集团公司绩效监控

昆明天易集团绩效监控

绩效监控是指在绩效计划实施过程中，管理者与下属通过持续的绩效沟通，采取有效的监控方式多下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控，并提供必要的工作指导与工作支持的过程。

绩效监控的目的：确保组织、部门及个人绩效目标的达成。

一、组织层面

（一）本公司自绩效协议签订起开始绩效监控环节，采用以下绩效监控的方法：

1、书面报告。下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展情况，有定期（如：日志、周报、月报、季报、年报等）和不定期（重大工作的专项报告）两种类型。

2、绩效会议。管理者和下属就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通。

3、走动式管理。高层领导者通过实地调研，与绩效计划执行者面对面沟通。

（二）昆明天易集团绩效监控内容

1、组织系统协同监控。

管理者需要对组织系统的协同性进行监控，确保所有人

的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。

2、关键流程的监控。

对于关键流程的监控在于识别战略性流程、衡量战略性流程、改进战略性流程三个阶段。

3、个人绩效的监控。

绩效监控的落脚点是个人绩效的监控。管理者需要通过对下属绩效目标的完成情况进行及时监控，保证下属及时达成绩效目标进而推动部门和组织绩效目标的顺利实现。

（三）在绩效监控的过程中，本公司把绩效沟通、绩效辅导、绩效信息的准确收集作为绩效监控成功的重要手段。

1、绩效沟通。是管理者和下属为了实现绩效目标而开展

的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。

1)绩效沟通的目的：

A、通过绩效沟通可以帮助下属提升能力；

B、通过绩效沟通能及时有效地掌握员工的工作情况和

工作心态，发现问题解决问题，确保员工工作方向和工作

结果的正确；

C、通过绩效沟通能客观公正地评价员工的工作业绩；

D、通过绩效沟通能提高员工的参与感、工作积极性和

满意度；

E、通过有效的沟通使员工发现自己的不足和短处，确

立改进的重点和改进的方向

2)绩效沟通的内容

A、下属工作情况

B、下属工作进度

C、员工绩效评价结果

D、工作变更情况

3)绩效沟通的方式：

A、正式的绩效沟通

a、正式的书面报告

b、定期会面：包括管理者与下属之间一对一的会面和有管理者参加的团队会谈。

B、非正式的绩效沟通：非正式绩效沟通有较好的及时

性，非正式沟通没有固定的模式，利于管理者的运用。

4）沟通原则：

A、对事不对人原则

B、责任导向原则

C、事实导向原则

5）绩效沟通技巧

A、积极倾听技巧

a、解释

b、向对方表达认同

c、简要概括对方表达的内容

d、综合对方表达的内容

e、站在对方的角度大胆设想

B、非语言沟通技巧

注意肢体语言的含义以及应用

C、绩效沟通中组织信息的技巧

a、信息的完整性

b、信息的准确性

2、绩效辅导。公司领导采用恰当合适的领导风格，在进

行充分沟通的基础上，根据绩效计划，针对下属工作进展中存在的问题和潜在障碍，激励和指导下属，以帮助实现绩效目标，并

确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。

A、领导风格的选择

本公司是依据环境和下属的权变因素选择绩效辅导风格。

a、指导型领导。

领导发出指示，下属不参加决策

b、支持型领导。

领导者对下属很友善，而且更多的考虑下属的要求，关心下属。

c、参与型领导。

下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属的意见

d、成就指向型领导

领导者为下属设置挑战性目标，相信下属能达到这些目标。

B、绩效辅导的实施

绩效辅导的流程

a 、绩效辅导时机

a ）、正在学习新技能时

b ）、正在从事一项任务，而你认为如果他

们采取其他方法能够更加有效的完成任

务时

c ）、被安排参加一项大的或非同寻常的项

目时

d ）、面临新的职业发展机会时

e ）、未能按照标准完成任务时

f ）、弄不清工作的重要性时

g ）、刚结束培训学习时

b 、绩效辅导方式

绩效辅导方式受管理者的执导风格的影响

非常大，

而管理者的执导风格是一个从教学型指导者到学习型指导者

的连续型过程。

教学型指导者学习型指导者

命令和劝说演示和帮助拓展和挑战鼓励和表扬

执导风格

3、绩效信息的收集

A、信息收集的意义：

a、绩效信息是绩效监控决策的基础

b、绩效信息是绩效评价决策的依据

c、绩效信息是绩效改进决策的依据和保障

B、信息收集的内容：

a、绩效目标决定绩效信息收集的范围

b、信息收集的内容需要面向绩效评价

c、绩效信息一般分为关键事件，业绩信息和第三方信

息三种类型

C、绩效信息的来源：

a、上级是绩效信息的主要来源

b、同事，下级，本人也是绩效信息收集的重要来源

c、外部客户是必要的信息来源

D、信息收集的方法：

a、工作记录法

b、观察法

c、抽查或检查法

d、关键事件法

E、管理者在绩效信息收集过程中主要要做好如下几个方面的工作：

a、定期安排与下属会面来评价他们的绩效

b、对照事先建立的职位说明书或行动计划检查工作的

进展，考察绩效是否达到了目标

c、回顾在评价周期开始的时候形成的报告或者目标列

表、