北外1603-远程教育--市场营销学--参考答案

1
整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。
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2
预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。
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3
请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。
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4
营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。
√
9
人们的价值观、审美观、爱好和习惯，首先是在参照群体的影响下形成的。因此参照群体是影响购买行为的首要因素。
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1
0在消费者介入较低，但产品（如冰淇淋）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于消减认知失谐的购买行为。
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第四单元选择题
1
以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（
）
A.提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求
)
A.利用BtoB销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间
B.使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应
C.“高效消费者响应”是日杂零售商场与供应商之间的“协同电子商务”
D.需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
5
在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？（
）
A.是日杂零售商场与供应商合作的结晶
邮寄问卷调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。
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8
√
9
√
1
0关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。
√
第三单元选择题
1
在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？（
）
A.是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司
9
先进的企业倡导“无边界营销”，（
）
A.因为当今的营销活动仍然没有超出销售和分销职能。
B.即企业内部没有必要按部门分工。
C.是指员工应关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒。
D.要求企业在销售时不要划分区域。
1
0需求是指（
）
A.需求是在文化环境和个性影响下的具体需要
B.需求是人类生存的基本要求
）
A.营销调研系统
B.营销情报系统
C.内部数据库系统
D.信息分析和决策支持系统
6
在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（
）
A.佐证问卷调查的结果
B.测试和评价产品概念、促销和广告主题
C.了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设
D.为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据
2
市场的上限（
）
A.是没有任何营销支出的情况下出现的购买额
B.随着业内各家企业的营销费用的增加而增加
C.比较容易估算
D.是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升
3
有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（
）
A.询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈
营销学的理论首先派生于管理学，营销学还汲取了经济学、哲学和行为科学的研究成果。
战略定位对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。
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5
√
6
SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。
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7
企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。
整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。
）
A.生产观念
B.产品观念
C.关系营销观念
D.社会营销观念
4
在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元
赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行（
第一单元选择题
1
不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（
）
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.营销观念
2
有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉
C.需求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。
D.有欲望就有需求
第一单元Hale Waihona Puke Baidu非题
1
在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。
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2
交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。
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3
市场有3各含义，其一为商品交易的场所；其二为商品营销的区域；其三为产品或服务的现有和潜在的购买人群。对现代企业而言，第一个含义至关重要。
B.是使用原有的设备制造产品的厂商
C.其产品通常以其公司的名称或品牌冠名
D.它通常与配套供应商有长期的合作关系
2
为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（
）
A.消减认知失谐理论
B.认知理论
C.条件反射理论
D.以上所有理论
3
有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（
B.不同于竞争对手的定位战略
C.成熟的，家喻户晓的产品/服务特点
D.本公司擅长或有能力满足目标市场的需求
2
2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况
在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。
因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。
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5
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6
√
7
就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。而购买欲望不易表示，可不予考虑。
信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
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9
近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。
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1
0确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。
√
第二单元选择题
1
分层抽样法（
）
A.亦称“等距”抽样法
B.第一步按自然形成的“群”随机抽样
C.是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象
D.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象
6
在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中，感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。
消费者在购买价值不高的日用品时，不同品牌差异感知不明显，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为消减认知失谐的购买行为。
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7
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8
工业品买方的采购中心由各职能部门的一群专家组成，对卖方来说，他们的决策是交易成败的关键。
的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（
）
A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.营销观念
3
欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。（
）
A.本地营销
B.补缺营销
√
2
人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。
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3
供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。
人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。
×
4
×
5
供应链涉及的是企业内部管理问题。
×
D.应该以产品或品牌的战略定位为导向。
8
在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景（
）
A.消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。
B.数据库营销的成本正在下降。
C.信息技术使一对一的传媒成为沟通的主要媒体。
D.针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
7
系统抽样的优点是（
）
A.属于非随机抽样
B.需要查随机数表
C.比简单随机抽样更简便，易操作
D.如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。
8
以下关于哪些方法不属于询问法?（
）
A.商场拦截访谈
B.电话访谈
C.抽样调研
D.邮寄问卷
9
首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为（
）
A.生产观念
B.产品观念
C.关系营销观念
D.社会营销观念
5
在以下所列的陈述中，哪一条与战略要素组合没有关系？（
）
A.SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合
B.4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通
C.经营活动系统的核心是战略定位
D.外购（外包）是资源整合的重要决策
6
有关营销活动的绩效评估，（
）
D.组织市场的需求价格弹性较大
7
要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（
）
A.库存信息协同
B.采购计划协同
C.采购订单的执行协同
D.客户名录等信息的协同
8
以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（
B.设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能
C.邮寄问卷最大的问题是回收率低
D.询问法是最常见的收集原始营销资料的手段
4
关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（
）
A.营销调研系统
B.营销情报系统
C.内部数据库系统
D.信息分析和决策支持系统
5
有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（
A.同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B.有助于检验企业以往的决策是否正确，以改进未来的营销决策。
C.是企业营销管理的首要步骤。
D.不必与奖惩制度挂钩。
7
成功的策略要素组合（即4P），（
）
A.源于伯顿早年提出的营销8要素
B.即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。
C.是企业营销管理的首要步骤。
）
A.新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高
B.与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高
C.新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高
D.新产品使用效果易于被观察，其效用还容易表述和宣传，采用率就高
9
鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（
）
A.德尔菲预测法
B.多因素指数法
C.购买意向调查法
D.市场累加法
1
0
首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。这种预测法被称为（
）
A.德尔菲预测法
B.多因素指数法
C.购买意向调查法
D.市场累加法
第二单元是非题
B.凭借互联网技术连续自动地交换信息
C.有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额
D.需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
6
以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（
）
A.组织市场在地理位置上更为集中
B.组织市场通常比消费者市场的购买者数量上少得多
C.组织市场的需求具有派生性
）
A.价格弹性更大
B.受市场变化影响波动更大
C.受市场变化影响波动更小
D.受市场变化影响波动与消费者市场同步
1
0企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（
）的社会人际影响。
A.社会阶层
B.参照群体
C.信控者
D.亚文化
第三单元是非题
1
当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的感知。
）
A.该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的
B.如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程
C.供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方
D.一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外供应商”
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在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？(
细分市场，其细分标准属于（
）
A.购买时机
B.寻求的利益
C.忠诚程度
D.待购阶段
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面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为（
）
A.本地营销
B.补缺营销
C.子市场营销
D.一对一营销
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北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（