产品说明会会前会中会后早会专题相关话术训练8页

产品说明会会前会中会后早会专题相关话术训练【会前话术】一、晨会宣导参考话术（内勤）：1、“产品说明会是目前销售新险种的最有效的辅助手段之一，在长春、XX、宁波等地，一场说明会下来保费收入都在百万元以上，有的甚至几百万，现场签单率常在80%以上，效果十分明显。

”2、“本次产品说明会的门票设计精美，且限量发售，只卖200张，肯定供不应求，只有一部分伙伴能有幸得到，对参加的客户也有严格的选择，当然，机会面前人人平等，赶快争取……”3、“本次产品说明会首次由省公司博采各地分公司众家之长，精心策划，统一安排，令人有耳目一新的感觉，隆重但不失轻松，场面犹如奥斯卡颁奖典礼，且师资力量十分雄厚、阵容十分强大，机会实在难得……”4、“本次产品说明会的奖项和奖品十分独特和丰厚，非常吸引人，人见人爱，连我都动心，既有极富收藏价值的纪念品，又有家用电器，还有……等于是公司帮你出成本来经营客户，这样的好事是不多的……”5、“成功的人往往善于把握机遇，失败的人总是一再坐失良机……”二、10A表参考话术及相关邀约话术：（内勤）1、组训用10A表追踪业务员话术：•XXX，你好！现在哪里？和谁在一起呀？•今天填写的A类客户联系了吗？见到他们没有？是否进行了产说会的邀约？是否有新转介绍的名单？2、以公司名义对客户进行回访话术：XXX，您好！我是XX人寿的客户经理，是这样的在我们公司的电脑资料中，看到您是XX公司XXX邀请的产品发布会的VIP客户，请问您是否收到我们会务组发出的邀请函？以便我们事先帮您留好车位？（留个好位置）如果您未收到，请您别着急！我们会务组会派专人给您送去！3、内勤邀约话术：**先生/女士,您好!我是XX人寿保险**支公司**客户服务经理, 首先感谢您对我司的支持，请问您对我公司优秀员工**的服务是否满意, 好的，为了感谢您多年来对我司的支持与厚爱，我公司将为您提供一张“投资理财与健康知识”讲座门票,所以特打电话通知您在***时间来**您来领富贵双盈新产品的纪念品，并听讲座,请问您觉得是由公司为您送请柬好还是由业务员亲自送给您好?同意:好的,我们在**恭候您的光临,谢谢!再见!犹豫:这次机会非常难得….4、你好，我是XX保险公司的客户服务人员，您的电话是我们公司优秀的业务员***提供的，为了感谢新老客户对我们公司的支持与厚爱，我司特别在X月X日下午两点召开客户答谢会，所有参会的嘉宾均有礼品相送。

您看是让***还是我们派专人把门票送给您，这是一个很难得的机会，谢谢您，恭候您的光临！祝您身体健康工作顺利！三、准客户邀请参考话术：（外勤）1、“客户先生，这次财富论坛是我公司第一次如此高规格的盛会，专为像您这样的成功人士举办的，意在和社会名流们一起探讨投资理财的新趋势，并提供更多更好的服务，我们将以您的到来而深感荣幸……”2、“客户先生，我知道您很忙——成功人士哪有不忙的呢？——但我们邀请的都是像您这样事业有成的各行各业的尊贵客户，所以，您在演示会上完全能不期而遇地结识一些同行业的或其他行业里的高档次朋友，说不定能对您事业的发展有进一步的促进作用……”3、“客户先生，因为门票很紧张，我们部里只有10%的业务员才能拿得到票，我不一定能保证买得到门票，让我去争取一下，下午给您回音，好吗？”；“……客户先生，听了我对您的介绍后，经理特别拨出一张票来给我，我们经理认为您的参加对我们本次演示会很重要！”4、“客户先生，我们本次召开的演示会邀请了国内的著名讲师主讲，且我们上级公司的领导也将莅临本次盛会，这样的机会以后不可能再有第二次……”5、“本次演示会上还将有丰富的节目和丰厚的礼品，节目轻松活泼，礼品极具收藏价值……”6、业务员跟进邀约话术：**先生/女士,告诉您一个好消息我刚刚接到公司通知, 领导让我通知您来领奖品并听讲座,您看是您自己过来还是我陪您过来?您看是公司送请柬还是我亲自送给您?【会中话术】四、产品说明开门参考话术：（外勤）1、“让我看一下您的资料袋里装的是什么，好吗？我们都没有的，今天只有贵宾们才有的……”2、“您看这样的产品，简直就像是为您而定做的，它的综合保障就像是您的贴身保镖，它的保值增值功能就像您称职的财务顾问，它的避税功能就像您交了一位税务官朋友……”3、“让我们一起来查一下您的100万保障，该投资多少？……”五、预卖促成参考话术：（外勤）❖刚才我们经理介绍的您明白了吗？❖您如果购买您是愿意给自己购买还是给家人购买啊？❖那您是觉得存5年好还是存10年好啊？❖那您觉得是保十万好还是保二十万好呢？❖那请您在这签字我帮您去领奖品。

❖“客户先生，您看您投资20万元，够不够？”❖“客户先生，您是投资10万，还是20万？”❖“客户先生，别的客户都已经在投资了，今天机会很好，只要您投资1万元以上就可以参加抽奖了，让我们抓紧时间吧！您的身份证号码是……”❖“客户先生，今天主讲人讲的内容是不是很有道理？是啊，成功者总是吸引成功者，您应该抓住机会呀，来，让我们一起来算一下您的投资情况……”❖“请您在这儿签上您的大名吧！要知道没有您的亲笔签名，这份合同是不能生效的！”❖“客户先生，今天签单还额外有奖，机会难得啊，赶快签上您的大名吧，如果您事后觉得不妥，还有10天的犹豫期呢，您的利益不会受到丝毫的损害……”【会后话术】六、预卖保费回收参考话术：1、（外勤）“客户先生，今天再次登门拜访您，是为了向您表示谢意，感谢您对我及我们公司的支持，另外一件重要的事情是，帮您来办理一下手续，使这份合同能立刻生效。

”2、（外勤）““恭喜！恭喜！这是我们公司经理特意要我给您送来的感谢卡，再次恭喜您！客户先生，如果方便的话，今天我就帮您把钱交到公司吧！”3、（外勤）“客户先生，“您的保单现在是‘万事皆备，只欠东风’了，今天我就是替您来借这“东风”的——您是支票还是现金？”4、（外勤）““客户先生，因为一周内签单仍然有奖，我怕自己服务不周，所以，今天特意再来拜访您，这是我的责任和义务……”5、（内勤）对10A表内的签单客户进行签单后回访：XXX，您好！我是XX人寿产品发布会会务组的客服专员，恭喜您拥有了爱的保障！在转帐成功后，XX公司会启动对您多方位保障服务，帮您拿走担心，成就人生梦想！6、（内勤）对10A表内的到场未签单客户进行跟进回访：XXX，您好！我是XX人寿产品发布会会务组的客服专员，感谢您对XX公司的信赖与支持，利用休息时间参加XX人寿产品发布会；相信您一定很有收获（启发）吧？•XXX，您需要的话可以及时与我们的寿险顾问联系，只要您一个电话就可以享受专业的服务、拥有满意的保障！7、（内勤）对约10A表内客户到场但未签单的业务伙伴进行跟进回访：XXX，您好！恭喜你在这次产品发布会上，您约了2位A类客户到场！根据现场了解与登记，他们都有签单的意愿！请您在 3 天内，约好客户抓紧把保险给办了，以便使客户尽快受益！七、产说会事后跟进话术：1、产说会事后上门服务话术：（外勤）“张姐你好，不知到我们公司的专家是否给您讲明白了！？好的，今天我特意再向您介绍我司最新推出的产品富贵双盈，这款产品最大亮点是本利双盈，有三重递增功能，可以让您的资产保值增值，希望您能多提宝贵意见。

2、产说会事后公司回访话术：（内勤）“XX先生/女士：您好！感谢你参加我们公司的举行“投资理财与健康知识”讲座，不知道您对我司的服务是否满意?那您对**业务员的服务是否满意? 那您对专家讲解的产品听明白了吗 ?您看要不要我们公司再专门为您派优秀的理财顾问给您讲解一下?顺便问一下您如果要买我们公司的产品是为自己买呢还是为家人买呢?3、产说会后公司回访话术：（内勤）“XX先生/女士：您好！感谢您购买了我司的最新产品“富贵双盈”，不知道您对我司的服务是否满意?那您对**业务员的服务是否满意? 您看要不要我们公司再专门为您派优秀的理财顾问给您讲解一下?欢迎您多提宝贵意见!请问您是否愿意把好产品介绍给您的好朋友呢？(愿意)好的非常感谢！八、产说会后跟踪话术●催款话术（内勤）•您好，是王大明先生吗？我是XX人寿保险股份有限公司XX分公司客户服务中心的核保员，我姓张，非常恭喜您为您的家人储蓄了富贵双盈分红保险3万元，您的所有资料已经录入电脑通过了核保程序，但是我们发现您的存款还未到帐，您看是您亲自到公司来存呢？还是委托我们业务员到府上一同办理？~~~~~~~•那么好吧，我就通知XXX下午三点半到您那里去，谢谢您的支持，再见！●事后追收保费话术（外勤）１、•对于现场签单，进行及时追收划帐的话术（外勤）业务员：红姐，昨天晚上占用了你那么多的时间，真不好意思，我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的理财计划，也非常感谢你对我工作的支持。

•昨天晚上我们签的这份投保单经过公司核保人员的初步审核，基本符合要求，但如果要进一步明确是否可以核保通过，还要先交了保费然后才能进行，您看是不是先把保费交上？2、对于现场签单，但没有及时回收的客户（外勤）业务员：客户先生，非常感谢你对我工作的支持，也感谢你为自己作出英明的选择而高兴，对了，公司刚才通知我，你的保单已顺利通过初审，麻烦你这两天抽时间去银行办理一下手续就可以。

3、对于现场没有签单，只是来听听的客户。

（外勤）业务员：请问一下您听过我们公司的理财讲座后感觉如何？这次会议介绍了我们公司的背景及投资的相关信息能让您听明白吗？（明白了）哪么这款富贵双盈产品您觉得如何呢？非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司，您的意见和建议对我们来说很重要，希望您能继续关心我们公司的成长，多给我们提一些宝贵的意见。

我会随时将最新的讯息传递给您。

4、对于现场没有签单，但要回家和家人商量的客户。

（外勤）业务员：客户先生，非常感谢您花了一下午的时间来了解我们公司。

我相信你对我们公司的实力和新年推出的富贵双盈分红保险会有一定了解，我也知道你是一个非常尊重妻子的好男人，不知道你为她们投资一份这样的保险，她们认为如何，我相信你太太一定会同意你这个决定，因为您是为你的家庭增加多一份收入的保障。

我为您专门设计了一份计划书。

你看明天上午有空，还是下午有空？5、对于答应赴约，但最后未到的客户。

（外勤）业务员：王总，您好，那天晚上我在会场门口等您到8：30分还看不到您，电话又打不通，真让我急死了，您有什么事？需要帮忙吗？客户：真不好意思，我临时有点事，所以不能去！业务员：是这样的，我想把昨天讲座的一些资料送到你那里，听取一下您的见解和看法，今天下午3：00方不方便？。