业主住户满意度调查问卷

业主住户满意度调查问卷
××物业〔××〕物字第××号为了进一步完善物业服务工作，给各位尊敬的业主（住户）提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您的宝贵意见和建议。

您对问卷的填写将有助于我们发现物业服务中的问题，这将是对我们工作最大的支持。

业主（住户）姓名：______业主（住户）房号：______联系电话：______
一、保安
1.您对小区保安工作是否满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
2.您对保安人员服务态度是否满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
3.管理处对涉及保安工作的投诉处理是否及时？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
二、保洁
1.您对小区保洁工作是否满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
2.您对保洁人员服务态度是否满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
3.管理处对涉及保洁工作的投诉处理是否及时？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
三、房屋质量维修工作
1.管理处对业主（住户）报修房屋质量问题的处理是否及时？
□非常及时□比较及时□不及时□非常不及时
理由：______
2.管理处对业主（住户）报修房屋质量问题的处理过程是否令您满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
3.管理处对业主（住户）报修房屋质量问题的处理结果是否令您满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
4.您对管理处处理报修问题工作人员的服务态度是否满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
四、公共设施维护
1.管理处对小区内绿地的养护工作是否令您满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：
2.管理处对小区内电梯、消防设备、健身器材、小区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否
令您满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
五、小区管理
1.管理处对小区内机动车的管理是否令您满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
2.管理处对小区内自行车的管理是否令您满意？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
3.管理处对业主（住户）的告知工作是否及时有效？
□非常满意□比较满意□不满意□非常不满意
理由：______
六、您对小区目前的物业工作有何其他方面的建议和意见？
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××物业管理有限公司
××管理处
××年×月×日。