业务员年度工作总结及计划

业务员年度工作总结及计划

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度

方面，细心的与客户沟通;

招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药

品招商的新天地做出微薄之力。

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品

信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，

对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在

接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通

解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不

能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非

邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体

资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基

础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。

现对本年来的工作总结如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或

者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是

事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这

样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼

不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非

常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，

财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非

常不好!

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务

员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司

的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为

利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近

已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直

接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表

面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，

而不应该有其它的关系形式的存在。

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他

人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了

许多弯路。

(六)发货及派车问题。

技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨

不和谐。

(七)新产品开发速度太慢。

转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好

的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到

了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子

而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难

的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的

攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更

好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的

一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体

资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基

础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。

现对本年来的工作总结如下：

勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司

组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息

是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更

好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经

验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。