医疗系统需求调研汇总表
卫健系统调研方案
卫健系统调研方案随着人们健康意识的提高和生活水平的不断提升，医疗卫生领域的发展逐渐受到了越来越多的关注。
卫健系统调研作为一项重要的调查工作，是了解人们对卫生医疗服务需求和满意度的重要途径，也是医疗卫生事业发展和改进的重要基础。
一、调研目的卫健系统调研的主要目的是了解人们对卫生医疗服务的需求、对卫生医疗服务的评价以及对未来卫生医疗服务的期望，提高医疗卫生服务质量，推动医疗卫生事业的发展。
二、调研内容1.卫生医疗服务需求调查：了解人们对不同卫生医疗服务的需求，如就诊科室、医院等级、服务水平等。
2.卫生医疗服务满意度调查：了解人们对不同卫生医疗服务的评价，如医疗技术水平、医护人员服务态度、医疗设施等。
3.卫生医疗服务改进建议调查：了解人们对卫生医疗服务的期望和建议，以期提高卫生医疗服务能力和质量。
三、调研方法卫健系统调研采用多种方式进行，如问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。
针对不同的受众群体，采用不同的调研方法，以期获得更加真实的情况和数据。
四、调研结果分析卫健系统调研结果分析需要综合考虑各方面的因素，如地域、社会经济状况、文化背景等，调研结果的分析和解释需要科学、客观和准确。
五、调研结果应用卫健系统的调研结果应用涉及以下方面：1.制定卫生医疗服务改善计划，满足用户需求。
2.通过加强医疗卫生服务质量控制，提高医疗卫生服务质量。
3.通过卫健系统调研了解卫生医疗市场需求，为卫生医疗服务商提供字节分析和辅助决策。
卫健系统调研是了解和改进卫生医疗服务的有效途径，加强卫健系统调研，提高卫健系统调研的质量，将有助于缩小人们在卫生医疗领域的需求与供给之间的差距，提高卫生医疗服务的覆盖率和满意度，推动卫生医疗事业的进一步发展。
医疗系统项目总结
医疗系统项目总结一、项目背景随着医疗技术的不断发展，医疗系统作为医疗机构的核心组成部分，其重要性日益凸显。
医疗系统项目旨在为医疗机构提供一套高效、便捷、安全的信息化解决方案，提升医疗服务质量，优化患者就医体验。
二、项目目标本项目的主要目标如下：1.提高医疗服务的效率：通过信息化手段，简化就诊流程，缩短患者等待时间，提高诊疗效率。
2.提升医疗质量：利用数据分析和智能提醒等功能，辅助医生做出更准确的诊断和治疗方案，提高医疗质量。
3.优化患者就医体验：提供便捷的在线预约、挂号、缴费等服务，改善患者就医体验。
4.保障数据安全：建立完善的数据安全体系，确保患者信息的安全与隐私。
三、项目实施在项目实施过程中，我们主要完成了以下工作：1.需求调研与分析：深入了解医疗机构的需求，对医疗系统的功能、性能、安全性等方面进行了详细分析。
2.系统设计与开发：根据需求调研结果，进行系统架构设计、数据库设计、界面设计及功能模块的开发。
3.集成测试与优化：对医疗系统进行集成测试，发现并修复潜在问题，不断优化系统的性能和稳定性。
4.用户培训与推广：对医疗机构的工作人员进行培训，使他们熟悉系统的操作和维护。
同时，通过宣传推广，提高患者对医疗系统的认知度和使用率。
5.后期维护与升级：提供长期的系统维护和升级服务，确保医疗系统的稳定运行和持续优化。
四、项目成果经过团队成员的共同努力，本项目取得了以下成果：1.开发出一套功能完善的医疗系统，涵盖了门诊、住院、检查、财务等方面的管理功能。
2.通过系统应用，医疗机构的服务效率得到显著提升，患者满意度明显提高。
3.实现了医疗数据的数字化管理，方便了数据的查询、统计和分析，为医疗机构的管理和决策提供了有力支持。
4.建立了完善的数据安全体系，确保患者信息的安全与隐私。
5.通过项目的实施，提高了团队成员的技术能力和项目管理水平。
五、经验教训在项目实施过程中，我们也遇到了一些问题和不足之处，总结如下：1.需求变更频繁：在项目实施过程中，由于医疗机构的需求变化，导致部分功能模块的开发需重新调整和优化。
医药市场行业调研报告汇总 参考(精选9篇)
医药市场行业调研报告汇总参考（精选9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医疗信息系统的用户满意度研究
医疗信息系统的用户满意度研究在当今数字化的时代，医疗信息系统在医疗机构的运营和管理中扮演着至关重要的角色。
这些系统旨在提高医疗服务的效率、质量和安全性，然而，其成功与否很大程度上取决于用户的满意度。
用户满意度不仅反映了系统的性能和可用性，还对医疗服务的提供和患者的治疗结果产生重要影响。
因此，深入研究医疗信息系统的用户满意度具有重要的现实意义。
一、医疗信息系统概述医疗信息系统是一个综合性的软件和硬件平台，涵盖了医疗服务的各个环节，包括患者信息管理、临床诊疗、医疗资源管理、医疗质量控制等。
常见的医疗信息系统有医院信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、实验室信息管理系统（LIS）、影像归档和通信系统（PACS）等。
这些系统通过数字化的方式存储和管理医疗数据，实现了信息的快速传递和共享，为医疗决策提供了有力支持。
例如，医生可以通过电子病历系统随时查看患者的病史、检查结果和治疗方案，避免了重复检查和信息遗漏；护士可以利用移动护理系统实时记录患者的生命体征和护理情况，提高了护理工作的效率和准确性。
二、用户满意度的重要性用户满意度是衡量医疗信息系统成功与否的关键指标之一。
高满意度意味着用户对系统的认可和接受，能够促进系统的有效使用和推广。
相反，低满意度可能导致用户抵触使用系统，甚至影响医疗服务的质量和安全。
首先，用户满意度直接影响医疗工作的效率。
当医护人员对系统操作方便、功能强大感到满意时，他们能够更快速地完成病历书写、医嘱下达等工作，节省时间用于患者的直接护理。
其次，满意度影响医疗决策的准确性。
一个好用的信息系统能够提供准确、及时和完整的信息，帮助医生做出更明智的诊断和治疗决策。
再者，用户满意度对于患者的体验也至关重要。
患者在就医过程中，能够感受到医疗信息系统带来的便捷，如减少排队时间、提高就诊透明度等，从而提高对医疗机构的满意度和信任度。
三、影响用户满意度的因素（一）系统性能系统的稳定性、响应速度和数据准确性是影响用户满意度的关键因素。
智慧医疗系统的用户需求分析与用户研究方法(七)
智慧医疗系统的用户需求分析与用户研究方法引言：智慧医疗系统是当今医疗行业的重要发展方向之一。
随着人们对医疗服务质量和效率的要求不断提高，智慧医疗系统以其科技创新和智能化特点在医疗领域发挥着越来越重要的作用。
然而，在开发和推广智慧医疗系统之前，了解用户的需求和研究用户行为是至关重要的，以确保系统的有效性和用户体验。
本文将探讨智慧医疗系统的用户需求分析和用户研究方法。
一、用户需求分析用户需求分析是开发智慧医疗系统的第一步，它需要深入了解用户的期望、需求和痛点。
首先，通过与医生、患者和其他医疗从业人员的交流，收集用户的反馈和意见。
其次，通过调研和用户访谈，进一步了解用户日常工作和生活中的需求。
最后，结合实际情况，分析用户需求的优先级和重要性，以确定系统的功能和优化方向。
二、用户研究方法1. 观察研究：观察用户在医疗过程中的行为和反应，从而推断他们的需求和偏好。
这种方法可以通过参与观察、实地考察和视频记录等方式进行。
例如，观察医生使用智慧医疗系统时的操作步骤和反应，以发现系统中存在的问题和改进的空间。
2. 问卷调查：通过设计和分发问卷，收集用户对智慧医疗系统的意见和建议。
问卷调查可以在医院、诊所和在线平台上进行。
通过适当的问卷设计，可以了解用户对系统功能、界面设计、数据安全性和用户体验的看法。
3. 用户访谈：与用户进行面对面的沟通，主动了解到他们使用智慧医疗系统过程中的体验和困惑。
用户访谈可以通过个别深度访谈或焦点小组讨论的形式进行。
通过与用户直接互动，可以获得更为详细和具体的用户需求和反馈。
4. 原型测试：在系统开发的早期阶段，制作简化的原型模型，邀请用户进行测试和实际操作。
通过让用户亲身体验智慧医疗系统的功能和界面，发现潜在的问题并进行及时修改和改进。
三、用户研究数据分析与应用用户研究数据的分析是保证智慧医疗系统开发成功的关键环节。
通过对收集的用户数据进行整理和分析，可以找出用户需求的共性和特点。
在此基础上，优化系统界面、功能和用户操作流程，提高用户满意度。
医疗信息系统项目需求调研记录表
医疗信息系统项目需求调研记录表背景为了满足医疗行业日益增长的需求以及改善患者护理的质量和效率，我们计划开发一个医疗信息系统。
为了确保项目的成功实施，我们进行了一系列需求调研。
调研目的1. 了解医疗机构目前的信息系统使用情况。
2. 确定医疗机构对新的信息系统的需求和期望。
3. 收集医生、护士和患者对信息系统的意见和建议。
调研方法1. 采访医疗机构的管理人员，了解他们对现有信息系统的满意度以及面临的挑战。
2. 组织小组讨论会，邀请医生和护士们交流他们对信息系统的期望和需求。
3. 发放问卷给患者，了解他们对信息系统的看法和建议。
调研结果根据对医疗机构的调研，我们总结了以下需求和意见：1. 管理人员普遍对现有信息系统的使用感到不满意，存在以下问题：- 界面设计复杂，操作繁琐。
- 功能不够全面，无法满足医疗机构的特殊需求。
- 故障率较高，容易出现系统崩溃的情况。
2. 医生和护士们希望新的信息系统具备以下特点：- 界面简洁、直观，操作便捷。
- 拥有完善的电子病历管理功能，能够方便地查看和更新患者的病历信息。
- 支持与其他医疗设备的无缝连接，以提高诊断和治疗的效率。
3. 患者们对信息系统的期望主要集中在以下几个方面：- 能够方便地预约和取消预约。
- 提供在线健康咨询服务，以方便患者随时获取医生的建议和指导。
- 提供个人健康档案的管理功能，患者可以随时查看和更新自己的健康信息。
结论根据需求调研的结果，我们将开发一个界面简洁、功能全面的医疗信息系统，旨在提升医疗机构的工作效率和患者护理的质量。
此外，我们将充分考虑医生、护士和患者的需求和建议，以确保系统的易用性和用户满意度。
该调研结果将作为项目开发的基础，为项目团队提供明确的方向和需求，希望能够成功实现一个优秀的医疗信息系统。
以上是医疗信息系统项目需求调研记录表的内容。
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关于医疗卫生工作调研报告
关于医疗卫生工作调研报告__县卫生局有下属县直医疗卫生单位7个，乡镇卫生院14个(包括两个社区卫生服务中心)。
卫生系统共有在编职工858人(乡镇卫生院281人)，其中党员 247人;副主任医师以上职称45人;主治医师职称143人;初级卫生技术人员383人。
县卫生局机关现有在编职工13人。
(二)人才需求情况。
缺乏公共卫生、临床医学骨干，临床医学中普遍缺乏内科、妇科、外科、儿科医师，部分单位缺乏护士、检验师、影像师、中西药师、麻醉师等。
二、存在问题(一)人才队伍结构、分布不合理。
1、年龄结构不合理：退休人员比例太高(部分单位已超过50%);在职卫生技术人员45岁以上比例偏高，35岁以下卫生技术人员比例较低，部分医疗机构仅占10%左右;卫生系统大部分机构人才引进工作进展缓慢。
2、素质结构不合理：包括科班人才缺乏，所调查的专业技术人才中，通过系统学习、正规院校（毕业）的人才缺乏，有相当部分是吸纳以前本地乡村医生或本单位职工子女，其学问结构单一、理论水平和整体素质不高;中坚技术骨干缺乏，中高级专业技术人才仅占41.37%，而初级甚至无专业技术职称的人员达58.63%;高学历人才缺乏，本科生才占11.4%，且其中大部分是通过在职（教育）取得文秘杂烩网学历。
而那些中专及中专以下的人员，占53.03%，甚至有无学历人员49人(部队转业、职工家属、后勤)，他们大多为90年月引进，学问结构老化，又缺乏进取精神;3、专业结构不合理：两站普遍缺乏公卫医师及相关专业技术人员，两院及乡镇卫生院突出表现为缺乏临床、影像医师及护士。
(二)对人才培养缺乏足够的思想认识。
人才队伍建设是一项长期的系统工程，短期内难以出效益、出政绩，以至过去一些基层单位对人才培养缺乏足够的认识，在人才培养方面投入不足，更缺乏人才培养的长效机制。
诸如：部分单位虽然每年选送了一部分人员进修，但因系统性、针对性不强，进修回来后开展不了工作;人员的内部培训学习也因缺乏系统性、长期性、针对性而效果不明显。
HIS系统现场用户需求调研
HIS系统现场用户需求调研
1. 背景
HIS系统是医院信息化建设中的重要组成部分，它可以帮助医
院实现信息化管理，提高医疗服务的质量和效率。
为了更好地满足
医院的实际需求，我们进行了现场用户需求调研。
2. 调研目的
通过现场调研，我们的目的是了解医院对HIS系统的期望和需求，以便在开发或选择HIS系统时能够更好地满足用户的实际需求。
3. 调研方法
我们采取了以下方法来进行现场用户需求调研：
- 应邀参观医院的各个科室，与医生、护士和行政人员进行面
对面的访谈。
- 发放调研问卷，收集医务人员对HIS系统的期望和需求。
- 观察医院现有的信息化系统使用情况，分析其优点和不足之处。
- 分析医务人员的工作流程和需求，了解他们对HIS系统的具
体要求。
4. 调研结果
根据我们的调研，得出以下结论：
- 医务人员希望HIS系统能够简化操作流程，提高工作效率。
- 医生和护士对临床数据的准确、及时和安全存储非常重视。
- 行政人员希望HIS系统能够提供详细的报表和数据分析功能，帮助他们更好地进行管理决策。
- 医务人员希望HIS系统能够与医院其他相关系统（如LIS、PACS等）进行无缝集成，实现信息共享和互通。
5. 总结
通过现场用户需求调研，我们对医院对HIS系统的期望和需求
有了更深入的了解。
这些调研结果将有助于我们开发或选择适合医
院的HIS系统，提高医院管理效率，优化医疗服务质量。
医疗服务流程系统调研报告（五篇模版）
医疗服务流程系统调研报告（五篇模版）第一篇：医疗服务流程系统调研报告医疗服务流程系统调研报告一、调查原因及目的医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。
通过对医疗服务流程的调研，找出医院服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，保证医疗工作的正常运行，从而更好的为广大患者提供便利的服务，保障患者安全。
二、调查地点、时间、方法、参加人员1.调查时间：2013年06月-07月 2.调查地点：门诊、医技科室、临床科室3..调查方法：由医务科组织，通过暗访、实地考察等多种方式对医疗服务流程进行系统调研。
4.参加人员：医务科、护理部、财务科三、调查内容调查发现，我院医疗服务流程中存在以下问题：（一）门诊诊疗流程1、部分门诊医生不按时上班，有迟到、早退现象。
出具检查结果后，找不到开具检查单的医生，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。
2、部分医生看病不仔细，不负责任，敷衍了事，不根据检查结果即把患者收住院。
3、急诊120出诊后，再来急诊病人存在不能及时处置问题。
4、部分医生存在小病开大处方问题。
5、急诊救治不进行病情评估，多科协作存在配合不默契、流程不熟悉、操作不熟练、记录不规范的问题。
6、不进行必要的诊疗行为，盲目开具转院手续。
7、部分门诊医生不严格执行首诊负责制，不及时诊查病人，甚至存在推诿病人现象。
（二）门诊服务流程1、重症患者医生不能陪同检查，检察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象。
对于病情危重患者，在诊断不明确情况下，患者需做影像、超声、心电图等检查，没有医生、护士陪同。
2、部分门诊科室人员服务态度恶劣，不能态度和蔼、耐心的解答患者疑问，易引起医疗纠纷。
3、检验科取门诊化验单存在较大问题，不能保护患者隐私，容易出现化验单错拿、丢失现象。
4、B超室工作人员少，需检查患者多，排队等候时间长，容易引起纠纷。
节假日不值班，易造成患者流失。
5、导诊服务不完善，没有预约诊疗平台。
6、放射科存在投照时不对患者进行防护的问题。
医院信息系统调研表
医院信息系统调研表一、调研背景随着医疗行业的快速发展，信息技术在医院管理和医疗服务中的应用越来越广泛。
医院信息系统作为提升医院管理水平、优化医疗服务流程、提高医疗质量和效率的重要手段，其建设和完善已成为医院发展的重要任务。
为了深入了解医院信息系统的现状和需求，特开展本次调研。
二、调研目的本次调研旨在全面了解医院信息系统的使用情况、存在的问题和未来的发展需求，为医院信息系统的优化和升级提供参考依据，以更好地支持医院的业务发展和管理决策。
三、调研对象本次调研的对象包括医院的医护人员、管理人员、信息部门技术人员以及患者。
四、调研内容（一）医院信息系统的基本情况1、系统名称和版本2、系统涵盖的功能模块，如门诊管理、住院管理、药房管理、医疗影像管理等3、系统的运行环境，包括服务器硬件配置、操作系统、数据库等（二）系统的使用情况1、医护人员对系统操作的熟练程度2、系统的稳定性和响应速度3、系统在日常工作中的应用频率和效果（三）系统的功能满足度1、现有功能是否满足业务需求2、哪些功能使用较为频繁，哪些功能较少使用或未使用3、对于未满足的需求，期望增加哪些新的功能（四）数据管理与安全1、数据的准确性、完整性和一致性2、数据备份和恢复机制3、数据的安全防护措施，如访问控制、加密等（五）系统的集成与接口1、与其他外部系统（如医保系统、区域医疗平台等）的集成情况2、接口的稳定性和数据传输的准确性（六）用户体验与培训1、医护人员对系统界面和操作流程的满意度2、提供的培训课程和培训效果3、对系统改进的建议和意见（七）系统的维护与支持1、维护团队的人员配置和技术水平2、故障处理的及时性和有效性3、对系统升级和优化的支持力度（八）患者对医院信息系统的感知1、患者在挂号、缴费、查询等环节中对信息系统的使用体验2、患者对医院信息化服务的满意度五、调研方法本次调研采用问卷调查、现场访谈、案例分析和数据分析相结合的方法。
（一）问卷调查设计针对不同调研对象的问卷，内容涵盖上述调研内容的各个方面。
区域卫生信息平台-系统功能和性能需求分析
区域卫生信息平台系统功能和性能需求分析报告目录第一章项目概述 (3)1.1项目建设背景 (3)1.2项目建设目标、规模、内容、建设期 (4)1.3社会与经济效益 (8)第二章项目建设单位概况 (9)2.1项目建设单位与职能 (9)2.2项目实施机构与职责 (11)第三章需求分析和项目建设的必要性 (12)3.1项目背景及现状分析 (12)3.1.1 项目背景 (12)3.1.2 项目现状分析 (15)3.5信息量分析与预测 (19)3.6系统功能和性能需求分析 (23)(1)基础设施体系 (23)(2)信息共享与交换体系 (23)(3)终端接入系统 (24)(4)信息资源库体系 (24)(5)卫生管理决策体系 (24)(6)应用与服务体系 (24)(7)集成门户 (24)(8)信息标准体系 (24)(9)信息安全体系 (25)(10)项目管理与运维体系 (25)3.7信息系统装备和应用现状与差距 (26)3.8项目建设的必要性 (29)3.8.1 中共中央、国务院新医改的必然要求 (29)3.8.2 国家卫生信息化建设现状的必然要求 (30)3.8.3 省级卫生信息化建设现状的必然要求 (30)3.8.4 市卫生管理与决策能力提升的必然要求 (31)3.8.5 市医疗与公共卫生服务能力提升的必然要求 (31)3.8.6 市公共服务能力提升的必然要求 (32)3.8.7 保护投资、扩大已（在）建系统实效的必然要求 (33)第一章项目概述1.1 项目建设背景中共中央、国务院2009年发布的《关于深化医药卫生体制改革的意见》（简称“新医改”）是我国从2009至2020年全面建设小康社会时期有关医药卫生事业发展的纲领性文件，新医改明确提出：要通过建立协调统一的医药卫生管理体制、建立高效规范的医药卫生机构运行机制、建立政府主导的多元卫生投入机制、建立科学合理的医药价格形成机制、建立严格有效的医药卫生监管体制、建立可持续发展的医药卫生科技创新机制和人才保障机制、建立实用共享的医药卫生信息系统、建立健全医药卫生法律制度等八大体制机制（简称“八项支撑”）的建设，实现覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系（简称“四大体系”），从而形成四位一体的基本医疗卫生制度。
医学信息系统开发市场调研报告
医学信息系统开发市场调研报告医学信息系统（Medical Information Systems，简称MIS）作为医疗行业的重要支撑，发挥着关键的作用。
为了深入了解医学信息系统开发市场的现状和趋势，我们进行了一次全面调研。
本报告旨在为相关企业和从业者提供有价值的参考和指导。
一、市场现状1.1 医学信息系统需求持续增长：随着医疗行业的发展和信息化进程的加速，对医学信息系统的需求也呈现出持续增长的趋势。
医院、诊所和其他医疗机构都积极引入和使用医学信息系统，以提高医疗服务的质量和效率。
1.2 市场竞争加剧：随着医学信息系统市场规模的扩大，市场竞争也越发激烈。
各类医学信息系统开发机构如雨后春笋般涌现，为医疗机构提供各类系统解决方案，提高了市场的竞争度。
1.3 技术更新迭代快：随着科技的不断发展，医学信息系统的技术也在不断更新迭代。
云计算、大数据和人工智能等新技术的应用，为医学信息系统的开发和升级带来了更多的可能性。
二、市场趋势2.1 移动化和智能化需求增加：随着智能手机和平板电脑的普及，移动化的医学信息系统需求增加。
病人和医生需要通过移动设备随时随地获取和分享医疗数据，提高医疗服务的便利性和效率。
2.2 数据安全和隐私保护成为关注焦点：随着医学信息系统的应用范围扩大，数据安全和隐私保护愈发重要。
医学信息系统开发机构需要加强数据防护措施，确保病人和医生的数据安全和隐私不受侵害。
2.3 个性化服务定制化需求增加：医学信息系统需要更好地满足医疗机构的个性化需求。
根据不同医疗机构的特点和需求，提供定制化的解决方案，提高系统的适用性和可操作性。
三、市场发展建议3.1 技术创新是关键：医学信息系统开发机构需要加大技术创新力度，不断引入和应用前沿技术。
例如，结合人工智能和大数据分析技术，提供智能诊断和预测功能，为医疗机构提供更全面的支持。
3.2 提供全面的解决方案：医学信息系统开发机构需要提供全面的解决方案，而不仅仅是系统开发。
基层医疗机构信息化调研表
基层医疗机构信息化调研表
一、基层医疗机构基本信息
1.填表人信息
姓名：所在部门：
电子邮件：联系电话：
2.基本信息
二、信息化现状
1.信息化现状
（1）现有信息系统，建立电子健康档案份；高血压档案份；糖尿病档案份；老年人档案份，儿保档案份；
孕产妇建卡份。
（2）现有信息系统建设情况
2.硬件设备基本情况
3.医院终端设备应用情况
4.IT基础设施
5.医联体/医共体业务开展情况
三、信息化需求
1.信息化方面的问题和需求
备注：（1）红色斜体字为填写示例。
（2）纸张不够时可自行添加。
（3）填表过程有哪些问题。
医疗机构运营尽职调查表
执行力和协作状况
沟通或举例
管理 医护协助
医生、护士工作协同状况怎样，单位做了哪些管理动作
举例
单位文化生活 其他建设
平常服务员工细节以及举行过哪些活动 党、工、团以及外联工作
简朴描述
人员聘任管理
有无较为规范、透明招聘、离职等流程 有无协议
人事 员工手册
管理 薪酬体系
员工薪资、福利、重要管理股份等
绩效管理
项目描述
内容分解
优质服务流程、措施
病人档案
周、月业务报表
服务项目及价格
药物价格 运行
普药、专科药以及中草药协议方 价格
管理 全成本运管体系
收入构造分析
支出项目分析
单病种诊断方案
病人来源分析
病人满意度调查体系
发展 本单位想经营成什么理想旳样子（可按照自己理解列几种指标）
不
有
没有
全
调查需求
提供一位医生 3 个月病人档案 提供单位一种月旳运行报表 提供资料
请详细描述
对医疗投资有哪些重要旳理解
经理人对本单位经营定 位
简朴描述
表 1－3
医院状况调查表
项目 重要内容
组织 架构
管理层 管理架构图
项目描述 人员、职能 单位高层、中层、基层构造
内容分解
有
不 全
没 有
调查需求
提供详细构造，要含人员名字
1-3 年单位规划和年度计划
提供资料
有关工作制度、岗位阐明等
行政 工作气氛
员工培训
医院状况调查表 内容分解
有
不 全
没 有
调查需求
汇报资料
描述、沟通
资料、沟通
有无专人运作 投入计划 重要推广渠道 导医数据 客服数据 市场数据 财务数据 医生数据 护理数据 医疗特性培训 优质服务培训 管理层运行体系培 训
2023年医保信息系统行业市场调研报告
2023年医保信息系统行业市场调研报告随着健康医疗行业的快速发展，医保信息系统的需求与日俱增。
本文将对医保信息系统行业进行市场调研，分别从行业概况、市场规模、竞争格局、发展趋势等几个方面进行分析。
一、行业概况医保信息系统是指建立在医疗信息化基础上，用现代信息技术手段实现医疗保障的信息化管理系统，主要包括医疗保险基金管理系统、医疗基础数据管理系统、医保费用结算管理系统等。
当前我国医保信息系统市场处于高速增长期。
由于医改和社会保障的不断完善，医疗保险制度在我国逐渐建立和完善，医保信息系统的需求不断扩大。
同时，随着数字化时代的到来，人们对医保信息系统的需求越来越高。
二、市场规模目前我国医保信息系统市场规模很大，根据有关数据统计，我国医保信息系统市场规模从2016年的114.6亿元增长到2019年的212.1亿元，年复合增长率达到18.7%，预计到2025年，市场规模将超过400亿元。
三、竞争格局医保信息系统行业竞争格局较为激烈。
目前，国内医保信息系统市场主要被国内知名企业和外资企业所占据，其中国内医疗信息化龙头企业卫士通是医保信息系统领域的主要供应商之一。
除卫士通外，其他的医疗信息化企业也纷纷通过技术创新、市场拓展等手段提供具有差异化竞争优势的产品，从而在市场上拓展更多的空间。
四、发展趋势1. 互联网+医保信息系统的发展：随着互联网的普及和信息化水平的不断提高，互联网+医保信息系统将成为未来医保信息化发展的重点。
2. 医保信息系统向终端个人化发展：未来医保信息系统将更加注重个人化服务，通过大数据技术和智能化系统，为广大患者提供更加精准、快捷、有效的理赔服务。
3. 医保信息系统向智能化、安全化、便捷化发展：在医保信息系统大数据、物联网、云计算、区块链等技术的大力支持下，医保信息系统将更加智能化、安全化、便捷化，为广大患者提供更加优质的服务。
综上所述，随着我国医疗保障制度的完善和信息化水平的不断提高，医保信息系统市场将会逐步扩大。
农村医疗信息化系统建设
农村医疗信息化系统建设随着社会的发展，农村医疗信息化系统建设逐渐受到人们的重视，这不仅有助于提升农村医疗服务水平，还能促进农村经济的发展。
下面将从各个方面探讨农村医疗信息化系统的建设。
一、需求调研首先，要了解农村医疗信息化系统的建设需求。
通过对农村医疗设施、医疗资源、人口结构等方面的调研，可以确定农村医疗信息化系统的建设重点和方向。
二、系统规划在完成需求调研的基础上，还需要进行系统规划。
这包括确定系统的功能模块、架构设计、数据流程等，以确保系统的高效运行。
三、技术选型在系统规划完成后，需要进行技术选型。
这就涉及到选择适合农村医疗信息化系统建设的硬件设备、软件平台以及网络通信技术。
四、系统开发根据系统规划和技术选型的结果，可以进行系统开发工作。
这需要有专业的团队进行开发，确保系统功能完善、操作便捷、安全可靠。
五、系统测试系统开发完成后，要进行系统测试。
通过模拟用户场景、性能测试等方式，验证系统的稳定性和可靠性，保证系统能够正常运行。
六、系统集成系统测试通过后，需要进行系统集成。
这就是将各个功能模块组合起来，确保系统在整体上运行正常，各项功能协调一致。
七、系统上线系统集成完成后，可以进行系统上线。
这就是将系统正式投入使用，让农村医疗信息化系统真正为农村地区的医疗服务提供支持。
八、培训推广系统上线后，需要进行培训推广工作。
通过为医护人员和农民群众提供培训，使他们能够熟练使用系统，提高医疗信息化系统的普及率。
九、数据安全在系统运行过程中，数据安全是至关重要的。
要建立健全的数据备份机制、权限管理制度等，保护用户和患者的隐私信息不被泄露。
十、系统更新随着科技的不断发展，农村医疗信息化系统也需要不断更新升级。
要随时关注新技术的应用，及时进行系统更新，提升系统的性能和功能。
十一、用户反馈系统运行一段时间后，需要及时收集用户反馈。
通过用户的意见和建议，不断改进系统，提升用户体验，使农村医疗信息化系统更加符合实际需求。
医院信息系统现场整体需求调研
医院信息系统现场整体需求调研1. 背景随着医疗技术和信息技术的不断进步，医院信息系统在医院管理和患者服务中起到了越来越重要的作用。
因此，为了满足医院的信息化需求，我们需要进行一次现场整体需求调研。
2. 调研目的本次调研旨在理解医院信息系统的现状和未来需求，以便为医院提供更好的信息系统解决方案。
具体目的包括：- 了解当前医院信息系统的基本情况，包括使用的软件和硬件设备、数据管理方式等；- 分析医院信息系统使用中的问题和挑战，并找到改进的机会；- 掌握医院未来信息系统发展的需求和期望。
3. 调研内容本次调研将涵盖以下内容：- 信息系统硬件设备：包括服务器、存储设备、网络设备等；- 信息系统软件：包括电子病历系统、医疗影像系统、药物管理系统等；- 数据管理方式：包括数据存储、备份与恢复、安全性保障等；- 信息系统使用情况：包括医生、护士、行政人员等在使用信息系统中的体验和问题。
4. 调研方法为了获取准确的信息，本次调研将采用以下方法：- 现场观察：观察医院信息系统运行情况，了解硬件设备的配置和使用情况；- 采访：与医院相关人员进行面对面的访谈，了解他们对信息系统的评价和需求；- 问卷调查：设计针对医院相关人员的问卷，收集大量合理反馈；- 文献研究：查阅相关文献和行业报告，了解医院信息系统的发展趋势和最佳实践。
5. 调研计划以下是本次调研的初步计划安排：- 第一周：准备和制定调研方案，确定调研目标和方法；- 第二周：进行现场观察和采访，收集数据和意见；- 第三周：分析和整理收集到的数据，撰写调研报告；- 第四周：与医院管理人员进行汇报和讨论，提出改进建议。
6. 调研预期结果通过本次调研，预期可以达到以下结果：- 对医院信息系统现状的全面了解和分析；- 发现和解决医院信息系统使用中存在的问题和瓶颈；- 提出医院信息系统的改进和发展建议；- 为医院提供更好的信息系统解决方案，提升医院的管理和服务水平。
以上是关于医院信息系统现场整体需求调研的初步计划和框架。
智慧医疗系统的用户需求分析与用户研究方法(五)
智慧医疗系统的用户需求分析与用户研究方法随着信息技术的不断发展，智慧医疗系统已成为医疗行业的重要组成部分。
它通过整合多种技术手段和资源，为医疗机构和患者提供便捷的服务和管理流程。
然而，为了确保智慧医疗系统能够满足用户需求并真正提升医疗服务质量，进行用户需求分析和用户研究至关重要。
用户需求分析是智慧医疗系统设计和开发的基础，只有深入了解用户的真实需求，才能设计出具有实际价值的系统。
为了进行用户需求分析，研究人员需要进行深入的用户研究。
下面将从用户需求分析和用户研究方法两个方面来探讨智慧医疗系统的用户需求。
一、用户需求分析用户需求分析是智慧医疗系统设计和开发的关键步骤，它需要通过调查和分析用户的实际需求，以优化系统功能和界面设计。
用户需求分析可以从多个维度进行，如功能需求、界面需求、安全需求等。
为了更好地了解用户需求，可以采用以下方法：1.用户访谈：通过与患者、医生和医院管理人员进行面对面的访谈，询问他们对智慧医疗系统的期望和需求。
通过了解用户的真实需求，可以进行更有针对性的系统设计。
2.用户调查：设计问卷或在线调查表，向大量用户收集意见和建议。
通过统计分析用户的回答，可以得出普遍存在的需求和改进方向。
3.用户反馈：在系统开发的早期阶段，可以发布系统的试用版供用户测试，并收集用户的反馈和建议。
通过与用户的积极互动，不断修正和完善系统的功能和界面设计。
二、用户研究方法用户研究是了解用户行为、目标和需求的有效手段。
它可以通过观察和实地调研等方式，深入了解用户的使用习惯和需求。
以下是几种常见的用户研究方法：1.观察研究：通过观察用户在使用智慧医疗系统过程中的行为和反应，发现用户使用中的问题和需求。
可以通过录像、记录和后期分析等方式，对观察结果进行深入研究。
2.使用测试：将智慧医疗系统提供给用户使用，并观察他们在使用过程中的反应和操作。
通过用户行为和反馈，可以了解用户在系统使用中所面临的问题和需要改进的地方。
个人工作计划优化病人病情监测系统
个人工作计划优化病人病情监测系统病人病情监测系统在医疗领域中起着至关重要的作用，它能够帮助医护人员及时了解病人的病情变化，提供有效的医疗干预措施。
然而，目前存在的某些问题限制了系统的效率和准确性。
为了优化病人病情监测系统，我制定了以下个人工作计划。
本计划将从需求分析、技术优化以及实施推广等方面进行详细阐述，以期提高系统的性能和全面性。
一、需求分析1. 调研分析：对目前系统运行的情况进行详细了解，包括系统使用者的反馈、问题及改进意见等。
2. 需求梳理：整理出系统目前存在的问题，并进一步明确系统优化的需求，如减少误报率、提高数据分析的准确性等。
3. 用户参与：与系统使用者深入沟通，了解他们的需求和期望，以便系统的优化能够真正满足用户的要求。
二、技术优化1. 数据采集与处理：改善病人数据采集的方式，确保数据的全面性和准确性。
同时，优化数据处理的算法，提高病情监测的精确度。
2. 系统接口设计：优化系统的用户界面，使其更加友好和易用。
另外，还需考虑与其他医疗设备的接口，实现数据的无缝集成和共享。
3. 数据存储与安全：建立高效可靠的数据存储系统，保障病人数据的安全和隐私。
同时，遵守相关法规，确保系统的合规性和规范性。
三、实施推广1. 特定应用场景：优化后的系统可以在特定的医疗场景中进行试点应用，如重症监护室、肿瘤科等。
通过实际应用的验证，收集用户反馈，不断改进和完善系统。
2. 培训和推广：为医护人员提供系统操作培训，提高他们的使用能力和效率。
此外，通过举办学术交流会议、发布技术论文等方式，推广并分享系统的优化成果。
3. 合作共建：与相关医疗机构或企业合作，共同建设病人病情监测系统。
通过资源整合和合作创新，提高系统的技术水平和稳定性。
四、效果评估1. 使用数据分析：收集系统使用的数据，通过数据分析工具对系统的效果进行评估。
主要关注指标包括误报率、准确性、用户满意度等。
2. 用户反馈收集：定期与系统使用者进行反馈交流，了解他们的意见和建议。
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系统和大屏：巡视时间、鼻饲人员的喂食时间、特殊病人的送药时间、病号服 的领取时间、更换床单的时间等，这样比较有利于护士全方位了解病人的情况 1、自助缴费系统：目前门诊已经有了自助缴费机，但是只能使用二维码，不能 用现金，所以一些老年人还是需要排队缴费；
2、后勤维修（房屋粉刷、漏水等）缺乏有效记录，难以做到及时、有效评估； 1、年龄老化、使用App不适应；App未强制使用，因此效果作用不明显。
2、运维做了这么多年，没有一套好用的系统，缺少一个连续的系统。
3、有报修系统，但是一直没有使用。
4、提到服务精细化--人员服务可以根据服务接单提高收入。
51、保维洁修情服况务等AP没P，有系记统录操信作息不可方以便统，计护，理靠员视工频有来抵监触督情，绪出，现一问直题没需有要使靠用视起频来监 。
目前的报修分类不能满足需要
对于信息化没有谈到实质的内容
1、医废专门人员去科室收集，因为属于高危工种，人员培训需要一个月左右， 人员不稳定。 2、有医废自动称重车，但是故障频繁，基本没有使用
院方需求
1、运维一体化，仓储模块化 2、服务尽量的外包，扔出去
1、提出对于总务和设备科大后勤的想法，部门合一，设备保管部门统一。 2、他们自己的内部OA很不好用，希望有新的OA来替代； 3、报修的流程对于问题的追溯不方便，希望能够更改报修的流程，有调度中心 接听电话，安排人员出现场服务。 4、物资系统和外面的供应商做成了供需的闭环，通过二维码可以追踪追溯。 5、后勤扁平化 1、需要一个大屏，能够显示在检病人的检查状态，自己部门的人员陪护状态， 这样可以提高陪检的工作效率，减少无用功。 2、实现工作流程无纸化，减少浪费；
1、提到了安全一卡通、充电桩、门禁、食堂，包括刷卡、刷脸、手机、二维码 2、比较着急上智能化，提到患者的在医院的感受比如舒适度等。 3、提到物业的保洁流程，对到不到位 4、提到其它医院全院一体化。 5、HIS数据分析达到了数据的收集，还没有分析功能，且只真对病人。
医智访谈人员 初步建议
1、医院缺乏后勤信息系统整体规划，信息碎片化无法形成能力。需要设计智能 后勤一体化方案，App+IOT 是医智的研发方向。
2、没有强制使用报修系统，多种报修途径并存；
3、部门员工的技能素质及设备原因，不能有效的使用app来完成工作需要； 报修系统没有消息推送，发现任务不及时； EMC节能系统监控大屏显示，比较直观，满意； 报修操作不方便；
报修信息单项传递，无信息反馈的发放，维修时间跨度较长的任务，容易引起 报修人的不理解；
智能输液系统：试用阶段，计量不准确，不能完全依赖其提示信息。按键选择 容量，按容量计量报警；
护士站与医生办公室联络不便，经常大声呼叫医生，影响很不好。
护士长：没有信息化工具，下班后对当值护士工作状况及患者情况无法做到及 时了解。心里压力大。
对患者坠床或跌倒、是否已离开病区无法及时了解。 PDA：功能不稳定，作用不大。手持PDA工具，但是因为目前信号的问题，导致 现在同样的工作要做两份，增加了护士的工作量。
1、HIS：希望医嘱能延伸到护士站，并对医嘱对应的规定护理行为作出提示说 明，在动态看板上自动更新显示，便于护士按流程要求完成。 2、增设护士站与医生办公室视屏对讲系统，提高沟通效率。 3、护士长App，时时了解护士工作状况及危重病人治疗信息。 4、完善卫事中心预约系统，提高预约成功率，缩短术前检查时间。 5、患者若出现坠床、跌倒、离开病区时，能及时提醒责任护士。 6、护理规定动作应该随医嘱直接传递给责任护士； 7、病例撰写应有下拉式菜单选项，降低护士工作量。 8、欢迎调研公司参加护理部会议，可以做有效的横断面调查；
1、四病区肿瘤科67个床位：护士13名，二名休假，实际工作人员11名，每名责 任护士负责 11-12名患者；晚间一名护士值班； 2、撰写病例工作量大。
1、门诊部和住院部的护士是两个部门的人员，分开管理。 2、目前门诊的护士人员大概人数为37-38人，分别在护理部、导医台（4-5）、眼科、
换药部、放射科（3）等部门。（门诊护士没有夜班）急诊、ICU、血透属于特殊科室。
程主任为以前设备科主任，部门现在管理有5人，维修有派工系统，大屏也随时 显示派工的信息
1、目前负责医废的人员有4个人，每个楼有2个人。 2、医废分为四类：损伤性、感染性、化学性、病理性。 3、花70多万装了监控设备，可以监控医废的全过程。 4、收集后的医废有第三方公司运走
1、增加支付终端的支付方式，目前已经有可以支持的设备。 2、可以上线智能呼叫系统，方便医生和护士沟通 3、病人定位可以使用智能定位手环，这样可以随时知道病人的位置，或者病人 离开有效距离时报警。
1、配置大屏实时显示报修任务； 2、任务单领取，操作要简单方便； 3、改善报修系统，并全院执行和使用； 方便并直接的发现报修任务，比如消息推送和大屏显示和操作； 1、设备管理要对设备贴码，报修人可以方便的扫码发起报修和查询； 2、有的任务可能维修时间跨度较长，维修过程的中间状态要让报修人方便的看 到； 3、报修的分类要简单，尽量简化报修人的操作，需要细致分类的可以让维修人
部门情况介绍
1、医疗设备43台维修托管给上海柯渡公司，每年300万元。2名维修人员长期驻 院。 2、被服清洗，保洁外包（295万元/年）；医疗垃圾外包，全程监控。具体如何 监控尚需了解。
1、鲍主任原为基建科长。总务科部分工作外包； 2、水电班组+空调班组：工作已保障为主； 3、鲍主任支持上后勤系统。 4、人员情况：大概有80人，保洁、杂工、仓库、洗衣房27人。
金华市中医医院
信息中心 总务科
访谈日期
应用信息化现状
2019-05-22
报修App 设备报修状态显示系统
2019-05-22
报修App
有维修服务app
2019-05-22
物资管理系统正在开发 进行中；
公司内部OA；
无固定资产管理系统
2019-05-23
使用预约系统
2019-05-23
HIS PDA 智能输液系统
2、无效纸质单据多；
3、工作人员为外包服务公司派遣，年龄老化；
HIS：医嘱不能延伸到护士站。需要护士查看HIS抄录医嘱。导致无效工作量 大，工作效率低。
PDA：功能不稳定，作用不大。目前仅用于患者腕带信息与输液信息进行核对。 使用了二年，信号不稳定、开关机不正常、无法正常使用，没有减轻护士工作 量。
需要一个大屏，能够显示在检病人的检查状态，自己部门的人员陪护状态，这 样可以提高陪检的工作效率，减少无用功
1、最好可以有医后付或者第三方支付 2、医生和护士办公室之间的呼叫系统 3、提出病人外出定位问题 4、病人起床过程中过程预警
1、希望任务分配到位，事分人、人盯事； 2、统一报修途径； 3、对应的管理制度； 消息推送并大屏显示 1、扫码就可以方便的发起报修操作； 2、增加维修过程信息反馈机制； 3、完善实际的维修分类；
2019-05-23
HIS PDA 报修APP
2019-05-23
HIS PDA 报修APP
2019-05-23 报修系统
2019-05-23
报修系统
2019-05-23
报修系统
2019-05-23 HIS 2019-05-23 有自动医废称重系统
工作痛点
1、后勤服务外包：设备维修、被服清洗、保洁、医疗垃圾、食堂等。但无信息 化工具能及时、客观地评估他们的工作质量。目前靠各科室打分，人的主观成 分大。
1、部门负责设备、仓库、设备维保，设备的预算采购主要是在政府的政采云上 面完成。
1、卫事中心人员组成：护士长1、护士1、送药2、陪护8，总共12人；主要工作 是病房医生下单，卫事中心安排陪护人员做常规检查，如B超、胸透等。 2、目前一个上午可以有8个陪检人员，陪检病人数量25人左右，下午6个陪检人 员，陪检病人数量大概有20人，全天45-50人
2、在办公室可以做一个大屏，在大屏上面显示工作人员的状态，方便调配安排 。
3、卫事服务中心预约系统应贯穿医嘱、医技、护士站，做到医嘱信息流通畅， 提高医嘱执行准确行及效率；
1、使用NIS系统，医嘱及对用的规定工作可及时传递到责任护士。 2、视频对讲系统有必要，并可实现。 3、护士长App可实现，但需定制细节，做到信息及时提醒，操作简便，运行稳 定，并可根据后续需求更新迭代。 4、尝试IOT应用技术，有效掌握患者动态、降低护士无效工作量。 5、详细了解卫事中心预约系统各方需求细节及目前痛点，完善该系统，做到稳 定好用。 6、详细了解护士工作项及各项工作量，分析有效时间和无效、低效时间，施以 有效工具提高效率。
桓宝医 智 医智运 营管理 系统 需求调 研
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医院名称
1 金华市中医医院
被访谈人
姓名
职务
部门名称 内部名称 对应职能
李成伟
主管后勤 副院长
2 金华市中医医院
鲍主任 主任
总务科
总务科
3 金华市中医医院
陈科长 科长
设备科
设备科
4 金华市中医医院
马琰乔
员工
卫事服务中 卫事服务中
心
心
5 金华市中医医院
郑兰飞 护士长 肿瘤科病区 护理部
2、医院设备全生命周期管理、后勤物流、卫事服务中心、护士站、总务需要定 制服务模块，做到：精确诊断、对症下药、要到病除。
1、定制后勤一站式系统，统辖后勤全部职能； 2、对于不同的运维模块做到精细化，便于追溯、统计、管理
1、提出的OA审批问题，建议升级OA系统，给领导有移动终端的界面，能够在移 动终端审批。
2、设备尽量的使用资产管理系统来管理。
3、尽量的简化APP保障的选项，可以通过扫描设备二维码确定设备的信息，通 过扫描人员识别部门，扫描设备二维码以后，可以通过以往的维修记录积累知 识库，为遇到的初级问题提供解决方法。 1、避免一些错误单据等问题导致的低效率，工作效率可以得到很大的提升，甚 至可以翻倍。