模块五车站票务设备的管理.ppt

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5.用户权限
对车站AFC系统的各类操作人员应设立用户号,每 位操作员的用户号应唯一,一般采用员工号,以便识 别。对不同的用户应设立不同的权限和使用范围,原 则上非本站员工不得拥有本站AFC终端设备的操作权限, 用户的密码由操作员自行设置,密码长度不得少于6个 字符,密码更换周期不得长于1个月。若操作人员需要 在系统运行过程中离开工作现场,则应在离开前退出 系统,以防其他人员越权操作。
5.3.3 票务钥匙的管理
1.票务钥匙的种类
➢车站保管、使用的钥匙有两种:
一种是非票务钥匙,主要是车站内各个房间的钥匙, 以及部分机电设备(如电梯、自动扶梯等)的钥匙;
另一种是票务钥匙,包括票务使用房钥匙、票务设备 钥匙、AFC票务室监控系统钥匙,具体分为钱箱钥匙、 TVM门钥匙、补票箱钥匙、硬币/纸币钱箱座钥匙、 TVM副找零器上盖钥匙、BOM电子钱箱钥匙、BOM键盘 钥匙、BOM侧门钥匙、GATE(间机)门钥匙、TCM门钥 匙、回收箱钥匙、纸币模块钥匙、售检票亭门钥匙、边
4.病毒防范
车站AFC终端设备及各种AFC专用计算机一般安装 的都是 Windows操作系统,对AFC专用计算机的各种数 据接口,如USB(通用串行总线)、软驱、光驱等,都 应进行屏蔽,以免引发病毒感染和传播。整个AFC系统 也应与外网隔离,如与公司内部其他网络存在数据接 口,也应设立防火墙。在AFC终端设备及各种AFC专用 计算机上应安装杀毒软件,以便实时监控;对杀毒软 件,应定期更新病毒代码库。
1.闸机紧急放行装置
闸机紧急放行装置控制着整个车站所有闸机的紧急 放行,只在发生紧急情况需要疏散乘客时才使用。
所以在管理上要求车站人员在正常情况下不得按压 紧急放行按钮,以免引发闸机的误开放,导致单程票流 失和票务收益损失。对AFC系统的带驾驶室和受电弓的 动车( motor car with cabin and pantograph,MCP)盘盒 及相关附属设施(如配电箱、输入插座、电源开关、控 制盒等)也应加强管理,禁止非专业人员接触。
4.票务钥匙的使用规定
(4)副找零器上盖钥匙、纸币模块钥匙、硬币退 币杯钥匙、钱箱钥匙须由行车值班员负资保管;如 需使用,须到行车值班员处办理借用手续,使用完 毕后由两人加封交行车值班员。钱箱钥匙必须在监 控摄像头的有效范围内开封,在钱箱清点过程中, 钱箱钥匙应一直在监控仪可视范围内。
2.供电设施
➢车站AFC系统供电一般都属于一级负荷,配备有不间 断电源( uninterruptible power supply,UPS)对所有 AFC终端设备进行供电。所以,UPS和配电箱一般禁止 非专业人员接触。
3.网络设备
➢网络设备用于及时上传各类交易数据,严禁非专业人 员拔插车控室和客服中心网络设备的接线及AFC终端设 备的网络接线。
5.3车站票务设备管理
5.3.1自动售检票终端设备的管理
➢自动售检票终端设备是乘客直接接触的设备,也是城 市轨道交通运营收入的重要设备。
➢在日常运营工作中影响车站AFC系统运作的主要有闸机 紧急放行装置、供电设施网络设备、病毒防范和用户 权限等。为确保车站AFC系统的正常运作,必须规范相 关人员的使用行为。
(1)票务钥匙由车站值班员或以上级别人员保 管,备用钥匙(除车站票务室门钥匙、防盗门 钥匙交由值班站长保管外)由站长加封后保管。
由站长负责保管的钥匙在一般情况下不得使用, 只有当其他岗位保管的钥匙发生丢失或损坏时,才会 使用站长保管的钥匙,并应在车站票务钥匙清单中记 录,同时做好钥匙的增补需求补报工作。
(2)车站需设立台账,记录钥匙的保管情况。
4.票务钥匙的使用规定
(1)任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙: TVM门钥匙与副找零器上盖钥匙(补币箱钥匙) TVM门钥匙与纸币模块钥匙 票务室门钥匙与钱箱钥匙 TVM门钥匙与硬币退币杯钥匙
(2)AFC维修人员对TVM进行故障处理时,由车站 人员持TVM维修钥匙配合维修。 (3)纸币模块钥仅供维修人员使用,使用完毕后 由维修人员和值班站长共同加封,交由车站保管。
5.3.2票务工(器)具的管理
在日常票务工作中,车站需要进行大量的现金和 车票的清点及运送工作,为了提高车站票务工作的效率, 同时保障现金、车清点工作的准确性,以及现金、车票 及相关票务设备在运送途中的安全性,通常需要使用一 些辅助工具和器具完成票务工作。
来自百度文库
1.点钞机
点钞机主要用于对车站所接收纸币的清点, 可对所有面额的纸币进行清点,并能按照预先 设置的数量自动停止清点;一般也具有验钞功 能,当清点发现伪钞时,能终止清点并发出报 警提示。
2.钥匙管理的基本原则
AFC设备钥匙应由车站站长指定人员进行逐级管理;
设置专门的设备钥匙借用/归还登记本; 所有借用钥匙的站务员或检修人员必须做好相应 的记录,详细填写借用时间、借用人员、借用原因 和归还时间等内容; 钥匙使用后应立即归还。在特殊情况下,可适当 延长借用时间,但要注明原因。
3.票务钥匙的保管规定
5.配票箱
配票箱用于票务员日常工作中票卡、备用金、票款的收纳,票 务员上岗前由票务收益室领出,下班前将其交还。
工(器)具配发到站后,车站需设置专门的工(器)具台账, 用以记录工(器)具的保管、交接和使用情况,保管人员需根据书 面台账凭证定期对所负责保管的所有票务工(器)具进行盘点,清 点工(器)具的种类、数量,并检查确认状态是否良好,确保做到 账实相符、状态良好。票务收益室内的票务工(器)具由车站当班 值班员全权负责保管,票务处的票务工(器)具由当班站务员全权
2.验钞机
验钞机一般具有多种验钞手段,如荧光检测、 红外穿透检测、磁性检测、光检测等可对人民币的纸 质、油墨的颜色与厚度、磁性、荧光字等各方面进行 检测,辨别真伪。
3.点币机和点票机
点币机和点票机分别用于对硬币及车票进行清点, 具有速度快、准确率高的特点。
4.票务手推车
票务手推车用于装运各种钱箱、票箱等贵重设备及现金、车票 等有价证券,可锁闭极大程度地保障了设备及有价证券运送的安全 性和方便性。
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