信息时代的管理信息系统第8版第三章

数据定义子系统—帮助人们在数据库中建立并维护数据字典，以及定义数据库 中的文件结构 数据字典帮助定义 字段名称 数据类型（数字型等） 格式（你需要邮编） 缺省值 输入约束等
3-20
数据操作子系统

数据操作子系统—帮助用户对数据库中的信息进行增加、修改和删除，并帮助用 户在数据库中查询有价值的信息 是最主要的交互界面 包括视图、报表生成器、范例查询工具以及结构化查询语言
3-32
数据挖掘工具 数据挖掘工具—在数据仓库中查询信息的软件工具

数据挖掘工具集 查询与报表工具
智能代理
数据仓库引擎
多维分析工具 数据仓库
统计工具
在DBMS中，数据仓库系统有一个引擎来负责 将用户的逻辑请求转换为相应的物理请求
3-33
数据挖掘工具
• • • •
查询与报表工具—与QBE工具、SQL和典型数据库环境中的报表生器类似 智能代理—使用各种人工智能工具帮助“信息发现”，并创建商务智能 多维分析工具—是一种进行切片/切块的技术，它允许人们从不同的角度观 察多维信息。 统计工具—利用各种数学模型将信息存储到数据仓库中
3-36
重申商务智能
•
• •
商务智能—是一种涉及公司客户、竞争对手、合作伙伴、竞争环境和企 业内部业务的知识，可以通过它制定出有效的、重大的通常是战略层面 的企业决策。 在如今商务中的热点问题 当前市场额为500亿美元，每年成倍增长。
3-37
商务智能目标

帮助人们理解 公司的能力 市场的技术趋势及未来发展方向 公司面临的技术、地理、经济、政治、社会及法律环境 竞争者的行为
完成性制约—确保信息质量的规则 数据字典，例如，定义信息类型—数值、日期等 外键—必须在其他文件中作为主键出现 例如，在订单表中的客户号必须在客户表中出现
3-16
数据库管理系统工具 数据库管理系统—帮助指定数据库逻 辑需求，在数据库中访问和使用信 息。
数据定义
创建及更新数 据库的逻辑结 构 查询及编辑信 息
3-34
数据集市

数据集市—是数据仓库的子集，它仅聚集了部分数据仓库的信息
商品
市场
信誉
产品
分销商
服务
销售额
应收账户
涵盖整个组织范 围的数据仓库
3-35
数据仓库需要考虑的问题



你需要数据仓库吗？你的数据库环境支持你所需要的功能吗？ 所有的雇员需要一个大的数据仓库或比较小的数据集市吗？ 如何更新信息？ 你需要什么数据挖掘工具？
3-4
问题
1.
2.
你坚持主张哪种个人交易信息？有什么意图？你用计算机帮助你的工 作吗？ 小卖部需要获取且存储什么交易信息？
3-5
引言
•
•
•
由于多方面的原因，工商企业需要使用IT工具来管理和组织信息 联机事务处理—搜集、处理信息，并更新现存信息来反映流程信息。 联机分析处理—信息处理来支持决策。
3-6
数据定义
应用程序生效
生成菜单、数 据输入屏幕格 式、报表及应 用软件 决定谁可以使用信息、 使用哪些信息；提供 信息备份及恢复方法 通过查询查看 结构变更的影 响
数据管理
数据库 数据字典
3-17
数据库管理系统的5个组成部分
1. 2. 3. 4. 5.
数据管理系统引擎 数据定义子系统 数据操作子系统 应用程序生成子系统 数据管理子系统
3-38
建立商务智能
内部数据 客户 产品 供应商 员工 财务 研究
购买
商务智能存储 外部数据 竞争者市场环境 经济 政治 人口统计 社会 法规 技术
3-39
透视商务智能

数字化仪表板—以一种格 式化形式显示从计算机屏 幕上若干处收集的关键信 息，这些信息是对单个的 知识工作者需求的裁剪。
3-40
3-44
引言


联机事务处理 支持业务处理 销售订单、应收账款等 由业务数据库和关系型数据库来支持 联机分析处理 帮助建立商务智能 由数据仓库和数据挖掘分析处理和商务智能
更新产品的价格
信息
商务智能
在制定决策时使 用的信息 如果库存以10%的速 度下降，那么新库存 担负的成本是什么？
客户号在客户表中是主键，出现在 订单表中作为外键
3-14
数据库—信息内的逻辑层次
客户文件 客户号—主键
混凝土类型文件 混凝土类型—主键
订单文件
订单号-主键
客户号-外键 混凝土类型-外键 卡车号-外键 驾驶员号-晚间
卡车文件 卡车号—主键 雇员文件 雇员ID—主键
3-15
数据库—内置完整性制约

上个月多少 产品的销售 额超过 10000美元 更新广告时 间表 上个月在无 线电广播关 高上的花费 是多少 扩大顾客的 信誉范围
数据仓库
需要采取什么广告战 略来影响能接受高价 位产品的顾客
谁在该付账 拖欠债务
联机事务处理
联机分析 处理
3-8
章节组织
1.
2.
3.
4.
5.
关系数据库模型 – 学习目标1 数据库管理系统工具 – 学习目标2 数据仓库和数据挖掘 – 学习目标3、4 再现商务智能 – 学习目标5 信息所有权 – 学习目标6
3-21
视图

视图-允许用户产看到数据库中文件的内容，对其进行必要的修改。完成简单的分类， 并通过查找操作得到具体信息的位置。
使用这两个 按钮排序
用双眼望远 镜查找信息
Binoculars
单击这里输入一条新记录
3-22
报告生成器

报告生成器—帮助人们快速 定义报表的格式，确定报表 中想要公布的信息。
第3章 数据库和数据仓库：构建企业商务智能
McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2010 by the McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
学习目标
1.
2.
3. 4. 5.
6.
列举并描述关系数据库的主要特征 定义数据库管理系统的5个软件组成部分 列举并描述数据仓库的主要特征 定义4种主要的数据挖掘工具 描述商务智能的作用 列举企业在信息所有权方面应考虑的主要问题
3-23
范例查询工具

范例查询工具—帮助用户以图表的方式设计问题的答案。
图3.7 使用范例查 询工具查找 信息
3-24
结构化查询语言

SQL—大多数数据库环境下使用的标准的第4代查询语言 查询结构与QBE相同 通常由专业人士使用
3-25
应用程序生成子系统

应用程序生成子系统—包含帮助用户建立面向事务处理的应用程序 IT专家最常用的工具
3-42
信息共享


每一个人能够共享信息，而不是非常强烈的信息 但是拥有人必须有承担质量和准确性的权利
3-43
信息的清洁度



将质量和准确性的所有权和责任关联起来 不是复制信息 稍微不同的数据不是冗余记录，例如客户的名称拼写 无用输入、无用输出--如果你有垃圾信息，你将会为决策提供垃圾信息
客户文件
雇员文件
实体文件
卡车文件
3-12
数据库—创建逻辑结构
数据字典—包含数据库中信息的逻辑结构
在往数据库中输入信息之前，必须定 义表和字段的数据字典。例如，当创 建卡车表时，必须先定义有三条信息， 并且购买日期数据格式的一个字段。
3-13
数据库—信息中的逻辑层次


主键—唯一描述每条记录的字段 外键—出现在其他文件中的主键
信息所有权


信息是必须管理和组织的资源，帮助组织满足他的目标和最终目的 你必须考虑 决策管理支持 共享信息的责任 信息清洁度
3-41
决策管理的支持
•
•
• •
转变第2章中IT结构的许多c层位置 其他两项在信息管理中 数据管理—它负责对信息资源的组织、规划、检查和监督。 数据库管理—其职责是对组织中的数据库信息进行更加强有力的技术和 日常管理。
3-30
数据仓库和数据挖掘
广告媒体的 时间 顾客群


帮助建立商务智能并按照知识某种 组织形式进行工作。 数据仓库—支持商务分析活动和 决策且来自多方面的信息集。
年份 北部地区
东南部地区
西南部地区
东部地区
市场数据库
销售数据库
顾客数据库
产品数据库
3-31
数据仓库的特点


多维 行、列、层 支持决策而非事务处理 包含综合信息 并不是每一笔消费清单
3-26
数据管理子系统
•
数据管理子系统—帮助管理整个数据库环境通过提供 – 备份与恢复 – 安全管理 – 查询优化 – 重新组织 – 变动管理
3-27
数据管理子系统

备份与恢复—备份信息和从失败中恢复 备份—计算机上信息的复制 恢复—在信息被损坏的情况下，重新恢复备份信息的过程。
3-28
3-2



Ben & Jerry’s 公司 19万品脱的冰淇淋和冰冻酸牛奶 5万多食品杂货店 在美国和其他12个国家 小心翼翼地跟踪每一品脱的冰淇淋
3-3

注意到Cherry Garcia牌冰淇淋存在问题 抱怨樱桃含量不足 Ben & Jerry’s 公司找不到产品问题 最后问题终于被找到了，由于装冰淇淋的盒子图片贴错了。 Ben & Jerry’s 公司分析了所有信息,创建了商业智能。
数据管理子系统