调度员工作标准(级别)

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货运调度员国家职业标准

货运调度员国家职业标准１．职业概况１．１　职业名称货运调度员。

１．２　职业定义从事铁路车站货物装卸车组织和车辆拨配等作业的人员。

１．３　职业等级本职业共设三个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。

１．４　职业环境室内，常温。

１．５　职业能力特征有获取、领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力；有较好的语言（普通话）、文字表达和计算能力；有较强的事物反应和组织指挥能力；心理及身体素质较好；手指、手臂灵活，动作协调性好；空间感强；听力及辨色力正常，双眼矫正视力不低于５．０。

１．６　基本文化程度高中毕业（或同等学历）。

１．７　培训要求１．７．１　培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限根据《铁路特有职业（工种）培训规范》确定。

１．７．２　培训教师培训中级、高级的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书满１年或相关专业高级专业技术职务任职资格。

１．７．３　培训场地设备满足教学需要的标准教室、技能培训基地、演练场或作业现场，有必要的设备、工具、备品等。

１．８　鉴定要求１．８．１　适用对象从事或准备从事本职业的人员。

１．８．２　申报条件———中级（具备以下条件之一者）（１）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级（四级）技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

（２）取得晋升前职业（工种）中级（四级）职业资格证书后，连续从事晋升前职业（工种）工作２年及以上。

晋升前职业（工种）为：货运员、货运计划员。

———高级（具备以下条件者）取得本职业中级（四级）职业资格证书后，连续从事本职业工作５年及以上。

———技师（具备以下条件者）取得本职业高级（三级）职业资格证书后，连续从事本职业工作２年及以上。

１．８．３　鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。

调度员岗位职责和工作标准

调度员岗位职责和工作标准1. 岗位工作职责1.1负责生产环节的调度、协调处理生产环节出现的问题；深入生产现场，及时了解生产进度，督促检查生产任务的完成。

1.2负责生产过程中的打码排产工作；抓好现场管理工作，做好夜班卷烟车间温湿度检查及全厂生产工艺检查；协助衔接生产所需物资的足量供应，确保生产过程物资供应无脱节。

1.3 检查考核协调处理好生产与其它职能部门的工作关系；协调督促各相关部门抓好节支降耗工作。

1.4 完成部门领导交办的其他临时性工作。

2. 工作标准要求2.1 生产调度2.1.1 根据月度生产作业计划，深入生产现场，及时了解生产进度，督促检查生产任务完成情况，作好日常生产各环节调度工作，确保如期完成月度生产任务。

2.1.2 严格执行调度会议纪要和决议。

按调度会内容，检查督促相关部门实施情况，对未完成者提出考核意见。

2.1.3 有预见性的作好部门、车间生产协作与物资供应的衔接工作，要求做到无脱节。

发生紧急情况（停电、停水等）应及时妥善安排好生产秩序，避免发生不应有的损失，重大异常应及时向主管领导报告，并采取措施，提出建议。

2.1.4 调度工作中应做到积极主动，态度和蔼，协调服务到位，调度及时准确，月末工作有小结。

2.2 现场管理2.2.1 按照产能和月度计划，准确无误的做好日常打码排产工作。

2.2.2 深入车间抓好现场文明生产管理，监督考核不文明行为，确保环境整洁有序。

2.2.3 做好夜班生产车间温湿度检查及全厂生产工艺执行检查考核工作。

2.3 根据生产进度和物料消耗、过程控制情况，及时协调和督促各相关部门抓好节支降耗工作。

2.4 如期完成部门领导交办的临时性工作任务。

3. 责任与权限3.1 对岗位职责所列工作处理不及时、不准确和失误负责。

3.2 有权行使本职范围内所规定的权限。

对违反工艺纪律的现象，有制止权和处罚权。

调度员岗位工作标准

调度员岗位工作标准一、岗位标准1、上岗前必须经过专业的培训取得资格证书方可上岗2、有一定的井下经验，了解和熟知《煤炭安全规定》。

二、工作标准1、按调度会要求时间，提前5分钟打开调度会议室门，开启电棒和根据需要开启其它电气设备，调度会完后，打扫干净桌椅并摆放整齐，保证窗明、地板、桌面干净，关上窗户拉上窗帘和关闭所有电源，锁好门。

2、点名并做好记录，根据各单位所提出的问题和领导安排，在班中组织协调和处理好，并做好汇报记录。

3、值班调度员，负责在日常生产调度工作中，重点掌握的安全生产情况，对一些重大不安全因素和隐患，要及时向领导和上级汇报。

4、做好各类生产记录和调度室规定的伤亡和非伤亡事故的记录，达到字迹工整，语言精练。

5、协调督促、落实各类问题的处理。

6、正常情况下，一人下井了解掌握井下生产情况和处理井下出现的问题，二人地面座台和处理地面系统出现的问题，并到现场督促落实。

7、重点掌握采面、初放、安装、回撤、巷道贯通和水、火、瓦斯、高温、火点等事故隐患，对威胁安全生产和中断生产的问题，要重点调度，并及时向领导和上级调度请示汇报。

8、发生重大人身事故时，要按照重大事故处理程序，积极组织指挥事故抢救工作，并汇报领导和上级。

9、掌握当班生产作业计划的完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析。

10、准确无误地计算各种数据，填写牌版报表，并记录好如下台帐(综合调度台记录、生产中断人身事故、井下出勤、上级指示、交接记录、班长三汇报、产量完成台帐、调度员入井记录。

11、认真做好上清下达，下情上报工作，并做好完整记录。

调度员工作标准1、按时参加调度室的班前会。

2、认真接受班前培训和工作、任务安排。

3、认真进行交接班，办理好接班手续，弄清楚上班遗留问题和本班工作协调重点。

4、班中认真主动调度、认真协调指挥生产，及时记录并汇报井下调度员的汇报情况。

5、必须认真作好调度记录，及时调度各单位的：进尺、产量并及时传递给统计员统计数据，及时向公司调度汇报当班出勤、日进尺和产量，汇报班中问题或请示下达有关要求和通报有关问题。

调度室调度员工作标准、职责、权限、岗位要求、工作内容和要求

调度室调度员工作标准、职责、权限、岗位要求、工作内容和要求职责1、根据调度中心主任安排组织和指挥生产。

2、根据调度中心主任安排指挥和监督安全生产。

3、根据调度中心主任安排组织和检查生产准备。

4、及时记录好调度台帐。

5、每天及时向主任和公司领导汇报当天生产情况。

6、生产中发生重大问题随时向主任和公司领导汇报。

权限1、对影响当前生产的问题,根据公司领导授权和调度主任安排，调度员有权对同级业务部门进行统一调度.凡涉及威胁安全生产的重大问题,有权根据上级指示下达调度通知或调度命令。

2、有权参加有关生产会,平衡解决生产中的问题,牵头处理单位之间的纠纷。

3、有权根据上级指示和生产急需,调动本企业人力、设备、材料、车辆等.必要时代表本企业对外联系。

4、根据工作需要,有权了解生产计划措施和领导决定事项的落实情况,有关单位和人员必须如实汇报并提供资料。

岗位要求1、身体健康，具有高中及以上学历，熟练使用各种常用办公软件。

2、熟悉调度专业知识及生产现场指示，具有丰富的现场经验。

3、具有较强的协调、组织能力。

4、熟悉调度员全部业务，具有灵活处理各种突发事件的能力。

工作内容与要求1、负责日常生产的组织和指挥,按班、日、旬、月完成的原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、重点工程等各项作业计划。

2、及时准确解决生产中出现的问题,督促、检查本企业各单位生产计划的执行情况。

3、认真贯彻安全生产的方针,严格按照煤矿三大规程指挥生产。

4、及时掌握生产趋势和分析生产动态,对生产薄弱环节、采掘工作面接替等进行专题调度。

5、检查生产准备工作情况,帮助和督促有关部门及时做好生产准备工作,保证水平接续、采区接续、采煤工作面接续等采掘衔接计划的实现；检查“三量”(开拓煤量、准备煤量、回采煤量)的可采期,保证生产能力的相对稳定。

6、检查本企业主要设备的使用情况,与机电部门一起督促各生产单位合理地利用设备和做好设备检修工作。

7、检查生产物资、设备的到货和准备情况,及时检查和调节生产过程中的物资供应情况,通过供应部门和仓库了解掌握本企业主要材料的正常储备和特殊设备数量。

电力调度员技能等级评定标准

电力调度员技能等级评定标准
电力调度员是负责监控和控制电力系统运行的专业人员，其技
能等级评定标准通常包括以下几个方面：
1. 专业知识，电力调度员需要具备扎实的电力系统知识，包括
电力系统运行原理、电力设备特性、电力市场规则等方面的知识。

评定标准可以包括对相关知识的考试成绩、专业资格证书等。

2. 操作能力，电力调度员需要具备熟练的操作能力，能够熟练
使用调度自动化系统、SCADA系统等设备进行电力系统监控和操作。

评定标准可以包括对操作技能的考核和实际操作能力的评估。

3. 应急处理能力，电力调度员需要具备应对突发事件的能力，
包括故障处理、应急预案执行等方面的能力。

评定标准可以包括模
拟突发事件处理的考核和实际案例分析能力的评估。

4. 沟通协调能力，电力调度员需要具备良好的沟通协调能力，
能够与电力公司内部各部门、外部电力市场参与者进行有效沟通和
协调。

评定标准可以包括对沟通能力的考核和协调能力的评估。

5. 熟练掌握相关软件和工具，电力调度员需要熟练掌握相关的调度软件和工具，能够有效地进行数据分析、运行模拟等工作。

评定标准可以包括对软件应用能力的考核和实际操作能力的评估。

综上所述，电力调度员技能等级评定标准是一个综合考量专业知识、操作能力、应急处理能力、沟通协调能力和软件工具应用能力的评估体系，通过科学、客观的评定标准来评估电力调度员的技能水平，保障电力系统运行的安全稳定。

调度员岗位工作标准通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD754调度员岗位工作标准通用版In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.标准/ 权威/ 规范/ 实用Authoritative And Practical Standards调度员岗位工作标准通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。

文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。

一、岗位标准1、上岗前必须经过专业的培训取得资格证书方可上岗2、有一定的井下经验，了解和熟知《煤炭安全规定》。

二、工作标准1、按调度会要求时间,提前5分钟打开调度会议室门,开启电棒和根据需要开启其它电气设备,调度会完后,打扫干净桌椅并摆放整齐,保证窗明、地板、桌面干净,关上窗户拉上窗帘和关闭所有电源,锁好门。

2、点名并做好记录,根据各单位所提出的问题和领导安排,在班中组织协调和处理好,并做好汇报记录。

3、值班调度员,负责在日常生产调度工作中，重点掌握的安全生产情况,对一些重大不安全因素和隐患,要及时向领导和上级汇报。

4、做好各类生产记录和调度室规定的伤亡和非伤亡事故的记录,达到字迹工整,语言精练。

5、协调督促、落实各类问题的处理。

6、正常情况下,一人下井了解掌握井下生产情况和处理井下出现的问题,二人地面座台和处理地面系统出现的问题,并到现场督促落实。

7、重点掌握采面、初放、安装、回撤、巷道贯通和水、火、瓦斯、高温、火点等事故隐患,对威胁安全生产和中断生产的问题,要重点调度,并及时向领导和上级调度请示汇报。

调度员值班工作标准

贵州黔西石桥煤业有限公司调度室管理材料
0 调度员值班工作标准
为了完善生产调度管理制度，规范调度工作标准，提高工作效率，树立良好作风，培养调度员的主人翁意识，特制定调度员值班工作标准。

1、值班调度员必须熟悉本矿各单位职权、业务和分管范围，熟悉生产经营流程，并具备一定的组织协调能力。

2、值班调度员必须掌握井下生产、运输、通风、供电等各大系统的基本情况，熟悉矿井灾害预防计划及事故处理应急预案。

3、保证完成当班生产任务和临时安排的工作，积极组织，安排要详细，按程序汇报，发生事故及时组织召开事故分析会。

4、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报。

5、严格执行现场交接班制度，口对口，手对手，把当班所需交待的事情交待清楚，不能出现领导问及上班事情时不知道现象。

6、上班做到不迟到、不早退，下井时与值班主任打电话，及时汇报井下生产情况，发现问题现场处理解决。

7、值班期间认真填写汇报原始记录及各项台帐内容，字迹工整、不乱涂改，保持各项记录整洁干净。

8、值班期间及时了解、掌握各单位生产情况，上级领导询问安全生产情况，汇报每个头面要准确无误，不能含糊对答。

9、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢书写记录要工整，并立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

10、树立良好形象，上岗人员要衣冠整洁，文明用语，上岗时间不会私客。

努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本，提高调度工作质量。

调度员文明用语：您好！请！谢谢！不客气！您说！再见！
不准使用的语言：我不知道！别给我说！自己处理！愿干不干！。

调度员工作标准

调度员工作标准1 素质标准1.1 政治思想与职业道德执行《玲珑金矿一般干部通用标准》。

1.2 学力与资历1.2.1 具有高中以上文化程度或同等学力。

1.2.2 从事实际工作五年以上。

1.3 专业知识1.3.1 具有工业企业管理、工业经济学、运筹学、系统分析等方面的知识。

1.3.2 掌握黄金生产流程及风、水、电的来源去向情况。

1.3.3 熟悉全矿主要生产、技术、经济指标及生产作业计划。

1.3.4 了解工业企业管理的基本知识及现代化管理的基本方法。

1.4 工作能力1.4.1 具有协调指挥全矿日常生产活动的能力。

1.4.2 能监督检查生产作业计划的实施，协助和指导车间落实月生产作业计划。

1.4.3 能组织调度会议，熟练把握生产过程的主要环节，能及时发现问题。

1.4.4 能单独处理生产过程中的一般问题。

协助有关单位解决生产中的重大问题。

1.4.5 能正确填写生产统计报表，并进行综合分析，提出合理化建议。

1.4.6 具有准确地传达各种指令的语言表达能力和准确记录的文字表达能力。

2 工作标准2.1 督促检查作业计划的实施，对生产中出现的矛盾和问题，做好平衡协调，重大问题及时向处长报告，提出措施和建议。

2.2 检查掌握生产中的薄弱环节，提出改进意见和措施，确保生产的连续性和均衡性。

2.3 加强调度指挥2.3.1 掌握全矿各项生产技术指标及重点工程项目，深入工作现场，掌握工程进度及生产状况，分析生产数据，进行合理调度。

2.3.2 合理安排用电，在正常情况下，风、水、电要做到三同步，确保生产正常进行。

2.3.3 掌握供电线路、供风、供水管路的分布情况，发现问题，及时组织抢修。

2.3.4 做好突发事件的处理协调工作,落实现场情况，及时准确地上报有关领导，并及时准确地把领导指示传达到有关单位和部门。

2.3.5 协调好其它单位部门的工作，保证各生产环节正常有序的运行。

2.4 基础工作2.4.1 按时统计各生产单位的生产班报及用电负荷，做到字迹清楚，数据准确。

调度岗位工作标准及要求

一、公司总调度室岗标
（一）调度主任岗位工作标准 • 2.2工作内容 • 2.2.1负责贯彻上级下达的有关安全生产指令和布置的工作， • 并检查贯彻落实情况。 • 2.2.2 负责公司各单位施工项目的生产、安全调度工作， • 掌握安全生产动态，抓好各施工生产单位之间的调度协调工作。 • 2.2.3负责核实各单位生产计划执行情况，并检查督促落实情况。 • 对影响安全生产的问题及生产中的薄弱环节，协调有关部门及时解决。 • 2.2.4组织召开安全生产调度会议，通报各工程项目生产进度、 • 安全情况及各重点项目的进展情况，存在问题和影响因素及安全隐患； • 并检查安全生产调度会议决议落实情况。
一、公司总调度室岗标
（二）调度副主任岗位工作标准
• 2. 岗位职责与工作内容 • 2.1 岗位职责 • 2.1.1 贯彻落实上级下达的安全生产指令。 • 2.1.2 协助做好调度协调工作。 • 2.1.3 核实计划执行情况，协助解决影响生产安全的关健问题。 • 2.1.4参与公司范围内重大事故的抢险救灾。 • 2.1.5 协助管理公司调度系统业务工作。
（一）调度主任岗位工作标准 • 1. 岗位目标与考核标准 • 1.1 岗位目标 • 根据国家安全生产方针、政策、法律法规及施工生产计划，组织公
司安全生产调度工作，协助分管领导处理影响安全生产的关键问题， • 督促检查完成公司生产计划任务。 • 1.2 考核标准 • 1.2.1 掌握安全生产动态，汇报安全生产信息及时、准确。 • 1.2.2 施工成巷，原煤产量，土建、安装形象和重点工程节点完成计划。 • 1.2.3 每半年组织一次调度系统业务检查，调度标准化工作达一级。
一、公司总调度室岗标
（四）综合主管岗位工作标准
• 3.2 熟悉国家安全生产方针、政策、法律法规，掌握矿、土、安施工及煤炭生产专业基础知识。

电力调度员国家职业标准(试行)

电力调度员国家职业标准（试行）1．职业概况1．1 职业名称电力调度员。

1．2 职业定义在电网调度机构中从事组织、指挥、指导、协调电力系统的运行、操作和事故处理及电力交易的人员。

1．3 职业等级本职业共设3个等级，分别为：助理调度员（国家职业资格三级）、调度员（国家职业资格二级）、高级调度员（国家职业资格一级）。

1．4 职业环境室内、常温。

1．5 职业能力特征有较强的领会、理解和表达能力，有一定的计算能力，手指、手臂灵活，色觉、听觉正常，动作协调性强，语言表达清晰、顺畅。

1．6 基本文化程度大专毕业（或同等学历）。

1．7 培训要求1．7．1 培训期限晋级培训期限：助理调度员不少于140标准学时；调度员不少于120标准学时；高级调度员不少于80标准学时。

1．7．2 培训教师培训助理调度员的教师应具有调度员及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训调度员的教师应具有高级调度员职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级调度员的教师应具有高级调度员职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

1．7．3 培训场地设备理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的教学条件完善的标准教室。

实际操作培训场地应具有电力调度员培训模拟装置（DTS）。

1．8 鉴定要求1．8．1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。

1．8．2 申报条件——助理调度员（具备以下条件之一者）：（1）经助理调度员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（2）连续从事电力系统运行工作满3年；（3）取得本职业初级专业技术职务任职资格者。

——调度员（具备以下条件之一者）：（1）取得助理调度员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经调度员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）具有相关专业硕士学位，取得助理调度员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经调度员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（3）取得本职业中级专业技术职务任职资格者。

调度员岗位职责标准版本(2篇)

调度员岗位职责标准版本
1、负责日常车辆调度工作，对调度部主管负责；
2、根据时间和发货量合理规划配送车辆和路线；
3、处理运输过程中出现的问题，以及指导司机及时的应对；
4、对配送司机进行有效管理，以使所运送货物安全及时的到达客户手中，并不断提升配送司机的服务水平；
5、管理客户的日常投诉问题，及时协调人员和车辆，调整司机路线；
6、负责协调生产、配送、客户之间的沟通协调工作，提高客户满意度；
7、配合公司对物流司机的筛选和考核，并对存在问题提出有效解决方法。

调度员岗位职责标准版本（二）
1、负责公司订单按期完成，接到订单后按计划拆分，明确重点，合理安排生产；
2、协调解决各部门影响按期交付的问题；
3、根据订单情况，合理安排车间之间的人员分配；
4、合理管控生产成本，严格控制并调整人员编制，优化员工分工；
5、分析相关数据，优化生产过程；
6、监督和管控下属员工严格遵守、执行公司各项规章制度；
7、根据部门领导要求开展其他工作。

调度员工作职责及工作标准

调度员工作职责及工作标准调度员工作职责及工作标准一、工作职责及任务（一）安全职责及任务：1、职责：掌握各类事故处理预案。

2、任务：对生产过程中发生的各类事故能够及时、准确地按事故处理程序进行处理。

（二）生产职责及任务：1、职责：在主任的领导下，依据生产作业计划，调度指挥全公司生产。

2、任务：按照当班生产作业计划，协调组织生产，对班中出现的问题及时协调解决。

（三）经营职责及任务：1、职责：全面落实班作业计划。

2、任务：对本班作业计划完成情况进行总结、统计、分析。

（四）学习职责及任务：1、职责：熟知班作业计划、本岗位职责及公司有关政策。

2、任务：按规定交接班、参加本岗位培训。

廖及公司有关政策。

（五）创新职责及任务：1、职责：学习新知识、新工序。

2、任务：运用新知识、掌握新工序。

（六）党建职责及任务：1、职责：相互沟通、团结协作。

2、任务：及时化解工作中的各种矛盾。

二、工作标准（一）安全工作标准：1、熟知各生产系统，掌握避灾路线。

2、掌握各种事故、灾害的处理预案。

3、对上级指示、指令按领导要求进行传达落实。

（二）生产工作标准：1、全面了解并掌握公司各施工作业地点的作业计划，及时准确地调度生产过程中影响安全及生产的各个环节和矛盾，保证生产正常进行。

2、当班提前15分钟挂牌到岗，坚持半小时交接班制度，想清、交清、听清、记清，双方相互沟通，详问细交，严防丢、漏事项。

3、对上一班遗留事项要及时处理，进行落实并做好记录。

4、对上级和领导的指示、命令、记录要清楚、全面，处理要及时准确，贯彻落实情况要有反馈和记录说明。

5、每月下井不少于4个并做好记录，坚持每月对公司井下各作业地点全面巡视一次，做到对各作业地点和工程进展情况熟记于心。

6、能够及时准确地处理生产过程中发生的各种矛盾，遇重大事故要沉着、冷静，及时通知值班领导，坚持按重大事故处理程序进行处理。

（三）经营工作标准：1、对当班生产作业计划的完成情况，每班调度3次以上，对产量、进尺等各种生产数据要记录准确、清楚。

调度员工作标准(级别)

调度员工作标准调度员（一级）1、需有两年以上的公司工作经验。

2、热情、礼貌、周到、耐心接听每一个电话，接听电话时要熟练使用规范用语。

3、熟悉公司业务范围涉及地区的各个母站和子站的地理环境、道路交通状况及基本线路。

（考评依据：题库考核）4、在日常工作中能够比较科学、合理的对车辆进行基本调度，调度指令准确率为95%。

（考评依据：调配系统数据统计调度指令更改率、运营管理部和车队工作评议）5、有沟通协调和灵活应变的能力，能够应对小的突发状况。

（考评依据：模拟应答、工作表现）6、对车辆和设备故障报修快速、及时，故障描述准确率为98%。

（考评依据：安技部评议）7、掌握基本的计算机知识，能够使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。

（考评依据：上机实例考核）8、了解公司的整个运作流程，以首问负责的态度解答客户的问题。

（考评依据：题库考核）9、满意度测评结果达90%。

调度员（二级）1、需有两年以上的运营管理或调度岗位工作经验。

2、接听电话具有“五心级”服务的心态（接听电话热心服务；难解决的问题为用户耐心服务；为用户解答问题细心服务；为用户排难爱心服务；对用户回访诚心服务）。

3、了解车辆的使用基本状况等相关信息，熟悉车辆的基本性能。

4、机动灵活，准确地进行调度，千方百计提高撬车周转率，调度指令准确率为98%。

5、具有较好的人际交往与协调能力，能快速灵活的处理一般的突发状况。

6、对车辆和设备故障报修快速、及时，故障描述准确率为100%。

7、能够熟练使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。

8、能够及时准确的处理客户简单投诉。

9、满意度测评结果达95%。

调度员（三级）1、需有三年以上的调度工作经验。

2、熟练掌握各车辆的使用状况，及各种撬车的相关性能。

3、能够根据需要规划运载的路线，合理设计与安排最佳运输行驶路程，优化运行，降低运营成本。

4、准确无误地进行调度，调度指令准确率为100%。

5、具有很强的人际交往与协调能力，能快速、灵活、合理的处理各种突发状况。

10-生产部调度员工作标准

10-生产部调度员工作标准产品部调度员工作标准一、工作概述产品部调度员是负责组织和安排生产车间的生产任务和产能的主要责任人。

主要职责是根据生产计划安排生产任务，合理调动和安排生产线上的人力资源，确保生产任务的按时完成，并保证生产过程的高效运行。

二、工作职责1. 生产计划安排：根据公司生产计划和市场需求，组织制定生产计划，并根据生产线的产能和生产工艺，合理安排生产任务。

2. 人员调度：根据生产任务的紧急程度和技术要求，合理调动生产线上的人力资源，确保各个岗位人员的合理配置，最大程度地提高生产效率。

3. 设备协调：与设备维修、保养人员密切合作，确保生产设备的正常运行和定期维护，及时处理设备故障，确保生产过程的顺畅进行。

4. 物料供应：与物料部门紧密合作，确保生产物料的供应充足，及时补充不足的物料，避免因物料不齐全而影响生产进程。

5. 生产进度跟踪：及时了解生产进度，监控各个生产环节的完成情况，发现问题及时解决，并向上级汇报生产进展情况。

6. 质量管控：与质检部门密切协作，确保生产过程中的质量控制，及时处理因质量问题而引起的生产线停工、返工等情况，保证产品质量符合公司的要求。

7. 绩效评估：对生产车间的工作绩效进行评估，制定奖惩措施，激励员工的工作积极性和团队合作精神，提高生产部整体运营效率。

三、任职要求1. 熟悉生产工艺和设备：具备一定的生产工艺和设备知识，了解常见故障处理措施，能够解决常见的生产问题。

2. 组织协调能力：具备良好的组织和协调能力，能够合理安排生产任务和调度人力资源，确保生产计划的顺利实施。

3. 抗压能力强：能够承受较大的工作压力，能够妥善处理突发事件和应对紧急情况，确保生产任务的按时完成。

4. 团队合作精神：具备团队合作精神，良好的沟通能力和协调能力，与各个部门紧密合作，共同提高生产效率。

5. 质量意识：具备较强的质量意识，重视产品质量，能够遵守公司的质量管理制度和规定，确保产品质量符合标准。

调度员岗位工作标准正式版

管理制度编号：LX-FS-A56334 调度员岗位工作标准正式版In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall BehaviorCan Reach The Specified Standards编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑调度员岗位工作标准正式版使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。

资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。

一、岗位标准1、上岗前必须经过专业的培训取得资格证书方可上岗2、有一定的井下经验，了解和熟知《煤炭安全规定》。

2、点名并做好记录,根据各单位所提出的问题和领导安排,在班中组织协调和处理好,并做好汇报记录。

3、值班调度员,负责在日常生产调度工作中，重点掌握的安全生产情况,对一些重大不安全因素和隐患,要及时向领导和上级汇报。

4、做好各类生产记录和调度室规定的伤亡和非伤亡事故的记录,达到字迹工整,语言精练。

5、协调督促、落实各类问题的处理。

6、正常情况下,一人下井了解掌握井下生产情况和处理井下出现的问题,二人地面座台和处理地面系统出现的问题,并到现场督促落实。

调度员职责范围、工作标准、作业程序

调度员职责范围、工作标准、作业程序第一篇：调度员职责范围、工作标准、作业程序调度员职责范围、工作标准、作业程序一、调度员职责范围（一）机车调度员岗位职责范围１、机车调度员（１）领导全组人员严格遵章守纪，认真执行各项规章制度，认真了解机统一上班存在问题，根据天、地、人、时订出保证和预想，做到有记录、有正式台帐对照规章命令，指示及段细日班计划，机车周转图组织供质量良好的机车，组织及时整备正点出库，禁止放出违背（技规）第113条规定的机车，根据机车实际运用情况向调度提出合理化建议和要求，经济合理的运用机车，提高机车运用效率，对客车特别担当有重要任务的机车，班长应亲自检查机车并督促正点出库。

（２）按照机车检修、计划，司机途中预报掌握活件情况，根据轻重缓急，积极组织调正机车入库或组织派人积极抢修，并督促指导司机途中正确处理紧急活件，安全回段修理，10点参加洗检碰头会向工厂检修部门重点汇报运用问题和建议，掌握小辅修;中检、临修机车的交路计划，及时准确填写各种报表及机车小辅修走行公里和划清小辅修符号，正确填写机统一等台帐记录。

（３）了解出入厂机车的回送状态，督促机车的过境回送工作。

（４）督促做好机车整备工作，检查库内停留机车的防溜、防冻作业，重点检查特、专、军运、客机车、备用检修加入运用的机车，对运行中的安全问题和事故情况及时查明原因通知值班人员和有关领导果断采取措施，不得延误。

（５）督促检查本班调度员的标准化作业程序和班组建议，严格执行考勤制度和各种学习制度，做好人员的岗位思想工作。

（６）主持本班碰头会，听取领导有关指示、布置班中工作，传达有关注意、安全事项。

（７）参加交班会，详细向领导汇报机车出段和运行正点，行车安全、机车质量、定检机车出、入库时间、主要指标完成情况、上级指示贯彻执行情况、好人好事以及提出改正工作意见。

２、调度员（人事）（１）加强对机车乘务员的管理，严格掌握固定包车制及轮乘制，严格纪律，根据计划按时准确的派班、叫班，合理使用人员。