] 话剧《一颗巧克力的心声》[5] 德芙巧克力官方网站。