信息中心应急预案

信息中心应急预案 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

综合自动化系统应急预案

一、编制目的

为了有效预防和快速有效的处理综合自动化系统突发事件，不断提高预防和控制突发事件的能力，最大限度的减少突发事件的影响和损失，保障综合自动化系统安全、稳定运行，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于应对和处理以下突发事件：

1、炼油集控系统和皮带集控系统出现PLC通讯、PLC停电、皮带保护动作、单炉传动变频器等故障。

2、工业以太环网内设备出现单点中断、双点中断、工业以太网交换机、数据服务器、WEB服务器、硬件防火墙等故障，以及系统遭受病毒攻击。

3、UPS后备电源出现供电中断情况。

三、应急预案

（一）炼油集控系统和皮带集控系统应急预案

1、当PLC通讯发生故障，导致集控中心主控机与PLC无法通讯，系统无法进行远程集控时，集控操作员立即通知运行岗位工实施就地控制操作，同时由集控操作员汇报信息中心分管领导。

信息中心分管领导立即到集控中心，组织指挥维修人员到现场查明故障原因，排除故障，待故障修复，PLC通讯正常后，信息中心维修人员通知集控操作员，PLC可以恢复远程集控，集控操作员通知岗位工、巡检工，恢复远程控制。

2、当PLC停电，或因现场干扰等原因导致PLC工作不正常，集控中心主控机无法控制PLC控制机时，集控操作员立即通知岗位工实施就地控制操作，同时集控操作员马上联系信息中心维修人员尽快查明停电原因，恢复供电，待供电正常后，由信息中心维修人员通知集控操作员，恢复远程控制。

如果是现场干扰等原因，导致PLC工作不正常，由集控操作员汇报信息中心分管领导。信息中心分管领导立即到集控中心，组织维修人员到现场查明干扰源，采取措施排除干扰，故障排除后，由信息中心维修人员通知集控操作员，PLC可以恢复集控，集控操作员通知岗位工，PLC按照正常程序恢复远程控制。

3、当集控中心主控机发生故障时，集控操作员立即切换到系统热备机进行控制操作。当两台控制机均发生故障时，集控操作员立即通知岗位工，实施就地控制操作，同时，集控操作员汇报信息中心分管领导。

信息中心分管领导立即到集控中心，组织技术人员排除控制机故障，故障修复，一切正常后，由集控操作员通知岗位工，恢复远程控制。

4、当皮带保护设备动作，皮带急停时，集控操作员立即联系岗位工、巡检工，携带对讲机赶到故障地点，查明原因，并通知自动化维修人员到现场查明原因，在现场不明的情况下，严禁甩保护或就地开启皮带。

岗位工、巡检工和自动化维修人员查明保护动作原因，皮带保护开关复位后，由岗位工、巡检工通知集控操作员，PLC恢复集控操作。

5、当单炉传动变频器出现故障，单炉传动装置停车后，集控操作员立即联系岗位工、巡检工，并通知自动化维修人员到现场查明原因，在现场不明的情况下，严禁再次启动。

岗位工、巡检工和自动化维修人员查明停车原因，变频器复位后，由岗位工、巡检工通知集控操作员，PLC恢复集控操作。

（二）工业以太环网系统应急预案

1、当工业以太环网光纤单点中断时，信息中心分管领导立即组织维修人员迅速查明断点位置和熔接光缆。

2、当工业以太环网光纤双点中断时，信息中心分管领导立即通知相关单位，并汇报生产调度室，将故障影响范围内的集控设备实施就地控制，同时，信息中心分管领导立即组织维修人员熔接光缆。待故障修复，一切正常后，由信息中心分管领导通知相关单位，将故障范围内的集控设备恢复集控。

3、当核心工业以太网交换机发生故障，信息中心维修人员立即通知相关单位，并汇报生产调度室，将故障影响范围内的集控设备实施就地控制，同时，信息中心分管领导立即组织维修人员，排除交换机故障。待故障修复，一切正常后，信息中心分管领导通知相关单位，将故障范围内的集控设备恢复集控。

4、当数据主服务器出现故障时，数据热备用服务器自动启用，不会对系统造成其他影响。信息中心维修人员立即修复故障服务器。

5、当数据主服务器、数据热备用服务器同时发生故障时，维修人员做好必要的临时数据备份。如果是硬件故障，立即联系厂家维修，如果是软件故障，在第一时间还原系统及软件备份，保证系统正常运行。

6、当硬件防火墙出现故障，无法正常工作，系统维修人员立即停用硬件防火墙。由信息中心分管领导安排技术人员24小时监视工作状态。同时，立即组织技术人员维修硬件防火墙。

7、当数据服务器遭受病毒攻击，网络异常、软件无法正常运行时，系统维修人员立即进行网络数据分析，确认病毒携带服务器，进行断网隔离处理，并尽快杀毒，恢复数据服务器正常工作。

（四）后备电源系统应急预案

1、UPS后备电源系统供电范围包括：调度指挥中心、综合输煤系统集控中心、炼油一段PLC机房、炼油二段PLC机房、综合输煤系统PLC机房。

2、UPS后备电源系统因故障无法正常供电时，信息中心系统维修人员汇报机电维修中心，并联系相关单位。

3、当停电时，UPS后备电源系统可自动切换由电池提供4小时以上不间断供电。

4、当停电时间过长，超过4小时，自动化维修人员在停电3个小时以后要及时汇报信息中心分管领导，信息中心分管领导及时联系有关单位恢复供电，并采取有效措施，提前将所有自动化系统改为就地控制，做好停电准备。

调度通讯及厂区监控系统应急预案

一、编制目的

为全面执行“安全第一，预防为主”的方针，有效预防调度通讯系统和厂区监控系统突发事件，保证调度通讯畅通和视频监控稳定，防止因通讯中断而影响正常的生产秩序，将可能产生的影响和损失降低到最低限度，特制定本预案。

二、适用范围

当发生下列事故时，值班人员应及时启动本预案。

1、调度台发生故障短时间内无法恢复正常使用；

2、干线、主接线盒发生故障造成通讯中断；

3、总交流电源断电，导致调度交换机、调度台无法正常工作；

4、调度交换机机架告警、CPU板告警、中继板告警，调度通讯系统工作不正常；

5、视频监控主服务器、存储磁盘阵列、主光缆发生故障。

6、设备机房、配电室或电缆沟井发生意外事故。

三、应急预案

（一）调度台发生故障无法使用，相关人员应当做好以下工作：

1、立即启动应急预案，集控中心人员立即向信息中心分管领导汇报，并及时通知生产调度室启用无线电对讲机系统替代调度指挥。

2、信息中心维修技术人员迅速到达现场，对故障情况进行分析，对线缆进行处置、及时更换备用调度台或更换调度通讯交换机板。