诚信在品牌建设中的作用研究论文

湖南大学

HUNAN UNIVERSITY 毕业论文诚信在品牌建设中的作用研究

考生姓名张爱民

学籍号

专业

指导老师

二0一三年十月一日

摘要 (1)

绪论 (2)

第1章品牌的定义 (3)

1.1 品牌是企业的标志 (3)

1.2 品牌是一种无形资产 (3)

1.3 品牌忠诚度 (4)

第2章品牌建设的必要性和重要意义 (4)

2.1 诚实的企业品是形成名牌的基石 (4)

2.2 品牌形象影响着企业经营 (5)

2.3 品牌在企业经济效益中的体现 (5)

第3章诚信在企业品牌建设中的现状 (7)

3.1 品牌意识欠缺，弄虚作假，缺乏诚信 (7)

3.2 缺乏诚信、虚假宣传 (7)

3.3 品牌战略规划存在缺陷 (7)

3.4 对诚信在品牌建设的作用认识程度不够 (8)

第4章诚信品牌缺失的原因 (9)

4.1 市场经济体制不够完善 (9)

4.2 信息不对称造成企业失信 (9)

4.3 企业缺乏契约意识 (9)

第5章诚信品牌缺失给企业及社会带来的影响 (10)

5.1 诚信缺失使企业永远失去自己的客户 (10)

5.2 缺乏诚信会导致品牌灭失 (11)

5.3 诚信缺失影响着国家的宏观调控 (10)

第6章诚信与品牌间的相互关系 (11)

6.1 诚信是建立品牌的必要保证 (11)

6.2 诚信经营是企业创立品牌的基础条件 (12)

第7章诚信在树立企业品牌中的积极作用 (12)

7.1 诚信赋予了品牌价值 (13)

7.2 诚信是品牌的核心竞争力 (13)

第8章企业如何实施诚信品牌建设 (14)

8.1 加强品牌意识，树立企业良好的品牌形象 (14)

8.2 坚持诚信经营，树立良好信誉 (14)

8.3 诚信品牌建设一个长期的过程 (15)

8.4 诚信是品牌建设的一个关键 (15)

参考文献 (16)

致谢 (17)

诚信的品牌是衡量一个企业是否在社会中具有良好的知名度和美誉度的重要标准，良好的企业品牌是一个企业核心竞争力的直接体现。企业诚信作为一种无形的力量，在企业品牌建设中扮演着举足轻重的作用。

伴随着我国市场经济体制不断完善和发展，企业诚信经营和社会信用体系建设越来越受到人们的关注和重视。加强企业诚信建设，既是企业树立诚信外部形象、提升市场竞争能力、抵御市场风险的需要，也是整顿和规范经济秩序、推进市场经济不断发展的内在要求。

我国社会各界对诚信问题的讨论日益激烈，因为信用的缺失已经成为制约中国市场经济进一步向前发展的瓶颈。我国作为世界第二大经济体，诚信在中国社会经济中尤为重要。然而，恰恰相反，事实上中国市场上极度缺乏信用，由此导致一些重大的经济事件频频发生，造假、欺诈行为猖獗，并且已达到一定程度的泛滥。

因此，企业在对其品牌进行管理的过程中，必须将品牌价值与诚信价值有机地结合起来，才有可能使其品牌得以持久地深人人心，使企业实现可持续的发展。

关键字：品牌；诚信；诚信建设

品牌是一个企业的标志，是消费者识别企业最直接的方式。现在国内的市场竞争日益激烈，良好的企业品牌可以比其它竞争者夺得更大市场份额，获取超额利润，促进企业快速成长。诚信作为一种德行，是各个民族普遍认可的基本道德规范。对个人来说是做人的根本；对单位来说是构筑诚信品牌的基础；对社会来说是形成凝聚力的根基。诚信是市场的不变法则，是市场经济的生命，是任何事物在市场竞争中立于不败之地的制胜法宝。企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。

随着我国经济高速发展，在国际上的地位不段提高，越来越多的国际跨国企业看中了中国这个巨大的市场，企业的竞争越来越表现为品牌的竞争。这种新的形势下势必使得企业的品牌建设与品牌管理成为一个企业获取差异化竞争优势的重要手段和有效途径。市场竞争已经不仅仅是质量的竞争，价格的竞争，速度的竞争，更是品牌的竞争。品牌已经成为企业的一面鲜明的旗帜和形象。因此，我国企业建立自己的品牌已经势在必行。

诚信是中华民族的优良传统。诚信作为道德准则，贵在坚持性，即坚守信念，内外信用统一。诚信是世界通则，也是一种社会的道德原则和规范，它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。

诚信不但是一种个人的美德与品质，也是社会的最基本的道德原则和规范；是一种内在的精神和价值与外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，也是源泉。

诚信是企业建立良好品牌的基础。无论是成功的人或者成功的企业都是讲信用的，无一例外。诚信是无形的资产、无形的财富，诚信的建立靠的是持之以恒，一旦放弃，很难找回，诚信也是一种文明的昭示。

诚信是企业树立良好品牌必须的基本准则。诚信不但要做到真诚无欺、信守然诺，也要同适应现代市场经济发展要求的、同现代经济契约精神联系起来，建立以品牌诚信为基础的企业氛围。

诚信是职业道德的根本所在，诚信可以减少社会的交易成本，提高消费者对企业的认知度，增强企业竞争力，使得组织成员之间能够顺利有效地开展合作。

人无信而不立，市无信则乱。

第1章品牌的定义

1.1 品牌是企业的标志

品牌是消费者能够识别出企业的重要标志，最直接的手段。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。诚信的品牌战略就是公司将诚信品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌是企业竞争力的综合体现，一种精神象征和价值理念。一个良好的品牌会增强企业的凝聚力。

建立品牌的过程也是一个持续创新的过程，企业有了创新的能力，才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。

1.2 品牌是一种无形资产

一个良好的品牌是企业的无形资产，有句话说“即使可口可乐全球工厂一夜之间被大火烧光，仅凭‘可口可乐’这几个字，企业便能从银行得到贷款，供应商仍会将原材料送到门前，经销商也仍旧会在门口等待下线的产品。”这就是人们在讨论品牌建设时最常举例的一个假设，充分说明了品牌是企业的一种无形资产，是企业的重要组成部分。

1.3 品牌忠诚度。

品牌忠诚度指消费者对品牌的满意度并坚持使用该品牌的程度。品牌忠诚度是测量消费者对所用品牌的依恋程度，或转向竞争品牌的可能性。品牌忠诚反映了顾客对品牌情感的度量，是消费者品牌行为的指标。品牌忠诚与品牌知名度、品牌的品质认知和品牌联想及消费者自身产品使用的经历有关。品牌忠诚是品牌价值在产品使用方面的体现，维护并提升品牌忠诚度是企业经营和发展的法则，也是企业的终极目标。

品牌忠诚可以创造营销价值，如降低吸引顾客的成本。顾客忠诚度越高，说明品牌越有价值，消费者越容易产生爱屋及乌心理，喜欢甚至忠诚于延伸品牌，因此延伸策略越容易取得成功。品牌可转移的资产由品牌知名度、品牌品质认知度、品牌联想及品牌忠诚度所组成。品牌知名度是顾客对品牌的认识，品牌的品质认知度和品牌联想是消费者对品牌的态度，品牌忠诚度反映了消费者对品牌的购买行为，从认识到态度到最终的忠诚行为是品牌资产的价值所在，也是品牌延伸效果的量化指标。