联通-PSTN交换网设备

08机话单方面（备份，前置机等）第二篇交换设备上篇PSTN交换网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通的PSTN交换网网络及其设备。

1. 交换网络设备主要包括：国际长途电话交换设备、国内长途电话交换设备、本地电话交换设备（含智能网SSP设备、集中用户数据中心设备等）、网间互联交换设备等。

2. 交换网管及配套设备主要包括：PSTN交换网网管监控系统的计算机设备、网管接口设备以及相关辅助设备等。

第二章PSTN交换网设备维护第一节设备运行维护第2条维护测试项目及周期：1. 长途交换设备日常维护测试项目与周期：表1：长途交换设备日常维护测试项目及周期2. 本地交换设备日常维护测试项目与周期：表2：本地交换设备日常维护测试项目及周期第3条系统文件及计费磁带/光盘/文件的管理：1. 必须准备一定数量的磁带（光盘），作为存贮系统文件及计费文件使用。

光盘应放在专用光盘盒内，保持表面清洁，防止挤压和划伤。

磁带保存应放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。

2. 最新磁带（光盘）内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致。

3. 按要求进行定期和必要的磁带（光盘）备份工作，新的系统文件复制后，应贴上标记，并有详细记录，存档保管，保存时间至少半年。

4. 加强对计费磁带/光盘/文件的管理，应设兼职人员专门负责，交接手续要完备。

磁带/光盘/文件保存时间至少半年。

具备联机计费采集能力的交换机，可视情况将计费磁带（光盘）的保存时间缩短至三个月。

5. 系统文件及计费磁带/光盘/文件安全、可靠存放，应保证应急情况下方便使用。

第4条保留交换机所有操作维护（包括本地和远程操作终端）的输出报告（即电子版LOG 文件），统一管理、备份存档，保存时间至少半年。

第5条SDC的备份机制。

由于SDC中保存整个本地网PSTN用户的数据，因此对数据安全性要求非常高，必须具备备份机制。

各本地网可以根据实际情况，选择设备内部部件备份或两个或多个SDC进行主备或负荷分担式的设备级备份手段，保证数据安全。

对于用户数量大于300万的本地网，要求备份级别至少达到设备级备份，即配置备用的SDC并通过BOSS系统进行静态数据的备份。

第6条SDC的数据同步。

当SDC采用两个或多个SDC进行主备或负荷分担式设备级备份时，应能保持SDC的数据同步。

第二节故障管理第7条按照对业务的影响程度交换网故障分为重大故障、严重故障、一般故障。

第8条重大故障：1. 交换机发生系统瘫痪或其它原因，造成长途一个方向通信全阻历时≥60分钟；2. 本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时≥60分钟；3. 固定电话通信阻断≥10万户*小时。

第9条严重故障：1. 交换机发生系统瘫痪，未造成业务阻断；2. 因一条或多条国际陆海光（电）缆中断，导致国际交换到国际一个方向电路阻断；3. 长途一个方向通信全阻，历时＜60分钟；4. 本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时＜60分钟；5. 固定电话通信阻断＜10万户*小时。

第10条一般故障：除重大故障、严重故障外的其它故障。

第11条故障处理及上报应遵循以下原则：1. 故障处理应遵循“先抢通，后修复”的基本原则，业务恢复应遵循“先长途，后本地”的原则。

2. 维护部门派障时，应分清故障段落、责任单位。

3. 诊断故障时，应对告警信息、故障现象、影响范围及用户申告等进行认真分析。

4. 查找或处理故障时，应严格按照设备厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法进行处理，不能任意扩大故障影响范围。

5. 重大故障发生后，除紧急处理外，应逐级上报主管部门；省网络管理部门应第一时间上报集团网管中心，并于6小时之内提供简要书面报告，故障处理结束后两日内提交书面故障专题报告。

6. 对于无法处理的故障，维护部门除应及时反馈上级主管维护部门外，同时应立即报上级技术支持部门，以便及时得到技术支持和帮助，缩短故障历时。

7. 运维管理部门应根据维护的设备，制定紧急情况下的应急措施或预案，每个维护人员均应熟悉其操作步骤和方法，根据故障的不同等级作相应的处理，尽快消除故障、恢复业务。

第12条故障历时管理：1. 故障历时是指从故障发生时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）；各分公司应根据具体情况，分解故障处理段落的时限。

2. 故障处理历时指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）。

3. 采用集中监控、无人值守的机房发生硬件设备故障时，对其故障处理历时的考核，可另加赴途时间，并且应对途中时间段进行跟踪考核。

第三节质量统计项目第13条长途交换网质量统计项目及要求见下表：表3：长途交换网质量统计项目及要求第14条本地交换网质量统计项目及要求：表4：本地交换网质量统计项目及要求第四节网络优化管理第15条利用网络性能统计分析的结果，对网络（系统）进行适当、必要的调整，充分利用网络资源，优化网络结构，达到保证通信高效、畅通的目的。

第16条国际路由及际专、际中电路由集团公司统一优化管理，各省公司如有特殊需求，需向集团公司上报详细调整方案，经审批后在集团公司的统一指挥下进行调整。

第17条涉及全网或骨干层面的调整应向集团公司上报详细的调整方案，经审核批准后，在集团公司的统一指导下进行，同时做好数据备份、方案归档。

第18条只涉及到本地调整的应向本地运维管理部门上报详细的调整方案，经审核批准后，在业务闲时，由本地运维管理部门统一指导进行，同时做好数据备份、方案归档。

第19条集团公司负责长途骨干交换网DC1交换机155M端口资源的统一管理和分配。

各省公司运维管理部门负责长途骨干交换网DC1交换机2M端口资源和省内长途交换机端口资源的统一管理和分配。

各地市分公司运维管理部门负责本地网交换机端口资源的统一管理和分配。

第20条各省公司、地市分公司运维管理部门应严格执行上级运维管理部门下发的路由组织表，如有特殊需求需改变路由组织，应向上级运维管理部门上报详细的调整方案，经审核批准后，在上级运维管理部门的统一指导下进行，同时做好数据备份、方案归档。

附录1：交换设备系统中断紧急故障处理流程框图重启文档看看有没有！！！！！附录2：专业原始记录、表格及报表附表1：计费磁带/光盘/文件交接记录表附表2：计费验证记录表（按什么测试，业务还是配置）,.2、接通语音平台的呼叫如有人工话务员的请接通人工话务员；附表3：电路（中继）开闭记录表单位：制表时间：年月日附表4：七号信令开闭记录表附表5：交换机系统再启动或加载记录表单位：日期：年月日别和故障类型按不同类型交换机的规定填写。

附表6：交换设备、中继电路故障处理记录表附表7：交换机系统时间校对及调整记录表（需要对一下）单位：制表日期：年月日注：1、误差时间为交换机系统时间和北京时间之差，填写格式为：+XX秒或-XX秒。

2、调整幅度填写格式为：+XX秒或-XX秒，即调快XX秒或调慢XX秒。

3、每次拨测或调整时均要求记录，拨测时调整幅度一栏为空。

附录3：维护指标及运行质量指标计算方法一、 长途交换设备维护质量技术指标1. 硬件电路板故障率定义：每月故障电路板数量与实用电路板总数的百分比。

公式：%100⨯=）实用的电路板总数（块故障电路板数（块）硬件电路板故障率指标：硬件电路板故障率 ≤ 0.05% 2. 硬件故障平均维护时长定义：发生本机故障后，维护人员通过故障诊断、定位、更换电路板，使设备重新投入服务所需的时间为平均维护时长。

公式：平均维护时长＝故障现象小时时间－采取维护行动时间其中“采取维护行动时间”是指维护人员判断故障属本机故障后的开始排除故障的时间。

对于无人值守机房发生本机故障时，平均维护时长不包括赴途时间。

（1）中继模块及信号电路板故障指标：20分钟～30分钟（2）时钟系统、交换网络及处理机故障指标：30分钟～45分钟（3）外设故障（指磁盘、磁带机、打印机等）指标：≤4小时 3. 骨干网网络接通率定义：骨干网网络接通率是指忙时DC1长途网络将用户的呼叫接通到被叫终端或被叫用户的能力指标，同时也是反映省际网络组织、维护水平的指标。

公式：%100⨯=有效占用次数占用次数到达被叫终端或用户的骨干网网络接通率其中：到达被叫终端或用户的占用次数=接通次+用户忙＋用户线路不工作ד系数”＋拨号不全或空号＋业务未能实现。

“系数”是考虑了“用户线路不工作”不全为线路故障的因素，一般取定“0.5”。

有效占用次数=接通次+用户忙＋用户线路不工作×”系数”＋拨号不全或空号＋业务未能实现＋对端拥塞＋本端拥塞＋呼叫失败＋其他呼损。

“系数”是考虑了“用户线路不工作”不全为线路故障的因素。

系数暂取1。

4. 来话接通率定义：来话接通率是指长途自动交换设备处理各长途电路群落地来话呼叫过程中，被叫用户应答次数与占用到本局交换机长途来话中继的呼叫总次数的百分比。

占用长途来话中继的呼叫总次数中应扣除转话、特服、及移动业务的呼叫次数。

或被叫应答次数与占用长途至本地网出中继总次数加上交换机呼损、中继溢出和空号等次数的百分比。

公式：%100⨯++-=移动业务）呼叫次数特服（转话总次数占用长途来话中继呼叫被叫应答次数来话接通率或%100⨯++=空号等）次数（交换机呼损继总次数占用长途至本地网出中被叫应答次数来话接通率5. 去话接通率（1）按目的码统计的应答占用比去话接通率：定义：指在忙时长途电话交换设备在完成本地用户呼叫与本机有直达电路（包括迂回电路）的目的码的接续时，被叫应答次数与占用到去话电路（包括直达和迂回电路）的次数之比。

公式：%100⨯=占用去话电路次数被叫应答次数应答占用比接通率（2） 按目的码统计的应答试呼比去话接通率：定义：指在忙时长途电话交换设备在完成本地用户呼叫与本机有直达电路（包括迂回电路）的目的码的接续时，被叫应答次数与占用到去话电路的试呼次数之比。

公式：%100⨯=试呼次数被叫应答次数应答试呼比接通率（3） 按电路群统计的应答占用比去话接通率：定义：指忙时经某电路群完成的长途去话呼叫中被叫应答次数与占用去话电路次数之比。

公式：%100⨯=占用去话电路次数被叫应答次数应答占用比接通率（4）按电路群统计的应答试呼比去话接通率：定义：指忙时经某电路群完成的长途去话呼叫中被叫应答次数与入中继及来话电路呼入的试占去话电路次数之比。

公式：%100⨯=试占去话电路次数被叫应答次数应答试呼比接通率6.中继电路可用率（1） 去话电路可用率：定义：本交换机的可用去话电路数与实开去话电路数百分比。

公式：%100⨯=实开电路数（路）可用电路数（路）去话电路可用率（2） 长途至本地网中继可用率：定义：指本交换机的可用长途至本地网出中继数与实开长途至本地网出中继数百分比。

公式：%100⨯=继数实开长途至本地网出中继数可用长途至本地网出中率长途至本地网中继可用二、 本地网交换设备维护质量技术指标1. 接通率定义：接通率是指忙时自动统计观察值，它是电话网的全程全网的统计数据，它不仅仅是程控数字本地电话交换设备（简称设备）本身的，由于它是表征服务质量的综合性服务指标，为此其值还与其他业务部门有关，从电话网方面看，它是基于统计规律中具有概率分布的随机值。