联通-PSTN交换网设备

08机话单方面（备份，前置机等）

第二篇交换设备

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第一章通则

第1条本篇适用于中国联通的PSTN交换网网络及其设备。

1. 交换网络设备主要包括：国际长途电话交换设备、国内长途电话交换设备、本地电话交换设备（含智能网SSP设备、集中用户数据中心设备等）、网间互联交换设备等。

2. 交换网管及配套设备主要包括：PSTN交换网网管监控系统的计算机设备、网管接口设备以及相关辅助设备等。

第二章PSTN交换网设备维护

第一节设备运行维护

第2条维护测试项目及周期：

1. 长途交换设备日常维护测试项目与周期：

表1：长途交换设备日常维护测试项目及周期

2. 本地交换设备日常维护测试项目与周期：

表2：本地交换设备日常维护测试项目及周期

第3条系统文件及计费磁带/光盘/文件的管理：

1. 必须准备一定数量的磁带（光盘），作为存贮系统文件及计费文件使用。光盘应放在专用光盘盒内，保持表面清洁，防止挤压和划伤。磁带保存应放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。

2. 最新磁带（光盘）内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致。

3. 按要求进行定期和必要的磁带（光盘）备份工作，新的系统文件复制后，应贴上

标记，并有详细记录，存档保管，保存时间至少半年。

4. 加强对计费磁带/光盘/文件的管理，应设兼职人员专门负责，交接手续要完备。

磁带/光盘/文件保存时间至少半年。具备联机计费采集能力的交换机，可视情况将计费磁带（光盘）的保存时间缩短至三个月。

5. 系统文件及计费磁带/光盘/文件安全、可靠存放，应保证应急情况下方便使用。

第4条保留交换机所有操作维护（包括本地和远程操作终端）的输出报告（即电子版LOG 文件），统一管理、备份存档，保存时间至少半年。

第5条SDC的备份机制。由于SDC中保存整个本地网PSTN用户的数据，因此对数据安全性要求非常高，必须具备备份机制。各本地网可以根据实际情况，选择设备内部部件备份或两个或多个SDC进行主备或负荷分担式的设备级备份手段，保证数据安全。对于用户数量大于300万的本地网，要求备份级别至少达到设备级备份，即配置备用的SDC并通过BOSS系统进行静态数据的备份。

第6条SDC的数据同步。当SDC采用两个或多个SDC进行主备或负荷分担式设备级备份时，应能保持SDC的数据同步。

第二节故障管理

第7条按照对业务的影响程度交换网故障分为重大故障、严重故障、一般故障。

第8条重大故障：

1. 交换机发生系统瘫痪或其它原因，造成长途一个方向通信全阻历时≥60分钟；

2. 本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时≥60分钟；

3. 固定电话通信阻断≥10万户*小时。

第9条严重故障：

1. 交换机发生系统瘫痪，未造成业务阻断；

2. 因一条或多条国际陆海光（电）缆中断，导致国际交换到国际一个方向电路阻断；

3. 长途一个方向通信全阻，历时＜60分钟；

4. 本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时＜60分钟；

5. 固定电话通信阻断＜10万户*小时。

第10条一般故障：除重大故障、严重故障外的其它故障。

第11条故障处理及上报应遵循以下原则：

1. 故障处理应遵循“先抢通，后修复”的基本原则，业务恢复应遵循“先长途，后本地”的原则。

2. 维护部门派障时，应分清故障段落、责任单位。

3. 诊断故障时，应对告警信息、故障现象、影响范围及用户申告等进行认真分析。

4. 查找或处理故障时，应严格按照设备厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法进行处理，不能任意扩大故障影响范围。

5. 重大故障发生后，除紧急处理外，应逐级上报主管部门；省网络管理部门应第一时间上报集团网管中心，并于6小时之内提供简要书面报告，故障处理结束后两日内提交书面故障专题报告。

6. 对于无法处理的故障，维护部门除应及时反馈上级主管维护部门外，同时应立即报上级技术支持部门，以便及时得到技术支持和帮助，缩短故障历时。

7. 运维管理部门应根据维护的设备，制定紧急情况下的应急措施或预案，每个维护人员均应熟悉其操作步骤和方法，根据故障的不同等级作相应的处理，尽快消除故障、恢复业务。

第12条故障历时管理：

1. 故障历时是指从故障发生时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）；各分公司应根据具体情况，分解故障处理段落的时限。

2. 故障处理历时指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）。

3. 采用集中监控、无人值守的机房发生硬件设备故障时，对其故障处理历时的考核，可另加赴途时间，并且应对途中时间段进行跟踪考核。

第三节质量统计项目

第13条长途交换网质量统计项目及要求见下表：

表3：长途交换网质量统计项目及要求

第14条本地交换网质量统计项目及要求：

表4：本地交换网质量统计项目及要求

第四节网络优化管理

第15条利用网络性能统计分析的结果，对网络（系统）进行适当、必要的调整，充分利用网络资源，优化网络结构，达到保证通信高效、畅通的目的。

第16条国际路由及际专、际中电路由集团公司统一优化管理，各省公司如有特殊需求，需向集团公司上报详细调整方案，经审批后在集团公司的统一指挥下进行调整。

第17条涉及全网或骨干层面的调整应向集团公司上报详细的调整方案，经审核批准后，在集团公司的统一指导下进行，同时做好数据备份、方案归档。

第18条只涉及到本地调整的应向本地运维管理部门上报详细的调整方案，经审核批准后，在业务闲时，由本地运维管理部门统一指导进行，同时做好数据备份、方案归档。

第19条集团公司负责长途骨干交换网DC1交换机155M端口资源的统一管理和分配。各省公司运维管理部门负责长途骨干交换网DC1交换机2M端口资源和省内长途交换机端口资源的统一管理和分配。各地市分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配。

第20条各省公司、地市分公司运维管理部门应严格执行上级运维管理部门下发的路由组织表，如有特殊需求需改变路由组织，应向上级运维管理部门上报详细的调整方案，经审核批准后，在上级运维管理部门的统一指导下进行，同时做好数据备份、方案归档。