最新江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(三)

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江苏自考05963《绩效管理》模拟考试试卷(三)

《绩效管理》模拟考试试卷（三）一、单项选择题25%（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。

）1.员工或组织绩效的优劣并不仅仅取决于单一的因素，而是要受制于主客观多种因素的影响，这是指绩效具有（A）。

A.多因性B.多维性C.动态性D.稳定性2.让员工参与组织管理的过程，重视员工发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯计划。

这是绩效管理的（C）特点。

A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通3.依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（D）。

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效应用D.绩效改进4.系统论的核心思想是系统的（B）。

A.发展观念B.整体观念C.稳定观念D.可变观念5.绩效管理系统的各个要素之间是相互关联，又相互制约的，任何一个要素的改变都会引起其他要素的变化，这是指绩效管理系统的（C）。

A.集合性B.整体性C.相关性D.目的性E.环境适应性6.权衡激励模式的理论基础源于（D）。

A.马斯洛的需求层次理论B.弗鲁姆的期望理论C.斯金纳的强化理论D.亚当斯的公平理论7.企业政策的稳定性和可完善性是影响员工程序公平感的重要因素，如果组织政策变更过于频繁，就与程序公平中的一致性规则相矛盾，会使员工无所适从并产生不公平感。

这是企业在绩效考评中应遵循的（C）。

A.公平解释原则B.平等对话原则C.相对稳定原则D.发展性原则8.（C）认为战略是差异化的选择与定位。

A.彼得·德鲁克B.切斯特·巴纳德C.迈克尔·波特D.伊戈尔·安索夫9.认为企业战略的形成必须由企业高层经理负责，而且战略的形成应当是一个精心设计的过程，战略应当清晰、简明，易于理解和贯彻。

这是战略管理理论（A）的观点。

A.设计学派B.计划学派C.定位学派D.企业家学派10.在绩效计划过程中，主要负责“宣传组织战略和目标，分解个部门的任务；引导并推动不同系列的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划”的主体是（B）。

自考本科05963绩效管理练习题

绩效管理—练习题第一章1、绩效是一个多义的概念,从社会学的历程角度来看包括( ) Ａ. 从单纯强调“即期绩效＂发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C。

从强调质量到强调满足顾客的需要D。

绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（)?A。

绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B。

绩效管理促进质量管理Ｃ。

绩效管理提高员工工作动机水平Ｄ.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IＰMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括( ）.A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划Ｂ。

理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系Ｃ. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D。

制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括:（) A. 任务及事物B。

关键成功因素C．关系绩效D。

关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（)Ａ、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化Ｄ、组织重组第二章１、绩效测量和（）问题一直是管理学关注的主要问题。

Ａ、绩效考核B、绩效指标Ｃ、绩效管理Ｄ、企业绩效2、基础信息、( ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱.A、生产效率信息Ｂ、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、( )、经济增加值等综合评价方法.A、KＰIＢ、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容()A、战略B、流程C、能力Ｄ、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的( ）规律。

A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高,靠的是(）。

2021本科《绩效管理》试题

2021年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．绩效面谈方法中的BEST法中的“T”指的是A．行为 B．后果C．征求意见 D．以肯定和支持结束2．不适合采用KPI指标体系来提取团队绩效考核维度的是A．质量管理团队 B．销售团队C．生产效率提高团队 D．研发团队3．绩效考核结果在员工培训中的优势，表现为A．能将管理者把注意力集中在改变员工工作态度上B．能将管理者把注意力集中在完善员工岗位职责上C．能够使培训内容具有针对性D．有利于针对不同差异的员工制定相同的培训方案4．在考虑如何对绩效改进要点进行取舍时，针对亟须改进而且不容易改变的绩效改进要点应该A．列入长期改进计划 B．作为第二选择C．暂时不列入改进计划 D．最先做5．表扬员工属于一种典型的A．中立反馈 B．负面反馈 C．正面反馈 D．消极反馈6．关于建设性沟通，下列表述正确的是A．建设性沟通强调对人不对事B．建设性沟通仅仅是为了被他人所喜爱或承认C．建设性沟通强调上级导向，D．建设性沟通的目标在于解决现实问题7．对于绩效管理概念的理解，正确的是A．绩效管理注重年初和年底的沟通B．绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程C．绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价D．绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效8．为使绩效工作可以更好地开展，绩效辅导衔接的是绩效计划和A．绩效改进 B．绩效实施C．绩效评价 D．绩效反馈9．下列内容中，属于组织外部环境分析的是A．组织资源分析 B．人力资源分析C．经济环境分析 D．生产资源分析10．在绩效管理系统中，处于首要环节的是A．职位设计与分析 B．绩效管理目标C．绩效沟通 D．人力资源基础11．下列目标中，不属于绩效管理系统目标中管理性目标的是A．服务于员工奖惩 B．服务于员工解雇C．服务于员工晋升 D．服务于员工职业发展咨询12．下列目标中，属于工作业绩指标的具体表现是A．工作满意度指标 B．工作环境指标C．工作效率指标 D．工作难度指标13．下列关于满意感与自我效能感原则的理解，不正确的是A．任务越简单越容易成功，也就越容易获得满意感B．任务越困难越难成功，也就越难获得满意感C．可以通过控制目标完成的期限来调控目标的难度D．目标难度越大，体验的满意感越大14．下列不属于重要性排序法优点的是A．简单易行 B。

南京大学人力资源管理05963绩效管理

绩效管理1、绩效管理过程中，启动员工绩效管理系统的基础性环节是（绩效计划）2、在薪酬中，用来承认员工在过去一段时间内行为和成就的是（绩效工资）3、员工在绩效计划实施初期的绩效表现对考核者考核其以后的绩效表现会产生延续性影响，被称为（首因误差）4、绩效改进的基本流程中，明确绩效问题与其根本原因之后，设计并提出恰当的解决问题的方案，属于（设计和开发干预措施）5、在360度绩效考核法的操作步骤中，将评估结果反馈给受评者并进行有针对性的辅导属于（反馈应用阶段）6、关键绩效指标有若干实施原则，其中强调优先考虑流程的输入和输出状况是（过程孔子原则）7、将绩效管理看成是一个周期，提出三个步骤循环模型的是（安史沃斯和史密斯）8、下列属于绩效管理的一般理论基础的是（系统论）9、对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定被称为（绩效目标）10、在绩效考核的实施程序中，负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划的是（人力资源部）11、在绩效反馈类型的划分中，同时以管理者和员工为中心的是（指导者式反馈）12、下列绩效考核方法中，又被称为“等级量度法”的是（业绩评定法）13、绩效的特性不包括（固定性）14、国有企业和事业单位曾在年终考核中普遍采用的绩效管理模式是（“德能勤绩”式）15、将绩效管理看成是一个周期，提出三个步骤循环模型的是（安史沃斯和史密斯）16、（过程导向）不属于绩效管理特点17、我国企业绩效管理的发展可以分为四阶段，目前属于（科学考核）阶段18、在绩效计划管理流程中，处于第一步骤的是（绩效计划的制定）19、绩效计划主体不包括（决策层领导）20、对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定被称为（绩效目标）21、绩效目标的制定原则，应遵循SMART原则，其中绩效目标应是在部门或员工个人的控制范围内，指（可达到的）原则22、对评价指标的内容作出总体性概括的一个名词界定，被称为（指标名称）23、在绩效评价标准体系的特征中，反映了标准体系的统一性与和谐性的是（协调性）24、在绩效管理中，绩效实施是绩效计划之后的重要环节，绩效实施的核心是（持续沟通式的绩效辅导）25、绩效沟通的四个阶段中，前期沟通的目的是（目标认同）26、下列属于绩效沟通中非正式沟通的是（咖啡馆聊天）27、绩效沟通的技巧中，避免使用夸张性的词语，是指（不要言过其实）原则28、采用问卷调查形式，制定专人对员工逐项评定的绩效信息收集方法是（考勤记录法）29、收集绩效信息之前，一定要弄清楚为什么药收集这些信息，这是绩效信息收集的（有目的的收集信息）30、在绩效反馈类型的划分中，同时以管理者和员工为中心的是（指导式反馈）31、在绩效面谈中，在了解公司激励政策的前提下给与奖励，并提出更高的目标和要求的，是针对于（贡献型员工）32、在实施正面反馈时，应注意的问题不包括（严禁）33、在绩效反馈中，强调多给员工鼓励的原则是（正面引导原则）34、下列不属于绩效面谈的意义的是（有利于公司降低运营成本）35、以下几种绩效考核方法中，不属于比较类考核方法的是（行为锚定法）36、在绩效考核方法影响因素的选择中，注意考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性是指（工作的适用性）因素37、在绩效考核指标选择中，注意工作标准与组织战略目标的相关程度，指（战略相关性）因素38、（业绩评定法）又被称为“等级量度法”39、在排序法中，要求将每一个被评估者的工作业绩与其他所有被评估者进行比较，这种方法属于（平均排序法）40、在360度绩效考核的操作步骤中，将评估结果反馈给受评者并进行有针对性的辅导，属于（反馈应用阶段）41、在平衡计分卡的操作步骤中，组织设计方案学习属于（实施推进）阶段42、目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题的是（财务维度）43、属于企业外部指标的为（顾客）44、新产品开发周期、质量改进率、订单完成率和最佳库存水平等属于（内部流程指标）45、企业的高层管理人员应当找出对本企业经营发展前景具有较大影响的关键或潜在的战略环境影响因素，以便制定与修改本企业的使命和战略，这属于（战略环境扫描）46、用来反映团队运作的整个过程及其产出物对团队的利益相关者未来的影响程度的指标是（递延型指标）47、关键绩效指标有若干实施原则，其中强调优先考虑流程的输入和输出状况的是（过程控制原则）48、工作产出必须与组织目标相一致，即在组织的价值链上能够产出直接或间接的工作产出，这体现了在确定工作产出时的（增值产出原则）49、关键绩效指标的类型为（数量、质量、成本和实效）50、对某个被考核对象而言期望达到的水平，称为（基本标准）51、表明从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核，称为（绩效指标）52、可以用一个现成的中国俗语“比学赶帮超”来解释的系统绩效考核技术是（标杆管理）53、能真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相应的作为标杆用的一套基准数据成为（度量标准）54、标杆管理起源于（20世纪70年代末80年代初）55、标杆管理的分析阶段、企业需要完成的任务包括（分析差距和拟定绩效目标）56、以最佳工作流程为基准进行的标杆管理，称为（流程标杆管理）57、在标杆管理的实施流程中，根据全体员工的建议，修正已制定的绩效目标，改进计划方案，确立部门目标，并把最后结果告诉全体员工，属于（整合）58、1954年彼得’德鲁克在《管理实践》一书中最先提出的概念是（目标管理）59、目标管理的理论基础为（Y理论）60、目标管理强调的是（自我控制的管理）61、目标管理考核法的推进步骤中，处于第一步的是（绩效目标设定）62、下列不属于目标管理优势的是（注意长期目标）63、下列属于目标管理优势的是（形成机理、有效管理、明确任务）64、目标管理方式的实施可以切实的提高组织管理的效率，这是目标管理法的（有效管理）优势1、绩效管理的基本流程包括（绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进）2、下列属于绩效考核原则是（针对性原则、单头考核原则、差别界限原则、及时反馈原则）3、影响绩效考核方法选择的因素有（考核成本、工作的适用性、企业自身的特点、管理者的能力与态度）4、绩效管理的目的包括（战略目的、管理目的、开发目的、信息传递目的、组织维持目的）5、绩效管理的基本流程包括（绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用、绩效改进）6、为了改变战略与绩效管理脱节，使战略性绩效管理成为现实，应（建立战略目标体系、上下结合制定公司战略、战略实施过程的适时绩效考核评价、多指标半透明的评价方式）7、绩效管理的组织环境包括哪些因素（1、企业战略和目标；2、企业管理者对人性的认识；3、企业的治理结构；4、企业的动力机制；5、企业规模和企业文化）8、设置绩效评价指标的基本要求包括（1战略性一致；2指标内涵清晰明确；3指标独立性；4指标具有针对性；5指标具有可测量性）9、下列属于绩效计划的制度原则的是（1突出重点原则；2可行性原则3全员参与原则4足够激励原则）10、绩效沟通的主要步骤包括（1准备阶段的绩效沟通：传播理念2前期的绩效沟通：目标认同3中期的绩效沟通：克服障碍4后期的绩效沟通：指导激励）11、下列属于绩效反馈原则的是（1经常性原则2对事不对人原则3正面引导原则4制度化原则）12、在进行绩效面谈前，应注意的事项有（1尽量不受干扰的场所2尽量选择封闭式的场所3提前通知好下属4准备面谈的资料5对面谈可能出现的情景的准备）13、行为锚定等级评价法的优点有（1对员工绩效的考量更加精确2绩效考评的标准更加明确3具有良好的反馈功能4具有良好的连贯性5考评维度清晰，各绩效要素的相对独立性强）14、影响绩效考核方法选择的因素有（1考核成本2工作的实用性3企业自身的特点4 管理者的能力与态度）15、平衡计分卡中的平衡是指（1财务指标和非财务指标的平衡2企业的长期目标和短期目标的平衡3结果性指标与动因性指标之间的平衡4领先指标与滞后指标之间的平衡5企业组织内部群体与外部群体的平衡）16、经典的平衡计分卡所包含的维度包括（财务维度、客户维度、内部运作流程维度、学习和成长维度）17、典型的效益型指标有（销售收入、回款额、计划完成率、受表扬次数、奖金和工资）18、关键绩效指标体系的特征包括（系统性、可控性、可管理型、协调性、价值牵引和导向性）19、标杆管理法的作用主要包括（追求卓越、流程再造、持续改善、创造优势、有助于建立学习型组织）20、标杆管理的计划阶段，企业需要完成的任务包括（明确标杆的内容、选择标杆企业或部门、收集资料和数据）21、目标管理法的特点主要包括（实行“参与式管理”、强调“自我控制”、注重成功第一的方针、是螺旋上升的管理过程）22、目标管理法的主要内容包括（要有目标、制定出完成目标的周详严密的计划、目标管理与组织建设相互作用、普遍地培养人们参与管理的意识、必须有效地考核办法相配合）绩效实施：是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，并对员工绩效进程进行监控、辅导与改进的过程。

绩效管理059631月4月练习题带答案版本

绩效管理 -复习训练 1.11.0绩效考核的首要步骤为（d 绩效计划的制定） 1.21.0 行为示范培训方法主要由四个流程组成，它们是（d 注意、回应、重复和激励） 1.31.0 著名的“活力曲线”在绩效考核时，按照业绩及潜力把员工分成员工强制分为三类：般）员工和 C 类（后进）进行绩效考核。

倡导者是（ c 韦尔奇）。

1.41.0在绩效管理中，起决定性作用的是以下哪个层次的人员（ c 员工）。

1.51.0 绩效管理的有效实施需要企业中各类相关人员的密切合作才能实现，则下列相关人员的陈述，正确的是（源管理部门、直线管理者、企业高层及员工）。

1.61.0 下列关于绩效目标 SMART 原则中的各个英文字母的理解，正确的是（ d SMART 原则中的“ A” 现的意思）。

1.71.0关于目标管理，以下说法不正确的是（ c 倾向于X 理论）。

1.81.0 下列关于绩效管理实施试点的选择，说法正确的是（ d 试点单位处于相对稳定期） 1.91.0 平衡计分卡的英文简称为（ d BSC ）。

1.101.0 360度评价法的优点不包括以下（a 简单易行）。

1.111.0岗位说明书或工作说明书的两大组成部分是（ a 工作描述和任职资格）。

1.121.0在考核时从质量、数量、时间和成本四个角度展开，此种考核指标属于（ b 工作结果导向型指标 1.131.0“一个工时完成合格产品 20件”的指标要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的指标更符合（ a 具体性原则）。

1.141.0以下不属于问卷调查的优点的是（ c 要求科学的问卷设计和说明）。

A 类（优秀）员工， B 类（ c 人力资是 Attainable, 可实）。

SMART 原则中的 1.151.0绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ b 绩效管理程序设计）1.161.0企业绩效管理系统的具体组织者和设计者是（ b 人力资源管理专业人员）。

江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析

江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。

A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。

A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。

A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。

A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。

A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。

A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。

这体现的是绩效计划制定的（）。

A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。

A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。

A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。

A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。

05963绩效管理模拟题加解析

05963绩效管理复习模拟一、填空1、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。

2、在绩效考核中，工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的、可实现的。

3、高层管理团队的运作过程：团队领导、团队冲突、团队沟通。

4、部门绩效实施与辅导包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。

这个过程主要包括三个方面：绩效指导，持续沟通、收集信息。

5、个人绩效管理是通过科学的方法，促进员工的绩效提高的过程，它包括个人绩效计划、个人绩效实施与辅导、个人绩效评估、反馈和改进四个环节。

6、企业为获取优秀经理人才流而制定的一种人才发展计划称为管理培训生计划。

7、目前最常见、最常用到的一种评价方式是学习层评估。

8、战略性薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略，系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。

9、一般企业会提供包括新进职员入职培训，在岗培训和离岗培训这三类培训课程。

10、支持高绩效的培训系统包括两大核心、三个层面、四个环节。

11、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。

12、经济学与管理学最本质的区别在与：经济学的视角是以市场为核心，管理学的研究视角是以企业为核心。

13、企业层面绩效管理实施包括企业绩效计划、企业绩效实施与辅导、企业绩效评估、企业绩效反馈和改进四个环节。

14、部门绩效管理是通过一定方法对部门的绩效进行测量、发现问题、改善工作的过程，它包括部门绩效计划、部门绩效实施与辅导、部门绩效评估、部门绩效反馈与改进四个环节。

15、绩效研究的三种观点是个体差异观点、情景观点、绩效监控观点。

16、潜能分析中第二普遍的来源是同事评价，它可以帮助获得某些一般人观察不到的行为信息。

17、一般来说，绩效培训需求分析应从组织、工作、个人18、绩效工资是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。

19、管理者和监督者是企业中最具有影响力的角色，也是众人心目中的焦点人物。

江苏自考绩效管理05963试题及答案

江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。

自考059631410绩效管理真题及解答

全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。

这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。

05963绩效管理

绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。

（一，）2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。

3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作_结果________，把绩效看作___个体行为______，把绩效看作___素质______。

4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指___技能_____,__激励______,__环境______,_____机会___。

5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效________的系统，绩效管理是_管理员工绩效________的系统，绩效管理是_综合管理组织和员工绩效________ 的系统。

6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。

7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。

8、绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。

二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（ c ）A.绩效是结果B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩D.绩效强调员工素质2.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。

此观点是（ A ）A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员 B、组织集中化 C、组织结构调整 D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C. 有助于帮助和指导员工 D.容易导致短期效益6.以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A．成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法 C. 有时忽视实际的工作成果 D.不能对员工进行指导和帮助7、（ D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。

2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理

2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理2012年10月江苏省高等教育自学考试05963 绩效管理一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1.绩效管理过程的起点是( A )A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈2.波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为( )A.目标绩效B.任务绩效C.手段绩效D.周边绩效3.卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为( D )A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素4.控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是( D )A.沟通B.施控C.工具D.反馈5.激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是( D )A.需要激励模式B.动机——目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励模式6组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色区别于其他组织，称为( D )A.组织结构B.组织日标C.组织体系D.组织文化7.通常认为，系统的特征有集合性、层次性和( c )A.平衡性B.制约性C.相关性D.反馈性8.一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩.但是这些因素没有能够被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误，称为( A )A.指标的“污染”B.指标的“缺陷”C.指标的“选择”D.指标的“忽视”9.在管理过程中，通过双向沟通.使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源传递和共享的过程，称为( B )A.绩效计划B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈10.一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和( D )A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化11.绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准.主要取决于员工特征和( D )A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征12绩效评估管理功能的着眼点为( A )A.整体的表现B.局部的表现C.工具的表现D.战术的表现13.反馈面谈的内容可能是对过去工作绩效的回顾和评估，但并不等于说面谈就集中于过去，而应该是总结出对员工和企业将来有用的东西，着眼于未来绩效的提升和员工的发展，这体现了绩效反馈面谈的( A )A.面向未来原则B.就事论事原则C.目的明确原则D.认真倾听原则14.主张使员工参与到整个绩效反馈的过程中，这体现出( b )A.建设性的批评是战略性的B.建设性的批评是互动式的C.建设性的批评是灵活的D.建设性的批评是以进步为导向的15.将员工实际工作成绩作为晋升与否的主要依据，该晋升制度称为( c )A.年资晋升制B.考试晋升制C.功绩晋升制D.能力晋升制16为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为( b )A.工作分析B.人力资源规划C.职位评价D.人力资源获取17行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件评估法和( )A.混合标准量表法B.观察量表评估法C.行为刻度量表法D.量化等级评估法18.360度反馈法主体的合理选择是一个系统工程.不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为( )A.业绩指标和能力指标B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量19.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中实际去做，实现计划中的内容.称为( b )A.计划B.执行C.检查D.行动20.关键绩效指标(KPI)遵循SMART原则，其中.绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。

05963_绩效管理考试参考资料

江苏自考绩效管理题型：单选（25×1‘）多选（5×1‘）填空（5×1‘）名（5×3‘）简（5×6‘）论（2×10‘）名词解释1、绩效: 是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越的完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。

2、绩效管理: 是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。

3、工作分析（或填）、又称职位分析，岗位分析或职务分析，是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

4、组织公平感: 是组织或单位内人们对与个人利益有关的组织制度，政策和措施的公平感受（主要来自于三个方面：分配公平感，程序公平感，互动公平感）5、绩效管理体系P26：绩效管理是一个连续性的循环系统，它是由相互作用、协同作用、相互依存的构件组成的，实现某种目标的共同体。

绩效管理是一个动态的循环管理过程，通过管理者与员工之间持续不断地进行业务循环过程，实现业绩的改进，主要包括绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用和绩效改进。

6、绩效计划（或单或填）P122: 是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段，绩效计划管理同样是一个完整的系统，其流程包括四个阶段：绩效计划的制定，绩效计划的实施，绩效计划实施效果的反馈以及绩效计划的修正等。

7、工作目标设定：工作目标设定是衡量被考核人员工作范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法，所谓工作目标设定就是由主管领导与员工在绩效计划时共同商议确定，员工在考核期内应完成的主要工作及其效果，考核期结束由主管领导根据所设定的目标打分的考核方式。

8、绩效指标：P133是绩效的经度，指的是绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的分解和细化。

2021年自考05963绩效管理-考试题库(完整版)

2021年自考05963绩效管理-考试题库（完整版）单选题1.以下属于战略性绩效管理工具的是()A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案：D2.在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。

A、晕轮效应B、逻辑误差C、近因效应D、首因效应答案：B3.公平原则包含多层含义,其中()指与其他组织的工资水平相比,本组织所支付的工资水平必须是有竞争力的,否则将难以吸引并留住合格的员工。

A、外部公平B、内部公平C、外部竞争性D、内部一致性答案：A解析：本题可从“公平原则的含义”入手,公平原则包括两层含义:一是外部公平;二是内部公平。

故选项CD为无关干扰项。

题干中是本组织与其他组织的工资水平相比,故为外部公平。

故正确答案为:A。

4.整个绩效监控体系的落脚点是()A、组织系统协同的监控B、关键业务流程的监控C、个人绩效的监控D、管理者绩效的监控答案：C5.()是针对正确的行为进行的反馈,其目的是强化这种正确行为。

A、正面反馈B、中立反馈C、负面反馈D、自我反馈答案：A6.()常常与工作记录法配合使用,是为了核对相关绩效信息的真实性而采用的一种信息收集方法。

A、观察法B、工作记录法C、抽查或检查法D、关键事件法答案：C7.结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A解析：本题可从“关键词”入手,题干中有关键词:较长一段时间内才能反映,故评价周期相对较长,故正确答案为:A。

8.()是指与组织关系紧密的、对组织影响较大的局部环境。

A、一般环境B、具体环境C、社会环境D、经济环境答案：B9.在绩效管理的关键决策中,()是指如何确定绩效评价所需的评价指标、指标权重、目标值等。

A、评价内容B、评价主体C、评价方法D、评价周期答案：A10.战略性人力资源管理的横向匹配不包括()A、人力资源规划与组织结构及组织文化的匹配B、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、个体成员间的匹配答案：B解析：匹配性包括纵向匹配和横向匹配。