重庆移动电话营销渠道
手机号销售方案
一、背景随着我国移动互联网的快速发展，手机号已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
近年来，手机号资源日益紧张，市场上对优质手机号的需求不断增长。
为满足市场需求，提高企业竞争力，特制定本手机号销售方案。
二、目标1. 提高手机号销售业绩，实现公司年度销售目标。
2. 提升品牌知名度，树立良好的企业形象。
3. 拓展销售渠道，提高市场份额。
三、产品策略1. 产品定位：以高品质、高性价比的手机号产品为主，满足不同客户的需求。
2. 产品分类：根据号码段、归属地、号码特征等因素，将手机号产品分为多个系列，满足不同客户的需求。
3. 产品优势：a. 优质号码：提供全国各地优质手机号，满足客户个性化需求。
b. 价格优惠：实行阶梯价格政策，让利客户。
c. 贴心服务：提供一站式服务，包括号码查询、购买、激活、售后服务等。
四、销售策略1. 渠道拓展：a. 线上渠道：利用公司官网、电商平台、社交媒体等渠道进行线上销售。
b. 线下渠道：设立实体店，与各大手机店、运营商合作，扩大销售范围。
2. 促销活动：a. 新用户优惠：新用户购买手机号可享受折扣优惠。
b. 限时抢购：定期推出限时抢购活动，吸引客户购买。
c. 推荐奖励：鼓励老客户推荐新客户，给予推荐奖励。
3. 销售团队建设：a. 培训：定期对销售人员进行专业培训，提高销售技能。
b. 激励：设立销售业绩考核，对优秀销售人员给予奖励。
五、售后服务1. 售后咨询：提供724小时在线客服，解答客户疑问。
2. 激活服务：协助客户完成手机号激活流程。
3. 异常处理：对于号码异常、故障等问题，及时为客户解决。
六、风险控制1. 价格风险：密切关注市场动态，合理调整价格策略。
2. 市场竞争风险：加强市场调研，了解竞争对手动态，提高自身竞争力。
3. 法律风险：严格遵守国家法律法规，确保业务合规。
七、实施计划1. 制定详细销售计划，明确销售目标、任务和进度。
2. 招募优秀销售团队，进行专业培训。
3. 营销推广，提高品牌知名度。
移动公司外呼营销法
一、
●我们是销售信、介绍清晰、积极互动、有效促成
三、
●细心聆听、分享感受、澄清疑义、提出方案、要求行动
窍
四、
●关联推荐是指：
表示了解客户的需求；介绍相关的特征和利益；询问是否接受●针对不同的客户要用不同的推荐方式：
不同的客户
推荐口径
全球通
那您是我们公司的老客户了，我们这边也是为了答谢您长期以来对我们的支持今天特地打电话过来告诉你这个好消息！
动感地带
那您是我们公司动感地带客户了，我们这边专门针对于象您这样的时尚客户有推出优惠！
●针对客户不同的拒绝理由要用不同的促成方式：
移动电话营销话术
移动电话营销话术移动电话营销话术移动电话营销话术篇1这些都没有错，有的强调结果，有的强调态度，有的强调主动性，我认为，电话销售是一个沟通的过程。
那么何谓沟通呢？首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。
但是意思有不完全一样。
沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。
所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监.听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。
所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。
但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。
消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
所以电话销售的成功率一般不超过3％，这是很正常的事情。
树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
第一，需求不明确。
每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。
很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。
比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心的人都知道他的灵活性和可利用性。
他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。
可以为企业提高效率，创造财富。
可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心。
他们首先想到的是110、114、112等。
而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。
适当地加以引导。
第二，没有需求。
当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。
应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。
顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。
我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。
中国移动通信公司的营销策略分析
中国移动通信公司的营销策略分析一、产品和服务创新：中国移动始终致力于提供最优质的产品和服务。
公司不断地进行技术创新，推出最新的移动通信技术，如4G和5G。
这使得中国移动能够提供更快的网络速度和更稳定的连接，以满足客户日益增长的需求。
此外，中国移动还推出了各种不同的套餐和服务，以满足不同客户的需求。
例如，他们推出了针对不同用户群体的不同套餐，如青少年和商务客户等，以及各种增值服务，如在线支付、游戏和音乐等。
这种个性化定制的方式有助于满足不同客户的需求，提高客户满意度。
二、品牌推广：中国移动积极开展品牌推广活动，以增强其品牌形象和知名度。
他们在电视、互联网和其他媒体上投放广告，以宣传自己的产品和服务。
同时，中国移动还赞助体育比赛和其他大型活动，以进一步提高其品牌知名度。
此外，中国移动还与其他知名品牌展开合作，共同推出联合品牌活动。
例如，他们与苹果公司合作，在中国推出了iPhone手机。
这种合作使得中国移动能够吸引更多的高端用户，并提高其品牌形象和声誉。
三、渠道拓展：中国移动还积极发展和拓展其线下门店，以便客户能够更容易地获得相关服务。
他们不断扩大其服务网点的数量，并提供一站式解决方案，以满足客户的各种需求。
四、客户关系管理：五、市场定位：中国移动在市场上采取了不同的定位策略。
他们提供了多个不同价位的产品和服务，以满足不同客户的需求。
这种不同的市场定位使得中国移动能够覆盖不同收入层次和用户群体，提高市场渗透率。
此外，中国移动还通过提供特殊的优惠条件和折扣来吸引新客户，并保持现有客户的忠诚度。
他们推出了各种不同类型的会员计划和奖励计划，以激发客户的兴趣并增加客户黏性。
综上所述，中国移动通信公司通过产品和服务创新、品牌推广、渠道拓展、客户关系管理和市场定位等多种策略，不断增强自身的竞争力并扩大在市场上的份额。
这些策略的有效执行使得中国移动能够成为中国移动通信行业的市场领导者。
移动业务办理推销话术
移动业务办理推销话术在移动通信行业，如何有效地推销业务和办理业务是一项非常重要的技能。
以下是一些针对移动业务办理推销的话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销移动业务。
1. 前言在和客户交流时，首先要礼貌地打招呼并介绍自己的身份，让客户感受到你的诚意和专业性。
- 你好，我是XX公司的销售代表，我来帮助您办理XX业务。
- 您好，我是XX公司的客服人员，有什么可以帮助您的？- 你好，我是XX公司的服务员，您有什么需要可以告诉我。
2. 了解需求在推销移动业务之前，要先了解客户的需求，然后根据情况来做出相应的推荐。
- 请问您目前使用的套餐是什么？- 您对上网流量的需求是多少？- 您对通话时长有什么要求？3. 推荐产品根据客户的需求，推荐适合他们的产品或套餐。
- 根据您的通话习惯，推荐您升级到XX套餐，可以节省更多通话费用。
- 您的上网流量使用比较大，建议您办理XX流量套餐，性价比更高。
- 考虑到您的需求，我觉得XX业务非常适合您。
4. 优惠活动在推销业务时，可以适当地提及一些优惠活动，吸引客户的注意。
- 我们最近推出了XX活动，办理XX业务可以享受优惠价格。
- 如果您现在办理XX业务，还可以获得额外的赠品。
- 只要在今天办理业务，还可以享受XX折优惠。
5. 结尾推销话术的结尾要简洁明了，并鼓励客户尽快办理业务。
- 如果您有任何疑问或需要帮助，随时联系我们。
- 现在就办理业务吧，非常简便快捷。
- 谢谢您的时间，期待您的业务办理。
以上是移动业务办理推销的一些话术建议，希望对销售人员有所帮助。
在与客户交流时，记得保持真诚和耐心，根据客户的需求提供个性化的服务，才能更好地推销移动业务。
中国移动4g营销策略
中国移动4g营销策略中国移动4G营销策略随着移动互联网时代的到来，中国移动积极转变、创新，不断推出4G营销策略，以满足用户需求，提高市场竞争力。
下面是中国移动4G营销策略的主要内容。
一、产品策略中国移动4G营销策略的核心是产品的创新和提升用户体验。
中国移动不断推出高端智能手机、4G套餐和流量服务，满足用户对高速网络的需求。
此外，中国移动还推出了定制化的产品，如学生套餐、老年套餐等，针对不同群体的需求量身打造产品。
二、价格策略中国移动通过灵活的价格策略来吸引用户。
首先，中国移动通过降低4G套餐价格吸引用户，推出了实惠的套餐、流量包，让用户可以以较低的价格体验4G网络。
其次，中国移动推出了定制套餐，用户可以根据自己的需要选择合适的套餐，并根据自己的使用情况灵活调整套餐，提高了用户的满意度和忠诚度。
三、渠道策略中国移动通过多种渠道来销售4G产品。
除了传统的实体店铺外，中国移动还通过互联网和手机App销售4G产品，方便用户在线购买和升级。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过电商渠道销售4G产品，提高销售渠道的覆盖面和销售能力。
四、促销策略中国移动通过不同的促销活动来吸引用户。
首先，中国移动推出了优惠活动，如打折、赠送流量等，吸引用户购买4G产品。
其次，中国移动通过合作伙伴推出联合促销活动，如与手机厂商合作，推出搭配购机活动，提高4G产品的曝光度和销售量。
五、服务策略中国移动注重提供优质的服务，提高用户满意度。
中国移动通过强化客户关系管理，提供24小时全天在线的客服服务，及时解答用户的问题和投诉。
此外，中国移动还推出了一些增值服务，如免费的流量分享、赠送游戏、视频等服务，提高用户体验和忠诚度。
总结起来，中国移动的4G营销策略主要包括产品、价格、渠道、促销和服务策略。
通过不断创新和提高用户体验，中国移动成功提升了市场竞争力，吸引了更多用户使用4G产品。
推销移动套餐的营销话术
推销移动套餐的营销话术推销移动套餐的营销话术移动套餐是一种非常受欢迎的产品，因为它可以为客户提供便捷、高效和经济实惠的通信服务。
作为一名销售人员，如何用精彩的话术来推销移动套餐呢？下面是一些营销话术建议：第一部分：引起顾客兴趣1. 问候语首先，要对顾客表示问候，并让他们感到你对他们感兴趣。
例如，“您好，我看到您在使用我们公司的服务，我想了解您是否对我们最新的移动套餐感兴趣？”2. 引出问题接着，可以引出一个问题来激发顾客的兴趣。
例如，“您是否曾经遇到过超出流量限制或漫游费用过高的情况？”3. 提供解决方案然后，可以介绍自己所在公司最新推出的移动套餐，并强调它能够解决上述问题。
例如，“我们公司最新推出了一款移动套餐，它不仅提供更多流量和更多国内漫游时间，还能帮助您节省更多费用。
”第二部分：强调产品特点1. 流量移动套餐的一个重要特点是流量。
因此，可以强调新套餐提供的更多流量，并与之前的套餐进行比较。
例如，“我们最新的移动套餐提供了50GB流量，比之前的套餐多出30GB。
”2. 漫游对于需要经常出国的客户来说，漫游费用也是一个重要问题。
因此，可以强调新套餐提供更多国内漫游时间和更低的国际漫游费用。
例如，“我们最新的移动套餐提供了1000分钟国内漫游时间和更低的国际漫游费用。
”3. 价格价格也是客户关注的重要因素之一。
因此，可以强调新套餐相对于其他公司或之前自己公司推出的套餐具有更高性价比。
例如，“我们最新的移动套餐比其他公司同类产品便宜20%，并且提供更多服务。
”第三部分：解决客户疑虑1. 契合顾客需求如果顾客对新产品还有疑虑，可以进一步了解他们需要什么样的服务，并根据他们需求进行推荐。
例如，“如果您需要更多通话时间或短信服务，我们也有其他套餐可以满足您的需求。
”2. 客户评价如果顾客对新产品的质量和服务还有疑虑，可以引用其他客户的评价来证明产品的好处。
例如，“我们公司最新的移动套餐受到了很多客户的好评和推荐。
中国移动服务营销方案
中国移动服务营销方案中国移动服务营销方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商，在全国范围内拥有庞大的用户群体。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，中国移动需要不断调整和优化其服务，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、目标市场中国移动的目标市场是广大的手机用户群体，包括个人用户和企业用户。
个人用户方面，包括各个年龄段的用户，特别是年轻人和移动互联网用户。
企业用户方面，包括各个行业的公司和机构。
三、市场营销策略1. 品牌塑造中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有强大的品牌知名度和信誉度。
中国移动应继续加强品牌形象的塑造，提高品牌在用户心目中的价值和认识。
2. 创新产品和服务中国移动应不断推出创新的产品和服务，以满足用户的新需求和期待。
例如，推出基于5G网络的高速互联网服务、智能家居解决方案等。
3. 营销活动中国移动应开展多种形式的营销活动，以提高用户的参与度和关注度。
例如，举办手机展览、用户体验活动、推出优惠促销活动等。
同时，中国移动也可以通过合作伙伴关系，与其他品牌和企业合作，举办联合营销活动，扩大品牌的影响力。
4. 用户体验中国移动应注重提高用户体验，提升用户满意度。
在服务环节，中国移动应加强网络质量管理，提供更稳定、更快速、更可靠的网络服务。
在客户服务方面，中国移动应提供多种服务渠道，便利用户的咨询和投诉。
同时，中国移动可以通过增加用户福利、推出个性化的服务等方式，增强用户的归属感和粘性。
五、市场推广1. 多渠道推广中国移动应充分利用各种渠道进行市场推广，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、手机等。
同时，中国移动还可以通过合作伙伴关系，利用其它品牌和企业的渠道进行推广。
2. 社交媒体营销中国移动应充分利用社交媒体平台，进行精准营销。
例如，通过微信、微博等社交媒体平台，与用户进行互动，推广产品和服务，增加品牌曝光度。
3. 地方推广中国移动可以在各地开展地方推广活动，以提高品牌在当地的认知度和影响力。
中国移动营销策略分析
中国移动营销策略分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直在积极探索和应用各种营销策略，以保持其市场地位和增强竞争力。
本文将对中国移动的营销策略进行分析，并评估其对企业发展的影响。
一、市场定位和目标受众中国移动的市场定位非常明确，专注于提供各类通信和数据服务。
其目标受众主要包括个人用户、家庭用户和企业用户。
个人用户：中国移动通过不断推出各类语音、短信和数据套餐，满足不同个人用户对通信和上网需求的多样化要求。
同时，利用社交媒体和线上平台进行广告和宣传，吸引更多的个人用户使用中国移动的服务。
家庭用户：中国移动提供了家庭套餐和多卡共享等服务，方便家庭成员之间共享通信和流量资源。
与此同时，积极开展线下推广活动，加强与家庭用户的信任和联系，提高服务黏性。
企业用户：为满足企业用户对通信和数据的专业需求，中国移动提供了一系列专业化的服务，如企业宽带、云计算、物联网等。
并与企业进行战略合作，提供个性化解决方案，以满足企业的需求和期望。
二、产品和价格策略中国移动的产品和价格策略一直以来都非常灵活和多样化，以应对用户需求的变化和不同竞争对手的挑战。
产品策略：中国移动不断推出符合市场需求的新产品，如4G/5G网络服务、智能手机、物联网设备等。
其产品创新始终紧跟科技发展的趋势，以不断提供更便捷和高质量的通信和数据服务。
价格策略：中国移动根据不同用户群体的需求和能力，制定了多种套餐和计费方式。
通过灵活的价格策略来吸引用户，如推出更实惠的套餐、提供通话和流量的双重优惠等，增加用户黏性和满意度。
三、渠道和分销策略中国移动充分利用多样化的渠道来推广和销售其产品和服务。
线下渠道：中国移动在全国范围内建立了庞大的线下销售网点，如营业厅、代理商、合作伙伴等。
这些渠道提供了方便快捷的实体销售和售后服务，有效拓展了用户群体。
线上渠道：中国移动通过自己的官方网站和移动应用程序开展线上营销和销售活动。
用户可以通过这些渠道了解产品信息、在线办理业务、查询账单等，提供了更便捷和高效的服务方式。
推销移动套餐的营销话术
推销移动套餐的营销话术引言移动通信已成为现代社会的重要组成部分，越来越多的人将手机作为必需品。
作为一家移动通信运营商，我们提供各种各样的移动套餐，以满足不同人群的需求。
本文将探讨如何用营销话术推销移动套餐，帮助客户了解我们的产品，并最终促成销售。
优势介绍1. 价格合理我们的移动套餐价格合理，能够满足各种消费者的需求。
我们提供的套餐包括不同的通话时长、上网流量和短信数量，客户可以根据自己的使用习惯选择适合自己的套餐，避免浪费同时又可以省钱。
2. 全国覆盖我们的移动网络覆盖全国各个城市和乡镇，无论客户身处何地，都可以享受到稳定的通信服务。
这给需要经常出差或旅行的客户带来了便利，他们不必担心通信信号不好的问题。
3. 流量多样我们提供的移动套餐涵盖不同类型的流量，包括4G、5G以及WiFi。
客户可以根据自己的需求选择不同类型的流量，确保在上网时享受到高速稳定的网络体验。
4. 套餐组合我们的移动套餐还支持组合使用，客户可以根据自己的需要选择通话、上网和短信的组合，灵活满足不同的需求。
同时，我们也提供定制套餐的服务，客户可以根据自己的特殊需求定制自己的移动套餐。
话术示例第一步：问候客户•问候语：“您好，我是移动通信运营商的销售人员，有什么我可以帮助您的吗？”第二步：了解需求•提问：“请问您目前在使用哪个运营商的手机卡？”•引导：“请问您通话、上网和短信的使用习惯如何？”•了解他们的需求后，为他们推荐相应的套餐类型，例如：家庭套餐、个人套餐、学生套餐等。
第三步：介绍套餐优势•介绍价格合理、全国覆盖、流量多样以及套餐组合等优势，让客户了解我们的移动套餐相对于竞争对手的优势。
第四步：展示案例•展示成功案例，向客户展示其他用户在使用我们的移动套餐后的好处和便利。
第五步：解决疑问•询问客户是否还有其他疑问或顾虑，并全面回答他们可能有的问题，例如：套餐价格、办理流程、退换货政策等。
第六步：促成销售•询问客户是否对我们的移动套餐感兴趣，并提供购买方式和办理流程，引导他们进行购买。
中国移动的营销策略
中国移动的营销策略
中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了应对竞争激烈的市场环境和满足消费者日益增长的需求，中国移动采取了多种营销策略。
以下是中国移动的一些主要营销策略。
首先，中国移动通过不断优化产品线和服务，满足不同类型客户的需求。
他们推出了多种不同的套餐和服务，如流量套餐、话费优惠等，以吸引更多用户。
此外，中国移动还不断推出新的业务产品和服务，如4G网络、物联网等，以进一步满足用
户的需求。
其次，中国移动注重品牌建设和推广。
他们通过广告、营销活动等手段，提高品牌的知名度和美誉度。
例如，他们邀请明星代言，并在重要的媒体和平台上进行广告宣传，以吸引更多的潜在用户。
此外，中国移动还注重用户体验和服务质量的提升。
他们通过持续改进网络质量、增加服务站点等举措，提高用户的满意度。
他们还推出了一系列客户服务举措，如24小时客服热线、在
线客服等，以及一些增值服务，如话费查询、流量充值等，使用户的使用体验更加便捷和舒适。
另外，中国移动还通过与合作伙伴的合作，扩大用户范围和增加销售渠道。
他们与手机厂商、电子商务平台等进行合作，推出合作产品和营销活动，以增加销售量和用户数量。
最后，中国移动还积极参与社会公益事业，通过捐赠、义务服
务等方式，提升企业形象和获得公众的认可。
他们通过各种方式参与社区建设、环境保护、灾后重建等活动，为社会做出贡献。
综上所述，中国移动通过多种营销策略，不断满足用户需求，提高用户体验和服务质量，扩大用户范围和增加销售渠道，同时积极参与公益事业，使自己在市场竞争中处于领先地位。
中国移动话术推销技巧
中国移动话术推销技巧移动通信行业是一个竞争激烈的市场，各大运营商都在努力寻找更好的销售技巧来推广其产品和服务。
中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础，为了提升销售业绩，他们不断研究和改进话术推销技巧。
本文将介绍一些中国移动的话术推销技巧，帮助销售人员更好地达成销售目标。
第一部分：建立和客户的良好关系成功的销售始于与客户建立良好的关系。
中国移动销售人员在与潜在客户接触时，要保持友好而专业的态度。
首先，问候客户，并自我介绍，以确保客户对销售人员产生信任。
例如：“你好，我是中国移动的销售代表，我能帮助您解答关于移动通信方面的问题吗？”其次，销售人员应该耐心倾听客户的需求，并回应他们的疑问和痛点。
通过此种方式，销售人员可以与客户建立起关系，增加交流的成功率。
第二部分：掌握产品知识为了成功推销中国移动的产品和服务，销售人员必须充分掌握产品知识。
他们需要了解中国移动的各种套餐和服务，包括话费计划、流量套餐和附加服务。
只有熟悉自己所销售的产品，销售人员才能够为客户提供准确的信息，并帮助他们选择最适合自己需求的方案。
销售人员在与客户沟通时，应提前准备好相关的资料，以便及时回答客户的问题。
第三部分：关注客户需求成功的推销不仅仅是通过产品知识来说服客户，更需要了解客户的需求并提供个性化的解决方案。
销售人员可以通过问询客户的当前通信需求，了解他们之前使用的套餐和存在的问题。
通过此种方式，销售人员可以更好地了解客户的需求，并给予专业的建议。
例如，如果客户经常流量不足，销售人员可以推荐适合其需求的流量套餐，并强调其优势。
客户在感到自己的需求得到了关注和满足时，将更容易接受销售人员的推荐。
第四部分：突出产品特点在推销中，突出产品的独特性和优势是非常重要的。
中国移动销售人员应该学会巧妙地将产品特点融入到话术中，以引起客户的兴趣。
例如，销售人员可以强调套餐中的免费通话时长或流量赠送额度。
此外，销售人员还可以提及中国移动的网络覆盖范围广、信号稳定等优势，以增加客户对产品的信任和满意度。
移动柜员推销套餐话术
移动柜员推销套餐话术前言移动柜员作为银行在各个网点的重要角色之一，对于推销银行各类金融产品和服务具有关键作用。
合适的话术可以帮助移动柜员更好地与客户沟通，提高销售效率。
本文将介绍一些移动柜员推销套餐时可以使用的话术及技巧。
一、引入客户在接待客户时，首先要做到笑脸相迎，亲和力十足。
可以说：“您好，欢迎光临!您是不是有什么问题需要咨询或者办理的服务？”这样的开场白可以拉近和客户的距离，让客户感到放松。
二、了解客户需求在和客户交谈的过程中，要通过问询的方式了解客户的需求，比如：“不知道您有没有考虑过我们的套餐服务，您一般使用手机的频率是多少呢？”通过这样的问题，可以更好地了解客户的需求，为后续推销套餐做好铺垫。
三、推荐合适的套餐根据客户的需求，推荐适合的套餐。
比如：“根据您的通话和流量使用情况，我们推荐您使用XX套餐，既能满足您的通话需求，又能节省您的资费开支。
”要结合客户的实际情况进行推荐，切忌一刀切。
四、套餐优势介绍在推销套餐时，要突出套餐的优势和特点，比如：“我们的XX套餐不仅通话时长充裕，还包含大流量的上网服务，而且价格实惠，性价比很高。
”让客户在听到这些优势后能够更有信心购买。
五、强调增值服务除了套餐本身的优势外，还要强调套餐所附带的增值服务，比如：“我们的XX 套餐还赠送XX服务，可以帮助您更好地管理账户，享受更多便捷的金融服务。
”客户在了解到这些增值服务后会觉得更有吸引力。
六、沟通技巧在推销套餐过程中，要注意言辞的礼貌和技巧，避免过于直接的推销方式。
可以使用一些技巧性的句式，比如：“只需稍作修改，就可以让您享受到更优惠的套餐服务。
”这样可以让客户感到被尊重和重视。
结语移动柜员在推销套餐时，要注重与客户的沟通和理解，根据客户的需求进行个性化推荐，同时要突出套餐的优势和增值服务，让客户在购买套餐时感到物有所值。
希望以上的话术和技巧对移动柜员推销套餐有所帮助。
以上就是移动柜员推销套餐话术的具体内容，希望对您有所帮助。
中国移动话术推销技巧
中国移动话术推销技巧中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体。
为了提高销售业绩，中国移动需要有一套有效的话术推销技巧。
本文将介绍一些中国移动可以使用的话术推销技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通和推销产品。
销售人员应该先了解客户的需求，然后根据客户的需求进行针对性的推销。
例如，如果客户需要一个高速上网的套餐，销售人员可以介绍中国移动的5G套餐，强调其快速稳定的网络速度，以及适用于各种在线应用的优势。
销售人员应该具备良好的沟通能力，用简洁明了的语言解释产品的特点和优势。
例如，销售人员可以说：“我们的套餐不仅提供高速上网，还包括大量的通话时长和短信额度，您可以随时与家人和朋友保持联系，无需担心超出费用。
”除了产品的特点和优势，销售人员还可以通过提供客户成功案例来增加客户的信任感。
例如，销售人员可以说：“我们的套餐已经帮助了许多用户解决了上网慢、通话不畅等问题，他们对我们的服务非常满意。
”销售人员还可以使用一些积极主动的语言来激发客户的购买欲望。
例如，销售人员可以说：“如果您现在购买我们的套餐，我们将提供免费的上门安装服务，并为您提供一年的免费维修保修。
”这样的话术可以让客户觉得自己获得了额外的价值，增加购买的决心。
在与客户沟通过程中，销售人员还应该注重细节，及时回答客户的问题，并提供准确的信息。
例如，如果客户询问套餐的费用，销售人员应该给出明确的答案，并解释清楚费用中包含的内容和服务。
销售人员还可以利用客户的个人需求来推销其他相关产品。
例如，如果客户购买了一张手机卡，销售人员可以推荐客户购买中国移动的手机保险服务，以保护手机的安全和维修。
销售人员应该始终保持礼貌和耐心，不断提高自己的专业素养和销售技巧。
通过不断学习和实践，提高自己的话术推销技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，提高销售业绩。
中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，需要有一套有效的话术推销技巧。
销售人员应该根据客户的需求，使用简洁明了的语言解释产品的特点和优势，提供客户成功案例，激发客户的购买欲望，并注重细节，提供准确的信息。
移动公司代理商营销策划方案
移动公司代理商营销策划方案一、需求分析随着移动通信技术的发展和普及，移动公司代理商作为移动通信产品的销售渠道，具有重要的市场地位。
为了提高移动公司代理商的销售业绩和市场份额，制定一套科学、可行的营销策划方案势在必行。
本文将对移动公司代理商的营销需求进行分析，并在此基础上提出针对性的营销策划方案。
1. 代理商发展需求移动公司代理商的发展需求主要包括扩大市场份额、提高盈利能力、增加客户黏性等。
代理商希望能够通过合理的市场推广和销售策略，吸引更多的客户，增加销售额和利润。
同时，他们希望能够通过提升客户的黏性，将他们从竞争对手那里夺回来，并保持长久的合作关系。
2. 代理商资源需求移动公司代理商在进行市场推广和销售工作中，对各种资源的需求较为迫切。
这些资源包括但不限于市场数据分析、营销推广材料、培训和技术支持等。
代理商希望能够获得准确的市场数据分析，以便更好地了解目标市场的需求和竞争情况。
他们也需要有吸引客户的营销推广材料，用于产品推广和销售活动。
此外，代理商还需要定期接受培训和技术支持，以提高自身的销售能力和技术水平。
3. 代理商合作需求移动公司代理商在开展业务时，需要与移动公司进行合作。
他们希望能够与公司建立良好的合作关系，共同推进产品销售和市场开拓。
代理商希望能够与公司分享产品和市场信息，以便更有针对性地进行营销活动。
他们也需要得到公司的支持和帮助，在产品定价、销售政策、市场推广等方面提供指导和支持。
二、营销策划方案基于以上需求分析，为了满足移动公司代理商的需求，提高他们的销售业绩和市场份额，制定了以下营销策划方案。
1. 基于数据的市场分析为了更好地了解目标市场的需求和竞争情况，移动公司将不断收集和分析市场数据，并提供给代理商参考。
公司将建立一个数据分析团队，负责对市场数据进行收集和分析，然后将结果分享给代理商。
这样，代理商可以根据市场数据做出有针对性的营销决策，提高销售业绩。
2. 提供全方位的营销推广材料移动公司将提供全方位的营销推广材料，以帮助代理商开展市场推广和销售工作。
中国移动渠道营销策划方案
中国移动渠道营销策划方案一、前言随着移动互联网的发展，中国移动成为了全球最大的移动电信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的渠道网络。
然而，随着市场竞争的加剧，渠道营销对于中国移动来说日益重要。
本文将针对中国移动的渠道营销进行全面分析，并提出一套有效的渠道营销策划方案。
二、渠道营销分析1. 渠道现状分析中国移动拥有广泛的销售渠道，包括独资渠道、代理渠道、线上渠道等。
其中，独资渠道由中国移动自营，能够直接接触和服务用户，具有较强的市场竞争力。
代理渠道由第三方公司代理销售中国移动的产品和服务，能够较好地覆盖各个地区和用户群体。
线上渠道则通过互联网销售产品和服务，具有便捷、高效的特点。
2. 渠道优势分析中国移动具有以下渠道优势：(1) 广泛的渠道网络：中国移动的销售渠道覆盖了全国各个地区，包括城市和农村地区，能够满足不同用户的需求。
(2) 强大的品牌影响力：中国移动作为全球最大的电信运营商之一，品牌影响力非常强，能够吸引消费者，并提升销售渠道的竞争力。
(3) 多元化的产品和服务：中国移动提供多种产品和服务，包括语音通信、移动互联网、增值业务等，能够满足不同用户的需求。
3. 渠道问题分析中国移动的渠道营销也存在一些问题：(1) 竞争压力大：中国移动面临来自其他电信运营商和互联网公司的激烈竞争，市场份额受到挑战。
(2) 渠道管理不规范：由于中国移动的渠道网络庞大，渠道管理难度较大，存在渠道冗余、渠道流失等问题。
(3) 渠道销售能力不足：部分渠道缺乏有效的销售人员和培训，导致销售能力不足，影响销售业绩。
三、渠道营销策划方案基于以上分析，提出以下渠道营销策划方案：1. 渠道整合与优化根据渠道现状分析，中国移动应该进行渠道整合与优化，减少渠道冗余和流失。
具体措施包括：(1) 设定渠道发展目标：根据市场需求和渠道实际情况，制定明确的渠道发展目标，以提升渠道效益。
(2) 建立完善的渠道管理体系：建立渠道管理部门和机构，明确渠道责任和权限，加强对渠道的监督和培训。
中国移动通信目前营销策略分析
中国移动通信目前营销策略分析
首先，中国移动通信注重品牌推广。
作为中国最大的移动通信运营商
之一，中国移动通信在市场中享有较高的知名度和声誉。
为了进一步提升
品牌影响力，中国移动通信积极参与各类赞助活动和广告宣传，加强品牌
形象的塑造。
此外，中国移动通信还注重与合作伙伴的联动合作，通过合
作伙伴的品牌推广，进一步提升自身的品牌价值。
其次，中国移动通信重视产品创新。
随着移动通信技术的不断发展和
用户需求的变化，中国移动通信不断推出新的产品和服务，以满足用户的
不同需求。
例如，中国移动通信引入了无线宽带产品，为用户提供更快速、便捷的上网体验；推出了智能手机套餐，满足用户对高速网络和智能手机
的需求。
通过持续的产品创新，中国移动通信赢得了更多用户的关注和选择。
总的来说，中国移动通信的营销策略以品牌推广、产品创新、渠道拓
展和用户体验为核心，通过不断的改进和优化，提升自身在市场竞争中的
地位和竞争力。
中国移动通信在推出新产品和服务的同时，也注重与用户
的沟通和互动，以满足用户需求并提供更好的购买和服务体验。
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
移动打营销电话话术
移动打营销电话话术在进行电话营销时，话术的重要性不可忽视。
精心设计的话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通，有效传递信息，提高销售效果。
本文将介绍一些适用于移动打营销电话的话术，帮助销售人员更好地开展电话营销工作。
1. 问候客户在电话接通后，首先要礼貌地向客户问候：“您好，我是XX公司的销售人员，打扰您了吗？”以礼貌的问候开始电话，能够让客户感到被尊重，为后续沟通打下良好基础。
2. 自我介绍接着进行自我介绍：“我是XX公司的销售人员，我们公司是专业从事移动通讯产品销售的公司，而我们现在推出了一款最新的移动电话产品，我想向您介绍一下。
”简单介绍自己和公司的背景，让客户对你有一定了解。
3. 引入产品在引入产品时，可以使用一些引人注意的语言：“我们的这款移动电话具有最新的技术，功能强大，外观时尚，而且价格也非常实惠。
”强调产品的优势，吸引客户的注意力，引起客户的兴趣。
4. 解决客户疑虑在电话营销中，客户可能会出现一些疑虑或异议。
在这时，销售人员需要耐心地倾听客户的问题，然后针对性地解答：“是的，我们的产品确实有这个功能，而且在质量和售后服务方面我们也非常有保障。
”通过解答客户疑虑，增加客户对产品的信任度。
5. 提出购买建议最后，当客户对产品表现出兴趣时，销售人员可以提出购买建议：“如果您对我们的产品感兴趣，我们可以安排一个专员上门为您进行演示，您了解一下我们产品的实际效果，怎么样？”通过提出购买建议，引导客户进行下一步动作，增加销售机会。
结语在进行移动打营销电话时，制定有效的话术非常重要。
通过恰当的问候、自我介绍、产品介绍、解决客户疑虑和提出购买建议等步骤，可以帮助销售人员更好地开展电话营销工作，提高销售效果。
希望以上内容能为您的电话营销工作带来帮助！。
95598服务热线渠道呼入流量分析及引导
95598服务热线渠道呼入流量分析及引导杨捷;杨泓;段明明;吕东俊【期刊名称】《中国新通信》【年(卷),期】2016(018)024【摘要】从现状来看，传统的电力95598服务热线仍然就是我局现有服务渠道中最重要的服务方式，话务量居高不下，导致呼损率过大，供电企业运营成本高，这些话务量中有七层左右属于咨询类的话务量，这其中又有三分之一的话务量跟量价费有关。
为了缓解95598服务热线的服务压力，提高用户的满意度，需要拓展其他渠道（例如：互联网，包括移动互联网）给用户提供主动的服务。
为了预估拓展其他渠道的效果，研究现阶段，客户年龄层次与拨打95598服务热线电话咨询量价费信息之间的关系，采用概率论与数理统计的方法，发现现阶段客户年龄层次与通过客服电话获取量价费信息之间不存在显著的影响。
并没有呈现出年龄层次大的客户更愿意通过95598的服务热线获取用电的量价费信息，说明完全可以通过营销的手段来引导用户通过互联网(包含移动互联网)渠道来自助性的获取用电的相关服务信息。
%abstract: From the current situation, The traditional power 95598 service hotline is stil the most importantservice mode of our power supply bureau. Traffic volume stay in a high position without going down, lead toexcessive cal loss rate and high operating costs of enterprises, consulting class traffic accounted for 70%, This has 1/3 of the traffic with the volume and price of the relevant. To ease the pressure on the service of the 95598 service hotline and improve user satisfaction, need to develop other channels (such as the Internet, including mobile Internet) toprovide users with active service. In order to predict the development of other channels, research on the relationship between the levels of age and the choice of using 95598 service hotline to consult volume and price information at the present stage , using the method of probability theory and mathematical statistics, no significant relationship was found between them at the present stage. It does not show a large age of customers are more wiling to use 95598 of the service hotline to consult volume and price information, it can completely lead the users through the means of marketingInternet to use the Internet channel (including mobile Internet) Through the way of self-help to consult volume and price information.【总页数】2页(P81-82)【作者】杨捷;杨泓;段明明;吕东俊【作者单位】云南电网有限责任公司昆明供电局;云南电网有限责任公司昆明供电局;云南电网有限责任公司昆明供电局;云南云电同方科技有限责任公司【正文语种】中文【相关文献】1.如何完善电力企业的整体优化服务--关于如何提升电力服务热线95598客户代表培训质量的方法 [J], 毛炜;2.浅谈移动座席技术对95598供电服务热线服务流程的革新 [J], 李如雄;3.95598供电服务热线客户重复来电的管控 [J], 蒙燕; 刘爱生; 彭扬劼4.当前95598供电服务热线存在的问题和改进对策 [J], 陈慧5.服务热线应对突发大呼入量方案 [J], 黄旭因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
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重庆移动电话营销渠道本篇论文目录导航：【题目】重庆移动外呼渠道管理问题研析【第一章第二章】外呼渠道管理理论及分析方法【第三章】重庆移动电话营销渠道【4.1 - 4.4】外包商外呼员工业务素质不高【4.5 - 4.7】外呼质量监控力度太小【第五章】外呼渠道问题解决方案【第六章】外呼渠道效果评估和经验总结【结论/参考文献】移动运营商外呼渠道优化研究结论与参考文献3 重庆移动外呼渠道外呼渠道是重庆移动通过10086 端口主动致电客户，开展电话营销的销售渠道，客户端接到的电话显示为“10086”.为了详细分析外呼渠道的问题结点，有必要首先对重庆移动的市场环境、组织架构、渠道架构、外呼渠道具体情况进行了解。
3.1 重庆移动市场环境重庆位于中国内陆西南部、长江上游地区，幅员面积8.24 万平方公里，下辖38个行政区县（自治县）。
户籍人口3375.2 万人，常住人口2991.4 万人。
中国移动通信集团重庆有限公司（简称“重庆移动”）隶属于中国移动通信集团，全面负责运营重庆境内139、138、137、136、135、134、159、150、151、158、157、188、187、152、182、147 号段的移动通信网络。
自1999 年9 月9 日成以，来一直积极致力于移动通信事业的技术创新、业务创新和服务创新，庞大的通信网络已基本实现了全重庆市的立体覆盖和无缝隙覆盖，在重庆市通信发展中发挥着主导运营企业的作用。
借着重庆整体经济快速发展的良好环境，截止2014 年底，中国移动通信集团重庆有限公司用户数近2000 万，年收入过百亿。
3.1.1 4G 发展抢获先机，但竞争愈演愈烈2013 年12 月4 日工信部率先向包括中国移动在内的三大运营商颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可（TDD 牌照）。
中国移动作为TD-LTE 产业的极大推动者，在4G 商用时代伊始便获得了天时优势。
2014 年2 月20 日，中国移动重庆公司4G 网络全面正式商用。
4G 商用一年多来，大重庆范围内已经有超过300 万用户用上了移动4G 网络，换句话说，10 个重庆人就有1 个是移动4G 用户。
截至2015 年5 月底，重庆移动的4G 基站数已近2 万个，这个数字超过之前所有3G基站的总和。
目前移动4G 网络已在主城实现全覆盖，在全市824 个乡镇城镇区域建成并开通，人口覆盖率约为97%.利用TD-LTE 牌照的时间窗口优势，重庆在4G市场竞争初期形成了网络规模和用户的优势。
2015 年2 月27 日，工信部向中国电信和中国联通发放了“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（LTE FDD）”经营许可（FDD 牌照）。
中国移动虽然也提出了申请，但此次未能获得FDD 牌照。
中国电信和中国联通期待已久的FDD LTE 正式商用牌照终于来了，纷纷表态2015 年将重点布局4G 业务。
2015 年4G 市场竞争愈发激烈！3.1.2 收入和营销费用吃紧，外呼渠道作用凸显2014 年4 月30 日，财政部和国家税务总局印发《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》，明确从2014 年6 月 1 日起，将电信业纳入营改增试点范围，实行差异化税率，基础电信服务和增值电信服务分别适用11%和6%的税率，为境外单位提供电信业服务免征增值税。
由于中国移动基础电信服务收入占比大，营改增对公司收入影响较大，明显降低了公司利润率。
为了保证电信企业利润率，2014 年7 月，国资委要求中国移动、中国电信和中国联通营销费用在三年内连续削减20%.近一年来，作为移动客户对营销费用削减最直观的感受是：送手机没了、送油送被子没了，高端客户的机场贵宾厅也取消了……实际上，削减营销费用除了体现在营销活动优惠力度降低以外，渠道酬金、宣传费用等都大幅下降。
营销费用锐减对客户感知、渠道布局和代理商收益、业务宣传影响都非常明显，市场发展压力巨大。
2015 年 4 月，由于李克强总理一句“流量费太高了”的感叹，三大运营商在2015年5 月15 日公布了提速降费方案。
中国移动宣布推出了十二大提速降费新举措，包括八大举措降网费、四大工程提网速。
由于降网费的八大举措的实施，预计到2015年底，流量综合资费同比将下降35%以上。
根据公司内部测算，八大降网费措施带来的流量收入整体降低约30%.为了弥补流量资费降低带来的收入损失，保证利润率，中国移动在国资委要求降低20%营销成本的基础上，内部可能会要求再将营销成本降低30%.重庆移动在集团成本整体降低的情况下，也会等比例削减，营销成本更加显得捉襟见肘。
在营销成本吃紧的情况下，公司特别需要低廉但是能产生规模销量的渠道支撑市场发展。
外呼渠道较实体营业厅，运营成本低廉；而相较于网上营业厅、掌上营业厅、自助终端等成本低廉的电子渠道，外呼渠道在主动营销的可控性上更好，受众面更广，同时更容易在短期内带来规模效益，在网厅、掌厅等电子渠道整体发展尚未非常成熟的时期，是一种非常满足市场环境需要的渠道。
3.2 重庆移动组织架构3.2.1 重庆移动组织架构及管理考核体系重庆移动共有63 个下属单位，包含16 个职能部门、9 个城区中心和38 个分公司。
表3.1 列出了重庆移动下属单位明细。
公司领导按业务线条分工负责管理公司相关工作，如：市场、网络、财务、系统支撑、客户服务、人力资源等。
职能部门均在重庆主城，工作职责主要是战略制定、市场管理、网络管理、采购管理、财务管理、人力资源管理、风险控制、企业文化和党群工作管理等管理职能。
城区中心均在重庆主城，工作职责主要是10086 客户服务、电子渠道运营、集团客户服务、网络系统具体运营、后勤支撑等工作的管理和执行。
分公司地理上按行政区划分布，工作职责主要是负责当地市场运营和网络维护落地工作。
分公司又根据区县人口收入规模和移动收入规模分为一类、二类、三类分公司三个层级，其中一类分公司规模相对较大、三类分公司规模相对较小。
从管理权限来说，由高至低为：职能部门>城区中心>分公司。
从考核维度来说，每月对职能部门、城区中心、一类分公司、二类分公司、三类分公司五种类型的单位得分分别进行排名，按规定比例确定单位绩效考核结果，以确定该单位当月工资发放系数。
3.2.2 外呼渠道主要涉及单位及职责外呼渠道在公司内主要涉及单位包括：5 个部门：市场经营部、集团客户部、采购部、财务部、人力资源部。
3 个中心：互联网业务中心/数据业务中心（以下简称互联网业务中心）、客户服务中心、业务支撑中心。
38 个分公司：所有区县的分公司。
各单位分工如下：外呼渠道由互联网业务中心负责运营和考核。
业务支撑中心提供系统支撑。
采购部主要提供手机资源采购。
互联网业务中心、市场经营部、集团客户部、所有区县的分公司均可提出营销需求，互联网业务中心内部的营销需求约占80%.互联网业务中心负责需求审核、执行和业务受理。
客户服务中心提供客户咨询投诉处理。
财务部支付外呼渠道酬金。
表 3.2 为外呼渠道系统支撑涉及的单位和职责。
表 3.3 为外呼渠道营销执行过程涉及的单位和职责。
3.3 重庆移动渠道架构重庆移动渠道包括电子渠道、实体渠道、电话渠道和集团客户经理。
实体渠道由市场经营部和分公司共同管理，集团客户经理和10085 集团电话经理由集团客户部管理，电子渠道和10086 外呼渠道由互联网业务中心管理，10086 呼入渠道和400电话渠道由客户服务中心负责。
图3.1 展示了重庆移动详细的渠道架构。
这里特别要指出的是，10086 热线是重庆移动对外统一的营销服务端口，但在重庆移动内部归属于互联网业务中心和客户服务中心两个不同的部门管理。
客户主动致电10086 定义为呼入，移动公司的客户代表致电客户定义为外呼。
10086 呼入渠道由客户服务中心管理，以服务为主，服务过程中进行营销。
10086外呼渠道由互联网业务中心管理，主动致电客户推荐业务，开展营销，服务功能很弱。
本文中研究的对象是由互联网业务中心负责运营的10086 外呼渠道。
3.4 互联网业务中心组织架构及分工3.4.1 互联网业务中心组织架构及分工互联网业务中心是重庆移动9 个城区中心之一，主要负责电子渠道和外呼渠道运营，全市流量业务和数据业务运营管理。
中心共有员工129 名，其中中心领导3名。
中心下设 5 个部室共16 个组，每个部室设部门经理一名，每组设主管一名。
10086外呼渠道是由中心综合服务部下的电话营销组专职负责运营。
3.4.2 项目执行内部协作分工一个项目是指一段时间内销售政策和目标客户提取条件相同的外呼需求。
一个项目在系统内有唯一的项目名称，这个项目的目标客户数据可以分批导入，脚本可以不断优化，但是其销售政策不变，且目标客户在相同的范围内。
一般而言，销售政策发生改变时，必须在系统内创建新的项目，避免混淆。
在互联网业务中心内部，一个项目的执行也涉及到多个小组的分工协作，由于中心内部的营销需求占比特别大，故特别在这里就中心内部项目需求的执行流程分工进行说明。
表 3.5 为项目执行内部协作分工表。
3.5 外呼渠道情况3.5.1 外呼渠道构成重庆移动外呼渠道狭义来讲，仅指互联网业务中心和外呼外包商；广义来讲，包括手机厂家、手机平台、市场经营部、集团客户部、互联网业务中心、分公司等产品业务提供部门，业务支撑中心、客户服务中心、分公司等系统和售后支撑部门，电话营销组、外呼外包商等营销执行单位，邮政物流单位等参与者。
本文中，研究主要针对狭义外呼渠道，对其他渠道组织暂不进行深入研究。
后文中的外呼渠道，均仅指狭义外呼渠道。
3.5.2 电话营销组与外包商电话营销组前面已有介绍，它归属于重庆移动互联网业务中心综合服务部，专职负责外呼渠道运营。
小组共10 名员工，图3.3 为电话营销组员工分工情况。
重庆移动外呼渠道有3 个外包商，分别是北京鸿联九五信息产业有限公司、山东泰盈科技有限公司、北京众信佳科技发展有限公司，都是在国内实力较雄厚的呼叫中心外包商，和多个行业单位有合作，在全国各地拥有多个呼叫中心。
它们均为项目筹建初期通过招投标进入，并签订了三年的合作协议。
重庆移动和外包商采取外包的合作模式，场地、人员、设备、运营全部由外包商自行负责，外包商通过企业专线接入重庆移动提供的呼叫系统进行外呼和业务受理，完成业务受理以后，按实际成功受理量结算酬金，并根据考核结果和招投标的折扣系数发放酬金。
每家外包商对接固定的分公司，仅外呼对接分公司的目标客户数据。