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质量保证组（QA）访谈
1.自我介绍？
2.是否有独立的QA组？
有，有独立的QA组，有组织级QA人员、项目级QA人员。

组织级QA同时担任项目级QA。

3.什么时候开始制定QA计划？是否需经评审？是否发生过变更？QA计划中有哪些内容？
在项目计划阶段根据项目计划书制定QA质量保证计划，QA计划要经过评审，与项目计划一起进行评审，评审通过后要入基线库的.
QA计划包含过程的检查,工作产品的检查两大方面.
过程的检查:分为项目策划过程检查、项目跟踪与监控过程检查、需求开发过程检查、需求管理过程检查、设计过程检查、编码过程检查、产品集成过程检查、测试过程检查、上线发布过程检查、配置管理过程检查.
工作产品检查:分为项目计划书、需求规格说明书、概要设计说明书、数据库说明书、详细设计说明书、需求跟踪矩阵、测试计划、测试用例、配置管理计划检查等
4.你能大致描述从项目启动→需求→设计→编码→测试→项目结束的过程吗？如何对这些过程
进行监督检查？
项目启动检查:1、项目经理是否指定项目角色；2、项目计划是否制定；3、项目启动会是否召开；需求阶段检查:1、需求开发与管理计划是否制定；2、需求跟踪矩阵的更新与维护是否完成
3、需求是否获取
4、用户需求说明书是否经过项目组评审；
5、用户的需求是否经过分析；
6、需求规格说明书是否经过项目组评审；
7、用户需求说明书提交评审后是否完成需求跟踪矩阵用户需求部分的填写；
8、需求规格说明书提交评审后是否完成软件跟踪矩阵软件需求部分的填写；
设计阶段检查:1、是否编写概要设计说明书；2、概要设计说明书中是否定义了接口需求；3、概要
设计说明书是否经过评审；4、详细设计说明书有没有通过评审5、是否
写数据库设计说明书
编码阶段检查:1、是否确定编码规范; 2、系统安装手册\用户使用手册有没有制定；3、代码走查
是否执行
测试阶段检查:1、单元测试用例，集成测试用例，系统测试用例是否制定；2、检查缺陷跟踪表是
否填写；3、检查是否编写测试报告；
项目结束检查:1、检查项目上线报告中项目经理和客户有没有签字确认；2、是否编写项目总结报
告；3、项目是否归档
5.你主要检查了哪些工作产品？大致说一下？
每个阶段都会产生一些工作产品,
如项目策划阶段：检查有《项目估算表》\《项目计划书》\《配置管理计划》《测试计划》；
需求开发阶段：检查有《用户需求说明书》\《需求规格说明书》\《需求跟踪矩阵》等
项目设计阶段：检查有《数据库设计说明书》\《概要设计说明书》\《接口清单》《详细设计说明书》
项目编码阶段：检查有《代码检查单》\《单元测试用例》\《集成测试用例》\《系统测试用例》\项目测试阶段：检查有《测试用例》\《缺陷跟踪表》\《测试报告》\《用户手册》《系统安装手册》上线发布阶段：检查有《项目上线报告》\《项目交付清单》
6.你是如何检查配置管理活动及产出物（或产品）？
依据《过程审计检查单》检查配置管理过程及工作产品，包括
A、配置管理人员是否创建配置库；
B、配置管理人员是否为项目经理、质量保证人员分配权限并EMIAL通知；
C、配置管理人员是否将产品入基线库后的发送《基线建立通知单》等
详细见“QA-4-02 过程审计检查单”配置管理流程的检查项。

配置产品的检查：
A、检查配置管理计划，比如配置管理计划中的软硬件资源是否定义；
B、检查《基线建立通知单》、《配置管理计划与状态报告》、《配置项变更申请表》、《配置审计检查
单》等配置管理文件。

7.你是如何进行某次检查活动？发现不合格项如何处理？
根据项目计划书，制定《质量保证计划》，包括检查的内容及时机，然后依据《质量保证计划》、《过程审计检查单》，对项目的工作产品及过程进行检查；对于发现的不符合项会记录在《不一致问题跟踪单》中进行跟踪解决，并编制《QA质量报告》。

然后通报给项目经理，由项目经理指定专人负责解决问题，如项目经理遇到解决不了的问题，汇报给高层经理，由他们负责解决，QA跟踪直到关闭。

8.你是如何检查财富库的活动？培训活动、过程改进活动由谁检查？
财富库主要检查一下度量库\最佳实践\软件生命周期模型\工作环境\问题库\风险库等
培训活动、过程改进活动由组织级QA检查。

培训活动主要检查:
1、工作产品检查：组织级培训计划\培训需求与预算表\培训通知单\培训签到表\培训评估统计表\
培训总结报告
2、培训活动检查：是否制定培训计划、是否跟踪执行情况、是否有相应的培训记录、是否有培训
总结并汇报
具体检查项见组织标准过程(OSSP)中的“QA-4-06 组织过程审计检查单”中的组织培训
过程改进的活动由组织级QA来检查，主要检查OSSP体系，过程改进计划，差距分析报告，过程改进的汇报情况等。

具体检查项见组织标准过程(OSSP)中的“QA-4-06 组织过程审计检查单”中的组织过程管理
组织级QA检查发现的不一致问题记录在“/组织过程财富库\02-过程改进\07-质量管理\2011 ”的“QA-4-03 不一致问题跟踪单_组织级”，可记住一两个用于举例。

9.你检查过程中总结了一些好的关于质量保证方面的经验教训么？这些在哪里可以反映？你如
何将其放入财富库？
做过总结主要还是两个方面：
质量保证人员工作过程中要做好对时间把握的程度，要严格按照项目进度表，了解项目的进展,完全参与到项目中；
多学习一些沟通方面的技巧,以便更加方便自己工作的开展。

这些内容写在项目质量总结报告中，在经过EPG审核后放入财富库.
10.在检查项目的过程中，你给相关人员提供过意见或建议吗？能说一下，举个例子么？是否进行
了改进？
提过一些建议，比如项目进度计划的公示，为了更加规范的执行OSSP，提醒项目经理在项目进度计划更新后，对每个人在每个阶段的工作任务及时地进行安排及公示。

11.质量保证过程中统计了哪些方面的数据？是否进行过分析？质量保证占整个项目管理工作量
的百分比？
主要是针对项目在不同阶段,不同过程及不一致问题的级别做过统计.一般在质量总结报告中做具体的分析.质量保证占整个项目管理工作量差不多五分之一
12.你接受过哪些方面的培训？你是否给相关组成员进行过质量保证方面的培训工作？
我参加过组织级提供的CMMI过程域、组织标准过程(OSSP)体系、沟通技巧、审计技巧的培训等。

培训效果最好的是沟通技巧。

在项目组成立时，会根据实际情况对项目组成员进行质量保证方面的培训。

13.质量保证的质量方针是什么？
我主要检查在软件整个生命周期内项目组人员是否按照OSSP标准和规范执行项目活动。

14.是否有独立于QA的小组来检查QA工作？
是的，另一个QA是跟我同部门，他主要是根据项目《QA质量保证计划》的检查时机，在每季度末检查我的工作，主要是检查该项目质量保证活动的执行情况，并将发现的不一致问题通过EMAIL的形式发给我，我在接到不一致问题一天内给出反馈。

举例说明：比如某一次的过程审计检查结束后，QA未及时跟踪项目不一致问题的解决情况，未及时对不一致问题进行验证关闭。

15.上级如何来检查你的工作?
主要根据周例会，里程碑会议来检查工作的，同时在平时我们发现问题也会发EMAIL的形式通知项目经理，项目经理也会根据《项目进度计划》监控我们的工作进展情况。

16.你知道公司过程财富库主要有哪些方面的内容（剪裁指南、生命周期模型、过程标准文件），
你是如何访问的（谁来进行管理和控制）？
了解。

公司组织过程财富库里有组织标准过程(OSSP)，度量库，风险库，工作环境定义，最佳实践，生命周期模型，由配置管理人员利用SVN进行管理，这个财富库由配置管理员对公司所有员工开放只读权限，只有EPG和配置管理人员有权限进行读删写。

17.请你描述一下你的工作产品有哪些？
《质量保证计划》、《过程审计检查单》、《不一致问题跟踪单》、《QA报告》、《质量总结报告》；
以及各工作产品的检查单：如《项目计划书检查单》、《配置管理计划检查单》、《测试计划检查单》、《测试用例检查单》等。