员工行为规范(文字版)

公司员工行为规范

目录

第一章总则

第二章员工行为规范

（一）岗位规范

（二）形象规范

（三）语言规范

（四）社交规范

（五）会议规范

（六）就餐规范

（七）出入规范

（八）住宿规范

（九）安全规范

第三章附则

第一章总则

第一条为规范员工行为，实现企业发展的目标，根据国家有关法律法规及企业文化，特制定本规范。

第二条本规范适用于全体公司员工。

第三条本规范是员工进行社会交往、参与商务活动、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为规范。

第四条员工须遵守本规范，如有违反将按相关规定予以处罚。

第二章员工行为规范

（一）岗位规范

第五条 上班前注意事项：

1.遵守上班时间，因故迟到和请假的时候,必须事先按照公司考勤管理的要求办理请假与公出手续,来不及的时候必须用电话通知直接领导与部门考勤员；

2.每个工作日，应按要求排队进入公司指定区域集合开晨会；

3.晨会结束后，各厂部人员排队有序进入工作场所;

第六条 办公时注意事项：

1.遵守公司新闻发言人制度,不能擅自主动约见媒体或随意接受媒体采访；

2.未经批准或授权，不得泄露公司的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及内部掌握的协议、意见书及主要会议记录和公司的经营状况、财务状况等；

3.不散布流言蜚语，不散发煽动性文字、图片或影像资料；

4.相互尊重，和谐相处，不恶言相向，不诽谤他人，不诋毁同事

5.禁止对同事、客户称呼绰号，不得使用过分诙谐性、亲密性语言；

6.不挑拨离间，不搬弄是非，不诋毁同事声誉；

7.当同事遇到病痛疾苦或其它困难时，要主动给予关心帮助；

8.不打探他人隐私，不乱翻他人文件物品，不动用他人专用电脑;

9.不议论同事私事，不拨弄是非，不打听他人报酬等隐私；

10.未经允许，不得擅自翻动他人文件物品，动用他人专用电脑等。

11.上班期间，不得串岗、不得聚集闲聊，不嬉笑打闹，不大声喧哗；

12.公共区域禁止吸烟、喝酒，吸烟应到吸烟区。

13.工作时间不允许做私事，不允许与同事谈论工作以外的事；

14.上班期间严禁吃零食，上网聊天、听音乐、看视频、玩游戏等；

15.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法、法律规定的以及不健康的信息；

16.不得从事危害计算机网络安全的活动，不得制作和传播病毒

等；

17.外出须请示，做好登记，批准过后再离去，不擅离工作岗位；

18.因公外出必须告知本部门负责人，说明外出原因及外出时间；

19.外出时，应做好工作交接，并保持电话畅通，有公司未接听电话应及时回拨；

第七条下班时注意事项：

1.下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位；

2.对自己的办公环境进行“5S”整理；

3.最后离开办公室人员要检查处理火和电等安全事宜并关好门窗；

4.需要加班时,事先要得到通知或者是按照考勤管理要求提起加班审批流程待审核后方可加班。

（二）形象规范

第八条 着装统一、整洁、得体：

1.服装正规、整洁、完好、协调，扣子齐全,不漏扣、错扣；

2.上班时必须穿工作服，无工作服以及特许人员除外；

3.在工作装上衣左胸口袋前“GEELY”标志下正中佩戴好工作证；

4.衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露；

5.着西装时,扣好领扣，上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚；

6.鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

第九条 仪容自然、大方、端庄：

1.头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物；

2.男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须；

3.女职工可化淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符且工作时间不能当众化妆；

4.颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染奇异色指甲；

5.勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第十条 举止文雅、礼貌、精神：

1.精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状；

2.保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉；

3.坐姿良好，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮；

4.不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边；

5.避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，实在难以控制时,应侧面回避；

6.不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作；

7.站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开；

8.走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜；

（三）语言规范

第十一条文明用语：

1.严禁说脏话、忌语；

2.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语；

3.称谓符合身份，当清楚对方身份时，可以对方的职务相称，

如“XX总”“XX工”,当不清楚对方身份时，可采用以性别相称“某先生”、“某女士”。

第十二条 会话，亲切、诚恳、谦虚：

1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；

2.提倡讲普通话,细声交流，轻声说话，禁止说脏话、粗话、刻薄话；

3.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；

4.不要随意打断别人的话；

5.用谦虚态度倾听；

6.适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；

7.尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果；

（四）社交规范

第十三条 接待来访微笑、热情、真诚、周全：

1.倡导“首问负责制”的服务理念，接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；

2.迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步；

3.来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。

第十四条 访问他人：

1.要事先预约，一般用电话预约；