银行业务承诺书

银行业务承诺书

银行业务承诺书

为深入推进建设银行ｘｘ分行为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下：

一、认真落实国家宏观调控政策，积极履行社会责任，关注社会民生，支持公益事业。

二、优化服务环境。认真做好营业网点的升级改造，保持营业大厅环境整洁，本篇文章来自资料管理下载。对客户进行引导、分流，设置叫号机、配等候椅，做好自助设备的维护，配置便民设施，规范员工的仪容仪表和服务行为，及时公示存款利率、金融产品等信息。三、完善服务流程。按照“功能分区，业务分流，客户分层，人员分工”的原则，加强服务渠道建设，推进客户分流管理，增强营业大厅服务功能，缩短客户办理业务、等待的时间。

四、深化网点转型。做到五个岗位和一个角色各司其职、各负其责，本篇文章来自资料管理下载。从客户进入大厅时起到办理完业务离开大厅，各个服务环节都有热心服务。

五、销售产品要全面真实介绍，主动提示风险，严禁欺骗误导、高息揽存、诋毁同业、恶性竞争、强制收费或要求客户购买指定产品。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

201x年x月x日