《旅游市场营销》教学进度表
《旅游市场营销》教学大纲
《旅游市场营销》教学大纲教学目的与要求本学期旅游管理、旅游酒店专业的《旅游市场营销学》课程选用由赵西萍主编，南开大学出版社出版的《旅游市场营销》为教材。
教学时既要求学生能够掌握现代旅游市场营销的基本理论和基本知识，以能通过具体的旅游市场营销实际案例分析，将市场营销的一般原理与旅游市场营销的实践结合起来，掌握旅游市场的运行规律和操作程序，培养分析和解决实际问题的能力。
教师在教学中要提高案例教学讨论的比重。
考核时也将有一些案例分析题型。
教学内容第一章绪论内容结构：第一节旅游产品与旅游市场一、旅游产品二、旅游市场第二节旅游市场营销一、旅游市场营销概述二、旅游市场营销观念的发展三、市场营销与旅游市场营销的差异本章重点：市场营销与旅游市场营销的差异（案例分析：英国瑞甫公园崛起的启示）第二章旅游市场营销管理内容结构：第一节旅游市场营销管理过程一、分析旅游市场营销机会二、研究、选择旅游目标市场三、制定旅游市场营销战略四、制定营销计划五、实施和控制旅游市场营销计划第二节旅游市场营销计划一、旅游市场营销计划和制定过程二、旅游市场营销计划的实施第三节旅游市场营销控制一、旅游市场营销控制的主要问题二、旅游市场营销控制的方式本章重点：市场营销计划的制定（案例分析：让“旅行的伴侣”开拓和占新市场）第三章旅游市场营销战略第一节旅游市场营销战略一、旅游市场营销战略的概念二、旅游市场营销战略的特点和意义三、旅游市场营销战略的形成四、旅游市场营销战略的三种基本类型五、战略选择矩阵第二节旅游市场营销组合战略一、旅游市场营销组合概述二、旅游市场营销组合因素三、旅游市场营销组合战略第三节旅游市场竞争战略一、市场主导者战略二、市场挑战者战略三、市场跟随者战略四、市场利基者战略本章重点：市场营销战略。
战略选择矩阵。
旅游市场竞争战略。
（案例分析：把昆明建成国际旅游城市的战略构想）第四章旅游市场营销环境分析第一节旅游市场营销环境第二节旅游市场营销微观环境分析一、购买者对企业营销活动的影响二、中间商对旅游企业经营活动的影响三、竞争者对旅游企业经营活动的影响四、公众对旅游企业营销活动的影响第三节旅游市场营销宏观环境分析一、政治法律因素二、文化因素三、社会因素四、经济因素五、人口、地理因素六、技术环境第四节机会－风险分析一、机会与风险二、机会－风险分析本章重点：市场营销的环境分析。
旅游营销实验进程表
12.29
1
7
撰写促销策划书
综合
2
4组，7人/组
17
12.29
3.4
撰写策划书并实施促销方案
8
促销方案的实施
操作
1
4组，7人/组
17
12.29
5
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
总课时数10分组数（分组安排）：4组，7人/组
任课教师实验室主任系（部）主任
注：1、此表一式四份，一份交教务处、一份交实训中心、一份教师留存。
实验课程教学进度表
旅游系2013-2014学年第1学期实验教学进度表
课程名称《旅游市场营销》班级510旅游实验室名称旅游产品促销第1页共1页
序号
实验项目名称
实验
类型
课时
组
别
周
次
日
期
节
次
实验要求
1
明确促销的目的或必要性
综合
1
4组，7人/组
17
12.28
1
了解促销的目的并进行旅游市场状况分析和促销效果调查
2、实验类型：验证、设计、创新三类；组别：分组数及每组人数，如3组，15人/组。
2
进行旅游市场状况分析和促销效果调查
操作
2
4组，7人/组
17
12.28
3.4
3
设计促销目标
综合
1
4组，7人/组
17
12.28
5
设计促销目标
4
促销策略组合设计
旅游市场营销
1.1.1 市场营销的基本概念
1
市场
（1）市场是商品交换的场所 （2）市场是商品交换关系或供求关系的 总和 （3）市场是现实和潜在的购买者
1.1.1 市场营销的基本概念
2
市场营销
科特勒（Kotler）：市场营销是个人和集体通过 创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望 的一种社会和管理过程。 美国市场营销协会（ AMA ）：市场营销是一项有 组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”通 过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的 关系，从而使公司及其相关者受益的一系列过程。
项目6 旅游产品营销策略
项目7 旅游产品价格策略
项目8 旅游产品分销渠道策略 项目9 旅游促销策略
项目10 旅游市场营销管理
项目1
旅游市场营销导论
认知市场营销
任务1.1
1.1.1 市场营销的基本概念
1.1.2 市场营销学的发展历程
任务1.2
认知旅游市场营销
1.2.1 旅游市场营销的概念及特征 1.2.2 旅游市场营销观念的演进与发展 2.3 旅游市场营销的新发展
任务1.2
任务导入
认知旅游市场营销
没有土地的农民们 目前，欧洲旅游的新时尚就像人们当年吃忆 苦饭——体验社会，以往欧美旅行社的主打招牌 “阳光沙滩、异国风情”已被各种形式的社会旅 游所替代。体验乞丐生活，到贫困地区走一走， 成了欧美旅客最时髦的事情。 去遥远的巴西看看那里的农民是怎样生活的， 也是社会旅游的一个新趋向。现在欧洲旅行社共
1.1.2 市场营销学的发展历程
3
市场营销研究的新内容
消费者（consumer） 成本（cost） 便利（convenience） 沟通（communication）
《旅游市场营销》课程设计及教案
《旅游市场营销》课程设计及教案一、教学内容本节课的教学内容来自《旅游市场营销》教材的第四章，主要内容包括旅游市场营销环境分析、旅游市场营销策略和旅游市场营销规划三个部分。
其中，旅游市场营销环境分析主要介绍宏观环境和微观环境对旅游市场营销的影响；旅游市场营销策略包括产品策略、价格策略、促销策略和分销策略；旅游市场营销规划则是对旅游市场营销活动的具体规划和实施。
二、教学目标1. 让学生了解旅游市场营销环境，掌握环境分析的方法和技巧。
2. 使学生理解旅游市场营销策略的内涵，能够运用策略制定旅游市场营销计划。
3. 培养学生对旅游市场营销规划的认识，提高实际操作能力。
三、教学难点与重点重点：旅游市场营销环境分析、旅游市场营销策略的制定和实施。
难点：旅游市场营销环境分析的方法，旅游市场营销策略的灵活运用。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、教学PPT、案例资料。
学具：笔记本、课本、案例资料。
五、教学过程1. 情景引入：通过展示一组旅游市场营销的实例，引导学生思考旅游市场营销的重要性。
2. 教学讲解：（1）旅游市场营销环境分析：介绍宏观环境和微观环境，分析二者对旅游市场营销的影响。
（2）旅游市场营销策略：讲解产品策略、价格策略、促销策略和分销策略的内涵及运用。
（3）旅游市场营销规划：阐述旅游市场营销规划的概念、内容和步骤。
3. 案例分析：以具体旅游企业为例，让学生运用所学知识分析企业的市场营销环境、策略和规划。
4. 随堂练习：让学生结合案例，回答相关问题，巩固所学知识。
5. 课堂讨论：分组讨论旅游市场营销策略的优缺点，分享心得体会。
六、板书设计板书内容：旅游市场营销环境分析1. 宏观环境2. 微观环境旅游市场营销策略1. 产品策略2. 价格策略3. 促销策略4. 分销策略旅游市场营销规划1. 概念2. 内容3. 步骤七、作业设计1. 请简述旅游市场营销环境分析的方法。
2. 根据案例，分析该旅游企业的市场营销策略。
《旅游市场营销》课程教学设计
通过调查、数据分析等方式，评估广 告的投放效果，以便及时调整策略。
人员推销策略
培训销售人员
提供专业培训，使销售人员掌握旅游 产品或服务的相关知识，提高销售技 能。
制定销售计划
根据市场需求和竞争状况，制定切实 可行的销售计划，包括销售目标、销 售策略、销售渠道等。
提供销售支持
为销售人员提供必要的支持，如宣传 资料、销售工具、客户数据库等，以 便更好地开展销售工作。
通过参加行业展会、举办推广活动、与知名企业 合作等方式，提高品牌知名度和影响力。
THANKS
感谢观看
课程内容
涵盖旅游市场营销的基本概念、原理、策略、方 法以及案例分析等，注重理论与实践的结合。
3
课程特色
强调案例分析、市场调研、营销策划等实践环节 ，培养学生的市场敏感度和创新思维能力。
教学目标与要求
知识目标
要求学生掌握旅游市场营销的基 本理论、策略和方法，了解旅游 市场的最新动态和趋势。
能力目标
培养学生具备独立进行旅游市场 调研、制定营销策略、实施营销 计划的能力。
目标市场选择是指企业在市场细分的基础上，根据自身资源条件选择进
入一个或几个细分市场的策略。
03
市场定位
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌
或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象
和独特的位置，从而取得竞争优势。
03
旅游产品策略
旅游产品组合策略
优化产品组合
借鉴市场上成功的旅游产品，进行仿制和改进， 降低成本和风险。
改进策略
对现有旅游产品进行改进和升级，提高产品质量 和游客满意度。
旅游产品生命周期管理
2024年旅游市场营销教案
旅游市场营销教案一、教学目标1.让学生了解旅游市场营销的基本概念、特点和原则，掌握旅游市场营销策略的制定和实施方法。
2.培养学生分析旅游市场的能力，学会运用市场营销理论解决实际问题。
3.提高学生的创新意识和团队协作能力，为将来从事旅游市场营销工作奠定基础。
二、教学内容1.旅游市场营销概述（1）旅游市场营销的定义和特点（2）旅游市场营销的目标和任务（3）旅游市场营销的原则2.旅游市场营销环境分析（1）宏观环境分析（2）微观环境分析（3）SWOT分析3.旅游市场细分与目标市场选择（1）市场细分的原则和方法（2）目标市场选择策略（3）市场定位策略4.旅游市场营销策略组合（1）产品策略（2）价格策略（3）渠道策略（4）促销策略5.旅游市场营销计划与组织（1）旅游市场营销计划的制定（2）旅游市场营销组织结构（3）旅游市场营销计划的实施与控制三、教学方法1.讲授法：讲解旅游市场营销的基本概念、原理和方法。
2.案例分析法：分析旅游市场营销的成功案例，引导学生运用所学知识解决实际问题。
3.小组讨论法：分组讨论旅游市场营销策略的制定和实施，培养学生的团队协作能力。
4.情景模拟法：模拟旅游市场营销活动，让学生在实战中提升创新意识和实践能力。
四、教学安排1.课时安排：共计32课时，每周2课时，连续16周。
2.教学进度：第1周：旅游市场营销概述第2周：旅游市场营销环境分析第3周：旅游市场细分与目标市场选择第4周：旅游市场营销策略组合（一）第5周：旅游市场营销策略组合（二）第6周：旅游市场营销策略组合（三）第7周：旅游市场营销策略组合（四）第8周：旅游市场营销计划与组织第9-16周：实践环节，包括案例分析、小组讨论、情景模拟等五、考核方式1.平时成绩：30%，包括课堂表现、作业完成情况等。
2.期中考试：30%，闭卷形式，主要考查学生对旅游市场营销基本概念、原理和方法的掌握。
3.期末考试：40%，开卷形式，要求学生结合实际案例，撰写旅游市场营销策划方案。
旅游市场营销教学大纲
旅游市场营销教学大纲1. 介绍旅游市场营销是旅游行业中至关重要的一部分，它涵盖了市场调研、产品定位、促销策略、客户关系管理等方面。
本教学大纲旨在帮助学生全面了解和掌握旅游市场营销的理论和实践，并培养学生在未来发展中所需的核心能力。
2. 目标本课程的主要目标是培养学生具备以下能力：- 理解旅游市场营销的基本概念和原理；- 掌握市场调研方法，了解客户需求及市场趋势；- 熟悉产品定位和差异化策略，能够利用SWOT分析进行竞争优势的确定；- 能够设计和执行有效的促销活动，包括广告、公关、销售推广等；- 掌握客户关系管理的重要性和方法，建立和维护长期客户关系。
3. 教学内容3.1 旅游市场营销概述- 旅游市场营销定义和概念- 旅游市场营销的重要性和作用- 旅游市场营销的发展趋势和挑战3.2 市场调研与分析- 市场调研的意义和方法- 客户需求和市场定位分析- 竞争对手分析和SWOT分析3.3 产品定位与差异化策略- 旅游产品的定位和特点- 差异化策略的设计和实施- 品牌建设与管理3.4 促销策略与实践- 广告和宣传策略- 公关活动的策划和执行- 销售推广活动的设计和管理3.5 客户关系管理- 客户关系管理的重要性和原则- 客户关系管理的方法和工具- 建立和维护长期客户关系的策略4. 教学方法本课程将采用多种教学方法，包括：- 授课讲解：传授基本概念、原理和方法；- 案例分析：分析真实的旅游市场营销案例，培养学生解决问题的能力；- 小组讨论：促进学生之间的合作与交流，培养团队合作精神；- 实践操作：通过实际操作和模拟练习，提升学生的实践能力；- 学生报告：学生展示研究成果和对课程的理解。
5. 考核与评价学生的综合考核和评价将包括以下方面：- 个人课堂参与度和表现；- 课堂小组讨论和案例分析的报告；- 个人或小组项目作业和研究报告；- 期末考试或综合评价。
6. 参考教材- Philip Kotler, et al.《市场营销管理》- David Jobber, et al.《旅游与休闲市场营销》- 张琼, 《旅游市场营销导论》7. 教学进度安排本课程将按以下进度进行教学：- 第1周：旅游市场营销概述- 第2周：市场调研与分析- 第3周：产品定位与差异化策略- 第4周：促销策略与实践- 第5周：客户关系管理- 第6周：教学回顾和综合评价8. 教学资源支持为了提供更好的教学效果，本课程将提供以下教学资源：- 课程讲义和课堂PPT资料- 电子图书和研究论文- 案例分析和实验指导- 在线学习平台和讨论区9. 结语本教学大纲旨在为学生提供系统和全面的旅游市场营销教学内容，通过理论与实践相结合，培养学生的市场意识和市场营销能力，并为他们在旅游行业中的发展奠定坚实的基础。
旅游市场营销教案
旅游市场营销教案
一、课程概述
本课程旨在帮助学生了解旅游市场营销的基本概念和方法，通过分析市场需求和竞争情况，制定有针对性的营销方案，提高旅游企业的市场竞争力。
二、教学目标
1. 掌握旅游市场营销的基本概念和原则；
2. 熟悉旅游市场的发展趋势和竞争现状；
3. 研究市场调研方法和数据分析技巧；
4. 能够制定符合市场需求的旅游产品和营销计划；
5. 培养学生的市场营销意识和创新能力。
三、教学内容
第一章旅游市场营销概述
1. 旅游市场营销的定义和发展历程；
2. 旅游市场的特点和分类；
3. 旅游市场营销的基本原则和策略。
第二章旅游市场分析
1. 市场调研的方法和步骤；
2. 旅游市场的需求和供给分析；
3. 竞争对手和市场份额分析。
第三章旅游产品设计与定价
1. 旅游产品策划和设计；
2. 旅游产品定价策略和方法。
第四章旅游营销策略
1. 旅游营销环节和内容；
2. 旅游营销渠道和工具；
3. 旅游促销活动和效果评估。
四、教学方法
本课程采用多种教学方法，包括理论授课、案例分析、小组讨论、项目设计等形式，营造活跃和互动的教学氛围。
五、教学评估
教师根据学生的平时表现、课堂参与度、课堂小组讨论报告和期末考试成绩等因素进行综合评估，形成学生成绩。
六、参考教材
1.《旅游市场营销学》，郑明达，高等教育出版社
2.《旅游市场分析与营销策略》，杜家宜，中国旅游出版社
3.《旅游产品策划与管理》，王耿华，中国旅游出版社。
旅游市场营销 教案
旅游市场营销教案第一章：旅游市场营销概述1.1 教学目标了解旅游市场营销的基本概念理解旅游市场营销的重要性掌握旅游市场营销的基本流程1.2 教学内容旅游市场营销的定义旅游市场营销的特点旅游市场营销的流程1.3 教学方法讲授法：讲解旅游市场营销的基本概念和特点案例分析法：分析成功或失败的旅游市场营销案例1.4 教学评估小组讨论：分析旅游市场营销案例课堂问答：测试学生对旅游市场营销概念的理解第二章：旅游市场分析2.1 教学目标掌握旅游市场分析的基本方法了解旅游市场环境分析的要素熟悉旅游市场竞争对手分析的步骤2.2 教学内容旅游市场分析的概念和重要性旅游市场环境分析的要素旅游市场竞争对手分析的步骤2.3 教学方法讲授法：讲解旅游市场分析的基本方法和要素小组讨论法：进行旅游市场竞争对手分析的案例研究2.4 教学评估小组报告：展示旅游市场竞争对手分析的结果课堂问答：测试学生对旅游市场分析概念的理解第三章：旅游市场定位3.1 教学目标理解旅游市场定位的概念和原则掌握旅游市场定位的策略和方法学会制定旅游市场定位计划3.2 教学内容旅游市场定位的概念和原则旅游市场定位的策略和方法旅游市场定位计划的制定3.3 教学方法讲授法：讲解旅游市场定位的概念和原则案例分析法：分析成功或失败的旅游市场定位案例3.4 教学评估小组讨论：分析旅游市场定位案例课堂问答：测试学生对旅游市场定位概念的理解第四章：旅游产品策略4.1 教学目标了解旅游产品的概念和特点掌握旅游产品策略的制定方法学会评估和优化旅游产品策略4.2 教学内容旅游产品的概念和特点旅游产品策略的制定方法旅游产品策略的评估和优化4.3 教学方法讲授法：讲解旅游产品的概念和特点案例分析法：分析成功或失败的旅游产品策略案例4.4 教学评估小组讨论：分析旅游产品策略案例课堂问答：测试学生对旅游产品策略概念的理解第五章：旅游价格策略5.1 教学目标理解旅游价格策略的概念和原则掌握旅游价格策略的制定方法学会评估和优化旅游价格策略5.2 教学内容旅游价格策略的概念和原则旅游价格策略的制定方法旅游价格策略的评估和优化5.3 教学方法讲授法：讲解旅游价格策略的概念和原则案例分析法：分析成功或失败的旅游价格策略案例5.4 教学评估小组讨论：分析旅游价格策略案例课堂问答：测试学生对旅游价格策略概念的理解第六章：旅游促销策略6.1 教学目标理解旅游促销策略的概念和目的掌握旅游促销策略的制定步骤学会评估和选择合适的促销渠道和方法6.2 教学内容旅游促销策略的概念和目的旅游促销策略的制定步骤旅游促销渠道和方法的种类及选择6.3 教学方法讲授法：讲解旅游促销策略的概念和目的案例分析法：分析成功或失败的旅游促销案例角色扮演法：模拟促销活动的设计和实施6.4 教学评估小组讨论：分析旅游促销案例课堂问答：测试学生对旅游促销策略概念的理解第七章：旅游分销策略7.1 教学目标理解旅游分销策略的概念和重要性掌握旅游分销渠道的类型和选择学会制定旅游分销计划7.2 教学内容旅游分销策略的概念和重要性旅游分销渠道的类型和选择旅游分销计划的制定7.3 教学方法讲授法：讲解旅游分销策略的概念和重要性案例分析法：分析成功或失败的旅游分销案例小组讨论法：制定旅游分销计划7.4 教学评估小组报告：展示旅游分销计划的结果课堂问答：测试学生对旅游分销策略概念的理解第八章：旅游服务策略8.1 教学目标理解旅游服务策略的概念和重要性掌握旅游服务质量的评估方法学会制定旅游服务提升策略8.2 教学内容旅游服务策略的概念和重要性旅游服务质量的评估方法旅游服务提升策略的制定8.3 教学方法讲授法：讲解旅游服务策略的概念和重要性案例分析法：分析成功或失败的旅游服务案例小组讨论法：制定旅游服务提升策略8.4 教学评估小组报告：展示旅游服务提升策略的结果课堂问答：测试学生对旅游服务策略概念的理解第九章：旅游危机管理策略9.1 教学目标理解旅游危机管理策略的概念和必要性掌握旅游危机的处理步骤学会制定旅游危机管理计划9.2 教学内容旅游危机管理策略的概念和必要性旅游危机的处理步骤旅游危机管理计划的制定9.3 教学方法讲授法：讲解旅游危机管理策略的概念和必要性案例分析法：分析成功或失败的旅游危机管理案例小组讨论法：制定旅游危机管理计划9.4 教学评估小组报告：展示旅游危机管理计划的结果课堂问答：测试学生对旅游危机管理策略概念的理解第十章：旅游市场营销策划与实施10.1 教学目标理解旅游市场营销策划的概念和流程掌握旅游市场营销计划的制定方法学会评估和优化旅游市场营销策划10.2 教学内容旅游市场营销策划的概念和流程旅游市场营销计划的制定方法旅游市场营销策划的评估和优化10.3 教学方法讲授法：讲解旅游市场营销策划的概念和流程案例分析法：分析成功或失败的旅游市场营销策划案例小组讨论法：制定旅游市场营销计划10.4 教学评估小组报告：展示旅游市场营销计划的结果课堂问答：测试学生对旅游市场营销策划概念的理解重点解析本文教案主要围绕旅游市场营销的十大章节展开，全面介绍了旅游市场营销的基本概念、重要性、基本流程以及市场分析、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、分销策略、服务策略、危机管理策略和市场营销策划与实施等内容。
旅游市场营销教学进度计划表
开封 学院教学进度计划表学年 2016—2017 学期第 二 科目 酒店市场营销 任课教师 年级 16班级及专业 酒店管理周次时间章节课题教学目标教学手段授课节数作业第一周2.20－2.26项目一认识旅游市场营销讲授4思考题1、2、3第二周2.27-3.5项目二识别旅游市场营销环境讲授4思考题1、2、3第三周3.6-3.12项目三分析旅游消费者购买行为讲授4思考题1、2、3第四周3.13-3.19项目四实施旅游市场调查讲授4思考题4、5第五周3.20-3.26项目四实施旅游市场调查实训4第六周3.27-4.2项目五制定旅游目标市场营销策略讲授4思考题1、2、3第七周4.3-4.9项目六制定旅游产品策略讲授4思考题4、5第八周4.10-4.16项目七制定旅游产品价格策略讲授4思考题1、2第九周4.17-4.23项目七制定旅游产品价格策略实训4第十周4.24-4.30项目八制定旅游产品销售渠道策略讲授4思考题1、2、3第十一周5.1-5.7项目八制定旅游产品销售渠道策略实训4第十二周5.8-5.14项目九实施旅游促销组合策略讲授4思考题6、7、8第十三周5.15-5.21项目九实施旅游促销组合策略实训4第十四周5.22-5.28项目十制定旅游市场营销战略和营销组合策略讲授4思考题1、2、3第十五周5.29-6.4项目十制定旅游市场营销战略和营销组合策略实训4第十六周6.5-6.11项目十一制定旅游市场营销方略讲授4思考题4、5第十七周6.12-6.18复习考试第十八周第十九周第二十周。
旅游市场营销教案
旅游市场营销实务课程单元设计教案首页第 1 单元第 1 周 2 学时单元标题：模块一：认识旅游市场营销任务1：认识市场营销课堂类别：理论讲授教学地点:教室教学目标：1、知识目标：（1）了解营销的含义与营销观念的演变过程(2）了解营销学的发展过程与学科特征2、能力(技能)目标：（1）能正确区分市场营销的各个发展阶段（2）树立正确的经营理念并培养运用经营理念分析经营实际的能力教学重难点：1、重点:发展历程及经营理念2、难点：发展历程及经营理念教学方法与手段：案例分析法、讲授法、ppt演示法教学材料及工具：无教案正页主要教学内容及过程一、新课内容（一）导入任务，明确要求（15分钟）问题引入：某著名大公司招聘营销人员，面试题目就是“尽量多地把木梳卖给和尚”。
如果是你,你会怎么办?引出“营销”的实质就是“把梳子卖给和尚”，在别人认为不可能的地方开发出新的市场。
（二）教学内容知识点1:营销的核心概念（15分钟）(1）需要 Needs:人们所感受到的一种匮乏状态。
（2)欲望 Wants：人们对具体事物的渴望，是需要受到文化和个性的影响后所采取的一种形式，它解释了人们之间如何相互沟通需要。
例如,一个饥饿的中国人会要求一碗热腾腾的西红柿鸡蛋面来满足对食物的需要,而一位饥饿的法国人则会要求一根法棒、一块黄油和一杯咖啡来满足对食物的需要。
虽然都是对食物的需要，但是由于受到文化和个性的影响，他们的需要在具体到欲望时却不尽相同。
（3）需求 Demand ：是建立在购买力基础上的欲望。
产品（Product）：指能用以满足人类某种需要、欲望的东西。
例如，许多人想要iPhone5，但只有少数人才能支付并愿意购买.因此，公司不仅要预测有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。
（4）产品（Products）是指任何提供人们用以满足其需要或欲望的东西或活动。
值得注意的是，产品并不局限于物质实体，它可以包括无形的服务、一个创意或者一个活动。
旅游市场营销课程标准
《旅游市场营销》课 程 标 准课程名称： 《旅游市场营销》课程代码：课程性质： 专业必修课学时学分： 4先修课程：《大学生职业发展与就业指导》、《旅游学》、《旅行社管理》、《酒店管理》适用专业： 旅游管理、酒店管理一、课程的目的、任务学生通过对本课程的学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力，为旅游类相关行业的产品服务开发与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。
1、要求能够加强职业道德、培养艰苦奋斗的精神和立业创业的本领，牢固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念。
2、熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法,能制订旅游市场营销计划,并能把旅游市场调研和分析方法与行业应用相结合3、具有旅游信息收集能力、旅游市场机会识别能力、以及团队合作精神。
二、课程内容及要求1、课程内容结构及学时安排序号 课程内容（模块或项目） 任 务 或 单 元 课 时 备 注1 项目一：认知市场营销 1、调研市场营销（资料法）2、撰写营销调研报告 4 主要解决：1、 什么是市场营销？2、 市场营销是干什么的？3、 市场营销在企业中的地位？与专业及就业有什么关系？2 项目二：分析旅游市场 1、 分析企业生存市场环境，树立市场意识2、 分析消费者购买行为，树立顾客服4 主要解决：1、 适应环境的意识2、 市场的意识3、 顾客服务的意识务意识3 项目三：完成××旅游市场调查 1、 制订《××旅游市场调查方案》2、 实施调查3、 调查资料整理统计，分析研究4、 撰写调查报告8 主要解决：1、 会拟订方案，设计问卷2、 会运用市场调查方法进行调查3、 会整理分析调查资料4、 会写调查报告4 项目四：研究旅游市场 1、 细分市场，寻找商机2、 选择目标市场，进行市场定位 6 主要解决：1、 什么是市场细分？为什么要进行市场细分？2、 怎样通过市场细分发现商机？3、 会选择目标市场和初步的市场定位5 项目五：初步拟订旅游市场营销策划方案 1、 制定旅游产品策略2、 制定旅游价格策略3、 设计分销渠道4、 策划促销方案10 主要解决：1、“4P”营销的相关理论2、会从营销角度进行初步的旅游产品开发与设计3、会进行较科学合理的定价4、会进行初步的分销渠道设计5、会较合理地制订简单的促销方案6 项目六：试做一名旅游推销业务员 1、 寻找目标客户2、 准备接触客户3、 业务洽谈4、 客户服务8 该项目为能力拓展内容，主要目的：1、 知道做一名旅游业务员应具备的知识、能力和素质2、 懂得推销业务流程3、 尝试一下推销业务员的实际工作 合计 402、课程教学要求（单元学时以2—4学时为单位）编号 单元教学内容教学任务 教学目标 教学方法与教学活动 课时知识目标 能力目标 素质目标1 项目一：认知市场营销 1.1、调研市场营销（资料法）1、掌握市场营销的概念、市场构成要素、现代营销的核心理念。
市场营销教学进度计划表
任课教师：郭利静时间：2015年9月5日
课程名称
市场营销知识
授课班级
14级客服
周课时数
4
总课
时数
24
理论课时
24
实践课时
学情分析
14级客服班学生经过半年专业基础课的学习，对本专业已有了解，也具备了一些专业知识。拥有学习本课程的基本能力。
培养目标
课题
（项目）
基本知识点
基本技能项目
学时
理论课时
教学手段
实习
课时
第一章
市场营销概述
正确树立市场意识，树立专业意识
4
讲训结合
第二章
市场营销环境
学会市场营销环境分析的方法
2
讲训结合
第三章
购买行为分析
学会进行消费者行为分析
4
讲训结合
第四章
目标市场营销
尝试进行市场细分、市场定位基本策略
2
讲训结合
第六章
价格策略
尝试制定产品价格
4
讲训结合
第七章
分销渠道策略
知道分销渠道的设计和管理
4
讲训结合
第八章
促销策略
学会各促销手段的技巧
4
讲训结合
第九章
营销前沿与营销扩展
学会电视购物、网络购物
1
讲训结合
复习考试
复习2节
备注
根据专业组要求适当调整
教研组长签名
董保卫
2015-2016（1）客服专业1、2班
全面贯彻素质教育思想，注重培养学生的市场意识；注重对学生的创新精神和实践能力的培养。
就业方向
《旅游市场营销》课程设计及教案
02
旅游市场分析
旅游市场概述
旅游市场的定义
指旅游产品或服务在特定时间和空间 内，通过交换满足旅游者需求的总和。
旅游市场的特点
旅游市场的分类
按照不同的标准可分为国内旅游市场 和国际旅游市场，也可按照旅游目的、多样性、季节性、波动性、全球 性等特点。
旅游市场细分与目标市场选择
制定推广方案
根据目标市场和产品特性，制定具 体的推广方案和实施计划。
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选择推广工具
运用价格折扣、赠品、优惠券等推 广工具，吸引消费者购买。
评估推广效果
通过销售数据分析、市场调研等手 段，评估营业推广的效果。
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旅游公共关系策略
确定公关目标
明确公共关系活动的目标，如提高企业形象、促 进产品销售等。
因和目标选择合适的调整策略。
应对价格战的策略
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包括提高产品质量和服务水平、加强品牌建设和宣传、开发新
的市场等，避免陷入恶性价格竞争的泥潭。
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旅游分销渠道策略
旅游分销渠道概述及类型
旅游分销渠道定义
指旅游产品从生产者向消费者转移过程中，所经过的由各个中间 环节连接而成的通道。
旅游分销渠道类型
包括直接分销渠道和间接分销渠道，其中间接分销渠道又可细分 为一级、二级和多级分销渠道。
选择广告媒体
根据目标市场、产品特性和广告预算，选择 合适的广告媒体。
制作广告内容
结合旅游产品的特点和市场需求，制作具有 吸引力和说服力的广告内容。
评估广告效果
通过广告效果评估指标，如曝光量、点击率、 转化率等，评估广告效果。
旅游营业推广策略
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确定推广目标
明确营业推广的目标，如增加销售 量、提高市场份额等。
旅游市场营销教学计划
黔西县职业技术高级中学学科教学计划表20 ——20 学年度第四学期级专业班任课教师学科旅游市场营销人数总课时数96理论课时90 实训（践）课时 6基本情况（主要为学生学习态度）职高的学生尽管基础比较差，但是他们还是有一定的自我修养，而且对于这个年龄段的学生来说，对于自身的形象是比较在意的，无时不在想着找个机会来表现一下自己；他们对知识的理解能力基本上快达到完全，但是还是不全面；这些学生普遍对电脑及网络应用比较熟悉；有一定的自主探究和合作学习的能力，但有待提高，并愿意参与分组讨论学习。
本学期教学目标（基础知识、基本技能、教学重点和难点）1. 使学生在今后从事一切有关旅游与服务经营管理活动中牢固树立现代市场营销观念与服务营销观念，掌握现代市场营销最基本的概念，自觉运用现代市场营销最基本的思想和方法。
2. 使学生了解现代市场营销学的框架体系，理解现代市场营销学的总体思想方法，初步掌握现代市场营销学的知识体系; 并充分理解和初步掌握旅游营销的基本特点。
3. 使学生充分理解和初步掌握旅游目标市场营销的基本思想和方法;尤其是旅游市场细分与经营对象市场定位的基本思想和方法。
4. 使学生充分理解营销组合与整合营销的思想，初步掌握旅游营销组合策略及其创新思路，并能运用营销思想实际操作旅游人员推销、旅游宣传品设计与直接营销。
提高教育教学质量的主要措施在讲授理论课程的时候通过现代化的教学手段演示和解说操作过程。
如视频录像演示教学、多媒体教学软件演示教学等。
也可以使用分组表演的方式来提高学生学习的兴趣。
在实训部分中，让学生分成几个小组通过表演一个营销场景来分析讨论，场景中的人都出在什么样的角色。
这样的方式更易让学生接受难以理解的专业知识。
教学改革方法措施一、尝试创新，乐学乐教；作为一门实践性很强的学科，应该主要把教授学生技能发在第一位，所以要利用多种多样的方式来提高学生学习兴趣。
二、让学生成为教学中的主人；训练中，学生才是学习的主体，教师只是辅助作用，要让学生自己体会。
旅游市场营销课程整体设计
《旅游市场营销》课程整体教学设计课程名称： 旅游市场营销所属系部：制 定 人：合 作 人：制定时间： 2012年10月课程整体教学设计一、课程基本信息课程名称：旅游市场营销课程代码：RIOB14学分：3 学时：56授课时间：第4学期 授课对象：高职旅游管理专业二年级课程类型：专业必修课先修课程: 《旅游学概论》、《旅游经济学》、后续课程:《景区服务与管理》《酒店管理》、《旅行社管理》二、课程目标设计总体目标：总体目标：以旅游市场营销管理过程为主线，以基础知识为依托，以培养学生职业能力为重心，旨在培养适用于旅游企业市场营销管理的实用型专门人才。
能力目标：1、能对旅游市场营销环境进行科学分析；2、能对旅游市场进行高效调研与大致预测；3、能初步合理细分和选择目标旅游市场；4、能参与制定并实施旅游市场营销战略和策略。
知识目标：1、掌握旅游市场营销基本理念；2、掌握旅游市场营销环境构成要素；3、了解旅游市场营销信息系统；4、掌握旅游产品、品牌、价格、渠道等知识；5、了解旅游市场定位、旅游市场竞争等知识。
素质目标：具备良好的职业道德；优秀的个性心理品质；良好的心理承受能力。
三、课程内容设计：序号模块（或子模块）名称 学时1 旅游市场分析 182 旅游市场细分与目标市场选择 43 旅游市场营销策略 284 旅游市场营销战略 6合 计 56 四、能力训练项目设计编号 能力训练项目名称子项目编号、名称能力目标 知识目标训练方式、手段及步骤可展示的结果1 旅游市场营销环境分析1－1认识旅游市场1.能够对旅游市场进行分类2.能够讲解旅游市场营销发展历史各阶段特点及对应的营销哲学观念1. 旅游市场的知识；2.旅游市场营销的知识3．旅游市场营销发展历史知识借助多媒体课件讲解:1. 旅游市场的知识；2.旅游市场营销的知识3．分小组（4-5人）进行旅游市场营销发展历史知识竞赛1.学生总结的旅游市场分类方法及分类结果。
2.学生比赛记录1－2分析旅游市场营销环境 1.学会分析旅游市场营销环境对旅游企业的影响及其应对策略2.旅游市场营销机会和风险分析的能力；3．能够运用矩阵分析法和SWOT分析法对旅游市场营销环境进行分析1.旅游市场营销环境构成的知识2. 旅游市场营销环境的影响3. 旅游市场营销机会和风险的知识4. 全球金融危机对中国旅游业的影响1.利用多媒体讲解本项目中相关知识；2. 教师先让学生来完成任务，举出我国有哪些旅游营销环境的构成要素，老师总结、评价、纠正；3.教师讲解本项目部分内容；4.布置任务，让学生通过收集资料，谈谈自己的相关见闻；1．进行校园调查，了解同学们选择旅游目的地的影响因素。
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教学进度表
2019-2020 学年第二学期
课程名称：旅游市场营销课程编码：09021336
使用教材：《旅游市场营销》，刘晓明主编，上海交通大学出版社，2018年10月第2版
﹡填表前请仔细阅读填表说明
任课老师：编写日期：2020 年 3 月25 日
教研室主任：审核时期：年月日
填表说明：
1．此表所有项目除教学进度检查情况记录一栏不需要填写外,其他项目不得为空。
2．按照教学大纲排定进度时，应按校历考虑节假日。
3．课程名称指该专业教学计划上所列名称，并非指教材名称。
4．教材、参考书一栏填写依次为：《名称》，作者，出版社，出版时间。
5．授课方式包括讲授、实验操作、上机、课堂讨论、现场参观、课堂辅导答疑等。
6．实验总学时一栏：若本课程是含实践教学的则应填写，实验的学时数可到正方软件教学计划栏查询。
7．本教学进度表一式三份，一份自存，二级学院留一份，上交教学科研中心一份。
8．进度表的编写时间、审核与批准时间为开学两周内，一周内编写，一周内完成审核。