业务人员工作交接制度
业务员交接制度
业务员交接制度一、前言业务员交接制度是企业销售管理中特别紧要的一环。
一方面，它保证了业务往来的交接顺畅和无缝连接，另一方面，它有助于企业信息的传递和流程的透亮化。
在建立业务员交接制度的基础上，企业可以更好地实现销售进程的掌控、调整和改进。
二、制度概述1.适用范围：适用于公司内业务员职务变更或离职时的交接。
2.交接方式：合理布置时间，由交接双方进行面对面的交接，其中包括交接人员近期的工作情况、待完成的任务、未完成的工作、存留的问题等。
3.交接内容：涉及的内容包括：客户信息、数据分析、销售历程、线索和联系人、市场和竞争信息、销售计划、拟定的销售方案等。
4.交接负责人：由业务主管或其指定的代表负责组织和管理交接工作。
三、交接前的准备1.交接计划：业务主管应事先布置好交接人员、时间和地点，并订立认真的交接计划。
2.资料清理：交接人员整理本身的工作资料，包括客户名单、销售线索、市场信息、竞争信息、销售文档等，并将这些资料交给接手人员。
3.数据备份：交接人员应确保数据资料的备份完整和精准。
四、交接流程1.个人介绍：交接人员和接手人员首先要进行自我介绍和沟通，要介绍本身的职级和工作性质，以及正在参加的销售项目的工作内容。
2.资料交接：交接人员介绍本身手中的客户、市场信息、销售方案和文件等资料，接手人员认真听取和看管相关的资料，记录下关键信息。
3.过程分析：交接双方认真了解每个销售项目的进展情况、完成情况和未完成的工作，并讨论分析目前的问题和建议解决方案。
4.问题解答：接手人员对交接人员提出的问题进行解答或确认，交接人员对本身负责的那部分工作进行认真说明。
5.文件签收：接手人员签署相关的工作布置、任务说明、交接文档等文件，并将其保管好。
五、交接后的工作1.处理历史遗留问题：接手人员应适时处理历史遗留问题，并在完成后与交接人员进行确认。
2.总结交接结果：业务主管应组织接手人员和交接人员进行总结会议，会上交接人员应总结本身的工作成果和遗留问题，接手人员应说明如何处理已经接手的工作并提出看法和建议。
24小时在岗轮班交接制度
24小时在岗轮班交接制度
3. 工作交接内容：在交接会议中，前一班次的员工应向接班员工提供关于工作进展、问题 、特殊情况、任务分配等方面的详细信息。接班员工应仔细记录并向前一班次的员工提出问 题和澄清疑问。
4. 文件和记录：交接会议中，员工应交接相关文件、记录和工作资料，以确保信息的完整 性和准确性。这些文件和记录可以包括工作日志、报告、检查表、安全记录等。
5. 紧急情况处理：如果在交接过程中出现紧急情况，前一班次的员工应立即通知接班员工 ，并提供必要的指导和支持。
24小时在岗轮班交接制度
6. 交接记录：每个班次的员工应在交接会议结束后填写交接记录，记录交接的内容、问题 和任务分配等。这些交接记录可以作为后续工作的参考和依据。
7. 交接人员责任：每个班次的员工都有责任确保交接的顺利进行和信息的准确传递。交接 人员应保持积极的沟通和合作，及时解决问题和传达重要信息。
通过24小时在岗轮班交接制度，可以确保工作的连续性、准确性和高效性。同时，这也 需要员工之间的密切合作和良好的沟通，以确保信息的流畅传递和问题的及时在岗轮班交接制度是一种用于确保连续工作运营的制度，适用于需要24小时运转 的行业和职位，如医院、警察局、消防局、交通运输等。以下是一般的24小时在岗轮班交接 制度的介绍：
1. 班次安排：根据工作需求和员工数量，将工作时间分为多个班次，通常是早班、中班和 晚班。每个班次的工作时间通常为8小时。
窗口工作人员交接班制度
窗口工作人员交接班制度
目的：
窗口工作人员交接班制度旨在确保服务的连贯性和信息的顺畅传递，促进工作的高效进行，减少因交接不当而导致的错误和遗漏。
交接班时间：
窗口工作人员应按照规定的时间进行交接班，确保工作的无缝衔接。
通常在每个班次开始和结束时进行交接。
交接内容：
窗口工作人员在交接班时应进行以下内容的交接：
3.1 业务情况：工作人员应向接班人员详细介绍当天的业务情况，包括业务量、特殊情况、未处理事项等。
3.2 服务对象信息：工作人员应告知接班人员有关服务对象的重要信息，如特殊需求、偏好、投诉记录等。
3.3 进度和优先级：工作人员应向接班人员传达已处理和待处理的事项的进度和优先级，确保接班人员了解当前工作状态。
3.4 需要特别注意的事项：工作人员应提醒接班人员注意任何需要特别关注的事项，如重要通知、政策变动、紧急任务等。
3.5 交接文件和工具：工作人员应将相关文件、记录和工具整理齐备，并交给接班人员，确保信息和工作流程的连贯性。
交接班记录：
每次交接班都应有书面或电子记录，包括交接的时间、参与人员、交接内容、特殊事项等。
这些记录有助于追踪和核对交接过程，保留工作记录和信息。
交接班培训：
对于新员工或接替工作人员的人员，应进行专门的交接班培训，确保他们理解并能够正确执行交接班制度。
交接班检查和反馈：
主管或相关负责人应定期检查和评估交接班的执行情况，并提供反馈和指导，确保交接班制度的有效实施。
工作交接期间的管理制度
一、总则为了规范工作交接行为，确保工作连续性和稳定性，提高工作效率，保障公司业务正常运转，特制定本制度。
二、工作交接的范围1. 人员变动：包括离职、调岗、晋升等情况。
2. 临时性工作交接：因工作需要，临时安排的工作交接。
三、工作交接的流程1. 提前通知：交接双方应提前至少一周向人力资源部门提出工作交接申请。
2. 制定交接计划：交接双方应根据工作内容，共同制定详细的工作交接计划。
3. 审批交接计划：交接计划经部门负责人审批后，报人力资源部门备案。
4. 交接准备：交接双方根据交接计划，做好各自的工作准备。
5. 交接实施：按照交接计划，进行实际操作。
6. 交接验收：交接双方共同对交接内容进行验收，确认无误后签字。
7. 交接总结：交接双方对交接过程中存在的问题进行总结，提出改进措施。
四、工作交接的内容1. 文档资料：包括工作日志、项目资料、客户资料、合同文件等。
2. 硬件设施：包括电脑、打印机、办公设备等。
3. 网络权限：包括内部邮箱、内部系统等。
4. 财务状况：包括应收账款、应付账款、库存等。
5. 业务流程：包括工作流程、操作规范等。
6. 其他：根据工作性质，可能涉及的其他内容。
五、工作交接的要求1. 交接双方应本着认真负责、实事求是的原则，确保工作交接的准确性和完整性。
2. 交接过程中，双方应保持沟通，及时解决问题。
3. 交接双方应相互尊重，不得相互推诿责任。
4. 交接完成后，交接双方应签字确认。
5. 人力资源部门对工作交接进行监督，确保工作交接的顺利进行。
六、工作交接的奖惩1. 交接双方认真负责、完成工作交接任务的，给予表扬。
2. 交接过程中出现重大失误，导致公司利益受损的，追究相关责任。
3. 交接双方恶意推诿责任，造成工作交接延误的，给予警告或处分。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
工作交接期间，各部门应严格执行本制度，确保工作交接的顺利进行，为公司的持续发展贡献力量。
业务人员工作交接制度
xx年xx月xx日
目录
• 制度背景与目的 • 交接内容与要求 • 交接管理与监督 • 交接风险与应对措施 • 相关文件与附件
01
制度背景与目的
制度背景
公司业务快速发展 ，人员流动频繁
交接制度不完善， 缺乏统一管理
交接过程存在信息 传递不准确、不完 整
制度目的
保证业务人员工作交接的规范性和有效性 提高交接效率和信息准确性
交接地点
一般应安排在公司会议室或其他适宜的场所进行，确保工作交接的顺利进行。
交接方式与程序
交接方式：可采用面对面交接、邮件交接、文件交 接等方式进行。
交接程序：业务人员提出交接申请→主管领导审核 批准→安排交接时间与地点→双方进行工作交接→
双方确认交接内容→办理工作交接手续。
对于重要岗位或敏感工作内容，应进行多次反复 交接，确保交接内容的准确性和完整性。
03
交接管理与监督
交接管理
1 2
确定交接内容
交接双方需协商确定交接内容，确保交接内容 的全面性和准确性。
制定交接计划
交接双方需制定详细的交接计划，包括交接时 间、地点、方式等，确保交接顺利进行。
3
建立交接记录
交接双方需建立交接记录，记录交接内容、时 间、签名等信息，以备后查。
交接监督
设立监督员
考核标准
应制定交接考核标准，包括交接内容的完整性、准确性、及时性 等方面，确保考核的公正性和客观性。
考核结果应用
应将考核结果作为业务人员晋升、奖惩等方面的重要参考依据， 激励业务人员重视交接工作，提高工作效率和质量。
04
交接风险与应对措施
交接风险
重要资料遗失
业务人员工作交接制度
古井九方制药营销有限公司为衔接好市场，维护我公司经济利益，保护交接双方业务人员，避免形成呆死帐，特对业务员工作交接作如下规定。
1、交接程序、原则1.1业务员离职、地区调动，必须以书面材料交接为原则，履行正式交接手续。
1.2客户交接1.2.1原地区业务人员必须将原业务客户逐户逐人交接。
原则上要带接收业务员逐户拜访、介绍，以利工作感情能及时交接。
不能拜访客户的，要将客户情况书面交给接收业务员，包括客户名称、地址、电话、联系人、资信状况等。
1.2.2返利返点客户，双方必须书面交接返利返点方式、方法、程序及返利返点对应的人，已返到何月份等。
1.3帐目交接1.3.1交接双方业务人员根据我公司财务应收帐款余额和业务客户逐户对帐，并填写“古井九方制药有限公司客户应收帐款对帐表，交接双方必须同时签字认可。
1.3.2我方应收帐款余额和客户有异议的，要由业务客户写清认可款额，交接双方业务员签字，报请我公司财务协助核查。
1.3.3交接双方如有发票交接的，必须书面交接，双方签字，一式两份各留一份备查。
1.4交接清单客户交接、帐目交接完毕后，交接双方列交接清单，内容包括：A、已交清项目、内容 B、未交清项目、原因，此清单一式三份，交接双方各执一份，报市场综合部经理一份（内勤备案）。
2、责任分担2.1未交清项目、内容、款项，原地区业务员负一切责任。
2.2在市场交接后再造成三个月以上欠款由接受人负责。
2.3接收方业务员一旦签字认可，今后再出现问题，一律由接收方承担责任。
古井九方制药有限公司客户应收帐款对帐表尊敬的客户：您好。
首先对您多年来对我公司的支持和关心表示衷心的感谢，为了进一步了解市场、规范市场，为了我们更好地合作，烦请贵方配合我方填写下表。
截止 _________年____月____日，贵公司共计欠我公司货款金额为_________________元，大写____________________________________。
业务员交接制度(四篇)
业务员交接制度第一章总则为规范和优化业务员交接工作，提高工作效率和质量，根据公司实际情况，制定本业务员交接制度。
第二章交接流程2.1 交接人员确认交接人员由离职业务员和接替业务员组成。
离职业务员需提前向公司申请离职，并在离职前3天内确定接替业务员。
接替业务员由公司安排，具体接替时间由离职业务员和接替业务员协商确定。
2.2 交接会议离职业务员与接替业务员在离职前的最后一个工作日召开交接会议。
交接会议应由主管领导主持，并邀请相关部门的负责人参加。
交接会议的内容包括但不限于：（1）离职业务员对各项业务的总结和交接；（2）接替业务员对相关业务的了解和补充；（3）交接双方对即将接手的工作进行沟通和协商。
交接会议的记录由公司制定的相关部门进行记录，并留存备查。
2.3 交接材料离职业务员需要将相关业务材料整理齐全，并提交给接替业务员。
交接材料包括但不限于：（1）客户名单及联系方式；（2）客户需求及意见反馈；（3）未完成的合同和订单；（4）相关业务的合同、报价单、发票等相关文件；（5）业务流程和操作手册；（6）其他需要交接的资料。
2.4 交接过程离职业务员需向接替业务员详细讲解业务工作中的流程、要点和注意事项，并确保接替业务员理解和掌握。
交接过程中，离职业务员需配合接替业务员的学习和适应，解答接替业务员遇到的问题，并提供必要的技术和技巧指导。
2.5 交接验收接替业务员在接替离职业务员后，需对交接的业务工作进行全面梳理和验收，确保掌握业务工作内容和进度，以便顺利进行后续工作。
第三章注意事项3.1 保密性离职业务员在交接过程中，需确保相关业务信息的保密性，并在交接材料上有明确的标注，禁止随意复制和传播。
接替业务员在接替后，同样要保持相关业务信息的保密性，妥善保管交接材料，并妥善处理交接相关的电子文件和纸质文件。
3.2 完整性离职业务员需确保交接材料的完整性，不得有任何遗漏。
接替业务员在接替后，需核对交接材料，并确保全部接收。
制药公司业务人员工作交接制度
制药公司业务人员工作交接制度1. 背景制药公司业务人员在公司内担任关键职务，他们的离职或调动会对公司的运营产生重大影响。
因此，为了保证公司运营的稳定性和顺畅性，建立一套完善的工作交接制度是十分必要的。
2. 适用范围本制度适用于制药公司所有业务人员，包括销售人员、客服人员、市场人员、采购人员等。
3. 工作交接流程3.1 提前通知离职或调动的业务人员需提前通知公司，通知期为两周。
如果需要更长的通知期，需与直接上级协商并获得公司确认。
3.2 工作分析在离职或调动前，业务人员需将自己手中的工作进行分析和总结。
此项工作应由业务人员和直接上级共同完成。
分析内容包括但不限于：•负责的客户情况；•未完成的业务任务；•接下来需要完成的工作。
3.3 工作交接计划业务人员在离职或调动前，需编制工作交接计划。
此项工作应由业务人员和直接上级共同完成。
工作交接计划应包括但不限于：•手头的业务工作；•工作进度情况；•接班人需要关注的事项。
3.4 工作交接内容业务人员在离职或调动前，需将自己手中的工作交接给接班人。
接班人需要仔细了解业务人员提供的资料，并按照工作交接计划逐一落实。
工作交接内容包括但不限于：•客户资料；•客户关系维护记录；•工作进度记录；•其他业务材料。
3.5 工作交接确认接班人在完成工作交接后，需向直接上级提交工作交接确认报告。
直接上级需对交接情况进行确认，并将报告保存备档。
4. 注意事项4.1 保密责任业务人员在进行工作交接过程中，需严格遵守公司的保密规定，确保客户信息和公司机密不被泄露。
4.2 知识转移业务人员在进行工作交接过程中，需要将自己的专业知识和经验传授给接班人，确保业务连续性和质量。
4.3 建立备份公司需对业务人员的工作成果进行备份，确保数据安全和公司在业务交接过程中的权益。
5. 结束语制药公司业务人员工作交接制度是一个非常重要的管理制度，它有助于确保公司运营的稳定性和顺畅性，降低因人员离职或调动所带来的风险和影响。
工作移交管理制度
工作移交管理制度一、制度概述工作移交是指由一名员工将自己的工作交接给另一名员工或者是上级领导，实现工作的连贯性、稳定性和高效性。
本制度的目的是为了保证工作的顺利进行，保护公司的利益，避免因人员流动而导致的业务中断、失误甚至是重大事故，保证公司的工作安排和用人管理制度的顺利实施。
二、适用范围适用于公司内所有职工和部门间的工作移交。
三、流程和具体步骤（一）原工作人员准备工作移交资料1.根据工作计划或者工作安排，提前制定工作移交计划，并将计划上报给上级领导审核通过。
2.将自己负责的工作的相关文件、资料制成清单，并列出需要交接的关键点或注意事项，以及需要继续跟进的事项，由上级审核通过。
3.制定工作转移的时间表，明确交接工作的时间和地点。
（二）新工作人员做好接手准备1.在被通知将接手某项工作后，及时了解相关工作内容和资料。
2.新工作人员应检查接手工作的准备，例如是否需要专业知识的梳理和学习等。
3.应对原工作人员给出的说明和建议进行认真理解和思考。
（三）顶层领导对工作移交计划予以审批，决定是否执行。
（四）原工作人员进行工作移交1.在按照时间表和保证各项事情已被妥善处理的情况下，进行工作移交。
2.将相关文件、资料交给接手人员，并详细讲解注意事项和需要继续跟进的事项。
（五）接手人员接受工作移交1.接手人员核对接收到的文件、资料是否齐全，进行初步了解。
2.向原工作人员提出问题，并在完成接手后及时与上级领导汇报。
（六）上级领导对工作移交效果进行评估1.上级领导应对工作移交的结果进行评估，并对工作移交效果给出评价。
2.对于工作移交中出现的问题，通过总结并上报给相关领导，以便在未来预防类似问题再次发生。
四、工作移交的注意事项1.工作移交计划应提前制定并上报给上级领导审核通过。
2.工作移交的关键点和注意事项应列入计划清单，并由上级审核通过。
3.工作移交的时间表应明确，交接时间协商一致。
4.新工作人员应认真了解前人工作的性质、范围、工作的主要内容和方法，对前人工作的问题及方法有较全面的了解。
业务员交接制度范本
业务员交接制度范本一、交接前的准备工作1. 确认交接时间和地点：新旧业务员在入职或离职之前，应提前沟通，确认交接时间和地点。
2. 共享业务资料：新旧业务员需要共享相关的业务资料，包括客户档案、销售合同、产品资料等。
旧业务员应对这些资料进行整理和备份，并提供给新业务员。
3. 明确交接任务：新旧业务员需要明确交接的任务和责任，包括客户维护、业务推进、财务结算等方面。
交接双方应达成共识，并在交接过程中保持密切沟通。
二、交接过程中的注意事项1. 业务交接：新业务员应与旧业务员一同拜访客户，了解客户情况，并逐步接手相关业务。
旧业务员应向新业务员介绍客户背景、需求和合作关系等重要信息，并提供相关的销售记录和沟通记录。
2. 信息共享：新业务员应定期与旧业务员进行沟通，及时了解行业和客户的最新动态，并协助解决问题。
旧业务员也应主动提供相关信息，帮助新业务员顺利接手业务。
3. 客户维护：新业务员接手后，应主动与客户进行沟通和交流，并及时处理客户的问题和需求。
旧业务员可以提供一定的技术支持和指导，但不应干涉新业务员与客户的直接联系。
4. 销售目标达成：新业务员应与旧业务员对销售目标进行确认，并制定相应的销售计划和执行方案。
旧业务员可以提供一定的销售经验和指导，但不应过多介入新业务员的销售工作。
5. 财务结算：新旧业务员应就财务结算事宜进行交接，包括合同款项的收付、账务处理等。
交接双方应核对账目，并确保结算的准确性和完整性。
三、交接完成后的工作1. 客户跟进：新业务员应及时进行客户跟进和维护工作，并向公司报告客户情况和工作进展。
公司也应定期对新业务员的工作进行评估，提供必要的支持和指导。
2. 交接总结：交接完成后，新旧业务员应进行总结和反馈。
新业务员应将交接过程中的问题和改进建议反馈给公司相关部门，以提高交接工作的效率和质量。
3. 信息传递：新业务员应向公司和团队分享客户案例和销售经验，促进知识共享和团队合作。
旧业务员也应将个人经验和教训传递给公司和团队，为业务发展提供更多参考。
日常工作交接班制度范文(4篇)
日常工作交接班制度范文一、制度目的本制度的制定旨在保证工作的连续性和正常运作，促进知识和经验的传承，确保工作交接的有效性和高效性。
二、适用范围该制度适用于公司内部所有岗位的工作交接。
三、工作交接的基本要求1. 工作人员应提前安排好工作交接事宜，确保交接的流程顺畅、全面，避免出现工作中断或信息遗漏的情况。
2. 交接双方应保持积极的沟通和合作态度，共同完成工作交接任务。
3. 交接双方应遵守保密原则，确保信息安全。
四、工作交接流程1. 交接人员准备交接人员应提前准备好以下材料和信息：- 工作手册或流程文档；- 工作日志或报告；- 岗位职责和权限的介绍；- 客户资料和业务信息；- 重要联系人名单；- 运营数据和报表；- 其他相关的工作文档或资料。
2. 交接安排交接人员应与接收人员协商好交接时间和地点，确保双方时间充裕，环境安静。
3. 交接内容交接人员应按照以下顺序进行交接：（1）岗位职责和权限的介绍，包括该岗位的工作职责、权限边界、工作标准等；（2）重要的工作流程和规范，包括工作操作流程、流程文档和标准操作规范等；（3）客户资料和业务信息的介绍，包括已接触的客户信息、业务合同、产品介绍等；（4）重要联系人的介绍，包括上级领导、同事、供应商、合作伙伴等；（5）运营数据和报表的介绍，包括已有的运营数据统计报表、分析报告等；（6）其他相关的工作文档或资料的介绍。
4. 交接确认交接人员和接收人员应进行交接确认，确保交接内容的准确性和完整性。
五、交接报告交接人员应按照公司规定的格式撰写交接报告，主要包括以下内容：- 交接人员的个人信息；- 交接的岗位名称和工作内容；- 交接的起止时间；- 交接的工作内容和交接的材料和信息；- 交接的结果和问题的整理；- 其他需要补充说明的事项。
六、交接结果评估接收人员应对交接结果进行评估，提出改进建议和意见，并及时沟通和协调解决可能存在的问题。
七、制度追踪和改进公司应定期对交接制度的执行情况进行追踪和评估，发现问题及时进行改进和优化。
业务员交接制度范文（4篇）
业务员交接制度范文第一章总则为了规范业务员之间的交接工作，保证工作的连贯性和高效性，特制定本制度，以供参考和执行。
第二章交接的基本原则1. 客户至上：交接工作的目标是确保客户业务的顺利进行，因此在交接过程中要始终以客户满意度为中心。
2. 充分沟通：在交接前，交接人员应与接收人员进行充分的沟通，明确交接的内容、时间和要求。
3. 逐步交接：为确保工作的连贯性，交接应该分阶段进行，逐步交代业务情况和工作细节。
第三章交接程序1. 交接准备阶段（1）确定交接人员：交接人员应根据工作内容和需求进行选择，确保接收人具备相应的专业知识和能力。
（2）明确交接内容：交接人员应制定交接清单，明确待交接的客户、业务和文件等。
2. 交接执行阶段（1）交接会议：交接人员和接收人员应在规定的时间和地点召开交接会议，逐一交代待交接的客户和业务情况。
（2）业务资料整理：交接人员应将所有相关的业务资料整理清楚，包括合同、报表、客户资料等，确保接收人员能够顺利进行后续工作。
（3）业务过程交底：交接人员应逐一对接收人员详细介绍交接的业务过程和工作规范，解答接收人员的疑问。
3. 交接评估阶段（1）过渡期监督：交接人员应在一定时间内对接收人员的工作进行监督和指导，确保其顺利过渡到新的工作状态。
（2）反馈和改进：交接人员和接收人员应定期进行交流，听取对方的意见和建议，及时调整和改进交接的方式和内容。
第四章交接责任和义务1. 交接人员的责任和义务（1）全面交接：交接人员应全面交代自己负责的客户和业务，不得故意隐瞒或误导接收人员。
（2）及时反馈：交接人员应及时向接收人员提供需要掌握的信息和文件，回答接收人员的问题。
（3）协助接手：交接人员应协助接收人员完成过渡工作，包括现场陪同、会议协助等。
2. 接收人员的责任和义务（1）认真学习：接收人员应认真学习交接的业务和工作流程，妥善保存交接人员提供的资料和文件。
（2）积极适应：接收人员应积极适应新的工作环境和工作方式，寻求支持和帮助。
营业厅工作交接制度模板
营业厅工作交接制度模板一、目的为确保营业厅各项工作顺利进行，提高工作效率，规范工作交接程序，制定本制度。
本制度适用于营业厅工作人员在工作变动、离职、请假等情况下的工作交接。
二、适用范围1. 本制度适用于中国移动通信集团xx有限公司（以下简称“公司”）所有营业厅。
2. 本制度适用于营业厅工作人员，包括营业员、主管等。
三、工作交接内容1. 工作交接包括但不限于客户资料、业务资料、财务资料、工作笔记、未完成的业务等。
2. 工作交接应确保资料的完整性、准确性和及时性。
四、工作交接流程1. 工作交接提前通知工作人员在工作变动、离职、请假等情况下，应提前向主管提出工作交接申请，并根据主管安排的具体时间进行工作交接。
2. 工作交接准备工作人员应在交接前完成自身工作，整理好相关资料，做好交接准备。
3. 工作交接会议主管组织工作交接会议，参与人员包括离职/请假人员、接替人员及相关人员。
会议主要内容包括：（1）离职/请假人员对相关工作进行总结，介绍工作经验和注意事项；（2）接替人员提问，离职/请假人员解答；（3）主管对交接事项进行确认，确保交接顺利进行。
4. 工作交接执行交接会议结束后，离职/请假人员将工作资料交给接替人员，双方进行签字确认。
5. 工作交接跟进接替人员接手工作后，主管应对交接情况进行跟进，确保各项工作正常开展。
五、工作交接要求1. 工作人员应认真对待工作交接，确保交接内容的完整性、准确性和及时性。
2. 工作人员应遵守保密原则，不得泄露客户资料和公司机密。
3. 主管应关注工作交接过程，确保交接顺利进行，并对交接情况进行评估。
六、违规处理1. 工作人员未按照规定完成工作交接的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。
2. 工作人员泄露客户资料和公司机密的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理，并承担相应法律责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归中国移动通信集团xx有限公司所有。
（注：本制度模板仅供参考，具体内容请根据公司实际情况进行调整和完善。
人员工作交接管理制度
第一章总则第一条为规范公司人员工作交接管理，明确工作交接流程，保障公司业务连续性和信息安全，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部员工工作交接，包括离职、调动、休假等情况。
第三条工作交接应遵循以下原则：1. 完整性原则：交接双方应确保交接内容的完整性，不得遗漏任何重要信息。
2. 及时性原则：工作交接应在规定时间内完成，确保业务不受影响。
3. 责任性原则：交接双方应明确各自的责任，确保交接工作顺利进行。
4. 保密性原则：交接过程中，涉及公司机密信息应予以保密。
第二章工作交接范围第四条以下情况需进行工作交接：1. 员工离职：因辞职、辞退、退休等原因离开公司。
2. 员工调动：因工作需要或个人原因，在公司内部进行岗位调动。
3. 员工休假：因病假、事假、产假等原因请假。
4. 其他情况：经公司领导批准，需进行工作交接的情况。
第三章工作交接流程第五条工作交接流程如下：1. 提前通知：交接双方提前通知相关部门和领导，明确交接时间。
2. 制定交接清单：交接双方根据工作内容，共同制定详细的工作交接清单，包括但不限于以下内容：（1）岗位职责及工作内容；（2）工作进度及成果；（3）相关文件、资料、设备、账号等；（4）客户关系及业务联系；（5）工作总结及建议。
3. 交接培训：交接双方共同对交接内容进行培训，确保接替人员熟悉工作。
4. 逐项核对：交接双方对交接清单上的内容进行逐项核对，确保无误。
5. 签字确认：交接双方签字确认，领导审批。
6. 归档保存：将交接清单、相关文件、资料等归档保存。
第四章工作交接注意事项第七条交接双方应注意事项：1. 交接双方应保持良好的沟通，确保交接工作顺利进行。
2. 交接过程中，涉及公司机密信息应予以保密。
3. 交接双方应积极配合，不得推诿责任。
4. 交接过程中，如出现争议，应及时上报领导协调解决。
第五章违规处理第八条对违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予以下处理：1. 警告：对轻微违规行为，给予警告。
业务员交接制度
业务员交接制度一、目的为了保障企业业务的连续性和正常运营，规范业务员的交接流程，确保业务信息的完整性和准确性。
二、适用范围本制度适用于企业全部业务员的交接工作。
三、交接流程3.1 交接前准备1.原业务员准备：–审查个人工作档案、业务资料和客户信息，确保全部文件齐全且完整。
–梳理业务流程和沟通记录，确保融会贯穿。
–清理工作场合，确保无敏感信息和个人物品遗留。
2.接收业务员准备：–熟识公司的组织架构、业务板块和相关业务流程。
–研究业务相关文件和手册。
–了解接手业务员的工作情况和需要重点关注的事项。
3.2 交接内容1.原业务员向接收业务员供应认真的业务信息，包含但不限于：–客户名单、联系方式及紧要背景信息。
–已签署的合同、订单及其他相关文件。
–正在进行中的项目、任务和工作进展。
–客户需求、偏好和特殊要求。
–客户关系维护记录和历史沟通记录。
–业务流程、标准操作规程和工作指引。
–其他与工作相关的紧要事项。
2.原业务员应与接收业务员共同核实和确认上述信息的准确性。
3.3 交接确认1.接收业务员应在接手业务的第一个工作日内对接交接事项和内容进行确认，并向原业务员提出增补问题或要求。
2.原业务员应全力搭配并供应必需的支持，解答接收业务员的疑问。
3.接收业务员应向上级领导提交交接确认报告，报告内容应包含但不限于：–交接事项和内容确实认情况。
–对于已确认的业务信息的理解和认得。
–对于需要进一步核实和了解的事项及计划。
四、行为准则为了保障交接工作的顺利进行和公司利益的最大化，交接过程中，业务员应遵守以下行为准则：1.保密原则：–严守公司保密制度，妥当保管客户信息和公司商业秘密。
–禁止将业务信息泄露给未经授权的人员。
–不得将个人利益置于公司利益之上。
2.诚信原则：–供应真实、准确和完整的业务信息，不得有有意隐瞒或夸大事实的行为。
–不得擅自窜改或删除已有的业务记录和信息。
3.责任原则：–乐观搭配和支持交接工作，确保交接的顺利进行。
银行工作轮岗交接制度范本
银行工作轮岗交接制度范本一、总则第一条为确保银行工作轮岗交接的顺利进行，提高工作效率，防范风险，根据《银行业金融机构内部控制基本规范》及我行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我行所有工作轮岗交接事项，包括会计、柜面、信贷、风险管理、财务等各部门。
第三条工作轮岗交接应遵循以下原则：（一）明确责任，确保工作连续性和稳定性；（二）规范程序，提高工作效率；（三）严格保密，防范风险；（四）平等交流，互相学习。
二、工作轮岗交接程序第四条工作轮岗交接前，原岗位人员应完成以下工作：（一）将与岗位相关的工作向代理人员交代清楚；（二）将与岗位相关的文件、资料、印章、密码、凭证等进行整理，并列明清单；（三）将与岗位相关的账户、资金等进行核对，确保无误；（四）填写工作交接清单，并由原岗位人员、代理人员、监交人员签字确认。
第五条工作轮岗交接时，应遵循以下程序：（一）原岗位人员将整理好的文件、资料、印章、密码、凭证等交予代理人员；（二）代理人员核对交接清单，确认无误后签字；（三）监交人员对交接过程进行监督，确认交接完成；（四）原岗位人员与代理人员共同办理交接手续，包括但不限于账户、资金等；（五）交接完成后，原岗位人员应在交接清单上注明交接完成时间，并由原岗位人员、代理人员、监交人员签字确认。
第六条工作轮岗交接后，代理人员应继续履行原岗位的职责，原岗位人员不得干预代理人员的工作。
三、工作轮岗交接的监督与检查第七条工作轮岗交接过程中，监交人员应确保交接过程的合规性、顺利进行，并对交接内容进行审核。
第八条工作轮岗交接完成后，审计部门应对交接情况进行检查，确保交接内容的完整性、准确性。
第九条对未按规定完成工作交接或交接过程中出现问题的，应按照我行内部管理规定进行问责。
四、附则第十条本制度由人力资源部、审计部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过对工作轮岗交接制度的制定和实施，有助于确保银行工作的连续性和稳定性，提高工作效率，防范风险，为银行业务的稳健发展提供有力保障。
工作交接制度
工作交接制度一、背景介绍。
随着公司业务的不断发展，员工的流动性也越来越大，工作交接制度成为了一项非常重要的管理工作。
良好的交接制度可以有效地保障工作的连续性和稳定性，提高工作效率，避免信息的丢失和混乱，确保工作的顺利进行。
二、交接程序。
1. 交接前的准备工作。
在正式进行工作交接之前，双方需要提前做好一些准备工作，包括明确交接的时间节点、确定交接的内容范围、准备好相关的资料和文件等。
同时，接收方需要对接手的工作内容进行充分了解，做好接收的准备工作。
2. 交接内容的详细说明。
在进行工作交接时，交接人需要对工作内容进行详细的说明，包括工作的流程、相关的文件资料、工作中需要注意的事项等。
同时，接收方需要认真听取并记录交接人的说明内容，确保不遗漏任何重要信息。
3. 实际操作演示。
针对一些复杂的工作内容，交接人可以进行实际操作演示，让接收方亲自动手操作一遍，确保接收方对工作内容有清晰的了解和掌握。
4. 交接过程中的沟通和协调。
在交接过程中，双方需要保持良好的沟通和协调，及时解决交接中出现的问题和疑问，确保交接的顺利进行。
5. 交接后的跟踪和支持。
工作交接不是一蹴而就的过程，交接后的跟踪和支持同样重要。
交接人需要对接收方的工作进行跟踪和检查，及时给予支持和帮助，确保接收方能够顺利地完成工作。
三、交接注意事项。
1. 交接人需要做好充分的准备工作，确保交接内容的完整性和准确性。
2. 接收方需要认真听取交接人的说明，确保对工作内容有清晰的了解。
3. 在交接过程中，双方需要保持良好的沟通和协调，及时解决问题和疑问。
4. 交接后的跟踪和支持同样重要，交接人需要给予接收方足够的支持和帮助。
四、工作交接制度的意义。
1. 提高工作效率，良好的工作交接制度可以避免信息的丢失和混乱，提高工作的效率和质量。
2. 保障工作连续性，工作交接制度可以确保工作的连续性和稳定性，避免因员工流动导致的工作中断和延误。
3. 促进团队合作，通过工作交接，可以促进团队成员之间的合作和沟通，增强团队的凝聚力和战斗力。
工作交接管理制度
工作交接管理制度工作交接管理制度是一种组织内部的管理制度，旨在确保工作顺利进行，并保障业务连续性。
它涉及到工作交接的流程、责任、方式等方面的规定，以确保工作交接的高效性和准确性。
下面将详细介绍工作交接管理制度的相关内容。
一、工作交接的流程1.交接前准备：交接人员应提前进行必要的准备工作，如整理相关文件、整理工作进程、评估工作进展等。
2.交接内容明确：交接人员和接收人员应明确交接内容，包括具体工作任务、工作进展情况、未完成的工作等。
双方应通过会议、文件、邮件等形式进行沟通，确保交接的准确性。
3.交接过程记录：交接人员应将交接过程进行详细记录，包括交接的具体步骤、问题、解决方案等，以便接手人员参考。
4.交接验收：接收人员应对交接的内容进行仔细检查和验收，确保交接的准确性和完整性。
5.交接评估：在交接完成后，组织可以对交接的流程进行评估，以发现问题并提出改进的意见。
二、工作交接的责任1.交接人员的责任：交接人员应全力配合工作交接，确保交接的准确性和完整性；同时，交接人员还要为接收人提供必要的培训和指导，以提高接收人对工作的了解和能力。
2.接收人员的责任：接收人员应全力配合工作交接，仔细学习和理解交接的内容；接收人员还要积极配合交接人员的培训和指导，尽快上手工作。
3.组织的责任：组织应为工作交接提供必要的支持和资源，制定明确的交接流程和责任；组织还要定期评估交接的质量，并及时采取措施改进。
三、工作交接的方式1.面对面交接：交接人员和接收人员可以通过面对面的会议形式进行交接，以便更好地进行沟通和理解。
2.文档交接：交接人员可以将交接的内容整理成文件，包括工作进程、工具、问题解决方案等，以方便接收人员参考和理解。
3.培训交接：交接人员可以通过培训的形式，将工作的相关知识和技能传授给接收人员，以提高接收人员的能力。
四、工作交接的注意事项1.时间安排：工作交接应提前进行，确保交接的充分准备和足够时间。
2.交接内容的准确性：交接人员应确保交接的内容准确详尽，以便接收人员快速上手。
人员工作交接管理制度
第一章总则第一条为确保公司各项工作顺利进行，维护公司正常运营秩序，提高工作效率，明确工作交接程序和责任，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工在离职、调动、请假等情况下的工作交接。
第三条工作交接应遵循以下原则：1. 实事求是，确保交接内容真实、准确、完整；2. 及时高效，确保工作交接顺利进行，不影响公司业务；3. 明确责任，确保交接双方对交接内容负责。
第二章工作交接范围第四条工作交接范围包括但不限于以下内容：1. 文件资料：工作相关的文件、资料、报告、档案等；2. 财务账目：财务凭证、账簿、报表、现金、支票、汇票等；3. 设备设施：办公室、实验室、生产设备、办公用品等；4. 工作任务：未完成的工作任务、项目进度、客户关系等；5. 知识技能：工作中积累的经验、技能、心得等。
第三章工作交接程序第五条离职、调动、请假等员工应在离职前或请假前完成工作交接。
第六条工作交接程序如下：1. 提前告知：员工离职、调动、请假等应提前告知上级领导，并填写《工作交接申请表》；2. 确定交接人：由上级领导指定或员工自行选择合适的交接人；3. 制定交接计划：交接双方根据工作内容制定详细的交接计划，明确交接时间、地点、方式等；4. 交接内容：按照交接计划，逐项进行交接，确保交接内容完整、准确；5. 签字确认：交接双方在《工作交接清单》上签字确认，双方上级领导签字批准；6. 归档备案：将《工作交接清单》及相关资料归档备案。
第四章工作交接责任第七条交接双方应承担以下责任：1. 交接人：负责确保交接内容的真实、准确、完整，并对交接过程中出现的问题承担责任；2. 接受人：负责认真核对交接内容，确保无误，并对接收后的工作承担责任；3. 上级领导：负责监督工作交接过程，确保交接顺利进行，并对交接结果负责。
第五章附则第八条本制度由人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家法律法规及公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规及公司其他规章制度为准。
业务人员工作交接管理办法
务人员工作交接管理办法第一章总则一、为了规范工作交接程序,加强和完善内部管理,制定本办法。
二、本办法适用于公司业务区域调整，业务人员工作岗位调动,请长假或离职（含自动请辞及辞退）前工作交接的管理.三、工作交接责任主体分别为移交人、接收人、部门经理（监交人）。
移交人是指将所负责的工作和物品移交给接受的人员。
接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员.部门经理是监交人指监督移交人、接收人进行工作交接的负责人。
第二章工作交接内容一、工作交接的内容主要包括业务工作,公司物品.二、业务工作主要包括：1、工作职责：即移交人岗位所承担的工作责任内容。
2、业务流程：即移交人岗位日常工作程序和要求。
3、工作事项：即移交人负责的具体的日常工作事项和待办事项。
4、文件资料：即移交人负责管理的文件、档案、单据、账目、账册等纸质资料和电子资料.5、业务资源:即移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式。
三、公司物品主要包括：1、用品即移交人负责管理的设备、工具、办公用品等物品以及移交人本人使用的设备、工具、办公用品等物品.2、现金即移交人负责管理的现金及其等价物，以及移交人本人使用的备用现金及其等价物等.第三章工作交接的程序1、当出现需进行工作交接时，由移交人的上级领导安排工作交接,部门经理与移交人面谈交接事宜并监督交接.2、移交人在开始工作交接前应梳理好交接事项，填写《工作交接表》。
3、部门经理核实移交人填写的《工作交接表》，必要时作适当调整,确定《工作交接表》的内容。
4、在部门经理的主持下，接收人根据《工作交接表》中的内容逐项清点确认移交人交接的工作和物品，三方共同确定应交接的工作和物品的当前交接状态（已交接或未交接）填入《工作交接表》。
5、在工作交接过程中，当接收人对《工作交接表》中工作和物品不清楚时，移交人应给予明确说明，部门经理、接收人对应共同当面完成工作后,由三方在《工作交接表》上签字确认方可生效。
6、经三方签字确认的《工作交接表》原件送行政部存档,《工作交接表》复印件分别留存于移交人和接收人各一份。
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交 方
接 方
交接时间
交接项目
处理意见及结果
市场交接情况（医院、商业、投标情况等）
文件（协议、发票、收条、对帐单等）
借款（销售、财务）
应收帐款
未核销票据
特殊处理费用
固定资产及资料
交方 签字
接方 签字
内勤 签字
大区经理
签字
市场综合部
确认
总经理确认
财务部确认
1.4交接清单
客户交接、帐目交接完毕后，交接双方列交接清单，内容包括：A、已交清项目、内容 B、未交清项目、原因，此清单一式三份，交接双方各执一份，报市场综合部经理一份（内勤备案）。
2、责任分担
2.1未交清项目、内容、款项，原地区业务员负一切责任。
2.2在市场交接后再造成三个月以上欠款由接受人负责。
1.3帐目交接
1.3.1交接双方业务人员根据我公司财务应收帐款余额和业务客户逐户对帐，并填写“古井九方制药有限公司客户应收帐款对帐表，交接双方必须同时签字认可。
1.3.2我方应收帐款余额和客户有异议的，要由业务客户写清认可款额，交接双方业务员签字，报请我公司财务协助核查。
1.3.3交接双方如有发票交接的，必须书面交接，双方签字，一式两份各留一份备查。
截止 _________年____月____日，贵公司共计欠我公司货款金额为_________________元，大写____________________________________。
请贵方核对，并填写下表
品 种
规格型号
数 量
金 额
客户财务专用章 古井九方制药有限公司
经办人： 经办人：
交接清单
2.3接收方业务员一旦签字认可，今后再出现问题，一律由接收方承担责任。
历次修订编码
起草部门及日期
审核部门及日期
批准机构及日期
本次修订内容
古井九方制药有限公司客户应收帐款对帐表
尊敬的客户：
您好。
首先对您多年来对我公司的支持和关心表示衷心的感谢，为了进一步了解市场、规范市场，为了我们更好地合作，烦请贵方配合我方填写下表。
1.2客户交接
1.2.1原地区业务人员必须将原业务客户逐户逐人交接。原则上要带接收业务员逐户拜访、介绍，以利工作感情能及时交接。不能拜访客户的，要将客户情况书面交给接收业务员，包括客户名称、地址、电话、联系人、资信状况等。
1.2.2返利返点客户，双方必须书面交接返利返点方式、方法、程序及返利返点对应的人，已返到何月份等。
古井九方制药营销有限公司
业务人员工作交接制度
起草：赵治美
审核：张建军
批准：刘虎
日期：日期：
日济利益，保护交接双方业务人员，避免形成呆死帐，特对业务员工作交接作如下规定。
1、交接程序、原则
1.1业务员离职、地区调动，必须以书面材料交接为原则，履行正式交接手续。